天猫客服个人总结
天猫客服个人总结 天猫客服个人总结 【天猫客服总结一】 从做客服到现在差不多有3个月的时间了,因为还是在校应届毕业生,所以一直是实习生的身份,这点其实倒是无所谓,重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长,正式毕业之后,可以实现一个良好的转型,更好地走好自己的电商路。
目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服,作为一个电子商务专业的本科生,学校也不错,我还是很愿意从基础做起,了解第一手的资料,更好的积累,为以后做准备。
客服的工作比较繁琐,每天都是一样的工作内容,不同的是你面对的顾客在变化,今天你遇到一个很烦的顾客,明天你遇到一个很好说话的顾客,自己一天天没有变化,跟你聊天的顾客却在不断地变化,更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。
反向,这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考,如何在每天不变的自己中,最大限度地稳定一批不变的顾客,为店铺积累更多的忠实粉丝,这些忠实的粉丝,不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持,也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
作为一个网店客服,售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用,这点是基础,就不多说了,但是有几点需要强调一下: 【天猫客服总结二】 【天猫客服总结三】 这里需要特别提一下 【天猫客服总结四】 部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合
大学生网店客服在学校学习个人总结1000字
哇,这么多字啊,在这里是没有人帮你写这么多字的,看头都大了。
开网店一些心得体会 从开店前期该怎样做
这个三言两语是说不清的
学完网店装修后的收获和总结
网店装修的意义就好比是实体店的店面设计给人的氛围,重要性是不言而喻的。
可以根据自己网店销售产品的风格因人而异,如何装修也是见仁见智的事情。
如果其它因素一样的情况下,个性而又和所售产品风格相匹配的店面装修才是好的网店装修。
首先,普通店铺是否请人装要看店主自己的具体情况。
个人很小的普通店铺没有必要寻找网店装修外包,因为发挥的空间小,如果会简单的做点图,那么一开始自己装饰一下就OK了,不必花费这笔银子。
其次,旺铺的装修如果是新手没有基础的话没必要去自己做,好比你开实体店也不可能自己做装修一样,你不可能开一个店学完木工、电工、漆工所有的活吧,所以交给专业的团队做比较好,不用占用你太多精力。
第三、装修者的选择一定要注意找一个能看得见模版外观的那种,几个模板都能见到是什么色调,是怎样组合的,选之前想好自己今后要用上那些功能,最好看一下别人做得好的旺铺的装修,一个好的旺铺装修可以为你的产品增色不少。
千万不要找那种见不到的模版的那种,因为那个装修效果你事前无法控制。
第四、决定装修前一定要和对方充分沟通,对方的团队一定要是懂得平面设计的人,因为装修队有些仅仅是有几个模版,会一点网页设计,但是平面设计的水准实在不敢恭维,最后装出来的效果根本无法达到你的要求,而他却累得不行。
因为没有平面设计水准的装修队充其量是一些网络技术人员,是根本没有设计创意可言的,对于我这样卖感性商品的人来说这样的队伍是没法用的。
他们跟本无法理解你的装修创意意图,只会用技术语言,好比和一群化学工作者谈美学,语言是不通的。
正所谓三分长相七分打扮,网店的美化如同实体店的装修一样重要。
因为网店的页面其实是附着了店主灵魂的销售员,只有独具心裁的网店装修才能打动顾客,增加你的网店销售力。
具体来说,网店装修至少能够带来以下四个方面的收益:1.增加顾客在你的网店停留时间、增加的诱惑力、增强网店的形象、打造网店强势品牌。
2.漂亮恰当的网店装修,给顾客带来美感,顾客浏览网页时不易疲劳,自然顾客会细心察看你的网页。
3.好的商品在诱人的装饰品的衬托下,会使人更加不愿意拒绝。
4.装修好的精品网店,传递不仅是商品信息,而是店主的经营理念、文化等,这些都会给你的网店形象加分,同时也有利于网店品牌的形成。
淘宝运营心得体会
淘宝运营心得体会【篇一:网店运营心得体会wlj】网店运营心得体会经过了大半学期的理论和一些开网店必须具备的操作技能的学习,并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的c2c平台上建立了自己的网上店铺。
在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难,但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难,并在这一过程中学到了很多...首先在网店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题,后来在老师的建议下我们经过商量选择了做网代。
我们都知道在网店运营之初我们要做的事情有很多比如网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成,而选择做网代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片,这样就减少了我们的工作量。
同时网代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。
考虑好做网代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。
经过网店经营产品的定位及swot分析,我们确定了女装为我们的主营产品,主要在产品定位分析时我们考虑到服装在网店经营市场中占有很大的比率,而且网购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者,因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的网店带来很大的商机。
网店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是网店能够正常运营的关键,解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建网店的工作。
考虑到男生的操作水平要比我们女生
网店总结报告
淘宝新手开店心得体会【篇一:淘宝网店开店心得】淘宝网店开店心得组员:吉辉珠黄莉斯陆锐萍在淘宝网上开店实训这些天来,在开店过程当中遇到了很多困难,同时也收获了很多经验,真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事,但也并不是不可以成功,在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题,到时我们摸索到了的经验,得到实践学习。
~下面是我们组在网上开店的心得体会:1.开店前期网上开店对于我们来说都是第一次,一切都不熟悉,我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解,问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势,比市场上同类产品好在哪里,让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格低廉②产品新奇,在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店,双管齐下(当然这适个人情况选择,不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵)④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了
2.开店对于想要开新店的卖家来说,由于没有开店的经验,多少会有一些盲从不知所措,不知从何下手,我们不得不请教老师和熟悉网上开店的朋友,想他们了解,得到帮助。
我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击,这里就不得不说一下人性化的淘宝网了,针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂(这真
网店组员个人月总结范文
首先简单阐述下本月销售情况,对本店热销的产品进行点评,对即将到来的季节性产品进行推广和营销。
最后写一些勉励自己的话语就行了。