农村信用社客户经理职位是做什么的
农村信用社客户经理的职责： 一、联系客户 客户经理是全权代表信用社与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
二、开发客户 对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
这里包括两层含义，一是客户现在还不是信用社的客户，有待开发;二是客户虽然现在是信用社的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。
三、营销产品 根据信用社的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。
另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。
对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。
客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
四、内部协调 客户经理是对外服务的中心，每一客户经理都是信用社伸向客户的友好之手。
因此，客户经理握住的每笔业务都是信用社的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。
内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
信用社外拓心得体会
信用社外拓心得体会如下： 为期一周的信用社外拓拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。
作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。
在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。
当时我和客户经理陈家均、一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。
在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有，所以兴趣并不是很大。
在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有上市的打算吗
我们银行现在有专业的团队可以帮助”。
客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。
这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。
在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。
陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。
从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。
俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。
所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。
营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。
这次信用社外拓我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地
农村信用社大堂经理需要做些什么?
帮助客户复印身份证件等，指导客户填写各种单据（电汇凭证，打卡凭证等），维持大堂内的一般秩序（特殊的有保安）。
《最美农信人》心得体会
大堂引导员也可以理解成大堂副经理，主要是辅助大堂经理干工作。
一般在大堂维持秩序，解疑答问，帮助指导客户填写单据等等~~~~
农村信用社员工日常行为规范内容
第四条 服务必须遵循的基本职业道德规范。
尊重客户、爱岗敬业、恪守信用、严谨高效、文明礼貌。
第五条 服务语言规范。
语言规范的总体要求：坚持使用文明用语，杜绝服务禁语，提倡使用普通话。
( - ）文明用语 1. 日常礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
2 .办理业务基本用语： ( l ）请问您办理什么业务
( 2 ）请稍候。
( 3 ）您的手续不全，还缺少xx 手续，请您补齐再来。
( 4 ）请您签名（盖章）。
( 5 ）对不起，请您到xx 部门（窗口）办理此事。
( 6 ）同志，请到我这里来办。
( 7 ）请您多提宝贵意见，欢迎下次再来。
3 ．接待基本用语： ( 1 ）您好，欢迎光临
（2）请坐。
( 3 ）我能为您做点什么
( 4 ）请问，您有什么事
( 5 ）别客气，这是我应该做的。
( 6 ）您的建议很好，谢谢
( 7 ）欢迎下次再来。
4 ．使用电话用语： ( l ）接电话：您好
xx 信用社（xx 联社、xx 科室），请问，您找谁
( 2 ）发传真：您好
我是xx 信用社（xx 联社、xx 科室），发传真给您，共x 页。
请转交xx 部或xx 同志。
请您给信号，谢谢
( 3 ）打电话：您好
我是xx 信用社（xx联社、xx 科室），请找xx 同志接听电话，谢谢
（4）电话完毕：谢谢，再见
5 ．道歉用语： ( l ）对不起，请原谅
（2）对不起，这是我的失误。
( 3 ）谢谢您的批评，我们一定注意改正。
（4）谢谢您，请多提宝贵意见
6 ．接待称谓用语： 对不同客户的称呼，要礼貌得体。
用语贴切，语气谦和。
( l ）对知道已退休的老同志，应以姓氏称呼：x 老。
（2） 对企业界的一般称呼：x 经理、x 总、同志。
( 3 ）对上级来检查指导工作，知道其职务和身份的，一般以姓氏和职务称呼。
( 4 ）对初次见面，情况不了解的，可以“xx 先生”、“xx 女士”称呼。
（二）服务禁语 1 ．不知道（我不懂）。
2 ．不是已经告诉你了，还不懂。
3 ．这个也不懂。
4 ．急什么
还没到上班时间。
5 ．吵什么
（急什么
）没见我在忙着吗
6 ．着啥急，后面等着去。
7 ．下班了，明天再来办。
8 ．谁叫你手续不全，下次再来。
9 ．要办
快点
10 ．喂，聋啊
喊你没听见吗
11 ．有意见，爱找谁找谁。
12 ．不在这边办，到那边去。
13 ．你问我，我问谁去
14 ．我就是这样，你能怎么样
（三）使用普通话。
做到发音准确，口齿伶俐，用语准确，表达清晰。
第六条 服务态度规范。
服务态度的总体要求：热情、主动，做到心贴心式服务，即：诚心、热心、细心和耐心。
（一）当客户咨询疑难问题或出现差错时，向客户解释清楚，态度要诚恳，热情耐心，实事求是，认真负责，诚心诚意地帮助客户释疑解难。
（二）当办理业务过程中，得到客户配合、协助后，应主动向客户表示感谢，语言要真诚。
（三）当工作有失误或客户提出批评时，要主动致歉、正确对待、虚心接受。
当遇到客户不耐烦、埋怨甚至吵闹、谩骂时要克制忍让。
当与客户发生矛盾，要得理让人，不能激化矛盾。
无论发生什么情况都不能与客户顶撞、争吵。
提倡微笑服务，委屈服务。
（四）当客户在办理业务中，遇到丢失存单（折）时，应好言安慰，并耐心启发储户回忆账号、存款金额等有关情况，按规定帮其办理挂失手续。
第七条 服务行为规范。
服务行为规范的总体要求：做到“两个站立”、“四个一样”、“四个主动”、“五不计较”、“八个不准”。
（一）两个站立 1 ．向客户表示歉意时站立； 2 ．客户向我们提出意见或建议时站立。
（二）四个一样 1 ．存取款一样欢迎； 2 ．金额大小一样欢迎； 3 ．主、辅币一样受理； 4 ．新、老客户一样亲切。
（三）四个主动 1 ．大额现金支取主动提醒注意安全； 2 ．用完客户印章后主动揩净； 3 ．对破损的存折主动粘贴或更换； 4 ．对客户遗忘的物品主动收存、设法归还。
（四）五不计较 1 ．客户询问称呼不当不计较； 2 ．主动问话客户不理不计较； 3 ．客户说话不文明不计较； 4 ．工作得不到客户理解不计较； 5 ．客户提意见不正确不计较。
（五）八个不准 1 ．不准擅离岗位； 2 ．不准串岗聊天或看非业务书籍； 3 ．不准上班吃零食、外出用餐或在公共场所（机房）吸烟； 4 ．不准怠慢或顶撞、刁难客户； 5 ．不准带情绪上班，向客户发泄私愤； 6 ．不准采取推、拖、拒、卡的办法办理业务； 7 ．不准以职谋私、以权谋利； 8 ．不准向客户（或下属）提出工作以外的要求。
第八条 职业形象规范。
（一）服务号牌，规范佩戴。
柜面人员上岗必须佩戴或摆放统一的服务标识牌，根据业务需要设立的大堂经理、大厅值班、咨询人员须佩戴明显标志牌。
（二）统一着装，保持整洁。
1 ．保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐； 2 ．衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观； 3 ．员工不允许穿拖鞋，男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋； 4 ．男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称。
（三）发型自然，不染异色。
1 ．男员工不留长发，不剃光头，不留胡须，发型轮廓要分明； 2 ．女员工可留各式短发，发型自然；留长发应束起，盘于脑后。
（四）仪表大方，装饰得体。
1 ．不得戴有色眼镜从事工作； 2 ．女员工不得佩戴过多或过于耀眼的饰物，每只手最多只能戴一枚戒指，饰物设计要简单； 3 ．柜面员工不得纹身，不留长指甲。
女员工不得浓妆艳抹，不涂有色指甲油。
（五）精神饱满，举止端庄。
1 ．站姿要挺拔。
( l ）站立时挺胸收腹，不弯腰； （2）临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。
2 ．坐姿要端庄。
( l ）与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户；( 2 ）女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上； ( 3 ）男员工可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上； （4）坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
3 ．行姿要稳重。
( 1 ）行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摆动； ( 2 ）一般情况下应稳步行走，有较急事情可碎步快行，不可慌张奔跑。
第九条 服务纪律规范。
（一）遵守法纪，保守秘密。
不准违反国家法律、法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益。
（二）业务处理，规范操作。
严格执行各项业务操作规程，按规定进行业务处理。
（三）准备工作，提前进行。
对外营业窗口要提前10 分钟做好营业前的各项工作准备。
管库员、计算机操作员、警卫等人员，要明确提前上岗时间，做好库款交接、设备开机、武装护送等工作，以保证服务窗口按时营业。
（四）对外服务，准时满点。
严格按照对外公示的时间营业，未经批准不得擅自停业或缩短营业时间。
（五）中断服务，及时明示。
营业时间，因故离柜中断服务，必须摆放“暂停服务”柜台指示牌，向客户明示，并引导客户在其他柜台办理业务，以防客户在无人柜台前等待；营业期间机器设备、通讯线路出现故障时，要及时向客户说明情况，并放置“对不起，线路故障，暂不能办理业务”的告示牌；如遇交接班要向客户解释，并放置“对不起，正在交班，请到xx 柜台办理或请稍候”的告示牌；如遇系统升级或换版需改变营业时间的要提前公告并做好宣传解释工作。
（六）听取意见，虚心谦和。
接受客户批评和听取意见时，虚心谦和，不要争辩。
自己解决不了的，请示领导解答处理；在工作中受到委屈时，要顾全大局，求得理解，禁止与客户争吵。
（七）利用间隙，柜员轧账。
柜员轧账必须在柜台无客户情况下进行，严禁出现柜员为轧账或处理内部事务而随意摆放暂停服务牌停办业务的现象，特殊情况必须征得网点负责人的同意。
(八)点验现金，不离视线。
点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。
现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷。
（九）发现假币，明确告知。
发现假币时，应向客户说明判定为假币的依据，让客户确信，并耐心地向客户讲解识别假币的方法。
（十）发现差错，及时说明。
当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。
（十一）拾遗物品，主动归还。
发现客户遗失物品，应主动当面归还，若不能当面归还的，应妥善保管，并积极与客户联系，将物品归还客户。
（十二）办理业务，客户优先。
柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”原则，办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过2 分钟。
（十三）工作时间，不涉他务。
岗前不得饮酒，营业时间不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗或从事与工作无关的事务。
（十四）文明服务，不谋私利。
不准以任何理由和借口怠慢、顶撞、刁难、打骂客户。
不得利用工作之便为单位或个人谋取不正当利益。
第十条 服务技能规范。
（一）柜面知识，全面了解。
柜面人员要了解掌握与柜面业务相关的各项金融业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作遇到的有关间题。
（二）操作技能，熟练掌握。
柜面人员要熟练掌握本岗位业务操作技能，能够准确识别假钞及伪造、变造的票据。
要掌握与业务相关的计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。
（三）业务处理，准确高效。
柜面人员要严格按照操作规程进行业务处理，处理业务认真、准确、快捷。
（四）持证上岗，定期考核。
各级管理部门要严格柜面人员上岗标准，坚持持证上岗，定期对在岗人员进行考核，不合格者必须下岗培训。
（五）定期培训，提高技能，各级管理部门要定期对柜面人员进行业务培训，开展岗位练兵活动，不断提高柜面人员服务技能。
第十一条 服务效率规范 严格执行各项规章制度，提截效率，在机器线路正常运转的前提下，内部实行限时服务考核。
（一）储蓄人员服务效率 1 ．电脑办理一笔存、取款业务不超过3 分钟； 2 ．手工办理一笔存、取款业务不超过5 分钟； 3 ．办理挂失业务不超过7 分钟。
（二）会计人员服务效率 1 ．受理一般结算业务每笔不超过2 分钟（临时应解汇款除外）; 2 ．办提取现金会计核算手续每笔不得超过3 分钟； 3 ．客户来行查询余额业务，每笔不得超过1 分钟。
（三）出纳人员服务效率 收款每笔业务中如遇零币、残币较多，要按规定剔残，分版，认真整点款项。
1 ．当一笔现收业务零币、残币占券别总张数达到20 ％以上者，可延长3 一5 分钟； 2． 一笔现收业务零币、残币占券别总张数达到40 ％以上者，可据情况适当延长时间，并向客户说明，并取得客户配合； 3 一笔现收业务现钞面额多为50 元、100 元的，按规定需要手点一次，可适当延长时间，并向客户说明，以取得客户配合。
第三章 营业场所的服务环境建设 第十二条 营业场所服务环境的基本要求是：方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重，并逐步达到规范化。
第十三条 营业场所内外设施要齐全。
（一）营业机构门口要有“xx 农村信用社”字样的统一标牌、社徽，并悬挂营业单位名称、对外营业时间。
（二）营业厅内墙壁悬挂经营金融（或法人）许可证、营业执照、壁挂日历和时钟。
营业厅柜台安全栏外的两边墙壁上，张挂利率牌、服务承诺牌、业务引导牌、告示牌、业务宣传资料、服务公约、服务监督以及便于客户监督的意见箱（簿）与监督电话号码等；安全栏（或柜台上）除挂“储蓄、联行、结算、出纳”、大小写字样等柜牌外，一律不得张挂任何物品。
（三）有条件的网点柜台应备有：碳素笔、海棉缸、印泥、点钞机外接计数器、老花镜，有条件的可提供点验钞设备、假钞识别器等方便客户的用品。
（四）营业场所的所有宣传牌内容准确，书写要美观，设置要规范，更换要及时。
营业厅中门、玻璃窗、防弹玻璃一律不得张贴广告、告示等宣传品。
（五）设置一米线，维护要到位，保证窗口秩序。
第十四条 大的营业场所要设置值班台。
值班人员（导储员）负责引导客户办理业务，回答客户的咨询，处理服务中发生的问题，维持窗口秩序。
第十五条 营业场所要装备电脑储蓄计息机、点钞机等必要的工作机具设备，下班后要切断电源，妥善保养，保证正常运转。
第十六条 营业场所的环境要整洁、明亮、美观，有条件绿化、美化的网点，摆放的花卉盆景必须有序陈设，定期护理。
各项办公用品定位、资料摆放要整齐有序，不准堆放私人物品。
第十七条 营业厅门内外不得堆放杂物，扫帚、垃圾斗、拖把等必须放在隐蔽的地方；如需张挂宣传横幅，必须悬挂整齐有序，定期维护，不得张挂残缺、斜卷、变色的条幅。
做到班前每天一小扫，每周一大扫，保持营业（办公室）内外环境卫生。
第四章 受理客户投诉 第十八条 受理投诉，职责明确，处理及时，规范操作。
（一）柜面人员直接受理的客户投诉。
1 ．投诉登记。
柜面人员接到客户投诉后，要耐心地听取客户投诉，对投诉情况进行详细登记，积极作出正面解释，不要与客户争论，避免矛盾升级，产生不良影响，并应尽可能地把客户请到不影响其他客户的场所。
对客户投诉，网点负责人应视情况主动出面调解，进行个别处理；若超出网点负责人处理权限，营业网点应预留客户的姓名及联系方式，及时转报上级管理机构客户服务管理部门。
2 ．投诉调查。
通过询问当事人，了解客户投诉的原因，初步判断是否为有效投诉，形成书面调查及处理结果，向本级管理机构柜面服务管理部门汇报。
涉及重大责任事故或案件时，要及时向上级管理部门报告。
（二）柜面服务管理部门受理的客户投诉。
1 ．投诉登记。
各级柜面服务管理部门接到客户投诉或相关部门转接的投诉，要认真对投诉情况进行登记，及时向负责人汇报。
2 ．投诉调查。
柜面服务管理部门要及时调查客户投诉情况，需要相关部门协助调查的，要及时通知相关部门，由相关部门了解投诉原因，形成书面调查报告，报柜面服务管理部门。
必要时柜面服务管理部门可对投诉原因进行实地调查。
3 ．投诉处理。
柜面服务管理部门根据投诉调查情况，对责任人提出处理意见，并上报备案。
第十九条及时沟通，结果反馈。
调查结束后，要将调查及处理结果及时通过电话或登门告知客户，并与客户进行沟通，求得客户对柜面服务工作的支持。
第二十条 总结完善，不断改进。
客户投诉处理完毕后要及时进行总结，不定期对客户进行回访，了解客户对柜面工作的意见和建议，有针对性地改进柜面服务工作。
如何做好一名信用社大堂经理?
当好大堂经理的秘诀 大堂经理的言谈举止代表着农村信用社的形象，反映着该农村信用社规范化服务水平。
因此，笔者认为，农村信用社网点要加强对大堂经理的管理。
而对于一名优秀的大堂经理来说，他应该认真做好“六员”。
要做好宣传员。
大堂经理要针对客户的实际，耐心宣传农村信用社业务，介绍金融产品。
尤其近来央行提高了存款利率，大堂经理要适时告知客户在怎样的情况下，转存更划算，让客户慎重选择。
通过广泛宣传，让客户多一份对金融的了解，增加网点吸引客户的能力。
要做好服务员。
需要特别指出的是，在临柜服务中，客户可能不会填写某些凭证或申请表，这时大堂经理要及时告知这些客户如何填写，为客户快速办理业务提供便利。
要做好营销员。
大堂经理每天接待着不同层次、不同职业、不同类别的客户。
大堂经理应该充分利用自己的优势，适时营销网上银行、手机银行、代理保险以及信贷产品等业务，为客户和农村信用社搭起桥梁。
需要注意的是，在营销的过程中，要针对金融产品的特点，客观地展开营销，对客户有利的要说清楚，对客户不利的也要说明白，让客户作出自己理性的选择。
要做好引导员。
笔者从柜面的实际工作中观察，一些时候容易出现客户集中办业务的情况。
这就要求大堂经理做好相关的工作，一方面要引导客户排队，维护好秩序；另一方面要让客户愿意到农村信用社的自助机具上办理某些简单业务。
对于部分不太会操作自助机具的客户，大堂经理要耐心演示，让客户学会使用。
要做好安全员。
大堂经理在工作中，也要密切关注营业大厅的安全，有发现问题的“火眼金睛”，巡视厅内的每个角落，做好对客户人、财、物的安全提示。
比如要提醒客户注意密码安全，防止个人信息泄露；提醒客户防范短信、电话诈骗；及时消除网点的安全隐患等。
一旦发现异常情况，大堂经理不能消极怠慢，而应果断、妥善处置。
要做好卫生员。
农村信用社的环境干净整洁，客户才可能有良好的感觉，才愿意到这样的农村信用社办业务。
因此，在农村信用社的大厅内，大堂经理要留意环境整洁，让营业场所随时保持清洁。
银行如何做好当前农信社贷款营销
如何做好当前农信社贷款营销农村信用社是服务“三农”的主力军，随着专业银行“下乡”、村镇银行的试水及各类合作金融组织的涌现，农村金融市场全面竞争的时代已经来临。
当前，农村信用社在占领农村金融市场，巩固农村金融主力军地位等方面面临着前所未有的挑战。
对此，笔者就如何做好农村信用社贷款营销工作谈几点看法。
一、加强队伍建设，提升服务水平农村信用社客户经理是信用社贷款营销的主力。
客户经理的言行举止代表着信用社的形象，素质的高低左右着信用社的业务发展。
因此，打造一支业务精、作风正、纪律严、忠于职守的客户经理队伍，对农村信用社稳健经营和发展具有举足轻重的作用。
加强客户经理队伍建设，重点要通过培训学习，让其掌握多方面的运用能力。
一是能够运用法律法规、产业政策和企业管理知识。
一方面要掌握信贷基础知识，熟悉信贷政策和其他有关法规，另一方面还要掌握农业生产知识，熟悉企业生产、供销、财务、成本等经营管理知识。
只有这样，才能有效地发放贷款，才能为客户提供优质服务、拓展市场。
二是能够识别与有效控制贷款风险。
客户经理在贷款调查环节中要多问、多听；审查环节中多看、多想；在资料分析中多做交叉推理；在证据认定时进行逻辑分析；在实践中总结经验，积累知识，这是一个合格的客户经理的职业情感、职业意志、职业责任的集中表现。
三是能够对不同客户实施不同营销策略。
贷款营销是农村信用社整个市场营销的重要组成部分，它要求客户经理从客户的
如何做好农村信用社主任的工作
随着改革的春风，开启了崭新的一页。
对的发展而言，希望与困难同在、机遇与挑战并存。
信用社要稳健发展，适应当前新形势，基层信用社“当家人”的素质、责任心、心态尤为重要，对一个信用社的发展壮大具有重要的影响。
\ 一、信用社主任要树立经营意识\ 效益是信用社生存和发展的基础，是实力、形象、声誉的象征。
作为一名信用社的班长必须清醒的认识到如果信用社不具备一定的盈利水平，就会弱化市场的竞争力，影响自身的生存和发展，会消弱防范化解自身风险的能力，会使增资扩股工作缺少动力，影响社员入股的积极性，不利于信用社调整信贷结构，更好的为“三农”服务，也不利于信用社加强经营管理。
因此，信用社主任必须牢固树立“效益兴社”“的意识，处处、时时、事事讲求效益。
只有这样，才能多方面增收节支，使信用社沿着健康稳定发展的轨道运行。
\ 二、信用社主任要确立两个观念\ 作为主任，首先要有开拓创新的观念，适应新的形势，熟悉新的业务，牢固树立市场意识，时间意识，绩效意识，和信用意识，大力拓展中间业务，拓宽服务范围，走综合化多功能的路子，为企业和农户提供高效优质的服务。
其次，要确立优质服务的观念。
金融业是服务行业，竞争的焦点就是服务。
信用社要提高服务品位，档次。
一要强化服务意识，牢固树立“客户第一，服务第一，信誉第一”的观念；二要健全服务体系，如电话银行、，建立多功能的代办站；三要创新服务手段，参加全国特约汇兑，开通省辖范围内的储蓄业务等；四要完善服务设施；五要改进，变被动为主动，变模糊为透明；六要美化服务环境，作到门面宽敞，装潢高雅。
\ 三、作为一名信用社主任要具备三种能力\ 首先，要具有较好的心理品质，有强烈的事业心、责任心。
要具有开拓创新、无私奉献的精神，能吃苦耐劳，高度负责，认真抓好本社的经营和管理工作；要具有敏捷的思维和，面对市场经济激烈竞争的大潮，审时度势，排除干扰，保证信用社各项业务的顺利开展；要具有管理者的气质，善于观察分析问题，善于积聚别人的智慧，善于冷静的处理问题，而不计较个人的恩怨得失。
\ 其次，要具有较高的政治业务素质，熟悉国家的经济，及金融法律法规。
信用社主任既要增强知法，守法，依法合规经营的自觉性，又要依法维护信用社自身的合法权益。
要熟悉金融理论和信用社的业务知识，各项，具有较好的业务专长和组织领导能力，做到懂会计能查帐，懂统计能分析，懂法律会管理，懂微机能应用，懂写作能综合。
\ 再次，要具备较高的经营管理能力。
信用社主任必须提高经营管理水平，及时掌握信息，分析行情，按照市场经济的客观规律把握信贷的投向，决定资金的运用途径。
在内部管理上，要按照资产负债比例管理的要求，不断优化资产负债比例结构，实现稳健经营。
要增收节支，开源节流，减少非盈利性资产的占用，提高资金运用率。
要不断完善，充分挖掘内部潜力，要不断完善内部机制，加强岗位监督与制约，确保不出任何事故。
要建立健全经营目标责任制和考核激励机制，长计划，短安排，使本社的各项工作规范化、制度化、条理化。
只有这样才能在提高社会效益的同时，不断提高自身的经营效益，在金融竞争中立于不败之地。
\ 四、作为信用社主任要正确处理好四个“关系”\ 信用社主任是一个管人管钱管事的操心官，责任大，“上边千条线\ ，下边一根针”，方方面面都重要，忽视哪个也不行，上下左右都得兼顾。
因此，在平时工作中，要注意处理好四个方面的关系。
一要处理好与驻地政府的关系；二要处理好与联社的关系；三要处理好与企业单位客户的关系；四要处理好与镇直单位的关系，如财政、税务、工商、等职能部门，经常与他们沟通和汇报工作，征得他们对信用社工作理解和支持，消除不必要的隔阂和麻烦，为业务经营创造良好的外部环境。
\ 五、作为信用社主任要做好五个结合\ 一要进行思想教育与组织有益的活动相结合。
信用社主任要把握好职工的思想脉搏，不拘形式，不定场合，因人而异的进行谈心，开展双向交流，要针对年轻人的特点发挥“五小建设”的作用，经常性的举办健康有益的活动，陶冶职工的情操，增强职工的向心力，凝聚力。
\ 二要弘扬先进与适度批评相结合。
对待职工要一分为二，实事求是，正确看待功过长短，善于发挥个人的长处，挖掘其潜能，调动工作积极性。
一方面要大力弘扬先进，树正气，树典型，另一方面对后进在职工谈话中有针对性的指出缺点和错误，使其尽快克服并不断总结提高。
\ 三要关心人与理解人相结合。
对职工的实际困难要关心，尽可能的帮助解决。
对职工的缺点和错误已经认识并改正的要给予理解，一有进步要及时鼓励，感召有错误和缺点的职工。
\ 四要尊重人与理解人相结合。
每个职工都有自尊心和上进心，所以主任在批评职工的缺点，在坚持原则的基础上要讲究方式方法，切不可讽刺、挖苦、揭老底，要使受批评者乐意接受，口服心服。
\ 五要会议教育与个别谈心相结合。
职工存在的共性问题要在会议上解决，个性问题最好通过个别谈心解决。
只有这样，才能密切主任与职工的关系，融洽相互间的感情，使大家心往一处想，劲往一处使，全心全意的开展业务经营。
\ 六、作为信用社主任要坚持六个带头\ 一要带头勤学习，提高自身的政治业务素质。
二要带头树立全局观念，正确处理好集体与个人利益的关系。
三要带头遵章守纪，与职工一视同仁，不要把自己凌驾于政策、原则、制度之上。
四要带头开展各项工作，如打扫卫生，值班守库等，时刻当好排头兵。
五要带头廉洁奉公，严于律己，洁身自好。
六要带头勇挑重担，主任既是指挥者又是执行者，以身作则带头做好各项工作。
只有这样，才能达到“不令而行”，才能促进信用社各项业务的快速健康发展。
农村商业银行客户经理的面试要注意什么
众所周知，要进入任何一家银行并且得到一个满意度较高的职位，就必须经过面试，而短短几十分钟的面试也许就决定着你能否进入银行工作。
那么在面试中如何自如应对面试官的面试问题呢
1、请介绍一下你自己。
回答技巧：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。
企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等，围绕着你能给企业带来什么。
不知道面试时如何自我介绍的请阅读《面试的自我介绍方法》 推荐阅读：《面试自我介绍范文》 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么
回答技巧：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。
你可以继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。
”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害
回答技巧:这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你在公司里不会干得很久。
初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个机会。
你可以这样回答：“我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。
即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。
我明白，如果我想在公司里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理”。
4、你为什么报考我们银行
回答技巧:考生在面试前对这个公司或者银行的历史做一些了解，这样就可以有一些准备，以下用中国建设举例。
答：“首先，中国建设银行成立于1954年，是具有良好历史的一家银行，早在1961年，总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。
’其次，建设银行拥有良好的管理机制。
第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。
基于以上3点我选择了建设银行”。
（最好扩展一下，多说一点） 5、你进了银行会怎么做? 回答技巧:你可以这样回答“我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。
要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事”。
6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 回答技巧: (1)首先，我会保持冷静。
作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)第四，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)最后，我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
7、你如何看待加班? 回答技巧:你可以这样回答“如果工作需要莪，我会义不容辞加班，莪现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，但同时莪也会提高工作效率，减少不必要的加班”。
8、与上级意见不一时，你将怎么办? 回答技巧: ①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” ②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
” 9、你对薪资的要求? 回答技巧:你可以这样回答“我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多”。
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 回答技巧:可以按照以下步骤进行回答 （1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。
（2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。
（3)还有一种情况，假如 领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
