超市工作心得体会范文
在超市卖场的布局中，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
超市工作总结与计划总结
超市年度工作总结在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与超市共同度过了我X。
通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。
盘点X，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。
可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。
对X年的工作总结如下：一、销售业绩X下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。
对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。
本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面：1、商品陈列优化及调整情况F、狠抓业务流程，落实服务标准的执行。
我们的业
商场主管的总结
工作目标....商场不外乎就是销售额,想办法怎么提高销售额就行了
服装销售工作总结
这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是的一个重要的标志。
精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备， 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。
这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。
所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。
因为你不能把适合他的产品提供给他。
所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。
然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
“总结王-zongjiewang” 销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。
所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。
但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个的领域里为顾客创造了价值。
提供解决方案。
比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
当然，必须让导购通过每期的培训；确定。
如，a.服务。
b.商品知识与管理培训。
c.店务作业。
d.思想观念培训。
这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
真正尊重顾客。
要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。
明码实价。
和顾客建立情感联系。
给顾客接近，喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
主动与顾客打招呼。
导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。
b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
销售培训心得怎么写
2018年销售培训心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。
我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。
在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。
我在此将我的一点心得体会总结如下：1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。
当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。
这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。
我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。
从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。
我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一
销售区域管理的主要内容是什么
销售区域管理从以下方面着手：销售指标、销售人员的报酬以及竞争激励和业绩考核： 一、制定销售人员的任务和效益指标： 1、无论是外出推销，还是在企业做销售，通常销售人员的任务和效益指标 (或称业绩指标)应包含以下内容：平均每天、每周和每月的产品销售量和销售额；每天访问或接待客户的次数，访问成功率；某一段时间内的平均订单数量；直接销售费用与销售额的平均比率；销售为企业所带来的毛利或毛利率；开拓的新客户数量等。
2、制定销售人员的指标时，应考虑的因素包括：销售人员面对的销售区域和客户状况；竞争对手的状况；销售成本，包括直接销售所涉及的费用，进货成本，以及间接的推广费用；销售人员的销售能力，指标对他们的激励作用，指标应高于他们正常能达到的水平；上个销售周期完成的销售额；企业内其他销售人员的平均销售业绩等。
需要定期评估销售指标的完成情况，至少每月一次，并据此调整和修正指标。
二、确定销售人员的报酬： 1、销售人员的报酬包含资金和非资金报酬。
非资金报酬可参照你的企业给员工提供的统一标准，这里讨论的主要是如何确定销售人员的资金报酬。
销售人员的资金报酬方式大体上有两种：一种为“薪水+提成”，即提供一份基本工资，同时按比例从销售额中提取报酬；另一种为佣金方式，即没有基本工资，所有资金报酬都是从销售额中按比例提取。
①薪水+提成方式。
该方式比较适合企业的全职销售人员。
在设计薪水数额和提成比例时，对两者不同的偏重会产生不同的激励效果。
②低薪水+高提成：销售人员的薪水仅供基本生活费用，薪水额低于其他行业或企业，也往往低于本企业内的非销售人员，但提成的比例较大，有利于调动销售人员创收的积极性，降低企业的销售成本风险，同时适当保证销售人员的基本生活费。
很多小企业一般采用这种方式。
③高薪水+低提成：提供高于同行或其他企业的薪水，对销售人员有稳定作用，有利于企业控制销售行为。
适合实力较强，或对市场有垄断优势的企业。
④高薪水+高提成：这种方式对销售人员的激励最高，但对企业的成本风险也最大。
通常适用于快速发展、迅速扩大市场占有率的企业。
⑤低薪水+低提成：不少开始时会采用这种报酬方式，但时间不宜太久，否则难以留住销售人员。
适合经营状况不佳，或是资金紧张时期的企业。
2、销售佣金方式。
该方式较多地用于非固定或兼职的销售人员。
销售佣金方式有以下做法： ①预支佣金：销售前，企业向销售人员预支一定的销售费用，其数额应相当于或低于保守的佣金数额。
销售完成后，企业从应付佣金中扣回预支款后再支付佣金余额。
销售人员的佣金报酬如果低于预支费用，则必须偿还给企业所欠差额。
②纯粹佣金：销售人员承担全部促销或其他销售费用。
这种方式对销售人员的风险较大，一般适用于那些利润特别高的产品或服务，如汽车、房地产或高端培训等领域的产品或服务。
③准佣金方式：类似于“低薪水+高提成”，按销售人员为企业所做的有益工作量提供一定的报酬，其他按佣金方式提成。
④补贴性佣金方式：将销售费用作为补贴提供，按一定的标准，报酬则采用佣金方式。
⑤双轨制：对业务熟练、业绩稳定的销售人员采用佣金制，而对销售新手采用“薪水+提成”方式。
3、订立销售提成或佣金的比例。
销售人员的提成或佣金比例通常都与销售额挂钩，也有与毛利或纯利挂钩的做法。
具体定多少合适，主要取决于产品的利润幅度和企业的激励政策。
一般来说，有薪水的销售人员，提成比例多定在销售额的10％以下。
10％以上的，多见于一些高利润的行业。
另外，佣金的比例应比拿薪水人员的提成比例高。
有的企业纯佣金比例可以高达销售额的20％~30％。
以下是订立提成或佣金比例的几种方式及其利弊： ①比例先低后高：在销售指标以内定一个比例，完成指标后提成或佣金比例提高。
这种方式的有利之处在于可促使销售人员完成你希望达到的销售指标。
不利之处：要求销售指标定得合理，而这在有时不容易做到；定低了对企业不利，定高了则容易造成销售人员的不满。
②比例先无后有：未完成销售指标就没有提成，完成指标后才享受提成。
也可适用于准佣金或补贴佣金方式，但不适用于纯粹佣金方式。
这种方式的利弊与“先低后高”类似。
③比例不变：销售人员的提成或佣金不与销售指标挂钩，而是按照不变的比例同销售额或利润挂钩。
有利之处：比较简单易行，有利于鼓励销售人员创造尽可能高的销售额；避免了制定销售指标时与销售人员可能出现的不愉快。
不利之处：难以预测将实际完成多少销售额；没有定额指标，销售人员有可能会松懈。
④比例先高后低：销售人员如果达到销售指标，可按较高的比例提成。
超过指标后，降低提成比例。
这种方式不太适合佣金报酬。
有利之处：鼓励销售人员实事求是地上报或接受销售指标，并努力予以实现。
不利之处：不容易操作，尤其是没有达到销售指标的销售人员的提成比例难以确定。
三、对销售人员的竞争激励和业绩考核： 对销售人员的激励和考核管理，很多都可参照员工绩效管理的办法。
但根据销售人员的工作特点，还可酌情采取以下做法：开展销售业绩竞赛，定期公布最高、最低和平均的销售额以及相应的报酬和奖励，并酌情公布相关销售人员的姓名； 用按比例、逐级递增及上不封顶等方式给予提成报酬和奖励，鼓励争创最高销售业绩；设年终奖，必要时也设季度奖，对销售额以及销售利润达到较高水平的人员给予额外的特别奖励；按照销售绩效，包括销售业绩、销售技巧、专业知识、客户关系、自我管理、、费用控制等标准，综合考核销售人员的表现；重业绩而不重考勤，但要求并协助销售人员做好工作时间分配等； 销售过程和现场的管理 1、销售过程管理 对销售过程的管理主要应该关注： ①销售行为和做法。
如拟订客户访问计划，制定客户访问规范等等。
②销售活动记录。
销售人员应做好每次销售活动的现场记录；销售事后及时进行总结，分析销售结果和所获信息；提出关于回访、跟踪、售后服务等方面的意见。
③客户资料的保存。
销售人员应登记每一位已成交客户的相关信息；记录对该客户的每一次销售和服务情况；将客户资料及时立档和归档并妥善保存。
3、销售卖场管理 商品零售或服务企业开业后，需要做好销售卖场管理，不断发现和研究卖场销售中的问题，以改进和提高销售效益。
例如：通过观察和服务登记等方式，研究分析上门顾客的年龄、性别、阶层、消费能力和消费倾向，看与自己所做的客户定位有哪些差异；通过与顾客的交谈、售后意见反馈表等，收集他们对你的产品或服务的评价意见；通过统计和分析来访、来电的顾客流量，调整你的效益分析，甚至调整你的经营策略；适时地调整卖场的商品陈列、环境布置、宣传展示，以提高促销效果；等等。
4、销售收入回款和销售费用的管理 ①销售收人回款的管理 销售收入回款是指在销售成交后不能马上收到的销售收入款，其中主要包括：客户按照结算条款可在信用期(赊账期)期满时支付的货款；客户需要分期支付的工程款或项目服务款；客户事后才支付的服务费等。
销售收入回款属于应收款，其收取做法与应收款的通常做法有很多类似之处，但应注意一些不同之处，例如：多数情况下，销售收入回款的责任主要在销售人员身上；销售收入回款的数额通常与销售人员的提成或佣金报酬直接挂钩；等等。
②销售费用的管理 销售费用是指销售人员因进行推广或销售活动而产生的费用，其中主要包括：差旅费和通讯费；交通费和运输费；各种招待和礼品费；给中介方、合作人的分成或报酬等。
销售费用一般不包含在销售人员的薪酬里，需要由你来支付并加以管理。
销售费用管理，可以帮你控制成本，同时可以防范销售人员从费用报销中谋取私利。
在销售费用管理中，可注意以下一些通用原则和不同做法： 按照财务规定和流程，审批及审核每一笔费用，；事后审核之前，费用款作为借款预支，事后报销与提成一起结算；根据销售指标制定费用限额，超限部分销售人员自行承担，节约则有奖；将销售费用按一定的比例与销售人员的提成挂钩；把费用款作为直接成本从销售收入中扣除之后，再计算销售利润及销售人员的提成等。
学企业文化得到得心得体会怎么写
文化的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。
首先，企化塑为了使企业适应不断变化的环境。
在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。
在天元，你总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。
做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。
追求卓越的核心思想就是创新。
追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
作为天元的一员，企业的利益高于一切。
其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。
企业文化要能够“看得见”，我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。
不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念；企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。
对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。
在体验时，是否考虑能够给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。
这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比我们在促销中的“尝一尝”。
第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。
我们要在狠抓公司各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。
商战无情，随着外来超市的不断进入，零售业竞争硝烟弥漫。
我们天元连锁要在挑战面前审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，力求从商品、企业，服务三个方面做大自己的品牌。
以“高品质，多品种、低价位”为经营宗旨，以“创石家庄人自己的连锁品牌，做石家庄人自己的低价卖场”为己任，打造连锁超市的核心竞争优势，行业创优、区域创优。
同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。
这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力。
在新的一年中，我们应该更加关注员工在企业中的成长，经常举办业务培训，将经营中总结的经验和学习心得与他们分享，并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式，提高员工的综合素质，为他们发展提供平台。
同时通过培训和企业文化的熏陶，使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。
因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。
没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。
因此，把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。
将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们天元人相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值，将企业规模做大、实力做强、形象做优。
研究零售商店卖场的目的和意义是什么
就是营销的目的和意义
