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民航从业人员工作作风心得体会

时间:2013-11-01 10:29

民航当代的职业精神

航空法的概念领空主权原则是一个根本性的法律制度,是航空法的基础。

民用航空活动所产生的社会关系是航空法的主要调整对象。

在和平时期和正常情况下,民用航空和非民用航空在同一空域活动时,应遵守统一的空中交通规则,实行统一的空中交通管制,必须统一管理空中航行,以保证空中航行的安全和畅通。

2航空法的发展1784年巴黎市政局发布治安令:未经批准,不得放飞。

大概是人类历史上第一个航空法令。

1919年10月3日签定的《空中航行管理公约》。

1928年2月20日签定的《泛美商业航空国际公约》。

1929年签定的《统一国际航空运输某些规则的公约》。

1944年12月7日签定的《国际民用航空公约》。

1952年9月11日签定的《统一航空器对地面上第三者造成损害的某些规则的公约》3航空法的形成根据1944年《芝加哥公约》成立了国际民用航空组织。

后来又签署了一系列世界性多边条约。

此外,还有一批地区性多边条约以及各国之间签定的双边航空协定。

科学技术的进步,喷气发动机的发明大大提高了飞行速度;国际政治和经济形势的变化,航空领域中非法干扰行为的出现,说明航空领域中也出现了很多新情况,这些都需要有新的法律框架和规范。

因此,现代航空法在不断地发展变化。

4航空法的渊源国际条约:多边国际公约、双边国际条约国际习惯国内法及司法判例国际法的一般原则国际民用航空组织(ICAO)和国际航空运输协会(IATA)的决议、欧洲民航会议(ECAC)的决议

你认为服务行业从业人员应具备的基本素质?

服务行业从业人员应具备的基本条件、基本素质及基本意识1、服务员应具备的基本条件。

文化修养、熟练的专业知识、专业技能,高尚的情操和端正的品行,优良的服务质量,认真的工作作风,热情的服务态度,出色的工作效率和无私的奉献精神。

2、服务员应具备的基本素质。

思想素质。

A、技能素质B、身体素质C、文明素质D、心理素质3、服务员应具备的基本意识序:企业在激烈的竞争环境中战胜竞争对手的企业素质包括三个重要的因素A、管理素质:1、领班、主任——督导能力2、经理——管理能力3、总经理——决策及市场竞争力(经营理念:经营求变 管理求细 出品求精)B、技术因素新产品开发新的服务项目企业形象及客源市场占有率能力C、员工素质培训经济效益服务质量客源市场声誉一、宾客意识“我为什么要接待客人

”“为什么要热情

”“宾客是怎样的一个人

”宾客是企业的财源宾客的到来使企业有财气宾客回头光企业效益稳定的体现(怎样讨好客人=服务的基本意识)用立体思维去站在客人的角度去想问题,不要立即判断对错只有了解宾客的含义才能真正了解自己的工作价值及工作责任二、礼貌礼节意识礼貌礼节意识是每一位服务行业从业人员必须具备的基本意识。

良好的礼貌礼节不仅表示我们对客人的尊重和欢迎,也标志着我们公司服务人员的素质和精神面貌。

1、微笑——良好的职业道德,通用的世界性语言。

A、微笑不能花费你什么,却能给别人很多。

我国民航从业人员的首要要求是

航空服务,也称空务,也就是我说的“空姐“,主要在航空公司从事空中服务工人员。

空姐主要从事以下工作内容: 1、机内服务: ●提供飞机航程资讯 ●飞机餐和饮料的准备及回收 ●报纸和杂志的提供及回收 ●免税商品的贩售 ●入境表格和报关表的发放 ●个人用的机上娱乐系统的设定 2、机内清洁: ●乘客的垃圾回收 ●清扫乘客的呕吐物 ●中长距离航线中,盥洗室垃圾桶的更换以及洗脸台的清洁 3、飞行安全业务: ●防火、逃生、紧急迫降、防抢、医疗、救护、防毒品、防刀枪、防身术、擒拿术 ●机舱门(紧急逃生出口)的关闭确认 ●飞机起降时,座舱内的安全确认 ●逃生设备的介绍(如紧急着陆或迫降海洋时,逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法) ●逃生用设备的管理 ●座舱内的安全确认,指导乘客使用 4、异情监控: ●监视各种设备的故障异常情况 ●观察乘客的情况,是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客 ●观察是否有劫机犯罪的可能性

中国民航大学的公共事业管理就业方向

不懂不要乱说好嘛,说的一无是处,你们知道很多民航从业人员你们根本见不到吗。

公共事业管理主要是从事民航行政管理,比较宽泛,没有说特定适合它的岗位,万金油

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