销售助理转正工作总结
主要写一下，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
零售主管和零售助理究竟是要做些什么的
主管主要是负责行政上贯彻执行以及日常工作流程的制定和监督，包括对员工的激励。
而助理一般是负责处理主管制定下来的规章制度的执行力问题。
以及对员工一些最基本的问题的处理。
而作为零售业还要考虑到一个投诉问题等。
我是做的服务业，所以对你的问题不能说回答的很正确，我现在做的是主管，主要负责公司上级领导下达的指令的理解、分析、归纳、总结，然后再传达给下面的员工，平时还要策划公司的一些活动，员工平时的考勤以及员工激励等等等等，而且我是市场部主管，和销售部主管又不一样了。
希望对你有点帮助。
^_^
销售店长月总结会议内容怎么弄
——案例版 2009部总结 2009年度销售部总结大 1．会议时间：2009年12月30日，星期 上午8时30分——11时30分，下午13：00——16：00。
会议地点：一楼会议室 参会人员：营销中心全体人员。
会议内容：2009年营销中心年度总结，各岗位人员年度工作总结。
会后活动：17：30——19：30羽毛球，20：00——23：00会餐。
会议主持及记录员:销售部助理 2．会议安排 (1).营销副总致大会开始,并发表讲话:公布2009年全年度销售业绩及完成情况,月度销售业绩,业务经理销售业绩,与2008年销售业绩比较分析,2009年度比2008年的进步与不足等.(8:30-9:30) (2).销售部副部长发言:月度销售情况分析,细分并分析业绩组成;分析公司的定位与优势;经典案例点评与竞争对手分析;销售部进步与不足;(9:30-10:00) (3).预算科科长做年终总结(10:00-10:30) (4).业务经理(最具价值业务经理)年终总结(10:30-10:50) (5).业务经理(销售业绩第二名)年终总结(10:50-11:10) (6).业务经理(销售业绩第三名)年终总结(11:10-11:30) (7).业务经理(销售业绩第四名)年终总结(13:00-13:20) (8).业务经理(销售业绩第五名)年终总结(13:20-13:40) (9).业务经理(销售业绩第六名)年终总结(13:40-14:00) (10).业务经理(销售业绩第七名)年终总结(14:00-14:20) (11).新进业务经理总结(14:20-14:30) (12).预算员总结(14:30-14:50) (13).总结(14:50-15:00) (14).销售副部长根据销售部员工总结发言发表观点,公布2009年销售部大会会议时间及会议内容.(15:00-15:20) (15).营销副总做会议总结,部署2009年销售计划等指标,并对指标进行研讨论,宣布会议结束及会后活动.(15:20-16:00) 二．销售额完成情况 1.2009年销售额计划： 2009年销售额实际完成： 2009年目标完成率： 2009年较2008年（19000万元）销售额增长率： 2.按月度销售额完成情况 (1).销售部按月度完成情况 目标(万元) 实际完成(万元) 完成率(%) 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 总计 (2)业务经理按月度完成情况 月度 一 二 三 四 五 六 姓名 目标\\\/完成 (万元) 月度 七 八 九 十 十一 十二 姓名 目标\\\/完成 (万元) 3.按客户组成销售情况 (1).老客户 销售额 万元，占总销售额的 比例 (2).电话，上门客户，自主开发等 销售额 万元，占总销售额的 比例 (3).各主要区域工程项目： 销售额 万元，占总销售额的比例 (4).外阜区域工程项目： 销售额万元，占总销售额的比例 2.按业务经理业绩销售情况 姓名销售额（万元）占销售总额比率（%）计划目标（万元）完成率（%） 3.重点客户业绩组成情况 (1)．销售合同 客户名称 合同额（万元）信用等级回款情况利润贡献度（优良可劣） 2．工程合同（合同额500万元以上），该部分销售额 万元，占工程合同总额的比例。
客户名称 合同额（万元）信用等级回款情况利润贡献度（优良可劣） 三．2009年 1．老客户的维护与服务良好。
2．较2008年改进提高部分，（1），大客户定单量提高；（2），业绩经理个人业绩完成情况提升；（3），中大型工程项目成功率提升。
继续深度挖掘大客户，大项目。
3．不足之处，区域市场开发力度不够深入。
拓展主要省内市场区域，做精做细做透主要区域市场。
4．业务经理及管理人员工作能力需要提高。
第一梯队业务人员的管理能力并培养新员工，完全实现独立开发区域与项目运做的能力；第二梯队业务人员，具备独立开发区域的能力，向独立项目运做的方向前进；第三梯队业务经理，向独立开发区域的能力迈进，学习项目运做的经验。
#营运助理#销售具体什么行业发展前景好
学到的东西多
上海分公司业务工作内容责一、业务助理先要经过一个期，时间为7在此期间记录实习业务助理的工作态度与工作成绩，并据此进行考核，以确定是否胜任工作。
实习业务助理的主要实习内容：1.熟练掌握工作岗位的规章制度，业务部门的工作流程。
2.熟练掌握公司网站的产品分类，以及品牌、地区等。
3.熟练掌握业务助理的主要工作及流程，如调货、沟通、协助、投诉等。
4.熟练掌握仓库发货流程，订单退换货流程。
5.接受公司的系统培训并熟练掌握培训内容和技能。
二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理。
业务助理对业务员与相关业务人员负责；协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪任务；业务助理的主要职责是跟单与建立客户档案。
业务助理应积极学习产品知识，市场信息等业务知识，如表现出色将晋升为业务员。
业务助理的主要工作内容：1.根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价，查询库存以及协调与仓库、零售店的调货情况并回馈业务员。
2.根据业务员的指令，进行导入订单，送报审核，转单，打印单据，送入财务进行查帐并将签字单据交由文员送入仓库。
3.根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货，并回馈业务员；4.协助业务员进行订单导入，及时跟进订单的各个环节，从下单直至订单完成。
5.建立客户档案，包括付款状况、基本数据等，以备业务部和业务人员的查询。
6.负责起草关于业务的所有合同、文件等。
7.监督公司产品在各大网站销售价格，如有低于公司
请问：销售部整个部门的总结怎么写
有没有范例
谢谢
费了好半天才搞到一个营销年度总结，可以参考，无论到哪里也找不到和你实际情况一致的，哈哈，除非你自己写，顺便来我这儿坐坐： 销售部上半年工作总结一、 营销体系信息网络的营建工作 有效地开发、维护和运转信息网络，对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。
而这项工作的实施者——市场部是中心枢纽，起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用。
为此： 1、 部门多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论，充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪明才智。
并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。
2、 努力提高信息管理工作的团队协作精神，明确公司整体协调一致的工作要求。
杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力，高度服从指挥，整体协调一致，才能保持可持续的增长和健康的发展。
所以，把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调，与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓，同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作，还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识。
3、 根据年初确定的目标，组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作。
对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度，制定考核方案，规定具体的量化标准。
4、 组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作，使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高，为他们今后服务于杭萧钢构，奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基础。
上半年发展信息网络成员 212 人。
上报有价值信息共 274 条。
上半年策划正式培训 2 次，共 65 人次。
其中马孝平、周红萍、陈勉志等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作。
二、 杭萧钢构品牌推广工作 品牌是企业的整体实力的综合反应，每一个成功的企业都有一个响亮的品牌。
杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用。
这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。
由于品牌影响力的不断增强，业主接受杭萧钢构产品的概率大提高，市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少。
作为公司品牌推广的职能和主导部门，市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。
并经过，为安徽杭萧钢结构有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会，取得了预期的效果。
事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。
三、 业主与合作单位客户接待工作 客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。
它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。
对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用，有时甚至直接决定着业务的成败。
在布置客户接待工作中，首先是对该项工作从思想上十分重视，能以热情和真诚为原则来对待每一个客户。
其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。
再次，能发扬单总提出的一元钱精神，力所能及地降低接待成本，杜绝接待中的……一切浪费，并把节省成本当作自己工作的一个方向和目标。
但这不是说无限度地减少接待费用，以牺牲接待效果为代价。
在尽量节省开支和保证接待效果上，把握好一个度。
一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议，获得了最大程度的优惠。
另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡，厉行节约。
使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定，又能得到客户良好的评价。
上半年接待客户 99 批次，共 401 人。
四、 日常行政工作和内部管理工作 1、 杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。
部门人员为此付出相当多的时间和精力。
但经过努力后，不但使日常管理开支大大减少，而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密，得到了绝大多数领导和员工的一致好评。
2、 费用的管理： 市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。
我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支。
同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。
做好杭州总部的财务管理工作。
3、 办事处人员的辞退和招聘： 年初为了完善办事处的管理，本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则，每月进行考核。
对不能胜任本职工作的人员进行淘汰，截止6月底，共清退人员12名。
同时广纳人才，配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作。
上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。
4、 建立健全营销系统和本部门管理制度： 为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要，上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。
其中有《来客参观生产基地制度》（配有《来访客户参观生产基地线路图》）、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。
特别是ISO9000管理体系第三层次文件的编制，包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》。
使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。
年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。
但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。
不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。
营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。
这两者是息息相关，密切关联的。
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动， 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。
目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。
有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。
新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。
在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。
如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。
然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。
有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。
终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式 最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。
但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
下面举一例： 2005营销总监销售工作总结 刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。
在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。
因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。
下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度 1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。
有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。
半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。
（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。
） 乙：卖出了十把梳子。
（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。
） 丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。
（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去
想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。
于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。
结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。
） 态度决定一切。
大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。
我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。
不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么
如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍
大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。
希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。
”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。
经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。
每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。
这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。
这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。
只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。
在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。
另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。
”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。
大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。
我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。
每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。
大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。
每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。
” 随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。
5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。
而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。
所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。
其重要性不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。
有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访
没有规矩不成方圆。
管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验 1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。
各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。
既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
其次，对于医药代表存在的价值，要与他（她）所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。
所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。
特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。
2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。
管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。
如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。
对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。
目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。
比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作
管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。
下一步我们正在考虑上ERP系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段，可以予以考虑，但必须事先向公司声明。
在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理；二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。
只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。
只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。
不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。
事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。
如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。
要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。
比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。
不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。
带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。
从医药行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。
我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。
所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。
5、物流管理一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。
再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。
三、明确目标，分解任务各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。
在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。
通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。
有个岗位叫：零售银行市场经理助理。
不懂这是什么样的岗位
总经理助理岗位职责1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
总经理助理的工作职责：1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；2、起草、存档整理总经理签发文件；3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；8、设计并完善公司人力资源结构；9、完成公司人力资源的日常招聘工作；10、完善公司绩效考核制度。
各单位的岗位分工不同，所以总助的工作内容也不同，但是大致上就是这些内容吧，你可以自己根据本单位的实际情况做些修改。
\\r当然是完全的可以
如何写总结
话说应用文写作---怎样写总结转载文\\\/姑苏水乡客记得儿时到学校，老师常讲光阴似箭、日月如梭。
这比喻多贴切啊
你看，呼嗖一箭，一月过去了；咔察一梭，一年走完了。
时下，又到了年关岁末，大大小小的单位似乎都要写个总结。
说起写总结，有的人驾轻就熟，手到文成，有的则捉笔难下，颇感苦脑。
其实，只要对总结的写法有所了解，写起来并不难。
先说说什么是总结
总结，是对过去一段时间的实践活动进行系统回顾和思考，以概括情况，肯定成绩，总结经验，指明缺点，进而指导未来的一种应用文。
它对下教育群众，对上反映情况，对外交流经验，对未来指导工作与学习。
正因为如此重要，所以单位头头要求高，写者常犯难。
俗话说，巧妇难为无米之炊。
你要写好总结就要先找米，作深入的调查研究。
记得我年轻时在某学院教务处当助理，每年写全院教学工作总结是逃不了的。
我先给各系、各教研室打电话，说要去收集总结材料，各单位头头一听都很高兴。
你想，又有谁不想把本单位的成绩经验写上全院教学总结上呢
我到各系和教研室跑了一圈，把他们的情况、经验、问题收集上来，再把平时在机关掌握的材料整理一下，还愁没米吗
要动笔了，下笔千言先标个题目。
这好写，有程式化的写法，通常是时间十内容十文称，如：2008年科研工作总结，2008年下半年学习科学发展观总结。
至于总结的单位，因为文末通常要落款、用印，所以一般无须写进标题。
题目有了全文怎么布局呢?古人云：文本同而末异。
各种总结布局虽有差异但大体是相同的。
在开头段以下，一般分四部分：基本情况，成绩收获，经验教训，存在问题和努力方向。
以反映成绩为主的总结，以一、二部分为主。
以总结经验为主的总结，则应成绩写够，但字数不多，而经验要写透，占主要篇幅。
至于第四部分，无论是写哪种总结，通常都是概括写，不多展开。
头怎么写呢
有的执笔者感到落笔难，老虎吃天难以下口，这有道理。
写文章讲求凤头、猪肚、豹尾：开头漂亮、中间充实、结尾有力。
不过总结是应用文，开头写法也有些程式，大体是写四个意思：一是工作依据，就遵循什么、贯彻什么、依据什么。
二员工作目的，就是为了什么。
三是工作环境，就是条件怎样。
四是主要成和经验。
每一层意思，只提炼出几句话，提纲挈领，引出下文，给读者一个整体印象。
现在说到总结的主体部分，成绩收获和经验教训怎么写
你要说这好写也有些道理，说得直白点，就是观点十材料。
一项成绩或一条经验，前面先归纳一个观点，后面摆材料加以证明。
不过，如你要写出一篇好总结，就没那么简单。
成绩怎么概括
经验如何提炼
不说要求入木三分，能振聋发聩，总也要概括得全面、准确，能深度反映成绩收获，能写出给读者启迪的经验。
这就要全面分析，深入思考，反复推敲，刻意追求，不能一蹴而就。
有些大单位写总结，常常组织一个班子，一位主要领导挂帅，几个秀才集体执笔，反反复复，共同奋战多日，才写出了像样的总结。
为了说得具体些，你不妨在网上写出《八路军抗战两年来的经验教训》，百度一下，就可读到朱德总司令写的这篇堪称典范的总结。
文中第一、第二、第三这三个意义段，写了三条经验教训。
都是先写观点，后摆事实，令人信服，发人深省。
朱老总的这篇文章值得细细品味。
写好观点之后，接着讲事实、摆材料。
这也有讲究，首先是选用的材料要有典型性、代表性，不能算豆腐帐，什么都往筐子里装。
落笔时，叙述情况概括，用较少的文字表述较多的信息。
举例的方法也要有所变化，可用单个事例也可用一组事例，有时可用对此材料。
运用数字要有选择，并注意揭示数字的内在意义。
值得注意的是，举事例列数字，要尽可能照顾到所属各单位各部门，以利于调动大家的积极性。
俗话说，编筐编篓，重在收口。
总结的结尾虽不要求像文学作品那样有绕梁三日、余音未绝的艺术效果，但也要做到意尽言止，恰到好处。
通常以决心和今后努力方向为主要内容，要写得言简意深，催人奋进，起到全文豹尾的作用。
最后说一句，向上写总结报告与向下作总结讲话要有所区别，前者要简炼，后者可详细。
作总结讲话时可多举事例，以激励所属，鼓舞干劲。
参考资料：好好学习网
