大家好： 本人现在一家物业公司担任项目负责人，刚转正求一份总结感受。
详情见以下问题：急急
感激不尽
品质培训部20xx年各项工作有条不紊进行。
现将本年度具体工作总结汇报如下： 一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量 (一)规范维修、客服、环境等文件档案管理 先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化 (二)三级责任状管理办法的制定与实施 制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。
物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。
先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。
签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。
统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。
责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。
(三)经理绩效季度考核工作 制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。
联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培
物业项目经理竞聘演讲稿
XX竞聘演讲稿各位领导，各位同事：大家好
我是来自......项目的XX，我很高兴今天可以在这里与在座的各位一起分享学习，今天我竞聘的岗位是项目副经理。
首先请大家看一下，这是目录，下面是我的个人简介：我今年29岁了，七年前无意的机会带入我走进了物业管理行业，初来乍到，工作中我一直坚守着“学中做，做中学”，在之前单位四年的工作中一人兼多职的情况下积累了工作经验，从与业主接触的第一线做起，丰富了我的处事应变能力，能够及时掌握业主的需求，并经历公司的三标体系认证与ERP上线等工作，丰富了质量体系管理，办公软件及ERP系统的使用经验与技巧。
三年前，我融入.....时代的团队，深刻理解.....的企业文化，并结合自身的优势，主动发挥到工作中，我坚信“没有优秀的个人，只有优秀的团队”这个理念，在项目中组织各种培训，主抓服务理念的形成，大胆锻炼项目同事的沟通技巧，发扬团队协作能力，优秀的完成公司下达的指标。
2013年，公司总部决定开展三标体系质量认证与北京市示范小区评审工作，期间，我主要负责项目各部门资料的整理，补充，审核工作，深刻了解了各个标准，并将需要注意的事项，需要整改的细节总结后在项目进行培训，要求各部门理解后一起执行整改。
2007年开始从事第一份物业管理服务工作至今，从最基层的客服助理到客服主管，再到现在所做的项目负责人，多年的物业服务经历带给我的不仅仅是积累了工作经验，重要的是让我找到了事业的发展方向。
现在的我热爱物业
物业小区消防演练总结
物业小区消防演练总结 物业小区消防演练总结 为了使我项目部各项应急工作高效有序的进行，全体员工、施工队伍了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，掌握对突发火灾的、逃生技能，学会灭火的方法以及有序地进行人员疏散处理和一般性伤员救护，确保员工生命安全及财产安全，根据我项目部《xxxx消防应急演练实施方案》拟定的具体措施要求，于xxx年xx月xx日下午x:00─x:x分，项目部组织了消防演练活动。
培训和演练一共历时xx小时xx分钟，参加人员xxx人。
演练活动紧张有序的进行，并获得圆满成功。
为保证演练前宣传和教育培训工作的实效性，公司领导在消防演练实施前召开了全体动员会，组织项目部的全体员工进行宣传和教育 活动，进行了“普及消防安全知识”的教育，各部门负责人积极带头参加演练前的 学习和培训，并给予了大力支持，对我们的演练活动提出了许多宝贵的意见。
根据消防领导小组要求，针对我项目部消防安全工作的实际情况，确定本次消防演练的主要任务是开展一次消防的应急演练。
其主要目的是使每位参与者能学会灭火器的正确使用方法，掌握火场应急、应变逃生技能及伤员救护的基本知识，提高自我安全
建筑工程中项目负责人和技术负责人有什么区别
制定终极目标： 是第一个知道我们项目最后要形成什么样儿的调配工作人员： 手下总有1-3个人可供支配 这不是一种权利 而是一种能力我总是以为和人打交道是最难的承上启下： 最先知道上面的想法 最早知道下面的想法 这直接有很多是需要互通的 但并不是全部 我不认为只是手段这是维系社会的和谐分配产值： 往往一个项目下来手上会有很多钱的 这个时候是一种权利 也是一种压力 2、责任制定工作计划：既然要统筹 就要把握 制定人员安排计划：虽然可以调配所有的人 但要让每个人都心甘情愿的工作 不带有任何情绪 并且服帖 除了要技术过人还需要用金钱安抚 例如产值 或者一顿饭技术层面：第一要知道要做什么；第二要知道怎么做；第三要知道什么时候完成；第四要知道谁去完成；第五要知道如果完成不了怎么办统筹协调：面对的利益方其实很多 如果所有的事情是没有两股或者多股力量去牵制 那规划是不需要做的 和谐社会安抚为贵 三、如何完成项目负责人的任务1、项目负责人家不加班
要加班
第一 项目负责人不是废人第二 影响军心 毫无威信第三 的确很多事情做不完2、项目负责人加班干什么
我觉得要想清楚每个阶段项目组该做的事情（1）把握方向 事情什么时候做完 需要要那些工作做 那些是重点的时间节点和工作节点哪些节点的哪些事情是必须要做的（2）分配任务 那些人可以做什么事情 那些人愿意做什么事情 当然这是最理想的状态日常生活中更多的是那些人有时间可以做那些事情。
。
。
无奈中。
。
。
（3）目的清晰别人交上来的东西是否满意
这说明第一，我知道我需要的是什么；第二，我知道给我的这个东西是那些地方我不满意；第三，我要做什么改变才能让我满意。
所以（4）技术过关 即时有些事情是我不知道怎么做的我也要知道我要什么。
当然正常情况下，我是应该要知道怎么做的，不然怎么让别人改呢
（5）表达到位 工作很多很繁琐 怎么样在最短的时间内 让一个从未接触过这个工作的人 或者对此事不了解的人能够将其说服 。
第一，突出重点；第二，切忌紧张。
第三，条理清晰；第四，提出需要解决问题。
这四个顺序不一定对我只是针对我自己 四、项目负责人要做哪些提升1、提炼能力 找出长篇大论的中心思想2、逻辑能力 观点可以错 逻辑不能错3、统筹能力 协调 包括很多。
。
。
4、公正公平 以身作则 所以人站得直行得正 总是没错的5、专业技能 我可以图画的很烂 但我知道什么是好图；我可以字写的很烂，但我知道什么是一手好字，当我的图画的很漂亮字写的很好的时候 我希望我的UB原理很扎实6、表达能力 中国语言那么丰富 很艺术7、会喝酒 不是千杯不醉 至少要把最重要的领导进完了之后再倒 五、我的问题1、效率很低2、容易烦躁3、对待实习生态度不好 不是我故意不好 实在是。
。
。
。
但是要做一个好人 要改正。
。
。
物业经理的工作职责是什么
物业公司总经理岗位职责1.全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标；2.根据集团战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；3.拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施；设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行；4.主持物业公司领导班子和管理团队建设、规范内部管理；营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；5.审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况；6.定期检查各项目物业管理公司各类制度及质量管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各项目的管理水平；7.负责处理项目物业服务中心重大投诉事件，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报董事长；8.主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展、总结工作、听取汇报；定期召开各项目物业经理工作会议及年度满意度调查工作的组织与汇总；9.向董事长汇报各物业项目的运营状况，对出现的问题提出整改意见；10.对各物业项目的管理工作进行指导，考评物业项目负责人的工作业绩，并将有关考评、奖罚记录整理归档，规范员工选拔及晋升管理机制，开展优秀物业经理评选等工作。
11.做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作，并做好物业项目的早期介入、营销案场、交房组织实施等工作；
物业管家工作总结
物业管家个人工作总结物业管家个人工作总结 20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下： 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度， 避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#
