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鼎和保险公司新人培训心得体会

时间:2019-06-17 00:33

开加盟店需要注意什么,有哪些注意事项

现在很多人创业都会考虑加盟,加盟可以给你很多的支持与优势,所以创业选择加盟无疑是个很好的选择。

可是开加盟店要注意些什么呢

中国加盟网加盟六步,一起来了解一下开加盟店注意的地方。

1、在加盟前期,要注意合理的筹措资金,合理的投入资金:加盟者要量力而行,选择适合自己门槛的加盟费用,否则,债台高筑,整日忧心忡忡,对店面的经营造成很大的影响。

2、控制好经营成本,规划好进货策略:规划好进货策略,调节好周转速度,也是控制成本的有效方法。

店面应尽可能避免压货,许多新老板经常出现资金占压严重的情况,资金运作捉襟见肘,很快陷入困境。

对季节性滞销货品应及时降价清仓,用新货补充原有空缺。

3、学会管理员工:加盟者必须认识到管理员工是自己的事,而且是必须要做好的事。

首先,加盟者要充分了解自己的员工。

作为管理者,要能充分地认识员工不是一件很容易的事。

但是管理者如果能充分了解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。

4、学会管理客户,建立良好的客户关系:为了开拓市场、挖掘新客户,加盟者可以采取多种经营方法进行营销。

比如,联合经营法:可以和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营,比如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。

5、与加盟总部协调共进:加盟者应该在听取总部意见的基础上,积极地与总部进行沟通,及时地传递当地的信息,借助总部已有的经验,共同探讨出适合当地情况的经营策略。

6、积极积累行业经验:加盟者应处处留心,多多积累。

比如,开某服装品牌的加盟店,加盟者就应该多看流行杂志,多参加时尚活动,以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感觉。

人事管理软件有哪些呢

:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。

”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。

面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么

难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么

每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。

是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,坚持的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。

流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。

于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。

生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。

爱,是我们共同的语言

面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员

最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的和领先的业务精英

这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。

我们知道,百花齐放春满园。

我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值————————————超市工作人员工作总结时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。

我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。

卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。

这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些

”这时我总以“我的激情不灭

”来回答她。

组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。

但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。

顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。

比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。

”我说:“对不起,您可以自己套一下。

您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。

”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。

”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人

”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。

” 有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“”的信条。

同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了

”或者“你现在弄它干啥啊。

一会顾客一翻就乱了

”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢

想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。

我其实很糊涂,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。

我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:“你做的事情太多了,所以会落下一两样。

自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。

”我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。

其实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼。

大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春。

“屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了

我急了一头汗,同事安慰我说:“别着急,他家不上促销员谁都分不清。

再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧

”可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,一定会增加销售的机会。

而且我这是延误工作,如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办

这种损失无人承担。

Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离开了。

我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了

我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了。

晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。

这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气。

就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢

虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧

如果不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作

连这些基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。

秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。

我是急性子,做不了细致活。

我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧。

当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干

这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。

我又开始把秋衣筐依次装袋整理,使堆筐恢复了原貌。

店长这时走过来了,说:“这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走

”我说:“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。

”店长说:“你倒是挺诚实

”说完我们都笑了。

想想这细致的活有什么啊

店长问我最近工作怎么样,有所得吗

我对她说:“我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了

”店长说:“其实卖场的工作还很多,改天你单独按盘点流程做一下盘点。

”店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟。

所以,同志仍需努力。

第二天我又以饱满的热情投入了工作。

高兴的是,现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利,以及各种日常工作的处理。

我常在心里朗诵李白的那句:“仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人。

”人长大后就难免丧失生活的激情,每个人都难以例外。

我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做“陌生化”。

小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然。

因为花对于小孩有陌生的效果,或者说,小孩有陌生化的目光。

所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼,无论她理不理我。

对任何与我共同完成工作的人,我都诚挚的说“谢谢”,无论这是不是她分内的事情。

成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。

但这痛苦就像铁犁拉过心田,虽然痛苦,但那是在播种。

在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。

感谢工作带给我的一切。

下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

1. 断货问题我们的是否可以设置一下低库存警戒。

当库存达到警戒线时,电脑会做出自身的提示。

因为在日常的工作中,经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。

有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了。

最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。

比如说内衣区,蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有。

我们虽然引进了,却因为价格高昂,销路不畅。

对此,是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视。

品牌上去了,我们超市整体水平就必然有所提高。

3. 客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断。

只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。

我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货。

这样办事没有效率而且影响不好。

4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。

培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。

现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。

尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会直接把临近的商品拉出一个排面,这是不科学的。

应该分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。

另外,订货时只是把该货的DMS写在订货本上,但并不做分析。

有时DMS高,它可能是由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货。

但有了专业培训这一切将有所改观。

接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,用心学习,与同事搞好关系。

把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标。

————————————————————商场客服经理工作总结与工作计划 2006年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。

具体分以下几方面: 1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。

以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立制,进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。

依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。

对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

在2006年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。

其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。

其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。

顾客需要的,就是我们要做的。

时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。

对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结2006年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在2006年第四季度——2007年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。

2006年第四季度服务办工作主要有以下几个方面: 1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。

服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。

今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。

因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

所以2006年第四季度——2007年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。

根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。

达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等) 3、相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。

就2006年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。

因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。

带动分店全面提升的指导思想, 加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。

现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。

第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。

培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的, 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。

部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在2006年9月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。

在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。

用正确的态度对待工作。

态度决定一切,真诚创造卓越。

我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务

楼主天下文章一大抄 建议不要完全抄袭 只要你把自己心想抒发出来 就可以了

员工福利待遇有哪些

最好就是公司能交保险拉,福利最好包吃包住拉,还有工资拿,最好有住房公积金拉,上班时间朝九晚五拉,一切向公务员看齐。

请问有人了解英大泰和财产保险股份有限公司吗

我想问问他的待遇如何

就是办公室行政方面。

谢谢大家咯~

替你总结了保险公伎俩:长期大招聘网站,报纸,车载,甚至路边电线做广告;通过各种途径到处搜集你的联系方式,挨个给你打电话,或者直接发短信通知面试;——千万千万不要把简历到处扔,联系方式到处贴,省得被骚扰——不敢报上真名实姓,自称xx金融公司,xx投资公司,xx股份公司,xx集团,500强,用拼音——比如TAIKANG,TK,或者英文缩写——比如AIA,PICC,PRU等等等等来隐姓埋名;不敢实话实说“我们就是要招业务员去卖保险”,自称招聘文员、助理、兼职、内勤、售后、财务、行政、人事、主管、经理、组训、司机(汗)、营销精英、招聘专员、保障专员、辅导专员、客户经理、数据录入、理财顾问(汗)、储备干部、管理培训生、职业经理人(汗)、小区收费员(汗)、养老金发放员(汗),等等等等。

不管你怎么去应聘,都叫你LASS测试,叫你交钱,叫你培训,叫你考证,目的只有一个,变着花样拉你去当那种成天到处推销保险,自己却:1,没有底薪(责任底薪,你要卖出多少业绩才能拿到底薪),2,没有劳动合同(签订代理合同,不属于劳动法保护的范畴,劳动部门也管不了),3,没有福利(底薪都没有,谈什么福利),4,没有社保(不是劳动关系,没有社保,对方会向你兜售商业保险让你出钱买),5,不是保险公司正式员工(一个营业部,一个主任或者经理都能打着保险公司的旗号招人)。

每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出,卖出保险给你高额提成,卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人。

如果这个行当真有那样的高待遇低要求,干嘛非要不请自来,是个人都要,还找不到人肯做,或者找到了却留不住人

我们公司是刚开始做建筑防水工程的,跪求一分营销计划书

Outward Bound (拓展训练):一艘小船离开安全的港湾,驶向勇敢的探险旅程,去接受一个个挑战,战胜一个个困难。

太鼎企管旗下企业“核动力”拓展训练学校核动力拓展——铸造中国企业龙的团队骏马之速,非一足之力;大鹏之动,非一羽之轻。

天地之初,人为万物之灵

分则个中翘楚人中龙凤,合则文韬武略众志成城。

众人之志无不任, 众人之力无不胜。

目 录一、 前 言二、 课程设计思路三、 课程设计架构与大纲四、 训练保证五、 学员证言六、 太鼎简介七、 太鼎荣誉客户八、 训练事项说明一、前言:国美电器有限公司成立于1987年元月一日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。

自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来,国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等产品的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。

与此同时,国美电器建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。

成立了“建立全国零售连锁网络”的经营战略。

2003年11月,国美在香港开设了第一家分店,预计2004年,国美将进入国 际市场,逐步树立国美的国际商业品牌。

可以说国美电器发展十分迅速受同业瞩目。

然而,新的形式下员工如何培养、部门间如何协调、相应的制度如何建立,员工如何缩短与高层间的思想差距是现今企业面临的重要问题。

企业飞速发展离不开团队管理理念,特别是在新的形式下如何把公司的核心理念带给每一位员工,每一个新领域就显得尤为重要。

因此共同的价值观和理想、共同的团队精神、共同的公司使命,都是成就我们成功事业的基石。

相反缺乏团队协作意识、缺乏核心理念,那团队就如一团散沙,不能把事业做强做大、同时还会造成人员的流失、整体成本的增加。

因此公司的现有员工如何能按公司的规范去做,提高员工的整体管理水平以适合目前企业飞速的发展需要是现今公司的当务之急。

那么在此种情况下,如何加强信任,建立沟通渠道,达成共识,创造团队凝聚力以满足现在企业发展的需要显得由为重要。

受国美电器的委托,太鼎企管特别设计了这套课程,希望能够帮助贵公司点燃员工心中的激情、学会运用团队合作的方法和心态,创造佳绩。

太鼎公司成立六年来,深受客户信任,始终以帮助企业解决问题为已任,并与东北各行业最优秀的旗舰企业合作成长。

能为国美电器公司提供臂助,这也是太鼎所深感荣幸的。

二、课程设计思路:本次训练主要针对的是公司的员工及部分干部经过双方协商确认,本次训练预计达成的目标如下:1.培养积极正向的心态,视困难为挑战,以及与公司同舟共济的决心。

2.重新思考与同事的关系,学会站在对方的角度看问题。

3.培养执行力和纪律性,服从团队统一安排,遵守共同的承诺与约定。

4.在挑战的项目中,学会独立思考,学会发挥潜能以促进个人能力的突破,创造激情团队,迎接艰巨挑战。

〖训练主题〗熔铸激情团队创造事业辉煌 团队体验式拓展训练企划书〖训练时间〗一天一夜〖特别安排〗如有可能,请老总参加,并在结束时做一次动员演讲,可起到画龙点睛的作用,将训练成效引入高峰。

〖训练说明〗根据太鼎服务1000余家企业体验式学习之经验,户外室内结合,在太鼎专业训练基地所展开的训练,在学员感悟深刻度和团队激情调动、训练后学员的工作气氛三个方面都有非常明显的效果。

三、课程设计架构户外拓展体验式训练设计〖训练主题〗熔铸激情团队创建非凡功业1、学员将以自由组合的方式组建团队,以使学员与团队一起经历困难与挑战,同时也体验团队的运作过程。

2.整个训练采用团队竞赛的方式进行,以体现紧张、热烈、竞争的气氛,体验团队领导者的作用,强化训练效果。

3.在整个训练过程中将持续贯穿核动力特有的鼓励方式,以体现团队的支持、激情与激励的氛围。

4.整个训练过程按准军事化管理,既体现严格、纪律与服从,又体现轻松、快乐和分享。

〖训练项目设计和分享〗第一篇 团队建设篇 1、破冰活动: ·认识你真好 2、团队领袖竞选:·如何展示领袖魅力,让人倾力拥戴

·领导者应具有何种素质,才能带领团队达成目标

3、团队组建 ·确定队名,“师出有名,战无不胜” ·设计队呼、队标、队歌,打造精神符号·确定队规,体认团队规则·设计“代号”,放下过去,融入现在·精神堡垒:搭建精神象征,展示团队风采 第二篇 团队行动篇 你能否真正认识团队

如何使你的团队成为训练有素的高效作战团队

团队的成功取决于有强烈荣誉感、责任感并敢承担责任,战胜自我,善于合作与共赢的人。

1、团队信任关——信任背摔五尺高台折射出你心中隐而未现的世界,透视到内心隐而未现的心智模式,让你体验到你未曾意识和思索到的对自己和他人的认识和理解。

信任是一个永恒的主题。

充分的沟通与交流是建立信任的平台,而信任是合作的基础。

·如何信任下属与授权 ·领导者依靠本能做事的危险 ·信任的维度与本质 ·信任来自于畅通的沟通 ·信任与规则的关系 2、团队融合关——过沼泽团队成员如何沟通、交流与合作,亲密无间、同舟共济为达成目标而努力

在热烈、紧张的氛围中,你和你的团队在不知不觉中成为紧密的整体,彼此之间默契融合,亲密靠近,也包括你们的心。

要能够接纳别人,让团队成为紧密的整体。

·目标产生凝聚力 ·工作流程的重要性 ·员工信任与不信任时的自我状态 ·“做正确的事”与“把事情做正确” 3、团队组织关——穿越封锁线面对纵横交错、充满“危险”的“电网”,你和你的团队可能要经历“生命”的考验和无数的挫折,面对看似不可能完成的任务,如何计划与决策

如何共同探讨做事观念和方法,如何调配现有资源

团队中需要不同的角色;任何缺乏组织的行为都可能导致团队任务失败。

·领导者如何组织、计划与实施

·如何从全局思考问题

·领导得面对困难要有激励与应变能力 ·团队中需要不同的角色 ·任何缺乏组织的行为都可能导致团队任务失败 4、团队执行关——有轨电车 一人不动则全队不动,一令不统则步调不齐,作为团队领袖你要思考团队的执行力如何体现

如何创造行动迅速、整齐划一的团队

·管理木桶原理 ·团队执行力的产生 ·员工训练的重要性 ·领导者的核心作用 ·团队运作的高境界 5、团队勇气关——空中抓杠站在摇摇晃晃的7米圆台,面对前方“遥不可及”的目标,是信心、意志和勇气的较量,是心灵的震荡和感悟。

每个人都应能够站在不同角色认识自己,理解他人,并从挑战自我中获得心灵的震荡和感悟。

,“一个终生向着目标前进的人,整个世界都会为他让路”。

·领导者要勇于担当责任,“责任即荣誉

” ·面对变化与风险时,领导者的意志力 ·跳出自己的角度看他人、看问题 ·领导者营造团队氛围和激励的能力6、团队共赢与奋进之篇——毕业墙:在面临困境时如何求得生存和胜利,使团队中的每一个人都能突出险境

要完成任务,你一个人做不到,而团队可以做到。

为达成团队目标,每个都应奋勇争先,相互支持与合作,共同成功与共赢。

没有完美的个人,只有完美的团队。

第三篇 团队心声篇1、拓展奥斯卡盛典: 在拓展训练活动后,将举行隆重的结业典礼。

经历了一天一夜的洗礼,体会真心英雄的感觉。

2、中国结: 所谓学习是指我们忽然之间明白了原本就知道的道理,只不过是以一种新的方式。

在中国结上记下你的感悟,留下你永恒的记忆。

3、手语舞:感恩的心 人需要有一颗感恩的心。

不知道感恩就不能长久,不懂得感恩就不能快乐。

以互相感恩为主题,以特别的方式传达激动人心,激荡心灵的效果,让学员久久回忆,不能忘怀。

第二部分:训练流程安排日期 时 间 活 动 说 明DAY 1 17:30-18:30 乘大客车到达训练基地18:30-19:00 到达基地,整队,分配房间 整肃纪律,明确规则。

19:20-19:30 门前集合,由教练带入教室 或带入室内讲话19:30-21:30 拓展源起 了解拓展的由来团队组建 建立团队意识,启发员工向心力和凝聚力,珍惜团队荣誉。

设计队名、队呼、队规、队徽、队歌、队旗22:30 休息DAY 2 6:30—7:00 晨练7:00—7:30 早间加油站8:00—12:10 拓展训练活动及分享12:10—13:00 午间加油站13:00-14:40 拓展训练活动及分享15:00-16:00 毕业墙16:00-17:00 拓展奥斯卡17:30 赋归四、训练保证:1、太鼎企管的专业能力: 在三年多的培训实践中,依托企业管理顾问公司的资源和背景,太鼎企管旗下的核动力拓展训练学校已成为系统化、专业化的体验式学习机构,并有沈阳和大连两个训练基地,形成了系列化的管理者七种武器—管理者技能提升课程、铸造高绩效团队课程、凝聚企业与客户关系的创造忠诚客户课程、塑造企业文化课程、新员工职业素质课程等,并可根据企业需要量身定做培训课程。

2、教练队伍:核动力拥有一批优秀的教练队伍,有从事管理和培训工作的背景,经受过严格的培训,具有从事户外运动相关机构认证的各种证书,有丰富的团队训练带队经验,并具有NLP训练指导师、专业登山保护员、红十字会紧急救护员、水上救生员和野外训练指导资格。

教练已成为核动力训练安全和训练效果保证的极为重要的因素。

3、训练安全保证: 安全对核动力拓展训练不仅仅是国际一流的专业用具、严格的规章制度和保险,它也是核动力生活的重要部分,已融入到核动力人的日常工作和思维习惯当中。

在三年多的训练实践中,核动力积累了丰富的训练安全指导经验,大到整个项目,小到每个细节,并总结出了4M1E训练安全原则,每个教练都必须通过安全培训及周期性考核,并严格地按照基地训练安全程序指导、监控训练的全过程。

核动力拓展训练基地所有设施及安全设备均经辽宁省安全科学研究特种设备检测中心严格认证通过。

核动力的训练器材,全部采用国际权威户外运动装备安全认证机构UIAA、CE认证的一流品牌,并严格遵守器材的检查和更新制度,其中:安全帽 德国CAMP(世界第一安全帽品牌)安全带 德国CAMP(世界第一安全带品牌)安全锁 法国Simond(世界第一安全锁品牌)安全绳 法国BEAL(世界第一安全绳品牌)核动力所有设施,经过辽宁省技术监督严格认证通过并每年复审。

4、训练基地环境:核动力拓展训练学校现有沈阳和大连、长春三个训练基地。

碧海基地位于大连湾,远望开发区及金州山,靠近海湾,气候温润。

营地整肃,梧桐排列,绿草摇曳,风景秀丽,让人心胸阔朗。

五、学员证言:经过两天心理与体力的拓展,留下了许多话题,从来没有一个活动让我们谈论这么久,他将影响我们的生活很长时间。

我想说的是:相信自己战胜困难的勇气、相信团队给你默默地注视,相信我们的目标就要实现。

7米高杆上的“最后的跳”、彼此之间真诚的拥抱……留在脑海里永不磨灭。

中国吉通 刘斌感谢教练,是他带领我们走向成功。

他能及时发现问题,寓教于乐,指出我们的不和谐、埋怨,甚至不团结,使大家能及时领悟、整改,而且在以后的课程中,我们逐步领悟,在训练中鼓励,永远的微笑激励着我。

我真正地理解了誓言的含义,适应环境、战胜恐惧、善始善终、永不放弃、热爱人群、珍重团队、善待伙伴,才能成功。

在今后的工作中,应克服困难、战胜自我、注重团队的力量。

商业城鞋帽公司 樊建新应该说每次活动都是我们日常工作、学习、生活的缩影,每次总结都是透过表面看实质,都是每个人思想境界的升华。

两天的训练虽然很短暂,也可以说是很辛苦,但是它对我心灵的震撼是永远的,对今后工作和生活的启迪是巨大的。

沈阳汽贸 李班1、我终于明白了,人最陌生的就是你自己。

原来我这么能干,这么优秀

2、战胜自己,这世上没有不可能的事,自己是最大的敌人。

3、关注他人,我从没象今天这样那么在乎别人的一举一动。

4、个人的能力固然重要,但优秀的团队组合才会无坚不摧。

5、我的人格缺点清楚地暴露在自己的面前,这比什么都重要。

华润三洋 高继平通过我与我们百名营业部经理团队参加十多天的拓展训练,切身感受到该项训练与众不同的魅力,一系列经典且极具针对性的课程,使我们的团队众志成城,增强了团队在工作上面对困境的信心,强化了部经理的团队精神,提升了他们团队建设的技能,磨练了他们克服困难的意志,树立了良好的工作态度,激发了部经理的无限潜能,进一步打造了沈阳平安强大的营业部经理团队,成为坚不可摧的精英团队。

(中国平安保险公司沈阳公司副总经理 周爱工)两天的野外拓展训练,留给我们的不仅是一个美好、感人的瞬间,还有更多的思考和感悟……我们达到甚至超出了预期的目标,即“熔炼团队,挑战自我”。

(吉通辽宁总公司总经理 吴夕艳)六、太鼎简介:沈阳太鼎企管顾问有限公司 是东北首家提供企业全面经营管理顾问服务的实力型机构;是一群专业顾问师、讲师、规划师,因由共同愿景组建而成的合作团队。

太鼎使命 帮助企业培养中.高级职业经理人,全面提升企业人力资源素质;为企业提供经营管理顾问咨询服务,增强企业竞争实力。

服务内容 1、系统教育训练;2、经营管理诊断;3、制度建立与顾问辅导。

服务特色 1、专业实用;2、真诚服务。

专有领域 太鼎顾问以其独有的教育训练手法,透过市场分析、策略规划、内部诊断、营销组合、企业管理、阶层别、职能别实战训练、绩效评估等先进手段,帮助客户在现代商战中取得永续经营之能力,以立于不败之地。

训练规划总揽 太鼎顾问分别为企业在经营管理、财务管理、行销\\\/业务管理、生产管理、研发管理、品质管理、团队激励七大领域提供78个环节的整体规划与训练课程,实战性极强,可收立竿见影之成效。

太鼎业绩东北地区唯一拥有实际辅导企业经验的专业机构,以强大的顾问资源切实帮助企业成长。

培训企业包括 万科、华新、和光、德氏、肯德基、中富、联想 等知名企业近500家,公开课程受训学员近100000人次,反应热烈,效果显著。

辅导企业包括 红梅集团、辽宁宝林集团、精华名仕、实现电子、都市通公司、华岩电力 等十四家,帮助企业铸造强大竞争实力。

《中国经营报》、《沈阳日报》、《辽沈晚报》、《沈阳电视台》.《辽宁有线电视台》、《大连半岛晨报》、《时代商报》多家媒体争相报道,深受企业信任。

太鼎人价值观v 在意公司未来,也在意自己未来的人;v 有强烈团队意识,善于沟通协作的人;v 每天都拥有培训自己和别人能力的人;v 创新力强、应变力强、肯担当重任的人。

太鼎信念专业 i热诚i责任i成长

我是一个新入职的房产置业顾问 做了快一个月了还没开单 也没记住几套房 同事都笑我笨 我现在越来越没自...

兄弟啊,刚才冰魄说的都是屁话,你可千万别信啊,他说的条款条例根本不适合你的情况,严重脱离了你的实际情况。

你现在从事的销售行业里最高压的行业之一,房产(特别是二手房)和保险被称为销售人员的天堂与地狱,之所以成为地狱,是因为这两个行业压力太大,竞争相当激烈,成功很费力。

一,行业压力大。

房产交易,轻则几十万,动则成百上千万,巨额的资金流动决定了房产交易者的谨慎和多疑,兄弟,你买卖的房子,不是几块钱的牛奶和面包,必须谨慎在谨慎,站在你客户的角度不断的思考,把你当成卖房或者买房的人,得到客户充分的信任和理解,是你成功的基础。

二,行业竞争激烈。

房产经纪人是少数几个低门槛,高收入的行业之一,房产经纪人只要一开单,收入是普通人一个月甚至几个月的工资,这还不算你的保底,而且你的投入只是你的精力 ,低投入,高回报的工作模式决定了这是一个充满竞争的行业,在这个行业里,充满了尔虞我诈,充满了机会和陷阱,天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,经百炼而成钢,经千锤而成器,人生百年一回首,他只不过是你人生的炼丹炉,他只不过是你人生的试金石,你的命运是百炼钢还是一块废铁,可能只在你现在一念之间,迈过这道坎就是天堂,迈不过去,就是地狱。

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