
如何做一个优秀的职业经理人
如何让自己对企业有归属感有忠诚度
如何做好职业经理人呢
一:职业经理人的素质:1 要有眼光。
要有胸怀。
要有胆识。
做为职业经理人不要看眼前个人利益,要从全面大局出发,只有从把公司整体利益提高,给企业创造价值。
自己才有价值。
正如俗话:“锅里有才能碗里有”。
是先公司后自己的精神,我做职业经理人的体会是:注重职业道德,树立职业口碑,该得的自然会得到。
我几年前曾跟我的朋友说:“一年入门,二年入行,三年赚钱。
四年入市(行业市场)”。
2 锻炼部属做强者。
职业经理人自己能力有多强是无用的,是看能否锻炼出一支“上下同欲”的团队,是如何把部属的整体积极性调动出来,发挥整体的力量。
面对员工我们要分类进行激励:1) 信心丧失型(铁因过分敲打,敲歪了)------这种人大都由于碰到过多无法解决的事情,或长期遭到歧视等。
对这种人要用高明的手法是一开始就要他担当重任
来激励让他找回自信。
常用激励语言:我相信你
你真的能行
2) 过于自信型(不常被敲打的铁)-----这种人由于运气好,经常受到领导的偏爱“众星捧月”,始终没有锻炼的实际机会。
面对这种人是辅导性鼓励。
在他失败时不要过分的责怪,逐步培养他,失败是成熟的必然
给他重新站起来的机会。
常用激励语言:没事的
下次会好的
3)信心不平衡型(打铁方法有误)-----这种人是情绪化,你对我好,我就努力,你对我不好,我就混日子,面对这种人要用公正平常心来对待:承认他的努力,来让他得到满足感。
常用激励语言:你的心情我理解,我相信你知道自己如何做好
3 委以重任,不刁难下属,承认下属的努力:1) 一般对下属怀戒备心里,人都是自私的怕下属超过自己影响自己的形象。
通过经验总结这种担心是是最愚蠢的做法。
我说过:智慧的人是发现别人的智慧为自己服务
2) 面对下属的失败不能刁难,或找茬。
要就事论事,不要搞帮派,让团队成员来轻视或攻击失败者,“借刀杀人”是职业经理人最愚蠢的做法。
3) 员工的努力工作要承认,如果业绩上不来,职业经理人要找他私下聊天共同分析原因,以朋友或兄长身份来交心,充分尊重员工,这样积极性会被你的心,激励出来。
常用激励语言:我相信,我们的努力一定会有回报的,我们慢慢来,我相信你
4 多听取意见,多激发议论,不要一言堂:大家的智慧才是集体的智慧,一切问题是来自实际工作,多听取员工对公司发展提出的意见和看法。
要大家“自由论坛”,不怕问题多,就怕问题不提出来,具体做法:1) 不要空谈结果,要听大家发表真实想法,只有“百花齐放”才能“满园硕果”2) 做具体的设计,调查,事实的分析,制定目标事实方案
3) 要激发员工的学习欲望,建立起学习的,积极的,团队
4) 开会要主义时间的把握,不要拖拉。
浪费时间。
5 轻头衔重实力,不要滥用职权:职业经理人是职位不是特权,俗话:“不要拿鸡毛当令箭”,往往是员工当面怕你,背后议论,这种“表面平静”总有一天会激起“千层浪”的
为了不让员工在背后议论,作为经理人该做的是:不要靠“头衔”工作,靠实力工作。
如何让自己对企业有归属感有忠诚度1.以主人翁的精神带领团队去拼搏;2.认同公司企业文化,并维持宣传;3.把公司,工作作为个人能力展示的舞台,厂兴我荣,厂衰我耻;4.快速溶入企业大家庭中,并积极工作,献计献策,乐在其中。
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银行从业人员职业操守心得
在百度文库里有,搜索柜面风险就行。
柜面业务操作的风险防范 银行从诞生的那日起,便伴随着风险的存在。
可以毫不夸张地说,管理银行就是管理风险。
按照属性和性质来分,银行业的风险可以分为信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、法律风险、国家风险、声誉风险以及犯罪风险。
而针对于柜台业务来说,最为常见的是操作风险。
根据巴塞尔委员会在协议第644段所给的定义,操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。
柜台业务是银行业最基础的业务,也最容易发生操作风险。
可以说,操作风险贯穿于柜台业务操作的各个环节。
一、柜面业务操作风险的表现: (1)岗位设置和人员配置不全。
表现在无法按照事权划分原则组织会计核算,无法对会计核算进行有效治理,必然造成治理混乱,对重要岗位人员不经严格考察或不经有权部门批准即上岗,进而发生差错、事故,甚至经济案件。
(2)不按规定实行业务交接。
表现在不按规定程序交接重要物品、现金、空白重要凭证,各类登记簿交接或无交接登记手续、交接登记不全或错误,造成无法分清保管使用责任。
(3)不相容岗位职责相互不能分离。
表现在前台柜员与事后监督人员不能分离,票据交换业务记账、复核、交换不分离,票据交换员兼办存放中心银行预备金、同业往来、系统内往来等账户的记账与对账工作,上门服务人员与账务处理柜员相互兼职,内外账务的处理与核对岗位不分离,各级安全控制治理员、密押主管及密押员相互兼任替岗,网上银行业务手工处理电子付款指令的记账员、审核员和打印柜员相互兼职,基金业务主办柜员与经办柜员岗位不分设等。
(4)银行内部员工代理客户办理结算业务。
表现在内部员工代客户保管印章、密码、票据(凭证)或代客户补盖票据(凭证)上的印章、填制凭证、办理现金存取业务等。
(5)支付结算业务审查和办理不严。
表现在外部不法分子以无效票据或克隆票据欺骗银行经办人员,以小变大方式涂改支票、汇款凭证或汇票委托书金额诈骗客户资金或商品;故意压票、随意退票,截留他行资金,被他行举报后受人民银行处罚;票据业务验票人员不认真审验、查询票据,受理了有瑕疵的汇票,办理了贴现;查询查复做不到“有疑速查、查必彻底、有查速复、复必详尽”,对查询业务未与原始凭证核对就贸然答复;司法等有权部门对账户的查询、冻结、解冻及扣划事宜,假如超过通知范围办理,或没有按照通知及时办理,轻易被司法部门追究法律责任,有的可能会引起银企纠纷。
(6)重要交易和业务控制不严。
表现在交易业务做不到事中授权、大额现金取款不严格按照规定、自制凭证或调整有关账户信息不经有权人审批、资金调拨业务不经有权人审查授权、未认真审查账户余额及信用等有关信息即出具资信证实等。
(7)内外账务核对不及时或不换人核对。
表现在不能使账账、账款、账据、账实、账折、账表和与外部客户、同业、系统内上下级行账务及时核对,造成风险。
(8)对客户开户审查不严。
表现在提供虚假开户资料开立结算账户;印鉴治理不严格,印鉴预留不全或企业内部人员以虚假证实更换开户印鉴;企业网上银行开户注册时,未核对客户、账户资料的真实、合法、有效性。
二、防范柜面业务操作风险的对策建议 (一)健全风险管理机制,为防范操作风险提供保障。
1.建立健全柜面业务考核评价系统。
对网点、柜员的柜面风险控制管理、风险防范措施和效果等进行及时的跟踪考核,把柜员的业务量、营销业绩与风险管理水平作为对柜员综合考评的依据,并与柜员的个人奖励与岗位提升挂钩。
2.加大对差错率高网点的业务指导力度。
通过定期通报各网点业务差错数据,分析各网点业务差错特征,有针对性的提出指导意见;同时通过网点经理网点交流、加大检查力度等手段,逐步提高差错率高网点的核算质量。
3.强化柜面风险管理工作。
对柜面岗位设置和人员配置进行合理的安排;严格要求不相容岗位职责相互分离;柜员的权限卡要按照事权进行划分;对各项业务进行严格的审查和按流程规定办理;加强对授权业务的管理与审核;对违规违纪现象及时处理。
4.加强监督检查职能。
通过支行统一检查与专业自查,定期检查和突击抽查,现场检查与调阅录像等非现场检查等多种检查形式,在全行形成风险检查与风险控制的高压态势,促使员工不断强化遵章守纪的自觉性和主动性。
(二)提高重视程度、加强教育培训,提升风险防范能力 1.高度重视柜面业务操作风险的防范。
高度重视是减少柜面业务操作风险的前提条件。
在柜面业务管理上,基层网点负责人应加强履职,网点支行行长在日常工作中要严格管理,定期抽查录像,使各项规章制度、操作规程得到有效落实,使违规违章行为得到及时纠正和制止。
2.深入开展内控合规教育,提高员工风险防范意识。
加大对员工合规经营意识、风险意识和自我保护意识的教育,认真组织学习各项规章制度,坚决杜绝以习惯代替制度,以感情代替规章,以信任代替纪律的陋习,严格按照操作规程办理业务,不断强化员工风险防范意识,从思想、经营理念、全面风险管理、职业道德和行为习惯上培育良好的风险控制文化,形成一种风险管理人人有责的内控氛围。
3.加强网点经理的履职能力。
网点经理是事中控制的第一责任人,肩负着防范各种操作风险的重要责任。
要进一步落实网点经理考核奖惩办法。
坚持按月,有组织、有专人落实网点经理业务检查考核评比工作,规范网点经理操作行为;要进一步加强对网点经理的培训工作,并提供网点经理之间业务交流的平台。
网点经理履职能力的提高,能够有效地把住操作风险的“第一道关”、能够有效监督并规范柜员操作,对于防范柜面业务操作风险具有重要的意义。
4.加强员工业务操作流程学习与培训工作。
结合《业务操作指南》,有计划、有步骤、分阶段地组织员工对《业务操作指南》进行系统的学习。
杜绝业务操作随意性和习惯性,提高柜面业务的规范化操作水平。
通过员工之间互相考,专业组织分散考,以及支行统一考的形式,检验员工对《业务操作指南》的熟练程度,从而有效地提升员工规范化操作能力。
5.积极关注外部欺诈风险事件,提高风险防范技能 积极关注外部欺诈风险事件新特征、新动向,总结防范经验与措施,提出防范要点与手段。
通过加强培训、风险提示等方式,提高一线员工自我保护意识和风险防范技能,有效防范外部欺诈风险。
(三)加大电子银行推广力度,转移柜面业务操作风险 电子银行产品的特性决定了其具有转移柜面业务操作风险功能。
加大电子银行推广力度,可以从减少柜面业务操作风险的发生。
自然,电子银行的签约也需要注意风险的防范。
综上所述,我们在平时就要树立操作风险意识,把防范操作风险始终贯穿于业务经营之中。
只有这样,才能有助于控制柜面风险,减少损失,提升业绩。
培训后的心得体会怎么写
可以从你自身的培训的心得和培训内容来写。
酒吧服务员培训心得体会怎样写
服务员体会 3个月的培训就要结束了,回首过,有光阴似箭的感觉,里我学到我一生中受益非浅的东西,做人的道理,社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。
通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。
例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。
服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。
因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。
客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。
另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。
根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。
服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。
客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。
良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。
第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。
例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。
第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。
这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。
而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。
第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。
观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力 在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。
即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。
如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变能力 服务中突发性事件是屡见不鲜的。
在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。
特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。
在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。
当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力 一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。
这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。
只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。
这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。
为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售。
培训学习总结怎么写
一、 职业经理人概述 (一) 职业经理人概念 职业经理人,是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任,全面负责企业经营管理,对法人财产拥有绝对经营权和管理权,由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任,而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
我国出现职业经理人的概念,除其两大基本本义以外,实际上有两大显著特征,一是外来的“空降兵”,即是企业引进的人才;二是分配方式上有较大跨越,采用年薪、期权等相对新颖而高额的酬劳体系。
当然其产生的背景也还是所有者与经营者的分离。
(二) 职业经理人应具备的素质 职业经理人的素质分为显性和隐性,显性就是指看得见、摸得着、容易去衡量的素质。
隐性与显性相对的,但它和现象素质紧密相联系的,而在一定程度上隐性素质要比显性素质更重要。
显性素质包括职业资质、职业行为、、、职业形象。
隐性素质主要有职业意识、职业思维、职业态度、职业心理、职业道德。
职业资质:所谓职业资质就是从事本职工作的最基本资格,职业经理人的职业资质主要是指他们的专业知识和管理经验,并且能够被社会相关认证机构所承认。
职业行为:职业行为即是从事这类职业所必须遵循的基本规则。
就职业经理人的职业行为,主要表现为忠于资本、义于老板、信于客户、礼于同行、宽于同事、慎于言行、勤奋工作。
:是工作岗位对专业技术的基本要求,不同的职业需要不同的职业技能。
就职业经理人的职业技能看,主要有团队建设技能、商务沟通技能、客户服务技能、高效学习技能、处理人际关系技能、商业模式变化技能等等。
:素质是能力的基础,好的素质可以转化为能力。
职业形象:职业经理人的形象往往代表企业的形象。
曾有人总结出了三条标准:一是好机制;二是好产品;三是好班子(或好厂长或总经理)。
职业意识:所谓意识,是人的大脑对客观现实具有理性特征的觉察性反映。
人的意识主要反映在三个方面:第一,对潜在问题的发现,别人没发现你发现了;第二,对机会做出的反映,别人没抓住你抓住了;第三,对现实问题的判断,别人说不清楚,你能正确地分析出来。
职业思维:思维是一种能动的心理活动。
思是思考,维就是方向或次序,思维就是沿着一定方向次序去思考。
职业态度:态度是心情的一面镜子。
作为职业经理人应该具备认真的态度,主动的态度,空杯的态度,求新态度,从容的态度。
职业心理:职业心理是人们在选择职业就业过程中,对周围环境的一种认知和情感。
职业道德:所谓道德,就是要对自己的行为要负责任。
维护社会人公平与正义主要靠两条:一是法制;二是道德。
在法制鞭长莫及的条件下,只有靠道德来约束。
职业道德的失范令人忧虑。
职业经理人的道德是什么,我认为首先是诚信,其次是不贪婪。
(三) 职业经理人的作用 职业经理人要依靠全体团队成员的共同努力来完成企业的经营目标,因此必须能有效领导员工,即要求职业经理人具备良好的领导才干,对他人具有较大影响力。
只有这样,才能既让员工接受企业的经营理念,同时又能把大家团结起来,共同努力完成企业经营目标。
职业经理人在企业经营中将起到越来越关键的作用,主要包括: 1.规划企业蓝图。
一个鼓舞人心的发展蓝图,就是茫茫夜空中的那颗北斗星,让每个团队成员在对组织目标达成共识的基础之上,追随一个可以让他们信赖的领导,为着一个共同的目标而团结奋斗。
2.创造最大价值。
职业经理人的任务,就是带领全体员工,为企业创造最大价值。
3.领导企业变革创新。
“计划没有变化快”,职业经理人必须审时度势,顺应市场的变化趋势,不断修正企业的发展目标和经营策略,调整经营模式、组织结构和运营流程,适应企业内外环境的剧烈变化,在保持组织的稳定性和连续性的同时,不断实施变革,勇于冒险,直面挑战,敢于吃螃蟹,并承担责任和风险。
4.打造优秀团队。
通过组建团队和带领队伍,让每个员工特别是中层经理的潜力得到充分挖掘和发挥,调动每个成员的积极性和创造性,在企业壮大的过程中,使整个团队也成长起来。
5.塑造企业文化。
具有凝聚力的企业文化,是广大员工团结合作的基础,这样整个组织才能够朝着一个方向前进。
二、 建设中存在的问题及成因分析 (一) 存在的问题 1.社会品德问题 我们这里所讲的社会品德问题,主要是指严格遵守游戏规则也就是契约规则的问题。
作为一名职业经理人,首先应该具备的品质就是要重诚信、讲品德。
契约作为货币出资人与职业经理人之间的一份合作关系,一旦双方签订就应该严格遵守。
即使我们前面已经分析过这种契约可能存在不公平性,但作为一个职业经理人,一旦签订并承认了契约,就必须严格遵守,这是一个最基本的社会品德问题。
但在现实中,相当数量的职业经理人社会品德方面的素质是十分欠缺的,他们并不重视契约对他们的约束。
有些职业经理人为了个人的私利,不履行契约规则,在一定程度上损害出资人的利益。
我们并不否认某些职业经理人给企业带来了巨大收益,但这并不能作为他们为个人谋私利、不遵守契约的理由。
而那些不惜牺牲企业利益来换取个人私利的职业经理人更是缺乏最基本的社会品德。
正是因为目前存在部分职业经理人不遵守一些最基本的契约规则,吃回扣等现象普遍存在,使得货币出资人对职业经理人产生了不信任,两者的关系变得越来越恶化。
2.素质问题 目前我国虽有职业经理800万,但素质参差不齐。
800万职业经理人主要来源于4个方面:国有企业的负责人、政府官员、专家学者“下海”从商和民营企业家。
国企的管理者大都由国家任命而非市场选择,没有真正的职业经理人。
民营企业由老板说了算,经营权和所有权不分离,根本没有职业经理人。
在外资企业中,所谓的职业经理人大多只有操作能力,他们很少进入决策层,缺少决策力锻炼。
这样的职业经理人是不完善的。
国内外市场竞争日益激烈,面对一个庞大的企业团队,一些没有专业管理知识和高级管理素质的职业经理人,其战略眼光、经营本领等就显出缺欠。
3.职业经理人短缺 职业经理人属于高端人才,全球供不应求,中国更是奇缺成熟的职业经理人。
现在中国管理人才培养体系虽然基本形成,但是与中国实际要求有很大距离。
大学教育中管理基本理论普及率极低,只有经济类专业开设管理课程。
近八成的中国青年不会自己理财,形成依赖父母的习惯。
初级MBA研究生重理论实践能力差;中高级MBA学习费用很高并且单位能够送去学习的也只有少数国有企业。
4.职业经理人管理事强、管理人弱 美国企业管理大师史考特.派瑞博士按“MAP管理才能评鉴”所设定的12项基础能力考察,中国经理人在“目标与标准设定”方面的能力表现最为突出,与17个国家,7万余名经理人做过评鉴的经理人相比较,指数为75%,显示该项能力的水准在全球处于前1/4的位置。
其他较高的能力为“计划与安排工作”,指数为67%、“决策与风险衡量”,指数为59%。
最弱的能力为“倾听与组织信息”,指数为20%。
其他如“清晰思考与分析”,指数为32%、“评估部署与绩效”,指数为41%,与全球经理人比较落后1/3。
就12项能力所分属的4个能力群组来比较,中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群都有较佳表现,平均指数为53%,但在与“人”有关的群及领导能力群,平均指数为39%。
而美国和新加坡的经理人在“对事”与“对人”的能力上可以说是平衡发展。
(二) 职业经理人存在的问题成因分析 1、激励与约束机制不健全 职业经理人的问题主要是,缺乏约束和激励不足。
从我国目前现状来看,似乎国有企业不重视对职业经理人的激励,不支付职业经理人的应有收益,根本没有把职业经理人作为一种来对待,形成了对职业经理人的利益损害和积极性的压抑。
而民营企业在职业经理人的激励问题上,似乎要比国有企业好一些。
大部分民营企业主都认为自己承认了职业经理人的地位,并支付给职业经理人高额的报酬,但这并不能说明这些民营企业就把职业经理人当作对待了。
在实际中,很多民营企业主虽然花高薪聘请了职业经理人,但在他们心中这些人仍然是雇员,是一种必要的生产要素投入,而不是一种可以与他们的货币资本相提并论的资本。
因此,这些民营企业主认为在新创造的财富中,他们作为货币出资人应该拿走大部分甚至是全部的新增价值,而职业经理人只是应该得到最初合约所规定的那些工资。
我们认为在考虑对一个职业经理人的激励是不是充足的时候,不应该仅仅简单的看职业经理人所得的薪金,更重要的是看职业经理人的所得是不是可以与公司的业绩结合起来,是不是可以和货币出资人一样来分享一部分企业的新增价值。
在实际中我们观察到,在民营企业中大部分的新增价值最终还是被出资人拿走了。
因此说,在民营企业中虽然职业经理人的薪金很高,但是仍然存在着激励不足的问题。
我国目前企业对于职业经理人的约束机制还不是很完善。
内部约束中,仅仅是一些简单的和合同约束,职业经理人往往可以很容易的回避开。
而且这些约束中很少有直接涉及职业经理人经济利益的,因此对于职业经理人的约束性不强。
而对于外部约束来说,比如法律约束、市场约束、媒体约束等等都很不完善,并不能准确的反映一个职业经理人的价值,也不能阻止一个职业经理人很容易的在不同企业中回避风险。
这就使得目前市场中的这些职业经理人缺乏约束,可以任意所为。
职业经理人在做决策的时候,短期行为就比较明显。
他们不会去考虑可能给企业和出资人带来的损失,只要存在盈利的可能就盲目投资,而一旦出现问题就一走了之。
2、职业经理人市场体系不健全 我国还没有完善的职业经理人市场体系,在职业经理人对企业的不忠行为很难收到市场体系的监督。
对于出资人来说,当企业经营出现问题时,职业经理人可以选择跳槽的方式逃避风险,而出资人却必须承担由于职业经理人经营不善而带来的损失。
企业内部对职业经理人的约束,仅仅是些简单的和合同约定,对其约束力不强,职业经理人很容易回避。
而外部的监管与约束不完善,这就使得职业经理人缺乏约束,可以任意而为。
3、人才培养手段缺乏创新 我们都承认西方发达国家管理人才丰富,其根本原因在于他们不断改革创新人才培养手段。
为对学生进行实践能力培养花费1500万美金在学校内建立了,学校投资出钱由学生真实买卖操作。
同时不断改革教学内容与方法,在学生理解管理理论的同时培养实践经验。
特别注重学生案例分析能力和知识结构的实用性。
目前,我国管理人才培养方法基本与20年前没有什么太多的变化,大学毕业后能够有用武之地的学生不多,多数学生没有在社会发挥应有的作用。
4、职业经理人管理不规范 国家人才库体系建设不完善。
各类与各层次人才只有职称与数量的统计,并且缺乏职业经理人实际能力评估方法与标准。
在管理人才使用方面,大中型国有企业高级管理人员聘任中缺乏平等竞争机制。
这些因素阻碍队伍发展。
三、提高职业经理人素质及规范化管理的基本思路 (一)提高素质 一是要提高职业经理人理论知识素养。
而提高理论知识素养不仅仅是掌握一般的概念和结论,而是要学习其中的立场、观点和方法,把握理论所揭示的客观规律,进而转化为我们分析问题,解决问题的能力。
理论素养是对职业经理人很重要的一课。
要定期为各层次职业经理人举行继续学习教育,介绍世界最新的管理知识和实战案例,使他们及时了解企业管理的最新动向及趋势。
二是要提高职业经理人综合文化知识素养,更新完善知识结构。
职业经理人中有学理科的也有学文科的。
但作为一名高级管理者,既需要理科的严谨,有需要文科的灵性,因此一是要有具备良好的管理理论文化知识,二是要足够了解职业经理人所具备的素质,三是要复合型人才,他需要懂得本行业的特点以及营销市场专业、生产、财务、法律、行政、人事等,同时应该具备严密的逻辑、良好的口才和一定的内涵。
简言之就是学理科的要掌握经济学、管理学、社会学等方面的知识,学文科的也要学些新兴的现代科技知识为我所用。
三是提高职业经理人专业知识,职业经理人所处的行业不同,对其专业素养的要求也不完全一样。
职业经理人本身就是一个专业,他对专业知识的要求是必然的,一个不懂得岗位所要求的专业知识的经理人想干好工作是不现实的。
职业经理人要自我定位准确,对工作精益求精,在本专业上是专家,对其他专业也应了解。
同时在工作中,专业化还体现在习惯于用数字来思维,要有定量分析意识。
过去许多企业管理人员喜欢定性思维,专业化程度不够,举一反三意识不强,许多问题停留在表面,不能很好地为决策层提供有利信息和依据。
现在技术发展迅速,精细化管理呼声越来越高,深层次矛盾逐渐显现,对职业经理的专业化要求更加必要,职业经人之间的差距体现在细节之处。
作为一名职业经理人,最好是某一行业或领域的技术专家,更应该是一名经营管理专家,以免出现“外行指挥内行”的现象。
四是提高职业经理人法律意识和社会品德。
作为职业经理人,做任何工作,品德是第一位的。
职业品德包括思想素质、价值观、诚实守信、职业纪律、职业良心、职业信誉、敬业精神、工作态度和为人处事等等。
职业经理应该做到不管外部环境如何变化,忠于职守是基本要求,勇于承担岗位责任是必需的,绝不能因个人情绪做出违背职业精神的事情。
企业对职业经理人的使用原则应该是:有德有才者重用,有德无才者提供机会培养,无德有才者慎用,无德无才者不用。
(二) 规范化管理 要建立一个完善的约束监管机制。
对职业经理人最强而有力的约束就是法律约束。
完善职业经理人法律约束的主要内容应包括: 一是要完善公司法,增加有关规范企业内部包括职业经理人在内的各种利益主体的法律条文,公司法不仅要对企业的地位和行为做出明确的法律规范,而且也要从企业内部包括职业经理人在内的各种主要利益主体的地位及行为作出明确的法律规范,使公司法能从企业稳定发展的角度对职业经理人发挥应有的法律约束; 二是考虑到职业经理人随着我国改革开放已成为一个极其重要的社会群体,在经济发展中的地位和作用越来越重要,应该制定职业经理人法,对职业经理人的地位及责权利等做出明确规范,既要保护职业经理人阶层的合法利益,推动其不断发展壮大,又能对其行为做出法律约束和规范。
三是要从刑法和民法上增强对出资人财产的保护力度,尤其是考虑到目前对民营经济私人财产保护力度不足的情况,应加大对民营经济出资人的私人财产的保护力度,纠正和防止职业经理人对民营经济出资人私人财产的侵犯。
四是要完善税务法和证券法。
股票期权制度的建立缺乏相应的政策与法律保障。
目前在我国尚没有任何一部类似美国国内税务法则的国家法律涉及到股票期权制度的基本构架与实施细则,也缺乏类似美国证券交易法中关于与交易的法律条款。
另外,是否引进西方一些行之有效的法律来治理市场经济,比如破产法。
(三) 建立监督实体 随着市场经济的不断完善,监督是否重要呢?答案是肯定的,因为在监督机制不完善、企业家的需求层次还很低的情况下,我国的激励机制主要在于物质激励,很容易受到物质利益的影响,所以除了对代理人进行激励外,监督手段也是不可废弛的。
而监督的关键就在于解决所有者缺位问题。
国有资产管理公司的建立,在一定程度上缓和了所有者缺位问题,但其本身也存在着同样的问题,所以也就无从解决所属企业的缺位问题。
股份制企业治理结构在现代企业制度中可说是比较有效的,但在企业上市以后,企业的经营就与资本市场相分离了,股票交易使得企业的股东群体转换很快,并且很多股东持有股票也不是为了参与企业经营,所有者缺位依然严重。
所以,股份制改造应当成为国有企业改制的主流形式,股份制企业中应当加强监事会的职能,不仅要使监事会成员的构成多元化,例如具有一定影响力的股东、债权人、企业职工、主管机构派员及专家,而且要强化其职权,扩大其监督的权利,还应当在监事会下设立内部审计职能部门,以弥补内审的独立性不足缺陷,添加监事会的监督手段。
建立健全监督实体,对于规范企业家的行为起到了有效的作用 (四) 健全培养机制 政府应该有意识地健全职业经理人培养机制。
在社会上形成有利于职业经理人发展的社会氛围。
一是在高等教育中普及管理理论与意识教育。
吸引有才能的有志青年投入职业经理人队伍中来。
在学校中,通过讲演、辩论、企业管理模拟大赛等方法选拔人才重点培养,然后投入实践锻炼提高。
在企业实际管理工作中发现管理人才,送到相关部门或国外学习理论深造,丰富知识,增长见识。
建立中国职业经理人制造基地。
二是应实行职业经理人评估制度,科学地制订评估指标体系,由权威人士、社会中介定期对职业经理人的工作进行评估,并作为资料记入人才库。
职业经理人的行为和经营管理活动,具有极大的风险和未来不确定性,需要股东、债权人、职工、政府和顾客等利益相关者的极大信任、理解和支持,这种理解和支持很大程度上取决于人们对职业经理人声誉的认可。
三是政府应制定,符合实际需要的优惠政策吸引国外“海归”人士回国报效祖国。
也要吸引外国成功职业经理人来中国工作。
借鉴国际经验,利用国际国内两个人才市场,完善中国的人才梯队建设。
可以相信只有努力建设,在未来中国职业经理人一定会成为国际顶级人才。
结 论 随着知识经济的到来,技术发展日新月异,高科技产品换代迅速,为企业的经营和管理产生深远的影响。
现代企业的竞争归根结底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是经理人素质的竞争,因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,提高员工的整体素质,尤其是提高职业经理人的职业化能力,以及提高经理人的规范化管理,便成为不容回避的必然选择。
只有职业经理人的素质得到提高,并且得到规范化的管理,才能确保企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
中国职业经理人素质的根本修炼在于:理论方面的职业弱化和实践方面的职业强化。
才能深入和了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势,只有这样,才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平,才能在职场竞争中战无不胜,游刃有余。



