学习消费者行为学后有什么心得体会
本学期在王老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。
消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。
近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。
对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。
根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。
消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。
这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。
通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等，全
学习消费者行为学后有什么心得体会
消费者行为学作为一门独立的、系统的应用科学是在资本主义工业革命后，随着商品经济的快速发展、市场问题日益尖锐、竞争加剧而出现的。
从19世纪末到20世纪30年代，有关消费者行为与心理研究的理论开始出现，并有了初步的发展。
19世纪末20世纪初，各主要资本主义国家尤其是美国，工业革命后的劳动生产率大幅度提高，生产能力开始超过市场需求，导致企业之间竞争加剧。
在这种情况下，一些企业开始注重消费者需求的刺激和商品推销，推销术和广告术在这个时候登上了企业的“竞技”舞台。
与此同时，一些学者根据企业销售的需要，开始从理论上研究商品的需求与销售之间的关系，研究消费者行为与心理同企业销售之间的关系。
最早从事这方面研究的是美国社会学家凡勃伦。
他出版的《有闲阶级论》（1899年）提出了广义的消费概念。
他认为过渡的消费是在一种希望炫耀的心理下被激发的。
以他为代表的消费心理研究引起了心理学家和社会学家的兴趣，也受到了企业的密切关注。
1901年，美国著名社会心理学家斯科特（W.D.Scott）首次提出在广告宣传上应用心理学理论。
同时，美国心理学家盖尔的《广告心理学》问世，系统地论述了在商品广告中如何应用心理学原理增加广告的宣传效果，引起消费者更大的兴趣。
1980年，美国社会学家发表了《社会心理学》，重点分析了个人和群体在社会生活中的心理与行为。
1912年，德国心理学家闵斯特伯格又发表了《工业心理学》一书，阐述了在商品销售中，橱窗陈列和广告对消费者心理上的影响。
科普兰（M.T.Copeland）于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法部分建立在对三个方面的消费者行为的分析之上。
另外，在一些市场学、管理学的论著中也介绍了有关消费心理和行为的问题，比较有影响的是“行为主义”心理学之父约翰·华生的刺激－反应理论活动即S－R理论。
这一理论因为揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系而被广泛应用于消费者行为研究中。
不过，这一时期还是消费者行为与心理研究的初始阶段，研究的中心在促进产品销售，而非满足消费者的需求。
另外，这种研究也仅限于理论层面，而没有应用到企业营销活动中来，因此，尚未引起社会大范围内的重视。
消费者行为学借鉴了很多门学科的研究成果。
消费者行为学实训报告
江苏建筑职业技术学院《消费者行为学》实训报告题目：家庭消费行为决策班级：营销11-1,2小组成员：苗伟；张艳伟指导教师：张忠新报告日期：2012年6月20日目录1、实训时间2、实训地点3、实训目的4、实训题目描述和要求5、实训过程概述6、实训内容7、实训总结8、附录（问卷调查）一、实训时间2012年6月18号~6月23号二、实训地点江苏建筑职业技术学院机房徐州市铜山区文沃小区5栋103号三、实训目的了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查四、实训题目描述和要求选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征五、实训过程概述四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。
我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。
并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。
六、实训内容第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。
首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了：1、家庭结构
结合实际谈谈学习消费者行为学的价值意义
消费者行为学究消在获取、使用、消费何处置产品和服程发生的心里活动特征和行为规律的科学。
消费者行为学研究的意义： 1、企业营销活动的市场基础与决策依据； 2、消费者科学消费的前提条件； 3、国家宏观经济政策制定的依据。
消费者行为学在我国的应用 消费者行为学是20世纪80年代中期从西方引入我国的，经过将近二十年的发展，实践证明，在我国发展社会主义市场经济的过程中，深入开展消费者心理与行为的研究具有极其重要的现实意义： 加强与提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。
有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。
有助于消费者提高自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。
有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。
消费者行为学的现实意义
读《消费者行为心理学》的心得近两周通过读《消费者行为心理学》，使我对影响消费者购买的因素、动机及销售人员在推销中如何通过各类方法引导消费者顺利购买有了进一步的了解，让我客户走访、维护上有了更多的技巧及了解到自身需时刻保持、自信、坚持不宜的开展各项工作的品德。
作为日常消费者无疑都会随大众化、追求潮流、彰显个性、满足虚荣心、消费习惯、物品实用性等因素，影响自身理性或不理性的购买动机，显现不管我们以什么主导购买行为，都是一个复杂、漫长的心理需求过程。
作为销售人员，在摸索消费者心理变化的过程中，应当让消费得到充分的自由、舒适度，在一个半开放式的环境中实现利益最大化，形成双赢。
半开放式的环境在化妆品原料推销中，我所理解的是初次拜访后，以了解双方公司基本状况、客户的大概信息为主，其次针对受访客户公司的主营\\\/经营主题简单介绍1-2个产品功效，介绍同时领取该产品的一些半成品及成品让客户亲身体验其刺激性小等其他肤感效果，无法多说产品优点，而是让客户试用时自行描述产品的优点及不足之处，营造一个较为开放、轻松的环境，针对前期了解客户资料及其描述产品的重点内容，对其进行美化、称赞，侧面引出产品使用时的优势（粘稠度、吸收能力、肤感等其他隐形优点），如果产品存在不足之处，需在与客户逐步亲密、心情愉快或受访中对产品好奇感极高时引出，引出同时观察其面部表情，初步判定影响程度，逆向诱导不足的解决方法或者市面上同类
学完消费行为学这门课掌握经典消费行为理论或者案例有哪些
这是一个综合的分析啊，不是光从消费者行为理论上就可以分析完成的。
首先消费者行为理论中影响购买的因素就包括需求特征和购买动机，而影响消费者购买行为的决策因素也有很多，比如经济因素，心理因素，社会因素等等。
而消费者购买行为过程的分析也包括了购买决策参与者构成及决策权所属等，购买行为的过程和引起购买的动机等，还有就是购买的信息收集和对比决策等。
而买后感受也是行为理论构成部分。
所以说消费者对某一定量商品所愿意支付的价格取决于消费者的消费动机和心里需求，以及产品的定位价格高低还有就是产品诉求特征等等。
