如何提升服务意识的心得体会邮政
一、“心”是第一位的。
服务是这个社会发展的必然产物，无论你从事什么工作，都是为他人服务，他人同样也为你服务。
所以心态要好，心情要愉悦，工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人，乐观向上的心态，自然服务就好，服务质量也就提高了。
提高服务质量首先应从“心”开始. 二、“语”是服务用语。
规范服务用语不仅能通过量变达到质变，使服务人员在重复服务用语的同时，强化“我在服务他人”的服务意识，而且使企业形象大为提升。
想想空姐的服务用语，尤其是以前网络流传的“我家猫把卡吞了”的发言人与某移动客服人员的通话，可见服务用语能平和服务人员心态，同时积极暗示服务人员“客户就是上帝，我在服务他”，我代表的是公司的形象等。
三、“手”原意是身体的一部分，采其引申义，身体语言、服务礼仪。
为他人服务时，如何给他人服务卡或名片
向他人介绍公司时，在走廊、上下楼梯或电梯时，服务人员的位置。
什么场合穿什么服装，这都是“手”的范畴，故管理者一定重视你的“左右手”。
四、“机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思。
凡事须用心，只有不断的探索，积极修正，借鉴他人好的方法，结合自身实际，才有可能成功。
但方法对了，也用心了，不见得就取得好的结果。
因为有时也要注意原则与灵活的结合。
高度原则与高度灵活的有机结合，我们伟大的导师就是全国人民的楷模。
香港回归，就是高度原则与高度灵活的经典实现。
服务质量，光靠原则，有时很难达到客户满意。
心语手机这四个字只是提高服务质量的基础，只有不断的学习，与服务对象和谐，与全社会和谐共生，永葆良好心态和品质，才能切实提高服务质量。
提高四个意识心得体会 怎样提高安全意识心得
牢固树立四个意识心得体会作为基层组织人事工作者，就是要认真学习贯彻党的十八届三中全会精神和赵乐际部长的讲话精神，为改革发展作出自己的努力。
牢固树立政治意识，认真学习、深刻领会党的十八届三中全会精神，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。
做到知与行的结合，解放思想与实事求是的结合，革命精神与求实态度的结合。
牢固树立进取意识，进取精神是中华民族精神的核心内容之一，《易经》中“天行健、君子以自强不息”，就是对这种“自强不息”的进取精神的经典概括。
十一届三中全会后的35年所发生的变化，正是这种“自强不息”的进取精神的真实反映。
只要具有进取意识，才能保持良好的精神状态积极投身改革。
牢固树立机遇意识，国人对机遇的认识可以追溯到两千多年前，古时“几”与“机”的通用。
“几”的概念是多义的，最主要的是指事物的转机，枢纽、要害。
如《易经系辞》中说：“唯几也，故能成天下之务”讲的就是时机对于事业成败的关键作用。
从某种意识上说，机遇意识就是战略意识。
就是前瞻意识，我们要把机遇意识作为一种政治素养来培养。
作为一种精神境界来追求。
机遇意识最可宝贵，历史上我们增多次与机遇失之交臂，直到1978年以来抓住机遇，中华民族才大踏步赶上来，今天我们又接近努力实现中华民族伟大复兴的宏伟目标，全面深化改革的历史机遇，我们必须抓住机遇，把握机遇，把机遇转化为推动改革发展的正确思路和工作举措。
牢固树立责任意识，责任意识是一种自觉意识，也是一种传统美德，我国自古以来就重视责任意识的培养，“天下兴亡、匹夫有责”强调的就是爱国责任。
责任是使命召唤，是能力的体现，是制度的执行，责任是一种能力，责任是一种精神，责任是一种品格。
只有能够担当责任，善于担当责任，勇于担当责任的人才是可以信赖的人。
学习贯彻党的十八届三中全会精神，要求我们有强烈的事业心和责任感，为责任而工作，就是积极投身改革，为责任而工作就是展示你的才华，为责任而工作就是让努力成为习惯。
踏踏实实做人，认认真真工作。
学习贯彻党的十八届三中全会精神，必须牢固树立政治意识、进取意识、机遇意识、责任意识。
以昂扬向上的姿态积极投身改革，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出贡献。
牢固树立四个意识心得体会今天上午，省政协主席、省委常委、省委政法委书记李微微以普通党员身份参加了所在党支部省政协办公厅秘书处党支部“两学一做”学习教育专题学习讨论，并为支部党员讲党课。
她寄语大家，牢固树立“四个意识”，时刻铭记党员身份，将“讲政治、有信念”体现和落实到具体工作中去。
学习中，李微微与大家一起，逐句逐条重温了《中国章程》，并交流了学习体会。
支部成员联系个人成长经历和思想、工作实际，交流学习心得和体会。
“‘两学一做’学习教育的落脚点是‘做合格党员’。
”李微微说，中央提出了“四讲四有”的具体标准，为我们每一个员指明了正确方向、提供了重要遵循。
其中“讲政治、有信念”是管思想管方向管根本的，是衡量一个员合不合格的首要标准，也是贯穿于员政治生命始终的一条重要主线。
李微微指出，要做一名合格的员，首先要解决好政治合格问题，就是要把坚定理想信念，坚守人精神追求，作为安身立命的根本。
不论职务高低、资历深浅、成就大小，每一位员都要挺起理想信念的“主心骨”，牢牢把握政治方向，时刻铭记党员身份，始终坚定马克思主义信仰和中国特色社会主义信念，始终在政治上、思想上、行动上同以同志为总书记的党中央保持高度一致，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，对党绝对忠诚，始终做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。
“讲政治、有信念从来都不是虚的，必须融入到我们的骨子里、血脉中，实实在在地体现和落实到我们的具体工作中。
”李微微寄语大家，要热爱政协，正确认识人民政协的性质、地位、作用，自觉增强“三个自信”，带着自豪感、使命感快乐地工作，全身心投入到政协事业中去。
要严守规矩，做到讲政治、顾大局、守法纪，主动把政协工作放到全省工作大局中去思考谋划，时刻把法律和纪律挺在前面，做到敬畏法纪、严守法纪。
要勤学善思，不断加深对经济社会发展规律和政协工作规律的认识，加深对党的理论路线方针政策的理解，加深对世情国情省情的把握。
要立足本职岗位，在提高服务水平、加强团队协作、创新工作方法等方面体现责任担当，努力把繁杂琐碎的工作做成精品，善于和同事协调配合，促进政协工作常做常新。
要甘于奉献，继续发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，尽心尽力、兢兢业业做好本职工作。
效能提升心得体会
全面提高全员质识学习心得体会质量是公司从领导决策每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，是一种自觉地去保证公司生产交付顾客所需求产品的质量，在执行过程中工作质量和服务质量的思想意识和意志力。
这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，员工的质量意识是影响产品质量的重要因素。
人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。
产品质量一般包括：a.产品的功能性能：是否满足客户的需求；结构上易于维修、方便调整、具有互换性；操作是否方便；外观、保证是否符合客户要求等。
b.产品的使用寿命：指产品的正常使用时间设计任务书应有要求c.产品的可靠性：指产品在规定条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。
如平均故障间隔时间。
e.产品的安全性：包括电气安全和机械安全，是否易造成人身伤害事故。
f.产品的经济性：包括：产品制造成本、寿命周期内的使用成本如维修的人工费用、材料费用等质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景。
转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。
公司以质量求生存，求发展，质量意识是公司生存和发展的思想基础。
质量意识是通过公司质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。
有质量意识的领导层和员工，不局限于客户的质量要求，而是不断的关注产品质量。
且提出改善意见，促
怎样为上级和下级做好服务意识的感想
服务意识是服务人员体现出“热情、周到、主动”的服务欲望，自觉的做好服务工作的一种观念。
怎么做可以提高服务意识呢
首先，自上而下的改进服务。
充分的表现上级为下级服务；二线为一线服务；上工序为下工序服务；全员为顾客服务的理念。
自上而下的带动服务意识的改进，树立标准化服务意识，才能真正的开展提高服务意识的革新。
其次，明确工作标准和优质服务的目标，是把工作干具体、干扎实的重要办法。
工作标准的量化和细化，帮助我们认清工作中每一个需要提高的环节。
数据分析让我们的工作有依据、有重心的进行，保证我们一步一个脚印的前进。
树立好优质的目标，让我们明确工作思路、加强工作逻辑、提升工作效率，有效完成阶段性目标，加快团队成长的脚步。
最后，要不断学习丰富自己各方面的知识。
不断的进步，不断的提供更好的服务，让顾客看见你的成长。
因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让顾客觉得自豪，使我们实现“双赢”。
如何提高服务意识
说到底其实就是把工作“做活、做细”坚持不懈的持续进行。
端正自身心态、摆正自身位置，才是从实际出发看待工作的根本。
人是企业核心的重要组成部分，提高每个管理人员的表率作用，可以更好的带动服务人员的自身素质。
只有整体素质的提高，才可以提高服务和意识，才可以做出更好的成绩，将企业推向新的高点。
如何增强服务意识,提高服务质量的几点看法和意见
关于增强法律意识，提高法制观念的心得我们生活的时代是一个法制正在不断完善的时代。
法律是我们的保护伞，敬畏法律是错误的想法。
当代大学生有必要增强自己的法制观念，提高法律修养。
在生活当中要运用法律维护自己的正当利益，保护自己的合法权利。
当今，我们国家的法律还不健全，所以大学生有义务和责任去为法治社会贡献力量。
提高法律修养要在认识和知识构成上都有所提高才行。
一、大学生增强法律意识的重要意义1、教育功能。
对大学生开展法制教育主要是通过传授必要的基础法律知识，使大学生充分认识依法治国，增强法制观念和社会责任感，正确行使权利和履行义务，积极学法，严格守法，主动用法，自觉护法的重要性。
2．导向功能。
如果大学生能有较高水平的法律意识，这对法律的实施无疑会有很大的促进作用，进而带动和促进全体社会公众对法律实施的支持。
从某个角度讲，大学生法律意识具有导向功能，这种导向是相对于社会公众而言的。
3．评价功能。
法的实施，包括法的遵守和法的适用两个方面。
就法的遵守而言，法律意识的功能主要指社会公众把法律当成自己生活中的一个组成部分，自觉依法办事，自觉维护法律尊严。
而就法的适用而言，法律意识的功能主要表现在对专门机关的司法活动进行法律监督，保证法律得到切实有效和公正、及时的实施。
在这里，主要体现的是评价功能。
当然，由于大学生缺乏判断和辨别复杂事物的能力，因此当他们在做价值判断时，就不可避免地出现错误的判断，从而影响大学生法律意识的评价功能的发挥。
4．规范功能。
制定法律的目的就是以法律这样一种特殊的行为规范来规范人们的行为，以法律来调整习俗、道德和政策等行为规范，无法调整或调整不力的人与人之间的社会关系。
法律目的的实现除依赖国家强制力外，还必须依赖社会公众法律意识的普遍提高。
当代大学生法律意识的构建可以使他们自觉按照法律所体现的广大人民的意志去规范自己的言行。
二、如何培养和提高大学生的法律意识，法制观念1、大学生应当具备的法律意识 （1）、应培养大学生依法办事的思想观念。
（2）、应培养大学生关于宪法和法律具有最高权威的观念。
（3）、应培养大学生权利义务相一致和法律与自由相统一的观念。
（4）、要教育大学生树立公民在法律面前人人平等的观念。
2、大学生法律意识的培养 （1）、进行普法教育，比如课堂讨论，多进行案例分析，结合录像等多媒体教学，提高学生学习的积极性，才能使普法达到我们所要达到的效果。
（2）、多组织学生进行与法律有关的活动①.组织大学生开展“模拟法庭”活动。
大学生通过自己模拟法官、律师、检察官、被告等角色，能更加深刻地把我国一些诉讼法程序掌握，也通过模拟对犯罪分子的审判，对旁听的学生起到震慑作用，提高他们守法的警惕性，从而自觉守法。
②组织一些有关法学方面的知识智力竞赛。
可通过开展以“某法”为主题展开知识智力竞赛，大学生通过这一活动，能主动去学习法律的内容，提高学法兴趣。
③组织大学生去法院旁听。
通过组织学生去校外旁听法庭审理，能开拓视野，也能深入社会，了解社会的某方面，从而使大学生能更深切地体会到用法律保护自己的重要性。
④组织大学生看录像，或请有关办案人员或著名法学专家来校开讲座，既能让学生了解时事，也能更深切体会法律的权威，树立“法大于权”的论点，从另一层面提高大学生的法律意识。
要彻底培养大学生的法律意识，转变大学生的某些错误观念，也要重视提高大学生的文化思想道德水平，特别要同时培养大学生正确的价值观结合起来。
一个人树立了正确的价值观，道德观就为其法律意识的形成和发展提供了主观条件。
因此，我们应努力提高法学教学质量，真正培养出一批具有全面法律意识的大学生。
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怎样提高个人工作的心得体会
提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程! 如果问大家，公司靠什么生存
大家一定会毫不含糊地回答：利润。
利润从哪里来
学过财务的人都知道：利润＝收入－支出。
那么影响收入和支出的因素又有哪些呢
从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等；再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。
在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求
有没有被退货
许多日常工作，我们是否都做好了
是否存在经常被上级指正或批评
是否经常要返工
由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失
这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。
不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。
以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。
如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。
质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。
如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。
在质量问题上对于顾客而言，100－1＝0，也就是说 1％的微小质量错误，却可能带来100％的损失。
关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识（砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。
不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔）。
以低劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可想象的。
二、对质量的认识和要求 1 质量就是符合要求，并非越高越好 产品在质量就是符合要求，符合客户要求和行业标准要求，并不是越高越好。
如果一味地追求高质量，势必增加额外的成本，而加重负担。
例如，一个尺寸要求可以偏差+\\\/-0.5mm而没有影响功能，就不要定在0.1mm，因为标准越高，生产的难度自然就越大，这明显影响到生产效率，如果较低的标准都可以满足要求，自然生产效率就越高，次品率就会越低。
2 质量观念必须正确。
“态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。
相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。
思想决定行动 绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。
1.如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。
2.如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。
3.如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。
因而我们必须有正确的质量观念，那就是所有问题都是可以解决的，任何困难都是可以克服的。
3 第一次就要将事情做好。
对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人力，从而争取更多的时间进行生产。
而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误。
4 质量，并不只是质量部的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。
工程部负责产品的开发和设计质量，采购部负责外购件的产品质量，生产部负责生产产品和外协加工产品质量，质量部负责对产品进行抽检和测试以确保以上这些产品能够满足客户和行业标准要求，搬运部负责产品? 二、 良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处
如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条： 1．提高我们的工作效率； 2．降低我们的损耗； 3．增加公司信誉及客户满意度； 4．加快公司产品的流通； 5．提高我们的产能； 6．减少工作时间； 7．相同时间内提高我们的收入； 8．提高产品的合格率； 9．减少不必要的返工； 10．提高公司的竞争力。
我只归纳了以上几点，可能还有很多的好处。
三、 如果没有良好的质量意识会有什么好处
没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，相信在坐各位同事能力将会大打折扣。
如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶性循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会去重新找工作。
如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来。
没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中。
不断地降低公司的信誉其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。
发现不良行为要立即纠正。
第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。
第四，新入职的员工，在入职培训时，增加此项培训。
其上司有义务向新入职员工宣传这方面的知。
第五，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。
五、 各部门同事与品管人员要怎样配合\\\/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识
以下是我的一些个人方法： 1.品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的小辫子（找麻烦）。
各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔（机器设备缺陷除外）。
2. 品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。
3. 品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。
如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向品质主管汇报。
4. 生产过程中出现资料与样办不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。
5. 生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向品管主管\\\/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。
以上内容仅供参考
祝顺
