中国石化加油员如何服务好客户心得体会
提几个建议供参考： 1、站容站貌要整洁美观，经常清扫。
2、注意卫生间，清理干净。
3、有过去加油的要注意引导。
4、如果加油车辆不是很多，可以考虑洗车服务，或是加油满多少赠洗车，或是赠点水、饮料的。
5、油壶之类的一定要备，而且要简便耐用。
提供一篇范文，仅供参考： 加油站服务心得 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油xxxxxx分公司xxxx加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。
说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的
我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。
我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。
为顾客服务是我最大的快乐
服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。
微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。
就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。
因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐
“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒
对化工厂安全意识及认识
2060年代以来,随着石油化工的和化工装置大型化的进程,化工安全逐渐成为全球性的课引起广泛注意,安全与生产之间的密切关系越来越被人们所认识.化工安全属工业安全卫生学范畴,其地位和作用是由化工本身的特点决定的.在化工产品的开发和生产中,从原料、中间体到成品,大都具有易然、易爆、有毒、有害等危险性,化工工艺过程复杂多样化,高温、高压、深冷等不安全因素很多.近年来,随着世界高新技术的发展,开发专用产品、高增值产品和具有先进功能的产品,用高新技术改造传统化工,不断提出化工安全的一些新问题.化工事故案例史表明,对加工的化学物质性质及有关的物理化学原理不甚了解,忽视过程和操作的安全,违章操作,是酿成化工事故的主要原因.据有关资料介绍,在各类工业爆炸事故中．化工爆炸占32.4% ,所占比例最大,事故造成的损失也是以化学工业为最,约为其他工业部门的五倍.因此,提高安全意识,增长安全知识,进行安全技术基础训练,是很有必要的.
到消防队培训和一起训练的心得体会
消防安全培训心得体会 通过这次对消防法规和消防实用知识，由安检提提出的构建防火墙全面推进消防安全的四个能力的学习， 1、检查消除火灾隐患的能力：在这期间要经常性检查并及时消除隐患2、扑救初级火灾的能力：提倡扑救初级火灾不提倡发展阶段火灾3、组织引导人员疏散的能力4、消防宣传教育的能力，，对此，主要迅速腾空有以下几点体会： 一、消防安全管理空间应做到“安全第一，预防为主”， 把消防安全作为头等众多创造大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。
这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。
“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字志提出的，至今仍是消防安全管理的主旨所在。
而做好预防工作的关键就在于提高对这项工作的重视程度。
二、加强消防安全知识培训，提高防范意识 但通过这次但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。
不论是一线工作人员还是管理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。
不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程；各部门各岗位的火灾危险性和防火措施；各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。
根据这次学习和部分案例的分析对消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理论知识，譬如：燃烧与灭火的常识，常见灭火器材的维护和管理，消防控制室及消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，消防安到消防知识的重要性，全培训的重要性等等。
这些对我公司员工的一种认知，让我们时刻记得安全。
，在工作中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作
教师晋升职称答辩时的自我介绍的例文
学习《XXX讲话》的心得体会 新年伊始，集团公司主席XXX于2015年1月26日在集团公司董事局、总裁班子联席会上作了激情洋溢，振奋人心的讲话。
通过认真学习领会这次重要讲话，我深切的体会到作为广汇大家庭的一员所肩负的光荣使命。
通过学习X主席讲话精神我主要学习到了以下几点：一、正确认识宏观环境，认真反思，找准定位，明确工作思路XXX简简单单的22个字就将2015年的工作目标和战略任务做了精准的定位。
“正确认识宏观环境”就是告诉我们2015年是广汇史上极不平凡的一年，因为2014年国际石油价格大幅下跌必定会对能源产业造成冲击，尤其会对我们的“新兵”——能源产业，带来严峻的挑战。
作为能源产业的一员，我深感国际油价下跌对煤化工行业造成的冲击，由于国际油价的持续走低，使得能源行业持续低迷。
使得我们开车不到一年的清洁莲花公司负债累累，几近崩溃。
虽然我们无法改变国际油价走低的败局，但是我们可以通过认真反思，找准定位，明确工作思路挖掘我们自身的潜力。
通过技术改造降低生产成本，大力培训员工来提升员工技能等一些列主观和人为因素来战胜能源行业的持续低迷。
俗话说“思想决定行动，思想一松懈，行动就落后”。
2015年新年伊始孙主席就明确告诉我们，这一年的功过思路和工作目标可谓是给我们几后的工作大方向指明了带路。
有了明确的工作思路我相信我们工作就会不会走封闭僵化的老路和改弦易帜的邪路。
2015年即使再大的困难也打不到我们，因为我们是定位明确、思路明确的——广汇人。
二、各产业具体工作要求和部署新疆广汇公司有三大产业，同样面临三大机遇和三大挑战。
所以我们要时刻抓住三大机遇迎接三大挑战。
在能源产业，我们主抓煤炭分质综合利用，例如LNG的生产，荒煤气制LNG以他投资较低，技术成熟，安全系数成熟的特点已经在能源市场有了一席之地。
这就是一个机遇，我们要牢牢抓住并把握这个机遇。
焦油加氢这是一个极度前景的项目，石油属于不可再生资源，并且它的储量已江河日下。
我们都知道焦油是重油，重油没啥大的利润和价格空间，但是重油加氢裂解然后在逐级分馏就会得到柴油、汽油，甚至乙烯等一些列重要石油化工产品。
机遇总是伴随着挑战，不论是LNG的低成本亦或是加氢制油的高前景，在环保和安全面前都显得无比脆弱，环保和安全就是企业的生命线，更是企业不可逾越的红线。
这就是我们广汇能源人面临的挑战。
作为一名化验人员我深深的感受到自己肩上的责任，例如我们新能源公司“623煤气水分离的双介质过滤器”还不能很好的担负起油水分离的任务，并且每年都要更换过滤器中的焦炭、石英砂等过滤介质，这不仅浪费大量的原材料，而且耗费大量的人力物力，造成不必要的损失。
因此我们要坚决贯彻落实孙主席的讲话精神，主动和设备厂家搞好关系一起来为2015年的技改工作搭桥铺路。
我们的“624酚氨回收”系列COD居高不下一直困扰着我们，也是职业我公司发展的瓶颈，这里面有工艺的问题，但我想COD居高不下与设备也有千丝万缕的联系。
不论是酸塔、氨塔亦或水塔萃取塔，这种板式塔的T型塔板存在易结垢结晶的问题，塔板结垢结晶就会导致汽液两项不能有效的传质传热，因此COD就会居高不下。
俗话说“大河有水小河满，大河无水小河干”公司不是哪个人的公司，是我们大家的公司。
只有我们每个人都关心她，爱护她他才能够健康成长。
2015年是不平凡的一年。
我们要扼住国际油价对能源行业冲击的咽喉，越是在不利的环境中越要采取技术创新，降低能耗，等一揽子计划来降低生产成本，提高企业效益。
学习了企业文化我们明确了一个目标。
广汇要进入世界500强，我对这个目标充满了信心，因为传统产业是国家稳定繁荣的基石，只要我们坚定不移地科学推进三大产业战略，及时调整、纠偏，适时适当调整战术措施，积极应对市场变化，一定可以创造更辉煌的业绩，迎接更美好的未来
2015年我会立足岗位，实际与理论相结合，为公司贡献自己的绵薄之力
火灾事故案例分析心得体会怎么写
在我们日常生活中，不可缺少的是火，但是当火不被合理利用时就会造成灾难。
在我们的石油化工企业中表现的尤为重要。
由于石油天然气等都是具有易燃、易爆、易挥发等特性的物质，其在生产、储存、运输过程中要求也比较严格，以防事故的发生。
本次事故案例中主要是由于油气泄漏，工人违章操作，忽视安全生产规范，而造成火灾事故，以及火灾事故发生的预防措施等。
经过本次火灾事故案例的学习，我们得知一切事故的发生，归根结底是认为的因素占主导地位，正是由于我们石油操作工人在工作当中麻痹大意，才酿成了种种大错。
油气泄漏，遇明火后发生的燃烧，产生的爆炸，最终上升为火灾。
火灾的惨重后果可想而知，它不仅使企业蒙受了较大的经济损失，更重要的是因为它可能对我们的工人的人生安全造成威胁。
因此我们要时刻警惕，预防为主，安全生产。
惨重的火灾事故的发生，才使我们认识到安全生产的重要性，明白了作为一名职工所应该具有的基本安全常识。
鉴于过去发生的种种事故，自我感觉目前存在的问题是：生产班组安全管理机构不健全；班组及重点岗位责任制不完善、不明确、可操作性不强；生产一线人员安全技术素质有待进一步提高，班组安全生产自查、 互检不细，落实到位率低，“三违”现象时有发生。
因此为了进一步做到安全生产我们必须通过强化班组安全生产管理加以规范、解决。
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企业文化论文：浅谈企业文化摘要：21世纪，企业文化将越来越重要。
本文从企业文化的定义，企业文化的作用和如何建设企业文化等方面论述了企业文化。
关键词：企业文化；定义；作用如何快速发展世界管理的建设,近100年来，企业文化作为其精髓，只是短短一瞬。
21世纪企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用越来越显著、越来越大。
企业文化将更加突出地表现为一种市场经济中的微观文化、经营管理文化。
企业结盟取胜，实施双赢战略必然要追求“文化沟通”和“双赢思维”的发展。
企业精神的概括和提炼更加富有个性特色和独具文化底蕴。
在企业文化建设中，将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界。
“学习型组织”的企业文化将更加受到关注。
企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力。
作为企业文化的第一设计者——企业家的素质、决策力将越来越重要。
那么，我们该如何理解企业文化呢
对于这个问题，每个人都有每个人的看法，有的人说企业文化实际上是一种新式的管理手段；有人企业文化是一门新的管理理论；还有人说，企业文化实际上是由企业员工的学历和文化程度所构成的。
从这里我们就不难看出，对于此类问题，真的是仁者见仁智者见智，可谓是莫衷一是。
但是绝大多数人是这样认为的：所谓的文化不单单指知识修养，而是一种对于知识的态度；不是我们所说的利润，而是大家对待利润所产生的心理；不是工作人员所面对的舒适的环境，而是一种对于工
通过安全培训有什么收获
在工作中，我们会遇到各种各样的问题。
我们在处理问题时，首先，要把安全放在第一位，不要有麻痹大意心理。
安全工作作为重中之重，我们应该牢记先锋的目标“从零开始，从零发展，以足够的信心去迎接它，去战胜它，并且积极参加厂里的安全教育培训和学习，提高自身的安全意识，让安全生产成为我们的一个习惯，让我们的行为变得更安全。
我们要将“要我安全”概念转变成为“我要安全”。
我觉得， 只要密切联系实际，坚持从人的安全心理出发，牢牢抓住人的安全心理倾向，抓住不同时期人的安全心理状态，抓住不同类型人的安全心理活动，进行因时而异、因人而异的安全教育，就会使教育和心理形成共鸣，强化员工的自我安全保护意识，使员工产生重视“安全”的强烈倾向。
通过这次安全培训学习，我做为一名临时工，更加清楚了自己的工作目标，为了工作的安全，为了家人和身边朋友的幸福，我会在今后的工作中从小事做起，上好每个螺丝钉，关好每扇门窗，遵守厂里的规章制度，时时谨慎，事事细心，为安全生产尽最大努力
