《秘书实务》学习心得
书实务》学习总结《秘书实务》是我在学校主课程之一，为了能够夯实基础，提高业务能力，提高课堂授课效率，我专门利用学校组织“教师发展在线培训——网络培训“的机会选择了上海外国语大学杨剑宇教授主持和主讲的《秘书实务》这门课程。
通过本次培训，自身收获如下：一、明确《秘书实务》在专业体系中的地位和性质《秘书实务》作为文秘专业的专业核心课，对学生专业核心能力的培养发挥着至关重要的作用。
同时“应用性、综合性、辅助性“的课程性质对教师实际教学能力提出了更高的要求。
因此，作为一名专业课教师更需要明确教学观念，将理论与实践相结合，将理论应用于实践，培养学生的运用知识的能力。
二、梳理《秘书实务》教学体系、教学方法通过对杨教授完整视频课程的学习，使我对《秘书实务》这门课程的教学体系有了更加清晰、系统的认识。
“办公室日常事务、秘书传统业务、秘书辅助决策业务“的划分方法科学合理，由简入繁、由易入难。
即有利于教师对本门课程的教学计划的安排，又符合了学生对新知识学习掌握的渐进节奏。
”运用直观性教具、注重课堂提问和练习“丰富了教师课堂内容的同时，也使学生对知识点有了更加深刻的理解。
尤为重要的是，杨教授对于《秘书实务》实训课的重视。
从基本的“案例教学法“、”情景模拟法“到“行动导向教学法”、“问题驱动教学法”、“角色演练教学法“等，杨教授不仅为教师介绍了多种教学方法，更为教师提供了完整的《秘书实务》实
秘书学概论的学习感悟500字
缺乏交流，缺乏合作，那么个人再怎么努力，也是于事无补的。
第五天，这是我们实训的最后一天，我们先是在实训室写晚会策划，接着在实训室进行了秘书实务...
秘书实务案例与分析
秘书实务案例分析及答案【篇一：秘书实务试题及答案】>第二部分工作实务一15分便条李丽：公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加。
请你列出选择会址应考虑的因素。
另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。
谢谢行政经理：苏萌年月日二15分便条李丽：公司因为业务发展需要，刚刚招聘来一位秘书，安排其专门负责公司内、外的日常信息传递工作。
请你向她提供一份包括以下几个问题的说明。
1．信息分类工作的原则2．信息传递的基本形式3．信息传递的注意事项谢谢行政经理：苏萌年月日三20分便条李丽：以下是我下星期一年月日要参加的一系列活动：上午10：15－11：15召开董事会，所有的经理都参加；上午11：30－12：00给参加员工培训课的新员工讲话；中午12：30与光华公司董事长马明及其夫人共进午餐；下午14：00－15：00前往阳光公司拜会市场开发部经理高原；下午15：45会见丽康公司的销售部经理张建。
请你抓紧时间为我制作一份工作日志。
另请向我说明制作工作日志时应注意的问题。
谢谢行政经理：苏萌年月日2005年11月四级一、参考答案（一）选择会址应考虑的因素：（6分）1.交通便利，使与会者便于前往；2.会场的大小应与会议规模、主题相符，销售工作总结会是小型会议，会场大小应相符；3.场地要有良好的设
秘书 实务案例分析急
一楼回答挺好的，但是对于你个人来说，你要把握好，实训了什么，学到了什么，作为一位现代秘书，你还欠缺什么，有什么打算，这样下来，2000字是没问题的了。
实训报告呀怎么写~
实训报告总结范文 本次实训，是对我潜力的进一步锻炼，也是一种考验。
从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。
在实习中我学到了许多新的知识。
是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，在这次实习中还锻炼了我其他方面的潜力，提高了我的综合素质。
首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了独立思考问题、自己动手操作的潜力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。
其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。
从那里，我学会了下面几点找工作的心态： 一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。
作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。
走上工作岗位后，我会用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践，自觉进行主角转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样，一个人的价值也是透过实践活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。
三、提高工作用心性和主动性 实习，是开端也是结束。
展此刻自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。
在
秘书写作的内容、特点、原则、要求、过程和表现方法
一．绪论：秘书的涵义和职业特征；秘书工作的内容、要求、性质、特点和作用； 二．秘书工作机构的职能与工作要求：秘书工作机构的地位、性质、职能与工作要求；秘书部门和人员的管理。
三．秘书的素养：秘书的知识机构和能力要求；秘书的理论修养、思想作风和职业道德；秘书的心理、气质、性格和心理调适；秘书的培训、鉴定与考核。
四．秘书的社会活动与人际关系：秘书的社会活动和社会地位；秘书的社会角色，角色活动和角色意识；秘书人际关系的内容、方式与处理准则；秘书主要人际关系的处理要求。
第二部分 秘书实务 一、绪论：秘书实务的对象、范围、性质和特点。
二．办公室管理：办公室管理的作用、内容和要求；办公室工作的基本原则和基本任务；办公室工作计划的具体内容、制订步骤和常用的工作计划方式，工作计划的总结内容。
三．秘书的日常工作：通讯工作的类型、应对与处理；接待工作的类型、方式、原则、要求、程序和内容；秘书安排上司工作日程的原则、要求和订约事宜；督查工作的作用、原则和程序；保密工作的内容和要求；公章、介绍信的保管和使用；值班工作的任务、制度和要求。
四．信息与调查研究：信息工作的意义、作用、程序和方法；秘书收集信息的主要内容和形式；调查研究的涵义、作用、内容、类型、方法、程序和步骤。
五．会议组织：会议的类型、作用和会议的要素；会前、会间、会后的秘书工作；工作会议，代表会议，座谈会和电视电话会议的组织。
六．信访工作：信访工作的要素、任务、作用、原则和要求；信访工作的程序和方法。
七．沟通与协调：沟通的涵义、作用、类型和方法；沟通的障碍和克服方法；协调的涵义、作用、特点和原则；协调的内容、步骤、方式、方法和策略。
八．秘书常用礼节和秘书活动的礼仪第三部分 秘书写作 一．秘书写作基础：秘书写作的内容、特点、原则、要求、过程和表现方法。
二．行政公文的写作：行政公文的涵义、特点、作用和分类；行政公文的格式和语体特征；公文的行文关系、行文方式和行文规则；公文的语言要求；公文的语法、逻辑、修辞和标点正确使用的要求；对使用不规范公文的审核、修正；行政公文的适用范围、特点、写法和基本要求。
各种文书稿本的涵义和作用。
三．事务文书的写作：计划、总结、调查报告、规章制度、简报、讲话稿的涵义、作用、种类、特点、写法和基本要求。
第四部分 文书工作与文书处理 一．文书工作概述：文书工作的范畴、特性和作用；文书工作的基本原则；文书工作的标准化与现代化。
二．文书处理：文书处理程序及其特性；公文的收文程序与发文办理程序；各程序的涵义和作用；办毕文书的处置。
三．文书立卷：文书立卷的涵义、意义、组织、原则；常用的组卷方式；文书立卷的步骤；文书的管理、归档和归档制度。
第五部分、公共行政管理 一．引论：管理的定义、实质；公共行政管理的涵义、主体、客体。
二．政府职能：政府职能的涵义、发展变化、重要地位和类型；政府职能的内容；政府职能转变的必然性和根本途径。
三．行政领导：行政领导概述；行政领导者的职责、权力和权威；行政领导方式与行政领导艺术。
四．行政决策：行政决策的体制、类型与程序；行政决策的原则与方法。
五．行政执行：行政执行的基本特点与原则；程序与过程；行政执行中的障碍及解决对策。
六．行政信息：行政信息的涵义和基础地位；行政信息的特点与管理；咨询与信息的关系；现代信息咨询活动的特征。
七．行政监督：行政监督的作用和基本原则；行政系统的外部和内部监督体系；行政道德与行政监督。
一、汉语言文字基础1．字、词、句常识与应用汉字的特点与应用、词的构成与使用、句子的构造与应用 2．常见修辞手法常规修辞手法、超常修辞手法 3．标点符号的使用标点符号的一般用法、标点符号的特殊用法4．常见病误分析标点病误、词语病误、语法病误、修辞病误二、阅读理解1．文言文、古诗词的阅读与鉴赏(1) 文言词：文言实词、文言虚词(2) 句子：句式、修辞(3) 文言文的分析：段意和文章主要思想内容(4) 古诗词的鉴赏：写作背景、形式特征、情感态度鉴赏例文2．现代文的阅读与理解文体特征、重点词句、艺术表达、写作背景、赏析例文三、文学常识1．中国古代文学史常识中国古代文学史概述、中国古代文学史重要文学运动、思潮和流派、中国古代文学史重要作家介绍、中国古代文学史重要作品介绍2．中国现当代文学史常识中国现当代文学史概述、中国现当代文学史重要文学运动、思潮和流派、中国现当代文学史重要作家介绍、中国现当代文学史重要作品介绍3．世界文学史常识世界文学史概述、世界文学史重要文学运动、思潮和流派、世界文学史重要作家介绍、世界文学史重要作品介绍四、写作基础及技巧1．常用体裁(1)记叙文（记叙文要素构成、记叙文表现手法、记叙文叙事顺序）(2)议论文（议论文要素构成、议论文论证方法、议论文布局结构）(3)说明文（说明文要素构成、说明文写作要求、说明文行文结构）2．运思与行文确定主题、选择材料、构思写作（腹稿、提纲、写作）3．写作技巧开头与结尾、层次和段落、过渡和照应、语言和修辞第二部分 秘书学及秘书实务一、秘书学概论1. 秘书学的学科性质与特点2. 秘书学研究的对象、方法及意义二、秘书机构与秘书人员1．秘书机构及其功能秘书机构的概念及其设置原则、秘书机构的设置类别、秘书机构的群体优化、秘书机构的地位与职能2．秘书人员及其工作秘书人员的素质、秘书工作3．具体秘书工作【秘书工作实务】秘书的会务工作、秘书的信息与调研工作、秘书的协调与督查工作、秘书的接待与信访工作、秘书的值班与办公室行政事务、秘书的领导日常服务与随行三、文秘写作1．公文概述公文的含义和特点、公文的分类与作用、公文的格式和行文规则、公文的语言2．公文处理程序和要求公文处理的基本要求、收文处理程序、发文处理程序、公文的立卷归档四、秘书礼仪1．秘书人员个人的礼仪规范包括着装、仪态等2．办公室礼仪规范包括接待、打电话、听电话等3．会务礼仪规范根据不同的会议内容、特点、涉及范围做不同的准备。
包括会前的筹备与邀请、会议的安排、会场的布置、会议中的信息收集与临场应变、会议后的信息汇编和处理材料等4．秘书公关礼仪包括旅游、宴请、商务活动、习俗活动及各类仪式活动中应有的一些规范等一、秘书学基本理论1．秘书的概念与分类秘书与秘书工作的含义；秘书活动的基本要素；秘书的分类；我国秘书工作的沿革及发展趋势；国外秘书工作。
2．秘书工作的性质、原则、特点与作用秘书工作的性质；秘书工作的原则；秘书工作的特点；秘书工作的作用。
3．秘书机构秘书工作机构的性质、类型和形式；秘书工作机构的特点、地位和作用；秘书机构主要任务和设置原则。
4．秘书环境秘书环境的构成及其对秘书活动的影响；秘书环境的调整与创造。
5．秘书素养秘书的政治素养；秘书的思想作风修养；秘书的职业道德素养；秘书的知识与能力素养；秘书的心理素养；秘书人际关系。
二、秘书业务工作1．信息调研信息的含义、类型和特征；信息工作的含义；信息在秘书活动中的作用；秘书信息工作的特点、原则和要求；信息的收集、传递及处理的方法；秘书调查研究方法和方式；秘书调查研究的作用和特点；秘书调研范围。
2．检查督促检查督办的含义；检查督办的主要任务、特点、方法和要求；检查督办的范围、对象；检查督办的地位和作用。
3．综合协调综合协调的含义、原则、要求与方式、方法；综合协调的内容、范围、原理及特点。
4．公文处理公文形成的具体过程及要求；公文处理的基本内容；公文处理的基本原则；公文处理的程序及要求；普发文件、急件、密件的处理；提高公文处理的效率的方法；当前公文办理存在的问题和解决途径；办毕公文的处置；文书立卷、归档的方法和范围；印信管理。
5．会务工作会议的类型；会议的含义和性质；会见、会谈的一般原则；会务工作任务和意义；会议议案包括的内容；会议议程；会议座位安排；会议日程安排。
6．信访接待信访工作的含义和作用；信访工作制度、原则和方法；信访工作的意义；值班工作的有关内容；信件处理；接打电话的原则与工作要求；来访接待原则；来访接待意外情况处理。
7．机要保密保密含义、特点、意义；保密的原则、措施、方法；保密的类型、范围与等级；保密的纪律与责任。
三、公务文书基本知识与写作1．语文基础知识文字和标点符号的运用；汉语词组按照结构方式的五种基本类型；词语辨析；现代汉语里的句子成分；常见的复句类型；病句判断；歧义辨析；文章阅读理解；文章的观点；文章的结构；写作的三种文体；记叙文的要素；记叙的顺序；记叙文的特点和写作要求；议论文的三要素；常见的论证方法；论证的方式；议论文的特点和写作要求；说明的方法。
2．文书和公文写作文书和文书工作；文本与稿本；文书的分类与作用；专用文书、公务文书、文电的含义；公文的特点；公文的功能；公文的种类和适用范围；常用公文的格式要求；公文的文体；行文关系和规则；公文的写作要求；文章的撰拟与审核修改；公文写作的语言运用。
命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要、工作计划、总结、经济合同、简报、大事记、会议记录以及其他常用专用书信的写法；《国家行政机关公文处理办法》（国发[2000]23号）有关规定。
四、办公自动化（OA）办公自动化含义、内容、功能；办公自动化主要设备；办公自动化在秘书工作中的作用等。
秘书专业需要学习哪些课程
类别 课程名称 主要内容\ 公共课 思想、理论和“三个代表”重要思想概论\ \ 大学信息技术基础形势与政策大学英语体 育国防教育就业指导专业基础课 基础写作 能运用观察技巧对人或物进行观察；能运用想象方法对特定事物进行想象写作；能运用主题提炼与表现的原则技巧和结构谋篇的要素原则等构思方法进行文章构思；能运用观察、体验、化取等基本写作技能进行简明流畅的书面文字表达。
\ 管理基础与实务 能够灵活运用计划、组织、指挥、控制和协调等管理职能处理一般管理问题，能够将管理理念综合运用于对实际问题的分析和解决，提高综合管理素质。
\ 秘书心理基础 能用社会认知的知识进行自我印象管理，学会识别他人的印象控制策略，有效改变他人的态度，运用沟通技巧与他人建立良好的人际关系，促进利他行为，控制侵犯行为，能分析群体大众心理的影响和对个体及决策的影响，培养良好的自我意识，保持健康心态对待学习、工作与生活。
\ ★秘书口语交际(含普通话考证) 通过秘书语音规范、倾听沟通、交谈技巧、演讲辩论、求职面试、交际文书六大模块的指导和训练，使学生能用标准规范的普通话完成倾听与交谈，能在社交场合，把握说话时机和内容，有效地进行交流，能结合语境灵活地、得体地进行口语交际和角色训练，提高日常交际中的口头表达能力、应变能力和基础的书面语表达能力。
\ 公关与礼仪（含形体训练） 能正确分析公众行为心理，妥善处理各种人际矛盾；能够与内外部公众进行有效沟通交流；能针对公关任务开展公关调查，整理统计调查数据并写出调查报告；能按照公关策划原则与程序，针对某一主题创意策划；能根据危机管理计划开展危机预警工作，处理危机事件；能进行个人形象的正确设计，包括正确着装、修饰及良好的姿态礼仪；能正确运用见面礼仪、访送礼仪、宴请礼仪；能正确使用办公室常见礼节。
\ 专业核心课 ★秘书理论与实务(含秘书水平资格证考证) 主要通过秘书日常事务处理（日程安排、值班工作印信管理、档案管理、接待方案策划等）、信息资料收集处理、会议服务等训练，强化与提高学生的规范意识、办事能力、信息与文字处理能力、大中型会议综合组织能力。
着重对学生的反应能力、言谈举止、协调意识、合作精神等进行强化训练。
\ ★秘书应用写作 能运用文种知识确定写作的文种；能应用写作基本要求对给定材料进行分析、提炼、运用；能应用一定的写作技巧写作出格式正确、语言规范的交往应用文书和活动策划方案、产品说明书、市场调查报告等多种常用商务文书。
\ ★办公自动化 能用Office软件熟练制作文档、演示文稿和网页；能用压缩软件压缩和解压缩文件；能用下载软件、搜索软件搜索、下载并管理各类信息和文件；能用打印机、复印机、扫描仪等设备处理相关办公事务，并能处理上述各种办公设备的常见故障 。
\ 企业综合事务管理 企业秘书活动中诸如到工商、环保、技监等部门年鉴、办证事务，陪客人在本地旅游，去外地送材料，报销单据，福利发放，安全保卫，卫生管理，办公用品领用管理，员工考勤，文明单位建设，党群工作，安排上司的私人事务等综合事务。
\ 文书与档案 掌握文书形成的步骤以及常用文书的格式；能够进行规范的收发文书处理；能够进行文书归档整理：包括全宗内档案的分类、保管期限的划定、组卷及案卷的装订与入盒等；能够进行归档文件的管理与维护，包括纸质、特殊载体和电子档案的管理与维护。
\ 素质拓展课 文化\ 素养 中国文化文学欣赏艺术欣赏书法艺术企业文化拓展技能 速记训练财务基础英语口语交际外贸函电商务谈判营销与管理电子商务
