美团外卖培训心得体会总结范文
服务、培训与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
美团外卖没月工作报告怎么写 对公司或上级的建议 本月工作总结 个人
2010年开始风起云涌的团购大战，硝烟散去，那些风光一时的玩家，或销声匿迹，或被并购，或不温不火地苟延残喘，美团成为其中的剩者和王者，现在更是瞄准了O2O这块大蛋糕努力布局。
团购业的资深玩家、投资人都承认，美团能迅速从千团大战中脱颖而出，跟王兴拥有一个大牛人——原阿里巴巴副总裁干嘉伟，人称阿干——有很大的关系。
确实，阿干的加盟让美团对庞大的扫街团队的管理精细化和规范化起来，让美团早早从草莽阶段进入野战军作战时代，迅速甩开竞争对手。
《创业家》&I黑马近期对阿干进行了专访。
以下为美团COO干嘉伟口述：当时来美团我确实很犹豫:阿里很好，团购很乱。
当时拉手网创始人吴波找过我，猎头也猎过我几次。
美团网创始人王兴也找我聊。
我从来不相信自己是一个运气很好的人，我从来不相信，可以突然碰到一个机会不劳而获就怎么样了。
我还是相信，勤勤恳恳，靠自己的努力，靠实力把一件事情越做越好。
像那种赶紧弄一下，很快就上市的公司，我不去判断它的好坏，但至少不是我的风格。
我要做事情就会拉开架子，从基本功开始，一步一步往上走。
如果在做事情的节奏感上意见不一样，可能就算合作了，也会有很多冲突。
美团真正触动我的是2011年9月。
在杭州，美团开一个区域交流会，我跟王兴说，想去看一下。
到了那里后，我感觉美团跟十年前的阿里很像。
我感觉这群人做事的方式、基本价值观跟我很Match。
我在边上看就有一种想要加入的冲动，把我十多年的经验分享给他们，这是一种自我实现的冲动。
坦白讲，我选择一家公司只关注两点：第一、这个行业有没有前景;第二、公司的核心管理团队，做事情的动机和心态是不是我认可的。
当时，美团虽然在大团队管理方面并不算好，但基因很健康。
我在阿里曾管理过7000多人的团队，所以哪怕美团有再多的问题我觉得都还好。
换句话讲，正因为有问题王兴找我，没那么多问题找我干吗呢?最后做决定时，我征求我老婆的意见，她说，尊重我，支持我。
最后我自言自语——如果不去，过几年会不会后悔?想了想，我觉得肯定会后悔。
哪怕最后美团不成，我也可以把自己过去积累的一些经验展现出来。
管理，说白了，信任是非常重要的。
刚到美团，我怎么跟美团原来的团队建立信任的呢?首先你自己得对这个行业非常懂、是个专家，这是大前提，否则你有再多的光环，也没人会信你。
其次，你得通过适当的方式，跟团队大量地交互，因为所有的事不是你自己去做，是通过别人来做。
一个管理人员如何快速的让你周边的人感受到你真实的一面，某种程度上也是领导力的一种体现。
当然，我也会使用一些必要的手段，比如走访城市，面对面交流。
在北京，我们每周都有一期培训，我都会抽两到三个小时跟大家见面，没有任何主题，大家随便举手问任何问题，我不一定把所有的真相说出来，但是我说的一定是真的。
你是什么样风格的人，就会用什么样的人。
其实用人是最大的政治，你选了这样风格的人，那就决定了下面的一群人是怎么样的风格。
我个人还是非常认同阿里的公平、开放、透明的管理方式，所以我在美团选择的管理者也这样的人，他们选的员工也会是这样的人。
这样，很多东西的传递相对会比较顺畅一点。
在美团这几年，我“吐”出来很多经验，但我学习到的东西也同样多。
以前在阿里，很多东西都是顺理成章的，而对美团来说，我进来的时候差不多是团购市场最低潮的时候，这几年市场环境发生了巨大的变化，挑战也大了很多。
你会遇到很多之前没遇到的情况，去思考，去学习，去成长。
我知道跟我真正懂有很大的差别本地生活(服务)具有非标准化的特点，这决定了它没法像淘宝那样，通过让商家或者小卖家自己上来，用UGC的模式发展客户。
本地商家IT互联网意识比较弱，能力比较差，它需要一个庞大的线下团队或者叫地推团队去发展和维护。
因为团购业务发展非常快，需要有一个标准化的建模的过程。
这就像部队一样——一开始揭竿而起，乱打，但如果要成为正规军，就要出操，练刺杀，一个基本动作练很多次。
我来到美团之后，在业务技能层面，首先做了一个标准化的拆解和分析，然后把模型建立起来。
我们要的是结果，但只有把过程管好才能拿到结果。
你只有把A、B、C、D都做好了，才能拿到E。
管好过程其实就是把A、B、C、D拆分出来，然后告诉大家，你要怎么做才能把这几样都做好，才能拿到结果。
这个叫做标准作业流程(SOP)。
这个在工业企业里面，已经做得不能再熟了。
但庞大的线下团队对管理的要求非常高。
人跟机器其实有一个最大的差别：人是有情绪、有思想的，机器只要你编好程，它就会按照规定运作。
当把SOP放在不同的人身上时，会产生不同的结果，有时候甚至是相反的结果。
这时候，你就要跟团队讲：什么叫管理，包括管理的目标和运营管理的一些基本动作、管理的一些SOP等。
某种程度上，你可以把业务跟管理想象成土壤和土壤上种的植物——只有土壤是好的土壤、良性的土壤，再加上正确的业务策略，才能拿到好的结果，两者是缺一不可的。
你团队积极正向，但业务上没套路，打不了胜仗。
就像土八路，你再勇敢，但是没有训练过，冲上去还是挂了。
但你训练充分、装备好，如果土壤不好，照样也拿不到好结果。
我觉得我来到美团之后，主要还是从业务和团队管理这两个方面，根据业务特点，把这些标准管理流程把它总结出来，然后再通过合适的管理手段不断去强化，去运营。
让这两个方面配合的越来越默契。
业务策略其实没有什么太复杂的，无非是先抓拜访量，然后再抓有效拜访量，先有量再有质。
我们每天早上拿出半个小时开晨会，然后晚上把大家叫回来，把一天碰到的问题去跟你的主管经理一个一个过，解决你第二天的问题。
这些东西很多公司都在做，只不过做的质量和坚持的程度有差异。
我经常跟团队讲，这个世界上，同样一个工作，做的人很多，做法也大同小异，但真正的行家很少。
什么叫真正的行家?首先他有很强的对真相的探索意愿和能力，也就是所谓的打破沙锅问到底。
另外，他这样做成功过，他不这样做失败过。
吹牛大家都会，东边听两句，西边听两句。
真正的行家，哪怕遇到再大的困难，再多的反对意见，也认为必须这样做。
抓拜访量什么的，大家都知道，但很多人做不好，原因是什么?因为这不是他的信仰，碰到一些困难时，就会绕过去。
比如有员工会说“我打电话效果挺好的，还更快，上门拜访，老板不在还可能白跑一趟，有这时间打电话不是更好吗?”很多时候，如果你不是真正的行家，就会被这个迷惑，管理动作就会走形。
我知道跟我真正懂有很大的差别。
管理大道相通不同公司的对地推团队的管理可能会有不同的流派之说。
哪怕就是同一家公司，不一样的管理者，也多少会带有他个人的风格和特质。
从深层次来讲，我认为大道相通。
我把所有的管理我分成四个层次：第一个层次，就是最原始的管理，差不多没有管理或者自发的一些管理。
计划经济年代谈不上什么管理，改革开放之后才真正引入西方的现代企业管理，也就三十来年。
中国企业的经营管理水平还比较低，大多数还处于第一层次，是一种本能、自发的管理。
第二个层次，引入相对比较科学的管理方法，比如目标管理、绩效考评等。
在我看来，大多数世界500强对中国的分支机构的管理处于在这个层级上，它们跟民营和国营企业比，对目标、结果、数字会更关注，赏罚更分明。
第三个层次，引入了比较完善的过程管理。
我觉得第三层次能很好的把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统把各个关键的过程指标抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。
因为只有过程是可以追求的，结果是没法追求的。
第四个层次，就是我在美团经常讲的所谓培养人或者叫做“借假修真”。
什么是假?我们讲的结果、过程指标，这些数字某种程度上说都是假的。
那什么是真?人才和组织的发展提升，才是真。
再高明的管理人员跑到第三层次，能做的是什么?这就像我给他装上一个传感器，监控他做的每一件事情、每一个过程，最后我来拿结果，所以它更多的还是传统的过程式管理。
但是真正有效能的管理是什么?是你把下级变成你自己，让他自发自愿的去工作，这才是真正有效能的管理。
换句话说，过程指标、结果指标只是一种手段，目的是通过这些让不靠谱的人靠谱起来，去培养、去复制你自己。
这样你培养出来的是有血有肉的人，他是自主自发要把这件事情做好，而不仅仅是因为你的管理很细。
好的管理人员是什么?是他走了之后，这家公司或者这块业务依然在健康成长。
表面上，管理者都在看指标、看数据，但事实上我们的出发点和指导思想是不一样的，是有差异的。
等到了第四个层次，你要做的其实就两件事情：第一、招募和训练下属。
我经常跟美团的同事讲，管一家公司跟管一个国家其实本质上是一样的。
国家要抓教育，企业就是招募和训练员工。
第二、做好顶层设计，或者叫制度设计。
这个设计里，是良币驱逐劣币，让那些有能力、有意愿的人得到他该得到的一切，鼓励大家都去努力。
美国是世界上最发达的国家，是因为它有全球最好的教育体系，所谓的美国梦是真实存在的，激励着美国公民去努力上进。
什么是人性?大家都希望活又轻松钱又多，又自由。
我们做管理，就要针对人性的特点，设计出好的制度，让那些你希望的行为不断的发生，你认可的那类人得到他该得到的一切，甚至得到的比他想象的还要多，那样的话大家都会往这个方向去努力，这样你的管理才会变成越来越自发自愿的。
我是在阿里体认到管理的第四层次的。
马云让我打通了管理的“任督二脉”我在阿里干了十几年，从一线销售一步步做上来。
对我而言，从第三层次到第四层次是一个巨大的褪变。
按照练武人的话来说，像是打通了任督二脉。
“借假修真”这四个字还是马云跟我讲的。
2008年11月，当时我负责阿里的广东大区，马云去广东去出差，在深圳马可波罗酒店外面，我们一起吃了个晚饭。
那时我们的级别比他差蛮远的，也就是聊了一下。
在那个之前我是一直在第三层次拼命干，也有些成绩，但那天晚上听他讲了“借假修真”的观点后，突然豁然开朗。
其实这种说法之前也听过，但到那天自己才算领悟了。
因为我用第三层次的管理方式去管团队，虽然投入了巨大的热情，但感觉到了天花板了。
那时候团队已经非常累了，他们觉得我这个老板非常敬业，你在拼命，他们也在拼命，但并没有达到我期望的那种高端，跟着我干，感觉压力太大，也不快活。
其实管理的投入和产出到后面已经衰减得很厉害了。
这时需要别人点拨你一下。
按第三层次去管理，充其量是一种物理变化，它是物质不变，能量守恒，力气花得再多就会疲劳，多花一个小时就多一个小时的疲劳。
只有用第四层次的管理才有可能让团队产生化学变化。
只有你真正塑造改变了一个人，才有可能让你整个团队有变化，才有可能让他们之间相互冲撞激荡、相互鼓励，才有可能产生化学反应或者甚至说像链式反应核爆炸。
如果你善于培养团队，你就会发现后劲会很长。
因为它不是靠吃兴奋剂或者你施加的高压拿到的那个结果，而是由内而外或者练了内力之后再去做。
中国中小企业发展状况最好的地区是是长三角和珠三角。
经济总量，尤其是外贸总量，珠三角是远超长三角的。
但阿里的广东大区在我去之前，一直是千年老二。
第一名是浙江。
我去了之后发现，广东团队之所以一直是千年老二，关键就是这个团队缺少了一点理想主义色彩。
阿里当时为了激励大家做业绩，有一个排级制度，金、银、铜排，这个制度设计得很巧妙——这个月的业绩决定了排级，这个排级决定了你下个月的提成。
比如说，我这个月业绩很好，但问题是我下个月业绩好我才能拿得更多，所以下个月更得玩命干。
阿里的排级制度设计得很科学。
但它也有负作用，比如我这个月做到金牌了，那我就会想，我得为下个月留点业绩，对不对?广东团队非常务实，算帐算得很清楚，一做到金牌就刹车，把业绩留到下个月。
浙江是阿里起家的地方，他们某种程度有比较浓厚的理想主义或者英雄主义情怀，他们为了荣誉，每个月把“子弹”打光，下个月重新再来。
广东团队一点不笨，他们的专业素养和技能甚至比浙江团队都好，但他们会自我设限。
诊断出广东团队当时最大的问题是他们缺少一些理想主义色彩之后，我每月月中把所有的经理、主管，包括潜在管理人员都叫过来，跟他们讲什么是管理，告诉大家到底做管理是算清账重要还是培养人重要，有能力、有条件的时候，千万不要去自我设限，能力越强，意味着你责任越大。
通过对团队灌输理想主义，结果就不一样了。
2009年，广东第一次月度销售额超过浙江，10年来第一次。
之所以有这个变化，最重要还是团队的变化，这个变化不是因为我带去了更多的术，而是因为带了一些道过去。
早会、晚会会有激励作用，但并不持久，你只有真正去改变一个人，去塑造他的内心、点燃他内心的小火苗，才是最持久的。
激发跟激励是不一样的。
美团的店铺怎么营销和推广
美团推广方法不完全总结：1、官方付费购买广告推荐位2、店铺商品关键词优化3、刷好评星级4、引导用户分享店铺连接
美团外卖的bd工作如何，貌似他们对于学历基本上没有什么要求。
那工作难做么
刚进去问了几个简单的问题就跟老同事去跑了下，名其约拎包三天，这三天没工资助，跑市场需要快速进入指定商家，自己打车的费用自己出，跑了三天，然后被叫去试跑一天，一天需要签下五家店，自己辛辛苦苦，好说歹说跑下了五家，后来第一次面试的主管问了下今天的收获，怎么跑的五家店，自己也是一五一十的说出了原因，然后说是明天区域经理会打来面试，坑爹的是总是在最晚的时间打给你，又问了几个问题，说是有人会通知面试结果，结果最后说不要你就不要你了，什么面试评分不过关，最气的是你辛苦跑的五家店，没给你任何报酬，希望想去美团外卖bd的童鞋要慎重啊
谁在美团外卖工作过，收入和发展情况怎样
楼主我3月开始于网上投简历找工作,从3\\\/5-3\\\/17经历了一场狗血呕心的求职经历。
楼主工作将近三年，工作过两家公司。
从学生求职到社会应聘，从未对一个企业感到如此愤怒过
昨晚一夜没睡，洋洋洒洒写了很多并发布于各大论坛网站，为的是发泄自己满腔怒火
但楼主人实在心太软，也感觉自己是在幼稚的赌气，就全部把稿子撤回来。
但是，今天我还是决定将我这段经历尽我所能分享给大家，我现在心情很平静，我写这些并非出于恶意，只是觉得作为一个个普通的年轻人，作为千千万万为生存为理想中的一员，楼主希望我的经历能够给你们一种提醒一种好心的分享，本人以人格担保，以下所述皆客观事实，现把这个过程梳理如下：一、3\\\/5面试美团网外卖事业群,3\\\/10（礼拜四）美团告知我被录取了并要求邮件确认offer,楼主干了2年的行政，基于个人选择，楼主想重新找工作新专注于一个职业方向，楼主对这份工作很慎重，同时前份工作有些手续要时间办理，我不可能入职一天两天有请假去办理这些手续。
于是跟HR沟通，我接受offer，但是入职等3-4工作日（即3\\\/16-3\\\/17）HR也同意了
回家看邮件我发现有三份美团发送的入职邮件，打开一看，原来三份都把我其中一个名字写错了，第一份更是把入职日期写错，3\\\/10电话通知，时间写的3\\\/5。
但是基于面试对时面试主管的好感及双方良好的沟通，楼主还是接受了offer。
二、 楼主3月求职以来收到不少面试邀约，但岗位大部分是行政岗位，在美团网给我offer之后，的确有很多不错的企业给我面试机会，经过慎重考虑，基于美团网是互联网电子商务，我很有兴趣，美团提供的是美团外卖自营配送部物流专员岗位，虽然也不是什么高大上的职位，但是楼主知道转岗不易，在美团网给我offer后，另外两家也给了我入职机会。
但是楼主一开始就决定去美团，也接受了offer，所以谢绝了，也谢绝了很多不错的公司的面试邀请
三、 因他们提供的岗位名称与我面试时说的岗位表述不一样，楼主比较忐忑。
分别于3\\\/11、3\\\/14电话跟HR确认具体的工作性质及内容以及正式的工资，同时也跟HR提过offer名字错误及没看到所谓的填写基本信息的链接，对方告知我那是他们领导提交系统时搞错，基本信息入职在改，我就误以为所谓的基本信息是入职才填，3\\\/15我再次电话HR，告知恰好家里有事，确定3\\\/17入职，这个入职时间跟在我们原先沟通好的时间几乎没出入，我也不是有意拖延，的确有事情解决，hr问我填基本信息没有
我说不是入职填
她说不是，有一个链接要点进去，我说没有（楼主从头到尾确认offer后都没看到任何链接）然后她说那再次发
但等了一天都没看到邮件。
我以为他们可能要走流程也不好意思电话就继续等待着.四、 3\\\/17我下午电话他们人资确认
HR支支吾吾，告诉我现在招到人了，而且已经入职了，啊
本宝宝惊呆了，我反问他们，我们不是沟通好么
你们不是已offer?HR这时急于撇清责任，把不是全部归结于我。
说我前后多次电话代表我很犹豫，说我发现offer有问题为什么不及时告知
为什么他们有人联系我确认基本信息我迟迟不回复
大家知道事实是什么吗
我电话确认相关的信息不是我犹豫我是想对我自己负责
试问作为一个企业，你在招聘求职者的时候你没有筛选过我们，不确认过我们信息，找工作本来就是双向选择，你又挑选我的权利我当然有对你确认的权利
如果一个企业连这种气量的没有，你让应聘者怎么信任你
而且我手机一直24小时畅通，确定没有任何美团工作人员电话联系我填写基本信息的事
五、 当时听她这么狡辩，我情绪一下子上来，但是作为一个有修养的人，我还是克制自己，尽量合理去理论。
我反问他们：作为HR前前后后表现的这么业余，把求职者名字都搞错
系统有BUG没有链接，我有及时反馈过为什么你没解决问题
是耍我
他们这样回答我:那你想怎样
我们已经招到人
我想怎么样
我浪费时间感情，经过各种心理折磨你既然问想怎么样
这是人资该有的态度和沟通方式
一时接受不了我挂了电话，但是心情平静不下来，第二次拨通电话，这次换了另外一个人接电话，听声音是一个中年妇女，特别傲慢无礼牛逼轰轰，说我就是招人到了……你觉得你这样当面质问HR说HR不专业，你就这样跟你的同事相处
不说这句话我不来火
你当我你同事了么
你把我当蚂蚁乞丐耍，出尔反尔，让别人替代我不但没有半句安慰道歉，还反过来挖苦我
太欺负人
我虽然不是什么高端人才
但是作为一个有追求的人我觉得太受伤害太伤自尊了
于是我说你以为我高攀你们
我还不去了
然后她就吼我：我们也不要你
挂掉我电话
我这下更火
既然你们这么差劲，我第三次拨通电话像好好骂回去
这次又换了一个人，但是这位呢态度好很多，还算说了几句人话
中途不知道还是当面问还是电话跟他们那个区域经理确认，其它的我没挺清楚，但是这句我听的特别清楚：那……还要不要她
还要不要我
我是低廉农民工么
我好歹也是很好的经济本科院校各方面都挺不错的求职者，你既然说还要不要
我不知道他们是怎么对话的。
人资跑回来跟我说人已经入职，目前这个岗位不在需要人
天雷滚滚
我说你们就这么敷衍我
我觉得我很伤自尊你们这样子一句安慰都没有
HR回答我我们很忙，，没事就挂了
六、 这件事整个过程美团外卖的人资都高高在上，一副我爱怎么样就怎么样的姿态，甚至找另外一个人代替我也没告知
等我傻逼似电话询问才知道自己被忽悠
心中有千万只草泥马奔腾而过，要是他们好好跟我沟通我心里还好接受，最多发发牢骚也就罢了，但是这种不尊重求职者让我很伤自尊很受侮辱
楼主也没见过世面，一下子眼泪夺眶而出，特别没志气
本来求职时打满鸡血，信心满满，突然来这么一出，满满的负能量，越想越不甘心，憋不下口气
综上所述：一、 楼主算吃一蛰长一智，建议大家作为求职者要争取把主动权掌握在自己手里
要给自己留多条后路要学会辨别鸡肋企业
我们被选择被备胎你只会慌
二、 在工作中一定要掌握一种别人无法替代你的技能这样不管去到那里求职，你都不会被忽悠被坑，别说等你几天
一个月他们都会等
三、 我觉得挺悲哀的，不是悲哀我运气差被忽悠
而是悲哀浪费感情在这么一个没诚信不负责任的企业
四、 楼主向在美团工作过的人了解过，他们大部分反馈美团就是永无止境加班没有加班费；别看他某些岗位工资挺高，学历要求也很一般，其实特别鸡肋，这种岗位要特别注意了，有可能是无休止的压榨你的劳力；中低层管理人员水平残次不齐；人员流动性特别大；流水工岗位特别多，马上找到人替代你；缺乏关怀，基本的员工关怀；这些是他们内部员工反馈，仅供参考。
五、但是基于我和美团外卖人资打过交道，我想说实在是太业余了，基本的职业素养都没有
遇到纰漏逃避责任，这跟我刚面试美团，认为它们温暖专业是截然不同的认知，hr是一个公司的对外窗口，好好找些有经验有责任感的人力吧，这种职业素养我相信里边的员工不少遭殃过；不过面试我的那个区域经理人感觉还不错，面试的时候至少让我这样觉得，比较诚恳。
六、很多人建议我要求他们赔偿，因为我们已经建立offer邀约，有民事束缚力，罢了，我有时间还不如好好找工作，跟一个不靠谱纠缠不清只会影响我生活，我自认自己瞎了眼选了美团网拒绝了靠谱的企业，而且这么鸡肋的企业你想它赔偿你钱么
这种钱我也看不起，，民营企业很多各方面发展的很完善很不错，但绝不包括美团网
反正也没有涉及法律层面我也没缺胳膊少腿，就当我倒霉踩了狗屎罗
我要是泼妇满街怨妇一般耿耿于怀，那我岂不是沦为和美团一样特别鸡肋
怎么样都找到一份工作，就是想不想去而已~所有的伤害都不会白白经历，有得也有失~请大家广而告之
这种不尊重求职者，管理混乱的企业要慎重选择
勿跳进火坑
反正就是打一份工，既要生存但也要工作的开心快乐
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企业运营管理作 者：张林格，冯振环，王浩波 编著出 版 社：首都经济贸易大学出版社中小企业运营与控制——中小企业管理丛书作 者：林汉川，邱红 编著出 版 社：对外经济贸易大学出版社企业运营管理企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果；从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
企业运营模式当今大多数企业的内部运营模式都具有相近的特点，不论是国营还是私企或是合资、股份企业，其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势，研究这种模式无疑对企业的良性发展会有很大的帮助。
