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全员岗位大练兵消防心得体会

时间:2014-03-25 15:41

求一篇刑警大队岗位练兵表态发言

部队基层干部大练兵表态发言稿尊敬的各位领导、亲爱的战友们:

很荣幸作为基层干部代表在此发言,作为一名年轻的干部,面对在座练兵经验丰富、专业素质过硬的领导和前辈们,此时此刻我的心情无比的激动。

战友们,去冬进春工作已告一段落,全员岗位练兵工作正一步步的向我们走来。

是全力打赢世博安保攻坚战的关键之年,更是我们夯实基础谋发展的突破之年,伴随着隧桥开通、经济大发

展的今天,我们深深的感到机遇与挑战并存,舒畅与困苦同在,每一步的前行都要我们付出百倍的豪情,千倍的干劲,但我们信心十足,此次会议的召开给我们吹想了奋进的号角,给我们指明了前进的方向。

我们将以新时期公安消防精神为指导,以此次的动员会为契机,以练素质,强本领,保打赢为目标,全面拉开全员岗位大练兵的序幕。

下面我谨代表中队官兵向各位领导表决心如下:

一、摆正位置,端正态度,身先士卒提素质.

作为基层中队新提任的业务主管,成分相对比较新,在组训的过程中首先要自身素质过硬,坚持与战士做到“五同”,充分发挥身先士卒、领头雁作用,敢于向全体官兵叫响“向我看齐,跟我上”的口号,以实际行动来激发官兵训练的激情、热情;其次要俯下身子,谦虚好学,常思常省,(转载自亿库网,请保留此标记。

)多多向其它干部和老班长学习,不断的完善自我,增强自己的综合素质。

二、精心组织、科学施训,全力以赴抓练兵。

刚才听了长做的练兵动员,我感到今年的大练兵内容多、任务重、参训面广,如何做好今年的练兵工作,作为一名基层主管,我深切的感受到自身素质的过硬于否直接关系到练兵的成效,俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我将从自身素质抓起,根据支队的计划统筹安排,坚持支部议训制度,制定切实可行并适合中队特点的全员岗位练兵计划,做到分工明确责任到人、确保时间,务求实效。

注重练兵的针对性、实效性,分阶段、分层次地开展练兵活动,做到苦练加巧练,确实使中队官兵:“头脑练活、技术练精、预案练熟、作风练硬”,为完成好执勤战备这一中心工作打下坚实的基础,更好的适应当前社会的发展,积极响应新时期人民群众的新要求。

三、积极探索,改革创新,突出重点求实效。

在练兵过程中,我们将始终贯彻“练为战”的主题,坚持继承传统与改革创新的结合,积极探索练兵新思路,突出训练的实用性和实战性。

我们将结合中队辖区的特点,充分发扬官兵的主观创造性,努力研究出符合实际需要又合理、实用的练兵方法,从而使练兵更加贴近灭(转载自亿库网,本文由亿库网收集整理。

)火战斗和抢险救援的实战需要,切实提高练兵的实效性。

注重练体能、练技能、练智慧,练战术、练合成的有机结合,努力提高部队的灭火救援水平。

尤其是针对现代火灾特点,认真学习新装备、新科技、新战法,提高部队整体作战能力,建设新时期素质型、实干型、学习型中队。

四、训管结合,教养一致,严抓细扣促正规。

在刻苦练兵的同时,我们要清醒的认识到部队管理的重要性。

必须一如既往地执行好《基层建设纲要》及条令条例,按照正规化的标准,从日常小事抓起,注重点滴养成,规范一日生活制度,严格行政管理,完善管理制度,加强安全教育力度,落实好灭火救援安全行动要则,从而达到训练与管理的有机结合,全力确保部队的安全稳定。

五、开源节流、突出质量、合理调配强保障。

俗话说:兵马未动,粮草先行。

全员练兵对官兵的体能和体质都是一次极大的考验,一方面我们将在中队现有财力的基础上,加大伙食投入,注重营养调配、把好卫生关,使官兵吃饱吃好;另一方面中队团支部将开展一系列的文体活动,丰富警营文化生活,切实提高中队官兵的生活质量,使每一位官兵都能在繁重的训练任务中体会到苦中有乐。

各位领导、战友们,全员岗位练兵是(转载自亿库网,请保留此标记。

)全年工作的重心,也是衡量一支队伍战斗力的标准之一,“练为战”是全员岗位练兵永恒的主题,我们不仅要追求“更高、更快、更强”的精神境界,还要有着眼实战的务实作风。

我们中队全体官兵将继续弘扬“以苦为乐、以苦为荣”的精神,励兵秣马、戮力而行,我们将以优异的成绩向各级领导、首长汇报。

我的发言完了,谢谢大家

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部队基层干部大练兵表态发言稿

部队基层干部大练兵表态发言稿是最新的《部队基层干部大练兵表态发言稿》,好的范文应该跟大家分享。

今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于的范文,希望能够为大家带来帮助,希望大家会喜欢。

同时也希望给你们带来一些参考的作用,如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!尊敬的各位领导、亲爱的战友们:很荣幸作为基层干部代表在此发言,作为一名年轻的干部,面对在座练兵经验丰富、专业素质过硬的领导和前辈们,此时此刻我的心情无比的激动。

战友们,去冬进春工作已告一段落,全员岗位练兵工作正一步步的向我们走来。

是全力打赢世博安保攻坚战的关键之年,更是我们夯实基础谋发展的突破之年,伴随着隧桥开通、经济大发展的今天,我们深深的感到机遇与挑战并存,舒畅与困苦同在,每一步的前行都要我们付出百倍的豪情,千倍的干劲,但我们信心十足,此次会议的召开给我们吹想了奋进的号角,给我们指明了前进的方向。

我们将以新时期公安消防精神为指导,以此次的动员会为契机,以练素质,强本领,保打赢为目标,全面拉开全员岗位大练兵的序幕。

下面我谨代表中队官兵向各位领导表决心如下:一、摆正位置,端正态度,身先士卒提素质.作为基层中队新提任的业务主管,成分相对比较新,在组训的过程中首先要自身素质过硬

谁能给我做一份消防中队2016年议教计划

2016年某区消防大队工作打算 2016 年,大队要以深入贯彻落实科学发展观,全面践行胡锦涛总书记“三句话”总要求, 以“保稳定、谋打赢、站前列”为总目标,紧盯依法防控火灾、增强综合战斗力、提升部队建 设质量三项工作重心,注重队伍建设、业务建设、基础建设协调发展,推进发展方式转变,高 起点、高水平推动消防部队建设再上新台阶,为促进全区经济社会和谐稳定和党的十八大胜利 召开创造良好的消防安全环境。

一、转变队伍教育管理模式,全面激发干事创业活力1、按纲 施教抓好思想政治教育。

贯彻落实《公安消防部队思想政治教育大纲》,强化党委议教、思想调 查分析、评教评学等制度落实,进一步规范和改进思想政治教育工作,切实提高思想政治教育 工作的主动性、针对性、实效性。

大力推行互动式、启发式教育方法。

全年重点抓好打赢党的 十八大消防安全攻坚战主题教育。

要把迎接党的十八大召开、学习贯彻党的十八大精神作为重 大政治任务贯穿全年,开展好“喜迎十八大、全力保安全”主题教育活动。

深入持久抓好胡总 书记“三句话”总要求学习贯彻,全面部署“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察核心价值 观主题教育实践活动。

大力开展基础教育活动,主动开展好当代革命军人核心价值观、社会主 义荣辱观、历史使命、战斗精神等基础性教育活动。

落实官兵思想分析制度。

大队每季度、中 队每月进行一次官兵思想状况分析,扎实做好“一人一事”的思想工作,确保部队高度稳定。

2、 规范党委工作加强干部队伍建设。

进一步完善和落实党委各项规章制度,不断提高大队党委科 学化、制度化、规范化建设水平,切实增强班子的凝聚力、战斗力、创造力和领率力。

积极开 展基层党组织示范达标活动,深入推广抚州崇仁大队基层党支部和支队基层大队党委“六好” 建设标准,规范基层党组织运行。

年内,大、中队党组织达到规范化建设要求。

坚持党管干部 的原则,落实“三个必训”要求,扎实开展大教育大培训活动,培养灭火救援、指挥、火调、 消防装备等专业技术骨干。

抓好学历教育和岗位资格考试,努力实现干部100%达到大专学历, 90%以上达到本科以上学历,确保干部全部获得岗位资格。

加大从优待警力度,督促落实基层 干部津贴补助、定期体检、医疗保障和伤亡保险等福利待遇。

统筹安排好干部休假工作,帮助 干部解决婚恋、家属就业、子女入托就学等问题和困难。

3、落实精细化管理要求推进部队正规 化建设。

落实新《共同条令》,强化教育养成,建立规范的执勤、训练、工作和生活秩序。

贯彻 部消防局《公安消防部队正规化管理指导意见》,深化全市部队正规化建设精细化管理试点现场 会成果,督促指导各地深入推进正规化建设精细化管理建设达标活动。

大、中队达到总队正规 化建设精细化管理标准。

抓好《省公安消防总队编制表》和《省公安消防总队士官编制表》的 贯彻执行,规范单位称谓,明确内设机构及人员职责;优化士官队伍结构,规范士官选取、顺 晋和编配管理。

严格落实安全工作“三个文件”和“一票否决制”,以安全文化竞赛为载体,深 化以“五查五访”为重点的“五无”创建活动。

4、开展廉政消防建设树立清风正气。

加强廉政 教育,深入开展以“讲党性、守纪律、作表率、树新风”为主题的集中警示教育。

结合党委中 心组学习、党课教育、思想政治教育的开展,落实支队、大队每月一次廉政教育制度,推动廉 政教育常态化。

狠抓《省公安消防部队廉洁自律六条禁令》、《省公安机关消防机构廉洁执法规 定(试行)》等规定的贯彻落实。

继续推进五项“阳光工程”建设的深入开展,重点整治消防执 法不公不廉、设立“小金库”、收送礼金等突出问题。

强化纪检督察职能作用,配齐督察技术装 备。

部署开展“三访三评”工作,抓好执法回访工作。

落实党风廉政建设分析制度,大队每月 召开一次反腐倡廉工作形势分析例会,积极开展廉政“争创廉洁警队、争建廉洁班子、争当廉 洁干部”“三争”活动。

二、转变战斗力生成模式,有效完成灭火救援任务5、扎实做好灭火救 援专项准备。

围绕党的十八大消防安保灭火救援准备,抓好建筑消防设施专项测试活动,开展 高层、地下、大跨度大空间和石油化工等单位的灭火救援专项准备行动“回头看”活动,巩固 活动成效。

结合灭火救援指挥系统的推广部署,完成建筑物垮塌、毒性气体等10 类灾害事故灭 火救援预案的编制和基础数据的采集、录入,建立资源共享的灭火救援基础数据库;确定演练 课题,开展预案制定评比和实战演练巡回评审验收活动。

开展典型灾害事故实战演练,大队、 中队要对辖区重点单位全部熟悉演练一遍。

完善区域联勤联动机制,做好重要节日和重大活动 期间的执勤备战和消防勤务保卫工作,为党的十八大胜利召开创造良好的消防勤务安全环境。

6、 深入打造现代化消防铁军。

抓好铁军中队建设达标。

年底前,中队铁军中队建设要达标。

抓好 全员岗位大练兵。

贯彻落实训练大纲配套教材,开展全员训练等级达标活动,推动训练模式根 本转变;强化基层指挥员能力建设,积极备战支队比武竞赛,力争取得佳绩。

7、加强综合性应 急救援队伍建设。

贯彻落实《省综合性应急救援队伍建设三年规划》和《关于落实〈省综合性 应急救援队伍建设(2016-2016)三年规划〉目标任务的通知》,推进综合应急救援装备建设。

年内,大队合同制应急救援队员不少于16 名,大队年内组建一支轻型地震搜救队,迅速完成队 伍组建和装备配备任务,组织一次地震救援队跨区域实战拉动演练。

8、推进多种形式消防队伍 建设。

完善专职消防队和志愿消防队政策法规,重点推动沙河镇建立政府专职消防队伍;工业 滤布采取集中培训和跟班作业的方式开展专职队伍业务培训,年内组织对专职消防队负责人进 行集中培训,30%的专职消防队队员完成不少于30 天的跟班轮训;加强专职消防队伍业务工作 检查、指导和考核。

积极备战分片区举行的专职消防队业务比武竞赛力争好成绩。

9、提升消防 信息化建设水平。

抓好业务信息系统建设。

按照全省试点模式积极推动“三台合一”建设,完 善接处警系统。

建设消防移动接入系统,中队至少配备1 台具备3G 通信能力的现场指挥专用 笔记本,各级指挥员配置手持式智能终端。

加强无线通信网建设,执勤中队固定台不少于1 每辆执勤消防车配备1台车载台,各级指挥员、特勤班和攻坚组队员每人1 台手持台,执勤中 队每班不少于4 台手持台。

抓好信息软件管理应用。

按照“坚持业务主导,深化系统应用”的 原则,坚持业务部门主导地位,大力推进系统深入应用,实现“基础工作信息化,信息工作基 础化”。

三、转变消防监督管理模式,全力维护消防安全稳定10、大力推动消防工作责任落实。

认真贯彻《国务院关于加强和改进消防工作的意见》,积极推动市政府出台《消防安全责任制实 施办法》,《2016 年政府消防工作目标任务书》。

尝试在消防部门设置系统行业的联络员,指导 行业系统开展消防工作。

继续推动行业、系统主管部门将消防工作纳入本行业系统管理内容, 开展内部消防安全检查和消防知识教育培训。

推动部门落实安全监管责任,对重点项目、大型 场所进行联审联批。

推动《省公安派出所消防监督检查工作规定》落实,建立并落实公安机关 三级重点单位界定标准,明确派出所消防组织机构、专(兼)职民警,检查范围;推动公安派 出所对“九小场所”落实“宣传式检查”和消防行政指导工作。

推动公安局制定派出所消防工 作《考评细则》,力争消防工作占公安业务工作考评分值5%以上。

适时召开市“全警消防”工 作现场会,推动完善现代消防警务机制。

11、全力抓好社会火灾防控。

深入推进“清剿火患” 战役,狠抓消防监督执法力度、绩效排名、工作奖惩等各项措施落实,全面总结“清剿火患” 战役工作经验,建立常态化火灾隐患排查整治机制。

“五一”前后,部署开展党的“十八大”消 防安全保卫行动,确保党的十八大期间全区不发生有影响的火灾事故。

坚持“什么问题突出就 整治什么问题”的原则,有针对性地解决高层地下建筑、人员密集场所、易燃易爆单位、三合 一”场所及城中村、城乡结合部等场所的火灾隐患;加大重大火灾隐患单位与区域性重大火灾 隐患挂牌督办和整治力度。

全面推进“网格化”管理模式,进一步明确“网格”责任主体、职 责任务和专管人员,100%的街道、乡镇、社区、行政村消防安全“网格化”管理达标。

100% 的二级重点单位“四个能力”建设达标,属人员密集场所一般单位基本达标。

落实每两月至少 由市政府或辖区政府挂牌督办1 家以上重大火灾隐患单位或区域性重大火灾隐患,且全年上报 由市政府挂牌督办的重大火灾隐患单位或区域性重大火灾隐患不少于3 家。

100%的火灾高危单 位落实严格的消防安全监管措施,100%的二级重点单位建筑消防设施管理达标,100%的高层、 地下建筑实现“户籍化”管理,100%的使用外保温材料的建筑整治合格。

严格追究火灾事故相 关人员责任。

12、深入推进消防执法规范化建设。

认真落实抚州消防监督执法规范化现场会和 《关于进一步加强全省消防监督执法规范化建设的实施意见》。

大力开展消防监督业务培训和岗 位练兵竞赛,提升监督执法业务水平。

抓好消防监督管理系统和社会公众服务平台规范运用。

逐步配齐移动执法终端等装备,全面实现网上执法。

适时开通办好典型案件点评网上平台。

滤 布强化火灾调查队伍、装备和工作机制建设,按编制配齐配强火灾调查人员,提升火灾调查装 备和工作水平,着力解决火灾涉访问题,做好遗留涉访火灾息访工作。

认真开展灾害成因调查, 加强火灾形势分析研判,为火灾防控提供依据。

13、努力扩展消防宣传教育覆盖面。

认真落实 《全民消防安全宣传教育纲要》,着力抓好“技能式”、“入户型”宣传,抓好家庭、社区、学校、 单位、景区消防宣传教育和消防培训“六个专项行动”,推动有关部门将消防安全知识纳入领导 干部、公务员、农民工及就业人员教育培训内容,消防安全管理人、特种作业人员、乡镇长、 村“两委”负责人以及中小校长培训率达100%。

广泛发动新闻单位、社会媒体、通信平台和消 防志愿者开展社会面消防宣传,着力抓好“十八大”消防安保宣传教育。

建立县级领导干部消 防教育基地。

建立1 家全国和1 家以上全省消防安全宣传教育示范学校。

全面完成乡镇长、村 “两委”负责人消防培训任务。

为100%的弱势群体家庭建立消防志愿者帮扶档案。

按要求为执 勤中队配备摄像、照相和录音宣传设备。

四、转变后勤保障服务模式,切实夯实部队建设基础 14、积极推动消防经费开源节流。

大队地方正常业务经费要在去年的基础上实现20%以上递增, 专项经费全面满足装备建设和基本建设以及重大活动的需求。

各单位要清理、盘活部队闲置资 产,积极整合资源、深入挖潜,在法律政策允许范围内积极开展对外有偿服务,增加部队预算 外收入。

采取行之有效的措施,严格控制差旅费、会议费、油料费、接待费、水电费支出,大 力压缩行政消耗性开支,实现行政消耗性开支压缩率突破15%以上。

年内大队2016 年度(含) 以前的债务全部清偿,2016 年的债务偿还50%以上,2016 年新增债务按清偿计划纳入年初预算。

15、大力增强消防装备实力。

强化装备建设资金保障,继续实行装备器材基金制度,全面落实 《省消防部队执勤中队装备配备标准》,充分运用装备评估论证机制,科学合理配备灭火救援装 备。

按照“配足常规、配好急需、配强高端”的要求,加快更新换代步伐。

购置应急救援装备 247 件(套)。

16、强势推进营房基本建设。

落实区二中队营房建设,并于12 日前搬迁并投入使用,加强现有营房维护管理,要从业务经费中安排一定比例资金,对红旗路中队现有营 房基础设施进行维护更新,达到“美化、绿化、文化、亮化”的要求,实现“一队一景”目标, 改善部队工作、生活环境。

17、全面提升后勤规范建设水平。

认真落实党委理财制度,严格管 控“三公”经费,修订公务接待、物资采购、车辆维修及油料管理规定,增强经费透明度。

制 定《预算外经费管理办法》,明确并规范补助经费发放范围及管理要求。

严格落实《资金、资产 流转查询监督管理暂行办法》,利用资金资产流转查询管理平台,对资金资产的管理和流通进行 监控,强化财务监督,规避财经风险。

全面推行无现金支付,年内大队建立完善POS 机报账系 统及网上银行系统。

用好部局《装备管理系统》和全省消防部队装备管理服务平台,建立装备 电子档案、二维条码身份证,实现装备扫描录入数据、扫描出库。

执行装备管理制度,编印装 备应知应会手册,推行“装备日”制度,规范装备管理。

注重人才队伍培训。

针对后勤管理重 点岗位和薄弱环节,开展业务培训,促进后勤人员业务技能和管理水平的提高。

五、转变部队 建设发展模式,创优创特树展形象魅力18、立足高端发展,创建优质工程。

以部局和总队党委 在支队抓党委工作规范化建设为契机,推进各项业务工作规范化建设。

着力加强业务工作质量 建设,提升工作水平。

加强各岗位业务培训和业务练兵,重点解决官兵业务知识不懂、实践能 力不强、工作水平不高等突出问题,及时对业务工作纠偏纠差纠错,促进各项业务工作提质提 效。

19、着眼创新发展,打造特色工作。

增强创特色、抓精品意识。

牢固树立人有我好、人好 我精、人精我新、人新我特的工作理念,努力追求工作上品味、上档次。

善于开展创特色、抓 精品实践。

大队要在纵向分析本单位工作实际和横向比较全市乃至全省部队工作水平的基础上, 遴选特点突出、优势明显、基础扎实的工作项目作为创特色、抓精品的突破口,扎扎实实做出 成效,成就精品特色。

结合特色文化建设,完善俱乐部建设并100%达标,丰富部队文化活动, 备战总队第二届俱乐部活动大奖赛和文艺汇演,力争取得优良成绩。

工作一个月的工作心得

:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。

”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。

面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么

难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么

每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。

是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,坚持的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。

流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。

于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。

生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。

爱,是我们共同的语言

面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员

最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的和领先的业务精英

这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。

我们知道,百花齐放春满园。

我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值————————————超市工作人员工作总结时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。

我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。

卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。

这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些

”这时我总以“我的激情不灭

”来回答她。

组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。

但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。

顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。

比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。

”我说:“对不起,您可以自己套一下。

您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。

”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。

”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人

”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。

” 有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“”的信条。

同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了

”或者“你现在弄它干啥啊。

一会顾客一翻就乱了

”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢

想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。

我其实很糊涂,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。

我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:“你做的事情太多了,所以会落下一两样。

自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。

”我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。

其实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼。

大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春。

“屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了

我急了一头汗,同事安慰我说:“别着急,他家不上促销员谁都分不清。

再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧

”可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,一定会增加销售的机会。

而且我这是延误工作,如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办

这种损失无人承担。

Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离开了。

我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了

我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了。

晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。

这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气。

就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢

虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧

如果不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作

连这些基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。

秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。

我是急性子,做不了细致活。

我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧。

当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干

这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。

我又开始把秋衣筐依次装袋整理,使堆筐恢复了原貌。

店长这时走过来了,说:“这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走

”我说:“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。

”店长说:“你倒是挺诚实

”说完我们都笑了。

想想这细致的活有什么啊

店长问我最近工作怎么样,有所得吗

我对她说:“我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了

”店长说:“其实卖场的工作还很多,改天你单独按盘点流程做一下盘点。

”店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟。

所以,同志仍需努力。

第二天我又以饱满的热情投入了工作。

高兴的是,现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利,以及各种日常工作的处理。

我常在心里朗诵李白的那句:“仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人。

”人长大后就难免丧失生活的激情,每个人都难以例外。

我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做“陌生化”。

小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然。

因为花对于小孩有陌生的效果,或者说,小孩有陌生化的目光。

所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼,无论她理不理我。

对任何与我共同完成工作的人,我都诚挚的说“谢谢”,无论这是不是她分内的事情。

成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。

但这痛苦就像铁犁拉过心田,虽然痛苦,但那是在播种。

在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。

感谢工作带给我的一切。

下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

1. 断货问题我们的是否可以设置一下低库存警戒。

当库存达到警戒线时,电脑会做出自身的提示。

因为在日常的工作中,经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。

有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了。

最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。

比如说内衣区,蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有。

我们虽然引进了,却因为价格高昂,销路不畅。

对此,是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视。

品牌上去了,我们超市整体水平就必然有所提高。

3. 客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断。

只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。

我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货。

这样办事没有效率而且影响不好。

4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。

培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。

现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。

尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会直接把临近的商品拉出一个排面,这是不科学的。

应该分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。

另外,订货时只是把该货的DMS写在订货本上,但并不做分析。

有时DMS高,它可能是由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货。

但有了专业培训这一切将有所改观。

接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,用心学习,与同事搞好关系。

把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标。

————————————————————商场客服经理工作总结与工作计划 2006年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。

具体分以下几方面: 1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。

以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立制,进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。

依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。

对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

在2006年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。

其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。

其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。

顾客需要的,就是我们要做的。

时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。

对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结2006年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在2006年第四季度——2007年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。

2006年第四季度服务办工作主要有以下几个方面: 1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。

服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。

今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。

因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

所以2006年第四季度——2007年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。

根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。

达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等) 3、相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。

就2006年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。

因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。

带动分店全面提升的指导思想, 加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。

现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。

第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。

培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的, 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。

部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在2006年9月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。

在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。

用正确的态度对待工作。

态度决定一切,真诚创造卓越。

我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务

楼主天下文章一大抄 建议不要完全抄袭 只要你把自己心想抒发出来 就可以了

安全的十三本台账怎么做

具体点

1、安议台帐  包括:安全生产相关文件的传达习和贯彻情况。

具体会议名称、内容、时间、地点、参加人员、主持人、会议具体事项及处理结果等。

  2、安全生产组织网络台帐  包括:企业安全生产领导小组、本单位专(兼)职安全生产管理人员和从上到下的管理网络及具体人员。

  3、安全生产宣传教育和培训台帐  包括:安全生产教育记录、安全生产宣传记录、安全生产培训记录。

具体记录企业负责人、安全管理人员、企业安全生产全员培训、新进厂职工、特种作业人员安全教育及培训考核情况(  安全教育培训时间、地点、培训人、被培训人、教育培训内容、考试时间、考试成绩等,考核试卷要存档。

经过安全教育的人员要有本人签名)。

  4、安全生产检查台帐  包括:日常安全生产检查记录、专项整治检查记录。

具体记录企业安全生产检查情况(每月一次大检查,每周一次常规检查,除此之外还要按照专业特点、根据季节变化、节假日安排以及特殊作业要求,开展专项检查;检查时间、检查内容、检查人、检查出的问题、整改措施、完成时间等)。

  5、安全生产隐患排查治理台帐  包括:安全生产隐患排查记录及整改记录情况。

(要按照“五定”原则进行)。

  6、安全生产事故管理台帐  包括:各类事故资料情况。

具体记录所发生的各类事故,包括火灾、爆炸、设备、生产、交通、人身和其他事故;并按照“四不放过”原则,进行事故原因及责任分析,详细填写应吸取的教训、采取的防范措施和处理意见等,人身事故要将当事人姓名、性别、年龄、工种、工龄及事故概况等记入台帐。

)  7、安全生产工作考核与奖惩台帐  包括:安全工作考核情况和奖惩情况。

具体记录各部门、各岗位安全生产责任制的考核情况,要有各级安全工作和安全生产考核细则,对事故发生个人及“三违”人员进行处罚的情况,对防止和避免事故发生的有功人员的奖励情况,对在安全管理中做出贡献的个人表彰和奖励情况。

  8、消防安全管理台帐  包括:消防安全组织网络、消防演练情况、消防设施台帐、消防工作会议,记录禁火区动火审批情况。

  9、职业安全卫生台帐  包括:记录职业病防范工作,记录定期对员工体检时间、人数、姓名、性别等,尘、毒、噪声、射线分布情况及定期检测数据。

  10、安全防护用品台帐  记录防护用品采购、发放;日常防护用品使用检查情况。

  11、事故预案台帐  制订事故应急预案,并记录事故应急预案演练情况。

  12、关键装置重点部位台帐  记录关键装置重点部位责任人员情况,巡检情况,危险点分布平面图。

  13、安全设备安技装备台帐  包括:安全设备维护保养检测记录,建立安全阀、联锁、阻火器、呼吸阀、可燃气体报警器,有毒、有害气体报警器、烟雾报警器、自动喷淋装置等台帐,记录安技设施完好情况。

消防地震救援战评总结怎么写啊

急急

总结过去,展望未来

首先要显示你的成绩;应该多根据你今年做过的项目入手,自己都做了什么工作,为公司节省多少多少成本、创造了多少效益、挽回了多少损失,这些帐一定要跟领导算清楚;接着要谦虚一点,指出自己的不足。

最后就是明年如何开展工作,等等范文本人自1993年入伍以来,从事灭火救援工作十余年,积累了一定的理论知识和实践经验。

期间曾就读过全日制昆明消防指挥学校防火管理专业中专、函授制武警学院消防管理专业大专和利用业余时间研读相关灭火救援理论书籍,参加过数千次灭火救援工作,现就本人对灭火救援的认识和工作情况述职如下:一、加强理论知识学习,打下良好理论基础入伍十余年来,我深知灭火救援理论知识基础地位的重要性,注意加强消防业务理论知识的学习和积累。

中专毕业之后,为提高我的灭火救援技术理论,1999年参加武警学院大专函授招生考试并被录取,在三年的大专函授学习中,系统学习了灭火救援技术理论知识,顺利完成学业获得大专学历文凭。

日常工作中,我注意对业务理论的学习和积累,时常对《消防灭火救援》、《灭火扑救研讨资料汇编》、《国内外典型火灾战例》、《危险化学品应急处置手册》、《特种火灾扑救和抢险救援》等书进行自学,作读书笔记3万余字,为灭火救援打下良好的理论基础。

二、严格落实执勤备战,充分做好灭火救援的准备根据上级和中队的《执勤业务训练计划》、《岗位练兵实施方案》、《大练兵实施方案》的要求,结合中队实际,以“练为战”为指导,立足中队现有装备,立足责任区、立足人员岗位、立足务实创新的思维,积极开阔思路,抓准着力点,积极完成执勤备战所要求的训练任务的同时,研究开发了具有实用价值的多个训练项目。

并从丰富官兵业务理论水平入手,先后组织中队人员学习了《消防灭火救援》、《执勤战斗条令》、《消防法》、《特勤业务训练》、《执勤中队本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃训练》等业务书籍,坚持集中授课,通过学习很大程度上提高了官兵的理论水平。

此外,针对各地发生的化学灾害事故和典型火灾案例及抢险救援战例进行了研讨分析,编写了关于化工、高层、地下等方面的战例研讨材料,根据中队的实力情况编写了灭火救援战斗编程,使战例研讨转变成一种技能。

根据保卫对象的重要性和其特点共收集重点单位的“六熟悉”资料卡。

通过对人员、装备等一系列的管理和训练,达到落实执勤备战制度,充分做好救援准备。

三、灵活运用战略战术,发挥救援力量的效益现代火灾多为工业和民用建筑的工程火灾,能源、交通火灾等,这些火灾可能是多种物体等燃烧爆炸共存,重大的工业事故、环境的严重污染和恶性的火灾并发,火势凶猛,蔓延的速度非常快,很容易形成立体、纵深、全方位的区域性火灾。

这些火灾的扑救难度大,采取的战术、技术复杂多变,对消防官兵来说都是严峻的考验,应用技术的改革刻不容缓,对此,我深深体会。

十多年来,我所参加的数千次灭火抢险救灾当中,基本上遵循灭火救援战术原则和灵活的战斗方法。

其中能较好的运用各种战术要领并完成好战斗任务的如曾成功处置南化酒精罐燃烧火灾等,能遵循基本处置程序,及时消除灾害,防止事故扩大,这都得益于较好的运用灭火救援战术和技术,坚决贯彻“集中精力打歼灭战”的指导思想和坚持救人第一的思想。

四、积极总结经验教训,完善灭火救援体系坚持战评制度,为总结经验教训,提高部队战斗力,坚持每战一评,挖掘灭火救援的战斗和战斗准备中存在的各个薄弱环节,并针对薄弱环节制定应对措施,不断提高战斗力。

及时发现问题并解决问题,譬如,通过总结发现重点保卫目标发生火灾后,第一出动力量单薄,不能有效控制火势;急于出水灭火,忽略火情侦察,被迫改变火场部署;火场上分散使用兵力,被动应付,缺少攻坚力量;缺乏火场侦察、排烟、破拆、登高、防毒、隔热、照明等综合处置手段和物质准备,仓促上阵,延误战机;救人不坚决、不迅速;建筑消防设备不熟悉、不掌握,未能及时和有效利用等问题时,就能得到教训,防止在下一次战斗中发生类似问题。

只有善于总结经验教训,才能更好的提高灭火救援的战术、技术,才能在未来的“战场”上战无不胜。

在多年来参加的抢险救援中,由本人负责指挥的和参与指挥的战斗,都进行了战评总结,并能够在每次总结中得到经验和教训。

在多年的灭火救援工作中,我积累了一定的战术技术经验,但面对现代火灾形势的复杂化和多样化,本人深感远远不够,在今后的工作和学习中,我将加倍努力学习,提高灭火救援能力,适应新形势下的工作需要。

一是深化学习业务理论,因为业务理论灭火战斗成功,杜绝失误的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃根本保证,也是适应新形势,增强部队战斗力的重要途径。

二是积极参加各种训练,坚持练为战原则,缩短训练和实战的距离,提高快速反应能力、临场应变能力和协同作战能力。

三是消防装备训练和管理,消防装备是部队作战的物质基础,必须按照有关规定进行保养维护,经常熟悉和训练所配备的各种器材装备,做到人与装备的最佳结合,最大限度发挥救援力量的效益。

1997年7月毕业参加工作以来,我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员,经过几年的现场实际工作,我已总结出一套适合自己、适合各工程的施工程序。

这几年来我先后从事过蜡化100万吨\\\/年催化裂化工程、电石厂2万吨\\\/年有机硅扩能改造工程、化肥厂10万吨\\\/年丁锌醇扩建工程、炼油厂三机组移位改造工程、石化分公司二蒸馏扩能改造工程,乙烯厂10万吨\\\/年乙烯挖潜技术改造项目、乙烯厂15万吨\\\/年聚乙烯挖潜技术改造项目、X炼油厂140万吨\\\/年催化裂化技术改造工程、石化分公司一蒸馏扩能改造工程、炼油厂100万吨\\\/年延迟焦化工程等12个工程。

在上述工程中我负责技术管理工作,在工作中一直兢兢业业,对待工作一丝不苟,一直奉行科学管理,严格要求施工质量,保证了施工一次校验合格率100%,部分工程已获国家优质工程。

XX年到XX年先后在乙烯厂10万吨\\\/年乙烯挖潜技术改造项目、乙烯厂15万吨\\\/年聚乙烯挖潜技术改造项目、炼油厂140万吨\\\/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工管理工作,在这些施工中,我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。

在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理,明确责任,强化管理责任卡做为施工过程中的重点,这样保证了施工各道工序质量合格,同时加大对质量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每到工序受控。

同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。

施工中严格执行各类标准,加强了过程质量控制,实行质量工资制,优质优价,对创建精品工程起到了推动作用。

在成本管理上,在施工前认真做好成本预测,在施工中对成本管理实施动态监控管理,使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。

实际施工中禁止现场出现大面积返工现象,合理用料,利旧利废,做到了工程投入量最小,同时加强机具管理,定期进行检查,搞好维护保养,提高综合利用率,保证了长周期运行。

在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧,任务量大,材料设备不到货的情况下,为确保控制点施工任务按时完成,我精心组织,搞好施工准备,实行周计划管理,以日保周,以周保月。

合理划分施工阶段,采用平行流水作业法施工。

在吉化炼油厂140万吨\\\/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧,施工作业量大为按期完工,在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况,加大预制深度,这两个工程规模大小相似,全装置仪表阀门安装1500个,各类焊接管件1200个,为了施工高峰期降低工作量,不使仪表正常施工受到限制,我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头,将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次点附件,提前做好施工技术准备,为后序施工开展创造了良好的条件。

在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责,立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作,强化员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位,加强全员的安全、防火教育,树立人人管安全,人人执行贯彻安全防火规定,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全。

多年的现场施工过程中我一直以积极的态度发挥自己的长处,积极工作。

XX年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金20万元,不仅降低了施工难度,提高了施工效率,在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段,确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件,赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。

上述是我参加工作以来所从事的主要工作,但我从事或介入的其他工作还有很多:如曾多次参与工程的投标工作,工程的预结算管理等工作。

在我所从事的各项工作中,都能尽职尽责,积极思考,不断学习新知识,全面、终合的考虑工程施工,圆满的完成了领导所交给的各项任务。

多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。

XX年我从事了技术质量处的管理工作,这个岗位对我又是一个新的工作起点。

技术管理岗位是对各施工项目的全面的技术质量管理并保证质量体系有效运行。

它包括了以下工作内容:组织贯彻执行国家、地区、部门关于技术质量方面的法规、标准、文件;负责工程项目的技术质量管理工作;借鉴同行业先进的施工方法或自创独特的施工方法在本企业中推广实施,不断改进施工方法和提高管理水平;根据企业现状和长远发展规划搞好技术培训工作。

因此就此部门的工作,我做了以下工作:技术管理方面实施了看板管理工作。

实施看板管理是我公司经营管理的重要措施,通过实施看板管理拉开了分配档次,充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则,提高功效。

实施过程中依据看板管理相关实施方案和规定,按照通用的工序向班组及作业组下达任务书,任务书中明确了施工要求,领料、用料施工程序和计件工日,项目部按作业组任务书完成情况进行检查核实计件工资。

期间,供应部门、技术管理部门等相关处室人员要相互配合,通力合作,保证了各工程按期、高质、安全完成。

我公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全,但我认为针对现在技术力量年轻化现象,应尤其加强施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性。

对与我们施工过的每项工程我总结出完整的施工特点、程序和方法。

作为技术积累,必要时可以按同类整理出系统资料。

既可指导以后施工,又可为投标提供基础资料。

在编制方案交底上我们实行了下发作业指导书的法在,整理出一套实用于化工炼油系统的竣工资料编制说明,为刚参加工作的技术员在整理竣工资料上提供了方便。

作为技术质量处的管理工作者,在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战,继续完善技术发展体系,强化技术创新能力,形成以高、大、精、尖为核心竞争力的技术差别竞争优势,逐步建立完整高效的技术发展体系,形成各项目统一技术管理,分级实施,目标考核,相互支持,资源共享的技术管理体系。

浅谈如何立足铁军建设提升执勤消防中队战斗力

摘要:社会进步,经济发展,人类的生存空间不断拓展。

由此,各种疑难灾害事故不断增多,危害日趋加重,作为灭火抗灾、抢险救援的“拳头”和“尖刀”,消防部队面临着严峻的考验。

如何提高部队战斗力,成功处置各类灾害事故,出色履行好党和人民赋予的光荣使命,是摆在广大消防官兵面前的重要课题。

本文通过对当前消防事业发展现状及消防部队职能特点分析,重点就如何稳步提升执勤消防中队战斗力,谈谈自己的一些观点。

\   关键词:消防部队 基层中队 战斗力  \   一、当前消防事业发展现状及消防部队职能特点分析\   当前,我国正处于经济社会发展的重要战略机遇期,消防工作面临着前所未有的发展机遇。

各级地方各级党委、政府把消防工作纳入经济社会发展总体规划中实施,对消防安全投入不断加大;人民群众消防安全需求日益增长,对消防工作更加支持。

同时,我国已进入改革发展的关键时期,火灾等事故易发、多发的风险和压力进一步加大,消防工作面临着前所未有的挑战。

我国消防工作总体上仍处于发展的初步阶段,非传统消防安全问题不断产生,与消防安全责任制不落实、公共消防设施“欠账”、公众消防安全素质低等传统消防安全问题互相交织,使火灾的不确定性和不可控因素增多,发生重特大尤其是群死群伤火灾的高风险依然存在,对新时期新阶段的公共消防安全带来了严峻挑战。

\   纵观消防部队所承担的消防监督检查任务以及灭火救援职责使命,当前基层消防部队的人员编制,以远远不能满足快速发展的社会需要,基层大队繁重的消防监督检查与火灾事故调查任务,使大队监督检查人员心有余而力不足,恨不得长出两双手来开展工作。

且执勤消防中队作战力量淡薄,人员身体素质和技战术水平参差不齐,协同作战、相互配合能力较差,部分领导指挥作战、组织处置事故的能力不高,针对辖区火灾的高发情况,中队的作战力量明显不足,碰到高层建筑发生火灾、化工场所发生火灾、大跨度、大空间火灾,就会有“心有余而力不足”的尴尬。

单凭一个中队的执勤力量以远远不能满足火灾现场的需要。

\   二、目前执勤消防中队战斗力现状分析\   (一)未能充分发挥装备效能。

近几年,基层部队特别是执勤消防中队的装备建设扩容提质,但是在器材装备建设飞速发展的同时,其应有的效能却未能充分发挥出来。

一般,当新的器材装备采购来以后,上级机关会组织开展器材装备管理员培训。

但这类培训时间过短,往往只涉及一些最基本的操作,大部分装备管理员都是半桶水,似懂非懂,遇到稍微棘手的问题便束手无策。

很多进口器材的说明书没有中文注释,想自学也无从入手。

因此,执勤消防中队对一些先进的器材装备存在不会用,不会维修的问题。

基于上述原因,部分先进器材装备到位后,往往是刀枪入库,马放南山,放在器材库里当摆设,部队在执行各类任务时,使用的还是以前那些简便易用的“老三样”。

\   (二)训练模式跟不上实战要求的脚步。

根据职能的拓展,执勤消防中队的组训模式也在不断转变,以期适应新形势下灭火救灾和应急救援的新需要。

一些操法的设计和应用过于固定和呆板。

一些新操法的设计是基于某个地域某种特殊情境,适用于特定的环境。

在推广的过程中,过多追求动作的整齐划一,在考核时拘泥于掐表计秒。

从而没有切实做到量体裁衣,因地制宜。

合同制消防员跟现役官兵的整合有待进一步加强。

在组训过程中,对合同制人员和现役人员应当一视同仁,同等对待,同等要求。

将合同制人员纳入统一的训练体系中,不能因为性质不同而采用不同的训练方式。

要加速二者的有机融合,发挥出整体作战效能。

\   三、对提升执勤消防中队战斗力的几点思考\   (一)精神培育是根本。

一支强大的军队必须要有军魂,而且军魂是一种软实力,往往能催生迸发出强大的战斗力。

我们要强化“战斗精神高于人、战斗意志胜于人、战斗作风强于人”的理念,将消防战斗精神的培育作为转变战斗力生成模式的重要内容之一,开展形式多样的专题教育活动,鼓励探索、奋勇争先,创造性地开展工作,把战斗精神根植于每一名官兵的思想中,体现到每一次灭火救援战斗行动里。

强化官兵的理想信念,要使广大官兵耐得住寂寞,抗得住诱惑,守得住清贫,经得住考验,必须不断加强对消防部队的性质、宗旨、职能、使命和战备形势的教育,把爱国奉献、理想信念、消防职业道德等教育融入到打造消防铁军活动中,增强官兵的使命感和责任感,拓宽主题教育活动的形式,要积极开展铁军比武、优秀指挥员评比和训练标兵评比等活动,确保一个典型带动一支队伍。

\   (二)体能技能训练是基础。

体能训练是冬春季业务训练活动的基础,也是提高部队战斗力的关键所在。

当前,正值阳春二月,气温逐步回暖,正是练兵的好时机。

各执勤消防中队应充分利用渐好的天气状况,采取领导先行,干部带头,全员参训的方式积极开展冬春季业务训练活动。

中队科学合理地制定练兵工作计划,强化措施,细化责任,扎实开展耐力、速度、爆发力、卧推、俯卧撑、仰卧起坐、单双杠、百米跑、中长跑等科目的体能训练,并适时地加大训练强度。

每一个作战单兵都要体能超达标。

做到划定年龄层次、区分任务需要,确定不同作战单兵的体能训练内容。

并进行装备大熟悉。

“工欲善其事、必先利其器”。

在装备熟悉方面,应循序渐进,区分器材类别、区分岗位职责,做到相应级别、相应岗位的个体熟悉相应器材装备,做到熟透随身的、熟知常规的、熟悉特勤的。

在战术素养的各个环节上,以战术程序和战术动作是否符合实战要求为依据,制订科学的量化标准,并广泛征求基层官兵的意见,形成共识,力戒以时间快慢作为衡量成绩好差的标准。

\   (三)理论学习是前提。

信息化建设是当前提升部队战斗力的重要途径,以信息化带动基础工作,牵引作战机制改革,是我们努力的方向。

我们要结合部局规划实施的灭火救援信息化工程建设,将信息化的理念和技术引入部队训练、“六熟悉”、灭火救援预案、组织指挥、战勤保障等各个领域,充分借助计算机、网络和信息等先进手段,进一步提高执勤训练和灭火救援工作的专业化水平。

并要加强一线指挥员的现代化指挥能力建设,强化其专业知识、指挥技能等综合素质的培训,提高独立指挥作战和临机处置能力。

构建相对独立、运转高效、安全可靠的通信指挥体系,确保一旦发生火灾及其他灾害事故,能在第一时间准确了解灾情发展,第一时间调集足够的警力和有效装备,第一时间启动应急预案和社会联动机制,第一时间集中优势兵力于灾害事故现场,从而实现远程指挥和可视化指挥,达到在最短的时间内控制和消灭险情的目的。

\   (四)实战演练是关键。

执勤消防中队要组织官兵适时深入了解辖区重要场所、易燃易爆单位、人员密集场所和重点部位开展“六熟悉”,确保一有情况,能迅速、及时、有效处置,最大限度减少灾害损失。

结合实际情况,并组织对灭火救援预案进行完善。

有针对性地研究制定灭火救援作战预案和类型预案,强化战术训练,重点磨合单兵攻坚和协同作战的能力。

明确攻坚组重点开展火情侦察、破拆清障、纵深进攻、内攻救人、强攻排险,关阀堵漏等战法训练,具备强攻近战、突破攻坚能力。

开展高层、地下工程、石油化工等特殊火灾扑救和化学危险品泄漏、交通事故、自然灾害、建筑倒塌等灾害事故的应用战术训练和实战演练,具备专业处置、打赢制胜的能力。

遵循立足实际,积极组织官兵对火灾特性、灭火原理等业务理论基础进行学习,注重实效、科学练兵。

依托现代化多媒体手段经常组织消防官兵学习灭火救援的先进方法,点评扑救火灾的精典案例,提高官兵战术理论素养和实战能力。

\ 笔者认为,执勤消防中队要切实履行职责、坚决完成神圣使命,就以铁的信念、铁的制度、铁的身体、铁的力量,充分利用全国消防部队上下大兴岗位大练兵活动的潮流,下苦功夫,铁拳打造出消防部队特色的顽强战斗力,真正成为一支“召之即来、来之猛战、战之必胜”的铁军队伍。

消防兵日常训练的项目?

安全生产是永恒的主题,是一切工作的基础。

如何保证安全管理措施到位,如何完善安全生产管理规章制度并有效实施,如何将安全工作的重点放在一线,将安全生产的关口前移,是当前亟待我们认真研究和解决的问题。

在实际工作中,我们发现,一些安全安全生产管理存在“中间梗阻”的现象,以会议贯彻会议,以文件贯彻文件,检查不落实,考核不逗硬,使各项安全生产管理规定形同虚设。

“安全第一、预防为主”的方针虽然早已家喻户晓,但实际上是喊得多、落实得少,叫得响、行动迟缓。

安全事故不断发生的主要原因是习惯性违章,规范和控制人的行为是安全工作的关键。

只有加强生产过程监督,下大力规范现场安全措施,加强对人员违章现场处理,不断规范现场作业行为,推行标准化作业,将安全工作真正从事后分析转移到过程监督中,实现安全管理关口前移,才是扭转不安全局面的有效措施。

一、加强对安全生产工作的领导是实现安全生产的根本保证。

要搞好安全生产工作,必须加强对安全生产工作的领导。

安全工作管理既强调管到底,又强调理到位。

理到位就是要理出头序,理顺关系;就是要不断完善安全工作行为准则,检查制度和标准,考核奖惩办法。

管到底,就是要使“安全第一,预防为主”的方针深入人心,要严抓细管,刚性考核,绝不姑息任何违章行为。

始终坚持把安全生产摆在重要位置,不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系,以全面落实安全生产责任制为核心,以完善安全生产法规、制度和责任制为基础,以落实反事故措施、反违章、推行标准化工作为原则,做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实,使安全生产管理的基础工作进一步加强。

二、安全管理制度化,安全措施规范化,作业行为标准化是安全生产管理的基本要求 在“安全管理制度化,安全措施规范化,作业行为标准化”方面做了扎实工作。

一方面,积极认真开展“三无”活动,另一方面,不断完善、细化安全管理制度,制定具体的实施细则和办法,完善安全管理规章制度。

三、不断提高人员素质是实现安全生产的可靠保证 安全管理工作应以人为本,围绕人的行为,规范各项管理措施,采取“多层次、低重心”的管理手段,将工作的中心下移,放在生产一线的班组,开展从管理层到执行层多层次管理,才能全面提高安全生产管理水平。

安全生产中的每一项工作,人都是第一要素,而且是生产要素中最活跃的,必须采取有效手段提高人员素质。

结合生产实际需要,通过技术比武、岗位练兵等形式,增强安全意识,激励职工钻研专业技术,提高专业知识水平和技能水平。

结合各阶段安全生产特点,加强了对职工的安全知识和技能培训,大大提高了职工的安全意识和技能。

四、安全生产工作重在管理监督到位 安全工作重在管理监督到位,这是确保安全生产的重要环节。

是要根据生产不断发展的需求,及时发现和消除隐患,及时纠正和查处违章,实现安全监督由事后监督向事前监督、过程监督的转变,实现单位、班组、个人三级安全目标。

安全监督管理,应突出强调敢抓、敢管、敢考核。

我们要十分注重“以人为本,重在教育和预防”的原则,注意发现、表彰安全工作中的好人好事,总结和推广安全管理中的好做法,积极探索安全管理的新路子,激发和保护了班组和职工的工作积极性,对违章作业始终保持高压态势,形成了有效的生产流程安全监督机制。

五 处理好安全生产中的四个关系 1、要处理好“以人为本”与“管理从严”的关系。

在治黄行业里,“成在安全,败在事故”是众人的共同心声,而成败的关键在于人,人是安全管理工作的核心 。

安全生产应坚持在管事的同时先管人,管人的同时先管思想。

从职工的思想、生活中入手,与职工交流谈心为基础,解决职工遇到的难题为依托,提高职工的素质为基本,尽力做到人员思想、行动统一,工作心情舒畅,保持持久旺盛的工作热情。

在安全工作中做到重视人、理解人、关心人,充分发挥人的主观能动性来做好安全生产工作。

实际工作中我们要坚持以人为本,但不等于毫无原则的放任自流。

安全管理中更应注重规范化管理和严格化管理。

俗话说:安全生产得之于严,失之于宽。

对生产过程中的习惯性违章、事故苗头应揪住不放,否则积重难返。

安全工作必须严字当头,严格要求,才会令行禁止;严格要求,才会不断提高;严格要求,才能对企业负责,对职工负责;严格要求,才能防范事故的发生。

2、要处理好“安全教育”与“安全责任”的关系 在多年的安全工作实践中表证明,坚持做到安全思想教育与安全责任同时到位,可以有效防范安全事故的发生。

要经常开展安全三讲:讲安全意识、讲安全责任、讲安全规范。

采用多形式、多侧面、多层次、立体化的安全思想教育,做到安全教育常抓常新、入脑入心,促使职工自觉地执行规程制度,实现“从要我安全到我要安全、从我会安全到我为安全”思想境界的跨越,形成“人人重安全、处处讲安全、时时想安全、事事保安全”的安全氛围。

在安全管理中要突出人的主导作用,更应注重安全的责任要到位。

严格落实安全生产责任制,真正体现以责论处、重奖重罚,实现责权利的相互统一。

安全生产不是某个人或某些人的工作,要充分调动起全体员工的积极性,把安全的责任落实到每一个人的身上,实现安全工作的群防和群治,实现制度、手段、设施和人的精神力量有机地结合起来,以确保安全管理功能整体优化。

3、要处理好“事前控制”与“事后监督”的关系 事前控制简单地说就是在生产过程中,存在人的不安全行为和物的不安全状态,可能会发生的伤害,引发哪类事故做到心中有数,进而制订出对策来控制或避免事故的发生。

通过深入宣传,层层发动,提高认识,全员参加,使岗位上的每个职工都找出本岗位的事故隐患,或本岗位过去曾发生过什么事故?将来又可能会发生什么事故?这些事故发生的原因是什么?造成的危害是什么?怎样才能控制或避免事故的发生。

这样就可以把可能发生事故的人、物、事、时等诸多因素处于受控状态,把静态的、被动的、滞后的安全管理变为动态的、主动的、超前的安全管理,变事故的事后处理为事前把关,使安全工作成为企业内激的和自发的行为。

同时也使大家明白工作中危险点的部位、场所,有危险的工器具和人的行为,懂得运用危险点控制来化解工作中人和物的不安全因素。

让大家确立只要掌握事故发生的规律,抓住事故隐患,对事故超前预测、预防和预控,除不可抗拒的自然因素外,任何事故都是可以避免的观念,努力做到“百密而无一疏”,从本质上抓好安全工作。

在生产过程中,既要谈超前控制也要讲经验教训,并把经验教训作为超前控制的重要补充。

电力安全生产中,事故发生往往是忽视安全生产和“三违”所致。

事故的发生说明在我们的事故防范中还存在缺陷和漏洞,不论是本单位还是同行业发生的事故,都要认真吸取事故教训。

如果把这些事故教训作为“教材”,让大家在实际事例中吸取教训并引以为戒,那么无疑对避免事故重复发生和促进安全生产将会起到积极有益的作用。

4、要处理好“工作质量”与“工作进度”的关系 质量是安全生产的基石,是企业发展永恒的基础。

工作质量不高,必然会导致我们的工作忙于补救的被动之中。

试想如果一棵树的树根扎得不够深,风一吹就倒,经不起考验,何以长成参天大树

提高工作质量的出发点是应立足本岗位,在力所能及的范围内如何将本职工作做得更好,而不搞“花架子”。

所以我们要加强对规程、制度、标准的执行力,养成做一件事成一件事的良好工作习惯,养成安全生产一工作就具体深入细致的好作风,做到安全在于规范、规范在于落实、落实在于细节,从而提升我们的工作质量。

在提升工作质量的同时,往往会遇到与工作进度相矛盾的问题。

俗话说慢工出细活。

但工作质量与工作进度既是对立又是统一的关系,但只要能够正确处理,做到心中有数,科学安排,合理组织,在保证安全、质量、效益的前提下,稳中求快,快中求进,把质量和进度两者有机地统一起来,互不偏废,就能做到共同提高。

安全工作千头万绪、千丝万缕、千难万阻,但是我们只要坚持对安全生产全过程、全方位的管理,坚持对安全状况进行全方位控制,我们就有理由坚信,我们的安全工作会做的更好,安全基础会夯的更牢,安全记录会走的更高。

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