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维修前台接待岗位心得体会

时间:2017-01-10 22:57

汽车修理厂的前台接待要做些什么工作,具体操作流程大概是怎样的?

修理厂的接待员要做的事,例如有客户的车坏了,那接待就咨询车主,大概了解情况,然后带客户登记车牌号码,开单,然后把问题反映给维修师傅,维修师傅先做检查,然后再试车回来再确诊故障原因,查出原因后,维修师傅会开单,大概需要换什么零件,列一张单出来后,然后拿给接待员报价,然后接待员把需要更换的零件跟客户反映,征求客户是否全部更换,还是有部分零件不换,车辆维修完之后,交车,接待员送走客户后,大概几天后会打电话向车主了解情况,维修后有没什么问题,如有问题可以回厂免费保修。

这就是维修厂前台接待大概需要做的工作。

前台接待工作总结怎么写啊

那么,汽车维修前台接待员的工作职责是:某4S店汽车维修前台接待员基本职责如下:1、出迎及时,问好。

新用户递交名片。

(例:您好!请问有什么可以帮助您?)2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字。

3、始终保持微笑服务(包括领导\\\/同事)。

4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外),并且做好引导台及前台卫 生,以及上班的准备事项(电脑开机\\\/电话转移\\\/单据整理等)5、递水及时。

时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。

6、管理板使用。

管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。

若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。

9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。

10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。

上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。

11、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后,方可通知客户来提车。

物业公司前台接待岗位职责

看来你的选择还不错 那我来告诉你 先告诉你汽车4S店售后前台接待的要求吧第一、汽车专业毕业(一般要求大专)第二、毕业后在车间磨练过(至少半年)第三、懂得电脑操作 一般就是word和Excel 驾驶技术要相当熟练第四、懂得各家保险公司的理赔政策 对事故车要有估价能力 因为现在保险公司的定损员都不太好对付第五、与客户的沟通能力 能够处理一些客户投诉的问题第六、和公司领导关系一定要好满足以上几点 你的前途无量

物业前台接待,和售楼处水吧员,哪个工作比较好,给点意见

两个工作都没有太大的技术含量,实在要分出个高低的话,个人认为“物业前台接待”更好一些。

售楼处水吧员的工作内容基本就是接待前来买房的业主,属于服务性工作。

物业前台接待也属于服务性工作,但与业主在交流过程中会第一时间了解业主的诉求,比如:业主家的窗户开启扇不灵敏、业主家里没电了、业主反映小区内的休息座椅可否增加一些等一系列的与业主的生活息息相关的问题,前台接待可以在充分了解业主诉求后再根据物业公司的相关制度具体该找哪个部门,哪个负责人员切实地为业主解决问题,长此以往,往小了说会与业主产生更加深厚的感情,往大了说,你说不定还会在业主的诉求里发现商机。

就算有热情的售楼处水吧员会与有买房意向的客户交流,了解他的买房需求,然后呢

难不成把置业顾问的活干了

前台年度工作总结考核表怎么写?

公司行政前台工作总结三篇  【导语】很多公司都有行政前台一职,作为一名前台行政工作人员,该如何对自己的日常工作作出总结呢?以下是为大家准备的公司行政前台工作总结三篇,希望对大家有帮助。

  <  时间总是转瞬即逝,又是一年即将过去,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。

  一、日常工作内容:  1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;  2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;  3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。

所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;  4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;  5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;  6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;  7、做好总经理、董事长办公室的清洁;  8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;  9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去

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