谁可以帮我写个二线工人为一线工人服务的心得体会谢谢
：胡锦涛同志3月4日看望出席全国政协十届四次会议的委员时提出，要引导广大干部群众，特别是青少年树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。
2:“八荣八耻”涵盖了爱国主义、集体主义和社会主义思想的丰富内容，是中国传统美德和时代精神的完美结合，是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的鲜明表达，为公民道德建设树起了新的标杆。
1：下面请李恩哲同学来做一段演讲。
2：听了他的演讲，我感触颇多。
1：是啊
“八荣八耻”，有立有破，旗帜鲜明，不仅体现了中华民族的传统美德，也体现了社会主义的时代精神；不仅体现了社会主义基本道德规范的本质要求，也体现了社会主义价值观的鲜明导向。
2：同学们
你们知道八荣八耻是什么吗
让 给我们介绍一下
1：作为青少年的我们要刻苦努力的学习,用知识报效祖国.要崇尚科学。
2：你说得对
八荣八耻”论述所主张的是一种“人同此心，心同此理”的基本道德。
作为一个中国人，你就得热爱自己的祖国，这是最基本的；作为一个公民，你得遵守这个社会共同约定的法律，这也是最基本的。
1：“八荣八耻”展现了现代社会的特性。
随着科技发展和社会进步，人们的公共生活领域不断扩大，相互交往日益频繁，社会分工日益细密，“八荣八耻”在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现 2：现在让大家轻松一下，做一些有趣的题目。
1：现在大家应该都了解了八荣八耻。
2：八荣八耻的根本是什么呢
我常常想，当一个人以八荣八耻为镜子的时候就明白自己更多些；当一个人终身以八荣八耻为镜子的时候，他就能与世界上最伟大的人们比肩齐高
1：请听这一串光辉的名字： 周恩来，他一生服务人民，鞠躬尽瘁，死而后已。
钱学森，中国导弹之父，美国说他抵三个师，在新中国诞生后毅然回到自己的祖国。
李四光，当外国专家定论中国没有石油时，他自信地说：科学证明中国有储量丰富的油气。
李瑞环，热爱本职岗位，从一个普通的建筑工人成长为党和国家领导人。
焦裕禄，将灾难中的兰考人民紧紧团结起来，与风沙盐碱战斗到生命最后一刻。
孔子，早在2000多年前就教育他的弟子要诚实。
在学习中，知道的就说知道，不知道的就说不知道。
他认为这才是诚实守信对待学习的正确态度。
邱少云，为了大部队的行动，坚守纪律，强忍着烈火烧身直到牺牲。
雷锋，一双袜子补了又补，却寄钱救济战友的家人。
1：这些鲜明的事例告诉我们，不管是过去，今天还是将来，八荣八耻的根本就是如何学会做人，做一个对社会负责，对祖国人民有贡献的人。
反之，那些遗臭万年的八耻类人物将会永远被人民和时代唾弃，踩在脚下 2：曾经有人说过我希望你们热爱祖国，热爱党，要把增吉的一切和国家、人民的利益紧密的联系在一起，以艰苦朴素、勤俭节约为荣，以追求奢侈豪华、铺张浪费为耻，并把我的希望变成你们的行动，形成良好校风，这对国家、人民喝你们自己都是有益的 1:党和政府号召全国人民广泛开展八荣八耻的活动。
我们少先队员应该发扬勤俭节约的美德，从小做起，从身边做起，从现在做起。
1：最后让我们跟着杨海逸齐读八荣八耻。
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
铁人王进喜的简介
霍勇《石油工人一声吼》，作词：张天民，作曲：秦永诚，望采纳
石油工人一声吼，地球也要抖三抖（修辞手法)
石油精神说的应该就是那个铁人王进喜吧所以说是要精神的话就是像他一样不怕苦不怕累对不对勇于团结敢拼敢做
美孚石油以哪三个公司做为标杆拜托了各位 谢谢
1992年，美孚石油的销售额并不尽如人意。
在一次对客户的问卷调查中，当问到其中哪一项对他们是最重要的时候，结果得到了一个令人震惊的数据：仅有20%的被调查者认为价格是最重要的，其余的80%则想得到三样东西：态度友好的员工、快捷的服务，并对他们的消费予以认可。
根据这一发现，美孚马上意识到在管理上出现了漏洞。
他们开始考虑如何改变它遍布全美的8000个加油站的管理，经过讨论研究，他们决定实施标杆管理。
所谓标杆管理，就是找出自身存在的不足之处，然后再向在这方面做得好的公司学习，通过对比参照，来改进自身的弱点。
于是公司由不同部门人员组建了3个团队，分别命名为速度（经营）、微笑（客户服务）、安抚（顾客），让他们到不同的公司进行参观考察，寻找改进自己不足的方法。
速度小组找到了Penske，它在Indy500比赛中以快捷方便的加油站服务而闻名。
速度小组仔细观察了Penske如何为通过快速通道的赛车加油：这个团队身着统一的制服，着装整齐，仪表端庄，且分工细致，与伙伴间的配合也十分默契。
速度小组还了解到，Penske的成功部分归于电子头套耳机的使用，它使每个小组成员都能及时地与同事联系，进行快速的沟通，使各项服务工作在最短时间内完成。
微笑小组考察了丽嘉—宾馆的各个服务环节，找出该饭店是如何获得不寻常的顾客满意度的。
结果发现宾馆的员工都深深地铭记：自己的使命就是为客人提供最满意的服务。
这里的所有员工总是态度和善，言谈亲切，在这种气氛之下，客人的满意度自然是很高的。
微笑小组认为，美孚同样可以通过各种培训，培养员工的服务意识，提高服务质量，努力使客户体会到加油也是一种愉快的体验。
让人愉快的感觉，会给人美好的回忆，这样一来，会吸引越来越多的客户。
安抚小组到“家居仓储”去查明该店为何有如此多的。
在这里他们了解到：公司中最重要的人是直接与客户打交道的人，因为他们代表着公司的形象。
没有全心全意为客户服务的员工，就不可能得到客户的。
这意味着企业要把时间和精力投入到如何招聘和培训员工上。
而在，那些销售公司产品，与客户打交道的一线员工没有得到应有的重视，工作起来，自然也没有什么动力。
安抚小组的调查改变了公司的观念，使领导者认为自己的角色就是支持一线员工，让他们把出色的服务和给客户，传递到公司以外。
提炼了他们的研究结果，并形成了新的加油站概念——“友好服务”。
希望得到全方位服务的顾客一到加油站，迎接他们的便是服务员带着微笑的面容与真诚的问候。
所有服务员都穿着整洁的制服，打着领带，配有电子头套耳机，以便能及时地将顾客的需求传递到便利店的出纳那里。
希望得到快速服务的顾客可以将车开进站外的特设通道中，只要短短几分钟，就可以完成洗车和收费的全部流程。
“友好服务”的初期回报是令人振奋的，加油站的平均年收入增长了10%。
1997年，“友好服务”扩展到公司所有服务站。
美孚的“友好服务”得到了广大客户的认可。
