简述4p与4c的区别
4P是营销学名词，美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略即为4P。
产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。
4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs) ，也称“”，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与的4P相对应的。
它以消费者需求为导向，重新设定了的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
它强调企业首先应该把追求放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定，最后还应以消费者为中心实施有效的。
4P是营销的初级理论基础，4C则是4P的理论升华
4P理论是主观地站在我（企业）本身的角度营销活动，思考的是产品卖到消费者手中的物理过程
是客观地站在消费者的角度去营销活动，思考的是发现和创造消费者需求并满足消费者需求的心理过程
4P的时代是关注产品本身质量的时代，是生产企业比拼之间的时代，是产品市场客观存在的时代
是消费者的客观需求无法充分满足的时代
是消费者只比较产品质量的时代，是企业根据产品找客户的时代。
4C的时代则是关注消费满意度的时代，是企业比拼服务和给消费者更多附加值的时代，是需要发现消费者潜在性需求的时代，是开发消费者需求并去满足其需求的时代，是消费者需要不断增长的心理需求的时代，是企业根据消费者需求开发产品的时代。
QQ三国改造装备属性表
绿色系列：一个精致的称号为“改良的”，二到四个精致的是“精良的”，五个精致的称号是“精致的”，一个无暇的称号是“精致的” .2 蓝色系列：一个精致到四个精致+一个无暇的为“华丽的”.3 紫色系列：二到四个无暇的为“浑然天成的”，一个完美的称号为“浑然天成的” .4 黄色系列：两个完美的称号为“完美的”.5 橙色系列：三个完美的称号是“天赐的”.6 红色系列：四个或者五个完美称号是“鬼神的.两普通三精致改造，称号：精良的，声望限制50.一普通四精致改造，称号：精致的，声望限制200.五精致改造，称号：精致的，声望限制1000.四精致一无暇改造，称号：华丽的，声望限制1000.五无暇改造，称号：浑然天成的，声望限制50000.三精致两无暇或者两精致三无暇改造，称号：浑然天成的，声望限制10000. 装备改造各种魂改造后的浮动值:一个破裂的 改造后加1%.一个劣质的 改造后加1%-2%.一个普通的 改造后加3%-4%.一个精致的 改造后加4%-5%.一个无暇的 改造后加5%-6%.一个完美的 改造后加6%-8%.五个普通的浮动值是15%-20%.五个完美的浮动值是30%-40%.致命一击-月蚀-刮骨-纳术-窒息最好的当然是致命,10%的几率加1.?倍的攻击.如果加上你的高抗.将是一个很强的武器.其次是月蚀,有的人说刮骨比月蚀好,刮骨只是降低一定的属性,但是相对你什么都看不见来说,要好多了.特别是群P的时候,这是一个致命的打击..刮骨:能减降低对方所有属性,相应的降低了对方的攻击力,还不错..可以吃清灵散化解.窒息:增加目标蓄气时间,和好笑的一个特殊属性,只对YY和XS有用...纳术:减少对方最大体力上限.
qq三国里装备的四象属性怎样获得
各四象属性有啥用
上面的全部都是乱说的 我先简单的说一下(针对那些没有太多钱的人): 4象的改造实际上是十分简单的 只要你在改造装备的时候(无论是什么等级的装备) 先用2个垃圾的魂改造2次(不管是什么魂都可以) 然后再在第3次改造的时候(这一次很重要!!!) 一定要在第三次用一个和装备相对的精致魂或者精致以上的魂!!(一定要精致或者精致以上 精致以下的魂全部都不可以用 如果你用了普通,劣质或者破裂的话 你的这件装备就永远出不了4象了 等于是废品了! ) 在第3次用精致 就可以100%出4象!绝对没有失败的可能 而1 2 4 5次的改造就可以随便用那些比较垃圾的魂了 如果没钱就用些破裂也是不影响出4象的 钱多就可以全部用精致或者以上了 但是一定要注意 [[第3次的改造无论如何都一定要用精致或者精致以上的魂才可以出4象) 这下明白了一点没有?上面的全部是乱来的 如果你那样去改造就永远看不到4象了! 注意我的方法 只要你注意第三次就好了 下面我截取了一些玩家的心得体会 你来好好看看如何去改造吧: 一、分解装备： 与装备改造大师对话选择“分解装备” 分解成功的几率以及分解得到什么品质的魂是跟装备的等级以及装备的品质颜色有关的 同时，装备等级越低，成功分解出魂的几率就越低 所以，在分解装备时，要想分解出好的装备之魂，除了带上好一点的装备，还需要一点点的运气哦 废话不多说了，直接入主题吧
入门： 第一步：准备好一件装备，装备颜色一定要是绿色或蓝色的，到改造装备商人处分解。
分解装备可以有小几率分解出：破碎之魂、劣质之魂、普通之魂、精致之魂。
白色装备不能分解出魂。
分解率与装备属性与等级没有直接联系。
高等级装备才能分解出精致之魂，且魂可以在F3界面中经行精炼，例如5破碎的魂=1劣质之魂、5个精致之魂=1个无暇之魂，比例均为5：1（无暇之魂与完美之魂只能通过精炼产生）。
分解装备只需要活力，并且可以获得相应的钱。
无论分解成功与否，装备都会消失。
第二步：初级改造石可以通过F3界面中“淬取”工匠、镶工、玉石匠所产出的合成品来得到。
5初级改造石=1中级改造石，5中级改造石=1高级改造石（通过精炼完成）。
初级改造石有等级限制：可改造1-50级装备，中级改造石：可改造1-60级装备，高级改造石没有等级限制。
第三步：改造装备需要物品：1个装备+1个对应装备的魂（武器对应武器之魂，下装对应下装之魂……）。
改造装备可以加入改造石来提高改造装备的成功率（成功率是可以看见的，最高提升到100%成功）。
提高： 改造是需要金钱与活力的。
大家应该注意：装备名称前面的称号与对应名誉是有联系的。
使用的魂石越好，名称就越好，需要的名誉度限制就越高，而装备前面的称号，决定了满天下属性相同、强化一样、而改造不同的人的身份与地位。
对于高级装备，改造虽然不能太急，但是先把所有装备改造2次是很有血量上的优势的，以下是全部是用精致进行2次改造的物品： 当改造到达第三次的时候，若使用”精致之魂“或者”精致以上的魂”进行改造的时候，装备会随即出现装备的4象以及4象属性。
此时的装备再不是相互独立了，需要讲究套装效应：一件装备的某个属性需要另外两件特定位置的装备的对应某个4象来激活。
如下图，护手被激活的效果： 4象灵珠的制造：4象灵珠可以通过将庖丁或制符师产出的物品在改造装备商人处进行祭祀后获得。
在此解释一下4象：每个装备达到第三次改造(务必使用精致或者精致以上的魂石）就会出现4象和4象属性。
各个装备的4象以及4象属性都是随机产生的。
4象的改变，需要用4象灵珠，4象灵珠也是随机改变装备的4象的。
4象属性的产生是随机的，而且一旦产生将不能改变
激活装备的4象属性，只用穿上对应的4象装备就自动激活了。
例如上面已经激活的护手，是因为装备了对应的下装；而要激活下装，就需要4象为玄武的头或者手套，其他装备类似。
很多人抱怨以下内容过于理论，所以本人建议如果看不懂的朋友们，可以看看下面新增的简单版
高级篇： 随着游戏的深入，有钱人渐露锋芒，5星套装大行其道。
这个时候往往会遇到一个问题：如何全部激活所有装备4象属性呢
为了简化大家激活中的迷茫与痛苦，本人就来教教大家如何处理掉“激活”这个问题。
4件装备链式全激活：“四循环” 由于4象与4件装备的数量刚好一致，使得4件装备的4象刚好各不相同，并且遵循“朱雀→青龙→玄武→白虎→朱雀”的顺序经行激活（“→”为左边装备激活右边装备）。
下面是所有6种“4件装备的全激活”方式（很重要
）： “头→裤子→武器→鞋子→头”（“→”为左边装备激活右边装备） “头→裤子→武器→衣服→头” “头→裤子→护手→衣服→头” “头→鞋子→护手→衣服→头” “衣服→武器→鞋子→护手→衣服” “护手→裤子→武器→鞋子→护手” 值得注意的是：各个装备的位子是可以轮换的
例如：“护手→裤子→武器→鞋子→护手”与其自身轮换“裤子→武器→鞋子→护手→裤子”是一模一样的
其他的类似。
6件装备的全激活： 6件装备的全激活是建立在4装备全激活的基础上的
为了大家更容易理解，拿上面“头→裤子→护手→衣服→头”作为例子。
精准的6件装备全激活，可以称为是“两个四四循环”。
现在已经存在了第一个四循环“头→裤子→护手→衣服→头”，这4件装备已经激活，还差最后武器和鞋子没有激活。
为了方便大家更清晰的明白，定义第一个循环为“头（青龙）→裤子（玄武）→护手（白虎）→衣服（朱雀）→头（青龙）”。
武器的激活可以用“衣服”或者“裤子”，用衣服好了（当然用裤子也行）。
调整武器4象到“青龙”，鞋子自然是“玄武”。
而这个时候注意到：“玄武”鞋子刚好又可以激活“白虎”护手
形成了所谓的第二个四循环“衣服→武器→鞋子→护手→衣服”。
严格的说：6件装备的全套激活，需要先激活4件装备。
找到剩下两件装备的激活顺序（武器激活鞋子，等等类似的），然后把激活顺序前面的那个装备（武器），接在原先的4件已经激活的对应装备上（武器接在衣服或者裤子上），最后调整最后一件装备的4象（鞋子），就大功告成了。
简单化高级篇： 第一步：随便找出6件装备中的4件。
并且从下面图中找出是哪4件。
A：头→裤子→武器→鞋子→头 B：头→裤子→武器→衣服→头 C：头→裤子→护手→衣服→头 D：头→鞋子→护手→衣服→头 E：衣服→武器→鞋子→护手→衣服 F：护手→裤子→武器→鞋子→护手 严重注意：上面的顺序可以想象一个圆圈
当然，贪吃蛇头撞到尾巴也可以。
例如“F”：“护手→裤子→武器→鞋子→护手”与其自身轮换“裤子→武器→鞋子→护手→裤子”是一模一样的
其他的也同样类似
第二步：将装备按照上面顺序一一穿上，并与下面的4象一一对应： 朱雀→青龙→玄武→白虎→朱雀 (轮换同样成立） 如此，4件装备一定是精准的全部激活了
第三步：从原先已经穿在身上的4件装备中随便脱掉2个，再穿上之前没有穿上的2件装备
（数学表达：4-2再+2） 第四步：找出新的4件装备在步骤一里的顺序，接着重复步骤二。
如此，新的4件装备一定也是精准的全部激活了
通过上面4个步骤，再穿上所有装备，6件装备一定是全部激活的
注意事项：（值得重视） 一、如下图片可以看到：查看别人装备的时候，装备并不会显示“此技能已经激活”的字样。
也就是说：只有穿上装备的人才能看到“此技能已经激活”的字样。
二、人品很重要： 1：分不出精致不是装备问题，不是人物等级问题，只是运气问题
通常而言：40件高级装备可以分出一个精致之魂。
2：运气不仅仅体现在分解，更体现在第三次改造装备的时候
如上面已经贴出的武器4象随机属性中，往往纳术与月蚀是很不实用的属性，而对于刮骨与致命一击都是很被玩家看好的属性。
3：5个精致之魂 VS 4个精致+1无暇之魂
精致之魂在增加武器攻击的时候介于4%与5%之间，而无暇确定的是5%；而二者对于第三次以及第三次之后的改造分配十分不均匀
不确定性很大
此处的1无暇之魂、此时多花的900W（多出的4个精致武器之魂），也许就这么白白的输在了运气上
完结： 不建议每个人都用精致魂，而是选择最适合自己等级需要的改造。
改造系统更趋向于自己的选择：没有所有的三孔+8属性满，就每个高等级职业装备，都一模一样之说。
改造系统会让想装备称得上“极品”的人花光血汗钱，但是效果的的确确看得见：攻击防御血量都得到了整体提高，60多级全套改造好之后血量大约在8500以上，而攻击却并没有防御增加那么多
这意味着：群P生存的能力大大增加，单P谁都打不死谁，而对于打怪和副本就简单多了。
改造系统的好处：处理掉所有卖不出去的副职产物，解决掉所有卖不出的2孔装备，使人物的综合能力有较大增强，增加了游戏的复杂多样性（游戏性更强）。
缺点：急于求成的人会穷死，高级副本会面临进入人数已满的局面，加大了游戏的复杂多样性（不易于新手快速掌握和利于某些有钱人控制市场局面）。
依然存在bug：护手改造后属性增加命中，而实际上并没有增加（已提交咨询反馈） 祝各位开心
更加重要的是：祝各位好运
[以上文章略有删节] [最后:你可以去我的空间里面看看 地址在参考资料那里 里面也有这篇文章 但是还带了图片[完整版] 相信你一定会受益非浅的! 祝你玩的开心@(*^_^*)@
4P与4C主要差异是什么?
4P理论:产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion） 4C理论:消费者的需求与欲望（Consumer needs wants),消费者愿意付出的成本（Cost),购买商品的便利（Convenience),沟通（Communication)。
4P是站在企业的角度来看营销，4C是站在消费者的角度来看营销。
出发点不同而已，两种思维方式都正确。
如果企业不管4C只是一味地强调4P理论，那就是在闭门造车，一定会制订出可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划；如果企业只是一味地站在消费者的角度进行4C的时候，来满足消费者的需求，企业的成本将会没有必要地增大，企业得不偿失，很可能设计出来过度超前的产品，或者使企业破产的促销计划。
所以企业要在考虑产品定位、渠道策略、促销活动的时候要有4C的观念，在企业执行计划或者方案的时候，按照企业的实际情况进行调整。
班组管理建议
转载以下资料供参考 班组管理制度 为加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，特制定班组团队管理制度。
一、通过班组成员的充分沟通、集思广益，使班组目标与成员目标保持高度一致，实现班组和员工共同发展我们确定了口号、标识和团队日。
本班组的口号是：活力无限，动力无限 本班组的标识是： 本班组的团队日是：10.1 二、制定有效的沟通机制 1、本班组要建立班长和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。
2、本班组内部沟通需达成的目的：一是相互沟通，取长补短，共同进步：二是互帮互助，凝聚团队，营造氛围。
3、本班组沟通制度的具体形式有： 3.1直接沟通方式。
班组长直接找员工进行谈话。
在每季度进行一次面谈，了解员工目前的工作情况和个人想法，对该员工近期表现做出中肯评价，帮助员工进行自我提高。
3.2月会沟通方式。
在每月召开的月会上，了解员工本月的工作情况和工作进展，并提出自己对该员工下个月的要求。
3.3通过集体活动及互联网等方式与员工进行沟通。
三、制定班组激励 1、激励的目标：通过建立完善的激励制度，使员工看到、并得到实现目标后的利益。
在班内形成良好的工作氛围，提升班组的团队能力，提高工作效率。
2、激励的形式： 2.1岗位晋升激励：在班组内选出表现优秀的员工，提升为小组长，通过岗位的提升，肯定该员工的表现。
2.2物质激励：在月度例会上，对当月工作完成较好的员工提出表扬，首先使员工的付出获得肯定，同时在绩效分上进行一定的嘉奖：对出色完成指标的员工，采取一定的物资奖励。
2.3荣誉激励：在每季度的评先中，当选的优秀员工的成绩通过在部门板报中进行宣传，达到鼓励优秀员工不断努力自我提升。
2.4情感激励：班长与员工之间通过沟通思想、排忧解难、慰问家访、交往娱乐等，班长做到真正关心体贴、尊重爱护激励对象，满足员工自身的荣誉感，达到情感激励的目的。
四、制定奖励和考核 1、奖励：对于班组团队建设中的好人好事，在年终统一予以物质或精神方面奖励，在班组全体会议上进行表彰，并将其事迹上报综合部，让能力强、素质高的员工独树一帜，增强他们的使命感和自豪感。
2、考核：对于班组团队建设中的负面行为予以考核。
凡出现破坏团队和谐、故意不合作、恶意诋毁他人等行为，将视其轻重程度给予相应的惩罚。
班组例会管理 为加强自身建设，及时传达上级领导、部门的批示精神，合理安排本班组的工作，特建立以下例会制度。
晨会制度 一 、参加人员：在班人员。
二 、召开时间 表：每天早晨8：10-8：25召开一次。
1、会议目的：总结昨天的指标完成情况，拜访记录情况检查，并以发言的形式对当天工作的安排进行汇报，以此来提高班组成员的语言表达能力、自信心等。
2、附加内容：坚持“晨会三问”制度，按照市公司要求，每天抽查三名客户经理，对业务及服务知识进行提问，巩固客户经理对业务知识的掌握。
周例会 3、周总结：每周一定为班组例会日，要求班组成员全部参加，会议内容充实、覆盖面广，每个班组成员汇报上周的工作完成情况，并制定出下周工作计划，最后由班组长做周工作总结，查找不足，提练精典，使工作有序开展。
4、服务例会：每周开展一次班组服务例会，总结上一周的投诉情况，查找原因，并注重服务意识的培养，安排班组所有成员以游戏、换角色等形式进行服务演练，提高班组服务质量。
班组现场管理 为保证现实班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。
一、班组现场管理需要要遵循“7S”原理：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、节约（SAVING）。
二、为了加强办公室的管理，维持正常的工作秩序的工作环境，树立员工的良好形象，故依照公司相关规定办公室管理制度： 1、上班时间：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。
如有特殊原因请假或外出办公，必须向直接主管请示，批准后方可请假和外出。
2、要按照卫生执勤安排表由负责人在8：00之前完成卫生打扫，整理办公台面。
3、工作员工应穿戴整洁、严禁穿拖鞋、背心入内。
4、办公室内工作用品、资料、财物应排放整齐，不准堆放私人物品。
5、不得带与工作无关的人员进入办公室，晚上工作人员无特殊情况，不得在办公室逗留到22:00。
三、 工作环境管理 着重解决工作环境“脏、乱、差”，物品摆放无序，安全通道不畅，纪律松弛，责任不清等问题，逐步建立起良好的工作环境和生产秩序。
四、安全管理 1、班组成员应树立安全防范意识，执行“安全第一、预防为主”的方针，严格遵守公司各项安全保卫管理制度，杜绝各种安全事故隐患。
2、具体要求： 2.1要认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，消除安全隐患，强化全程监管，建立健全责任保证体系，落实安全管理各项措施。
同时对查找的问题和安全质量隐患，及时进行整改。
2.2进一步加强安全教育培训，增强各类人员安全质量的重视程度，提高全员安全质量的责任意识和防范意识，防止各类事故发生。
2.3开展一次自查自纠，及时发现和消除隐患。
2.4一如既往地重视质量信誉评价工作，主管领导要把质量信誉评价工作纳入日常管理，认真履行项目管理责任书规定的责任与义务，确保各项目标的顺利实现。
五、节能管理 1、遵循公司“绿色行动计划”的要求，在用电、用水、用纸等各个环节，力求节约的资源。
2、具体要求 2.1节约用水， 2.2节约用电，做到人走灯关； 2.3降低空调用电负荷，办公室空调提倡少开一小时空调，温度设置必须在26度以上，无人办公时关闭空调，空调运行时适当的排气之外应关紧门窗。
2.4文件、材料可以复印的，不允许打印；可以双面打印的，不允许单面打印；双面打印过的可做废纸回收处理。
六、考核 对在公司、部门或班组的现场管理巡检时发现问题的员工，予以考核。
具体考核要求由各班组自行制定。
班组学习管理制度 一、 结合公司的年度培训计划，制订本班组的年度、月度学 习计划，有计划地大力培养优秀员工和多面手。
并定期总结经验，找出不足，提出改进意见。
二、 定期组织国家时事 政治教育，爱国主义教育，法律教 育，职业道德教育，企业文化教育。
三、 做好对新员工的培训，主要包括：安全培训、岗位知 识培训、岗位技能修炼。
四、 定期对组员进行学习训练，要注意：有基础到应用； 从简单到复杂；让其动手去做，积极提问，不停地关心鼓励。
五、 要定期开展多种形式的学习活动，通过学习活动，实 现工作创新、技术创新、管理创新和制度创新。
5.1要求：明确培训对象；确定学习内容；安排培训时间；落实培训责任；创造培训条件；注重培训效果。
5.2活动形式：自学、授课、互动学习、经验交流、先进人物做报告、演讲比赛，征文活动。
5.3学习内容：岗位知识、操作技能、政治理论、时事政治、科技知识、医务常识、文学历史、生活需知。
5.4学习方法：集体看书，轮流讲解；大家准备，重点发言：考场出题、竞相抢答；遇到疑难，开展讨论；撰写心得，交流体会。
七、培训要做到“四结合”：内培与外训相结合；内聘与外 聘相结合；讲课与演练相结合；教学与自学相结合。
八、 组员必须遵守“七不准”：不准迟到、早退、无故旷 课；不准吸烟；不准接打手机；不准交头接耳或大声喧哗；不准在教学设施上乱写乱画；不准吃零食；不准看与学习无关的书。
九、 培训组员要做到“六要”：一要注重人格的培养；二 要注重员工的精神教育和常识教育；三要培养员工的专业知识和正确的判断能力；四要训练员工的细心；五要培训员工的竞争意识；六要注重员工心理素质的提升。
十、 要加强思想政治工作，培养四有新人（有理想、有道 德、有文化、有纪律），开展思想教育、道德教育、民主教育、纪律教育和法制教育。
9.1原则：理论与实际相结合；思想政治工作与业务工作相结合；物质激励与精神鼓励相结合；耐心说服与严格纪律相结合。
9.2方式：动员报告、先进报告、座谈讨论、个别谈心、文学教育、评比竞赛、参观访问、形象化教育。
9.3方法： 说服教育，晓之以理；关心体贴，动之以情； 树立榜样，典型示范；抓住苗头，防微杜渐； 对症下药，有的放失；循序渐进，循循善诱； 主动活泼，寓教于乐；加强沟通，增进团结。
十一、 每班设一名兼职的学习组织员，履行好自己的职 责，做好班组学习记录。
班组安全管理制度 为了加强班组安全生产管理，保障移动通信生产安全、设备稳定、高效地运行及员工在生产过程中的生命财产安全，根据国家现行法律、法规、法令和条例规定，以及公司相关安全生产、安全保卫文件精神，结合本班组安全生产实际情况，特制定本制度。
一、坚持科学管理，有效消除和制止生产过程中危及员工生命和企业财产安全的隐患和行为。
当生产和安全发生矛盾时，生产要服从安全。
二、 明确班组安全工作的组织 2.1班组长江代理是班组安全生产第一责任人，全面负责本班组的安全工作，做好部署、检查、控制、考核等工作，确保上级各项安全管理规章制度和要求在本班组的贯彻执行。
2.2班组欧凭辉兼职安全员，协助班组长全面开展班组安全管理工作。
安全员不在时，班组长要明确代管人员。
班组长不在时，安全员有权安排本班组员工完成与安全有关的工作。
2.3班组要建立包括班组长在内的各岗位人员安全生产责任制，明确全员安全生产职责。
三、 安全教育与宣传。
班组要制定安全培训计划，对新员工进行安全教育；按时召开安全例会，组织班组人员认真学习安全技术、规章制度等；每次安全教育要有教育记录，且记录详细、整洁。
四、消防安全管理 1．有健全的消防组织，有必要的消防设备，有严格的防火制度。
2.班组成员要牢记“五知三会”内容，即：一知本岗位火灾危险性；二知本岗位的防火措施和防火安全制度；三知本企业的防火负责人、消防专（兼）职人员的姓名及电话；四知火警电话“119”；五知灭火的基本方法和措施。
三会：一会打火警电话；二会使用各种灭火器材；三会逃生自救。
3.严格执行移动通信基站、机房、办公楼、营业场所、仓库等重要部位的室内装修管理。
严禁未经审批私自对场地进行装修、改造。
4．易燃易爆物品管理。
严禁携带易燃易爆物品进入办公场地，并由第一责任人进行实时检查，违者按公司相关制度考核，行为严重者，追究法律责任。
五、 班组安全生产管理的主要内容 1.安全用电，做到人来电开，人走电关，每天最后一个离开办公室的人必须对各处电器进行检查，关闭； 2. 科学使用本班组内的各类设备管理、安全用电管理、客户通信安全管理、机房安全管理。
六、 治安保卫、综合治理目标管理。
维护好班组内部治安 秩序，搞好内部治安综合治理，妥善处理好突发事件；禁黄、禁毒、禁毒；教育员工远离邪教组织和黑社会性质的组织。
七、 安全检查内容。
明确检查的周期，每次由安全第一责 任人负责组织本班组安全员及相关人员对本班组进行系统的安全检查。
对检查中所发现的或班组成员反映的安全隐患，做到“三落实”（即：负责整改的人员和部门要落实，整改的措施要落实，整改的时限要落实）。
八、处罚和奖励 1、对于违反班组安全管理制度的员工予以考核，对造成了安全事故的员工予以处罚。
2、对于发现并及时上报安全隐患，有效预防了重大安全事故发生的员工予以奖励。
具体处罚细则和奖励标准由各班组自行制定。
本班组安全管理制度依照分公司安全管理办法制定。
班组绩效管理制度 一、为确保公司以及部门下达给班组的绩效指标的实现，根据公司和部门的年度绩效管理办法，并结合班组绩效管理工作的具体情况，特制定本办法。
二、本办法对班组的绩效管理过程中的具体操作流程以及监督体系进行规范化，以确保班组绩效指标的完成，并在此基础上，实现对班组绩效管理工作的提升。
三、 明确班组KPI指标 根据公司下达给部门、部门分解到班组的年度KPI指标，制定班组的KPI指标库。
四、KPI指标分析 围绕本班组的KPI指标库，班组通过例会的方式，运用“PDCA”的管理办法，对每项指标进行分析。
其模式为： P——计划。
首先制定目标，任何确定实现它的途径和方法。
D——实施。
按照策划的结果实施过程。
体现有法必依、有章必循。
C——检查。
根据方针、目标和产品要求，对程的参数和过程的结果进行监视和测量并报告监视和测量的结果。
A——处置。
依据监视和测量的结果采取纠正和预防措施，持续改进过程。
五、 明确责任人和权重 通过KPI指标分析，把每项指标分解落实到班组的个人或团队，确定权重。
六、班组绩效管理过程 1、制定绩效计划 班组各级员工在月末制定下月绩效计划时，应与直接主管上级进行沟通，填写《绩效计划书》或《绩效合约书》，并由被考核者、考核者和上一级主管三方签名。
绩效计划的制定流程为： 2、绩效计划的准备； 3、绩效计划的沟通； 4、绩效计划的审定和确认； 5、日常绩效辅导 日常工作中，班组内部考核与被考核对象之间应随时进行绩效沟通，对于绩效完成过程中出现的问题，认真分析原因，被考核者可以获得必要的工作帮助与指导，促进绩效工作的改进。
日常绩效沟通指导填写在《月度绩效计划书》或《月度绩效合约书》中。
6、绩效考评沟通 班组内各考核人员月末对被考核者的进行绩效考核工作，应该与被考核者进行充分沟通，使其了解绩效考核结果的合理性，充分认同后，再将结果报至人力资源部。
7、结果反馈与绩效回顾面谈沟通 班组的绩效考核结果经上报部门认可后，确认为最终绩效考核结果。
针对被考核者的绩效考核结果，考核者应该通过绩效计划书将考核结果反馈给员工本人，并填签字确认。
七、 班组绩效奖励和考核 由各班组根据自身工作特点来制定。
班组计划管理制度 为提高班组各项工作的计划性，特制定本办法。
一、班组计划管理，就是围绕公司年度发展目标以及上级部门下发的工作任务制定具体实施计划，并进行阶段性总结以便及时发现问题、调整计划，以提高集体与个人的工作效能，确保各项工作围绕组织目标高效开展，最终顺利完成企业各项生产经营指标。
二、班组计划的制定 1、班组年度计划 班组年度工作计划，主要是围绕公司和部门年度工作目标和考核指标，填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间计划，经部门确认后开始实施，是班组全体成员在计划年度内的行动纲领，采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制，有班组长负责，具体项目负责人根据分工内容编制具体计划。
2、月度计划、周计划、日计划 月度计划、周计划是班组为达成年度工作目标及生产经营活动的有序进行而制定的具体实施计划，采取逐层分解、项目式运作的方式来制定。
3、工作日志 分为日常记录和特别记录，日常记录由业务系统自动生成，班组长实施监督；特别记录由班组成员根据当日发生的特别事项进行记录，提交组长备案。
三、 班组计划的实施 1、班组长应定期对班组计划进行检查和监督，保证按计划实施； 2、计划在组织实施过程中出现的问题应及时处理，以不影响生产经营及各项管理活动的正常进行为首要原则。
3、发现计划出现缺陷应与上级部门或班组成员及时沟通，调整计划。
四、计划的调整 1、为维护计划的严肃性，计划一经部门确认下达后，必须严格执行，不能随意修改。
如确因客观原因影响，经主观努力人仍不能完成计划时，可调整计划指标，但必须呈部门重新审核确认。
2、调整某一项计划指标，如需同时相应调整其他有关计划指标时，应一并上报，呈请审批，以保证计划的平衡、协调。
调整计划应以书面确认为准，在未接书面确认以前，应按原计划考核。
五、计划的评估与考核 1、班组长必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。
2、班组长应对上月计划实施情况进行评估，合理调整分工，科学制定下月计划。
3、班组长对班组成员上月计划完成情况进行考核，考核结果必须上报主管部门复核。
六、班组计划管理实施的时间和频次 1、年度计划任务表（OGSM）：年初\\\/半年。
2、月度工作计划：每月。
3、周工作计划：每周。
4、工作日志：定期或不定期。
七、 班组计划管理的责任人 班组长（或班组长指定的成员）为班组计划管理实施的责任人，监督落实班组的计划管理制度。
八、计划的发布渠道。
计划的发布将以短信或E-mail方式发送到班组成员的手中，并会以电话通知的方式通知班组成员定期查看。
九、考核 1、班组成员认真考察班组各项工作目标的实际情况，合理制定各项任务计划，奖励当月绩效分1分； 2、班组成员按时上报各类计划，定期上报完成计划的具体方案或落实情况，保证计划方案的有效进行，奖励当月绩效分2分； 3、班组长将不定期地对各项计划管理进行监控，若有计划制定不合理，或是没有对计划进行跟踪管理，导致计划没有完成，扣罚当事人当月绩效人2分。
班组创新管理制度 创新是企业不断发展壮大的原动力，为激发班组成员的创新能力，积极参与公司举办的各项创新活动，提高员工创新积极性，特制定本办法。
一、班组创新管理主要指对创新活动的管理，旨在树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。
二、 班组创新实施的时间和频次 班组创新活动应渗透于班组活动的每一时刻，贯穿班组项目工作、日常工作的始终。
配合公司开展的创新活动，班组创新活动应与公司创新活动保持同步，开展季度或年度创新激励行动。
三、班组创新的适用对象 班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。
班组长(或班组长指定的成员)、班组创新管理员负责引导班组的创新文化和成员的创新理念。
四、创新的目标 本班组建立创新管理制度，旨在建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；班组每年向公司申报一个创新成果。
五、 积极参加公司创新活动 1、公司创新活动目前主要有技术创新、业务创新和管理创新活动。
各类创新活动根据所处阶段又可以分为创新提案、创新项目和创新成果。
公司员工可以通过创新活动管理系统、电子邮件等多种方式申报创新提案。
创新提案提交后，将进入评选、孵化阶段，优秀的创新提案经过完善、优化和孵化后，可以形成成熟的创新项目，即进入实际实施阶段，经过推广应用、取得一定效益(包括经济效益、社会效益、管理效益等)后，形成了创新成果，即可参加省市公司组织的创新成果申报。
2、班组的创新活动一方面表现在积极参加省公司、各地市公司创新活动，做好创新的培训、宣贯和辅导。
另一方面，班组内部也可以举办一些创新比赛和创新活动评比活动。
3、创新提案的数量、质量可以直接与班组个人绩效挂钩。
五、创新工作开展方式 1、全系班组成员要解放思想，勇于打破常规，在各项工作中能认真总结找出可创新改革之处。
2、认真学习各种创新经验和创新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。
3、每周召开一次创新例会，在会议中大家可以畅谈创新，互相学习，互相补充，互相完善。
4、设立一名创新激励员，负责评审本班组的创新题案，并激励班组创新活动的顺利、持续开展。
5、每个季度最后一天上交创新题案。
七、奖励和考核 1.积极参与班组建设，积极对班组建设和发展提出自己的意见和建议，班组将根据其日常表现，奖励当月绩效分2-4分； 2.关心班组建设，对班组建设提出合理化建议，得到公司认可并采用的，班组将根据公司意见，给予一定的物质奖励，或奖励当月绩效分2-4分。
班组质量管理制度 为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。
一、本班组质量管理的目标 实现班组质量管理最稳定化、最优化。
二、质量管理实施的时间和频次 质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。
三、班组质量管理的适用对象。
班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖励。
四、班组质量管理的主要内容 1. 对班组成员进行质量管理方面的日常培训，树立班组成员的正确意识； 2. 维护班组质量管理建设，保证班组日常工作的正常进行； 3. 爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境； 4. 对外来人员的接待体现移动特色，不卑不亢，谦和大方。
五、班组质量管理的要点 1、掌握质量要求。
班组成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。
2、质量流程记录填写和维护。
班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录，班组应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。
3、质量指标统计、分析和评估。
对于班组负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。
利用每月班会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在班会上讨论确定并实施。
4、改善质量达标情况。
对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，班组应当分析原因，提出改进方案。
必须时填写纠正预防措施通知单。
5、充分运用QC小组等质量管理工具。
班组可以成立QC小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。
QC小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的班组氛围。
QC小组定期与班组进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。
6、工作质量总结。
充分运用QC小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动，对工作进行总结，对理想中班组的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇PDCA案例，促进自身工作质量的不断提高。
六、根据公司《QC小组管理实施细则》的要求，围绕班组的KPI指标和短板，成立QC小组，开展多样的质量活动。
七、奖励和考核： 具体奖励与考核细则由各班组自行制定。
请详细解释一下八卦太极图的含义，谢谢
太 极 图
| 太 极 图<\\\/B><\\\/FONT><\\\/DIV><\\\/TD><\\\/TR> | 何谓太极呢?<\\\/STRONG> 太有至的意思; 极有极限之义, 就是至于极限, 无有相匹之意. 既包括了至极之理, 也包括了至大至小的时空极限, 放之则弥六合, 卷之退藏于心. 可以大于任意量而不能超越圆周和空间,也可以小于任意量而不等于零或无, 以上是太极二字的含义.太极图是研究周易学原理的一张重要的图象, 它包含了天地万物的共通规律在内, 所以有人说它是宇宙的模式, 是科学的灯塔。 一个负责快速消费品销售的朋友向笔者透露了他最近的烦心事：在现行的县乡市场，他们在铺货时经常遭遇“尴尬”，一是现在的县乡分销商越来越挑剔，接受新品铺货的难度越来越大，有时根本就是铺不进去；二是即使看着经销商的面子，好歹铺进去了，但经过一段时间，产品落满了灰尘，但就是摆在货架上卖不动，为此，这位朋友感到非常迷茫和困惑。 其实，在现实的市场操作当中，类似这位朋友提到的铺货遭受“冷遇”的情况是很普遍的。 但是，作为快速消费品，又不能不面对县乡铺货，可以说，铺货是快速消费品特别是新产品导入县乡市场，顺利实现“从商品到货币这惊险一跳”的前提。 但为什么会出现铺不进甚至铺进了却销不动的怪现象呢 现行铺货的冷思考 在实际的市场运作当中，之所以会出现铺不进、铺进了卖不动的现象，其实这与目前陈旧的铺货观念有很大的关系，也就是说，他们在铺货的思路上走进了怪圈。 关于目前铺货中存在的种种误区，归纳起来，突出表现在以下几个方面： 误区一：铺货就是卖货。 即变相转移库存，在他们的意识当中，只要将产品不论通过什么方法和手段卖给了分销商，铺货工作就算完成，他们也就万事大吉。 至于如何去卖，卖给谁，那是经销商和分销商的事情。 误区二：铺货就是促销。 即铺货就是做促销，铺货=促销，市场做促销了，才真正地提劲去铺货。 没有了促销，铺货好像没有了支撑，没有了意义，也就无关紧要，至于平时，只是简单的产品配送。 误区三：铺货是对方的事。 即经销商认为铺货是厂家的事，厂家来人了就铺，不来人就靠自然销售；而厂家却认为铺货是经销商的事，铺货是其应尽的责任和义务。 他们彼此的依赖心理都很强，没有真正把市场看作是共同、共有的市场。 误区四：铺货就是送货。 很多人都把送货等同于铺货，即使是客户提前订货，也认为是出去铺货。 没有真正地理解和把握铺货的真正涵义，以致“错把送货当铺货”。 正是因为对铺货存在以上的种种诸多误区，所以，才导致铺货工作仅仅停留在其中的一个配送层面，而根本还谈不上真正的铺市，更不用说铺货的整个系统流程，而如果没有真正地去挖掘铺货的真正要领，体会其中的奥妙，顺利将产品铺到市场上，并实现产品从分销渠道到消费者的有效对接将成为空谈。 什么才是有效的县乡铺货 县乡市场，特别是乡镇、农村市场的分散性，使快速消费品的铺货显得至关重要，可以这样说，在现在竞争激烈、渠道空前挤压的县乡市场，如果没有有效的铺货，就根本谈不上产品的销售，更谈不上销量的增长、利润的增加以及品牌的提升。 那么，什么才是真正有效的铺货呢 笔者认为，县乡市场的有效铺货应该涵盖以下几方面的内容： 1、产品要铺到客户终端。 即通过一定的营销手段或策略组合，让产品与市场有效对接，使产品在消费者需要时，能够看得见，买得到。 2、产品要实现生动化陈列。 即产品不仅要铺到终端店里，更要协助分销商在其货架上以显著的排面和位置，予以最大化和生动化陈列，让消费者不仅看得见，而且还摸得着。 3、分销商乐于推销。 即要通过营销策略，想方设法让分销商积极推介，而不是光摆到货架上就完事。 分销商乐于推销，产品才能不“孤芳自赏”，才能真正实现它的使用价值。 4、完成从商品到货币的“惊险”转化。 即不仅将货铺进，将产品陈列，让分销商积极推荐，而且还要通过终端拉动手段，让各级分销商的推力和终端的拉力实现最佳结合，达到真正的“动销”，使产品最终快捷地到达消费者手里，从而使铺货工作得以完成。 县乡市场铺货只有达到了以上四个条件，我们说，它才能称得上是真正的铺货，它的最大标志是，产品实现了它的使用价值，最终为顾客所接受和消费，铺货工作才算真正完成，是典型的从铺市到铺“心”。 县乡铺货：从铺市到铺“心”\ 要想使铺货真正起到应有的作用，就必须改变目前的铺货观念，即要从单纯铺市的圈子里跳出来，对各级分销商转铺市为铺“心”，即要将企业品牌、操作思路、相关产品铺到客户“心中”去，撒下企业思想的“火种”，让客户认同企业，通过认同，从而让客户从内心里接受，并进一步转化为实际的行动，即分销商积极推介，而消费者踊跃重复购买，提高其品牌认知度、忠诚度。 但是，企业如何做到从铺市到铺“心”呢 笔者认为，应该从以下几方面着手： 1、认识铺市的意义。 即铺货的最终目的是什么，而最终又要达到那些目标。 传统铺货的一般流程是：产品从厂家或经销商出发，经过各级分销商（包括终端零售店），最后到达消费者，而铺“心”则强调的是价值链的传递，产品只是作为一种载体，它更加注重了铺货的人性化，而通过情感、规范以及利益的三种驱动手段，来达到多赢得铺市效果。 2、铺市与铺“心”的区别。 在传统铺货的过程中，营销4P被广泛应用，即铺货的厂家或经销商更多地关注了产品、价格、渠道和促销，而铺“心”则是整合营销在铺货过程中的完美发挥。 它更多地讲求了顾客、成本、便利性和沟通，是铺“心”的理论支撑。 如果说铺市是一种相对的单向行为，而铺“心”更多地体现了一种互动与平等，是一种双向的更趋理性化与个性化的行为。 3、如何实现从铺市到铺“心”。 铺市是指将产品通过一定手段，实现从厂家（经销商）到分销商再到终端商的推进过程，而铺“心”是指将产品通过一定策略，充分而最大限度地调动从通路到终端消费者各环节内在的积极性，从而使产品得到最快捷的转化和消化。 它的最大的特点，是充分地把握了铺市各环节的需求，通过满足需求，实现从铺市到铺“心”的有机转换 4、从铺市到铺“心”的操作步骤： 第一步：洞察和分析铺货渠道各环节的需求。 不同的销售渠道环节，其需求是不一样的。 比如，经销商最贴近厂家，他的需求，更多地体现为能够与时俱进，获得更快的提升和发展；而分销商作为承上启下的“中间”商，则较多地关注自身的实际利益及既得利润；而终端商作为渠道的末端，更多关心的是销售该产品有无风险、赚钱是否有保障；消费者则要求所购买的产品物美价廉，注重产品的性价比和实际价值等等。 第二步：根据销售渠道各环节的需求，采取不同的方式予以满足。 1、对于经销商，要向其阐明铺货的意义：A、通过积极铺货，可以提升产品的铺货率，增加产品的销售量，扩大产品毛利额。 B、通过积极铺货，可以获得厂家的全方位、多方面的市场支持，比如：培训支持、操作技巧支持、政策支持等等，可以“跟”着厂方的经营思路，同步获得发展。 C、通过积极铺货，在提升产品及品牌的基础上，可以有效地提高经销商的知名度、美誉度，提升其在行业里的影响和地位等等。 2、对于分销商，要向其讲明积极推介该产品的种种“利益”和好处，比如：厂家多种形式的促销和返利，可以让他们获得更高的利润，严格的区域保护政策可以使他们放心销售等等。 3、对于终端商，除了常规的促销手段外，要更多的去解除其销售的心理障碍，比如：产品包退包换，推广无风险经营，利润保证等等。 4、对于消费者，要通过促销活动、广告宣传等手段，实现与其的“零距离”接触，比如，免费试吃，箱内设奖等，可以有效地使消费者接近产品，认识和感知产品的性价比，把“物美价廉”的信息向其准确传达。 第三步：经商不言商，关注铺货细节。 即铺货要满足和挖掘销售各渠道环节的潜在需求，也要关注过程，实施情感营销和关系营销。 1、建立健全各级经销商档案，定期回访铺货客户。 通过意见征询、解决客户存在问题、在关键时机比如结婚、生子等“该出手时就出手”等等方式，拉近与渠道各成员的距离，达到“经商不言商”的最终目的。 2、从交易营销向关系营销转变。 即抛弃以往的单纯的交易行为，变“赤裸裸”的金钱交易为“厂商一家”关系营销的转变。 比如，实施战略联销体，不仅指导经销商如何更好、更有效地铺货，而且，还铺货管理进一步下沉，即厂家或经销商还要协助二批等分销商往下游渠道铺货，使其产品进一步分流；协助终端商通过举行卖增促销、免费品尝等活动，使其实现产品的最终消化，实现产品的使用价值。 3、铺货管理规范化，强化服务功能。 在这个抢速度、重效率的年代，有效铺货必须注重日常细节的规范有序。 比如，要定期铺货，要在规定的时间内产品配送到位等等，来取得铺货各环节的支持和拥护。 这就要求：A、建立铺货管理制度，明确铺货路线、铺货责任人、铺货标准和要求。 制定具体的铺货奖惩细则，并严格执行，实现铺货工作的日常化、规范化以及制度化。 B、规范产品陈列标准，本着方便购买和便利性的原则，明确产品陈列要求，实现产品陈列的最大化和生动化，在“第一”视线内让产品“闪亮登场”。 C、实行铺货产品的一站式服务。 即本着谁铺货，谁受益；谁铺货，谁负责的原则，“一竿子插到底”，要求铺货人员不仅要将产品铺到分销商、终端商，而且还要想方设法将产品铺到“消费者”，实现铺货产品的全程跟踪和全程服务。 培训学习总结怎么写【篇一：培训学习报告及其他心得体会范文】培训学习报告及其他心得体会范文.txt-\\\/\\\/自私，让我们只看见自己却容不下别人。 如果发短信给你喜欢的人，他不回，不要再发。 看着你的相片，我就特冲动的想p成黑白挂墙上!有时，不是世界太虚伪，只是，我们太天真。 培训学习心得体会陈丽丽：转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。 对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。 无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。 加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。 以下是这些天的几点体会：一、多种形式的学习，提高了理论水平作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。 通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。 通过系统地学习十七大精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。 总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑， 转眼之前从事培训工作已经有六年多的时间了，作为公司的首席培训师，除了经常给各级营销人员做培训外，还经常应邀给其它企业做培训和举办公开课，也作为学员参加过许多培训课。 要问我对培训的心得，我体会最深的还是两个字：实效。 不同于学校教育，学校教育是以教给学生知识为主，而是提升学员能力为主。 也就是说学校教育是教给学生什么是对的，而要教给学员怎么才能做对。 所以企业培训与学校教育最大的区别就是：企业培训更加强调实效性。 但目前许多企业培训实效性并不高，使一些企业领导开始轻视培训的作用，员工也对培训缺乏兴趣。 我在培训中始终从以下几个方面强调培训的实效性，收到了很好的效果： 一、 准备充分，针对性强。 我非常重视培训前的工作，既对学员整体素质进行调研和评估，研究学员培训需求，在此基础上设计培训主题、大纲和内容，并经过沟通确认后再实施培训。 这样我培训的内容正是大家需要的，提出的问题正是大家工作中出现的，提出解决问题的措施正是大家渴求的，培训的实效性就自然高了。 所以同一主题的培训，不同的时间和对象，我的课件内容是随时调整的。 二、 内容生动，偏重实用。 许多人之所以对培训不感兴趣，是因为许多培训师或者是的，或许实战经验少，培训内容往往侧重于空洞的理论或机械的案例，内容枯燥无味，而且没有多少实用价值，学员自然是毫无兴趣可言。 有一次我与一位培训师同时被一家啤酒企业邀请去给经销商做培训。 我和这位仁兄每人半天，他上午，我下午。 这位老兄来在太阳能行业工作较久，当时正供职于一家，缺乏啤酒市场一线操作经验，课程主要是讲些4P、4C营销理论的来历和内容，又讲一些太阳能行业的案例。 中午吃饭时主办方就找到我说，上午的培训课经销商有意见，理论空洞不实用，太阳能行业的案例没有借鉴性，对下午的课一些经销商有些不愿听了，希望我能讲好打动经销商。 我让主办方放心，下午我的课一定会让大家满意。 结果下午一上课我看经销商们都无精打采，象是来受罪一样，我就用八度高的声音先这样进行了开场白：各位经销朋友们，大家下午好。 我知道大家对培训有些头疼，一上课就想睡觉，那不是大家的错，是老师的错，但今天下午的培训我有几点承诺： 1、 如果在半小时后有人在我的培训课堂上睡觉了，那不是因为他昨晚打麻将休息得太晚，太困了，而是我讲得不好，我今天不向主办方收一分钱讲课费。 2、 如果大家在今年下午的培训中有人说毫无收获，讲的东西没有任何操作价值，我不但不收主办方的讲课费，我还会给他赔偿时间和精神损失。 3、 我今天只就啤酒论啤酒，绝不讲与啤酒营销无关的事情与案例，因为我知道大家时间宝贵，来一次不容易，来了就是想学些可操作性的方法，而不是为了获得无用的知识，大家说对吗 谢谢大家的支持，我们言归正传。 在大家有些兴奋的掌声落下后，我从啤酒市场的现状与形势、啤酒经销商目前存在的问题和困惑、啤酒市场营销中产品组合和价格设计、渠道策略、有效的铺货策略和促销策略、预测与控制、经销商经营理念与模式的创新等方面结合目前市场情况和自身的操作成功案例进行生动地讲解。 培训中我鼓励一些经销商就一些问题提出看法，介绍自己的操作经验，课程最后我专门留出半小时让经销商提问，就自己的一些困惑进行答疑。 课程结束后许多经销商要求与我交换联系方式，以便以后交流，还有一位经销商在晚饭时对主办方总经理说，这样的课程我们爱听，以后建议主办方每月搞一次这样的培训，就是再忙也会来，学了就能用，用了就能见成效。 这次培训给我留下了非常深刻的印象，多少年过去了还能记忆如新。 三、 紧扣主题，层次分明。 培训内容紧扣主题，不能跑题，而且内容层次分明，关系连贯，切不能零乱如麻。 有一次朋友的公司请了一位培训师去给业务员做培训。 这位培训师由于对行业不了解，东拉西扯，但由于语言很生动，讲了许多色情笑话，使课堂气氛很活跃，学员们听得也很有味，但最后大家除了学了些色情笑话互相传播外，什么也没有学到。 我每次做培训针对培训需求，定好主题后再列培训大纲，而且在此方面花的精力要比做课件更多，力求突出主题，层次分明，让学员在培训中思路清晰，对知识更好的领会和掌握。 四、 充满激情，互动体验。 企业培训课堂不同于学校教育课堂的一个地方就是，企业培训要增加老师与学员的互动性。 一是活跃课堂气氛，使学员们在轻松快乐的气氛中学习，提高大家的学习兴趣；二是能够让学员们亲自体验，充分发挥学员的能动性和思考力。 我在培训前都要把学员分成小组，并民主选举组长，以小组为单位回答课堂问题、参加课堂，以根据表现加分，课后根据分数高低进行奖励，而且鼓励每组视分数为荣誉，团队荣誉高于生命。 每组学员都会积极地参与，各小组展开的竞争，在分数上互不相让，学习效果非常突出，最终虽然有先有后，有倒数第一，但我都给予奖励，表扬他们的，强烈的荣誉感和使命感，使每一个人都受到鼓舞和激励。 五、 平等尊重，轻松和谐。 企业培训，师生关系应是平等的，培训师不应居高临下，骄傲自满，语气专横，甚至对表现不满意的学员当众批评，使一些学员甚至是干部学员自尊心受到伤害，搞得课堂气氛很紧张，影响培训效果。 我倡导快乐轻松的学习气氛，不论是什么培训课的内容，我都强调这一点。 在讲课堂要求时，再配上一些幽默图片，一下子就把课堂气氛从沉闷中活跃起来。 在培训过程中我经常引用一些生动幽默又富含哲理的故事来说明问题，让大家在笑声中感悟深刻的道理。 我去年在西安给一家公司的终端促销员做《潜能开发与团队建设》的培训，学员们都是二十岁左右的小姑娘，我通过优美的背景音乐，富有激情充满诗意的演讲式语言，通过感人的人生故事，让每一位学员在感动的泪水中体会、生命的珍贵、真情的伟大、团队的重要、进取的激情，当看到学员流着感动的泪水给我热烈的掌声时，我也一样和她们流泪，这样的效果不言而自明，直到现在还有几位学员经常通过电子邮件和我交流工作，不时送来真诚的问候。 六、 情景模拟，实战演练。 企业培训学员作用体现在课外，即每一位受训者在实际工作中工作能力和工作绩效能否得到明显提高。 所以企业培训不是以增加受训者知识丰富程度为目的，而为通过传授知识来提升个人综合能力和工作绩效的。 虽然课堂时间有限，我每次培训都根据工作实际设计一些案例，通过情景模拟的形式在课堂上让学员演练。 比如我在培训《市场调研与细分》、《客户开发、沟通与谈判》、《服务营销》、《酒店服务管理》、《银行服务营销》等课程时，我都现场让学员轮流扮演客户与营销（服务）人员，并设计好题目根据评分细则，对学员的表现进行打分，一组模拟结束后，组织学员进行讨论、点评，既把课堂上学到的东西通过现场模拟进行了演练，提高了大家对知识的理解和使用能力，同时又纠正了工作中常见的问题，总结了工作中的优秀经验，使学员综合能力得到很大提高。 随着企业发展与竞争环境的变化，企业对培训师的素养不断提出新的要求，作为培训师日益感到压力和挑战，只有不断学习与总结，不断创新和变革，始终坚持实效的作风，才能立于不败之地。 （节选老师文章 ） 实战型讲师介绍：营销总经理,知名讲师,咨询师,北京博智圣达企业顾问机构营销顾问,北京哲思伟业文化公司首席营销顾问；中国国际品牌战略发展联合会专家团专家；中国总裁培训网讲师，著名讲师，《》《中国营销传播网》《中国总裁培训网》《中国驰名商标网》《IT商网》等网络媒体、杂志特约专栏作家,特约撰稿人,6年市场销售实战经历,历经从业务员到大区经理再到营销总经理职务全过程,课程《企业盈利模式》《企业赚钱的宝刀》深受中小企业家推崇 被企业称为赢利教练 并经多家企业成功证明 |
