
联通存量维系及挽留措施
客户维系及挽留措施2014年客服部根据XX工作会上的工作报告,强化存量经营工作,提升用户的价值贡献。
强化存量用户的经营,提升用户的在网时长和价值贡献,是当前促进公司质量发展的关键。
全省上下必须建立“入网即存量”的概念,基于用户的生命周期和产品生命周期,健全存量用户的经营管控体系,针对不同环节实施不同的管控与经营举措,是强化存量经营工作,提升用户价值贡献的关键。
组建存量经营中心,整合存量经营职能。
在省市两级市场部下组件存量经营中心,整合原有市场营销部和客户服务部的存量维系职能,强0化在网用户的存量经营,提升存量用户的整体经营能力。
狠抓入网用户质量,提升入网用户的有效性。
以调整佣金结构和专业KPI考核为牵引,以实施数据挖掘和数据分析为支撑,一深化真实用户和虚假用户区隔管理为前提,强化新入网用户的质量管控,提升新入网用户的质量和有效率。
建立存量用户经营体系,提升存量经营能力。
基于用户的生命周期,落实不同阶段的经营举措。
针对入网0-3个月的用户,强化用户真实性的辨别,制定管控措施,加大对虚增用户行为的惩处力度;针对入网3个月-6个月的用户,根据用户类型和消费特征不同,实施不同的消费引导,增强产品与用户消费的匹配度,提升用户感知;针对入网6个月以上的用户,依托数据挖掘和结构建模,实施用户聚类分析。
在此基础上加大适合其聚类特点的辅助产品的营销推广,提升用户对基础产品的信任度,提升用户对辅助产品的依赖度,以此
存量经营 联通联通合力存量支撑存量客户是什么意思
存量客户就是:把一部分“目标客户”做为营销对象,专门针对这部分用户进行发展,推出适合他们的一系列优惠套餐和活动。
中国联通公司的“存量经营管理”是干啥的? 谁晓得,是做销售或者营销的吗?
这是一种跟营销库存管理有关的经营管理理论。
商品的存量和一定阶段的销售量要匹配,不能太多也不能太少,商品的库存量与销售数目有相应的公式来计算平衡。
abn是什么意思
您好,58元畅越冰激凌套餐国内语音拨打分钟数200分钟,国内不限速流量12GB国内流量,超出套餐的全国流量不限速额度后 ,限速1Mbps,当月累计使用到100GB后,受当地实际网络影响,上网速率有可能降至不高于256Kbps。
,国内免费接听,送来电显示,国内语音超出0.15元\\\/分钟,国内点对点短、彩信0.1元\\\/条
2014中国联通近期开展的业务
在近日举行的2014年工作会议上,中国联通(600050,股吧)提出要全面实施移动宽带领先与一体化创新,加快4G和3G网络部署,持续推进网络能力建设。
在工作会议上,中国联通(600050,股吧)领导回顾了2013年的情况,据悉,在业务收入方面,中国联通(600050,股吧)收入增长速度保持行业领先,重点业务保持良好发展势头,超额完成国资委利润考核指标,收入结构持续优化,主营业务收入中移动业务占比、集团客户业务收入在主营业务收入占比、移动业务收入中3G业务占比、固网业务收入中宽带业务占比持续提升。
在网络保障能力提升方面,3G网络广度与深度覆盖持续加强,光纤宽带端口占比进一步提升,国内首条横跨台湾海峡海底光缆项目正式投入使用。
另外,在基础管理方面,中国联通(600050,股吧)全面实施增量、存量市场份额“双测选优”的预算管理,深入推进收入利润率行业对标;推进全集团“一本账一套表”工作,支撑本地网和专业化管理需要;建立面向本地网的经营异动预警体系,实现了经营过程的动态监控;推进物资采购电子商务平台应用和“内部商城”业务,强化网间结算精细化管理,促进了企业效益提升。
在重点领域改革方面,中国联通(600050,股吧)加大体制机制创新力度,加快推进投资管理体制改革,全面实施规划指导下的项目滚动投资管理,深入推进运维转型,集约化维护试点成效明显。
会议提出了中国联通(600050,股吧)2014年目标任务与工作要求。
中国联通(600050,股吧)提出:,将全面实施“移动宽带领先与一体化创新”战略,坚持快中求好,持续加快规模效益发展;持续推进企业创新转型;坚持市场驱动,持续激发体制机制活力;坚持客户导向,持续增强服务支撑能力,开创中国联通(600050,股吧)改革发展的新局面。
会议明确了2014年的六项重点工作任务:一是全面实施“移动宽带领先与一体化创新”战略。
面对已经开启的4G时代,在过去五年一直引领公司发展的“3G领先与一体化创新”战略的基础上,继续充分发挥网络、客户、品牌、产业链及宽带互联网优势,按照网络领先、业务领先、服务领先的要求,全面强化新时期中国联通(600050,股吧)移动宽带业务“上网更快、覆盖更广、体验更好”的新优势。
要紧紧围绕移动宽带领先,加快4G和3G网络部署,持续推进网络能力建设。
二是深入推进企业创新转型。
适应转型需要,进一步细分市场,从客户体验出发,以客户价值创造为核心,从卖简单的通信功能产品,向为客户提供综合信息服务解决方案转变。
以全业务电子商务为抓手,改革传统的运营支撑和营销服务模式。
坚持开放共赢,在各领域拓展产业合作范围,积极稳妥开展移动转售试点,大胆尝试运用资本手段鼓励孵化创新。
三是开展服务攻坚,着力提升服务水平。
建立以客户满意为核心、以服务责任追究为抓手的大服务体系,强力开展提升重点区域服务攻坚战。
深入落实纠风行动,确保完成纠风申诉率刚性指标。
巩固“净网行动”效果,整顿端口类短信,继续实施垃圾短信综合治理。
四是强力推进各项改革,激发各层级的工作活力。
充分发挥市场在内部资源配置中的决定性作用,改革运营支撑体系,全面落实规划指导下的投资项目滚动安排,下大力气搞活用工分配机制,细分基层责任单元,以效益为导向有效促进责权利统一,调动一线的积极性和创造性。
五是夯实基础工作,加强精细化管理。
深化降本增效,加强节能减排,加大现金流精细化管理力度,继续严格控制公务招待、公务用车、公务出国、会议费和差旅费,厉行勤俭节约。
优化绩效考核,完善内控体系和法制建设,加强应急预案管理,提高风险管理水平,实现“实时在线审计”监督,扩大审计监督覆盖面,将本地网及末端营销单元纳入实时审计监督范围内,全面提升审计监督能力。
六是加强企业党建,积极构建和谐企业。
要继续巩固教育实践活动成果,按照整改方案提出的整改任务目标要求、责任分工和完成时限抓好落实,形成改进工作作风的长效机制。
发行新股对股市有什么影响
新股发行对股市的影响有两方面,首先是股市扩容了,特别是那些超级大盘股上市,如果没有资金供应的支持,那就会直接影响股市的下跌,这是它的不利方面。
但是如果从另一个角度来看,新股发行也能给股市带来新的炒作品种,特别是那些小盘股,这对活跃市场人气会有一定帮助。



