博物馆讲解员应具有怎样的技巧
一、讲解员工作的重要性 博物馆作为传播历史文化知识的殿堂，为教育提供了一个良好的沟通平台。
博物馆宣传教育和社会服务的主体对象是参观者，而把博物馆和参观者两者有效联系起来的就是博物馆的讲解员。
讲解员作为联系博物馆和参观者的有效载体，其工作对于发挥博物馆教育职能的重要性不言而喻。
有人认为：“讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。
”肖冠雄：《谈博物馆、纪念馆讲解员的选拔和培养》，《中国文物报》，2005年7月3日。
讲解员的岗位性质非常特殊和关键，他们面对的是一个知识层次、收入层次、年龄层次、民族层次不同的特殊团体。
讲解员既担负着宣传和教育的职能，也担负着观众的组织引导以及协调处理其他事务的职责。
讲解员是一个单位、一个地区，乃至一个国家的形象代言人。
讲解员工作自产生之日起，就在社会需要与人的发展之间徘徊并确认其自身的属性和价值，它既是社会成员不断强化自身发展意志的工具，又是推进社会文明的途径。
一个优秀的讲解员，必须具有丰富的博物馆专业知识，必须具有揭示和传播文物所积淀的历史文化内涵的能力，只有这样，才能发挥博物馆的教育职能，有利于博物馆事业的发展。
因此，讲解员在博物馆工作中的地位决不可忽视。
二、讲解员应具备的基本素质 1．良好的心理素质。
讲解员直接与前来参观的听众面对面，产生强烈的现场效应，听众在听取讲解内容的同时，始终也在感受讲解员所表现出来的心态和气质，讲解要获得理想的效果，讲解员除了要具有较高的文化修养，较强的表达能力外，建立自信、真诚、投入的良好心理素质也是必不可缺的一项。
2．高尚的品格。
讲解员只有热爱博物馆事业，热爱讲解，才能做好讲解工作；其次，要谦虚亲和，不管面对的参观者受教育的层次如何，都要给予尊重和人文关怀。
厚德载物，人格力量具有不可忽视的魅力。
3．赞美听众的习惯。
参观者就是顾客，就是上帝，面对前来参观的群众，讲解员不能以教育者的姿态面对他们。
观众的受教育差异、性别差异、民族差异、国别差异，都可能使博物馆的展出给参观者带来不同的理解。
一个优秀的讲解员，要从中拓展自己的思维，深化弥补自己的知识结构的不足，养成赞美听众的好习惯。
所谓赞美听众，就是让听众与自己的讲解融为一体，让听众能听得进，听得舒畅，入脑开心。
讲解员工作在很大程度上重复着自己的职业，长年的讲解工作容易产生职业倦怠情绪而缺乏激情。
一个优秀的讲解员必须努力克服这种情绪，自我调适，寓讲于乐，寓乐于讲。
《孟子·公孙丑上》载，“孔子曰：圣则吾不能，我学而不厌，而诲人不倦也。
子贡对曰：学不厌，智也；教不厌，仁也。
仁且智，夫子既圣矣。
”讲解员要以“学而不厌，诲人不倦”作为终身讲解工作的理论。
三、讲解员能力的培养与训练 1．讲解资源开发与利用能力的培养和训练。
讲解内容，即通常说的讲解稿。
一般来说，关于展出的基本资料，博物馆都有较翔实的记录。
一份好的讲解稿，需要讲解员在稿的基础上通过各种渠道去收集更多的相关信息作为补充，丰富讲解内容。
2．信息技术与讲解内容整合能力的培养与训练。
随着电子科技的日新月异，博物馆信息传播技术也得到了空前的发展。
一个好的讲解员必须结合讲解内容，学会利用信息技术来使自己的讲解变得更加翔实和生动。
3．营造讲解情境能力的培养与训练。
讲解的最终目的是为了使前来参观的听众了解博物馆展出的内涵，学到知识，从而获得美的享受和品德情操的陶冶。
讲解员必须结合讲解内容的历史背景和参观的现场气氛来营造出适当的讲解情境，使得自己的讲解获得最佳效果。
4．讲解探究、讲解技能的培养与训练。
所谓探究，是指讲解员本身需具备“提高讲解技能”的研究能力。
除了实践经验外，还要具有不断学习和领悟理论的能力。
5．自我反思能力的培养与训练。
自我反思能力，对于一个讲解员来说是非常关键的。
虽然讲解稿的基本内容大致相同，但在实际的讲解过程中，往往由于前来参观的听众各个方面的差异，使讲解的方式、方法及内容有某些变动时，一个好的讲解员都会在每次讲解结束之后进行总结，反思各个讲解细节的处理是否恰当。
通过不断反思，使自己的讲解水平不断提高。
6．角色调适能力的培养与训练。
在讲解过程中，一个讲解员往往要扮演传道授业解惑的教师、耐心的聆听者、沟通心灵的朋友、虚心学习的学生等许多不同的角色。
这些角色，常常在一次讲解过程中要不断进行转换。
一个好的讲解员，要具备快速调整和适应这些角色转化的能力。
7．创新能力的培养与训练。
所谓创新，包括讲解内容创新，讲解技巧创新，讲解情境创新，讲解角色创新和讲解思维创新。
要具备这一能力，必须首先具备上述六个基本能力。
因为不会开发新内容，不善于利用信息技术，不懂得自我总结，自我反思，就根本谈不上创新。
8．讲解评价能力的培养与训练。
工欲善其事，必先利其器。
讲解员的工作不应该仅局限于实际的讲解过程，要出色地完成一次讲解任务，往往幕后的工作显得更为重要。
一个优秀的讲解员要培养自身的讲解评价能力，在评价不同讲解员和自身讲解环节的优缺点，从中获得自身讲解技能的提高。
9．合作与交流能力的培养与训练。
《学记》言：“独学而无友，则孤陋而寡闻”；《论语》说：“三人行，必有我师焉。
择其善者而从之，其不善者而改之。
”一名优秀的讲解员，既要虚心向其他讲解员学习，善于听取他人意见，借鉴和吸收他人经验，又要与听众合作交流，不断自我完善，自我提高。
四、讲解的基本方法和步骤 1．讲解的目的。
在一次讲解开始之前，讲解员首先要明确此次讲解的目的。
讲解目的就是让参观者获得美的感受和体验；学习历史，思考现实，面向未来。
除此之外，不同的展览，又有各自不同的具体目的。
如一次古代梅瓶展，主要目的是了解古代优秀文化，提高公众文物保护意识，学习和借鉴瓷器的制造技术等。
如果是一次博物馆生态环境展，它的主要目的就是了解古代自然生态环境，提高公众的环保意识等。
讲解目的达到与否，是评价讲解效果的硬性指标之一。
2．讲解的目标。
从总体上来讲，讲解目标包括思想道德目标和社会实践目标两大类。
思想道德目标是指观众的思想道德素质，如爱国主义思想等；社会实践目标是根据展览的目的而制定的具体目标，展览的不同，参观者所受教育、性别、民族及国别的不同，讲解要求达到的具体目标也不尽相同。
除讲解员本身具备的基本素质外，达到讲解目标的关键因素就是沟通。
一些专家对“沟通”一词下的定义是：“沟通是指行为者之间通过有效语言，运用合理的协调方式达到真理解或共识的行为。
它是发生在特定行为者经验视界之间的信息传递，相互对话（含批判性思维），意义理解和建构，他寻求的是理解个人的和主体间的意义和动机。
在这里，人被看作是有资格能力和沟通能力的行动者，他们积极主动地成长着并创造或建构着社会世界。
”东娇：《教育沟通论》，27~36页，山西教育出版社，2003年。
从这个定义我们可以概括出一个比较科学通俗的讲解沟通的含义，即讲解员与前来参观的听众之间通过有效语言，运用合理协调的方式达成共识的一种人际沟通，包括讲解员本身与讲解文本的沟通，讲解员与听众的沟通。
亦即讲解员将文本承载的信息与自己的体验融合后得到的信息传递给听众，形成了听众的体验过程。
3．讲解的内容。
讲解的内容是结合不同的展览而制定的，讲解内容资源的开发能力是讲解员必须具备的基本能力之一。
一份好的讲解词内容需要丰富而翔实，面面俱到。
在此基础上，根据参观者的差异，讲解员要随机应变，在原讲解稿的基础上进行增减，把握重点，使讲解内容恰到好处。
以恐龙化石展为例，如果参观者是中小学生，讲解员讲解内容的重点应放在恐龙种类或最终灭绝原因等基础知识之上，吸引学生的注意力，达到科普的目标，而不应过多讲解恐龙的身体骨骼构造等深奥的知识，以免与中小学生的理解能力和思维能力相脱节。
总而言之，讲解的内容需要详略得当，重点突出，因人施讲，有的放矢。
4．讲解的步骤和方法。
讲解的具体步骤有：信息的整合、语言的组织、良好的互动、提供练习和反馈。
讲解的过程，是知识和语言的有机结合。
作为知识的传授者，讲解员要学习和掌握各方面的知识，灵活运用多种语言进行实际有效的表达。
在讲解中与其单方面的垄断知识，不如在观众面前同时充当教师和学生的角色，给予观众更多的尊重。
讲解员讲解的方法很多，概括起来有以下几种： （1）互动型讲解，是指讲解员和参观者双方相互探讨，形成良好互动的讲解方式。
（2）包容型讲解，是指在参观者受教育程度、思想道德素质、思维能力等各种素质较低的情况下，讲解员要具有包容的心理，采取灌输式的讲解方式进行讲解。
（3）启发型讲解，指的是讲解员在讲解过程中，善于引导参观者自动提问，自主思考，获得新知的一种讲解方式。
（4）想象空间型讲解，指的是讲解员在讲解过程中多方诱导参观者想象力的发挥，使参观者在自我想象中加深对展览的印象，再构知识的一种讲解方法。
以上四种讲解方式在实际讲解中并非独立存在，而是灵活穿插使用的。
讲解员只有按以上几个步骤和方法贯穿到讲解中去，才能将自身积累的知识转化为参观者的知识，使双方形成情感的融合和身心的愉悦，共同收获身体、知识、智力等方面的成果。
5．讲解效果评价。
讲解的对象不同，讲解的目的、目标、内容、方法不同，预期达到的效果也就不同。
讲解目标的达到是评价讲解效果的重要因素。
讲解效果分为有效和无效两种，在沟通过程中，讲解员和听众双方知识对接、获得美的享受、达到身心愉悦者，视为有效讲解；讲解方式不当，讲解效果低下者为无效讲解。
造成无效讲解的关键因素在于讲解沟通的传递方式错误，即讲解员在讲解过程中态度被动，传达的是复制性信息，讲解的方式是缺乏互动的单向性，导致讲解目标达不到。
五、讲解过程中应注意的问题 1．建立平等、民主、合作的关系。
曾伸先生在《游客对博物馆解说员解说服务满意度研究》中说：“调查数据表明，游客认为，最重要的是解说员解说服务满意度即‘服务态度’，其次为内容表达，解说技巧。
”曾伸：《游客对博物馆解说员解说服务满意度研究》，《中国学术期刊》（光盘版），90页，电子杂志社，2007年。
由此可见，讲解员与参观的听众之间建立一个平等、民主、合作的关系是异常重要的，唯有让游客有一个愉快的参观经历，才能吸引更多的参观者，更好地发挥博物馆的宣传教育功能。
2．始终贯穿心理教育。
不同性别、不同年龄、不同学历、不同职业、不同民族、不同国籍的人参观博物馆的动机各不相同。
荷兰莱顿国家人种志博物馆的馆长，将人们参观博物馆的动机划分为“寻求美学的动机；寻求浪漫主义或者逃避现实的动机；寻求知识的动机”曹兵武：《记忆现场与文化殿堂——我们时代的博物馆》，18~19页，学苑出版社，2005年。
三种类型。
不管出于何种动机，讲解员在讲解过程中都必须始终贯穿心理教育。
世界上最宽广的是海洋，比海洋更宽广的是天空，比天空更宽广的是人的心。
对听众心理教育的成功，是讲解员讲解工作的最大成功。
六、讲解员的境界 作为一名讲解员必须具有比常人更高的境界，明确讲解技巧的位置和作用。
在讲解过程中，人是讲解的主体。
一个优秀的讲解员，不应该用讲解技巧来掩盖自己的个性。
相反，应该利用讲解技巧使自己的个性充分表现出来。
没个性的讲解是枯燥无味的，一切技巧、手段，都是为了达到一个共同的目的，一味追求讲解形式，而忽视至关重要的内在这一节，舍本求末，最终只会流于普通，雷同。
王国维先生在1908年发表的《人间词话》中谈到：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。
独上高楼，望尽天涯路。
’此第一境也；‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
’此第二境也；‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处’第三境也。
”讲解员的工作同样可以套用这三个境界，而要成为一名优秀的讲解员，唯有达到第三种境界才是高境界的体现。
七、结束语 兴趣是最好的老师，只有真正的喜爱，才能产生最大的动力。
因此，一名优秀的讲解员首先要学会培养自己的讲解兴趣，热爱自己的本职工作。
如果把讲解只当做一项工作，当做谋生的手段，最终只能达到讲解的第二种境界而无法提高。
其次还要懂得通过出色的讲解来培养观众的兴趣，让观众体会到参观博物馆能给他们带来好处，调动民众进博物馆的积极性和主动性，发挥博物馆的教育功能，才能真正实现博物馆贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨。
首都博物馆讲解员和引导员工资分别是多少钱，急
注意一个细节，首都博物馆的工作人员都把证件放在兜里，不是挂在胸前，说明他们不以在首都博物馆工作为荣耀。
片面的反应工资肯定不是高薪了，而且门票又是免费的
检票工作人员态度很生硬，比较下空姐，那真是差不少啊
明天去面试，是省博物馆引导接待员，请问这个工作怎么样，是一个物业公司负责招聘的。
求解
我的第一感觉是不对头省级单位应该有人事部门出面招聘，而不是委托第三方物业你是否交了很多报名的费用
是否看了他们的工商执照………如果是正经单位，入职的时候会和你签订劳动合同，试用期一到三个月入职以后会培训一个时期。
引导需要熟悉环境，接待要熟悉各个部门及电话……
亲，那个在博物馆工作是一定要考公务员或事业单位的吗
讲解员培训心会【篇一：博物馆讲解员心得齐齐哈尔市博物馆义务讲解员学习心得团委的号召下，为了增加社会经验，提高实践能力，从社会实践中检验自我、丰富自我，并丰富假期生活。
放假之前，我和同学组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义务讲解员学习。
经过一段时间的学习，让我受益匪浅。
来到了博物馆，博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。
她们端庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解，给我们留下了深刻的印象且受益良多。
我认为：博物馆之所以能够通过文物、历史遗迹、历史事件再现那些人物和史实，使观众学到知识、受到教育，讲解员是观众了解博物馆的重要窗口，是决定社会效益收效大小的重要角色。
讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。
讲解员处于一个特殊关键的岗位，他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。
在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。
我们还学习了齐齐哈尔市的历史文化。
一个讲解员主要表现在以下几个方面：
浅谈博物馆社会宣传教育工作的重要性
4 二、 博物馆社会教育的理念与形式 博物馆的教育活动与学校的教育完全不同，博物馆是利用其藏品和设备的特有条件，以特殊手段和形式来实施其社会教育功能的。
具体说，以文物标本为基础，按照一定主题和艺术形式结合起来，进行直观教育。
陈列展览是博物馆实现其社会功能的主要方式。
博物馆使观众学到知识的，正是它独具一格的教材——实物。
实物具有鲜明、直观性，是其他形式所不可比拟的。
博物馆的社会教育功能与其收藏、科研活动也是相辅相成，相互影响的。
对藏品科学价值研究的程度越深，博物馆的教育功能也就发挥得越充分。
比如著名的青铜器司母戊鼎，单向观众介绍其出土时间、地点、用途、年代，还是不够的。
专家认为大鼎是采用组芯的造型方法，用二十块范铸成的。
除双耳是先铸成再嵌入鼎范外，鼎身其余部分都是一次浇铸而成。
一次铸造成功如此气势宏大的器物，这本身就是一个奇迹，它充分体现了三千多年前中华民族祖先的聪明才智。
通过陈列将次研究成果展示给观众，必将给观众留下深刻印象。
可见，对藏品研究得越深，给人的启发教育就越大，博物馆的教育功能就发挥得越充分。
要做到这一点，必须要求博物馆业务人员具备广博的知识，同时注意与各相关专业学科的横向联系，及时将相关学科研究出的新成果运用到藏品研究中去，并通过展览传播给观众。
博物馆的教育对象有着广泛的群众性。
目前我国国民总体文化素质还不够高，相当部分群众对博物馆展览缺乏兴趣，即使来了，只是猎奇，走马观花，有的见宝不识宝，有的见物就是宝，这一方面是5 由于观众欣赏水平有限，一方面则是我们陈列，讲解工作没做好，没做好宣传、引导工作，逐渐失去了观众，造成门前冷落的局面。
当代博物馆事业的发展，其中重要的一个方面是博物馆教育观念的更新和教育活动的创新。
现在博物馆教育中传播给观众的知识信息量越来越大，新科学技术含量越来越多，知识的传播不再是教育者向受教育者的单向传递，而是双向交流，互动影响。
西方有的博物馆学者认为：博物馆教育的目的并不在“教”，而在帮助观众“学”。
有的学者更主张应该用交流一词代替教育，认为“交流”更能反映现代博物馆教育活动的实质。
我国博物馆学者也认为：“博物馆是通过为观众自我学习提供服务而实现教育目的的。
”2博物馆教育的这种新观念，应该引起从事博物馆教育工作者的注意，以新的指导思想创造出更多富有博物馆文化特色的教育方式和方法。
三、博物馆服务功能的创新发展 博物馆是一个民族或地区集中收藏、研究、展示自己历史文化遗产的场所，因其肩负着保护文化遗产、传承文明的重任，在当今世界全球化趋势下对于保持文化的多样性、独特性上显得尤为重要。
这一重要任务是由博物馆的藏品及相关展览来完成。
博物馆应担负起为国家、民族、地区保存社会历史、文化艺术发展中见证物的职责。
社会历史、文化艺术的发展是极为复杂又独特的过程，涉及各种事件、人物、主观、客观因素，记录这一过程是博物馆完成自身职能的重要任务，而这种记录的最客观直接的体现是在各2 《博物馆学新编》 江苏科学技术出版 6 种发展、事件的见证物上，这些重要的见证物正应成为博物馆藏品征集的对象。
随着时代的发展，博物馆——尤其是历史艺术类综合性博物馆——需要摆脱多年来形成的藏品征集的窠臼，不只将征集的目标关注于古代、近代的历史、艺术类文物，更应扩展视野将当代，尤其是具有本地特色及本地区重要意义社会历史、文化艺术的物质成果甚至物质载体（各种类型的影像资料），征集于博物馆中，关注当下的发展变化，为地区、民族、国家乃至全人类保存社会发展的最鲜活的细节，才能真正完成我们的职责。
同时，这也是博物馆走可持续发展道路，与时俱进的跟上时代步伐的必然要求。
博物馆担负起社会教育的重要职能是通过展览、展示藏品来实现的，博物馆展览理所当然的应积极面向最广大的观众，纠正过于专业化的倾向，避免使展览成只为专家、学者的学术研究服务的“标本展”。
担负起继承、传播先进思想、文化的历史任务要求博物馆的展览有观众，展览言之有物又能激起大部分观众（特别是非专业人员）的浓厚兴趣需要我们的展览从选题、策划、大纲编写、文物选择、陈列形式设计到展览宣传各个环节始终围绕观众的需求来完成。
结合馆藏文物特点、突出区域特色的展览才能使博物馆成为历史文化的普及者。
更成为立足本土，扩展至全国乃至全球的历史文化的传播者。
我国幅员辽阔，历史文化色彩各异，各博物馆文物藏品各具特色，由于地域的限制，这些具有鲜明区域色彩及历史文化意义的瑰宝通常只能在本地展出，除少量外地游客外基本上不可能让其他地区的观众领略到她们的风采，同时，本地观众也同样具有足不出省（市）欣赏、7 了解其他地区独具特色历史、文化艺术品的要求。
此时，各地博物馆馆际间的文物展览合作与交流就成为博物馆事业发展的另一条重要道路和必然的选择。
馆际合作交流扩大了文物藏品的观众群，文物艺术品从本地走向全国，充分实现其作为社会历史见证物和文化艺术传播者的职能。
观众则在本地就可领略到各具地域特色的文物，甚至是教科书中常常提起、耳熟能详的文物珍品，更加深刻的受到社会历史、文化艺术的熏陶，这实在是一种双赢的展览模式，是仅依靠本地博物馆馆藏文物不可能不可能达到的效果。
四、博物馆社会教育服务的发展方向 对于如何使不同层次的观众都能为博物馆所吸引，充分发挥博物馆的社会服务教育功能，我觉得以下几点值得探讨。
（一）陈列的科学化、大众化。
展览主题鲜明、形式设计赏心悦目。
博物馆的社会教育服务工作，主要通过博物馆藏品、展览和博物馆组织的各种活动进行。
博物馆传播信息的主要形式是陈列展览，以实物为主，通过对文物的陈列组合来表达和传递展览设计者的意图，进行直观教育，这一特点符合人们“百闻不如一见”“耳听为虚、眼见为实”的学习心理，这个特点正是博物馆教育的优势所在。
但简单的实物陈列、展品堆砌，很难使观众把握展览要领。
一个陈列展览堆放上千件文物，观众在大量实物面前感到无所适从，一个展览参观下来，茫然不知所云。
在大量新奇、陌生的实物面前，常使观众感到“信息过载”，使学习者无法整理、理解和记忆，学习效果大打折扣。
陈列设计是博物馆实现社会服务教育功能的重要环节之一，陈列设计者8 应根据陈列主题站在观众的立场上来考虑陈列形式的设计、陈列信息的容量、信息发送形式，以便获得最好的传播效果。
陈列内容设计人员需要认真考虑采用怎样的阐释方法，才能更准确、鲜明、生动地表现陈列主题。
除了文字说明，还有图像、辅助设施等形式，观众不仅看得见，听得到，还可以触摸展品，操作参与。
只有综合多种阐释方法，才能实现最佳教育效果。
（二）因人施讲的讲解形式，完善了博物馆与观众的交流。
博物馆有了成功的陈列展览，还必须通过讲解员的解说，沟通博物馆与观众的联系，传达博物馆教育的信息。
讲解员要在充分了解陈列主题的基础上准备讲解词。
不仅要熟悉了解展览的文物，而且要掌握文物历史纵的发展，横的比较，这需要对文物文化内涵做深度挖掘和高度概括，并通过讲解员的有效讲解，用社会公众能够理解的方式进行交流，传递给观众的各种信息才能完整地被观众接受。
目前，各种现代化讲解工具已在博物馆广泛使用，如小型自动录音机、新型播讲扩大器、利用电脑遥控的录音讲解设备等等。
现代科学技术在博物馆的不断应用，将把博物馆的讲解工作推向一个新的阶段。
（三）举办专题展览、流动展览。
博物馆也可组织专题展览，向观众介绍最新科技成果，回答人们普遍关注的社会问题，满足观众“自我教育、自我完善”的学习要求。
临时展览小型多样，制作容易，即可以开阔群众眼界，又可使博物馆业务人员得到锻炼。
我单位今年在第四个世界文化遗产日来临之际举办的大型考古发掘图片展就起到了良好效果，既丰富了群众的文化生活，又借机宣传了我市近309 年的重大考古发掘成果，展示了我市丰厚的文化底蕴，再现我市昔日的繁华。
其间的血雨腥风、其间的兴衰演变，既给今日的太原增加了历史的厚重，也让昔日的太原见证了曾经的辉煌。
（四）教育服务的多样化。
博物馆的基本宣传形式就是展览，但又绝不仅限于展览，博物馆必须跟随时代的脉搏，顺应时代的要求，运用与时代相符的手段从事宣传教育的工作。
随着社会的发展，博物馆教育职能范畴也随之变化扩展。
博物馆教育已从单一的馆内陈列及其讲解，扩展到馆外流动展览讲解、辅导教学、举办讲座、组织专线旅游、举办夏令营，开展爱国主义教育和思想道德教育等。
博物馆的教育活动已渗透到各项事业中。
博物馆教育的社会色彩更为鲜明，工作着眼点不再局限于本馆藏品范围，博物馆教育已不仅是知识的传授，更注重对学习者多种智能的开发，对学习者的学习能力、社会生活能力和整体素质的提高。
博物馆教育事业的发展，对博物馆教育者自身知识结构和工作技能提出了新的更高要求。
博物馆教育工作者在了解藏品知识的同时，要学习掌握当代博物馆教育理论、知识和技能，学习研究心理学、社会心理学、教育学、信息传播理论、管理学等学科的知识。
面对博物馆教育工作的发展和变化，博物馆教育工作部门的重要性增强了。
其工作指导思想、工作内容、工作方法也应相应改变，以适应新的工作局面：要考虑全局性问题，考虑怎样有效地利用和拓展博物馆教育资源；要参与博物馆教育工作方针、博物馆教育工作发展规划等指导性工作的制定，积极为博物馆领导进行工作决策提供参考资料、科学数据和可行性调研报告，协助馆领导作出决策。
10
博物馆中讲解员的讲解词特点
一篇好的讲解词满足四个要求。
一 是语言通顺口语化,句式适中,这样观众既听 得懂、 便于记忆,又不致因句子过短听起来不 连贯,或因句子过长留给观众的反应时间短 使观众听不明白。
二是要考虑与展览版面的 内容相配合互为补充,由于受版面面积和版 式设计效果的限制,有些在展览中需要表述 的内容无法在版面上表现出来,这就需要通 过讲解来补充,弥补内容上的不足,同时又通 过讲解赋予版面和展品以活力,形成有空间 氛围的效果。
三是要改变对观众灌输式、 教 导式的讲解词,要注重讲解词的交流和传播 作用,使观众在听过讲解之后,增加了对展品 和历史背景的了解,增长了知识,并进行更深 ,要留给观众尽可能多的思 维空间。
四是针对不同的群体要准备不同特 点的讲解词,除对普通观众采用通用讲解词 外,对少年儿童的讲解词则要避免生冷苦涩, 要增加叙事的故事情节,使他们便于接受。
一些地方博物馆还应根据地区的特点,准备 面对外国和我国少数民族观众的讲解词。
讲解的方式是用语言表达,其中包括口 语语言和形体语言两部分。
讲解的形体语言相对于其它表演专业要 简单得多,它要求讲解人员站立和走路的姿 态要挺拔、 平稳,并适应边走边讲的需要。
讲 解时,要恰到好处地把握自己的面部表情,用 必要的手势指示参观路线和展览版面内容, 对观众进行引导。
博物馆志愿者应该做些什么
一、博物馆志愿者在博物馆的工作1.从事行政管理方面工作的志愿者。
这些志愿者一般在博物馆的行政部门，协助博物馆的工作人员做一些。
例如，收发信件、接待来访者及接听咨询电话等。
2.在博物馆展厅内工作的志愿者，一般是在博物馆咨询台做信息咨询员，他们负责接待参观的观众，同时解答观众的各种疑问。
3.协助博物馆的科研人员进行一些与研究有关的工作，或从事其他博物馆业务方面的工作。
这些志愿者一般是有特殊的才能或者某一方面的专长。
例如，在博物馆的各种实验室以及研究室帮助研究人员翻译外文文献、收集研究资料，甚至帮助研究人员出谋划策、提出展览的构想等等。
4.博物馆的讲解员，他们是志愿者中数量最多的。
他们除了接待各种团体之外，还要进行每天固定的讲解。
二、。
“志愿者”（Volunteer）指的是民众出于自由意志、非基于个人义务或法律责任，以知识、体能劳力、经验、技术等作为内容贡献社会，不以获取报酬为目的，而是致力于提高公共事物效能及等。
①在美国协会（Smithsonian Institution），每年都有大量的志愿者参与博物馆的陈列、藏品管理、博物馆教育以及博物馆的藏品研究等博物馆的各项工作。
他们为博物馆无偿献出了他们的时间或者他们的特殊才能。
