银行会计培训心得体会
工作总结及工作计划总经理：xxxxxxxx年xx月目录引言(岗位基本情况介绍）工作总结（管理部业绩）对目前工作的理解与认识个人工作不足及改进建议工作目标和计划个人职业发展规划结束语引言（岗位基本情况）市场部2013年宣传部▲12月1日▲10月21日市场部工作1.开拓市场，找有利的资源；2.积极完成各项工作；4.熟悉宣传部作业流程；5.参加市场调查的培训。
引言（岗位基本情况）宣传部2013年市场部▲12月1日▲10月21日关了部工作1.处理办公室日常事务；2.协助经理建立部门工作制度（部门制度、监察作业标准）；4.协助经理做好网点公司、中转部的考察报告撰写和参考工作。
目录引言(岗位基本情况介绍）2010工作总结（管理部业绩）年工作总结（工作业绩）对目前工作的理解与认识个人工作不足及改进建议工作目标和计划个人职业发展规划结束语）工作总结（管理部业2013.10.01——2014.1.05管理部撰写文案类市场部、宣传部(流程图)；分配流程；财务检查；市场考察事项；市场考察注意事项；业绩奖励表；撰写报告类绩）工作总结（监察部业2013.10.01——2014-01-05监察部关于兼职服务费用的事件报告;撰写文案类关于市场调查报告;市场部考察报告;宣传部宣传报告;财务部报告;撰写报告类目录引言(岗位基本情况介绍）工作总结（监察部业绩）对目前工作的理解与认识个人
帮忙写个银保训练心得
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网上百度下：销售经理工作，能找到一些。
参考别人的写吧。
下面是余个范文，供参考一 、本年度销售经理工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司XX年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。
（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
银行大堂经理工作心得(精选4篇)
银行大堂经理工作心得(精选4篇) 篇一：银行大堂经理工作感悟 银行大堂经理工作感悟 最近一周，我基本上都承担着大堂经理这个角色，这也使我充分的体会到培训期间老师所说的大堂经理就是一个银行交警的这个比喻，也深深感受到了大堂经理的不易。
在没有进入工作之前，我认为银行大堂经理的就是一个导储工作，谁都能干，可真正干了这一行，我才深刻的体会到了这项工作的不易和辛苦，才品尝到了其中的酸甜苦辣。
工作难，不只是客户的不理解、不配合，还会出现时不时的抱怨和白眼。
由于最近充公交卡的线路不稳定，时好时坏，有时候到下午就不能充了，可有些客户进入银行的时候我们没有注意，他们自己抽了号等待着充公交卡，可是等轮到他们的时候却不能充了。
有些客户的情绪就会很激动，说等了半天了为什么又充不成了，为什么我们事先不告诉他们。
这当然一方面是我们的疏忽，可是客户也有责任啊，他进门的时候也没有向我们咨询是否可以充卡。
可每每遇到这种情况，客户的潜意识中总会觉得这就是银行员工的不对。
工作无奈，每次遇到客户对我们柜员工作效率和网点客户太多的抱怨我们也很无奈。
客户来就拿建行的服务和招行和中信银行的做对比，说他们营业网点的人是如何的少，到那就可以办业务。
每每听到这种话，我就很无奈。
还有的
银行对公业务客户经理工作总结怎么写
某银行的客户经理工作总结--2008年上半年08年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事啲支持与帮助下,严格要求自己,按照总行啲要求,认真做好自己啲本职工作。
现将半年来啲工作情况总结如下：'''''''' 一：作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好08年啲信贷政策,重点掌握招行总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽啲职责。
'''''''' 1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。
从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务,为了能够更好啲拓展客户,在分行收信部门领导啲支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式,风险啲把握也进一步得到了提升；另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办啲技能培训。
'''''''' 2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于08年总体从紧啲银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐啲基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性啲做好目标客户营销。
半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务啲开展工作。
'''''''' 二：加强客户营销,增加客户群体。
自己啲担子很重,而自己啲技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定啲距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好啲做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现啲各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年啲锻炼有了一定啲提高,保证了本岗位各项工作啲正常运行,能够以正确啲态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作啲主动性,具备较强啲专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
'''''''' 三：存在啲问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在：第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好啲客户资源,原本能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。
第二,现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标啲客户群体也一直没有找到合适啲介入机会。
第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入,针对以上突出啲问题,我将争取最大努力做到以下几点：第一,加强学习,提升技能,只有具备完善啲业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。
第二,在做好本职工作啲同时,积极营销,更新观念,争取以良好啲心态和责任心,做出较好啲业绩回报招行。
第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。
''''
求工作总结范文，本人是一家船厂外协公司的电气项目经理，总公司要求写一份工作总结，请大侠帮忙给个范文
工作总结及工作计划监察部：刘辉2011年8月目录引言(岗位基本情况介绍）工作总结（监察部业绩）对目前工作的理解与认识个人工作不足及改进建议工作目标和计划个人职业发展规划结束语引言（岗位基本情况）航空部2011年监察部▲6月1日▲3月21日航空部工作1.在航空部操作，主要做扫描操作；2.在航空部操作，快件分拣、快件建包；3.熟悉航空部快件操作流程；4.熟悉操作部作业流程；5.参加新员工的培训。
引言（岗位基本情况）航空部2011年监察部▲6月1日▲3月21日监察部工作1.处理办公室日常事务；2.协助经理建立部门工作制度（部门制度、监察作业标准）；3.协助经理做好网点公司、中转部考察工作；4.协助经理做好网点公司、中转部的考察报告撰写和参考工作。
目录引言(岗位基本情况介绍）2010工作总结（监察部业绩）年工作总结（工作业绩）对目前工作的理解与认识个人工作不足及改进建议工作目标和计划个人职业发展规划结束语工作总结（监察部业绩）2011.6.01——2011.8.10监察部撰写文案类操作部、航空部(流程图)；客服流程；中转部专项检查；网点考察事项；网点考察注意事项；出差行程表；撰写报告类工作总结（监察部业绩）2011.6.01——2011.8.10监察部关于宝山和中部申通跨区揽收的事件报告;撰写文案类关于杨浦投诉中部跨区取件调查报告;诸暨申通考察报告;江西九江考察报
如何当好营业经理（提升篇）
营业经理作用发挥如何，对于基层机构强化管理、提升服务、促进销售具有至关重要的意义。
营业经理强，则机构内部管理强、风险控制到位、销售业绩突出；营业经理弱，则机构内部管理滞后，操作风险隐患大，销售业务不理想。
所以，提升营业经理能力，充分发挥营业经理在基层机构经营管理中的作用，促进我行基层机构内控管理和经营业绩提升，非常必要。
笔者结合管理经验和体会认为，基层营业经理需要进一步明确定位、提升能力，发挥综合作用，方能促进网点业务全面发展。
一、要讲究工作方法 成功一定要有方法。
营业经理在工作中要善于思考与总结，注意工作方式方法，用正确的方法做正确的事，对症下药，提升工作成效。
营业经理不要忙于日常事务，整天忙，陷入“茫、盲”，抓不住工作重点，工作辛苦，效果反不好。
要争取工作每天有改善，有进步，有提升，循序渐进，日积月累，成就优秀。
要保持良好的学习心态和习惯，向优秀营业经理学习，学习好的管理方法和工作做法，取长补短，提升个人能力。
工作中要将复杂问题简单化、简单问题关键化。
二、要讲究工作效率 管理大师彼得德鲁克说：“管理者，必须要卓有成效”。
营业经理工作繁多，要时刻提醒自己提升工作效率。
如何提升效率?一是抓重点抓关键。
重点包括：重点业务（账户、印鉴、对账、现金）、重点人员（新员工、思想波动员工、行为异常员工）、重点风险（退屏、尾箱、内部帐）；二是经常思考与学习提升工作效率的方法，每天留一点思考的时间，经常自问：“我如何做得更好
”三是加强现场管理，离开座位进行走动式管理，随时监督、辅导员工的柜面操作和产品营销，让员工得到现场指导、训练，养成良好的操作习惯和营销习惯。
现场管理能力、业务能力、资金结算产品营销能力，是营业经理必须掌握的三大能力；尤其是现场管理能力，对于强化网点管理、促进业务发展至关重要。
三、要牢记会计职责与定位 会计的职责可用六字概括：“记录、服务、监督”。
监督就是风险控制，服务就是促业务发展。
营业经理要明白，会计工作定位已与过去完全不同。
“操作风险防范+支付结算产品的营销”才是新时期及今后相当长一段时间内会计工作的新定位要求。
因此，会计条线要转型，需要承担对公小额无贷户的营销维护以及对公资金结算产品营销等工作。
全行的中心工作是业务发展，发展是永恒的主题，发展才是硬道理。
会计工作必须紧紧围绕全行的中心工作开展，以服务促发展，全面提升会计工作对业务发展的促进、带动作用。
当然，风险控制仍是会计重要职能，风险底线不能突破。
如何把握好发展与风控的度，是营业经理能力的体现，需要不断琢磨和提升。
四、要大力提升管理能力 营业经理是管理者，管理者通过他人工作协同配合达成绩效目标。
因此，需要扮演好非常重要的三种角色： 传教士的角色。
思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定结果。
理念是根本，是基础。
营业经理要经常向员工灌输各种管理理念、风险理念、营销理念，让员工在潜移默化中端正思想认识，提升工作的自觉性和主动性。
“上下齐心，其力断金”。
员工思想到位，行动就到位，管理就相对容易。
辅导者的角色。
管理者是教练，要承担起对员工教育、培训、技能辅导的角色。
营业经理要做会计业务方面与营销方面的专家，通过现场管理、言传身教，随时辅导，不断提升员工的工作技能和营销能力，促进网点产品销售。
激励者的角色。
激励可以发挥员工潜能，使他们做得更好。
营业经理在日常管理中，要学会激励，充分发挥激励效用。
以正向激励为主，负面激励为辅。
没有正向激励，员工积极性得不到发挥；没有负面激励，会出现“破窗效应”，导致管理无效，违章违规层出不穷。
要通过激励，在员工间营造一种你追我赶、争先创优的工作氛围。
五、要牢记工作要求 一是用心用脑，提升工作成效。
不但有效果，更要有效率。
二是关心关爱员工。
与员工多沟通，多激励，制定规则，赏罚分明。
三是角色转型。
“防风险促发展”两手抓，两手不能松，都要硬。
六、要抓住工作重点 营业经理要专注内控管理的关键业务和关键环节，在确保风险可控的前提下，大力抓好柜面服务和营销。
针对大案要案频发、新的风险隐患出现特点，尤其要对账户风险、印鉴风险、司法风险特别关注。
一是高度关注账户开户、销户、挂失、解挂和印鉴的预留、变更、挂失两项业务风险，营业经理要亲自参与审核办理，对涉及代办、代客或缺重要资料的，要严格把关，堵住源头风险。
二是高度关注受理司法查询、冻结、扣划等业务风险，营业经理要亲自参与，协同经办柜员一起接待、办理，防止产生不必要风险纠纷与隐患。
三是大力抓好柜面优质服务和柜面营销，督促员工做好每日营销作业。
营销从服务开始，服务从环境卫生和员工个人礼仪开始。
网点大厅、内厅的环境卫生要求：客户目光所视之处没有任何废纸和杂物。
营业结束时每个员工要认真整理好自己柜面的环境卫生和营业场所环境卫生后再离开。
柜员桌面要求实行“简洁”管理，柜面物品排放整齐、干净，要求“定位、定点、定线”，没有任何多余杂物和私人用品。
营业经理要督促柜员做好每日营销作业，现场教导柜员营销话术，提升销售能力，每日及时将上一日柜员营销业绩录入“营销积分快报系统”，次日晨会上通报上一日员工营销业绩，表扬先进；定期通报员工营销业绩，激励先进，努力营造全员营销的氛围，促进网点营销业务的提升。
营业经理要争取成为柜面营销标兵、销售干将，言传身教，以身示范，全面提升柜员销售能力。
事在人为。
营业经理是基层机构的副行长，其次身份才是“兼营业经理”。
因此，网点各项业务的发展与营业经理同样息息相关，营业经理在基层机构“防风险、促发展”的挑战下职责重大，任务艰巨又光荣。
营业经理需要经常换位思考，把自己摆在机构负责人的位置思考和处理问题，在确保“风险可控”的前提，尽己所能，提升综合管理能力，在促进基层机构业务发展中建功立业。
