结合自己岗位工作谈谈怎样加强精细化管理
一、指导思想和目标指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适-当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。
目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。
实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。
二、活动内容(一)精细化管理实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。
以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法精细化管理的核心理念：精、准、细、严。
精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。
精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。
精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。
2、精细化管理的主要内容一是制定并细化落实发展战略和任务目标。
6月底前，完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。
二是完善细化规章制度。
对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。
4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司;6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核;审核后，在分公司内网公布。
三是细分业务流程，细化产品与服务标准。
要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。
根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。
四是以贯标为抓手，推行精细化管理。
根据自身实际，努力建立ohsas18000职业健康安全管理体系、iso14000环境管理体系和sa8000社会责任体系。
在生产、办公等现场积极推广“6s”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。
通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。
五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。
细节决定成败、细节体现管理水平。
要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密;要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。
结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质，实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。
提出1-2条体现精细化管理的理念。
六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。
要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。
同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。
(二)创新活动创新活动要以精细化管理为基储以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。
（如下实施范例：）1、理念创新。
加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的创新，加强引导和鼓励。
2010年要总结出1-2条有实效的创新观念。
2、管理创新。
针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。
同时，要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。
2010年，要选择1-2个创新课题，要见实效，出成果。
3、科技创新。
以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。
三、实施步骤1、动员部署阶段。
3月20日前，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。
充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。
2、查找问题与方案-制定阶段。
要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告;针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等;要确定创新课题方向、题目、内容概要和时间安排等。
方案于3月15日前报集团公司。
3、活动实施阶段。
4月至11月，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去。
活动采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。
每两个月召开一次调度交流会，分析情况，交流经验，及时改进。
4、总结考核阶段。
12月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。
分公司对活动开展情况进行考核，并纳入年度绩效考核体系。
5、巩固深化阶段。
2011年，要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为分公司的价值观，提升到企业文化的范畴。
四、保障措施1、加强组织领导。
分公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。
主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。
2、加强学习培训。
要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果;积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。
3、加强监督考核，务实求效。
制定精细化管理与创新年活动考核方案，并纳入年度经营业绩考核，与单位考核结果挂钩。
活动办公室将组织相关人员定期对活动开展情况进行监督检查，并进行情况通报。
精益生产管理是什么
精产精益生产（Lean Production Management），“精益”，生自丰田生产方式的一种管理哲学。
概念精益生产管理，是一种以客户需求为拉动，以消灭浪费和不断改善为核心，使企业以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式。
它的特点是强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动，缩短生产周期，从而显著提高企业适应市场万变的能力。
精益生产是多品种小批量条件下的最优生产方式，实施精益生产会给企业带来巨大的收益，因而被誉为第二次生产方式革命。
时至今日，随着制造和管理技术的不断提高，精益生产的含义已经超越了当初的TPS。
美国在研究了包括精益生产在内的各种管理模式后，又提出了二十一世纪的制造企业战略–敏捷制造。
可以认为，精益生产是通向敏捷制造的桥梁。
敏捷企业是指那些能够充分利用网络技术优势，迅速实现自我调整以适应不断变化的竞争环境，具有敏捷的快速反应能力的企业。
因此，没有精益生产管理为基础，企业难以实现敏捷制造。
实现精益生产管理，最基本的一条就是消灭浪费。
企业生产和经营活动中的浪费现象繁多，要消灭浪费，首先要判别企业活动中的两个基本构成：增值活动原则原则现场无标准并行工程传统企业向
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ERP系统的管理思想 ERP心管理思想实现对整个供应链的有理，主要体现在以下三个： 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自服装进销存己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有超市管理关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排收银软件企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。
换句话说，现代企业竞争不超市管理是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应进销存软件链之间的竞争。
ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出服装进销存的一种企业经营战收银软件略体系。
即企业按大批量生产方式组织生产超市管理时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙进销存软件伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。
其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。
当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短进销存软件期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新服装进销存产品打入市场，时刻保持收银软件产品的高质量、多样超市管理化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。
3、体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系服装进销存主要包括：主生产计收银软件划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销超市管理售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已进销存软件完全集成到整个供应链系统中。
另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发超市管理生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物服装进销存流的同步记录和数据的一致性。
从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞进销存软件后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。
此外，计划、事务处理服装进销存、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程超市管理业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人收银软件与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。
实现企进销存软件业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。
总之，借助IT技术的飞速服装进销存发展与应用，ERP系统收银软件得以将很多先进的管理思想变成现实中超市管理可实施应用的计算机软件系统。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链进销存软件的有效管理，主要体现在以下三个方面： 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己服装进销存企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方超市管理如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排收银软件企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。
换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。
ERP系统实进销存软件现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生服装进销存产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战收银软件略体系。
即企业按大批量生产方式组织生产时，把客超市管理户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关进销存软件系组成了一个企业的供应链，这即进销存软件是精益生产的核心思想。
其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。
当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性服装进销存供应链，形成“虚拟收银软件工厂”，把供应和协作单位看成超市管理是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的进销存软件时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。
3、体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主服装进销存要包括：主生产计收银软件划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执超市管理行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价进销存软件值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的超市管理同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物服装进销存流的同步记录和数据的收银软件一致性。
从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信进销存软件息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。
此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中超市管理最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，服装进销存流程与流程之间则强调人与人之间的进销存软件合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。
实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构收银软件的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。
总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
ERP是借用一种新服装进销存的管理模式来改造原企业收银软件旧的管理模式，是进销存软件先进的、行之有效的管理思想超市管理和方法。
ERP软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度都不到位，多数企业的效果不显著，没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。
1．实施ERP是企业管理全方位的变革 企业领导层应该首先服装进销存是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者，规范企业管理及其有超市管理关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于进销存软件企业中，成为企业文化的一部分。
国外企业实施ERP 似乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。
其实，办企业这样做是天经地义的，而我们还要等收银软件待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推诿。
如果我们不坚决向这些陋习告别，进销存软件这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。
2．企业管理班子要取得共识 要眼睛向内，练好内服装进销存功，做好管理的基础工作收银软件，这是任何再好的应用软件和软件供应商都无超市管理法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。
把ERP的实施称为第一把手工程，这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。
ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很进销存软件难调动全局。
3．ERP的投入是一个系统工程 ERP的投入和产出与其服装进销存他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、浅显和明了，投入不可超市管理能马上得到回报，见到效益。
ERP的投入是一个系统工程，并不能立竿见影，它所贯彻收银软件的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。
它长期起作用、创效益，在不断深化中向进销存软件管理要效益。
此外，实施ERP还要服装进销存因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。
首先，要根据企业的具体需求上相超市管理应的系统，而不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上 WindowsNT，这样长期收银软件运作，对企业危害性极大。
其次，这种投入不是一劳永逸的，由于技术的发展很快，随着工作的深入，企业会越来进销存软件越感到资源的紧缺，因此，每年应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。
4．ERP的实施需要复合型人才 他们既要懂计算机技术服装进销存，又要懂管理。
当前高校对复合型人才的培养远远满足不了企业的需求。
复合超市管理型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者，没有把他们当作是企业来之不易的财富，是一支重要的队伍。
这与长期忽视管理有关，这些复进销存软件合型人才在企业中的地位远远不及市场开拓人员和产品开发者，而是辅助角色，不是政策倾斜对象，这种因素是造成人才流失的重要原因。
另外，当企业上ERP时，这些收银软件复合型人才起到了先导作用，而一旦超市管理管理进入常规，他们似乎又成为多余的人进销存软件，这已成为必然规律。
在人才市场上，复合型人才最为活跃，那些有眼力的企业家都会下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。
总之，条件具备的企业要服装进销存不失时机地上ERP管收银软件理系统，不能只搞纯理论研究、再研究，长超市管理时间地考察。
要首先整理好内部管理基本数据，选定或开发适进销存软件合自己企业的ERP软件，条件成熟了就上
5S的感想怎么写
随着企业的发展，随着构建本质安全型企业的确立，原粗放型分配任务型的班前会已不复存在。
班前会活动是生产班组实施工作任务前后进行的生产组织活动形式，已得到非常重视，如何开展好班前会已是管理者研究的一个课题。
我认为：开好班前会是生产班组保证安全生产有效措施之一，它的目的是实现安全生产的预控、可控，关键在于正确对待和认真落实。
班前会是指工作班在工作开工前，由工作负责人对工作班人员进行21种人排查，并讲解工作范围及所做的安全措施，讲解安全注意事项，进行危险点分析；对工作任务进行分配并将安全责任落实到每个人员身上，对不同工作分别进行技术交底，并确认每一个工作班成员都已知晓。
但以往班前会多流于形式或一言堂，班所长只是组织学习一下规程，传达一下上级会议精神，实效性不强，缺少与员工的互动性，员工溶不到班前会中来，起不到真正的作用。
下面结合工作实际，谈一谈本人对如何开展好班前会的一些具体实施情况的体会。
首先，严格执行班前会制度，雷打不动。
把召开班前会作为一种制度认真落实，从思想上提高安全意识，从行为上进行规范，使职工养成良好的工作习惯。
并且，班前会内容要与工作票、安全措施和标准化作业、事故案例等相结合，要做到具体却不罗唆，有重点且无盲点。
为开好班前会，班所长或工作负责人施工前要勘查现场，必须清楚和明确工作任务、作业范围和施工方法，并根据作业类型、方法、人员、工器具、环境等制定危险点预控措施。
开工前，工作负责人要向作业人员现场交底，做到“四清楚”，即作业任务清楚、现场危险点清楚、现场的作业程序清楚、应采取的安全措施清楚。
此外，还可以采取问答的方式，例如，新区二所的班前会，就是由班长针对当天的作业，提出问题，员工来解答，或是班长解答工作班成员对工作的所有疑问，做到了全所人员的充分互动。
其次，班前会内容要详实、针对性强，切忌笼统。
以往很多工作负责人认为班前会仅仅是一种形式，往往只是宣读一下工作票和安全措施了之。
其实不然，班前会作为保证施工安全的第一环节，必须讲求实效。
应指明工作现场带电部位、高空作业、电动工器具使用等危险点以及采取具体措施。
譬如，工作票中的每一组接地线、每一块隔板等要讲清楚其作用，拆除和变更的后果；高空作业不戴好安全帽，脚扣登杆全过程不系安全带，以及梯子登高无专人扶守且不采取防滑、限高措施的危害都要有针对性地讲明和警示。
还可以举一些典型事故案例，结合当天的作业进行讲解分析，以此来提高作业人员的安全思想意识。
再次，如果当天有作业，人员分工就是重点。
班前会工作负责人应把工作任务、安全责任分配并落实到每个工作人员身上，对不同工作分别进行技术交底。
特别是多班组不同地点工作，应在班前会上指定合格专责监护人，并交待所履行的责任。
还有，技术交底不能忘。
很多人认为召开班前会只是安全交底，忽视或淡化了技术交底，造成只顾人身安全却不顾施工质量，也许会出现螺丝紧固不牢导致大面积停电和设备接头过热等失误。
再就是注意事项不可忽视。
班前会不能忘记交待施工进度、环境保护、天气影响等注意事项，以及时提醒工作人员注意和防范。
最后，领导干部要定期审查班前会内容，还要不定期参加前班会，并检查班前会召开和落实情况，及时进行点评。
总之，班前会是规范作业人员行为、推进生产作业精细化管理、实现安全预控、会控、可控的有效举措之一，也是从源头上杜绝习惯性违章，从思想上提高安全意识的重要保证。
我们充分利用班前会这个阵地，潜移默化地把安全思想、安全意识宣灌到员工的脑海中，也要不断总结不断完善，并引起足够重视，不断丰富内容，不断完善会序，不断创新方法，真正地把基层班前会开好，使班前会能真正收到应有的效果。
车间5S管理是什么
【车间5S管理】： 所谓的车间5S管理就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目。
5S管理起源于日本，并在日本企业内广泛应用。
5S通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯，革除马虎之心，认认真真地对待工作中的每一件事情，遵守规定，自觉维护工作环境整洁明了，文明礼貌，对同事和领导都要有礼貌，注意言谈举止，大家一起营造一个和谐美好的工作环境，从而达到规范化管理。
【车间现场5S管理总结】： 1、车间内废品、边角料当天产生当天处理，入库或从现场清除； 2、班组产生的返修品及时返修，在班组内存放不得超过二天，避免与合格品混淆； 3、用户返回的产品应及时处理，如暂时没处理，应存放在临时库，不得堆放在生产现场； 4、外来产品包装物及时去除，货品堆放整齐，工作现场不能堆放过多带包装外购产品； 5、合格部件、产品经检查人员确认后及时入库，不得在班组存放超过一天； 6、报废的工夹具、量具、机器设备撒离现场存放到指定的地点； 7、领料不得领取超过二天用量的部件材料，车间内不允许存放不需要的材料、部件； 8、工作垃圾(废包装盒、废包装箱、废塑料袋)及生活垃圾及时清理； 9、窗台、设备、工作台、周转箱内个人生活用品(食品、餐饮具、包、化妆品、毛巾、卫生用品、书报、衣物、鞋)清离现场。
做好车间的5S管理工作可以减少企业的生产浪费，增加企业的收益。
天行健咨询电话：400-777-6907 内容来自
健峰公司是做什么的
健峰管理技术研修是健峰企管投资在宁波的一所学院。
健峰在企管顾问界二十余年的资历，且从九○年开始就在大陆从事企业辅导、诊断、教育训练等工作，分别在广州、昆山、上海、宁波、温州、北京、成都、长沙、青岛、安徽、江西等成立了十三家分公司。
在台湾有辅导统一企业、顶新集团、台塑公司、光阳摩托等4000余家，在大陆有辅导深圳华为科技、湖南远大空调、杭州中萃食品、 方太厨具、捷安特、美利达、野宝车业、中华纸业等3000余家，辅导之效果深受业界好评， 敝司的顾问师均是研究生以上毕业，在一些知名企业担任高阶干部20余年。
目前健峰有专职、专业、专任的顾问师60余位，辅导时根据企业现况及企业高阶发展远景做有针对性的改善，期使企业健全体质、超越巅峰， 我们的服务项目有: 一、 专题讲座（一般是一天）: 固定在常州、江阴、昆山、南京、苏州、无锡、镇江、扬州、南通等城市召开。
二、 工厂改善活动: 敝司派资深顾问师实地诊断后再具体进工厂进行辅导（从现场管理、质量管理、生产管理、人力资源等）。
三、 认证系列辅导: ISO9000、QS9000、ISO14000、ISO18000、GMP 等。
四、 VMTA培训班（国内唯一一家有自己培训学校的顾问公司，在宁波余姚买地建校，已培训全国各地干部六千余人次，课程达到32门） 例:1、APC高级企业管理师培训班:为期30天。
(14800.00元\\\/位) 参加对象:企业中坚干部。
主要内容:TQM、日常管理、品质体系、生产管理、QCC、制程管制 。
2、 卓越总裁班:为期7天6夜。
（6800.00元\\\/位） 参加对象:董事长、总经理、副总等跨部门管理干部。
主要内容:经营策略规划、3T战略、人事考核、营销、执行力 。
系列 阶段 课程名称 天期 领 导 类 第一阶段 EMBA 16个月 卓越总裁特训班 7天 第二阶段 营销战略实作班 7天 方针目标管理班（企业战略） 3天 供应链战略管理实务班 3天 技术管理实战班 3天 生产类 基层 第一阶段 班组长实战班 3天 第二阶段 QCD战斗营（品管圈进阶培训） 3天 中高层 第三阶段 APC高级企业管理师培训班 30天 第四阶段 生产管理实务班 7天 品质保证实务班 7天 第五阶段 采购管理实战班 3天 物料与仓储管理实务班 3天 采购成本管理班 3天 生产过程管控实务班 7天 合理化工程师特别讲座（IE） 7天 精益生产实战班（TPS） 7天 TS－16949（五大手册）实战班 7天 国 贸 类 第一阶段 国际贸易实务操作训练营（初阶） 7天 第二阶段 国际贸易实务操作训练营（进阶） 7天 人 资 类 第一阶段 人力资源管理实战班 7天 第二阶段 招聘实战班 2天 绩效考核实务班 3天 薪酬福利实战班 3天 无顺序要求 APC高级培训师特别讲座 7天 激 励 类 第一阶段 少年领袖体验营 7天 第二阶段 青年领袖战斗营 7天 第三阶段 魔鬼训练营 7天 第四阶段 打造高绩效团队黄金课程-体验式教学 3天。
2016年总结2017年计划车间班组长管理
最近，我收费管理站正在开展微笑服务，现将我的心得体会汇报如下：\ 在国外有这样的格言：“微笑是没有国际的语言”、微笑可以征服一个人的灵魂。
\ 生活像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。
\ 微笑，是人与人之间的感情传递。
有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解\ 的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。
我们生活中离不开微笑，\ 工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可或缺。
我们的收费管理站位\ 于为我市的环城路，是所有进入我市车辆的必经之路，它是我市乃至我省的一个\ 窗口，而我们的收费站的服务将给他们留下深刻的印象，我们的微笑就是我市的\ 最好的一张名片。
我们要把我们的微笑深深地印在客人的脑海里，让人们永远记\ 住我们灿烂的笑容。
\ 首先思想上要有热情、奉献的精神，工作中勤勤恳恳、尽职尽责，在岗位上力求\ 做到谦逊和蔼，以诚待人，热情为过往客人提供最优质的服务。
如果服务意识差、\ 观念转换不过来，思想观念僵化，那样既使笑了，也会直接导致脸部肌肉僵硬，\ 想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑的时候不笑，不该笑时乱笑，往往造成不必要的误会。
\ 其次，工作中要认真负责，减少工作中的错误，应长期开展工作无差错竞赛。
\ 再次，就是时时刻刻做好微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程。
这就要求我们的\ 收费员应做到：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、态度好与不好\ 一个样、自已心情好与不好一个样。
\ 最后，提供最真诚、最温馨、最甜美灿烂的微笑服务。
拒绝那种皮笑肉不笑\ 的假意之笑、应付之笑。
真正的微笑要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同\ 时还要与五官神态、行为举止和相结合，方能最大程度地发挥微笑的功\ 效。
提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。
该笑的时候笑，\ 不该笑的时候不要笑，也就是说收费员在收费过程中，必须注意司机的具体心情，\ 如在司机处于尴尬或生气场合时，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。
