本人是做ERP销售的，现急需500字左右的ERP销售心得体会，请各位帮忙
项目实施过程及成功经验，在我的另一篇文章：天下大事做于细，从零实施ERP中有详细叙述，这里我只想谈一下作为ERP项目经理，我个人的感悟和体会。
不当之处，请批评指正。
技术与管理。
管理就是沟通，管理就是服务等等，只说对了一方面，却很难概括整体。
很多搞技术的看不起搞管理的，认为技术是硬功夫，管理是打杂，谁都能干。
其实，要管理的好，管理的妙，里面的学问大得很。
技术是打固定靶，管理则是打飞靶。
人形形色色，各有想法，要拢着一帮人做一件大事，里里外外、大大小小，谈何容易
管理就是在不断地寻求合理，但合理与否又不是固定的，因人、因事、因时空都不同，所以分寸很难拿捏。
管理是一门平衡的艺术，它考验的是管理者综合的素质和能力。
关系与人情。
任何公司都有它独特的历史和文化。
公司不大，每个人和老板的关系都不错，对位高权重，和领导私交甚厚的，要让他参与到项目中来，至少不能成为障碍。
对这种人光靠行政手段是难以调动的。
他们成为项目组成员，也会感到责无旁贷，我对其安排任务是名正言顺，他们可以代替我做我不便做或做不好的事。
任何地方都不可能把小人赶尽杀绝，因为小人总是躲在暗处。
但八仙过海，各显神通，小人也有小人的用处。
从老板的角度和从我们自己的角度看某些人，对好和坏的感觉是不同的。
所以既要团结君子也团结小人，既要团结喜欢的人也要团结不喜欢的人，不管是否出于情愿。
况且有人做坏人，领导才能做好人，而且领导必须要做好人。
做人与做事。
做事多靠能，做人多靠德。
我觉得做事容易做人难，职位越高，做人比做事重要，因为他大多是通过做人来做事的。
一个管理者，特别是一个领导者，能重要，德更重要。
中国人最不喜欢被管，所以只是管和压不行，少用权，多用专业技能和人格魅力来领导，这样才能服众。
职位越高，在老板心目中越重要，同样个人自由越大，责任也越大。
在实践中，我感悟到：制度永远有管不到的地方，很多情况下完全是凭个人的责任心和忠诚度，或者说是良心在做事，你不可能每时每刻盯着他。
所以，要让下属心甘情愿、自觉主动地做事，就必须重视思想工作和人文关怀。
要琢磨人的心理，把下属当成有丰富情感和多种需求的人，而不是让他感到他只是你利用的机器和工具。
借势和用人。
ERP项目经理不可能事必躬亲，涉及的范围广了，一个人看不过来。
所以，要学会借势和用人。
借势为项目推进减少阻碍，因为势永远比人的力量大。
借势就是要造成一种氛围，让别人明白上ERP是大势所趋，是老板的决策，抗拒不但徒劳而且还要受罚。
作为ERP项目经理，我必须要想办法争取领导的支持，通过大会及厂报宣讲造势。
势一旦造成，可水到渠成、事半功倍。
用人就是要用人的长处，弥补自己知识或精力上的不足，以便抽出时间做更有生产力的事情。
刘邦说：在帷幄中运筹划策，决胜欲千里之外，我不如张良；镇守国家，安抚百姓，供给军粮，畅通粮道，我不如萧何；用兵百万，战必胜，攻必克，我不如韩信。
这三个人都是人中俊杰，我能任用他们，这是我取得天下的原因。
所以，用对人、会用人，事情做得快，自己也轻松。
听话和出活。
人们都喜欢和自己相似的人，要完整、准确、迅速地领会领导的意图和指示，和领导的步调保持一致，这点非常重要。
没有领导的信任和支持做不了事，也做不好事。
领导的意图和指示从日常交谈，或者从他开会讲话和工作报告里获取。
我觉得看下属主要看两点：听话、出活。
在任何一个组织，不服从领导的，即使有才也不能要。
你说东，他往西，能力越强，破坏力越大。
光听话不出活那是奴才，也不能要。
授权与汇报。
项目管理侧重于计划和检查，中间过程则为下属提供服务、创造条件、提供资源支持，让他们觉得自己是这个任务的主人，要让他知道要做什么，然后放手让他去做，这就够了。
不要过多干预，除非有严重错误需要及时纠正。
就象实施顾问当初告诫我的，项目经理如果我陷入业务和具体事务太深，就不能更多考虑明天的事，就不能很好地兼顾全面。
很多人说忙顾不上或不习惯汇报，其实上级不但要结果，他同样想知道你的进度，他想有参与感和控制感。
作为一个下属，要注意不要平时不沟通、不请示、不联络，事情结束了把结果一报了事。
沟通与激励。
沟通要注意说什么，而且要注意怎么说，关键是要让他觉得受尊重、有面子,他接纳了你的人自然就接纳你的事。
这个在要求别人配合自己工作时，我深有体会。
每个人都有自己喜欢的沟通方式，如果找准对方的特点和喜好，往往会事半功倍。
其实管理就是一对一的活动。
最好的激励就是给他缺少的和想要的，对想干事的人给机会，对能干事的人给职位，对干成事的人给实惠。
在项目任务最重、压力最大的系统切换前夕，大家忙的焦头烂额，脾气都很急躁，稍不注意就会拍桌子甚至撂挑子。
作为项目经理要善于鼓动和打气，及时发现并且控制团队的不良情绪倾向。
首先自己不能慌，然后积极想办法激励大家一起克服困难，一起体验成功。
容忍与克制。
企业的大小和老板的胸怀成正比，作为一个有修养的管理者，同样要心胸宽广，能够容人、容事，常言容得下兄弟才能当大哥。
职位越高，越要善于隐藏自己的实力，不要急于显露，允许并且希望下属表现比你好，不要去打压他，因为他们做的好就是你的成就。
一般情况下，下属之所以是下属，能力肯定不如你。
你越训斥他越做不好，多点耐心的指导和鼓励往往效果会更好。
曾经因为BOM进度缓慢，我严厉地批评或者说训斥了当时的BOM负责人，致使很长一段时间两人产生了隔阂。
凡是人都爱听好话，所以不管某人有什么缺点，都不要去正面批评他。
1次责备会让前面99次表扬失效，在接下来很长的工作时间内，几乎无法再赢得他的完全信任。
兼听与偏信。
屁股决定脑袋，在实际管理中，我深深地体会到所处位置不同，看问题真的不一样。
我们通常站在自己立场想问题，而领导是统筹兼顾的，他有一个全盘的考虑。
看到自己的下属有些做的不好的地方，反观自己同样作为别人的下属，就知道如何去做才好。
我从一个被管理者到管理者，很多以前想不通的问题突然想通了。
做领导要广开言路，正的听反的也听，还要亲自调查。
比如，PMC有次向我反映总装和仓库的问题，当我深入了解时，和总装与仓库的说法不一样，原来之前他们有过芥蒂。
我理解为何领导不急于回应和决定，就是有意拖延给自己一个缓冲，以便思考和判断。
信息化只有起点，没有终点。
项目完工后，项目组可以松散但不能撤消，建立经常联络机制，服务响应机制，负责系统维护、技术支持、员工培训等工作，让ERP系统发挥出最大作用，也为后续的信息化建设积蓄力量。
要建立知识管理体系，把人和脑袋分开管理，实现文档、资料、知识的整理、汇总与共享。
这样可以防止有独门绝活的员工耍横或要挟公司，分散了员工跳槽带来的风险，并有利更多新人的成长。
经历了ERP选型、实施、上线的全过程，我收获的不仅是知识和技能，更重要的是人生经验和体会。
今天把这些粗浅的感悟晒出来，希望对我们的实施顾问和客户有所帮助。
本人是做ERP销售的，现急需500字左右的ERP销售心得体会，请各位帮忙
项目实施过程及成功经验，在我的另一篇文章：天下大事做于细，从零实施ERP中有详细叙述，这里我只想谈一下作为ERP项目经理，我个人的感悟和体会。
不当之处，请批评指正。
技术与管理。
管理就是沟通，管理就是服务等等，只说对了一方面，却很难概括整体。
很多搞技术的看不起搞管理的，认为技术是硬功夫，管理是打杂，谁都能干。
其实，要管理的好，管理的妙，里面的学问大得很。
技术是打固定靶，管理则是打飞靶。
人形形色色，各有想法，要拢着一帮人做一件大事，里里外外、大大小小，谈何容易
管理就是在不断地寻求合理，但合理与否又不是固定的，因人、因事、因时空都不同，所以分寸很难拿捏。
管理是一门平衡的艺术，它考验的是管理者综合的素质和能力。
关系与人情。
任何公司都有它独特的历史和文化。
公司不大，每个人和老板的关系都不错，对位高权重，和领导私交甚厚的，要让他参与到项目中来，至少不能成为障碍。
对这种人光靠行政手段是难以调动的。
他们成为项目组成员，也会感到责无旁贷，我对其安排任务是名正言顺，他们可以代替我做我不便做或做不好的事。
任何地方都不可能把小人赶尽杀绝，因为小人总是躲在暗处。
但八仙过海，各显神通，小人也有小人的用处。
从老板的角度和从我们自己的角度看某些人，对好和坏的感觉是不同的。
所以既要团结君子也团结小人，既要团结喜欢的人也要团结不喜欢的人，不管是否出于情愿。
况且有人做坏人，领导才能做好人，而且领导必须要做好人。
做人与做事。
做事多靠能，做人多靠德。
我觉得做事容易做人难，职位越高，做人比做事重要，因为他大多是通过做人来做事的。
一个管理者，特别是一个领导者，能重要，德更重要。
中国人最不喜欢被管，所以只是管和压不行，少用权，多用专业技能和人格魅力来领导，这样才能服众。
职位越高，在老板心目中越重要，同样个人自由越大，责任也越大。
在实践中，我感悟到：制度永远有管不到的地方，很多情况下完全是凭个人的责任心和忠诚度，或者说是良心在做事，你不可能每时每刻盯着他。
所以，要让下属心甘情愿、自觉主动地做事，就必须重视思想工作和人文关怀。
要琢磨人的心理，把下属当成有丰富情感和多种需求的人，而不是让他感到他只是你利用的机器和工具。
借势和用人。
ERP项目经理不可能事必躬亲，涉及的范围广了，一个人看不过来。
所以，要学会借势和用人。
借势为项目推进减少阻碍，因为势永远比人的力量大。
借势就是要造成一种氛围，让别人明白上ERP是大势所趋，是老板的决策，抗拒不但徒劳而且还要受罚。
作为ERP项目经理，我必须要想办法争取领导的支持，通过大会及厂报宣讲造势。
势一旦造成，可水到渠成、事半功倍。
用人就是要用人的长处，弥补自己知识或精力上的不足，以便抽出时间做更有生产力的事情。
刘邦说：在帷幄中运筹划策，决胜欲千里之外，我不如张良；镇守国家，安抚百姓，供给军粮，畅通粮道，我不如萧何；用兵百万，战必胜，攻必克，我不如韩信。
这三个人都是人中俊杰，我能任用他们，这是我取得天下的原因。
所以，用对人、会用人，事情做得快，自己也轻松。
听话和出活。
人们都喜欢和自己相似的人，要完整、准确、迅速地领会领导的意图和指示，和领导的步调保持一致，这点非常重要。
没有领导的信任和支持做不了事，也做不好事。
领导的意图和指示从日常交谈，或者从他开会讲话和工作报告里获取。
我觉得看下属主要看两点：听话、出活。
在任何一个组织，不服从领导的，即使有才也不能要。
你说东，他往西，能力越强，破坏力越大。
光听话不出活那是奴才，也不能要。
授权与汇报。
项目管理侧重于计划和检查，中间过程则为下属提供服务、创造条件、提供资源支持，让他们觉得自己是这个任务的主人，要让他知道要做什么，然后放手让他去做，这就够了。
不要过多干预，除非有严重错误需要及时纠正。
就象实施顾问当初告诫我的，项目经理如果我陷入业务和具体事务太深，就不能更多考虑明天的事，就不能很好地兼顾全面。
很多人说忙顾不上或不习惯汇报，其实上级不但要结果，他同样想知道你的进度，他想有参与感和控制感。
作为一个下属，要注意不要平时不沟通、不请示、不联络，事情结束了把结果一报了事。
沟通与激励。
沟通要注意说什么，而且要注意怎么说，关键是要让他觉得受尊重、有面子,他接纳了你的人自然就接纳你的事。
这个在要求别人配合自己工作时，我深有体会。
每个人都有自己喜欢的沟通方式，如果找准对方的特点和喜好，往往会事半功倍。
其实管理就是一对一的活动。
最好的激励就是给他缺少的和想要的，对想干事的人给机会，对能干事的人给职位，对干成事的人给实惠。
在项目任务最重、压力最大的系统切换前夕，大家忙的焦头烂额，脾气都很急躁，稍不注意就会拍桌子甚至撂挑子。
作为项目经理要善于鼓动和打气，及时发现并且控制团队的不良情绪倾向。
首先自己不能慌，然后积极想办法激励大家一起克服困难，一起体验成功。
容忍与克制。
企业的大小和老板的胸怀成正比，作为一个有修养的管理者，同样要心胸宽广，能够容人、容事，常言容得下兄弟才能当大哥。
职位越高，越要善于隐藏自己的实力，不要急于显露，允许并且希望下属表现比你好，不要去打压他，因为他们做的好就是你的成就。
一般情况下，下属之所以是下属，能力肯定不如你。
你越训斥他越做不好，多点耐心的指导和鼓励往往效果会更好。
曾经因为BOM进度缓慢，我严厉地批评或者说训斥了当时的BOM负责人，致使很长一段时间两人产生了隔阂。
凡是人都爱听好话，所以不管某人有什么缺点，都不要去正面批评他。
1次责备会让前面99次表扬失效，在接下来很长的工作时间内，几乎无法再赢得他的完全信任。
兼听与偏信。
屁股决定脑袋，在实际管理中，我深深地体会到所处位置不同，看问题真的不一样。
我们通常站在自己立场想问题，而领导是统筹兼顾的，他有一个全盘的考虑。
看到自己的下属有些做的不好的地方，反观自己同样作为别人的下属，就知道如何去做才好。
我从一个被管理者到管理者，很多以前想不通的问题突然想通了。
做领导要广开言路，正的听反的也听，还要亲自调查。
比如，PMC有次向我反映总装和仓库的问题，当我深入了解时，和总装与仓库的说法不一样，原来之前他们有过芥蒂。
我理解为何领导不急于回应和决定，就是有意拖延给自己一个缓冲，以便思考和判断。
信息化只有起点，没有终点。
项目完工后，项目组可以松散但不能撤消，建立经常联络机制，服务响应机制，负责系统维护、技术支持、员工培训等工作，让ERP系统发挥出最大作用，也为后续的信息化建设积蓄力量。
要建立知识管理体系，把人和脑袋分开管理，实现文档、资料、知识的整理、汇总与共享。
这样可以防止有独门绝活的员工耍横或要挟公司，分散了员工跳槽带来的风险，并有利更多新人的成长。
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急~~``求论文，《中国联通重组前后营销策略对比研究》大哥大姐快来看一下~··
浅谈整合营销策略 ——中国电信产业重组后新联通的营销策略分析 引子 2008年5有24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，公布电信改革方案：中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。
中国电信产业改革重组正式启动。
2008年10月15日中国联通、中国网通正式合并，形成了电信运营业的新航母。
这标志着我国电信重组改革在资本市场层面的工作全部结束，中国有史以来最大的资产交易项目和企业并购项目顺利完成，我国电信业将进入新的发展时期。
新联通将在通过整合之后，形成全业务运营，发挥出移动、固定的协同发展优势。
这次电信改革后，三大电信运营商将同时具备全业务运营能力，中国电信市场的竞争将更为充分和激烈。
原中国联通和中国网通改革之前分别为中国移动通讯和固定电话领域实力较为强大的品牌，改革之后如何对两大品牌进行整合，以应对行业内全业务运营的竞争是新联通亟待解决的问题。
因此，新中国联通的整合营销势在必出，迫在眉睫。
一．整合营销的内涵及特点 菲利普•科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。
整合营销在营销组合的基础上更要求各种营销要素的作用力统一方向，以形成合力，共同为企业的营销目标服务。
吴健安 《市场营销学》（第三版） 高等教育出版社 2007年4月 495页 二．电信重组前后中国联通的概况 （一） 简述中国联通的发展历史 （二） 电信重组前中国联通概况 （三） 新联通面临的主要问题分析 三．面对新的竞争环境，新联通已采取的营销策略分析 （一）品牌策略 新浪科技讯 10月15日上午10时消息，新一轮电信业重组具有标志性意义的一刻终于到来，中国联通和中国网通于今日正式合并，同时，新的中国联通今日公布了新公司的标识和名称，并阐述新公司的战略发展方向。
新浪科技时代（）2008年10月15日消息《联通网通今日正式合并 网通品牌退出历史舞台》 中国联通发布新的标识，这实际上意味着，经过六年风雨之后，中国网通品牌将退出历史舞台。
同时，新成立的中国联通继续保留旗下原有的世界风、新势力、如意通等子品牌。
此举可以看出，与网通合并后的新联通在品牌运营上采取的是统一品牌策略与复合品牌策略并举的方式。
（二）产品策略 2008年12月17日，中国电信正式推出新的移动业务产品“天翼”，全面开始全业务运营。
据悉，为应对行业内全业务运营竞争，新联通也将于09年初推出新的全业务运营产品。
联通将采取新产品开发策略。
（三）业务整合及定价策略 据《重庆晚报》2008年10月17日报道：将网通成功整合至旗下后，将双方优势资源有效融合，成为新联通目前工作的重点。
记者昨日从重庆联通获悉，新联通已推出了“1+联通”整合营销产品，通过整合双方优势业务，形成“宽带+固话+手机”的全业务竞争优势，为用户提供更全面、更完善、更细致的一站式通信服务。
对新联通而言，也是在双方优势业务整合营销基础上，建立跨专业操作流程，搭建跨企业信息平台，锻炼磨合双方营销队伍，为3G时代通信服务奠定基础。
《重庆晚报》2008 年 10 月 17 日 星期五 第049版《联通开打整合营销牌》 为适应全业务运营竞争，联通现已开始对其移动通信业务和数据固定互联网业务进行整合，同时适当调整资费，以提高市场占有率。
（四） 小结 2008年12月30日下午，中国联通召开2009年全国电视电话工作会议。
会议提出了2009年中国联通工作思路：以科学发展观为指导，以全业务经营为主线，以宽带移动互联网业务为重点，发挥融合优势，加快网络建设，加大发展力度，提高发展质量，提升服务水平，全面增强中国联通的综合竞争力和可持续发展能力，为建设国际领先的宽带通信和信息服务提供商奠定坚实基础。
资料来自中国联通官方网站《中国联通2009年工作会提出：发挥融合优势 推进科学发展》 从以上所述联通所采取的各项措施可以看出，新成立的中国联通已开始从各个方面加紧整合，全力朝自己的既定目标前进。
四．新联通下一步将会怎样 简要分析，预测新联通在市场营销方面下一步将会采取何种措施来应对来自其他两大电信运营商的竞争，同时提出一些自己合理的观点和建议。
五．总结 主要参考书目 1．吴健安主编 《市场营销学（第三版）》 北京：高等教育出版社 2007年 2．[美]菲利普•科特勒等 《营销管理》 梅清豪译 上海：上海人民出版社 2006 3．[美]菲利普•科特勒 《科特勒营销新论》 高登第译 杭州：浙江人民出版社 2002 4．[美]小查尔斯•兰姆等 《市场营销学》 时启亮等译 上海：上海人民出版社 2005 5．[美]菲利普•科特勒等 《市场营销原理（亚洲版）》 何志毅等译 北京：机械工业出版社 2006 6．张文贤主编 《市场营销创新》 上海：复旦大学出版社 2002 7．吴青松主编 《现代营销原理》 上海：复旦大学出版社 2003 8．吕一林主编 《现代市场营销学》 北京：清华大学出版社 2004
大客户营销的技巧
政府机关类：需求：（1）提升服务形象，同社会公众及其他方面进行沟通的需求（2）推动社会发展和改善民生的需求（3）有宣传法律法规，普及公共知识，应对突发事件的需求机会：（1）通过邮政商函、贺卡等在春节、重阳节等节日宣传政府政策、新的服务措施等（2）政府采购，向社会弱势群体或服务人群发放补贴、补助等，为邮政发展代办金融业务、家乡包裹等业务直接带来机会（3）出现在世界、全国或区域内有影响的事件时，响应政府号召开展各种专题营销活动通信类客户：需求：（1）有新业务宣传和促销的需求（2）有形象和品牌宣传需求（3）维护客户关系的需求（4）拓展营销渠道的需求机会：（1）使用数据库商函为客户的新业务进行宣传推广，通过为客户提供设计、印刷、封装、打印名址、投递一条龙服务，使客户认可邮政商函业务并带动邮政其他业务的开发。
（2）邮政在依托政府力量开发相关一些大项目时，可请移动、电信、联通等通信运营商提供赞助借以提升其社会形象和品牌知名度（3）建议其使用邮政的形象期刊、邮折、年册等来维护其大客户（4）在通信类客户开展积分兑换礼品活动时，为其提供礼品配送活动（5）依托邮政网点为其开展代售卡、代放号等代办电信业务，为通信行业客户开拓新的渠道金融类需求：（1）新业务宣传和与其客户信息沟通的需求（2）业务开发、企业宣传和客户公关的需求（3）安全方面的需求机会：（1）重要单证同城配送业务节约客户成本（2）邮政形象期刊等帮助客户宣传企业形象以及维护大客户（3）开发商业银行现金寄库、押运及同业现金领缴、银企对账单业务（4）帮助客户邮寄积分礼品、促销礼品等医药类需求：（1）大量的物流配送需求（2）提高企业形象、扩大知名度的宣传需求（3）维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求（4）有增强企业内部员工人性化管理，提升企业凝聚力的管理需求机会：（1）使用邮政特快专递等为客户提供物流配送解决方案（2）使用邮政数据库商函、企业形象宣传期刊等宣传企业产品和服务，提升企业形象和知名度（3）使用医疗回访卡、医疗健康服务卡等提升服务质量，提高客户满意度（4）使用鲜花礼仪，中秋月饼邮寄等来维系客户、慰问职工等零售类客户零售类客户主要需求有宣传和节假日促销；不断发展新会员和维系老会员；客户有创新宣传方式的需求针对零售类客户的，建议其使用不同的业务来满足客户，邮政拥有丰富的名址数据资源，可以通过数据库商函邮简中邮专送广告来帮助零售类客户向目标人群扩散促销信息，提高促销效果信息，来稳定经营提高客户忠诚度，可以使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户通过企业邮资信封，形象期刊等来宣传企业信息，提升企业形象旅游类客户主要需求；为了抢夺目标客户，加大对景点最新服务资讯的宣传，可以向客户提供推介数据库商函，中邮专送广告二是旅游社和景区都有自己的客户资料，他们会通过一定方式和老客户沟通这就为邮政贺年卡，客户信息反馈卡，数据库商函等业务三是一些大型的景点或特色景点会通过赠送特色礼品来作为沟通大客户增加知名度的一种方式，邮政形象年册家乡包裹就可以满足客户的需求四是旅游景点有规范管理，提升整体形象提高社会知名度，实现企业的可持续发展需求，明信片门票风光明信片可以满足客户需求。
教育类需求各院校培训机构招生大战带来的宣传需求二是塑造学校品牌形象的需求三是 为了提高教学质量 学生对优秀的教辅的需求，学校有和家长和学生进行沟通交流的需求针对教育培训类客户的需求，推荐客户使用数据库商函广告明信片 挂号信等业务来进行招生宣传，通过邮资信封既有专题册，邮政贺卡，学校风光明信片等产品来为客户塑造品牌提升形象，通过邮寄家长通知书，学生成绩通知单，书信大赛等来满足客户沟通需求，针对毕业生市场可以退出毕业生档案寄递,校园包裹，毕业生纪念次等，针对高校图书馆开展报刊订阅和投标工作，，针对中小学生开展教辅类图书和报刊的订阅工作。
电力类客户电力类客户的主要需求；电力行业正在进行市场化改革，各级供电企业越来越注意提升服务形象，重视承担社会责任，邮局服务对象众多电费收取归集工作量大，存在资金人手不足网点不足问题 ，在一定区域上出现缴费难服务水平不高等服务等服务问题，在一定程度上影响了电力公司的形象电力行业客户提升企业形象需求为邮政业务的介入提供了很好的机会，列入使用邮政鲜花礼仪，贺卡业务在节假日员工生日为送上鲜花蛋糕贺卡等，让员工感觉到领导的关怀，关心，激发庺的创造力和工作干劲，推荐邮政数据库商函账单包裹个性化邮品等业务，帮助电力行业客户进行用电安全宣传电费告知企业形象宣传，依托邮政网点优势和业务优势开展的代收电费，点收点卡，电费归集等
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浅谈整合营销策略 ——中国电信产业重组后新联通的营销策略分析 引子 2008年5有24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，公布电信改革方案：中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。
中国电信产业改革重组正式启动。
2008年10月15日中国联通、中国网通正式合并，形成了电信运营业的新航母。
这标志着我国电信重组改革在资本市场层面的工作全部结束，中国有史以来最大的资产交易项目和企业并购项目顺利完成，我国电信业将进入新的发展时期。
新联通将在通过整合之后，形成全业务运营，发挥出移动、固定的协同发展优势。
这次电信改革后，三大电信运营商将同时具备全业务运营能力，中国电信市场的竞争将更为充分和激烈。
原中国联通和中国网通改革之前分别为中国移动通讯和固定电话领域实力较为强大的品牌，改革之后如何对两大品牌进行整合，以应对行业内全业务运营的竞争是新联通亟待解决的问题。
因此，新中国联通的整合营销势在必出，迫在眉睫。
一．整合营销的内涵及特点 菲利普•科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。
整合营销在营销组合的基础上更要求各种营销要素的作用力统一方向，以形成合力，共同为企业的营销目标服务。
吴健安 《市场营销学》（第三版） 高等教育出版社 2007年4月 495页 二．电信重组前后中国联通的概况 （一） 简述中国联通的发展历史 （二） 电信重组前中国联通概况 （三） 新联通面临的主要问题分析 三．面对新的竞争环境，新联通已采取的营销策略分析 （一）品牌策略 新浪科技讯 10月15日上午10时消息，新一轮电信业重组具有标志性意义的一刻终于到来，中国联通和中国网通于今日正式合并，同时，新的中国联通今日公布了新公司的标识和名称，并阐述新公司的战略发展方向。
新浪科技时代（）2008年10月15日消息《联通网通今日正式合并 网通品牌退出历史舞台》 中国联通发布新的标识，这实际上意味着，经过六年风雨之后，中国网通品牌将退出历史舞台。
同时，新成立的中国联通继续保留旗下原有的世界风、新势力、如意通等子品牌。
此举可以看出，与网通合并后的新联通在品牌运营上采取的是统一品牌策略与复合品牌策略并举的方式。
（二）产品策略 2008年12月17日，中国电信正式推出新的移动业务产品“天翼”，全面开始全业务运营。
据悉，为应对行业内全业务运营竞争，新联通也将于09年初推出新的全业务运营产品。
联通将采取新产品开发策略。
（三）业务整合及定价策略 据《重庆晚报》2008年10月17日报道：将网通成功整合至旗下后，将双方优势资源有效融合，成为新联通目前工作的重点。
记者昨日从重庆联通获悉，新联通已推出了“1+联通”整合营销产品，通过整合双方优势业务，形成“宽带+固话+手机”的全业务竞争优势，为用户提供更全面、更完善、更细致的一站式通信服务。
对新联通而言，也是在双方优势业务整合营销基础上，建立跨专业操作流程，搭建跨企业信息平台，锻炼磨合双方营销队伍，为3G时代通信服务奠定基础。
《重庆晚报》2008 年 10 月 17 日 星期五 第049版《联通开打整合营销牌》 为适应全业务运营竞争，联通现已开始对其移动通信业务和数据固定互联网业务进行整合，同时适当调整资费，以提高市场占有率。
（四） 小结 2008年12月30日下午，中国联通召开2009年全国电视电话工作会议。
会议提出了2009年中国联通工作思路：以科学发展观为指导，以全业务经营为主线，以宽带移动互联网业务为重点，发挥融合优势，加快网络建设，加大发展力度，提高发展质量，提升服务水平，全面增强中国联通的综合竞争力和可持续发展能力，为建设国际领先的宽带通信和信息服务提供商奠定坚实基础。
资料来自中国联通官方网站《中国联通2009年工作会提出：发挥融合优势 推进科学发展》 从以上所述联通所采取的各项措施可以看出，新成立的中国联通已开始从各个方面加紧整合，全力朝自己的既定目标前进。
四．新联通下一步将会怎样 简要分析，预测新联通在市场营销方面下一步将会采取何种措施来应对来自其他两大电信运营商的竞争，同时提出一些自己合理的观点和建议。
五．总结 主要参考书目 1．吴健安主编 《市场营销学（第三版）》 北京：高等教育出版社 2007年 2．[美]菲利普•科特勒等 《营销管理》 梅清豪译 上海：上海人民出版社 2006 3．[美]菲利普•科特勒 《科特勒营销新论》 高登第译 杭州：浙江人民出版社 2002 4．[美]小查尔斯•兰姆等 《市场营销学》 时启亮等译 上海：上海人民出版社 2005 5．[美]菲利普•科特勒等 《市场营销原理（亚洲版）》 何志毅等译 北京：机械工业出版社 2006 6．张文贤主编 《市场营销创新》 上海：复旦大学出版社 2002 7．吴青松主编 《现代营销原理》 上海：复旦大学出版社 2003 8．吕一林主编 《现代市场营销学》 北京：清华大学出版社 2004
中国联通的详细发展历史
中通成立于1994年7月19日。
中国联通的成首次打破我国基信业务垄断体制，成为我国电信也改革和发展的里程碑。
中国联通在全国31个省、自治区、直辖市设立了300多家分公司和子公司。
2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要的一步。
中国联通成立以来，各项业务迅速发展，整体实力不断增强。
经营的电信业务有：移动电话（包括GSM130和CDMA133），长途电话193，本地电话，数据通信（包括165互联网业务和17910、17911 IP电话），电信增值业务，无线寻呼业务以及主营业务有关的其他业务，是目前国内唯一的综合电信运营商。
今年联通将推出的CDMA网络，将充分满足网络时代通信市场对移动通信质量和个性化服务内容的要求，为用户提供新一代的绿色通信服务。
在今后的发展中，中国联通将坚持两新、两高、一综合（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把公司建设为国际一流的电信企业，为推动国民经济发展和社会信息化建设做出贡献。
中国联通的详细发展历史
中通成立于1994年7月19日。
中国联通的成首次打破我国基信业务垄断体制，成为我国电信也改革和发展的里程碑。
中国联通在全国31个省、自治区、直辖市设立了300多家分公司和子公司。
2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要的一步。
中国联通成立以来，各项业务迅速发展，整体实力不断增强。
经营的电信业务有：移动电话（包括GSM130和CDMA133），长途电话193，本地电话，数据通信（包括165互联网业务和17910、17911 IP电话），电信增值业务，无线寻呼业务以及主营业务有关的其他业务，是目前国内唯一的综合电信运营商。
今年联通将推出的CDMA网络，将充分满足网络时代通信市场对移动通信质量和个性化服务内容的要求，为用户提供新一代的绿色通信服务。
在今后的发展中，中国联通将坚持两新、两高、一综合（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把公司建设为国际一流的电信企业，为推动国民经济发展和社会信息化建设做出贡献。
移动，电信和联通的业务支撑是具体做什么
比较接近事实的观点，应该是业务支撑是给企业的运营做支撑的。
传统电信运营商的运营支撑系统，主要说的是网管，那时运营的核心是保障网络的稳定运行，因此运营支撑很大程度上是说网管。
但是，现在的运营商，越来越多的是围绕客户和围绕产品两个核心开展运营；而产品也不再是网络直接提供的，而是经过业务部门利用业务支撑系统来包装和整合的。
因此，业务支撑系统实质上是支撑运营的平台，这种运营不仅是针对单一业务的，更包括多业务之间的。
业务支撑前端面向分散的、多元的、各自独立而又存在交叉的业务部门；后端面向的则是分立的、标准化、规范化刚性运作的网络、计划、财务等部门。
凡是别的部门不愿意改的，往往改动的需求就交给了业务支撑部门。
这还不能说明业务支撑是在为企业的运营做支撑么
这还不够，业务支撑部门不仅需要发现问题，还需要提出解决问题的建议和方案，在很大程度上，已经超越了IT支撑部门的定位，在做一些应该由企业的业务部门或者说运营部门（如果存在运营部门的话）完成的工作。
比如，在业务设计时有多少建议是支撑部门提出的
有多少与其他业务的矛盾、冲突是业务支撑人员发现的
企业内部谁在主动地制定和推进跨部门的流程（业务流程甚至管理流程）
甚至谁在做业务规划
如果业务支撑部门仅将自己定位于支撑，它完全可以只接受最终的需求，有问题打回去，没有必要参与确定运营流程和规则的工作，更不必提出建议。
可请问我们的业务部门：事实是这样么
事实上，业务支撑部门已经很深地参与到运营里面去了，甚至成了运营商内部和运营结合最紧密的部门。
