如何做一名合格的科级公务员培训学习心得
1、要严格规范公务员的工作行为与日常行为。
对于官员的违法行为要做到有法可依，有法必依，违法必究，执法必严，加大对贪腐官员的惩治力度，完善官员行为监控机制； 2、要加大政务公开推进力度。
尽快实现公务员财产公示，三公消费公示，公务员职权清单公示，对外服务承诺公示，建立全程监管，群众监督，群众评价的公务执行群众监督机制；3、要加强公务员对外窗口群众评价机制。
群众可以对于服务窗口的公务员进行评分，对不满意的可以进行投诉，对于服务态度差的行为，一经核实应当进行处罚并进行公示； 4、要在官员任免中体现群众的意志。
在对官员提拔的过程中，应当建立群众考评的制度，通过采纳群众对于该官员的意见，完善群众意见的使用制度，从制度解决唯上不唯下的问题。
如何塑造良好职业形象
职业形象塑造的基本途径与方法有哪些呢
总的来说，有三个方面： (一)培养良好的职业心理 职业心理是指个体在职业选择、职业角色扮演、职业适应、职业形象塑造等活动过程中的心理过程、心理状态和心理特征。
个体的职业心理是其个性的心理与所从事职业的相互作用而形成的。
个体根据自己的能力、气质、性格和兴趣偏好而去选择、从事、适应一定的职业，在长期的职业活动中，有意无意地按照职业的需求去工作、行动，因而必然打上所从事职业的烙印，形成特定的职业心理。
1.职业选择心理 职业选择，指个体依据、运用掌握的职业信息，从自己的职业需要、职业兴趣、职业价值观出发，结合自己的素质特点，寻求合适职业的决策过程。
根据美国职业指导专家霍兴德的职业的人格类型理论，每种人格类型都有相应的职业兴趣和感兴趣的职业，从中也可以看出不同个体的职业选择心理。
霍兰德把人格划分成六种类型：实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型。
实际型：喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作，典型职业包括技能性和技术性的职业如农民、修理工、摄影师、制图机械装配工等。
研究型：喜欢智力的、抽象的、分析的及独立的定向任务这类研究性质的工作，典型职业包括科学研究人员、教师、工程师等。
艺术型：喜欢富有想像和创意、自由、具有艺术性质的工作和环境，典型职业包括演员、画家、设计师、歌手、音乐家、诗人、作家等。
社会型：喜欢社会交往、关心社会问题、乐于教导和帮助他人，典型职业包括教师、教育行政人员、咨询人员、公关人员等。
企业型：喜欢从事领导及企业性质的职业，典型职业包括政府官员、企业领导、销售人员等。
传统型：喜欢有系统有条理的工作任务，典型职业包括秘书、公务员、会计、同书馆员、出纳等。
2.职业适应 个体在进入职业岗位后，心理上必然要发生变化。
实际的工作岗位与原来想像中的岗位总是有一定差距的。
个体需要对职件及自己所做出的选择作进一步了解、评定，探测自己的职业发展方向、途径，以争取自己在职业中的成功。
在职业道路中，个体还会碰到职业中的种种变动，职业与家庭生活的协调等许多问题。
要解决好这些问题，保证个人积极成长，最终保证职业组织的发展，都涉及个体对职业的心理适应问题。
个体要增强自身对职业的适应能力，应培养良好的职业心理素质。
首先，个体应对自己的能力、智力、性格等方面有一个客观、准确的了解，并积极进行自我教育，把握与适应周围的环境。
其次，个体应对自己将从事的职业进行全面了解，逐步培养自己对职业岗位的认同感，从而积极主动地投入到职业工作中去。
再次，针对自己在职业适应中的不良情绪反应，个体要培养坚强的意志品质予以克服或采取有效的方法予以疏导。
3.职业角色扮演心理 职业角色是个体在一生中所扮演的几个最关键的角色之一。
从心理的角度讲，个体在进行职业角色扮演时应注意以下几个方面的问题。
第一，个体要培养良好的职业角色意识。
所谓职业角色意识，是指职业承担者对自己所承担的职业角色的看法和认识。
如果个体对自己所承担的职业角色非常明确，即职业角色知觉良好，在职业角色行为中能够做出正确的判断，他所担任的职业任务就会完成得很好，也就更容易塑造出良好的职业形象。
第二，个体要加强对职业角色的学习。
职业角色学习主要包括两个方面：一是学习职业角色的权利、义务和规范;二是学习职业角色的知觉、情感和态度。
前者是职业角色的“硬件”，后者是职业角色的“软件”。
例如，一个企业的工人，不但要知道工人的职责、各种规章制度，而且对工作要积极热情，要培养形成“爱岗敬业”的良好意识，从而使自己真正成为一名合格的工人这一职业角色。
第三，要培养良好的职业角色扮演心理素质。
在职业角色扮演中，个体会遇到各种各样的问题，特别是遇到角色冲突的情况，这时就需要有一种过硬的心理素质。
(二)培养良好的职业道德精神 职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范，用以调整职业内部、职业与职业之间、职业与社会之间各种关系。
各行各业尽管千差万别，但都有各自的职业道德，它是社会道德在职业行为中的特殊表现。
在现代社会，职业道德是一种高度社会化的角色道德。
它不仅是社会道德系统中的一个有特色的、新兴的分支，而且是一个较有代表性、起中坚作用的道德层面。
它具有道德的时代特征，是现实社会的主体道德;它具有社会公共性和示范性，是一种实践化的道德。
职业道德是一个社会组织面向社会现实实现自身价值的重要标准，起着对外树立行业形象，对内培养和考评人员素质、协调和统一群体风格的作用。
对个体而言，职业道德精神或意识的培养，是塑造其良好的职业形象的关键。
(三)培养良好的职业能力 职业能力是个体职业形象塑造的主体。
职业能力的培养包括职业技能的培养、职业创新能力的培养、职业角色转换能力的培养等方面。
1.职业技能的培养 掌握良好的职业技能是个体从事职业活动的前提。
而且在科学技术日益发展的现代社会里，对职业技能的要求越来越高。
为此，个体必须通过各种形式的教育和培训，掌握各种职业技能和科学知识，才能适应现代职业的发展。
一方面，要勤于业务钻研，不断提高自己的业务能力，做到不仅能胜任自己所承担的工作任务，而且效果、水平是“高、精、尖”的;另一方面，要树立终生学习的观念，不断进行知识积累、更新。
特别是在当今知识经济时代，知识就是财富，知识对个体的职业活动越来越具有决定性的影响或作用。
2.职业创新能力的培养 在职业能力当中，创新能力是关键。
创新能力不仅表现为知识的摄取、改组和运用，而且是一种追求创新的意识，是一种发现问题、积极探究的心理取向，是一种善于把握机会的敏锐性，是一种积极改变自己并改造环境的应变能力。
在职业活动中，个体的创新能力的强弱，直接影响其所承担的职业任务效果的高低。
为此，个体首先必须树立创新意识，要善于创造性地开展工作;其次，个体在职业实践中，要有目的、有意识地加强对自身的创造性思维训练，培养自己的想像力、创造力等。
3.职业角色转换能力的培养 随着社会、经济的发展，职业结构也随之在不断发展变化。
以我国为例，随着经济体制的转轨和产业结构的调整，人们就业的方式逐渐多元化，而且职业之间的流动，转换日益频繁。
以往更多的是一生就从事一项工作、一种职业，但在今日科技发达的时代中，社会变迁快速，社会流动性大，如都市人口的膨胀、新地区以开发引起就业、失业人员出现大轮回。
因此，无论是地域上的横向流动，还是代际职业、个人职业的升降等综合流动都有加剧的趋势。
这就要求个体培养良好的职业角色转换能力，以适应新的职业角色要求。
急求一篇党员深入学习“科学发展观”的心得体会（500字左右）
高分悬赏
胡锦涛同志在十七大报告中指出，深入贯彻落实科学发展观，要求我们始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线；要求我们积极构建社会主义和谐社会；要求我们继续深化改革开放；要求我们切实加强和改进党的建设。
这四个要求具体落实到我们大学生身上，首先就是要我们科学理解科学发展观的丰富内涵和精神实质。
目前在全国深入贯彻落实科学发展观的同时也出现了一些不和谐音符，如有的大学生认为“深入贯彻落实科学发展观是为官者的政事，与已无关”，“科学发展观对当代大学生没有任何意义”等。
这就需要大学生通过系统的学习全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质，增强自我贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，通过老师同学们的帮助转变自己不适应不符合科学发展观的思想观念，把自身的健康发展与国家的命运紧密结合起来。
科学发展观是辨证的发展观、全面的发展观、对立统一的发展观，要深入贯彻落实科学发展观就要求我们把个人发展与国家社会的发展统一起来。
作为公安院校、南粤警官的摇篮的在校大学生，我们尤要把个人的发展置于国家社会发展的大背景之下，在充分发展个人的同时更要对国家社会作出应有的奉献。
200709月在我院新生开学典礼上省委常委、公安厅长梁伟发同志给我院师生寄予希望：一是围绕“建为民公安，保南粤平安”的目标，着力打造忠诚的人民卫士；二是围绕建设一流本科公安院校，华南警察重要培训基地的目标，着力打造公安教育品牌；三是围绕公安实践需要，着力打造一批优秀的警察队伍；四是围绕培养高素质人才的目标，着力打造“四好学警”，做到政治思想好、学习成绩好、身体锻炼好、纪律作风好。
“政治思想好、学习成绩好、身体锻炼好、纪律作风好” 的“四好学警”就是我们在国家社会发展的大背景下发展自我的最基本要求，只有这样将个人价值与社会价值有机结合，我们才能满怀激情地投入学习中去，投入到现代化建设事业中去，在奉献社会的同时实现自身的价值。
大学生深入贯彻落实科学发展观，最基本最重要的就是全面、协调的发展自己。
大学阶段是人生航程的重要港湾，你是由此将人生之帆驶进充满希望和憧憬的太平海还是被卷入危机四起的旋涡，关键在于你自己。
大学是自主学习、主动学习的“自由期”，这就要求当代大学生要以高度的自觉自律精神全面、协调的发展自己，完善综合素质，完善知识结构。
目前，我国大学生还存在着重理轻文、重技术轻人文的偏向观念，因而大学生的综合素质综合能力得不到提高和完善。
我院作为公安院校也同样存在着偏见情况，大部分同学只注重学习公安理论或公务员方面的知识，而对于英语、社会学科等人文科学不感兴趣，这种偏向亟需纠正。
没有全面发展自己，没有树立正确的世界观，没有人文素养，你其他学科学得再好再棒，你都是一个不适应和谐社会发展的人。
由此可知，我们当代大学生应该在掌握好专业基础知识的基础上，广泛的涉猎其他学科，以丰富知识、提高能力，做一个全面协调发展、与社会同步的人。
深入贯彻落实科学发展观要求我们全面、协调的发展自我，这不仅仅是体现在完善知识结构上，还要求我们要拥有健全的人格。
人格健全的大学生能够积极的开放自我，正确地认识自己，坦率地接受自己的囿限并对生活持乐观向上的态度；心胸开阔，善解人意，宽容他人，尊重自己也尊重他人，对不同的人际交往对象表现出合适的态度，既不狂妄自大，也不妄自菲薄，在人际关系中具有吸引人，深受大家的喜欢；人生态度乐观向上，生活态度积极热情，有正确的人生观与价值观，能够用理性分析生活事件，头脑中非理性观念较少；人格独立、自信自尊，并具有自我发展、自我塑造与自我完善的能力，更重要的是能够充分开发自身的创造力，创造性地生活，发现生命的意义并选择有意义的生活。
所以，我们都要努力做一个人格健全的大学生。
将深入贯彻落实科学发展观与大学生的自身发展联系起来，我们能更容易地理解和把握党的政策、方针、路线，对于我们自身的发展也起着重要的影响作用。
只有这样，我们才能全面把握考,试大网站收集科学发展观的科学内涵和精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，把全社会的发展积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。
化妆方面公务员要注重什么感商务人士要注重什么感
公务员着装可从以下方面考虑：1.低调朴素不是百分百正确 一直在区政府工作的小许最近调动到街道，经常要进社区。
可第一次进社区，她就发现不少居民看她的眼神不对——后来，有社区“老法师”提醒她：“你打扮得太漂亮啦
”小许这才发现，也许就是脚上一双细高跟鞋，拉开了自己和居民的距离。
后来再下社区，小许会刻意改变自己原来的着装方式：合身的齐膝裙子换成了耐磨的帆布裤子，高跟鞋换成好走路的平底鞋，长头发也在脑后利落地挽起来。
“第一次见面大家不了解你的性格，只能从外表来判断，这时着装就显得很重要。
”小许回忆起当时的场景，不适合当下环境的着装会直接影响到做事时的心情和行动：自己穿着裙子与高跟鞋，走路时比风风火火的社区工作人员明显慢半拍； 精心修护的指甲，也让她在需要动手干活时略显迟疑，“这些外在形象带来的困扰，会潜移默化地影响行为，别人都会看在眼里。
” “作为一个职业人，无论是公务员还是白领，外在着装最重要的是跟环境和谐。
”这是小许的心得体会。
她喜欢的高跟鞋，在社区工作时几乎没再穿过，但如果开会交流经验或接待其他单位来访，她仍然会穿回当初那一身。
“低调朴素”似乎一直是公职人员着装的首要“关键词”。
然而当环境发生变化时，这一关键词或许并不那么好用。
方先生供职于一家事业单位，因工作原因经常和艺术家、创意人员打交道。
特别是在上海举办时装周、设计之都活动周这些活动时，与一群在别人眼中着装近乎“群魔乱舞”的艺术家们合影时，白衬衫塞在灰裤子里，再搭黑皮鞋的他反而像个格格不入的异类。
后来为了应对这些活动场合，他也为自己准备了剪裁贴身的格子裤、灰色马甲等平时几乎不会穿着的衣服，“在这种环境中，这些衣服会带来一种‘安全感’，不会让你觉得被排斥。
事实上别人跟你交流时也会当你‘自己人’看待。
”在方先生看来，身为公职人员，着装时最好观察所处的环境，再选择适合环境而又不会让自己抗拒的服装。
与其他“潜移默化”的功能相比，选择适合环境的服装会为工作直接带来便利。
社区民警小张平时穿制服，唯一的“花头经”只能是鞋子。
结果一次生日时妻子送他一双皮鞋，原本他想穿上“显摆”，结果进社区时有老人家中水管爆裂，新皮鞋泡水，让他心疼不已。
此后他便注意在办公室留一双套鞋，随时方便应对突发情况。
2.塑造个人风格前提是“生活清爽” 公职人员着装能不能塑造自己的风格
被誉为“最美基层干部”的普陀区桃浦镇莲花公寓居民区党总支书记梁慧丽，在居民眼中就是很有自我风格的人，与其搭档的社区民警陈德骅曾经半开玩笑地说：“从没看过梁书记换下高跟鞋。
” 为什么同样是高跟鞋，小许穿上会被居民担心“吃不了苦”，但梁慧丽穿着却成了居民眼中的“风景线”
在一些居民看来，梁慧丽虽然穿着高跟鞋，却从未耽误为老百姓办事的步伐。
她所在的桃浦镇莲花公寓居民区兴建之初，因配套环境不好，房屋质量不佳，居民有怨气。
梁慧丽不仅为居民生活不停奔波，组织居民把小区清理得干干净净，同时还维持着自己一贯的着装风格。
在这些居民看来，梁慧丽本身就成为一种美好的象征。
公务员穿衣规则与自我个性之间的“钟摆”，究竟该摇到什么程度能达到最佳结合点
“公职人员着装跟仕途关系虽然不大，但完全没影响也不可能。
这种影响更多是潜移默化的。
”在一些领导看来，“公职人员要塑造自己的风格，首先得把工作做好。
” 不少上司对于下属的着装评价，常常出现“两面性”——即同样的着装风格，评价很可能截然不同。
例如同样是着装干净整洁中规中矩，挑不出毛病也没有太大亮点，有些人得到的评价可能是“办事周到，作风踏实”，但有些人给领导留下的印象则是“迂腐保守，思路闭塞”；而一群人衬衫西裤中走来一个穿布鞋夹克衫的，有人评价“做事粗犷，不讲细节”，但也有人评价“创意十足，不走寻常路”。
一些单位和部门的负责人表示，作为对一个人的直观印象，着装会作为判断下属做事风格的辅助手段，但最重要的是结合他们的工作实效来形成印象。
3.着装无需“崇洋”细节表达想法 “正装”是套装还是长裙
“便装”是灰色拉链夹克还是英伦格子风衬衫
拿到最近一场公务接待活动的通知，公务员小蒋看到着装要求中“请着正装”一栏时有些不知所措。
近年来，公务活动中提出“着装要求”正渐成常态，但这在国外却是习惯。
小蒋曾经陪身为白领的表姐参加过外企年会，当时她也记得通知上明确要求“着正装”。
当她到现场一看时，到场的男士西装革履，女士更是各种拖地长裙争奇斗艳，“好像来走红地毯的”。
等自己参加工作，第一次看到“正装”要求时，小蒋特意找表姐借了一条白色无袖长裙，但到了现场却显得格格不入，最后还是同事好心借了条围巾让她当作外套披上。
在生活品质日益提升、国际交流日趋频繁的今天，公职人员在不同公务场合着装也有要求。
相对西方餐会、晚宴有传统明确的着装要求，中国的着装要求则显得模棱两可。
在一些专业人士看来，公职人员着装与国际接轨无需照搬西方。
公职人员可以参考中国领导人公开亮相时的着装方式，“例如我们日常要求的正装，无需西式长礼服，看起来正式的套装即可应对绝大多数场合。
” 当街上的少女们十个手指甲能染出三十种颜色时，公务员是不是只能穿着黑白灰的“经典色”
在专业人士看来，公职人员也可以通过细节来表达自己的性格。
例如，公职人员在不同场合，可以选择与这些场合相关的细节，比如用衬衫颜色、小配饰等以传递自己的想法。
公关礼仪：从礼仪的角度论述如何塑造良好的个人形象
公关礼仪目录 【名词解释】 【现代公关礼仪的类型】 【企业中的公关礼仪】 【图书资料】 【编辑推荐】 【内容简介】 【作者简介】 [编辑本段]【名词解释】 公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
[编辑本段]【现代公关礼仪的类型】 一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。
前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
[编辑本段]【企业中的公关礼仪】 一、电话礼仪 1、电话形象，十分重要 2、为打电话，先要思考 3、接通电话，莫忘客套 4、控制音量，亲切稳重 5、铃声一响，尽快接话 6、对方找人，礼貌待之 7、作好纪录，准确应答 8、接话完毕，别忘客气 9、移动电话，勿扰他人 二、空间礼仪 1、人际交往，须留空间 2、常见空间，各有定数 现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着： 第一，亲密距离 第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位 和远位两种 第三，社交距离 3、具体空间，因情而变 体姿礼仪 一、体态的礼仪功能 1、表达真情，胜过语言 2、简洁生动，真实形象 二、体态、仪态的礼仪技巧和功能 1、体态含义，各有异同 2、站有站功，挺直如松 3、走有走姿，从容稳直 4、坐有坐相，文雅端庄 5、仪态万千，手势领先 三、舞会礼仪 1、提高认识，认真准备 2、礼貌邀请，文明共舞 服饰礼仪 一、服饰的含义 1、花美人美，应有区别 2、服饰含义，符号集合 二、服装的色彩与款式造型 1、服装色彩，各有效应 2、色彩搭配，注意效果 3、根据肤色，选配色彩 4、了解原始结构，讲究款式造型 三、服饰运用的礼仪要求与技巧 1、常用礼服，各有讲究 2、穿着西装，得体大方 3、饰品佩戴，合情合礼 4、美容化装，应知技巧 5、服饰须讲究，遵行T.P.O 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
[编辑本段]【图书资料】 作 者： 金正昆 编著 出 版 社： 北京大学出版社 出版时间： 2008-1-1 字 数： 332000 版 次： 1 页 数： 273 印刷时间： 2007\\\/09\\\/01 I S B N ： 9787301094075 包 装： 平装 所属分类： 图书 >> 管理 >> 市场\\\/营销 >> 公共关系（PR） [编辑本段]【编辑推荐】 随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。
本书具体而详尽地介绍了公关人员在公关活动中所必须遵循的各种礼仪，值得广大的公关人员一读。
[编辑本段]【内容简介】 礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。
这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。
学习现代礼仪，首先可以内强素质。
在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。
学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。
学习现代礼仪，其次可以外塑形象。
现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。
得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。
学习现代礼仪，最后还可以增进交往。
随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。
本书具体而详尽地介绍了公关人员在公关活动中所必须遵循的各种礼仪，值得广大的公关人员一读。
[编辑本段]【作者简介】 金正昆，著名礼仪专家，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任。
研究领域涉及外交学、礼仪学、传播学等。
已出版的《现代礼仪》丛书有：《社交礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》。
【书摘插图】 第一章 公产礼仪概述 一、公关礼仪的界定 公关礼仪的主体与客体 公关礼仪的主体是社会组织，客体是社会公众。
社会组织是公关礼仪的一般主体，但组织的公关工作人员代表组织直接处理内外公众的关系，他们是从事公共关系活动的现实主体。
他们的言行举止、风度仪表均需遵循礼仪的要求。
社会公众作为主体作用的对象，在公共关系礼仪形成及施与过程中，既接受礼仪又反馈并创造礼仪，成为公关人员礼仪的作用对象，同时又以自己的礼仪反作用于公关人员的礼仪，参与公关礼仪的往来授受，他们的礼仪亦具有公关礼仪的意蕴。
公关礼仪的主体是多元的，客体也是多元的，并且主客体的构成常常是变动的、转化的或兼而有之的。
公关礼仪的目的 公关礼仪的目的是内求团结，外求发展，塑造良佳的组织形象。
所谓组织形象就是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化在公众心目中的投射。
组织形象的建树与维护，总是离不开公共关系礼仪的滋润与化育。
实际上，公关礼仪不仅是促成组织形象定位与升华的有效手段，而且本身即是一种目的化的组织形象。
讲求公关即是注重组织形象。
公关礼仪的基本手段 公关礼仪的基本手段是传播沟通。
所谓传播沟通指的是利用各种传播媒介，将信息有计划地与社会公众进行交流并以此密切联系、增强情感互流的沟通活动。
传播沟通有人际传播、大众传播、群体传播和组织传播等形式，它们均是公关礼仪必须借助的手段或有效方式。
公关礼仪正是借助或依靠语言和非语言、人际和大众的传播等方式来沟通组织与公众的关系，塑造和提高组织的良佳形象的。
…… 9.电话技巧 10.礼宾与接待 11.介绍与握手 12.名片 13.礼品 14.座次 15.拜会 16.宴会 17.西餐 18.舞会 19.民族交往与宗教问题 20.国际交往
关于城管执法群众观点和群众立场主题活动心得体会
“为谁掌权、为谁执政、为谁服务”心得体会 还记得在我公务员面试考试中，考官就曾问及我对“心为民所系、权为民所用”的理解，由此可见，在我们的执政体系中，“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”是贯穿始终的基本宗旨，也是考量党员干部的最基本要求。
“三为”大讨论就是提醒广大党员干部，时刻不忘“为人民掌权、为人民之执政、为人民服务”。
作为一名食品药品监管系统的一名公务员，“三为”大讨论活动是转变工作作风、寻求能力突破、谋求服务发展的契机，尤其是本次学习正值年初，正是我们凝心聚力力争做好全年工作的一剂催化剂。
“为人民掌权、为人民之执政、为人民服务”。
就是要谨记我们手中的权力是人民赋予的，我们的一切行为都是为了服务整个社会，我们必须做好本职工作，不负期望，这就需要我们做到： 一、立足本职，强化宗旨意识。
我们要始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚定不移地坚持中国特色社会主义道路，坚定不移地坚持中国特色社会主义理论体系，努力在执法思想、执法实践、执法作风等方面真正体现中国特色社会主义的正确方向坚持用社会主义法治理念武装思想，澄清模糊认识，克服散漫思想，坚决抵制各种诱惑。
要始终坚持执法为民，把人民满意作为食品药品监管工作的根本标准，排除威胁人民群众饮食、用药用械安全的隐患，着力解决人民群众反映突出、强烈的问题，不断满足人民群众对食品药械监管机关的新要求和新期待，保障人民群众饮食用药用械安全放心。
二、加强学习，提高执法水平。
为做到公平公正，就必须依法执法，这就要求我们认真学习有关法律法规，熟练应用，坚持严格执法，不徇私枉法，才能让人民群众心服口服。
在执法过程中要做到程序规范，这是实施依法行政的有效途径和根本保证。
对法律、法规规定的执法出示证件制度、告知制度、调查制度、时效制度等制度予以明确与细化，严格要求执法人员人员予以遵守，明确执法程序流程。
这些制度、措施都有效地保证了程序的规范性、执法的公正性。
规范各类文书使用，实行备案留档制度。
对各类执法文书统一格式，规范填写，避免执法随意性；对登记保存的物品按规定处理。
规范档案治理，建立案件档案归档、保管、借用制度，实行专人负责制度。
三、锤炼作风，杜绝违纪违法行为。
我们要模范遵守党纪国法，认真践行政德建设的各项要求，时刻保持清醒的政治头脑，坚持原则，一心为公；认真履行岗位职责，勤奋敬业，务实肯干，努力塑造良好执法形象，常思贪欲之害，常念法纪之严，不断夯实拒腐防变的思想基础。
通过“三为”大讨论，一定要使群众真正感受到大讨论在转变干部作风、提高行政效率、规范执法执纪行为、促进各项工作落实等方面取得的实际效果。
\ \ 没有分啊
商务谈判与推销技巧1000字感想
很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧
什么是专业销售技巧
其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用——一个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。
在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。
销售员的素养 成功销售员的基本特征 成功销售员的基本特征正确的态度合理的知识构成纯熟的销售技巧一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。
1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。
作为销售员，需要具备三种态度：（1）成功的欲望任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。
这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。
【案例】小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。
2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。
后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。
见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。
其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。
要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。
这时的小李已经完全摆脱了以前的沮丧，进入一种十分积极勤奋的状态，她的这种对成功的强烈渴望正是销售人员最基本的态度。
（2）强烈的自信销售员的第二个态度是强烈的自信。
这种自信不仅仅是对自己的自信，更重要的是对销售工作的自信。
作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。
——施乐销售员手册任何一名成功的销售员都对自己的职业充满由衷的热爱，对事业充满强烈的信心，而这也正是一个销售员所应具备的第二个态度。
（3）锲而不舍的精神销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。
销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。
无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。
施乐公司就是一个典型例子。
在施乐，人们常有这样的感觉：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。
以上就是对销售员在态度方面的要求，也是销售员所必须具备的三种正确的态度。
2．合理的知识构成从某种意义上说，如果销售工作要求销售员有一定的天分，那么肯定有些人有这些天分，而另一些人则没有这样的天分。
显然，天分是不可以强求的，但可以通过后天的勤奋学习得到弥补。
那么，一名销售员可以通过学习得到什么呢
可以得到知识和技巧。
【自检】为了取得更好的销售业绩，销售员需要具备哪些知识
@____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________图1－1 销售员知识构成图销售员需要具备哪些知识
每个销售员、每个销售经理都会想到关于产品和公司的知识。
实际上，由于销售工作面对的是客户，所以在销售员的知识构成中，排在第一位的应该是客户的相关知识——你是否了解你的客户，是否了解你的客户的业务
每支销售队伍都有各种介绍自己公司和产品的资料，甚至每天晚上都会熟悉一下产品知识；但是每个销售部订阅很多关于客户的杂志，或者购买许多关于客户的书籍的情况却不多见。
这种情况非常普遍，导致销售员和客户的距离变得越来越大。
有时候销售员千方百计约到了某个客户，但是在和这个客户进行面对面交流的时候，销售员却往往不知道要说些什么。
这种情况非常典型，而它的病根就在于不重视对客户知识的积累。
【案例】陈帆是一名电脑工程师。
有一次，他去拜访一家银行的IT部副经理。
这位副经理是他费尽脑汁，用了三个星期的时间才约到的。
但是当他出现在这个副经理面前的时候，突然间觉得无话可说了。
说了上一句话之后，却不知道下一句该说什么。
结果经常冷场，两人都觉得非常尴尬。
自然，拜访很快就结束了，见面的结果则是这位副经理没有任何兴趣讨论陈帆的产品，更不要说购买了。
所以说，在销售员的知识体系中，客户知识是最重要的。
全面、主动地了解客户的相关信息，见到客户的时候才会有更多的话可说，而且这些话也往往是客户所喜欢的。
因此，作为销售员，首先要了解客户知识，其次才是产品知识和公司知识。
3.纯熟的销售技巧销售员应该具备的第三个特征是掌握纯熟的销售技巧。
销售员最需要的就是销售的技巧。
关于销售，有一系列专业的销售技巧，包括客户管理技巧、时间管理技巧、服务技巧等等。
这些技巧可以帮助一个普通的销售员脱颖而出成为一个杰出的销售员，也只有具备了专业技巧和专业销售行为的销售员，才有可能成为一名专业的优秀销售员。
我们将在后面的章节具体讲述和分析何谓专业的销售技巧、何谓专业的销售行为，下面先学习销售的两个基本原则。
销售的两个基本原则图1－2 销售的两个基本原则所有的销售都遵循两条最基本的原则：见客户；销量与拜访量成正比。
这两条原则是销售工作最基本的保证，销售员一定不能忘记。
1.见客户销售工作需要遵循的第一个原则就是见客户。
如果没有见到客户，再高明的技巧、再渊博的知识都没有用处，所以要多花时间和客户一起度过。
【案例】在IBM公司经常可以看到这样的“怪事”：一大早，班车到公司后，很多人下车后就疯狂往大楼的门口跑，速度非常快。
其实这时候还没到上班的时间，为什么大家都一窝蜂往办公室跑
原来公司的相关政策迫使员工珍惜每分每秒。
例如销售部和市场部并不是所有的员工都有自己的办公桌，而是几个人共用一个办公桌，所以大家都想第一时间抢占办公桌，以便尽快整理资料后及早去见客户，争取有更多的时间和客户一起度过。
那么没有办公桌的同事怎么办呢
只能在客户那里度过，这也促使销售员用更多的时间去拜访客户，和客户一起度过。
2.销量与拜访量成正比每一个销售员都想销售更多的产品。
其实，最根本且永不过时的方法，就是使你的销量和拜访量永远成正比。
如果说对销售技巧的掌握有时比较困难，自己不好控制，那么拜访客户的数量完全可以由自己来决定。
作为销售员，必须牢牢记住，你的销量与你拜访客户的数量永远是成正比的。
以上就是销售的两条最基本的原则，不管你是否掌握了高深的技巧，你都应该严格遵循这两条原则。
【自检】检查自己的实际工作，看看自己的销售行为是否符合销售的两个基本原则
是否认识到见客户的重要性
是??否??是否有充分的时间与客户在一起
是??否??你的拜访量是否超过其他同事
是??否??你的销量是最优秀的吗
是??否??你的销量与拜访量成正比吗
是??否?? 销售员的工作内容一个专业的销售员主要有三项工作：图1－3 销售员的主要工作示意图 1.甄选潜在客户销售员要做的第一项工作就是甄选潜在客户。
通过报刊、杂志、广告、互联网、亲朋好友等多种途径去了解哪些客户有可能会购买你的产品，哪些客户有可能会成为大客户。
这是销售员非常重要的工作，特别是对于新的销售员来说，更需要多花时间来做这部分的工作。
2.拜访客户销售员的第二项工作是面对客户、拜访客户。
所谓“销售诀窍”、“专业的销售技巧”都是指在拜访客户的过程中所要用到的各种技巧。
3.保持与老客户的良好关系销售员的第三项工作就是保持和老客户之间长期良好的关系，避免老客户流失。
这也是非常重要的工作，但是却被很多销售员忽视了。
研究数据表明，维持一个老客户是开发一个新客户的成本的1\\\/5，但是很多销售员认为同老客户已经很熟了，不用再花太多的时间去照顾，而一旦发现老客户突然转到竞争对手那里时，后悔已经来不及了。
因此，维护与老客户长期良好的关系也是销售工作的一个重要部分。
对于一个老的销售员来说更是如此——维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重会越来越大，常常超过1\\\/3。
成功销售员的经验告诉我们，老客户往往可以帮助你完成销售定额，而开发新客户则是为了超额完成销售任务，从而拿到额外的奖金。
