三年来，我一直从事保险后勤服务工作，公司让写一份年终总结。
请求各地各行的人员给予帮忙。
写个范文。
业务员工作总结一、一段时间时期内工作的总体情况1、完成的保费数量，展业客户的数量。
2、完成业务的种类，保费各是多少。
二、工作的感受1、你认为你工作的意义是什么，主要从开展业务中得出的体会。
2、工作存在的问题及原因。
是个人业务技能原因还是公司产品的原因，以及你对原因的理解。
三、今后工作的思路1、根据工作中存在的问题如何提高个人能力。
2、工作成功的例子如何更有效的发挥。
3、对公司的一些合理化建议。
4、今后一段时期内工作的目标及采取的办法、措施。
保险行业工作心得
首先声明：我的职业不是，是，但是我的女友是做保险的，包括这个网站，是为她而做的，我当时只是想帮助她来展业，帮助更多走在艰辛的保险路上的们。
作为一个非专业人士，我想站在客户的立场来说说保险： 我也和很多约见过，其实很多代理人一上来寒暄几句就直奔主题，开始讲产品。
其实我很厌烦这种方式，产品各家的都差不多，为什么要买你的
而且如果讲完一个产品看我没有多大反应就实施降价策略，讲价格更低的产品，那样更糟糕。
其实说实话，作为一个客户，我想买的是价值、是服务，而不是价格，这就比如一个馒头卖你100元，你肯定不会买，如果说2克黄金100元卖给你，你肯定会买
为什么
因为2克黄金比100元更有价值。
做为一个保险代理人，你没必要在客户面前低声下气，要记住你的职责是保险理财规划，你是专业人士，并且要记住做保险不是别人眼中的“传销者”，你也不是菜市场上的大妈。
你要有自信，说话清楚、态度坚决，要是你都没有自信在客户面前思路清晰的做调查或讲计划，那么建议你先去建立自信。
客户觉的你首先交谈的自信都没有，我凭什么敢把钱交给你
所以，坚持每天多见客户，并且培养自己的自信，一定要有自己的态度和原则，并且思路清晰，口齿伶俐。
最后说一下：一定要注意你的方法，如果你拿捏不准自己的方法是否有错，建议你把和客户对话的全程用录音笔录下来，放给你的师傅或同事听，让大家提出意见，这一点很重要，因为在你形成了个人自由的说话风格后，你根本不知道自己的某些话语已经让客户厌烦，所以说话的方式和逻辑一定要注意
浅谈如何做好后勤服务保障工作
从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。
后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。
为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。
作为一名后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。
一、后勤工作的特点 1、广泛性。
后勤工作涵盖面较广，具体地说，我局的后勤工作主要有以下几项内容：出租房屋、饭堂管理、基建管理、水电管理、车辆管理、文印、综合楼卫生、维护维修及其他日常性事务。
业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。
2、服务性。
后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本局工作服务的，是保证我局其他工作顺利进行的服务性工作。
比如，协调好各科室用车等都需要服务。
为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。
3、和谐性。
后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。
机关工作所需的交通、水、电、暖等物资保障以及全体员工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。
其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本局内各部门的关系，又要协调好本局与外部的诸多方面的关系。
因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。
4、琐碎性。
后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。
具体工作中饭堂管理、车辆管理、出租房屋、水、电维修、文印、日常清洁等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；修修管道、接接电源等再小不过的事，但都代表着整个局的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；还有在接待和外事活动中，小事处理不当，也将会影响到我局的的形象。
5、时效性。
后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。
后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门需要用车；灯管、水管坏了等等；为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。
6、协调性。
要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。
如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。
二、做好后勤服务保障工作的几点想法 根据前面所谈的后勤服务工作的特点，本人认为必须从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。
笔者认为可以从以下几个方面加强本所后勤管理工作： 1、加强制度建设，提高后勤管理能力。
建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。
如用车、租赁、饭堂、文印等，这些都能够有效提高我局后勤的规范化管理。
制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。
2、加强奉献意识，提高服务能力。
后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。
这是由后勤工作性质决定的。
“后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。
和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。
因为后勤工作的价值和意义就在于为全局政务提供保障，为全局服务。
我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。
没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。
因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。
3、加强角色意识，提高专业能力。
每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。
后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。
当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。
每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。
“三十六行，行行出状元”。
后勤工作也存在专业分工，比如有车辆管理、水、电管理、基建管理、固定资产管理、文印管理等等。
每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全局各项工作服务。
4、加强进取意识，提高创新能力。
如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。
如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。
后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。
现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务一般性事务工作发展到后勤政策制定等事务工作。
适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和提升。
因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。
5、加强学习意识，提高思维能力。
党的十七大报告提出，全面建设小康社会的目标包括要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。
”我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。
后勤工作者，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。
恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。
因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。
办公室行政后勤工作总结
办公室行政后勤工作总结 一、根据本职工作，这个年的工作情况 这个年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。
日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的实行;20XX年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核制度;至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。
二、在工作中出现过一些错误，做到即时分析原因并改正 这个年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相对应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到即时改正。
在持续的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。
还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这个点在以后的工作中都有所注意，并有所提升。
这个年好多错误的改正都是靠他人的协助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的协助! 三、在工作中有成长 在这个年的工作中持续的摸索，持续的积累经验。
所以无论是在个人的做人方面还是在工作水平上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我
保险公司客服服务心得......拜托各位了
紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。
请问平安保险后勤到底做什么的
主要工作是做售后服务的 通知客户要缴费了 帮忙客户变更帐号 电话 地址 协助理赔等事项 同时也要做业务
