医院门诊药房个人工作总结
总结范本：_________医院门诊药房个人工作总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日医院门诊药房个人工作总结时光如白驹过隙稍纵即逝转眼xx年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。
现将工作情况总结如下：一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。
做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。
自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。
工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。
为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。
以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。
工作中，明确自己的职责，兢兢业业，
药房年度工作总结报告三篇
药房年度工作总结报告三篇篇一一、经济方面：1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
药剂科是直接面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。
如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。
合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。
2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率
求帮忙写一份药房针剂科的实习总结〔急〕
门诊药房实习小结自踏入江西护理职业技术学院的那一刻起。
自踏入江西护理职业技术学院的那一刻起。
我便深刻的牢记 勤 “ 求博采，厚德济生”的校训。
健康所系， 求博采，厚德济生”的校训。
健康所系，性命相托的时刻提醒我刻苦 学习，奋发向上。
在理论学习中，我克己求严，勤奋认真， 学习，奋发向上。
在理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成 了必修课程，在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医药学知识。
了必修课程，在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医药学知识。
为 日后进入工作岗位打下扎实的基础， 作为一名药学专业的学生， 只学 日后进入工作岗位打下扎实的基础， 作为一名药学专业的学生， 习书本知识远远不够的， 习书本知识远远不够的， 理论和实践相结合， 理论和实践相结合， 实践相结合 才能把我们所学的知识 带给人们，所以我到了新世纪医院，开始了实习生涯， 带给人们，所以我到了新世纪医院，开始了实习生涯，这是一所省内 一流的专科医院。
刚来时主管王老师先教 一流的专科医院。
专科医院 我先是在门诊中药房实习， 我先是在门诊中药房实习， 刚来时主管王老师先教 我如何分药，打包，一些简单的流程，耐心教导我认识各种中药， 我如何分药，打包，一些简单的流程，耐心教导我认识各种中药，学 习中药处方的识别，审查，和按方发药。
常见中药饮片的鉴定， 习中药处方的识别，审查，和按方发药。
常见中药饮片的鉴定，中药 管理（包括特殊药品） 逐渐让我上手配药，在配药的过程中，了解 管理（包括特殊药品） 逐渐让我上手配药，在配药的过程中， ，逐渐让我上手配药 ， 中药的药性， 药理药味及其配伍和禁忌等。
药房的老师们还教我配药 中药的药性， 药理药味及其配伍和禁忌等。
的过程一定要非常认真且小心， 否则会造成的严重的医疗事故。
的过程一定要非常认真且小心， 否则会造成的严重的医疗事故。
的严重的医疗事故 特别 是主管王老师的话让我记忆犹新： 小刘，心急吃不了热豆腐， 是主管王老师的话让我记忆犹新： 小刘，心急吃不了热豆腐，配药 让我记忆犹新 “ 不能急，动作一定要稳住，心里再急，手上都不能乱。
这句话我一 ” 不能急，动作一定要稳住，心里再急，手上都不能乱。
这句话我一 直牢记在心。
逐渐的我能独立完成一张处方的配制了，动作也快了， 直牢记在心。
逐渐的我能独立完成一张处方的配制了，动作也快了， 我太感谢药房所有老师的耐心教导和谆谆教诲。
我太感谢药房所有老师的耐心教导和谆谆教诲。
耐心教导和谆谆教诲 在中药房是辛勤忙碌的，而后我又在西药房实习，到西药房， 在中药房是辛勤忙碌的，而后我又在西药房实习，到西药房，在 主任和双老师的精心指导下， 让我第一次认识了上百种西药， 了解了 主任和双老师的精心指导下， 让我第一次认识了上百种西药， 西药的配伍，学习西药在药理（药动学和药效学） 适应症、 、适应症 西药的配伍，学习西药在药理（药动学和药效学） 适应症、不良反 、 映和药物禁忌等知识， 映和药物禁忌等知识， 而且还从主任的身上学习到， 而且还从主任的身上学习到， 主任的身上学习到 在工作中知识要扎实，态度要认真，发放药品要一丝不苟，不能有一点的马虎， 扎实，态度要认真，发放药品要一丝不苟，不能有一点的马虎，遇到 问题及时解决。
弄清出错的环节，懂得了调剂的流程和步骤后，逐渐 问题及时解决。
弄清出错的环节，懂得了调剂的流程和步骤后， 上手自己配药，学会审方，配方，核对和发药的整个过程。
上手自己配药，学会审方，配方，核对和发药的整个过程。
而老师们 在专业上精益求精的态度令我终身受益。
在专业上精益求精的态度令我终身受益。
在药房实习也让我懂得， 在药房实习也让我懂得， 也让我懂得 实习是步入社会前的预演， 实习是步入社会前的预演， 步入社会前的预演 实习中的苦 与乐都尝尽后发现自己长大了，在以后工作中，本人会更加努力，遵 乐都尝尽后发现自己长大了，在以后工作中，本人会更加努力， 工作中 守职业道德， 守职业道德， 以更加饱满的热情投入工作， 以更加饱满的热情投入工作， 为我国的医药事业奉献自 己的一份微薄之力。
己的一份微薄之力。
医院门诊中药房实习内容
门诊调剂是门诊患者就诊完毕离开医院之前的最后一个重要环节，也是药房工作人员与患者直接接触的窗口。
正确有效地调配、发放药品，是调剂人员的一项重要工作，以确保患者用药的准确性、安全性、合理性、有效性和规范性。
作为服务性较强的门诊调剂工作，因发药交代不清或调配差错而引起药物中毒和不良反应的服务性差错难免发生，极易产生医疗纠纷。
因此，推行门诊调剂工作的补救服务策略，制定相应的门诊调剂补救性服务程序，可以有效减少因调剂而导致的医疗纠纷。
一、发药过程中常见问题1.漏发当一张处方药品种类较多时，调配人员由于着急或马虎，导致漏发其中的一种或几种药品。
亦或是调配人员正在发药或审核过程中，患者误以为调配完毕，只取了一部分药，先行离开窗口，造成漏发。
2.错发调配人员错误辨认造成调配错误。
如将硝酸异山梨酯(消心痛)发为吲哚美辛(消炎痛)，地巴唑发为甲巯咪唑(他巴唑)等。
3.用量错误药品的用量尤为重要，药师在发药时，对患者未交代或未写清楚用量。
如对于片剂不能交代每次服用多少毫克，应交代每次服用多少片为宜。
4.配伍禁忌指导临床合理用药，避免药物不良反应的发生是药师的重要职责。
而一些窗口的药师忙于处方调配，忽略了药物配伍禁忌的检查。
如有的处方将益生菌药物金双歧与抗生素合用，使二者作用同时减弱，又如甲氧氯普胺与阿托品合用，在药效上直接拮抗，相互抵消作用等。
5.交待不清处方调配完毕，在向患者交待用法时不够认真或交待不清，致使患者用药失误。
如用于漱口的甲硝唑漱口液，由于交待不清致使患者漱口后咽下，引起胃肠不适。
当既有内服药又有外用药时，因交待不够仔细，也易造成患者将外用药内服。
二、预防差错措施1.加强管理严格操作规程是防止药品差错的根本性措施。
应该严格按照卫生部颁布的操作规范条例，真正做好“四查十对”。
当医师在计算机上开具处方时，药师接到处方后必须与计算机核对，然后对药品进行调配，再逐一核对，才能发出药品，这样可避免出现差错。
2.熟练业务要想提高服务质量，避免差错发生，应认真学习业务，对于每一种药物应有全面的了解。
包括药效学、药动学、不良反应、用法、用量、药物相互作用等等。
另外还要学习一些临床知识，以提高自身业务素质，以更好地保证患者最佳用药。
3.严肃认真不假设和猜想模糊处方的内容，发现问题立即与开处方的医生联系、核实。
4.建立配伍禁忌一览表将一些常用药及常见易发生配伍禁忌的药品列入表内，特别是新药及中药西制品种，在投药的同时进行核查，最大限度的减少不良反应发生。
5.做好用药嘱托药房调配人员发药时必须认真详细向患者交代，确保患者用药安全、有效、合理。
三、补救策略(一)培训门诊调剂服务补救意识和能力门诊调剂服务水平高低与服务补救效果密切相关。
因此，针对可能出现的失误进行服务补救训练，培训门诊调配人员如何面对病人的抱怨，处理好人际关系，学习服务补救技巧，提高随机应变、选择解决方案、使用授权等能力。
为此，应规定仪表仪容规范语言及服务忌语，举行服务补救典型案例分析讲座，对药房工作人员进行集中培训。
开辟人性化服务，评选服务明星，通过身边的榜样事例进行教育，树立以人为本的服务意识，让调配人员在实践中体会到病人无小事。
(二)制定现场调剂服务补救程序重视病人的问题。
当出现问题时，当事人和主管领导主动出现在现场——承认问题的存在——更正错误——向病人和家属道歉(在恰当的时候加以解释)——调整病人的情绪——当场解决问题——给予病人弹性的、适当且相对满意的补偿，例如对病人给以心理安慰、物质安慰、上门随访等补偿方式。
(三)门诊药房服务补救的策略1.及时性策略进行服务补救关键是就地快速反应并解决问题。
必须是在服务失误发生的现场进行，补救越快效果越好，若未得到及时解决，其服务失误将会扩大并升级。
2.分类性策略区分对待不同类型的病人，施以特殊的补救方法。
大约有4％的病人经常抱怨，且对任何服务都不太满意。
对于这类病人，客观准确地指出病人在接受服务中的不当，体谅病人的情绪，讲究表达技巧，当事人可适当回避。
3.主动性策略要求门诊药房调配人员主动发现服务失误，及时采取早期干预方法弥补失误。
4.授权性策略在门诊调剂工作人员当中推选出工作经验丰富、有良好沟通能力的人员，授予特定的解决问题权限。
遇到有服务失误立即随同责任人到现场主动解决问题，在特定的权限内主动行使服务补救。
(四)建立健全监控系统，跟踪并识别服务失误1.建立良好的沟通渠道通过设立意见箱，开通投诉热线，专设投诉机构，定期召开工作人员座谈会，进行病人满意度测评以及征求测评意见，在倾听病人抱怨中发现问题。
2.建立监控网络在门诊调剂各服务窗口安装摄像头，监控器放在管理者办公室，对发生的服务失误及时记录，全面分析和评估，主动找出问题所在，进行整改。
总结所有服务失误案例，对重点问题进行服务质量改进，从补救中吸取经验教训，以达到服务零投诉的目标。
3.建立有效的奖惩制度采用科室负责制，病人表扬投诉与奖惩挂钩，对将服务失误中造成的负面影响减小到最低限度、挽回医院声誉的人和事给予表彰奖励。
总之，由于门诊调剂窗口服务工作有其被动性、终端性、瞬间性。
这就要求调配人员提高认识，加强自身职业道德修养，要有强烈的事业心和责任感，重视处方调配这一重要环节，把好发药关，杜绝差错事故，全员性、全过程进行服务预防补救的管理工作，一个服务环节不满意，全体纠正、全体补救，并且在建立服务补救程序时应该充分体现快速化、制度化和人性化的原则，形成文件化程序，要求不断更新该程序，使其常使用、常更新，从而不断改进调剂工作中的服务质量，真正形成服务缺陷主动找、随时改的良性循环。
在积极采取补救措施的同时，要不断培养药房调配人员的服务意识，营造团结协作的科室氛围，做好门诊调剂服务，使门诊的发药工作准确、快捷，保证患者用药真正做到安全、有效。
医院门诊药房实习小结怎么写?
1,负责人不允许是质量管理员。
2，质量负责人是执业药没有执业药师也可以用初级药师（要地药监局规定），驻店药师是职务不是职称，驻店药师是指具备初级药师资格以上的药师在药店都可以被药店经营者（领导）任命为本店驻店药师（报当地药监局）。
所以驻店药师与可不可以做为质量负责人没有直接关系。
3，质量管理员的任职各个地方不一样（当地药监局规定），有的地方要求是必须经过省药监局督办学习考试合格后发给证书，才可以做为质量管理员任职。
有的地方不管，只是你自己药店任命一人做为质量管理员就可以。
有的规定需要初级药师以上人员担任，各地要求不一，就依照各地办法做吧。
以上是我作为一名从事多年药师工作及管理的接触与总结。
希望对你有帮助。
其他问题也可以找我联系咨询。
药店实习的主要收获体会和存在的问题是什么啊
1、药店实习的主要收获：一是严守劳动纪律，以员工的标准要求自己；二是做好了药品知识及医学知识的学习；三是做好了销售服务工作。
2、存在的问题有：一是无法对常见疾病症状及对症下药。
二是：每种药品的作用和效果了解不够清楚。
药店有哪些岗位及职责
药房岗位职责1.在科主任领导下，负责门诊药房各项业务和行政管理工作。
必须严格按照科室制订的工作制度、技术操作规程来开展日常工作；遵守、执行科室的各项规章制度，并定期对执行情况进行总结。
2.负责全组人员工作任务的分配及本部门各项管理工作。
3.负责监督、指导药品调配工作，严格执行麻醉药品、精神药品、医用毒性药品和抗菌药品的使用管理规定，把好药品质量关，确保药品安全有效，帐物相符。
4.根据药库管理制度，对门诊药房二级库进行管理。
5.负责监管本室的药品请领、供应、保管、账目统计工作，发现问题及时处理。
6.负责每月组织本室人员进行药品盘点，并及时将盘点结果上报给药品会计；负责药品效期管理。
7.负责对差错事故的管理，对差错采取有效的纠正或补救措施，加强本室人员对差错的重视。
8.负责本室人员的考勤、值班、安全和卫生工作；按门诊患者流量规律及药师人员数量，合理排班，减少患者排队等候时间。
9.负责做好药品不良反应监测工作，提供该类患者的退药服务，并管理好退药登记工作，配合临床药师的临床药学服务工作。
10.负责组织本室人员对工作中遇到的各种问题进行讨论，提出相应的解决措施和方案，充分发挥每个药师的职责，将发药窗口建成文明窗口。
11.负责本室的进修生、实习生的带教工作安排。
12.负责团结好本室同志，努力完成好药剂科主任安排的各项工作任务，保证工作的正常运转；改善服务意识、服务态度，提高工作质量。
药房调剂人员岗位职责1.按
