关于酒店前台接待的工作总结。
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急
呵呵,我以前做过的,旅行社接待部经理,主要职责是接待上门咨询的客人,推荐旅游线路,当然前提是你要熟悉这些线路的报价及景点,如果是团队的话一般直接给业务部或是计调来设计报价就可以了,要是散客的话得并由本社组团的话需由接待人员签订旅游合同,发放车位,提醒注意事项等等.所以接待人员要熟悉线路和签约事项才能做得得心应手.另外也要根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.旺季或黄金周的时候会比较累,淡季的时候轻松点,但也要熟悉线路,责任也是蛮大的,不是只是谈谈这么简单.
作为酒店前厅的接待员，为客人办理入住手续的注意事项有哪些
1、是否有客史；2、客人身份的定位；3、客人要求及习惯；4、价格及房型的推销技巧；5、其它注意，如：生日、节日、职业信息、同来人员信息的关注与使用。
