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门诊导诊心得体会

时间:2013-08-14 10:57

实习护士出科总结门诊部的分诊,导诊,发热门诊

在老师的带教下,熟悉掌握了门诊分诊流程,掌握了导诊工作中与病人的沟通技巧,掌握发热门诊的感染自我防护、预防医院感染的知识,自觉执行发热门诊工作流程制度。

导诊台实习生出科小结

1 加强导诊护士形象的塑造,职业道德的培养 1.1 良好的形象,文明的语言,微笑服务 1.1.1 良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励:当患者步入门诊大厅时,第一位接待他们的是导诊护士,整洁、适体而端庄的服饰,自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势,都会给患者带来一种信赖感,从而产生一种信任、期望和安全感。

当患者来到医院时,由于环境的改变,就会产生恐慌、不知所措的感觉,导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉,从而接受引导和配合医生的治疗。

1.1.2 语言交往艺术:语言是人类特有的交往工具,是护患沟通的重要工具及途径,主动与患者交谈,仔细、耐心的询问,了解他们的身心所需,帮助他们解决实际困难。

亲切的称呼、礼貌的问候、灵活准确的回答,正确运用语言技巧,通俗易懂的话语,增进与患者之间的沟通。

回答问题时尽量不用模糊不清的言词及比较专业性的医学词语,对患者提出的问题,应在了解清楚后再向患者解释,以免给患者造成不必要的恐慌。

导诊护士只有通过耐心、细致地工作,做到一切为患者着想,才能赢得他们的信任和配合。

1.1.3 微笑是人际关系交往的轻松剂和润滑剂,也是适用范围最广的,它可以缩短人与人之间的距离,创造出和蔼的氛围。

微笑来自于内心,当我们微笑面对患者时,会因为我们的每一个微笑而消除他们心中的焦急与疑虑,增进对我们的信任,这样对我们更好的了解患者就诊心理,帮助他们为解决实际困难提供了帮助。

2 增进与患者之间的沟通 患者到医院就诊,医院对于他们来说是个陌生地方,他们会感到茫然,不知从什么地方开始,不知自己得了什么病,该找哪位医生等,表现出求医心切、焦虑不安情绪,导诊护士针对患者的这些就诊心理表现,主动与患者交谈,热情、耐心地倾听患者主诉,仔细、认真地对患者的主诉进行分析,详细的解释,正确、及时引导患者就诊,帮助患者消除因环境改变造成的压力和恐惧、不安和紧张情绪。

3 完善导诊流程 当患者进入门诊大厅时,根据工作环境的特殊性及门诊患者就诊时间较短的特点,不断完善导诊流程,更加方便、及时的将患者指导到相关科室,使患者专科专治,尽快得到正确的检查和治疗。

4 整洁、安静、有序、安全、舒适的绿色就医环境

进一步改善医疗服务质量,我该怎么做

进一步改善医疗服务质量活动总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强“平安医院”建设,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,我县各医院专门召开会议,制订了活动方案,逐条明确分工,责任到科室和分管领导,一、提高医疗质量,保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规,做到依法执业。

对全院职工进行了法律法规专项培训工作,知晓率达到了100%。

培训完成后进行了考试。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。

重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用,建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。

5、加强科室能力建设,做到专业设置、人员配备合理,抢救设1\\\/5页备设施齐备、完好。

急诊科(室)医务人员相对固定,值班医师胜任急诊抢救工作。

实现急诊会诊迅速到位,急诊科(室)、入院、手术“绿色通道”畅通,提高急危重症患者抢救成功率。

6、针对临床用血,我们重新进行了培训,力求科学合理用血,保证血液安全,杜绝非法自采自供血液。

7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染。

8、医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议,积极整改落实各级质量检查发现的问题,做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。

二、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。

1、对医院服务流程进行优化,简化环节,让功能科室布局更加合理,方便患者就医。

2、统一制作了科室标识,使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,成立了便民服务中心,做到有导诊服务,有咨询台、有便民门诊,有候诊椅,有饮水设施、有轮椅、有电话等。

4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。

创造条件,开展了预约挂号和诊间预约服务,方便广大患者就医。

5、提供私密性良好的诊疗环境。

三、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通1、医护人员自觉维护病人的权利,充分尊重病人的知情权和选2\\\/5页择权。

2、对全院职工进行礼仪培训,随时检查服务用语使用,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3、临床科室建立了医患沟通制度,主动与病人交流,耐心向病人交待或解释病情,要求使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理机制,公布投诉电话号码,有专门机构及时受理、处理病人投诉。

5、通过出院患者电话回访,问卷调查,聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见,并及时改进提高。

四、严格医药管理,杜绝不合理收费1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,严格执行药品收支两条线。

禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

2、向社会公开收费项目和标准。

完善价格公示制、查询制、费用清单制,提高收费透明度。

设立自动查询台,向患者提供费用查询服务,及时处理患者对违规收费的投诉。

3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督,减少医疗收费投诉。

五、加强职业道德和行业作风建设,树立良好医德医风1、在医务人员中开展创先评优活动。

使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。

2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育,让医务人员3\\\/5页树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。

3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成,不向科室或个人下达创收指标。

5、做好正确的舆论宣传,不发布虚假医疗广告误导患者,欺骗群众。

在“改善医疗服务质量”一系列活动中,我院把活动与保持共产党员先进性教育,落实“三严三实”活动紧密结合起来,充分发挥共产党员的先锋模范作用,坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误,两促进。

通过“改善医疗服务质量”活动,解决了短板和瓶颈问题,在很大程度上促进了医疗服务质量的提高,保证了医疗安全,改

我是实习护士要写实习周记然后就是我现在在手术室实习帮帮我写周记

实习周记一  第一,老天带师们熟悉我了境,环本基道什知物品放么在什么地置方还教,我们手、穿洗术衣、戴手手套。

我让练习们,个个一关。

过后老师教来们我识了认一些本的基器械装,刀、穿片。

线  医院手术的室共有间9,分两层,4楼为基是本肛科的肠术和妇科的手手。

术每间一房间的置和布基本设都一样备例如,护监备设、术手台摆放位置等。

的但据根术手特的,每点间房一也间具各色。

5楼特五间第的术手室主要给眼和科节置关换的人病手时使术,因用为些手这术要求比较高。

的  每天早上医从护人员道通进入术室手,手室共有术个3通:道护人医通员、病人道道和无通设备通菌。

道三通道的个通向地点不同也医护人,通员道接通直向更衣室;人病通道直接可达到手室术而无,设菌通道备是则为手术器的械输开设的专运用道。

通进入制区限必戴帽须,子入手术进室须必口罩。

戴  一个是菌无观念强很场所,进入的手室的大术就要门开始更换鞋拖外出的,子是不可鞋穿进手以室术。

这样不仅的保护了自,己不会也染污病人。

在到观手术的时看,候特别注要不能污染了无意菌区。

域  在,护士分为被类。

两一类“是回护士巡而,另类则一是洗手护士“。

两类护做士的事情不一是的样我们,要道各知自干什该么。

在习实段我阶们可都会能安被在排带老师的指教导下手上术做一次台洗手“护,在士术的过手程为医中传递生疗医器。

械因此认识医,疗械器也为了成最本也基最是关键护理的操之一。

作  这个期我星跟着老师了两做次回护巡士首先。

要准备好术手中要用物的和品器,接好械以所要电需电源线的病,来人之了后要据病根历卡首页核病人的对床号、姓、名住号院,根据医生要所开临的时医核嘱手术的名称对手、术部位、在手术的程中过使要用物品的和药等。

最重要的是品病与人对核要,问病人的床号询和姓、手名部位、既术史、往,史核对要病手人带:腕名姓床、和号院住,查号制对非度常格。

严手中术及要调时整灯光满,足手术医师的需要,要还察病观人的情。

术况有中的送要冻检冰查,要的好姓名写,院号,检查的名住,还称登记,要时的及检,手送开始术、闭关腔前体关、闭腔体、后手结术束时  要和洗护手士点器械清针、线、纱布、物等品最后。

要复苏在看病室,不能让病人拔人子,管坠。

床  还有天一去我了,手器术械及物品消的,高压毒汽蒸灭菌环和乙烷灭氧,不同的菌物品消毒方式的是一样的不,  手术室器的械很多,的长有得像,很我要们区分它,去比如弯中来海和、开常、来角直长钳得很像,们就应我去该找它们各自出的同点不,便以于区分,一把镊子根每“据长、大相都有各自的名小。

器械也会根字据途来用命名,例如持针“是被钳用拿来针和穿针引用的线而,巾“钳则门夹取专术所需的洞手巾。

手术器械的摆放也等有讲究,很它有定位固置、定顺固,序些都是这据根在手术程过中步骤的所设定的。

因,此术手械的器别识与放是摆配合生医手术的键。

关  这周到的东学还是很多的,西是我们但还复习要们我解的剖和病理理知识,生强加自身专的知业识,了疾病的解关相知识对,术要手悉,熟知道术的手全过程手及术中应注意该哪些,这样能更好的配合才医完生手成术缩,短术手时间。

  手术室的器更新械很快,所以的我们不断要去地习学新的器械和识。

  手术室实习周记二  在手术室的第二周实习已经告一段落,在这一星期中,我作为工作的经历让我记忆深刻。

  在第一周的实习中,我已经见过工作,所以自己做起来也是不陌生。

作为,在手术前,要核对病人信息,清点核对手术器械,并在手术中密切观察病情,保证输液、输血的通常,同时也要做好急救准备,主动配合抢救。

手术结束后,做好手术室清洁和整理工作,用物归还原处。

巡回护士的职责是做好有关手术的准备;全面负责病人出入手术室的安全;与手术组、麻醉人员密切配合,争取高效、安全地完成手术任务。

巡回护士要求做到:①为病人创造最佳的手术环境及条件,作好护理计划,进行护理病人②确保病人舒适、安全,使病人以平静的心态接受手术治疗,防止意外发生;③坚持无菌概念,做的“监护人,谨防违反行为,及时给予纠正;④掌握病情、手术名称、术式,做到心中有数、有计划、有步骤地主动配合手术组人员及麻醉工作;⑤熟悉各种手术前病人的准备、术中体位及器械等物品的使用。

  巡回护士是手术中十分重要的一种岗位。

  手术室实习周记三  在每天紧凑的工作中,我在手术室的实习的第三个星期已经接近尾声了。

工作还是一如既往的让人忙碌地忘记时间,但是每天的收获总能让我忘记工作上遇到的不快。

  这个星期的工作并没有多大的变化,而我在工作的时候注意最多的内容是手术体位的安置。

一般来说,患者手术时的体位要既能方便手术,又能使患者舒适,以便配合手术的顺利进行。

手术体位的安置有一些注意事项。

第一,根据手术需要选择合适体位,如腰椎手术的患者置于特制的桥形架上;颈部手术的患者,肩下放一小软枕。

第二,固定体位避免发生副作用。

第三,小儿的手术体位安置要慎重,并在手术时细心观察,随时检查,以保证患儿术中安全,无意外发生。

  随着在手术室实习时间的增长,我逐渐了解到了在这个科室工作另外需要注意的一些小事情,使得我能更好地适应工作。

举个例子说:平时多注意每个医生做手术的习惯,另外动作一定要快,物别是拿器械的时候,快速而又准确地递送器械能使手术更顺利并且避免不必要的麻烦;在在配合医生做手术时心里不要太紧张,手术室也是一个熟能生巧的地方。

当医生变成患者,是一种怎样的体验

学生实习自我鉴定参考如下经过两个月的认真工真,我圆满地完成了实习计划,实习工作宣告结束。

  通过实习,我把所学知识应用于实践,不仅巩固了已学知识,还提高了动手能力。

此外,在动手操作的过程中,我养成了认真、耐心的工作态度,对以后的学习工作有很大的帮助。

同时也认识到在工作中的不足和以后需要努力加强的地方。

  我在实习期间,工作刻苦认真,服从领导,严格遵守实习单位和学校的规章制度。

获得了实习单位的肯定和实习老师的一致好评。

门诊部实习小结 200字左右

我有幸成为了上海市黄浦区中心医院的一员。

时间过得真快,转眼间,在黄中心实习已经有三个月快了。

这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象。

2006年12月14日,按照医院的要求按时来实习单位报到。

经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习。

在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习情况作如下汇报。

记得,在进入黄浦区中心医院门诊收费处实习之前,我对医院门诊收费处的认识并不十分了解,对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。

所以,在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。

记得到门诊收费处的第一天时,我拿到的第一份资料就是<上海市黄浦区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书>、<复高挂号及收费系统操作流程培训内容>。

不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。

在这段时间里,我认真学习了黄浦区中心医院门诊收费处的各种相关资料,看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。

再加上每天跟着师父学习的时候,我也会看师父收费的每张药方和每张化验单,并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记,以便自己回家巩固复习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。

慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。

因此,唯一的方法就是多看医生开的药方。

让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。

做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手。

和师父学习了挂号方法、挂号退号方法、收费方法、收费的朔逊椒ā⒏骼嗖∪说氖辗汛?矸绞讲煌 约案骼嗟南嘤υ 氲鹊刃矶嘁滴裰 叮 庖磺卸既梦叶?spanstyle=color:#040404>黄浦区中心医院门诊收费处充满了期待和憧憬。

二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。

勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,利用双休日时间参加助理会计员的培训课程,以便提高自己在财务方面的基础知识。

用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

从学校到迈入社会的同时,我更加坚定自己的想法并且要一直做下去:要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。

这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

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