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我作为一名建设银行安全保卫工作的新兵,有幸第一次参加举办的全省安全保卫首期培训,感触颇深,这是省分行安全保卫部新班子上任后在全省安全保卫条线进行的一次“内强素质,外树形象”的具体行动,银行安全保卫工作心得。
其规模之大(举办五期)、人员之多(500人)、范围之广(基层分管领导),都尚属首次。
通过这次培训,使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度,也掌握了业务领域安全检查的重点和方法,学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识,尤其是通过实地观摩一日操作演练和防抢劫演练及护卫队的实战表演,看到了自身工作中的不足,从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识,增强了工作的责任感和紧迫感。
这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。
一、提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提首先,安全保卫工作说起来容易,看起来简单,但真正干起来是非常不容易的,过去自己在基层行当领导,对保卫工作的认识比较单一,认为不出问题,不出事件,安全保卫工作就做好了,来到保卫部后,起初也觉得只要枪-支-弹-药不出问题,押运不出问题,也就没有什么了,一年的工作实践和这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实,任务很艰巨,责任很重大,尤其是当前我行顺利完成了金库管理和押运工作的社会化后,安全保卫工作发生了很大的变化。
如何适应新的变化,工作目标如何定位,是摆在我们面前的一个重要课题。
其次,做好安全保卫工作,不仅是我们创建“平安建行”的基本要求,也是为确保社会稳定与和-谐的一项重要基矗同时,随着公民民-主和安全意识的提高,客户和员工的安全需求不断增长,要求我们要针对不同客户、不同交易方式提供相适应的安全服务,银行安全保卫工作的质量和水平,将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。
更重要的是股份制商业银行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注,安全保卫工作好坏,不但影响到银行的经营状况,更重要的是影响到银行的声誉,影响到投资者对银行的信心,影响到银行股票价格的波动。
从这个意义上讲“安全责任大于天”一点也不过分。
从我们自身的经营和管理看,安全保卫工作也是确保我行各项业务健康稳定发展的前提和保障。
一个健康、安全、稳定的经营环境,有利于我们集中精力发展业务,壮大自己,从而争取更大的经营业绩。
反过来讲,不论我们业务发展的再好,一个案件、一起事故所造成的资金、名誉损失来看,总是得不偿失的。
这一方面我们有着无数惨痛的案例。
二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看,我们的压力还是很大的。
从内部看,全行的风险防范水平还有待进一步提高,对风险点的监控能力还有待进一步加强,由不得我们有丝毫马虎和松懈;从外部看,全省金融系统近期频频发案,转移库款、虚存实娶私自放贷、票据诈骗等等,案件形态多种多样。
毫不夸张地讲,放松安全保卫无异于是将自己放在了火山口上,心得体会《银行安全保卫工作心得》()。
因而,我们有必要进一步强调以下意识:一是“一把手”负总责的意识。
行长在省分行安全保卫座谈会上讲到:“做好安全保卫工作首先是‘一把手’工程,……要认真贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,切实履行“一把手”作为安全保卫工作“第一责任人”的职责。
不论是行处“一把手”,还是部门“一把手”,都要把“为官一任,保一方平安”作为自己工作的第一要求,确保本单位的人员、财产、业务安全。
二是全员讲安全的意识。
安全保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务,而是我们每一位员工的任务。
任何一个岗位的员工,对本岗位和本单位的安全负有天然的责任。
不仅业务岗位的人员要讲安全,就是在我们看来一些非业务岗位也同样有其相应的职责。
比如,门卫就要守好大门,防止可疑人员随意进出单位;司机就要保证行车安全,不仅要注意自己不出以外,还要防止他人给你造成的伤害;食堂管理,要注意食品安全,不仅要使大家吃得营养、吃得满意,还要吃得健康、吃得安全。
可以说,安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间,我们全行上下每一名员工都应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。
三是“防患于未然”的意识。
安全保卫工作必须要“防患于未然”,而不是充当“事后诸葛”。
要坚持“安全第一、预防为主”的原则,真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制,使防范工作走在各项工作的前面,真正做到未雨绸缪。
对全行的各类风险点要心中有数,对外部治安环境形势要有准确的判断,以便于指导全行。
要结合工作实际,根据不同情形制定突发事件应急预案,同时要组织好相关预案的演练工作,使员工真正掌握预案的流程、要点和防范手段,确保应急预案真正发挥作用。
三、强化保卫队伍建设是做好安全保卫工作重要基础做好安全保卫工作,“物防”、“技防”是保障,但关键还在于“人防”。
只有抓住了“人”这一基本要素,全行的安全防范才有保证。
一是要增强保卫人员的责任心。
从事保卫工作的同志,一定要认认真真履行岗位职责,全心全意地做好本职工作。
如果没有工作责任心,即使再有学识,再有能力,也无法做好本职工作。
所以,要做好安全保卫工作,最重要的就是责任心问题,保卫人员必须切实增强责任心,认真履行保卫工作岗位职责。
二是要进一步提高保卫人员素质,建设一支适应股份制商业银行需要的安全保卫队伍。
建立现代商业银行经营体制和管理体制,对安全保卫工作和保卫人员提出了更高的要求。
我们要结合改革和发展的需要,努力加强自身的学习、掌握新的业务知识和工作技能,进一步提高综合防范能力。
要切实关心保卫人员的工作、生活和学习,尽可能地解决他们在工作、生活中的实际困难,使广大保卫人员安于本职、勤于奉献。
同时,要在机构整合的基础上,坚持从严管理的方针,对不适应安全保卫工作的人员,要及时采取措施从保卫岗位上撤下来,确保保卫队伍的纯洁性。
三是要加强教育与培训,增强全员安全防范意识。
要经常对员工进行职业道德和安全防范教育,引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操,提高员工的法纪观念和安全防范意识。
要积极做好一线员工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突发事件的培训,制定和完善各种突发事件处置预案,开展一线临柜人员的安全防范技能培训和应急预案演练,提高员工识别不法行为和处理突发事件的能力,切实增强全员安全防范意识,努力提升全行安全防范整体水平和综合防范能力。
四、做好转培训是落实安全保卫工作,扎实推进平安建行的重要任务。
培训虽然结束了,但是下一步的工作仍很艰巨,保卫部门如何做好转培训是当务之急,这也是落实安全保卫工作,扎实推进平安建行的重要任务之一。
一是要认真总结培训的经验和成果,结合本行实际稳步进行。
二是要结合开展的创建平安建行的活动采取灵活多样的形式举办培训。
三是要在全行形成氛围使人人懂安全,人人抓安全,力争使安全保卫工作再上新台阶。
如果认为我回答的好记得给赞哦。
minwqavmzt17507721342016-12-23 13:40:55
银行里投行业务都是做什么的
呆家里无聊,看了几天关于证券投资的书,主要是中国股市的一些投机的东西,并不是想着去炒股,只是对这个东西很好奇,以前不大明白是怎么回事,觉得应该挺有意思的,不然怎么会吸引那么多人呢,连老太太把买菜的钱都省着去买股票了,呵呵,股票的魅力如此之大,一定得看个究竟。
认认真真看了点东西,明白了几个道理,纠正了以前一些无知的想法。
其一:股评家其实是非常有才学却又是特悲哀的一群人。
以前觉得这些家伙天天在报纸电视上唧唧歪歪,那么管用的话,也没见谁挣个十亿八千万的,而且还经常预测错了,据说还不如瞎猜的准确率高(不到50%)。
现在真为以前的无知汗颜,因为首先在股市赚钱得要有资本,要挣个十亿,自己也得有个几十上百亿的本钱,其次股评家之所以总是预判错误是因为一些主力的反利用,股评家评股说的有理有据,被广大股民所信服,但股市偏偏就不那么走,因为股市永远只会有少数人挣钱,正如股市第一定律:股市投机少数人成功定律。
从这个角度来看,股评家是悲哀的,因为误导广大股民的罪魁祸首就是他们,而他们更是无辜的,谁让他们把这些股市玄机说给多数人听呢,所以谁听股评谁不挣钱。
其二:并不是上市公司业绩好的股票价钱就一定高。
庄家特喜欢一些较冷门的个股,将其由冷炒热赚钱;散户总喜欢一些当前最热门的个股,由热握冷赔钱。
在股市中,股票价格在某种程度上是由炒作决定的,而主力的炒作功夫最高,如果主力去炒一只业绩很差的垃圾股时,这只股票的价格也会被拉升不少的,不要以为这种情况很少,当大家都觉得这种垃圾股没有投资价值对之不理睬时,主力就看到了机会,这种情况下主力就可以很低的以价位买进很多股票,当主力高度控股时,就可以随意轻松抬高股价,等到抬高了股价,主力就编造出很多美丽的谎言来欺骗散户,譬如重大利好啊企业重组啊等等,反正是让你觉得这个股票现在很有价值,还有很大上升空间,所以很多散户就追进去买,这下子主力又把股票轻松的卖出去了,赚了大钱,忽悠了广大散户一把。
其三:散户有自己天生的劣势,如对政策、信息掌握的能力最差,消息得到最晚;对股市技术分析理论的研判远远落后于庄家机构;操作股票的依据为:一知半解的技术分析方法或某股票理论;股评舆论的推荐介绍;朋友推荐介绍;传言、小道消息;感觉。
盲从跟风,心态脆弱,常无主见,无组织,无纪律,各自为战......,但也有自己天生的优势,散户资金量小,进出较随意,遇有情况,几分钟内便可完成进出操作,而主力庄家则没有那种可能。
其四:炒股也是一种艺术,一门哲学。
说是艺术,是因为一个庄家主力做一只股票获利,得让散户心甘情愿的被骗,是得花很多心思做很多工作的。
一般散户喜欢跟庄,因为这样获利机会大一些。
有些庄家托住一只股票顺势而作。
一般在股票升跃的过程中没有什么人为的痕迹(这样子你就不容易发现庄家的痕迹),只在最关键的时刻行动一下,起到画龙点睛的作用,然后悄然隐退,在浪峰浪谷高抛低吸。
可谓日出而作,日落而息,自然地耕作、播种、施肥、收获。
与中国哲学思想中的庄家体系一脉相承,超脱、逍遥、无为、顺应自然。
直到散户被套住后都弄不清楚怎么回事,这也是种艺术。
其五:明白了为什么一般人炒股会赔钱。
想想看,你一个小小的散户,手头资金也就几万左右,在资金总额近三万亿的股市掀不起任何的波浪,只能跟着大势走跟着庄家走才有点希望,而大势的判断连股评家都频频出错,你一个投资知识匮乏的散户就更没有航向了,而政府的一些打压政策(中国特有的宏观调控,控制经济过热)你永远都是最晚知道的那一个,上市公司的财务报表你就更没有能力看出问题和端倪了。
而庄家是什么
庄家是一只装备精良的博弈部队,有着一批最优秀的公司财务分析师,分析所控股的上市公司目前的业绩,预测其具有的投资价值;有着一批最优秀的操盘手,能够让你买了那个公司股票的你每天心惊肉跳,就像拿着烫手的山芋——捧也不是摔也不是;有着一批最优秀的投资大师,这些人对道琼斯理论、趋势理论、江恩法则等基础理论烂熟于胸,在对一只股票进行操控之前,对该股的基本面、技术面做长时间的详细调查、分析,并制定了周密的部署才敢慢慢行动。
仔细想想看,连K线理论都没有很好把握就开始宣扬技术无用论的你,在电脑前面花了三四分钟就选好了股票的你,想来股市试试运气的你,真的能赢得了这场博弈吗
银行国际业务部主要工作是什么
中国银行中务现近年来,中国银行间业务虽然发展较快,但与发家相比,仍然存在较大的差距。
在量和质上都有所体现:一方面,大部分国内商业银行的中间业务收入占总收入的比例大约为10%,远远低于美国和欧洲,与亚洲其他较为成熟的市场如日本、新加坡等相比,也存在一定差距;另一方面,国内商业银行中间业务品种少,范围窄,集中于传统的结算、汇兑、代收代付以及信用卡、信用证、押汇等产品,咨询服务类、投资融资类及衍生金融工具交易等高技术含量、高附加值中间业务发展不足,覆盖面窄。
更重要的是,许多欠发达地区由于经济相对滞后,优质客户资源严重不足,同时受本地居民消费及理财观念的限制,中间业务基础薄弱,进展缓慢。
综合分析,商业银行在中间业务拓展上主要存在以下几个方面的主要问题: 1.品种少、手段单一,竞争力较弱 目前,商业银行中间业务主要集中在代理收付、代理保险和银行卡结算上,而在利用经济金融信息、技术和人才等软件因素为客户提供高质量和高层次的服务方面还比较欠缺,尤其缺少咨询服务类、投资融资类及衍生金融工具交易类等与金融现代化相适应的中间业务。
2.管理粗放,规范运作不足 现阶段商业银行还相对更加偏重于传统业务,在中间业务管理及运作方面存在不足。
管理体制不健全,中间业务缺乏统一规划和营销,存在指导协调力度不够、组织效率较低、信息传递慢、市场反应迟钝、资源浪费较大等现象。
尚未建立科学有效的成本核算体系。
而且,中间业务风险管理也不是很到位。
3.专业人才缺乏,科技支撑力较弱 由于中间业务涉及领域广,对知识面要求较高,因此急需掌握专业知识与信息技术等的高层次、复合型人才。
欠发达地区城市商业银行不论在专业人才上,还是在技术装备和技术手段上,对中间业务发展的支撑力度都不够。
既缺乏高效的信息管理系统与配套设备,又缺乏熟悉银行业务及计算机、国际金融、投资、证券等专业知识的复合型人才。
与业务创新的要求相比,尚有较大的差距。
4.产品研发机制不健全,市场营销缺乏灵活性,缺乏金融创新意识和能力。
解决中间业务现阶段存在的问题有以下几点建议: 我认为加快中国银行业中间业务的发展成为关键,如推动同城自动化清算系统的建设,实现账务处理自动化;大力发展私人银行业务;积极开展房地产等资产证券化,学习国外经验,寻找业务突破口,为将来的发展打好基础。
1.健全组织管理体制,统一规范协调运作 目前,一些商业银行实行分散管理制,即中间业务由各相关部门分别管理。
为了加强对中间业务发展的统筹规划、集中管理和统一协调,有必要建立专门的中间业务管理部门或管理协调领导小组,具体负责中间业务的市场调研,制定发展规划并研究开发和推广新品种;负责中间业务品种的宣传介绍和推销;负责全行中间业务的协调与管理,包括制定相关的规章制度和操作程序、业务指导、统计分析、考核评比等;负责总结业务经验,组织经验交流,推动业务开展,负责选拔培训中间业务的专门人才等,并对中间业务实行规范化管理。
3.找准市场定位,明确发展方向 我认为作为银行方面应该把区域重点放在高科技、高收益的中间业务上,着重发展银行卡、银证合作、投资银行、理财咨询、代保管、网上银行等业务,注重中间业务收费定价和产品推出策略,处理好收费定价的时机和尺度。
4.加快电子化建设和人才培养,为发展中间业务提供有力支撑 未来世界是计算机的世界,金融电子化是大势所趋,众望所归。
人才是基础,有好的、先进的设备,就必须有与之相匹配的专业人才。
5.改进营销策略,实现中间业务综合化经营 推行一体化营销策略,实现集中营销和分散营销一体化,存贷款营销和中间业务营销一体化,品牌与产品组合一体化,本外币一体化;推行差别营销策略,即差别客户营销、差别业务营销、差别投入营销;坚持业务创新。
要拓宽银行卡业务的服务领域,优化用卡环境、提高服务效率、扩大银行卡交易规模,达到增加银行卡手续费收入的目的;积极发展租赁业务。
。
6.加大产品宣传,扩大业务增收渠道 由于缺乏有效和长期的营销宣传手段,开发的多,推广的慢,有的产品没有真正渗透到公众生活的每一个角落,使客户对银行中间业务产品知晓度不足。
有的产品虽及时营销给客户,但由于产品管理滞后,客户未掌握操作方法或对安全性有所顾虑,而少量甚至未使用该产品,这在一定程度上造成了资源浪费,使中间业务潜在优势无法得以充分发挥,收入始终在低位趋势中徘徊。
因此,加大宣传力度,突出宣传效果,积极培养市场需求和客户对银行金融产品的接受能力,提高企业和居民对银行中间业务认知度,便成为拓展中间业务的先决条件。
7.推广创新业务品种,为新一轮竞争打下良好基础 时代的步伐日新月异,要占领市场高地就必须进行产品、业务的创新和升级。
这就要求有一支富有创新意识的人才。
这点前面我已经说过。
8.规范中间业务管理,营造良好的和谐环境 就我自己的经历,我认为现在的银行中间业务的收费还是很不透明的。
解决中间业务收费问题的关键问题是要向社会公开,主动接受社会各界对中间业务收费项目及监督,增强业务的透明度。
提供个性化的一对一金融服务,争取客户对有关收费项目的理解和认同。
要结合客户对优势产品理解和认同,形成中间业务渠道的资源优势转化为收入增长的优势,最终实现中间业务的快速发展。
感恩成长,励志成才心得体会
这个世界上,让自己感激的事情还有很多很多。
一个人,只有怀揣一颗感恩的心,才会体味到生活的幸福与乐趣,学会感恩也就是学会了生活。
人的一生走过来,有太多需要感谢的人和事。
我应该对生活抱着一颗感恩之心,虽然自己的生活没有别人过的精彩,虽然自己的人生没有别人走的幸福,但我依然应该感恩我周围的一切,感恩我所遇到的一切。
我要让自己在自己的感恩中,让那人间的温暖和快乐充实在自己的心间,让自己体会到生活原来是那么的美好,值得自己去珍惜和拥有。
引用一句歌中的话,就是:感恩的心,感谢命运,花开花落,我一样会珍惜……在的今天,党和人民政府对人民教师关怀备至,称教师为“人类灵魂的工程师”:教师在社会上也受到人们的尊重,得到各种荣誉...为了表彰优秀教师和优秀教育者的功绩,提高教师的社会地位,鼓励教师终身从事社会主义基础教育事业,给教师发放岗位补贴和课时工资,让每位教师感到政府对教师的人文关怀.感受到自己身负的重任.让我们把更多的精力投入到教育教学中.每当看到一批批学生升入高等学府,我们心理那份成就感和自豪感就油然而生.我感到最满足的是选择了教师这个职业.也由衷地感谢党和政府给予我们一份神圣事业,受到社会的尊重.
银行业务经理代职期间工作体验
一遇篇我想这应该是大关心的问题,所以放到最来讲。
银行的待四部分组成:基础工资 福利 补贴 绩效奖金1、基础工资:银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的,分成不同的档次,比如我们银行分成10个职级,据说工行是25级,MS是13级,每个职级对应不同的基础工资。
刚进银行的人通常是最低职级,基础工资最低,我第一年的基础工资是两千多一点,如果银行经营业绩好,基础工资每年会有5%左右的涨幅。
2、福利:(1)五险一金(医疗保险,失业保险,工伤保险,养老保险,生育保险,住房公积金),这部分是从基础工资里扣除的,大概会扣掉基础工资的20%。
其中住房公积金比较划算,假如你自己每个月扣500元,那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元,相当于你一个月有1000元的住房公积金,买房的时候大有用处。
(2)节日慰问金:一般是发放超市的购物卡,五一、国庆、春节的时候发放,每次几百到一千不等,这个各家银行不同,发放的慰问金也不同,例如中秋国庆,我们银行除了发月饼,还发了3000块购物券。
3、补贴:交通补贴每月500—2000多不等,职位越高越多,客户经理700左右;通讯补贴每月100—500不等。
中餐补贴每月300左右;住房补贴,每个月1500左右,不过马上要取消了;住房补贴不同银行执行的政策有不同,例如MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的,就是那种两居室的,银行对于新员工会安排在那边居住,但是据我所知,如果自己放弃那边的公寓,民生没有补贴给的。
4、绩效奖金:(1)季度奖,两三千块;(2)年终奖,一万多。
(3)销售奖金,就是平时销售各种银行产品的奖励,因人而异,差异较大,有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多,做柜台的就会比较少。
绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。
这里,也会银行不同而政策不同,MS的绩效奖金分为活动费用(即提成,例如做一笔贷款会有相关的提成收入,这是做贷款的客户经理的主要收入来源。
)和创利奖金两块,我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右,我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。
综合以上四项,一般银行员工,也就是柜员和客户经理,待遇在4万—10万不等。
在不同的城市有不小的差异,在北京、上海、深圳等一线城市,应该有10万以上,而偏远城市的话大概也就4到5万。
现在的银行基本上都是上市公司,经营目标是最大化的为股东创造利润,会计制度比较规范,员工的工资待遇应该来说是大不如从前,在每个城市也只能算是中等偏上一点。
【综合来看,银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。
拿MS来说,刚刚入职员工为13级行员,13级行员的年薪总计略低于10万元。
然后如果能够晋级到11级,那么一年的总收入就可以达到20多万了,仅仅两级而已,这个差额就是非常大的。
而就客户经理岗而言,只要你能把业绩做上去,例如放出很多贷款或者拉回很多存款,很多通常意味着5千万以上,那么就能一下子晋级到很高的级别。
有时跟做得好的客户经理关系好的话,那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上,这样新员工的级别就猛升,这样收入及相关福利也会相应上调,从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。
客户经理为何要这样做呢
MS的级别评定好像是1季度一次,你的级别提上来之后,可以有三个月的时间来往下掉(如果业绩不能继续保持的话,级别就会掉,而且不按次序一级一级的来,而是一次到位。
),这样就有了时间去充分做业务了。
当然这个要能碰上很好的客户经理才行,但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的——以上评级都是对小银行而言的,因为小银行的业绩考核是考核到个人的。
然而,四大银行以及招商银行、交通银行这些比较大的银行就不同了,他们的业绩是考核到团队的,这样新人就不会有太大的压力,可以比较从容地学东西,但同时也意味着新人一开始的收入不会像考核到个人那么高了。
补充:我目前是在昆明的中国银行上班,在一家支行里面做理财客户经理。
当初因为向往彩云之南,才离家来到昆明,这里真的是四季如春美丽动人啊,欢迎大家也来昆明,呵呵
二、银行机构篇1、银行的组织架构。
全国性的商业银行都是采用总、分、支三级组织架构:在全国设立一个总行,大部分银行的总行都设在北京,交行在上海,招行在深圳,如果有幸进入银行的总行工作,那么恭喜你了,待遇和机会都是大大的好啊。
总行之下,五大国有银行会在每个省设立一家省分行,统管每一个省的业务,然后在每一个市设立一家市分行,如果你能进入省分行和重点城市的市分行,那也是相当不错的;小的股份制商业银行则没有省级分行,而是直接在重点省会城市设立市分行。
分行之下是支行,也就是我们平时看到的一个一个的银行网点,是银行经营最前沿的阵地,直接服务客户大众。
2、银行的主要行政部门。
银行的总行和省分行设立办公室、人资部、会计部、法律部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、对私业务部、对公业务部等行政部门,这些部门通常被称为“机关”,也是“后台”,因为它们的主要职责是管理和规划各项业务,不直接面对客户,在这些部门上班比在支行相对要轻松一些。
支行作为经营网点,不再细分部门,主要由正副行长、客户经理和柜员组成。
3、现在的银行通常都是以省分行的名义进行招聘,聘入后进行集中培训,然后大部分的人被分配到各个支行,小部分会留在省分行(一般是研究生)。
分到支行后通常要先做柜员,然后做大堂经理或客户经理。
【四大和招商、交通这六个大银行的新人几乎都是从柜员干起的,但是像民生、浦发这些小银行而言,新人就不需要先从柜员干起。
这点有好有坏,好的地方在于对于那些不想从事柜员和会计工作的人可以直接接触业务线条的工作,坏的地方在于直接做业务就没有了缓冲时间,不能充分全面地了解银行的各项业务及运作,有点像半路出家做银行的感觉。
就像我现在经常碰到跟会计线条有接触的工作,他们认为是一些常识性的东西,我却完全不懂。
我曾经跟一些老牌的客户经理聊过,他们的看法几乎一致:如果想长期做银行的话,毕业就先从四大银行做起,一步一步地从柜台做起,慢慢地培养自己的客户群。
在银行工作,手上有客户,就意味着说话权,意味着高收入。
而且四大行新人的待遇也很不错,不能只看到他们的工资,补贴这些东西,四大行每年还代销很多保险,债券,黄金等等,这些收入是不菲的。
当然,毕业进四大银行是对于家里没有背景或者没有关系的毕业生而言,如果家里有比较强悍的背景和人脉,那么直接进小银行的业务部门是个很不错的选择,我们行有个客户经理从中国石化跳过来的,原因是中石化收入太低…OMG…我想进都进不了,她觉得太低…她进来MS之后,即拉来保利地产的项目,三个月的项目她提成达到几十万
原来她跟保利广州高层有亲戚关系…别想歪,是完全正常合规的项目哈——】三、工作岗位篇因为我是一直在支行网点工作,对分行机关部门的岗位了解的不是很清楚,所以在这里就重点介绍一下支行的岗位。
其他岗位如果大家感兴趣的,可单独提问,我会向同事讯问后单独作答。
1、柜员。
柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员,属于银行的会计岗。
这个岗位的工作比较单一,主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务,大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。
柜员岗要求服务态度亲切有礼,同时要细心遵规,有风险意识,经常会有柜员因为粗心把客户的钱存错,或者收到假币,这些都是要柜员自己掏钱赔偿的。
柜员的工作强度挺大的,从上午9点开始就要一直坐着办业务,顾客多的时候几乎连喝水和上厕所都顾不上,下午5点半关门后还要扎帐、捆钱、整理单据,然后等运钞车来把钱收走后才下班,大概6点半左右。
柜员一般是上两天班休息一天,也有的银行是上四天休息两天。
柜员的收入与业务量和销售业绩挂钩,所以一边要保持亲切的态度,快速的办理业务,一边还要抓住机会向客户推销银行的新业务和理财类产品,不销售的话,柜员的工资和奖金都会比较少。
【大部分的柜员都是要在8:20到达银行的,因为还有涉及到开会,领取尾箱,凭证等等我们在商业银行实务上面学过的东西。
下午6:30左右能够走已经是很好的了,我们那边的柜员7点都还没有走是蛮正常的事情。
而且,柜员的工作既单一又重复而且机器细致,写错一点点都不行,曾经有个客户办柜台业务因为写错日期而在第二天被教回银行更正。
】2、大堂经理。
大堂经理主要负责管理大厅设施,引导和分流客户,指导客户填写单据,发现有价值客户,向客户推介新产品,处理紧急事件等。
大堂经理就是“跑堂的”,既要熟悉柜台业务,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼,询问客户要办理的业务,每天上班大部分的时间都是站着,很累。
大堂经理大多比较漂亮,招商银行的总体素质则更高,大家可以去招行看美女哦——呵呵3、客户经理。
客户经理属于银行的营销岗,分为对私客户经理(理财客户经理)、对公客户经理和个贷客户经理。
(1)对私客户经理主要是服务私人客户,即个人,有的银行称为理财客户经理,工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等,对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货(这些产品几乎被六个大银行垄断了大半江山,这中间的收入嘛,也自不比说啦)等多种金融理财知识,为客户客户提供理财咨询和建议。
对私客户经理因为面对的是个人客户,数量庞大,并不一定需要你有良好的社会资源,工作中也不需要诸如喝酒等应酬,主要靠热情、周到、专业的服务来赢得客户的信赖,继而销售银行产品实现业绩增长。
(2)对公客户经理主要是服务对公客户,即政府、机关事业单位、企业、公司等,工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款,要求社交能力强、懂人情世故,经常会有应酬,能喝酒的话最好,如果家里有政府官员、国企高管、公司老板资源的,做起来会比较轻松。
(3)个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务,要求有较强的风险意识,工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。
客户经理会分成助理、经理和高级经理,收入相对比较有弹性一些。
我在MS做的就是个贷客户经理助理,具体业务是个人商业贷款,针对有房屋产权的小微企业主和个体工商户,家里有需要的可以联系我哦——哈哈,顺便卖个广告——嘻嘻四、工作压力篇估计大家都听说过银行的工作很辛苦,下面就给大家讲讲银行的工作压力和辛苦在哪里。
1、工作时间长。
平常我们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门,其实不然,银行的工作人员每天早上8点半就要到单位指纹签到,然后开会或进行班前准备,开门后一直上班,中午一个小时吃饭,下午关门后继续处理业务或是开会培训,至少要6点半才能离开。
银行根本就不讲劳动法,每天工作超过10个小时,加班没有加班费。
2、工作任务多。
银行的每个岗位都会有不同的工作任务,任务最重的就是支行的行长和客户经理,柜员也不轻松。
大家如果关注过银行报表的,就会发现中国的银行每年业绩的增长至少都在40%以上,这么大幅的增长靠什么,就是靠一层一层的下任务,向员工施加压力。
总行把任务下给各省分行,省分行为了保证完成任务,一般会多加10%下给支行,支行再把任务多加10%下给客户经理和柜员。
银行的业绩每年都要求增长,员工身上的任务也就一年比一年多,而且种类也是纷繁复杂。
比如柜员,要求你一年拉存款100万,信用卡办30张,基金销售20万,保险销售10万,网银开户200个,等等。
客户经理就更惨,拉存款1000万(这个数字太低,MS个贷新人存款压力为半年2500万,对公新人为5000万,正职客户经理就更不用说了。
),信用卡150张,基金200万,保险60万,发展中高端客户200个。
在四大国有银行还好,本身客户数量庞大,如果你没有能力拓展新客户,那么就发据现有客户的潜力,但是在小银行就惨了,客户基数小,每天都要到外面去找客户。
第一年或许你可以找亲戚朋友帮忙,第二年要求新增,你又上哪里去找呢
而且领导要定期公布每人任务的完成情况,做不好就找你谈话,不然就少发你奖金,再不行就降你的职级。
对公客户经理更是要拿健康去牺牲,为了能够拉到存款,就不得不主动招呼大企业的财务人员,吃饭喝酒那是少不了的,动不动就能喝得你到医院打点滴。
3、工作节奏快。
银行的业绩考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再来个终极考核,催着你不断地前进前进、增长增长,根本就没有时间喘息,在银行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末,人人都像热锅上的蚂蚁一样。
银行竞争激烈,产品同质化严重,对客户的维护也会让你挖空心思,如何与客户增强联系
如何增大客户在你们银行的资产
如何防止你的客户被别人抢走
你每天都要去考虑这些问题,下班也难以摆脱。
同感,而且客户经理的工作时间不只这个时间,个贷的客户经理,有时候早上七点就接到客户电话,晚上12点也可能会接到客户电话。
双休日也照例会有不断的电话进来。
当然,个贷也比较自由,没有太多的管制,时间安排上面相对灵活。
4、有一首顺口溜是这样说的:金融战士英勇无畏,西装革履貌似高贵,为了生计吃苦受累,为了存款几乎陪睡,客户一叫立马到位,一年到头不离岗位,劳动法规统统作废,逢年过节家人难会,开发客户经常喝醉,不伤感情只好伤胃,工资不高还装富贵,五毒俱全就差报废,稍不留神就得犯罪,不敢奢望社会地位,全靠傻傻自我陶醉……所以说银行在它光鲜的外表下,其实也隐藏着许多的杯具,这是因为目前中国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步。
可是话又说回来,现在有多少工作压力不大呢
我们当初一起毕业的同学,各行各业都有,聚在一起的时候每个人都会有自己的埋怨之处,这就像是围城,里面的人觉得外面好,外面的人觉得里面好
五、职业发展篇银行的职业发展可以分成会计条线、营销条线和管理条线三条路,银行一般员工的成长之路:1、柜员。
柜员一般有两条出路:(1)在会计条线精耕细作,做成业务标杆,升为柜长,然后竞聘为支行的会计主管(我们那边的会计主管虽然年薪到了20来万,但是早已青春不在,只能依稀看到昔日那令人惊艳的美丽。
),再竞聘为支行的副行长,到这里一般需要5到8年。
再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导,然后竞聘会计部总经理,再向总行进军。
(2)转岗做客户经理,走营销条线。
一般需要在做柜时有较强的营销意识,转岗一般需要参加笔试和面试。
2、客户经理。
客户经理一般有三条路:(1)一直做客户经理:客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问,需要5年以上的时间,随着级别的不断升高,工资收入也不断提高,管理的客户也是不断的高端起来,主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入,但是就一直在支行工作,受支行长的管理(不过这个只要碰上个好行长,大家关系相处的好,这个也是没有问题的,甚至可以非常地自由,业绩决定一切呀)。
(2)竞聘支行行长。
支行的行长一般3年就要换一次,而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌,所以如果你喜欢做领导,通常有3年的工作经验之后,就可以去参加每年的支行长竞聘。
做支行长压力非常大,每年背负着50多个指标,做不好就亮红牌,直接下课。
但是支行行长的待遇也是极为不错,我那个支行已经算偏远的了,不过他每个月的汽车补贴就高达5000块。
(3)向省分行的相关部门发展。
比如对私客户经理就去私人金融部,对公客户经理就去公司业务部,零贷客户经理就去信贷部,然后在这些部门做成领导。
3、在银行里,能不能升级,大部分是要靠业绩说话的,所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候,在竞聘中才可能胜出,当然每往上升一级,你身上背负的任务就要加一级。
六、培训考试篇原本以为大学毕业以后,再也不用考试了。
后来才知道真正的考试其实才刚开始。
银行作为一个经营风险的行业,有很多标准需要遵守,所以对职工的培训和持证资质要求都还是很高的。
1、培训。
银行的培训很多,一般是培训业务知识,拓展能力方面的培训不多。
刚招进来的新员工一般都要集中培训一个月左右的时间,然后再分配上岗。
到了岗位之后通常会给你安排一个师傅,单独的教你,使你能够快速上岗。
(1)柜员参加的培训一般有服务礼仪、业务操作规范、新业务介绍等,因为柜员白天都在上班,所以培训经常是安排在晚上,无偿占用你的休息时间,所以柜员很反感培训。
(2)客户经理参加的培训内容就要丰富的多,一般每周都会有一到两次,主要是培训新业务,银行的理财产品层出不穷,每出一种新产品,就要召集去培训,有时候是现场讲解,有时候是视频会议,内容涉及贷款、基金、保险、外汇、信托、信用卡等各方面。
有时候也会请一些知名的咨询管理公司来做营销技巧提升的培训,或者在某个酒店举办个投资报告会什么的,都要客户经理参加。
还有的时候会有茶艺、收藏品、奢侈品等特殊专题的培训。
这些培训也会占用你很多的周末休息时间。
2、考试。
先罗列一下需要参加的考试:(1)上岗考试,包括笔试和技能,像点钞、计算器、电脑录入(话说这些技能真的很变态,直接练习到你手软不过看那些高手点钞真的是一种享受——)等,技能每个季度都要考一次,防止你生疏。
(2)转岗考试,如果你要转做别的岗位,就要参加笔试和面试。
(3)银行从业资格证考试,包括公共基础、个人理财和风险管理三门,入行后必须考。
(4)基金销售资格考试,客户经理必考,考过后才能合规地销售基金给客户。
(5)保险销售资格考试,客户经理要考。
(6)证券从业资格考试,客户经理需要,因为经常有客户向你咨询股票(7)AFP—中国金融理财规划师,这个比较有含金量,做理财客户经理必考,考试前还必须参加全国的集中培训或者网络培训,培训加考试费用加起来一万元左右,考两门,难度不算很大。
(8)CFP—国际注册理财规划师,做高级客户经理必须,也是要培训加考试,两万块钱,考五门,比较难考(说起来这两个家伙很厉害的样子,在网上查到的资料也说这两个证非常牛逼,可是我的一个经理跟我讲这里面很多……他当时是在银行工作时报考的,报了名交两万多块钱,就没怎么去上过课,好像考试也是乱写的,没记错的话,他是用铅笔答卷的…就这样也糊里糊涂地过了,名片上也头衔也变成了高级理财规划师。
声明一下,他的渠道完全是正常正规的渠道,但是这个考试何以变成这样,我不得而知,或许是我经理有夸张的成分,我们姑且折中来看待吧。
)其他的还有一些像金融英语、会计师、经济师、证券分析师等考试,对银行的工作都有帮助,可以为你加分。
七、其他杂感篇1、银行的工作好不好
个人觉得还是不错的,这两年在银行过得也是忙碌而充实,因为我是学经济的,也算是学有所用,工作以后各方面都有进步和成长,自己平时再投资点基金和股票,也算小有赚头,虽然工资不算高,现在无房无车,但生活过的还是丰富多彩,只是因为休息时间不多,一直没机会去旅游,毕业后也没能回学校看看,有点遗憾。
不过呢银行工作的性价比确实不高,你要付出的挺多,承受的压力也大,不如公务员、烟草、电力、通信、外企等,银行本身也把这些行业的员工列为其重点客户。
所以在银行工作,需要你有热情、能吃苦、能加班(这个确实是实话,AO知道的,我很多时间都在加班,周末都不例外)。
其实呢,现在的大部分工作都是这样的。
2、如何进银行
银行一般招聘都是要财经相关专业的,当然其他专业的也会招少量,我有个同事是学化学的。
银行现在的员工流动性很大,经常都有人辞职,所以每年都会招聘不少人。
想进银行的同学,如果现在还没到大四的,一定要把英语四级过掉,最好六级也通过,平时多参加一下学生会和校园活动。
现在准备进银行的,一定要看一点经济、会计基本知识,还有公务员的行测,笔试时需要,面试的时候要表现的踏实、有热情、能吃苦、沟通能力强、有营销意识。
3、银行的前景。
在进入银行之前,我们大概只知道银行是存钱取钱和贷款的,进入银行之后你就会发现银行经营的业务其实很多,而且你也会发现有钱人很多,经过几年的灌输,这些人现在都有一定得理财意识了。
现在的银行都在逐渐将业务重点转移到个人理财和高端的财富管理上面来,虽然我国银行业目前的理财经理还不像国外那种高专业性、高收入,算不上是真正的财富规划,但是至少整个行业都在有意识地像这个方向发展,中国以后的私人理财肯定是大有前景的,关键看我们能不能等到那一天了。
但总要有人作为铺路者的,如果它刚好选择了你,而你也鬼使神差地选择了它,那么你就去做一个最专业的铺路者吧



