数字化城管监督员工作总结
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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转载:总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体:分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾:分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
如何以共产党纪律处分条例规范和约束自己
首先是要深刻领会精质，贯彻执行的自觉性和坚。
广大党员尤其是领导干部要本本学习《准则》和《条例》，深刻领会、准确把握其精髓和实质，并内化于心、外践于行，切实增强贯彻执行的自觉性和坚定性。
要结合实际抓执行。
把纪律融入到各项工作和队伍管理中，将反腐倡廉工作实际与《准则》和《条例》“对表”，进一步梳理监督执纪问责的思路方法。
将“两个清单”、“四种形态”、“六大纪律”等理论成果运用到实践中去，在纪律执行中体现严格要求和关心爱护。
然后是要自觉践行廉洁自律规范，自觉维护纪律的严肃性和权威性。
要牢固树立党章党规党纪意识，做到讲规矩、守纪律，知敬畏、存戒惧，自觉在廉洁自律上追求高标准，在严守党纪上远离违纪红线，逐渐形成尊崇制度、遵守制度、捍卫制度的良好习惯。
要解决好领导干部忠诚履职、敢于担当的问题，不当“老好人”，敢于得罪人。
要敢于较真、善于较真，运用批评教育、组织处理、纪律处分等手段，确保把党规党纪落实到位。
求广东省2012县级以上公务员考试的面试真题，6月26号上午的面试真题
2012年6月26日上午广东省考题1.节能低碳，发改委提倡1公共里步行，3公里自行车，5公里公共汽车，如何得以保障。
【简析】定位不要局限于公车，公车只是答题的一个点，对象应该是全民。
思路主要是组织活动型，重点在于如何宣传，采取什么有效的措施来保证，比如从政府工作人员、国有企业做起等，加强监督，树立典范。
应该制定相关的规定，鼓励群众环保出行。
2. 政府征求民意，通过网络投票，要保证得到充分的反映，你如何组织开展。
【简析】组织活动型。
重点在于宣传，监督，有效统计。
3. 社会上种种最美现象，如最美的妈妈、老师、司机都受到了人们追捧，你怎么看
【肯定观点型2】要提升到社会道德层面，运用逆向思维法，从反面举例子，比如小悦悦事件等负面新闻。
4. 换了新的接送幼儿校车，要接幼儿的小巷狭窄，车进不了去，群众意见很大，你怎么处理
【简析】主要思路还是先易后难，先说服，先想办法解决，实在不行再换车。
采取应急突变型的思路和人际关系型相结合。
学校方面：车进不去，老师可以走到学生家门口领着上车，或家长送到路边等待。
群众方面：交流，一切为孩子着想。
询问他们有什么好的办法。
还可以采取分情况分析的方法，比如，如果这些接送的学生离出口确实很远的话，人数又较多，在保障安全的前提下，建议校方考虑采用型号较小的校车接送。
遇上钓鱼执法怎么办
遇上怎么办
威客旗舰店（卖渔具的）小天为您解答：认栽。
别无他法，跟警察硬抗，你要没关系，会死的很惨。
有证据，你能拖得过警察吗
这种事情很难被受理的。
绝对犀利的看法和分析~~~~~~~~~~~~~ 何谓“”
即布下诱饵，卖个破绽，将对方引入圈套中——这还不卑鄙吗
某些影视作品中描写的营造服务小姐卖淫的环境，引导欲加陷害的对象进入此环境，然后拍摄之捉拿之敲诈之，这不也是可以称为“钓鱼”吗
我们在看到这些场面时往往会气愤之极。
请教上海城管执法大队的人员，假如你或你的家人遭遇如此“钓鱼”你会有怎样的反应
这是何等卑劣、丑陋的下三滥作为
作为政府部门、执法部门，何以沦落如此
更有甚者，“钓鱼”者刚上车，对方还没有发动车辆，就被埋伏的“执法队”人员不问三七二十一抓住，带回执法队，开出5000元至10000元的罚单不等，不交来罚金，就别想要回你的车。
你要打官司吗
必输无疑。
央视报道中倒是说到有一个人官司打赢了，但却要交出车辆“保管费”数千元
央视非政府职能部门，也是媒体，但进步中的央视，对新闻报道和评论愈来愈注重其客观性，这是的，我们看一看10月22日的“”《再调查：谁还谁清白?》，对这种卑鄙的构陷公民的“钓鱼”行为会有更直观的了解，我们也可以欣赏到上海的所谓“调查组”对此惧怕阳光、讳莫如深的丑态。
“钓鱼执法”涉嫌组织犯罪 虽然对“钓鱼执法”案件再调查还未有最终结果，但我们从早前在节目中曾出示的“城管行政执法大队”有关工作总结中的语句，已经可以毫无悬念地推断出“钓鱼执法”的存在——闵行区交通行政执法大队在《2007-2008年度创建文明单位工作总结》中提到，在两年时间里,该大队“查处车辆5000多辆”，“罚没款达到5000多万元”，“超额完成市总队和区建管局下达的预定指标任务”。
（据\\\/另见 》作者：刘放） 如果还有一丁点常识，所谓“上级”可以下达查处违法罚没款的“指标”和“任务”吗
对一个区域内可能发生的违法违规行为是可以预计和规定的吗
对于罚没款的多少是可以“定指标”的吗
纳税人就用血汗钱供养这样一批头脑简单、心中没有人民利益和科学发展观的专横跋扈的“公务员”
这与有何区别
其实，所谓“钓鱼执法”这种模式在上海及全国各地一直普遍存在，各地程度不同而已，这几年有愈演愈烈之势，究其原因，是因为“钓鱼执法”的背后有巨大的利益链条，庞大的处罚金额支撑起了一个畸形的执法平台，“让许多交通执法部门不择手段地陷害合法公民于非法的状态。
”有法律工作者认为，“钓鱼执法”已涉嫌 。
——此说绝不是危言耸听。
央视新闻中出示了采访录像和录音，这些钓鱼者大多为无业闲散人员，他们坦呈：做这个行当比做苦力来钱快多了。
在这个人群中有“钓头”领导一帮“钓手”，随时接受行政执法队的召唤。
每“钓到”一个，奖励500元，钓手可得200元，钓头得200元，还有100元——这位钓头支支吾吾地说“这应该属于‘那些人’的回扣吧”——这与组织犯罪有何区别
有媒体披露：专业“钓钩”月赚可达数千元。
有一点社会经验和常识的人都可以理解到，最起码，行政执法队公然豢养这么一批人做这样一种构陷他人的龌龊勾当，是绝对有利并助长黑社会组织形成的。
“钓鱼执法”之类：破坏社会和谐的罪魁祸首 从中央到地方各级政府都把维稳及构建和谐社会喊得震天响。
但是，是老百姓不想稳定、不想和谐吗
老百姓的真的就是“不明真相”而极容易被“不法之徒”利用的吗
中国的百姓都是弱智
从各地出现的群体性事件来看，除了有些民族分裂分子外，有几起事件不是因为政府及相关部门的问题引起的
到上海才两天的孙中界遭到“钓鱼执法”被罚款万元，他如何交得出这一万元
愤怒之下为证清白他挥刀断指自残，我们可以想象面对如此不公，他的心情是怎样的。
政府如此作为还想构建“和谐社会”
笔者笃信：法律、司法公正是一个社会公民讨要正义和公道的最后底线，如果它也不公正、不公平、缺失了正义，这个社会想和谐恐怕就很难了。
为此，笔者要求上海对此案件的调查必须公开：人员公开、人员的组成办法公开、调查过程公开——这些不是什么“国家机密”，没有什么可保密的。
否则，如何体现“让权力在阳光下运行”
为了调查的顺利进行，我们可以允许某些调查进程滞后公开，但绝不应讳莫如深
对调查组的组成情况以及组成办法为什么不能公开
否则，我们如何相信此次调查的公正性
我们拭目以待。
“钓鱼执法”、野蛮执法、动辄抓人、宽容强势群体违法欺压百姓却对维权人员动辄施以苛政严法……这些是造成社会不稳定、不和谐的罪魁祸首。
早就说过：压服的结果总是压而不服。
构建和谐社会，政府应负主要责任。
中国的老百姓是忍受惯了的（如遭受“钓鱼执法”之害的公民大多选择了忍受），但总有压死骆驼的最后一根草的临界点，这一点我们的政府首脑、执法部门的人员应当很清楚。
一个地方如果出现什么“不稳定”的事件，该地方首脑无疑责无旁贷。
因为，一个真正代表百分之九十五以上人民利益的政府，是绝不会做出上述一类事情的。
中国的老百姓是知好歹的，重庆打黑除恶干得好，百姓自己掏钱10万元做广告表示敬意；解放军在解救汶川地震受难群众中做得好，老百姓自发地冒雨打着手电送他们离开汶川，下跪恳求他们收下百姓送来给他们充饥的饼干……在那里，不论群众如何聚集，我们无需为“维稳”而如临大敌。
新时代新征程新作为演讲稿,新时代新征程演讲稿
《新时代新青年新作为》演讲稿麦档网大家上午好
“这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代。
这是光明的季节，这也是黑暗的季节；这是希望的春日，这也是失望的冬日”这是英国作家狄更斯在作品《双城记》中的一段话。
作为青年人，我为生活在这个伟大时代而感到幸福，但这种幸福之中，我也总会思考：这个世界会好么
这便是我天演讲的题目。
前段时间，叙利亚发生了一件大事：4月14日，美国联合英法对叙利亚悍然发动侵略战争，顷刻间，被誉为“人间天堂”的大马士革夷为平地，而就在不久前，叙利亚驻联合国代表贾法里先生还在联合国会议上舌战群雄，犀利怒斥美英的侵略行径。
可他的能言善辩，字字泣血没有用，英美代表早在他发言之前就已经离席。
因为你太过弱小，所以你说的话永远无足轻重。
这一幕，相信所有的中国人都能感同身受。
99年前的中国何尝不是如此，巴黎和会上，中国代表顾维钧先生同样将日本代表说得哑口无言，也同样未能阻止日本堂而皇之侵占山东。
一百多年前，被誉为“理想与艺术典范”的圆明园被英法联军一场大火烧毁，一百多年前，八国联军在北京无恶不作之后还逼迫清政府签下“人均一两，以示侮辱”的《辛丑条约》。
百余年的屈辱历史，“侵略战争”对于我们，仿佛就发生在昨天。
我读大学的时候，怎么也不会明白狄更斯和他的《双城记》，可如今一想，我们所处的这个世界又何尝不是这样呢
一百多年过去了，世界还是那个世界，但幸好，中国已不再是那个中国。
1921年，在南湖
大家觉得在居委会工作哪些方面比较烦和难
如何做好居委会工作今天坐在这里交流发言，我感到很荣幸，因为领导给提供了这样一次宝贵的学习交流机会，但是，更多的是感到惭愧，写这篇发言稿的时候，我回顾了一下这些年的工作，发现我没有一样工作是很出色的，没有取得过辉煌的成就，干的都是平平凡凡的小事，都是一些原本就应该干好的基本工作，有一点点成绩也都是集体努力的结果。
作为一名干了十多年的老居委会主任，我觉得有许多方面还不如一些上任不久的新主任，所以从内心里感到惭愧。
今天作为一名老同志，我就如何做好居委会工作，在这里与大家分享一下我的理解与体会，有不当之处请领导和同事们批评指正。
我是在居委会成立之初考进来的，从最初的居民不知居委会为何物、做何事，到现在的居民凡事都找居委会，我见证了居民的这个观念转变过程，这个过程是和办事处领导的重视以及在座大家的努力密不可分的。
我觉得不论作何种工作，只要大家努力去做了，就一定会有所收获，特别是能得到广大居民对我们工作的认可，这种认可就是对我们工作的最大肯定。
说实话，报考居委会的时候，我刚毕业参加工作三年，对这项工作一点也不了解，只是听从了别人的劝说，说是事业单位，待遇好，就懵懵懂懂的跟着考了。
接触了这项工作，一开始是从心里不愿意，整天都是婆婆妈妈的琐事，晚上窜东家，走西家，登记居民信息，敲门时还要接受居民的冷眼和嘲讽，“居委会
没听说，你们是干什么的
要信息干什么，不登。
”接着门碰的一声就关上了。
那种委屈和尴尬真是无以言表。
随着我们工作的开展和深入，慢慢的居民开始接纳了，也知道了居委会的重要性，直到现在居民对居委会的依赖。
这个过程，也让我本身有了一个很大的改变。
我刚从事居委会工作时，属于很内向的一个人，不愿与陌生人交流，也不知道应该怎样去交流，有些突发事件，居民到居委会来，我更不知道应该怎样去处理才是最好，每每遇到，从心里有些打怵，而居委会工作最多的就是与人打交道，最重要的就是与居民的沟通交流，既然从事了这项工作，就要克服这种障碍，学会交流。
随着工作的需要，与居民接触的增多，服务的拓展，我逐渐得到了锻炼，适应了这项工作，现在与形形的居民打交道，我已经驾轻就熟，处理各种居民事情，也已经游刃有余，组织各种文体活动，主持节目，这在以前想都不敢想我能做到的事情，现在我都丝毫不打怵了，而且还越来越享受这份工作。
我想正是因为居委会这项工作，挖掘了我的潜能，让我得到了多方面的锻炼，让我从青涩走向了成熟。
这种收获，我觉得是其他任何工作都无法比拟的。
所以，同事们，特别是年轻的同事们，好好珍惜这项工作，不要怕事多，因为正是事多，才让我们有了锻炼的机会，才能提高我们各方面的能力，特别是交际能力、组织协调能力、应急能力，对我们知识的增长和知识面的拓宽也有很大的帮助。
如果天天一张报纸一杯茶，这样的日子我想大家都会烦，这样的工作干30年，最后也不会有太多收获。
居委会工作是一项繁琐的工作，它涉及了居民生活的方方面面，要干好这项工作，上让领导放心，下让居民满意，我觉得以下几点很重要：一、学习很重要。
居委会与其他部门不同，其他部门工作比较单一，学好从事的一项业务基本就行了，而居委会是上面千条线，下面一根针，上面各个部门的业务基本都能延伸到居委会，计生、宣传、稳定、民政、调解、为民服务、公安、协税、统计、调查、食品安全、养老、等等等等，这些方面的知识、政策我们必须都得学，都得懂，才能干好这些工作，否则好多工作我们将无法下手。
这个学习可以从书本上学，从业务培训学，从实际工作中总结学，跟其他同事学，还可以从电视报刊上学，只要对我们工作有帮助。
知识不怕多，特别对于我们这项工作，说不定什么时间就用上了。
加强学习还要学会总结，因为居委会要处理的居民问题形式多样，五花八门，没有固定的模式可循，我们只有在实际中，把好的做法做好总结，以后碰到类似问题才能解决的更好。
二。
团结很重要。
居委会不论人多人少，都是一个集体，成绩的取得靠每一个人的努力。
我们都到青岛思博培训过，都能深深领会到一个集体团结的重要性，团结才能出智慧，团结才能出成绩。
同时，一个集体团结了，大家亲如姐妹，互相关心，互相帮助，也会激起大家工作的热情，在这种良好的氛围中工作，心情也是愉快的，再多的工作也不会感觉到累。
如果一个办公室里大家都别别扭扭，这样的班估计谁都觉得上得没意思。
所以，我们不仅要上班，还要上班快乐。
要搞好团结，我觉得首先大家都要有一颗宽容的心，对一些事情都不要斤斤计较。
想一想，除了在家里，最多的时间就是在班上大家在一起，天天相处，有时候说话不免多了句，少了句的，大家都别往心里去。
因为大家是有缘才聚在一起，无冤无仇的，说话不可能针对谁，可能就是无意中说出了，可能说的人根本就是无意，所以听者也不要有心就行了。
我觉得吧，说话，当面说你坏话，指出你哪不好的，不要生气，因为这正说明没把你当外人，只有很好的朋友才会这样说，我们应该高兴地接受；没说你当面，背后说你的，你更不要生气，因为你没亲耳听见，没亲耳听见的事不要去相信，更不要捕风捉影去瞎生气。
人无完人，理解宽容最重要。
另外大家要互相尊重，人的性格都不相同，我们不能要求都一样，我们要尊重这种差异，对于我们主任更应该做到这一点，我们只是工作上的主任，带领大家干工作的，在生活中，我们都是平等的，我们要尊重同事，善于倾听同事的意见，及时发现同事的困难，给与适当的协调，比如哪个同事身体不舒服了，手头工作又多，就可以及时协调其他的同事多干一点，让这位同事休息一下。
一个大家庭，只有大家互相尊重，互相帮助，互不计较，才会形成一个快乐的集体，工作起来才有干劲。
我想这也是大家工作时除了物质之外精神上的一个追求，那就是：快乐地工作，工作快乐。
只有大家团结了，这一点才能达到。
另外作为主任，还要起到标兵作用，以身作则，带头执行各种规章制度，带头干一些脏活和累活，对同事生活上多关心多照顾，多发现大家的优点和特长。
三。
为居民服务要尽心尽力，要站在居民的角度考虑，把居民的事当成自己的事来办。
居民来了，要热情接待，能立即办好的就立即办，不推诿；需要到办事处其他部门办理的，要告诉其具体的办事，具体到部门的具置，并且把所需要的材料都告诉清楚了，免得叫居民多跑腿，文化路老年居民多，我们怕居民记不住还都给记张纸上，交给居民。
实在不是在我们办事处办理的，我们也都给好应该到哪办理，然后再耐心地给居民解释清楚，并指导到相关部门去办理，而不是简单的答复说此事不归我们办理就了事了。
只要到我们办公室来办事的，不管办了没办，我们都要让其高高兴而来，满意而归。
居民的事无小事，特别关系居民利益的。
有一80岁老人，搬家了，也换了，打听邻居也都不知道搬哪了，要发元的体检补助怎么也找不到，档案上只有一个女儿的姓名和出生时间，我们抱着试试看的态度，上计生网上一查，找到了所属的居委会，又找到了管理的协管员，要到了他女儿的，然后其女儿把钱发了下去，钱虽然不多，但为居民服务就要做到尽心。
对于居民需要我们帮忙的，我们都要尽最大努力去帮。
还在泰安路时，有次协管员入户回来说，有一户居民，女方都怀孕6个月了，男方要离婚，问居委会能不能去帮忙劝劝，我们立刻答应说没问题。
晚上下班后，我们饭也没吃，就去了，了解了他们的情况后，我们就从朋友的角度，耐心细致的做工作，直到两人都答应以后好好过。
等我们到家时都快10点了。
虽然我们有些饿有些累，但是我们谁也没抱怨，反倒觉得能通过我们的努力使他们和好是一件很有成就的事。
在泰安路时，外来居民多，在当地无亲无故，他们来办事时，我都把我的留给他们，以方便有事可以随时打给我。
居民有求，我都必应，直到现在我到文化路居委会都一年了，还经常有居民打各种业务，我都给与耐心解答，有流出人员说流动人口证明到期了，回来办不方便，问我能不能帮助办，我都一口答应，他们邮回来身份证和照片，我给办好了再邮回去，我没有说我不在泰安路了此事不归我管就推出去了。
我觉得虽然服务的地域范围变了，但为民服务的主旨是不变的，况且我们居委会的业务都是相通的，只要居民需要我们，我们就应该尽力去做。
整个居委会对外都是一个大家庭。
为居民服务除了要尽心尽力，还要细心，要把好关，因为现在社会上好多部门，居民去办事，都必须要居委会开具的证明，有些我们可以开，有些我们就不能开，我们一定要严格把关，为居委会负好则。
我们居就碰到一个居民，她来我们居委会说她丈夫把家里所有的钱都卷跑，两个月没回来了，要我们开证明，说要离婚。
我们说：“这样的证明我们没法开，因为我们不可能24小事不睡觉呆在你家门口”，她说邻居都知道，我们说：“邻居也不能老盯着你家不睡觉，要你丈夫半夜回来过，他们也不可能知道”，她想想说也是，就回去了。
过了几天，她又来了，律师说要离婚必须要居委会开证明，证明她丈夫确实两个多月没回来了，我们说上次不是都跟你解释了嘛，她说必须要。
看着她也挺可怜的，我们是真想帮她，但是这样的证明我们又确实不能开。
问她是不是搞错了，不是要这样的证明，她说没有。
最后我们打问律师，律师说不是要这样的证明，是要我们居委会开份证明，证明她曾经到我们居委会来说过她丈夫两个月没回来就行了。
我们就给开了这样的一份证明，：兹证明某某是我们小区的居民，曾于某年某月某日（也就是她第一次来的时间）来居委会说过她丈夫离家两个月没回来了。
特此证明。
这样的证明我觉得我们可以开，因为这是事实，她确实来说过这回事。
所以为居民服务要细心，还要严格把关。
四。
干居委会工作还要受得委屈，受得累。
不了解居委会工作的人都说你们居委会真清闲啊，也不累。
其实我们都知道，有时候我们也不容易，有些阶段性的工作也是很累的。
尤其是居委会主任。
记得进行产调查时，正是夏天，爬一个楼洞都热的不行，连着几个楼洞爬下来，都有中暑的感觉，头晕眼花的，但是我们都没有抱怨，觉得这就是我们居委会的工作，都坚持着查完了。
记忆最深的就是第六次人口普查时，那时我在泰安路，泰安路和南京中路还没有分开，入住户数已经达到多户了，人口多人，普查员就有28人，就我自己一个普查指导员，要每天指导普查员填表，每张表每个项目都要挨着审核，要统计各种数据，还要每天办理居民业务，居官办还有工作安排要干，因普查办催着要表，所以晚上回家还要加班抄写正式表格，孩子都没时间照顾，每天忙的马不停蹄，那段时间就一个感觉，累，我想这是所有参与过普查的同志的一个通感。
当最后在同事的帮助下，把厚厚的多张表准确无误的交上去，圆满完成普查任务时，受的累也忘了，觉得做了这么多工作还生活的很充实，很有成就感。
作为居委会主任，经常有居民休息日打，急着开各种证明，为了给居民提供方便，有时候在家忙着忙着就扔下了，到班上开证明，有些人说不用去，里其他部门你再急，也没有休息日去给你办事的，我就觉得能给居民提供方便就提供，虽然牺牲了休息时间，但换来的是居民的方便。
干居委会这项工作，还要受得委屈，因为有些居民对我们的工作不理解，以为我们故意刁难，就超我们发火，有些还又骂又威胁的，碰到这种情况，我们还要笑脸相迎，耐心的做解释，直到他们理解了，消气了，然后满意走了。
说不委屈是假的。
曾有一户居民，计生办让我们落实他儿子是不是再婚的，有举报涉嫌超生，我们就派协管员向邻居侧面了解，此事不知他怎样知道了到我们办公室进门就大吵大闹，说我们诬陷造谣，影像了他们的声誉，任我们怎样解释也不行，最后我说：“大叔，对不起”，他立刻气焰就消下来了，听了我们的解释，理解了我们的工作。
当时协管员在场，说我们又没有错，没必要跟他道歉，一本书上曾说过这样一句话：有时候一句对不起并不能说明我们就是软弱，相反恰恰说明了我们心胸的宽广。
为居民办事不能太较真，去计较谁对谁错，哪怕有时候受些委屈。
居委会工作就是这样，虽然有时候有些委屈有些累，但是当我们的工作得到上级的肯定，当我们尽心的服务，得到居民真诚谢谢的时候，就觉得一切都是值得的。
有一户老人，家里下水道堵了，打找儿子，儿子说去找居委会去；还有几个老太太，楼下的路灯不亮了，找小区电工，电工说去找居委会去；还有居民楼道里有堆草也来找居委会，诸如此类众多的听起来好像都是些小事，但正是这些小事，说明了居民对我们的信任，对我们工作的肯定，当我们为他们解决了的时候，我们收获的就是快乐。
“赠人玫瑰手有余香”，只要我们深入到这项工作中去，我们就会体会到居委会这项工作带给我们的快乐与满足，这是其他任何工作所无法比拟的。
随着领导越来越重视，社会越来越关注，只要我们大家共同努力，居委会的明天一定会更好。
谢谢大家
公交先进车组
200X年公交总公司在主管的下年度工作部署以营运服务为中心以企业改制为以“两个效益”为组织生产经营和安全服务了全年生产计划其它工作也现将主要情况总结如下： 一、主要指标情况 行驶里程：计划7635万公里运行8025万公里计划105%； 营运收入：计划17538万元18400万元计划105%； 总支出：计划19315万元支出20327万元比计划1012万元主要缴纳离退休人员一次性医疗保险、按[2002]54号文套改工资、发放烤火费油料涨价等因素超出成本计划； 利润：补后计划-828万元利润-687万元比计划减亏 141万元 车厢服务合格率97%车辆整洁合格率98.6% 行车责任事故考核指标为1.8起\\\/百万公里0.19起\\\/百万公里较去年同期下降38%；有责死亡事故1起同比6起 二、主要工作情况 今年公交公司在生产工作中面临油料大幅度涨价生产成本剧增；城市道路多处施工有50余条线路相继绕行对营运服务工作带来历史遗留的职工养老保险、住房公积金等福利待遇问题了职工队伍的稳定如此公司全体干部职工努力克服和干扰发扬艰苦奋斗和勇于奉献的精神工作班子以后“真抓实干求真务实”的大旗加大了管理工作狠抓制度努力管理人员的工作方法调动了全体职工的性了全年工作任务 （一）改制工作 1、组织改制基础工作企业改制面临产权制度改革和职工身份职工劳动关系的工作对5902名在职和离、退休职工逐人核对年龄、工龄、用工和本企业工龄等统计造册对所有在职和离退休人员从93年至200X年的工资底账和职工养老保险金缴纳情况逐人逐月复印核查并分别由本人签字认可解决了历史遗留的职工福利待遇问题对历年因经营上缴位的养老保险和个人账户的误差逐人计算将差额补缴到养老保险局对历年住房公积金账户情况也了逐人清算核对及职工本人鉴认补缴工作为全体职工办理了社会医疗保险手续于200X年3月1日正式参加了医疗保险社会统筹并将职工医院申报社会医疗统筹定点医院四对职工了企业改制宣传教育将市[2003]154号文件《关于国有企业改革劳动保障问题实施细则》下发到每职工总公司班子分别到各公司宣讲并聘请社会和劳动保障3位处长给职工授课解答职工提问普及改制和职工保障知识五制订了企业改制方案和职工安置方案在征求干部职工意见基础上了反复修改和被职工所5月10日在总公司六届十四次职工代表大会上两个方案公司还草拟了《有限公司章程》、《职工持股会设立方案》和《职工持股会章程》 2、按程序实施改制公司按规定程序拟制和呈报了申请文件6月17日国资委对企业改制申请了批复；7月9日国资委对企业关于清产核资的申请了批复委派三个中介机构分别于7月12日和7月19日公交公司实施清产核资、资产评估和离任审计清产核资的基准日定于6月25日；8月31日清产核资工作；10月27日国资委对清产核资损失核销资产核实情况予以批复资产评估工作接近尾声国资委正在对评估报告审批11月19日国资委又委派北京中合加律师事务所公司对改制工作总体该中介所已整理尽职报告公司将律师团改制工作 （二）营运服务了发展势头 1、开辟线路和优化线网城市发展和道路建设情况全年开辟了56路、58路、47路、59路和旅游3路共5条公交线路填补了道路的公交空白优化营运线路20条对通行公交专用道的线路和车辆将53路撤出对32路、34路和45路做了局部了专用道的畅通将26路、30路作了延伸了对南二环客运站的接力交通了对胜南客运站迁移后线路延伸工作全年有40条道路或路段施工我公司克服组织绕行了营运服务秩序 2、营运车辆和运力结构全年新购9米大型营运车辆151部对1路、2路、31路、106路等8条客流发展较快的线路分别增配了车辆对线路的车辆结构了客流情况将43路、21路等5条中巴线路改为大车线路了车辆结构和乘车条件营运工作中各公司科学配车调度的原则努力挖掘生产潜力在早、晚高峰和节假日加趟、缩短间距和取消公休车等办法配车四公司还夜间修理制度保修车停场车日了车辆运营总公司全年运送乘客2.2亿人次 3、抓了站路设施和车厢服务设施建设交通项目建设和施工对槐南路西段、仓安西路和体育大街的改造路段选址预留了新的站路设施及泊车位置并了体育大街路段15座站亭、槐南路20座站架安装建设和仓安路22个预埋件的安装工作对新购及在用车辆购配和安装了151部读卡机、184台投币机、123台电脑报站器和151个后门监视器新录、改录电脑报站器617部了服务设施功能完备运行规范了营运车辆行车标志和车厢服务标志对所有车辆的“三牌”作了对车容车貌了彻底整治了服务形象 4、抓了安全行车和服务质量了安全行车管理责任制按期对公司、路队、线路和车组的安全服务工作检查考核“四不放过”的原则加大了对违章行驶和责任事故的稽查处罚并强化了者和管理者的责任安全防范从源头控制司机岗前培训、在岗培训及准驾证考评制度组织安全技能培训和安全行车竞赛活动抓了《新交通法》的学习和并组织了“交通安全知识”竞赛共组织驾驶技术培训三期培训学员305名组织外聘司乘培训9期培训学员273名驾驶员协会和总公司、分公司、路队分别组织司机安全知识培训224场次参训人员达3.4万人次措施全公司安全好转全年责任上报事故比去年同期下降38%抓了服务质量和行风建设了“三创”服务竞赛活动并对活动情况按月、按季组织考核评比奖惩制度了活动组织了以规范化服务为主要内容的技能培训全年共培训职工2.7万人次了职工的服务意识和服务技能社会监督网络的作用“96116”网络建设健全了督查督办制度对人大、政协37件建议和提案了答复和回访；组织我市的民主行风评议活动虚心乘客的批评和建议对劣质服务查处了服务质量的稳定全年共收到表扬信58封、锦旗6面、媒体表扬11次 （三）注重抓好技术和设备保障 按大容量、低能耗、低排放的标准151部新车选型购置工作10米车型101部9米车50部在技术考察和购置过程中建议改进了原车设计46处采用了新装置如尾气预热、刹车自动臂、油脂自动润滑系统、天然气系统等10项新技术了新车技术性能和安全性能了车辆档次车辆维修和例保制度了保修公司高保作业的管理模式配件更换品质级别要求了过程检验和维修质量控制了维修计划技术强制低保制度按运营里程考核低保台次并规范了使用“三滤”和润滑油级别低保质量也加大了尾气治理对排放超标的120部营运车辆所配置的国产柴油机购置和改装进口油泵油嘴使排放烟度值下降了50%在车辆保养和大修中“三滤”清洁要求和规范油泵油嘴技术参数尾气不合格禁止出厂上线市环境监测中心在对公交车尾气排放的技术监测中排放合格率为88.87%比去年了2.54个百分点四在成品油供应紧张、油价连续上涨的情况下物资供应克服广开采购渠道设法货源搞好燃油供应全年共油料内供外销16000吨地了营运服务工作 （四）抓紧场站建设 克服了当地村民干扰施工和施工条件差等组织南二环停车场施工建设按计划进度综合楼、车间、加油站等建筑5200平方米浇筑场区混凝土路面9000平方米地下管线铺设工作和计划外380米污水灌渠改造谈固停车场综合楼建设和31路停车场地面硬化工作 为火车站公交枢纽站改造工作进度营运服务处项目规划方案设计对整体功能参考方案和技术要求；基建处克服加班加点补办手续已场区地坪基础和岛式候车亭基础建设及电力、供暖、供水、通信、调度等系统的管网铺设计划在200X年2月初投入使用 （五）承办全国公交会议 10月份在我公司了全国公交学会理事会议来自全国各地的与会代表近200人我公司会议和会务保障谋划、提前、精心安排、组织使大会圆满公司非常成立了会务和工作组主要参加筹划和组织对工作组作了要求和详细分工并了培训制订了一整套计划和方案对会议接站送站、代表返程票、食宿安排、会场布置、参观地点和线路、交通工具本公司服务活动等都了的精心保障会议规模代表地域广会议内容多标准要求高等特点工作组克服按会议要求的内容、和标准保障从会议的活动场地布置、转场衔接等到代表的饮食习惯、行程安排等细节都精心安排和保障受到全体代表和建设部的好评四公司上下和会务组的努力保障工作任何纰漏使会议开得圆满城管局、交管局、新闻媒体了支持公司上下展现了我市公交的地位、作用和形象给学会和全国公交同行留下的印象 （六）了生产和生活服务保障工作 1、抓了办公场地和职工宿舍的修缮管理公司投资16万元了银龙宿舍上下水工程；投资50.6万元机关东院办公楼、13路队办公楼和一公司3号宿舍楼、燕春宿舍楼共6970平方米屋顶大修；投资70万元五公司办公楼及宿舍区供热工程投资3万元更新了南马路职工宿舍取暖锅炉；并投资对公司荣誉室和北院老干部活动室了修缮改造办理了一公司、四公司、五公司、长客公司、总公司机关大院办公场所与宿舍楼的用电分离并了谈固宿舍 1、3号楼、北院宿舍 1、2号楼、尖岭宿舍和南大街宿舍用电1户1表安装工程办理了机关西院房产证过户手续和总公司所有房屋土地产权分割、指界认证工作 2、搞好职工生产和生活保障公司各级带着感情做工作心系一线职工努力生产和生活条件各公司、路队对职工休息室整饰添置了座椅、床铺、被褥等休息用品并加装了空调；对偏远线路改造或新设了小型食堂添置了液化气灶、微波炉等炊具和饭桌、碗橱等购置或自制了保温桶解决了一线职工就餐、饮水、休息、如厕等问题各级和机关暑期为一线职工送饮料、绿豆、白糖及防暑药品入冬后职工休息室取暖保温工作地了营运生产 3、了经常性的送温暖活动注意职工救助工作工会为11名特困职工办理了优待证为28名职工结成帮扶对子为46名职工发放了救济金各级工会还注意“红白理事会”的作用帮助职工红白大事和重大难题对职工了谈心家访活动走访300人次为职工调解纠纷和化解矛盾了职工队伍稳定 （七）中心任务党群工作 各级党组织和群团组织政治核心作用和桥梁纽带作用把思想政治工作渗透到企业工作之中了工作的 1、党委推行了化管理修订了《党委化管理考核细则及考评奖罚办法》了工作创新的内容强化了党群工作对生产经营的和作用组织全公司党员干部学习培训了以“党员先进性”和“执政能力”为主题的党课教育并组织了“党员风采”演讲比赛了的了竞争上岗的用人导向对7个管理岗位了竞聘上岗对所属各班子了考察考核对7名不信任率40%人员警告对优秀党员和先进基层组织了表彰新党员发展工作组织程序了新党员质量全年共发展新党员23名基层党组织了“党员示范岗”和“一创双优”等活动党员带头作用和党组织的战斗堡垒作用了党组织的和号召力带动了工作的 2、思想政治工作的性企业了以各党政“一把手”为责任人、以稳定职工队伍为的思想政治工作专项责任制了对改制工作的宣传教育印制下发了宣传提纲下发5500份调查问卷职工思想组织类型的座谈会注意职工思想分析了宣传教育的性并注意《公交报》的作用企业改制和营运服务的宣传工作 3、民主管理职代会的作用职代会的工作程序和权力重大由职代会表决对企业改制方案和企业改制职工安置方案了和审议职工的合法权益注意厂务公开工作了公开和公开内容强化了职工的知情权和民主意识组织了化建议征询工作收集化建议700多条大都有较强的参考价值了企业建设组织劳动服务竞赛和技术创新活动举办了“巾帼文明示范岗”经验交流会对“十佳文明线路”和“工人先锋号车组”了检查验收对技术攻关和创新了表彰和奖励了创先和创新工作 三、的主要问题 1、企业的基础管理薄弱管理制度位在财务管理上漏洞了基层管理人员贪污的问题对企业了损失使干部形象受到了 2、安全行车工作仍然问题有重大事故苗头和行车责任事故55路“5.25”行车事故和56路在石德线铁路口逆行火车被迫停车的事故对企业了政治上和经济上的损失并被新闻媒体批评曝光了企业声誉 3、假币问题困扰经营工作乘客持假币、残币乘车越来越严重仅10月份清点统计的假硬币超过3万元在售票中技术设备难以鉴别司机在识别上也有给企业带来损失亟待解决的问题 4、企业经营加剧成品油价格连续上涨燃油成本较去年同期增长700多万元而且改制成本支出数额巨大企业经营 四、明年主要工作打算 200X年总公司以十六大精神为指针以“无缝隙”管理为主线以科学管理、规范管理为基础以营运服务为中心以企业改制为以“两个效益”为努力企业发展总公司团结充满信心决心要加大工作工作质量提升企业形象 （一）主要工作 全年营运里程8100万公里； 营运收入1.96亿元； 经营利润补后亏损不超过650万元； 成本费用控制在2.145亿元； 车厢服务合格率90%车辆整洁合格率90%； 行车事故率低于200X年度； 尾气排放合格率87% （二）主要工作 1、努力打造企业形象干部队伍建设干部形象干部学习制度和培训制度抓好政治思想教育和自身素质培养决策能力、管理能力和总揽全能力企业改制用人机制选贤任能公平竞争、公开录用制度管理人员的工作方法提倡带着感情做工作为职工办实事推行干部一线和基层干部与职工交心活动干群关系在全公司培养“八个要”的工作作风：即：要弘扬正气刹住歪风邪气；要率先垂范模范带头作用；要团结反对分裂和小团体主义；要立新功反对吃老本和摆老资格；要雷厉风行反对拖拉疲沓和低；要组织纪律观念坚决刹住自由主义和政令不通、各行其的坏风气；要提倡诚信老实反对言行不一；要重业绩、看实效坚决反对浮夸和弄虚作假宣传和将“八个要”的内容全体干部职工的准则努力职工队伍的整体素质向上的企业文化倡导“和衷共济诚信至善务实创新追求卓越”的企业精神牢固“真抓实干求真务实”的工作路线和思想路线营造的企业文化凝聚职工思想昂扬企业斗志把企业塑形象好、信誉高、职工信赖、社会赞誉的过硬企业四廉政建设从廉政教育入手构筑思想道德防线党风廉政责任追究制加大政务公开和财务监督工作强化财务审计职能从源头上预防违纪问题五打造服务品牌行风建设抓好服务质量抓好车容车貌整治规范服务200X年初为一线司乘配发识别服着装上岗加大对中巴车服务质量的整治外聘人员“三证”审验制度设法提升中巴车的服务六宣传报道工作媒体宣传企业文化弘扬先进事迹展示企业风貌努力省会公交的地位和形象 2、企业改制工作市改制工作指示精神国资委和城管局改制工作部署抓紧组织实施思想改制宣传教育工作克服畏难情绪和恐惧心理使干部职工真正理解改制工作的意义解决好企业遗留的职工福利待遇问题妥善职工劳动关系的工作努力稳定职工队伍的改制工作环境对改制工作的党政班子的中心工作来抓责任制分析搞好和改制进程四政策和省、市规定规范运作把每个程序都置于主管和律师团的监督之下依法改制用足用好的改制政策努力职工利益和企业利益并国有资产不流失 3、抓好营运服务工作优化线网布局城市发展和道路建设情况优化线网结构对绕行线路做取直对公交空白填补对偏远区域做线路延伸力求走向更乘坐和换乘更努力车辆率在现有车辆运力的基础上科学安排运营计划调度生产车辆夜间修理、停场车日、公休车、杜绝闲置车等措施车辆生产效能在运力安排上贯穿专用道和主干道的线路尽量配置车况好、排放低、车型的车辆对中巴车的管理并对个体车辆的收编工作对包车的管理限制包车各不准自主签订包车合同不准使用和调换线路车辆跑包车各个路队严禁包车规范内部包车经营市场制定包车价格不产生利润的包车禁止新签和续签合同坚决杜绝无序竞争四加大对运营秩序和服务质量的监督管理在对职工教育培训的强化检查考核等措施对公司、路队、线路和司机要地考核奖惩严明并将考核和奖惩结果公示及通报和营运服务质量 4、经营核算管理办法资产经营管理责任制依据经营资产占用情况计算利润和回报利润指标考核各成本调控能力对营运公司按月、季、年度实施指标考核直属按季度和年度考核细化月票公里补贴核算办法总公司按各营运公司的大车行驶里程和月票运客人次实施补贴将月票运客人次与车组个人收入挂钩杜绝司机拒载月票乘客的 5、成本控制和管理在成本和费用支出上要化管理将成本费用和支出项目分块分层次定出管理每一项成本费用都要有管理办法和规定如差旅费、燃料费、公务用车等都要有管理措施决不允许超定额、超范围开支把成本控制在之内要成本责任制每项成本和费用管理与责任人挂钩成本管理奖惩制度公司财务要管理制度成本管理的各个和要拿出节约成本和能源的办法厉行节约节能降耗活动崇尚艰苦奋斗反对铺张浪费努力把成本降下去 6、强化企业管理200X年要在管理上狠下功夫学习和运用城管局推行的“无缝隙”管理工作法和企业管理制度、管理程序、管理和管理责任努力管理工作无缝隙财务工作管理健全财务管理制度核算层次核算职能坚决杜绝“小金库”票据管理和罚没款管理财务收支审批手续强化审计制度财务制度劳动力管理企业改制工作的要依法好职工的劳动关系竞争上岗制度改革用人、用工和分配管理机制人、车生产改制后的企业要依法为职工办理养老、医疗、失业等保险手续车辆与设备管理维修保养制度车辆设备的技术性能和使用寿命车辆尾气治理工作源头控制与技术治理相排放合格率要达87%清产核资和资产评估工作车辆和设备档案底数清楚账物相符努力克服油料供应紧张的拓宽采购渠道搞好油料和材料保障 7、技术开发和科技创新工作努力培养科技人才鼓励职工文化学习和科学鼓励科学创新和技术改造努力行业科技含量组织科技创新和技术攻关企业需要搞好“投币箱伪币鉴别器”研制工作在已有雏形的基础上力争上半年技术成熟并投入使用；搞好车辆尾气治理的技术攻关工作抓好柴油车双燃料掺烧试验和改装试验可行性技术参数力争改装生产资质对在用柴油车改装使天然气掺烧技术应用 8、抓好公交场站项目建设抓紧南二环停车场施工建设和设施配套工程对工程质量的监督工程进度明年收尾工作和综合质量验收并交付使用对火车站公交枢纽站施工建设抓好服务设施配套的建设功能完备布局运转顺畅努力公交场站设施的保障功能 相信在主管的下在全体干部职工的不懈努力下的能
