学生不完成作业怎么办
不能光依赖家长，首先要和学生搞好关系，并且积极调动好学的学生帮助 或者说是 鼓动那些厌学的学生。
要么就和学生们进行一次敞开心的谈话，了解同学们不爱写作业的原因，再去解决，也让学生知道做老师的良苦用心。
如果无法和学生搞好关系，那么就应该考虑更加严厉，让学生不敢不完成作业。
很理解你的心情，希望我的回答能给你些帮助。
感恩成长，励志成才心得体会
这个世界上，让自己感激的事情还有很多很多。
一个人，只有怀揣一颗感恩的心，才会体味到生活的幸福与乐趣，学会感恩也就是学会了生活。
人的一生走过来，有太多需要感谢的人和事。
我应该对生活抱着一颗感恩之心，虽然自己的生活没有别人过的精彩，虽然自己的人生没有别人走的幸福，但我依然应该感恩我周围的一切，感恩我所遇到的一切。
我要让自己在自己的感恩中，让那人间的温暖和快乐充实在自己的心间，让自己体会到生活原来是那么的美好，值得自己去珍惜和拥有。
引用一句歌中的话，就是：感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜……在的今天,党和人民政府对人民教师关怀备至，称教师为“人类灵魂的工程师”：教师在社会上也受到人们的尊重，得到各种荣誉...为了表彰优秀教师和优秀教育者的功绩，提高教师的社会地位，鼓励教师终身从事社会主义基础教育事业，给教师发放岗位补贴和课时工资,让每位教师感到政府对教师的人文关怀.感受到自己身负的重任.让我们把更多的精力投入到教育教学中.每当看到一批批学生升入高等学府,我们心理那份成就感和自豪感就油然而生.我感到最满足的是选择了教师这个职业.也由衷地感谢党和政府给予我们一份神圣事业,受到社会的尊重.
06年运程
金牛座 VS. 肖马 觎统御他人的金牛马者，期望自己活的各种热烈场面中重要的角色。
马具有奔腾的本质，即使寄居于刻苦耐劳的金牛身躯与灵魂中，这个家伙仍将扬起马蹄，示威一下到底谁才是头儿，甚至会将驾驶他的人摔出身外。
金牛肖马者在其早年的生活中就显露了大量力华，他们会在音乐、艺术或甚至在体育或学术方面展现惊人的天赋。
那些六岁即在国际竞赛中夺魁的神童中，定有许多位是金牛肖马者。
这些孩子在前半生中有着服从的个性，行为良好且勤奋并具野心。
他们不会将父母的要求置之不理，是那种会自动自发的孩子。
但是在少年时期必须与他人多所接触时，他们具有的天才就会受制于群体生活，以及“普通”环境的要求中。
这种孩子并不是在任何环境中皆能适应良好，他不能，他与众不同且对自己在十三岁未获诺贝尔奖感到怨怒，他们唯有在“伟大”之中觉得满足，否则他们就显得性情乖戾，因为他觉得没有人赏识他的真正才华。
长大后多数金牛肖马者皆会退步。
他们必须离开父母与师长的护卫自己奋斗，而常常是要与才华远不及他者竞争，后者常因侥幸的机会而占尽优先。
金牛肖马者应多留意自己的社会关系。
他们相当努力工作，也注重物质财富，喜爱拥有美丽东西，他们有炫耀财富、喜爱穿着华丽而保守衣饰的倾向。
金牛肖马者深具才华天赋，然而其直觉感胜过智力。
他能思考但宁愿依预感行事，他能沉思反悟，却又觉得不如拿这种时间去演奏乐曲或甚至打棒球，他们需要得到周围人的了解—耐心、幽默感与好脾气。
l 爱情 爱情是金牛肖马者唯一不扬威耀武之处，他们很容易受爱情感动，他们能为了获得某个人的垂青而放弃任何东西。
金牛肖马者极为在乎自己的公众形象，且担心别人对他的看法，因此谨慎在其爱情生活中相当重要，他不会特别喜爱四处去谈论自己的情感关系，也不是那种在大众面前牵手接吻的人。
2 适合共处的对象 你能与肖虎、鸡或羊的巨蟹、处女与摩羯座者相处。
肖虎的双鱼座也适合你。
但是肖羊的双鱼座是你最想获得的对象。
肖鼠的狮子、天蝎或宝瓶座者难以引起你的兴趣。
肖猴的狮子座、肖牛或猪的宝瓶座以及肖猪的天蝎座皆不能适合你。
3 职业 某些时候，金牛肖马者惊人的禀赋使他能在很年轻的时期就开始艺术或与艺术有关的工作，并一直持续下去。
金牛肖马者能选择任一门艺术生涯，只要他对之有足够的热劲。
制作或传播皆适合他，法律或广告业也未尝不可。
著名人物：影星芭芭拉史翠珊 肖马 VS. O型 血 情感丰富，热爱大自然，努力追寻浪漫爱情。
春天，春风浮风筝，却会多愁伤感。
夏天，烈日戏河浪，却会忧伤日月。
秋天，满山披红叶，却满目沉愁，怎么这么快
冬天，白雪压红梅，却沉闷不能自拔，常常默祷：冲破寒冬的坚冰冷雪，迎来姹紫嫣红的希望，花开花落又能奈何
O型血 VS. 金牛座 性格：处事态度冷静慎重 态度冷静沉着。
不论处理任何事情都不改其慎重的态度，孜孜不倦能切实努力的“踏实派”。
因此常被周围的人视为“无趣之人”。
认为自己深具实力，非常地有自信，但是不可太自信，而变为自己傲。
在现今社会中，如欠缺良好 自我推销能力，即使深具潜力也汉有被人发掘而白白糟蹋了。
因此，要能以不令人烦恼的说话方式，若无其事地且适当的自我推销，必能掌握住更多的时机。
个性大方但不注重人际关系 个性大方，但旁人却主伙你太过拘谨欠缺明朗。
此乃由于你不注重人际关系这故。
你疏于注意游行趋势和社会动向；所以常常无法介入友人的交谈。
此时不可勉强自己强行介入，应该督促自己做个忠实的听众。
只要能做好听众，可藉此自己的世界，并可扭转自己的人际关系。
处事谨慎但欠缺果断 小心谨慎的性格，可免于失败，能让自己过着安稳的生活，你行事欠缺果断，经常失去大好良机。
即使在这样的情况下，不可一味地追悔过去而对自己产生怀疑。
与其只会埋怨，倒不如仔细想想如果那么做会带来自样的困扰呢
金牛座 总运：变动中保持平稳 有主见且个性坚定的金牛座，今年仍一如从前，脚踏实地、安安稳稳的向前迈步。
虽然工作的压力，有时让你恨不得长出三头六臂，但责任心强的牛儿们，能以吃苦耐劳、勤奋肯干的特质，做出成绩。
就算是与他人处于同一起跑线上，牛儿们也能尽情施展自己的才华。
4月份，牛儿们的感情开始走进底谷，出现小小波折。
万不可过于冲动，凡事三思而行，理智对待，否则小心断送一段好的情缘。
总运指数：★★★ 爱情幸运月：无 事业幸运月：6月、12月 财富幸运月：3月 事业运：大刀阔斧，勇敢一试 “安稳”可用来形容今年金牛座的事业运势，脚踏实地而又成熟稳重的牛儿们凡事有条不紊，做事认真仔细，但却是一个“慢郎中”，还需要有人鞭策，否则会变得懒散而没有志气。
思想较为保守，而又喜欢安稳生活的牛儿，很少主动去寻求新的改变。
6月、12月事业运势好转，会有新的转机，与其一味的抱残守缺，还不如大刀阔斧，勇敢一试。
事业指数：★★★★ 人际贵人星座：处女座 人际小人星座：白羊座 适合工作：金融、烹饪、料理事业、会计 理财投资运：节流开源 善于理财的金牛座，这一年不仅会积极开拓新的赚钱渠道，而且深懂聚财之道的牛儿，对钱财看得较重。
购买物品，总是量力而为，也会不厌其烦的“货比三家”。
因而，这一年虽然财运平平，但银行存款数字却稳中有升。
投资方面，上半年的运势较好，可把握良机，下半年运势逐渐低落，可要适时收手，万不能过于贪心。
财运指数：★★★ 开运物品：浮雕水晶坠 开运方位：北方 幸运数字：6、15、24、33 恋爱婚姻运：平平淡淡才是真 “慢热”的金牛座，这一年的爱情运势相对显得较为平淡。
单身者，即使有了心动的对象，也难顺利开展恋情，会有较长的一段时间维持普通朋友关系。
也不要操之过急，否则心急吃不了热豆腐，走过7月，爱情运势逐步回升，慢慢找到突破的窍门。
而有对象者，今年在与另一半相处时，往日的激情已慢慢沉淀，一切回归平淡，趋势于细水长流般的温情。
爱情指数：★★ 速配星座：处女座 幸运花：郁金香 幸运色：柠檬黄 健康休闲运：来一次彻底的改变 像太阳一般开朗的金牛座，给人愉快明亮的感觉，甚至还有可以轻松打开沮丧朋友的心结。
可当遇到美食就无法停嘴，长期这样暴饮暴食，可要小心发胖哦。
再加上缺乏运动，身体状况还真有些让人担忧。
不如在今年来一次彻底的改变吧，积极锻炼、合理饮食、避免过度劳累可都是身体健康的法宝哦。
健康指数：★★ 消灾开运diy：硬币开财运 如果有一段时间觉得钱囊紧张，不妨来试试吧。
准备一元的硬币3个，选择星期二且月圆之夜。
走到户外沐浴在月光下，左手捏一个硬币，右手捏两个硬币，边捏着手中的硬币，边默默想着让财运提升的愿望。
10分钟后，找一棵大树，用力将硬币抛向树冠，抛得越高，财运就会越好。
金牛座(4.21-5.21) 2006年是金牛座积极奋斗，努力不懈的一年。
整体运：☆☆ 难得见到的天象--火星大接近地球以及火星长期滞留现象，都发生在金牛座上，而且也与其它行星产生了大十字相位。
这对于金牛座的影响非常大，会在各个层面产生紧绷的状态。
所幸，在2006年这些现象逐渐缓和解除，火星的离开也解除了大十字格局，应该是金牛座倍感松一口气的时候了。
然而还是需要注意，木星仍与你遥遥相对，关于合作与人际方面的事项，有必要更为谨慎。
功课学业运：☆☆☆ 金牛座今年有忽然开窍的感觉，在功课上不再感到那样吃力了，有些以往困惑难解的部分，现在怎么读都能够通了。
你会感到很有心得，而引起更多的兴趣，成绩也当然有所进步了。
这一年金牛座能在学业上，找到成就感。
工作职场运：☆☆ 2006这一年里，金牛座似乎特别繁忙，然而真正让你吃力的地方不在工作本身，而是外务特别的多，能有经济实效的工作，反而没办法用太多心力去投入，这也是你烦恼的原因。
比起事业上的工作，家庭事务花费你更多精神。
里里外外都要奔波，只能说是“能者多劳”啰。
金钱理财运：☆☆ 一切繁忙的你，无论有没有刻意花心思到财务上，也一定都会忙到这一方面的。
那不如先花点心思来规划会比事到临头才采取因应措施来得有保障多了
火星对财务宫位有所影响，可能会有挥霍或漏财的情形，这到了四五月之后，就会逐渐趋于平稳。
恋爱婚姻运：☆☆ 金牛座2006年因为恋爱宫位受到月亮感应点以及小行星的多重影响，爱情上可能会遭遇到一些特别的现象，关系的演变也多出乎自己的意料，使得你感到缘分或是宿命的奇妙。
有伴侣的你：关系应该能够维持，在稳定中或许会有突然的发展，可能面临婚事喜事等考虑。
单身的你：很有机会遇到奇妙的缘分，对象也十分特殊，而你也有可能会不明就里地，进入新的一段关系当中。
生肖属马(午)的狗年运程 2006年对于属马的人来说，总体来说还是比较不错的，吉凶星都有，只要有吉星做镇，再加上自己的努力都会有所成就的，事业方面不适宜单独投资，因为本年内运气会有反复，因此最好能与人合作，也可以共同承担风险，今年的开销很大，在理财上会感觉收入少支出多；需要理性理财；在健康方面要注意家人的健康，尤其是家中男孩子的健康；对属马的人来说，今年的感情比较吃力，需要多多沟通和维护。
由于运气反复而引起很多财运问题，建议可以在家中摆放转运水晶。
1、农历正月份，春节前后要注意理财，虽然有些横财但也要适可而止，今年的财运状 况不是太理想，需要多留意。
2、农历二月份，感情财运均不理想，要多注意，并且要防止小人作崇，此月份更要注意交通安全。
3、农历三月份，本月财运虽然有所改善，但是要保持低调，在处理人际关系时要谨慎，利于外出。
4、农历四月份，这个月虽然财运继续，感情也大有好转，但是会感到压力很大，身体方面也多注意。
5、农历五月份，此月份主要是需注意财运方面，防止破财，因此本月内有凶星来犯，在投资合作项目方面要特别谨慎。
6、农历六月份，此月份为本年中最好的大吉祥时期，非常利于事业的开拓，在本月内可以扩大投资项目，因此本月内不仅有吉星高照，而且还有贵人来帮助；但是还需要你极时准确的抓住时机呀。
7、农历七月份，物极必反，上个月好运之后，会有一个回落，这个月要注意的是谨慎，通过上个月的投资运做，这个月要谨慎加谨慎。
8、农历八月份，本月内需要特别防止的是红伤，如果有外出旅游等活动的话，注意不要与人发生争执口舌，要以和为贵，千万不要与人发生打架等等行为，以防止血光之灾的发生。
9、农历九月份，本月内健康方面良好，工作运程欠佳，往往会以劳而无功而收场，本月内虽有吉星降临，经仔细研究，本月非吉祥月。
10、农历十月份，本月内小人当道，千万注意不要上当受骗，此月份虽然有好多贵人出现，但是贵人中有真有假，应该辩清真假，谨慎进取。
11、农历十一月份，本月内工作和财运方面都还可以，但感情方面却非常另人担扰，此月份也是2006年中感情危机最严重的一个月，董易林在此特别提醒属马的朋友们，在处理感情的问题上，千万不要图一时的口舌之快而说出另对方无法原谅的言语，从而成为感情破裂的原凶，到头来原后悔莫及，独自承受痛苦的煎熬。
12、农历十二月份，经过一年来的种种考验，各方面渐露曙光，财运也已好转，总算有了一个美好的结局。
建议属马朋友可以房中摆放转运水晶，可以化去06年流年中的一些不顺利
合同期满写个人总结200字左右
摘要前国有企业正在不断深化改一部分国有企业员工的感适应，和制约企业工作开展，必须创新工作方式，通过强化主人翁精神教育，激励员工主动迎接挑战，才能有力推进国有企业改革发展。
关键词：国有企业；员工主人翁精神；教育激励；改革发展人是企业的第一资源，作为国有企业来说，如果员工缺乏主人翁精神，干工作必然缺乏积极性主动性，影响企业各项工作开展。
那么，如何教育培养员工的主人翁精神呢
一、强化主人翁精神教育，让员工一心一意为干工作主人翁精神是指员工能够以当家作主的态度参加生产劳动，只有不断增强主人翁精神教育，他们才会不计得失，一心一意为企业工作。
（一）让员工摒弃“打工者”的观念A着当前国有企业劳动用工形式多样化，传统意义上的“正式工人”越来越少，而临时工、钟点工等多种用工形式的员工越来越多，极少数员工很容易误认为自己是“打工者”，产生“我为别人做事，别人给我工资”的心理，极不利于企业生产经营任务完成。
因此，必须采取多种教育方法，让员工明白少干一项工作，就少积累一次经验，躲过一个困难工作，就等于放弃一次提升技能的机会，让他们自觉自愿地为企业多做贡献。
（二）让员工接受“主人翁”的定位
怎样让孩子学会创业、学会尊敬他人
我觉得得让他有兴趣，我看一下李开复博士，长的一封信把讲得很详细。
培养理智讲理的孩子 中国人总是把“听话”当作一个孩子的优点。
但是我希望我的孩子不要只做听话的孩子，我要他们成为的孩子。
听话的孩子可能只是盲从，而不见得懂道理。
讲理的孩子会在你有理时听话。
那不就是我们所要的吗
虽然我相信启发式教育，但是我也相信孩子需要管教，需要规矩。
孩子的成长需要启发，也需要管教。
孩子需要培养自信，也需要学习自省。
我对“规矩”的定律有四个：（1）定好规矩，但是首先把规矩的道理讲清楚，不是盲目地服从；（2）在规矩内孩子有完全的自由；（3）违背了规矩孩子将受讲好的惩罚；（4）规矩越少越好，才能做到启发的作用。
另外，抓住每一个“机会教育”的机会，但是多用正面的例子，少用负面的例子。
如果你想教孩子“见到长辈要主动起立招呼“，那你就自己不许每次都做到。
做父母一定要以身作则。
要求孩子很严厉，自己却没有首先做到，是不能赢得孩子信服的。
尤其在人格塑造方面，家长一定要以身作则。
比如诚信教育，独立人格和思想的培养，这些家长个人的表现直接影响孩子。
所以除了用例子或故事（不要用说教
）来教导孩子，还要提醒自己不要做了负面的作法。
在人格的塑造方面，有的家长本身就很迷茫。
比如诚信、正义等等，因为现实生活中坚持这些往往会吃亏，许多学生走向社会后也慢慢放弃了这些。
所以，我觉得要提醒中国的家长，眼光要放长远，中国已经走向国际的舞台，要以国际化的思维方式和价值观念判断生活中的现象，不要做负面的事情，更不要向孩子灌输负面的思想。
父母能多给孩子宽松的成长环境，只是在孩子碰到困惑时，给以建议，多引导孩子，多和他们沟通，而不是强加给孩子某种愿望。
培养成功学习的孩子 在今天这应试的学习环境里，我们很难对课业成绩不在乎。
但是，孩子在这环境里的压力很大，我们要尽量体谅他们。
不要对孩子希望太高，更不要自己没有实现的理想一定要在孩子身上实现，不管孩子愿意不愿意，或者有没有天赋。
太高的，不合理的期望都只会给孩子太大的压力，和对不起父母的罪恶感。
不要把成绩看太重，只要尽了力就好。
不必要求老是考第一，只要今天比昨天有进步就可以了。
扎好基础和真的理解为什么远远比成绩重要。
尽量然你的期望合理化。
你可以要求他慢慢地做得比现在好一点，让他慢慢进步。
如果看到不合理的或不可能的目标，孩子可能会根本放弃了。
尽量把自己对孩子的要求转成对孩子的建议。
当然这不是说要放任孩子自己去闯不去履行适当的约束权，而是尽量正确的引导。
尽量不要把孩子和别人比。
这样会培养孩子的竞争心理，有碍于以后步入社会需要的团队合作。
学习时不要只重视书本里的死知识。
在我的《做最好的你自己》一书中，我曾解释四个学习的境界： 2 境界一、熟能生巧：在老师指导下学习，掌握课本上的内容，知道问题的答案； 2 境界二、举一反三：具备了思考的能力，掌握了学习的方法，能够举一反三，知其然，也知其所以然； 境界三、无师自通：掌握了自学、自修的方法，可以在没有老师辅导的情况下主动学习； 2 境界四、融会贯通：可以将学到的知识灵活运用于生活和工作实践，懂得做事与做人的道理。
2 境界三、无师自通：掌握了自学、自修的方法，可以在没有老师辅导的情况下主动学习； 2 境界四、融会贯通：可以将学到的知识灵活运用于生活和工作实践，懂得做事与做人的道理。
作为父母，希望你能够把握每一个机会，帮助孩子提升学习的境界，从死背升华到融会贯通。
鼓励孩子去图书馆和网络学习和获取知识。
网络虽庞大精深，有最好的学习英语的互动工具，由美国麻省理工大学的所有课程，有“开复学生网”的学生互助社区，但是也有很多负面的诱惑，所以最好家长帮助诱导孩子在网络上的学习。
鼓励孩子为了学习而学习，不只是为了分数。
比如有一次我女儿考试时，有一题她认为对了一半但是被算全错。
我要她去问老师，但是他说老师不会给她加分。
我就用这个机会解释给她听去问老师的目的是学习，不是加分。
鼓励孩子自己动手，而不是只要考试成绩好就可以了，要鼓励他马上用到学过的知识，让他知道学这些知识对他自己的生活是有用的，而不是为了考高分才学。
你应该记得，死背历史年代、数学公式，是多么地枯燥呀
如果没有使用，那些我们当年死背的东西早就还给老师了。
我建议你再不影响学业的前提下，和你的孩子一起做一些“实践”的学习。
例如，在我的孩子学指数的概念时，我们就拿她的银行存折，一年一年的复利累计下，她将来多么富有呀
当我的孩子在学美国历史时，我教她了一个生动的作业，用电脑动画和我们俩“生动”的配音，重现了美国历史的一个片断。
有一句格言说：“我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。
”就是这个意思。
最重要的是要启发孩子主动地对自己的学习负责。
我会和老师配合帮助孩子自己立定学习的目标，自动自发地对自己的学习负责。
我大女儿上的中学，每半年会要求学生立定一个学习的目标，半年后衡量有没有达到。
以前我女儿比较害羞，有些问题上可是没有听懂但是也不发问。
所以他就订了一个目标，每天上课时一定要发问，把不懂得问题问懂，每天下课时衡量自己有否做到。
后来达到了这个目标，但是除了发问，她上课不参加讨论。
在下一个目标，她就订了要自己每天至少一次举手参加讨论。
培养自主独立的孩子 在中国，父母对孩子的关爱特别的深，生怕孩子受一点伤害。
所以他们对孩子更多的是保护。
放不开手脚。
这样导致了孩子有很大的依赖性。
也有些父母会帮助孩子设计人生规划，但是这通常会使很多人忽视了自己真正的兴趣和选择的能力。
但是，二十一世纪将是“自主选择”的世纪。
著名的管理学家彼得·德鲁克（Peter Druker）指出：“[因为信息时代取代工业时代、世界无边的竞争、放权自由的管理模式] 未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。
在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。
”进入了社会后，孩子必须自己决定自己的行业，自己的老师，自己的老板，自己的公司，创业还是加入公司，学工还是学商，。
。
。
每一天面临的都是选择。
孩子需要独立性、责任性、选择能力、判断力。
一个孩子如果长大了还是只会背诵知识，听话被动，等着别人帮他作决定或做事情，那他进入社会就算不被欺负，也不会被重视。
你的孩子要在这样的社会里生存、竞争、成功。
所以他必须学会自主选择的能力。
当Google的创始人赛吉·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）在电视上被访问时，记者问他们的成功应该归功于哪一所学校，他们并没有回答斯坦福大学或密西根大学，而回答的是“蒙台梭利小学”自由自在的学习没有任一消极输入的方式。
在蒙台梭利教育的环境下，他们学会了“自己的事，自己负责，自己解决”是这样的积极教育方式赋予了他们鼓励尝试，积极自主，自我驱动的习惯，因而带来了他们的成功。
如何培养独立自主选择的能力呢
我下面提出五个“要”和五个“不要”： n 要教孩子“自己想办法”的习惯。
从小让孩子自己去解决自己的事务，让他们明白，任何人都别想推卸责任，让别人替他们收拾残局。
让他们经过失败学习，不要什么都想帮孩子做。
可以帮助分析自省，可以告诉他你会怎么做，以帮助增加孩子的判断力。
n 要把选择权给孩子，让孩子成为自己的主人。
虽然你很确定该怎么做，但是你应该给孩子一个机会，让他学习独立决定。
他从自己错误的学习得比从你正确的指导还要多。
让孩子知道有些事情父母提供意见，但是最后决定在于你，而且随着你的长大，这些事情会越来越多。
我记得我5岁时，父母要我读幼儿园，但是我想读小学，于是他们把选择权给了我：“考上了就让你读。
”这件事我回终身记得，因为那时我的一次理解我一个5岁的小孩居然有选择。
我特别珍惜这个选择，于是我自主地读书，真的考上了。
要培养孩子的负责心。
多指导，少批评。
刘墉说：“以前我也对儿子的事安排得面面俱到，但后来我发现这其实培养了他做事不负责任的习惯。
而且父母的过度包办，也让孩子变得没有礼貌、不懂得珍惜。
”不要事事指使孩子，最好有大方面的沟通和同意（例如：“你的责任是把自己的房间整理干净”，而不是“你房间又乱七八糟乐”）。
当孩子没做到时，让他自己理解自己负责的重要性。
n 要培养孩子的好奇心，不要什么都教他们。
让他自己去试，失败也没关系。
n 要信任孩子。
信任比惩罚更能够激起责任心。
童欣在微软亚洲研究院中以负责著名。
他小时在学校犯错后，妈妈甚至没有一句责备。
“这件事情已经过去了。
”她看着儿子惊恐的眼睛，语气温和：“你过去是一个好孩子，以后还会是一个好孩子。
” 童欣说：“那个晚上，妈妈给了我最好的礼物。
让我一辈子都受用不尽。
” n 不要用太多规矩限制孩子的自由．要让自己的孩子去做他自己喜欢做的事，让自己有一片发挥的天地。
如果你有顾虑，用“共同决定”的方法诱导他：例如孩子喜欢玩电脑，不要说“不准玩”，告诉他，如果你的成绩够好了，或是功课做完了就可以玩，但是一周至能玩两个小时。
把每一个“否定”变成“机会”，把自主权从你身上转移到孩子身上。
这样不但能培养独立能力，而且孩子还会为了自己的兴趣更努力做那些“必须做”的事。
n 不要惩罚失败。
可以惩罚懒惰、依赖、逃避、不负责任等不良行为，但是不要惩罚失败，失败是让人进步的学习过程，惩罚失败可能会挫伤孩子创造的动力，要鼓励孩子在失败中成长、坚强。
n 不要说教：如果孩子相信了你的说教，他可能失去判断力，如果孩子不相信说教，他可能叛逆，或不信任你。
n 不要生活上凡事都包办代替，放手让孩子自己做。
除了培养独立能力，也可以增加责任感和自信。
n 不要过多地插手孩子的事务，剥夺孩子自己的选择权，觉得自己为孩子安排的路是通向成功最直的路，孩子只有服从。
不要什么事情都说“不”，给孩子一个机会。
培养自信积极的孩子 自信心是孩子的潜力的“放大镜”。
正如范德比尔特所说：“一个充满自信的人，事业总是一帆风顺的，而没有信心的人，可能永远不会踏进事业的门槛。
” 成长在一个期望高，只有批评没有夸奖的环境的孩子很难得到自信。
相对来说，一个积极夸奖、正面回馈的环境会激发孩子的自信。
我刚来美国时，因为背数学公式的能力让老实说我是“数学天才”。
虽然我心里知道，自己并不是什么数学天才，只是把以前死记硬背的东西搬了出来，但自信的力量是无穷的，我开始在自信心的驱动下努力学习英文和数学，并真的在全州数学竞赛中拿到了冠军。
给孩子正面的回馈。
让他知道你注意到了他做的每一件好的事情。
我小女儿小时常跟我说“我好笨”，其实她一点都不笨，只是恶意的同学中伤。
于是，我慢慢培养她的自信。
我看她的日记写得很好，就夸奖她，鼓励她再多写一点。
她写出兴趣后，居然自己写了一本“自传”，到处给人看，还放到了我的网站上的《个人背景》里。
（这个时候我觉得她该学点谦虚了
） 自信是需要逐步培养的，所以你可以帮助你的孩子做一个长期的可衡量的计划。
就像我前面提到女儿发言的例子。
我和她制定了一个可衡量的、实际的目标：她每天举一次手，如果坚持一个月就有奖励。
然后，我们慢慢增加举手的次数。
一年后，老师注意到，她对课堂发言有了足够的自信。
首先，你要先相信孩子是有能力的。
在美国小学做过一个针对18个学生的试验，让老师先入为主地认为一个孩子是有“最佳发展前途”的（虽然孩子是随机挑的）。
因为相信孩子出色，老师常给孩子正面评价。
结果真的激发了他的自信，让这18个学生表现得比原来的期望高。
所以，你如果希望孩子有自信，首先你要相信他的能力。
如果你想培养自信的孩子，最好留意你用的每一句话、每一个词。
多做肯定性评价：“我相信你做得到的”、“我对你有信心”、“你做得真出色”。
。
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卡耐基在他的人际交流课程中曾提过这样的一个例子。
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如果要改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你这学期成绩进步了。
‘但是’假如你在代数上再努力点儿的话就更好了。
”在这个例子里，约翰可能在听到“但是”之前，感觉很高兴。
马上，他会怀疑这个赞许的可信度。
对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。
可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他学习态度的目标了。
解决这个问题并不困难，只要把“但是”改成“而且”，就能达到我们的目标了：“我们真以你为荣，约翰，你这学期成绩进步了，而且，只要你下学期继续用功，你的代数成绩也会很出色。
” 培养快乐感性的孩子 有位学生问我“是不是要把孩子培养成我的接班人
”我对这个问题很讶异。
我的回答是：“我只希望我的孩子快乐，能够发挥他们的潜力。
” 每个人都是不一样的，要找到自己的兴趣，发挥自己的潜力，才能够成为“最好的自给”。
成绩不是很突出但是进入哈佛的汤玫捷说：“不要相信成才公式，因为我们是野生植物，不是园林植物。
每个人独特的优点就是自信的源泉。
”去帮助你的孩子发觉他的独特的优点吧
一个人的快乐和他是否能做他有兴趣的事是有相当大的关系的。
根据美国对1500名商学院的学生长达20年的追踪研究发现：追逐兴趣并发掘自身潜力的人不但更快乐，而且更容易得到财富和名利的眷顾，因为他们所从事的是自己真正喜欢的事情，他们更加有动力、有激情将事情做到完美的状态——即便他们不能从这件事中获取财富和名利，他们也会得到终生的快乐和幸福。
作为家长，我们会鼓励孩子花更多的时间在她的兴趣上。
比如，我大女儿喜欢看小说，我们就每周挑一本有意思的但是也有教育意义的书给她看，这些年她已经看了上千本书，而且她的英语总是靠满分。
我二女儿喜欢写作和画图，我们就教她用计算机写他喜欢写的东西，然后加上图片、照片，变成一本书，印成漂亮的彩色版，送给亲友。
对孩子没有兴趣的课，我们只要求尽力地准备，尽力地学习，对成绩没有特别的要求。
很多家长让孩子去学钢琴，练跳舞。
我认为有一些嗜好是很好的，可以帮助全面发展孩子，但是要适量。
有些学习是很苦的，所以我都会用“让孩子有选择”的方和孩子约法三章。
当我的两个孩子都对音乐表示兴趣时，我们对他们说：尽力学三个月，三个月后，他们如果尽了力，他们可以决定要不要再学。
结果，他们对音乐都没有兴趣，但是一个画画有兴趣，一个对戏剧有兴趣。
于是，我让他们朝他们的兴趣发展。
多让孩子有与人相处的机会。
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）说：“一个人事业的成功只有15%取决于他的专业技能，另外的85%要依靠人际关系和处世技巧。
”从小就不会与人相处的小孩，长大很难成功也很难快乐。
不要压抑孩子的情绪。
除了喜与乐，怒和哀也是正常的反应。
让孩子有机会散发他们的感情。
如果孩子一哭，你不分青红皂白就是喝斥他：”不要哭
再哭、处罚就来了
”孩子表面会变听话，内心其实是掩藏了更多的恐惧——他怕他哭了，会失去父母的爱、会被处罚。
成长的经验一再以压抑、否定自我的情感出现时，你可能可以教出一个听话的孩子，却很遗憾的，也是一个缺乏自信、无法体谅别人情绪的孩子。
所以，接受人世间的一切吧——正面的、负面的；生、死；哭或笑。
因为，这些体会对我们的生命都一样是有于优势地位的孩子，也不会从这种片面强调竞争的教育方式中获益，因为在学习过程中，他们作为天之骄子处处受到褒奖，这很容易让他们产生异乎寻常的优越感，并因此忽视了人际交往和团队合作方面的锻炼。
做孩子的朋友 如果你问我的孩子：“你最喜欢你父亲的什么地方
”她们会说：“风趣甚至疯狂、没架子，就像我的朋友，让我许多话都愿意和他说。
” 虽然我的为人处世很多是学自我父亲，但是父亲在世时，他没有和我很亲近。
在他过世之后，我只能从我的母亲、兄姐出来理解他的想法或为人。
我想这是中国常见的父子关系。
因为这份遗憾，我尽量花时间陪我的小孩，而且尽力做一个可以和她们说心里话的父亲。
在你心里你的孩子可能永远长不大，但是很多孩子在15岁或更早的时候就愿意把自己当作大人来考虑，这时家长完全可以用成人的谈话方式和孩子讨论问题，而不再是完全的“家长”作风。
比如理想、学习动力、玩耍、事业心、为人处事、爱情、交友、处理家庭问题。
在这方面，我有四个建议： （1） 和孩子打成一片，甚至和他一起胡说八道。
不要摆起架子，做个“高高在上”的长辈。
我的孩子小时每天听了我的“胡诌”的故事后才愿意睡的。
（2） 对孩子说心里话，不要把话闷在肚子里，也希望他也这么做。
做一个好的聆听者。
（3） 让孩子知道他对你多重要，告诉他你多么爱他，慷慨地把你的时间分享给他，但是对物质上不要“有求必应”。
（4） 花些时间理解那些流行的东西。
无论是歌星、青少年偶像、新电脑游戏，我都会花一些时间理解。
这样一方面可以给你更多的话题，另一方面告诉孩子你“在乎”。
而且还可以让你觉得年轻些
孩子当作朋友，和他谈心。
可以告诉他你每天经历的事，也可以问他他一天经历的事。
如果他告诉他做了什么“不该做”的事情，不要训话，不要生气，多听少讲。
当他认为和你聊天没有“被惩罚的威胁”时，他才会无所不谈。
刚开始时，如果他有点不敢讲时，先对他保证不要生他的气。
如果你要做孩子的朋友，那只有你学习他的语言，而不是要求他学习你的语言。
如果你不学新知识，不接触新的思想观念，知识匮乏，思想陈旧，你就不能理解现在孩子的所思所想。
家长应该尽量多接触点流行的东西。
比如流行的思想，流行的服饰，流行的技术，流行的音乐，以减小代沟，创造彼此信任沟通的渠道。
中国的家长：多陪陪孩子，无论多么忙，都要和孩子一起玩，平等的谈心。
不要以为把孩子送到学校了，一切都是老师的事情，然后回家了就督促做作业。
当孩子做了不和自己期望的事情的时候，不要马上发火，先听听孩子的理由。
总结 这是我很喜欢的一首诗.它阐述了我的教育理念。
在此和中国父母分享： 你给孩子什么
By Dorothy Law Nolte 批评中长大的孩子，责难他人。
敌意中长大的孩子，喜欢吵架。
恐惧中长大的孩子，常常忧虑。
嘲笑中长大的孩子，个性羞怯。
猜忌中长大的孩子，容易妒嫉。
羞耻中长大的孩子，自觉有罪。
鼓励中长大的孩子，深具自信。
宽容中长大的孩子，能够忍耐。
称赞中长大的孩子，懂得感恩。
认可中长大的孩子，喜欢自己。
分享中长大的孩子，慷慨大方。
诚信中长大的孩子，理解真理。
公正中长大的孩子，极富正义。
尊重中长大的孩子，懂得尊敬。
信赖中长大的孩子，不但信任他人也信任自己。
友善中长大的孩子，不但爱他人也爱自己。
中国青年的父母：我们的责任重大。
今天中国的青年： 。
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非常优秀，但是非常困惑。
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非常聪明，但是不够自信。
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是多年来第一代能够在平安的社会、完整的教育成长的一代。
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出生在被信息铲平的世界中，他们必须成为融会中西的精英。
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有幸出生在拥有选择的时代，但是时代并没有传授他们选择的智慧。
当然最重要的：中国的青年是我们的骨肉，我们的最爱，我们的一切。
这一个理由就足够让我们共勉，让我们各自成为“我能做到最好的父母”。
您可以看看有没有的要什么启示，不知您是否满意
愿您的孩子身体健康，学习进步
\ \ 让他去一个单位实习实习工作，让他知道赚钱难啊。
持久这样做下去，是赚不了多少的。
尊敬，这个从小就要培养啦。
怎样才能树立以市场为导向以客户为中心
谁拥有市场，谁就会赢得未来，未来市场谁占有客户群，谁最有竞争力。
21世纪是一个以服务取胜的时代，今后价格已经不是竞争的砝码了，而服务竞争才是价格战后的唯一选择。
现在，各行各业在市场经济条件下，尤其我们服务行业，营销环境发生了巨大的变化——高科技的广泛应用；信息高速流通；硬件设施标准趋同；公平、有序的市场环境逐渐形成，利润也已经降到了最低点（其实这一点在我们报关行大家已经是有目共睹的事实了），这一切使价格竞争达到极限。
所以谁能为客户提供优质服务，谁就能赢得客户，赢得市场。
服务竞争正是适应这一规律应运而生的，其实这也是对传统竞争模式的变革，尤其对于我们作为服务性企业来说，更应该去适应这种变革。
态度决定一切。
每天做的事情：刷牙、洗脸、走路、上班、工作、休息、娱乐… … 每一件事情，都因为我们的态度而决定。
认真对待每一件事情，我们的生活和工作才可能健康和顺利，一切困难都在我们眼前化为过眼云烟，在不知不觉中，态度就决定了一切。
无论现实多么不如人意，我们也可以慢慢积累，有了正确的态度，就可以将压力转化为动力。
我们可能很不喜欢我们眼下的工作，我们从工作中也许得不到丝毫的乐趣，也毫无创造性可言。
但我们要记住，这并不是老板或单位领导的错。
老板没有逼着我们来他的公司上班，领导也没有强迫我们在他的手下吃饭。
当初，是我们主动应聘到了这家公司；或者说是我们托了关系好不容易才挤进了这家单位。
我们的历史，是我们自己写成的。
老板待我们很刻薄或者是领导压根儿就没重视我们。
那么，我们就炒他们的鱿鱼呗
但如果我们不想炒他们的鱿鱼，就说明他们可能还没我们说得那么可怕，那么，需要改变的就应该是我们自己了。
具体的做法就是：热爱我们眼下的工作
我们要经常问自己：我们是否热爱我们眼下的工作
我们是否觉得工作稳定
我们对收入是否满意
我们是否敬佩上级和理解公司的企业文化
我们是否对公司的服务引以为豪
我们和同事、朋友之间相处的是否融洽
我们在周一早上是否和周五早上一样精神振奋
我们每晚是否带着满足的成就感下班回家，又同时热切的准备迎接新的一天、新的挑战
如果我们对以上任何一个问题，回答中有一个“是”字，那就证明我们可以热爱我们的工作。
“没有最好，只有更好”，只要不断的提高自己，把自己工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部智慧，全力以赴，从旧事中找出新方法来，每次哪怕只有一点点， 只要坚持下来，必定会有所收获的。
有时候我们应该站在老板或领导的角度换位思考一下，我们挣人家的钱，拿人家的薪水就得给人家一个交代。
这是做一个人最起码的职业道德，职业素养，也是良心与道德的问题。
一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人的成就。
一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的兴趣；对工作充满热忱的人，不论遇到多少艰难险阻，都会像希尔顿一样：哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人
假使我们对工作，是被动的而非主动的，像奴隶在主人皮鞭的督促之下一样；假使我们对于工作，感觉到厌恶；假使我们对于工作，没有热诚和爱好之心，不能使工作成为一种喜爱，而只觉得其为一种苦役；那我们一定不会有很大作为的。
自尊、自信是成就事业的必要条件，对工作敷衍塞责的人是不会具有这种自信、自尊的。
一个人假使不能在工作上尽其至善的努力，则他决不能得到最高的“自我赞许。
”而在一个人将他的工作视为苦役与痛苦时，他是决不能在工作上竭尽所能的。
许多人，不知道尊重自己的工作。
他们不懂得，工作能激发他们内在的最优良的品格，让他们在奋斗、努力中去发挥出他们所有的才能，去克服一切成功之障碍。
工作对于他们只是一种苦役。
他们不懂得毅力、坚忍力，以及其他种种高贵的品格都是从努力工作中得来的。
一个人抱怨、鄙视自己的工作，他的生命决不能得到真正的成功。
结果恐怕只能是一个，那就是“今天工作不努力，明天努力找工作”
不管我们的工作是怎样的卑微，你都当临之以一种艺术家的精神。
世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要全力以赴地去做，再恶心的工作也会变成最出色的工作，就像希尔顿说的：“世界上没有卑微的职业，只有卑微的人。
” 其实刚才那三个砌砖的人所说的话，就是问题的症结。
如果我们只把目光停留在工作本身，那么即使从事我们最喜欢的工作，我们依然无法持久地保持对工作的热情。
工作满意的秘密之一就是能“看到超越日常工作的东西”。
我们要把工作当成一种娱乐，一旦心情愉快起来，就会全身心投入。
本来我们觉得乏味无比的事情会变得妙趣横生。
这正是工作的本质所在。
假使我们对于工作能待之以艺术家的精神而非待之以工匠的精神，——假使我们对于工作能带来浓郁的趣味而贯注热诚——假使我们决意做每一件事，必须竭尽我们的全力；则我们对于工作就不致产生厌恶或痛苦的感觉。
一切全是我们的精神和我们的态度。
充沛的精神，可以使最卑微的工作变得趣味横生。
颓废的精神，可以使人对于最高尚的事务，产生厌恶的感觉。
我们不妨设想一下他们三位的命运，前两位继续在砌着他们的砖，因为他们不重视自己的工作，不会去追求更大的成就。
但那位认为自己在建造世界上最伟大的教堂的工人则不一样了，他一定不会永远是个砌着砖的工人，也许他已经变成了承包商，甚至变成了很有名气的建筑设计师，他肯定还会继续向上发展。
因为他善于思考，他当时对于工作的热情已经明显地表现出他想更上一层楼。
一个人的工作态度跟他的工作效率确实有很密切的关系。
就像我们的仪表一样，我们的工作态度，也会对我们的领导、同事、部属以及我们所接触的每一个人表现出我们的内心世界，我们的价值取向。
这也就是说，我们认为我们怎样就会怎样。
因为我们的思想不知不觉会使我们变成我们所想的那样，我们对工作没有热情，表现得很消极，那我们就不可能在工作上取得任何成就。
如果我们认为我们很虚弱，我们的条件不足，会失败，等等，这些想法会注定我们会平平庸庸地度过一辈子。
反过来,我们如果认为自己很重要，有足够的条件，自己的工作也确实很重要，那么我们很快就会更上一层楼。
一个长期认为自己工作重要的人，能接收到一种心理讯号，告知他如何把工作做得更好； 一件做得更好的工作意味着会使我们拥有更多的权益，以及更多的快乐。
一个对自己的工作热情的人，他的未来根本无需担心。
爱尔伯特·马德说：“一个人，如果他不仅能够出色地完成自己的工作，而且还能够借助于极大的热情、耐心和毅力，将自己的个性融入到工作中，令自己的工作变得独具特色，独一无二，与众不同，带有强烈的个人色彩并令人难以忘怀，那么这个人就或许会成为一位艺术家。
出色地完成自己的工作，能否真的让一个人成为艺术家，这个问题我们不谈论，但是有一点却是千真万确的：一个人尽己所能、精益求精地完成自己的工作，这种觉悟所带来的内心的满足感是无与伦比的。
所以说，惟有心态端正了，我们才会感觉到自己的存在；惟有心态端正了，我们才会感觉到生活与工作的快乐；惟有心态端正了，我们也才会感觉到自己所做的一切都是那么的理所当然。
其实，什么样的心态将决定我们过什么样的生活。
由以上的道理可以理解到：我们自身的思想升华了，心态端正了， 必将有利于我们自身的发展，必将会提升我们自身及报关行的竞争力, 从而也必将有利于报关行的发展和壮大。
2． 我们所说的团队的凝聚力就是团队合作精神。
在一个企业或一个组织里人人相轻，就会缺乏团队精神，缺乏团队凝聚力。
在我们中国不是文人相轻，而是人人相轻，也就是说只要想轻视别人，总有相轻的理由，比如以地域来化分，就表现为：北京人轻视外地人，上海人轻视外地人，城里人轻视农村人，南方人轻视北方人，有钱人轻视穷人，开车的轻视走路的，走路的轻视扫路的，等等，就是不会相互尊重。
在企业里面，就表现为高学历轻视低学历（说到这里，我告诉大家一个公式，其实“能力>学历”，只有学历，没有能力，企业是不会留用这种人的，所以大家一定要注重自己能力的提升），还有干部轻视职员，老员工轻视新员工，都是一个公司的，别人不行就要伸手帮忙，站在那里说风凉话能解决问题吗
人人相轻，自然学不会相互合作，加上有些人私心重，视野窄，眼光短，所以在企业里面非常缺乏团队精神，其实我们当中有些人也很少会把团队利益放在个人利益上。
在一个企业，团队利益和个人利益是一起的，公司好了，大家都好;公司垮了，个人也拿不了几个月薪水。
崇尚个人价值自然很重要，但在企业和组织里面必须遵循个体服从整体的准则，这就是对企业的正确理解。
一个企业或一个组织应该是我为人人，人人为我（有句话说得很好：你要想让别人对你怎么样 ，你首先要对别人怎么样），不合作，就是不利己，都强调自己，漠视别人，那么我们公司谈何进步，谈何发展。
缺乏团队精神，企业的内耗也会增多，在有些企业里，有很多的工作时间是去解决内耗的，都是因为部门间的摩擦或个人间的摩擦 （个人间的摩擦主要表现在人与人之间有些时候特别不坦城，大家相互猜疑，而且还经常听到这样的话“我知道他是这样看我的”，“他肯定在经理面前说了我什么”，“这个事情我不好说，不要惹麻烦”等等），人前不说话，人后乱说话，于是企业的市场问题、业务问题就变成了人际关系问题，简单的问题就搞复杂了。
还有些人专门挑别人的毛病， 2 X 5 = 10 3 X 6 = 18 4 X 7 = 28 5 X 8 = 40 6 X 9 = 这样我们才能说话讲真话，干活出实力，才会使我们的队伍充满活力，使我们每个人的创造精神和聪明才智都得到充分的发挥，每个人的积极性都得到充分的调动，我们每个人也才会自觉地用自己的言行维护我们报关行的利益，展示我们报关行的形象。
还有些人逃避问题，推卸责任，其实，推卸责任是一个潜在心理意识，看不见自己的问题，中国有句古训，“知天知地知彼易，知己难”意思是人可以知道除自己以外的任何事情，就是不可以自知，这句话说的多好。
所以我个人认为：这些都不是管理制度或管理手段的问题，而是一个个人态度的问题。
天时不如地利，地利不如人和。
天时地利是外因，可遇不可求；但人和是内因，我们自己可以创造，而且它也是一切力量的源泉。
我们报关行每前进一步，每取得一点成就都离不开人和。
既然这样，我们大家就应该努力去创造人和。
其实，我们大家从四面八方聚到一起 是这也是缘分，所以我们大家要相互信任、相互尊重、和睦相处、真诚相待，努力创造我们这个温暖和谐的大家庭。
我们可以说就是在企业里有这样一种氛围：能够不断地释放我们每个人潜在的才能和技巧；企业能够让我们每个人深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一目标，我们大家自觉地认同必须负担的责任和愿意为此而共同奉献。
所以说，我们的团队有了凝聚力，也是我们报关行提升竞争力的具体表现。
3． 时光任苒，岁月如梭，一转眼我们武清报关行已经走过了十个春秋。
十年来，在总经理杨志华的带领下，我们怀着共同的责任感，团结拼搏，克服了一个又一个的困难；我们凭借超强的责任心，抓住了一个又一个市场机会。
责任心为我们赢得了竞争，责任心也为我们树立了品牌，十年来我们报关行成长历程表明，我们大家的责任心是报关行的竞争力，我们大家的责任心是报关行不断发展的基础。
人总是要有一点精神，有一点追求，企业也是如此。
我们武清报关行的追求，就是 04 年底杨总提出的——要成为天津报关业的航空母舰，并且要经得起风浪的考验，为振兴武清乃至天津的经济做出自己的贡献，这是需要我们大家不懈努力，顽强拼搏才能实现的，也是我们报关行团结和凝聚队伍的灵魂。
希望我们每一位在武清报关行战斗过的人，都能够无愧的说：我曾经为实现这一目标真诚付出，并因此而自豪
抱定这一追求，我们就能焕发激情和斗志，争分夺秒、与时具进，不断创新、超越自我。
今天的武清报关行与我们所要达到的目标相比，我们还有漫长的 路要走，十年来，我们即使有一点点成绩，也实在不值得陶醉和自满。
“逆水行舟，不进则退”，我们要对此有一个清醒而深刻的认识。
去年以来，我们报关行出现了一些问题，这里面当然有报关行变革的客观原因，但更主要的，是我们主观上的原因。
因为我们在很多工作上没有了过去那种强烈的责任心、使命感，没有了过去那种旺盛斗志。
对此，我想我们大家要树立一种意识：没有责任感的员工不是优秀的员工。
责任感是简单而无价的。
工作就意味着责任，多问自己“我做得如何”，这就是责任。
对我们而言，无论做什么事情都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。
任何借口都是推卸责任。
在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。
其实，寻找解决问题的办法，是最有效的工作原则。
借口会让我们忘却责任。
事实上，人通常比自己认定的更好。
当我们改变自己心意的时候，并不需要去增进我们所拥有的技能，我们只需要把已有的技能与天赋运用出来就行了。
责任心就是竞争力，我们对工作多一份责任心，报关行就多一份竞争力。
责任意识也会让我们表现得更加卓越。
只要我们吸取教训，加强责任心，唤醒使命感，认真对待工作中的每一个细节、每一个过程，争取每一个客户，报关行就一定能成为天津报关业真正的航空母舰。
所以说，增强责任心，也是我们报关行提升竞争力的具体表现。
我还是先给大家讲两个故事： 第一个故事发生在现实中。
浙江树人大学管理学院的几名教师赴浙南某偏远地区考察区域性民营经济状况，他们来到一个农家，热情好客的女主人是一位上了年纪的老太太。
当他得知客人从省城远道而来时，便为每位客人送上了一大碗接风点心——每碗里盛了六只糖烧蛋。
对于这些久居大城市的教师们来说，要享用这样一份接风礼，实 在是一项“十分艰巨的任务”。
看着客人们不思饮食的样子，女主人便一再表示，请老师们不要客气，这几年生活好多了，招待大家是绝对没有问题的。
在他看来，糖烧蛋也许是世界上最好的食物了，应当是吃多少都不嫌多的
另一个故事源自一则古代日本的传说。
丰臣秀吉是日本历史上的一位名将，一天他带着随从外出打猎，由于天气炎热，大家口渴难当，中途路过观音寺，丰臣秀吉便领着随从进寺讨茶。
恰巧这天方丈有事外出，寺中只有一个小和尚，小和尚为每人用大碗倒了满满一碗水，武士们个个都一饮而尽，说道：“真好喝呀
请再来一碗”。
第二碗水端来了，这次只有半碗，而且微微有些热，大家依然一口饮下，连声说：“好，好，请再来一碗”。
这次端来的是小茶盏，斟满了热腾腾的香茶，武士们只顾品茶，还不断称赞“小师傅的水好，茶更好”。
只有丰臣秀吉看出了小和尚超凡的智慧——三碗不同的水，实际上是针对饮者的不同需求而来的。
于是他劝说小和尚做了自己的侍从。
这个小和尚名叫石田三成，后来也成了一名卓越的将军。
由以上两则故事可以看出，老太太的观念是“己所不欲，勿施于人；己所欲，施于人”；而小和尚的观念是“人所欲，施于人”。
我们要学习小和尚，一切从客户需求出发，找到客户真正的需求，并且帮助客户满足所需。
其实，现在我们不仅仅要让客户满足，更要让客户为我们的服务所感动。
“ 满意”是指一个人通过对一个产品和一种服务的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。
“顾客满意”是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。
顾客满意是企业未来利润的最好指标，因而顾客满意对企业来讲至关重要。
只有良好的服务才是提高忠诚度、与客户建立长期关系并保留客户的最有效方法。
我们大家要记住，顾客更易于记住被服务过程中最令他不满意的因素，而且比令他最满意的的因素印象更深刻。
所以说，在顾客接受服务的过程中，我们在任何一个环节对客户的怠慢，都将使其他员 工的努力和付出毁于一旦。
有一位成功的企业家曾写下过这样一个颇具哲理的等式： 100-1=0，其寓意是：我们一次劣质服务带来的坏影响可以抵消 100 次优质服务产生的好影响。
举个例子： 某商场为吸引更多顾客，想方设法推出了一系列优质服务措施，结果声誉鹊起，吸引了许多客户。
然而，出人意料的是，一次一名售货员与一位老年顾客发生争吵，而这位老年顾客由于生气血压升高而引发中风，住进了医院。
此消息不胫而走，商场信誉严重受损，营业额明显下降。
这个商场的经理痛惜的说，这次服务上的失误造成的损失是千百次优质服务都弥补不了的。
这虽然是一个特殊的例子，却能说明100-1=0 这样一个简单的道理。
在企业经营过程中，特别是我们服务行业，往往很小的失误（例如：我们的服务态度或服务质量等问题），就会造成很大的负效果。
100-1=0 的等式道理很简单，但真正做起来需要下一番功夫。
但愿这一等式能成为我们报关行所有员工今后工作上“长鸣的警钟”。
本田公司的有一句广告语说的非常好，这句话也应该是今天我们大家共同学习的基点，这句广告语是：“我们客户之所以这样满意的理由之一是我们不满意”。
这句话说的太好了，我个人认为这里面有两层含义：一是，告诉我们做事情不要尽力而为，一定要全力以赴；二是，告诉我们要超越满足客户。
还是那句话：21世纪是一个以服务取胜的时代，这个时代活动的基本准则应是使客户感到满意，不能使客户感到满意的企业无立足之地。
因此说，以优质的服务赢得客户的满意，将是今后我们武清报关行发展壮大的唯一途径。
其实，《没有任何借口》和《执行力》是两本书的名字，大家发 现没有，这两本书的名字结合在一起那就是有效行动的体现了。
“没有任何借口”是美国西点军校200百年来一直奉行的最重要的行为准则。
这一理念是在强化人们要想尽办法去完成任何一项任务或工作，而不是为没有完成任务或工作寻找借口，哪怕看似合理的借口。
这一理念体现出的是一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。
这一理念同时也是提升企业凝聚力、建设企业文化最重要的准则。
执行力的体现则是自动自发的工作。
那么，什么是自动自发呢
不需要任何人要求或强迫，自觉而出色地完成任务，就叫做自动自发。
工作首先是一个态度问题，是一种对工作的真爱。
工作需要热情，工作需要努力和勤奋，工作更需要一种积极主动、自动自发的精神。
我们每个人不能不承认在自己的潜意识中时时刻刻存在着一个词汇懒惰；也许这是生来就有的、也许是后天惯养的，但每个人的懒惰和自控能力是并存的。
工作中有这样的两种人：一种人是认为我为公司干活，公司给我支付薪水。
一切理所当然。
所以，他们在工作中像机器一样，上级交代一件事就去做一件事。
更有甚者，与他人配合时挑重捡轻，还自以为是聪明的表现。
工作总要人监督，一看没人监督了，就偷懒。
这种人往往得不到公司的重用和更多人的尊重，但心里却总不服气：还认为那些工作认真的人要么是想出风头、拍马屁，要么是这些人笨到家了。
这种人一旦看到别处有更高薪水的工作，就想跳槽，以为换家单位就会大展鸿图。
而另一种人在工作中勤奋；对公司负责、敬业、忠诚；对自己自信。
这种人不但能认真完成上级分配的工作，而且还积极主动的去完成更多的工作。
他们的工作是自动自发的，无须别人的要求或强迫而能自觉出色的完成工作。
为了工作，他们会主动的学习，为了工作他会花掉休息的时间，这种人会受到上级的赏识、得以提拔和加薪水等各种方式不同的奖励。
三百六十行，行行出状元往往状元就会从这 里飞出。
所以说，我们要主动，随时准备把握机会，表现出超于他人要求的工作表现。
时刻想着，我们是人类，而不是要鞭打下工作的牛马。
人类是万物之灵，因为上天赋予了我们灵活的四肢和充满智慧的头脑。
没人加压却更加卖力工作的人，将会获得比别人更多的奖赏。
如果我们只有在别人注意时才有好的表现，那么我们永远无法达到自己的理想目标。
最严格的表现标准是我们自己设定的，而不是别人要求的。
对工作而言，我们追求的不仅仅只有薪水。
如果只是为了薪水而工作，那未免也就太低俗了，那么回报就会少的可怜。
往往努力工作的人，不仅从工作中得到了金钱，更重要得是：工作锻炼了他的意志，使他获得了经验与阅历，树立了个人品格，工作使他的潜能得以发掘，工作发挥了他的才干，从工作中他建立了一片属于自己的乐土，他得到了人生中更有价值的内容。
如果我们想要我们的人生更有价值，那么我们大家要记住：一分耕耘，一分收获，收获的成果取决于我们个人的努力程度，贪图安逸、懒惰只能使我们退化，只有自动自发的勤奋工作才能为我们自己带来理想和幸福，也才能为我们报关行也为我们自己打造一片新的天地。
优秀的员工都是自动自发的、从不找寻找任何借口的去执行工作，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们有良好的服从观念，总是出色的完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。
无论任何企业、任何工作，都需要这种自动自发的、不找任何借口去执行的人。
作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。
我们作为武清区最大的专业报关企业，如果没有强大的执行力，一样也无法完成进一步的创 新和改革，从而难以适应日益激烈的市场竞争和飞速发展的社会经济的要求。
如果用一句简单的话来说：一切的成效都是靠有效执行来支撑。
2005 年是我们武清报关行发展过程中非常关键的一年，是我们全体员工迎接挑战、超越自我、奋发图强的一年。
那么如何在激烈的市场竞争中使公司不断稳定的发展
如何使我们每个人自身素质不断的提高
如何实现公司的发展目标，取得更加辉煌的成就呢
答案就是----不要找任何借口的同时，强化有效执行。
其实说了半天，理念固然很重要，但是有效执行后的结果则更重要。
我相信，我们大家在总经理杨志华的得力领导下，只要把以上的理念都灌输到我们每一个人的思想中去，并且运用到实际行动当中去，千方百计地提高我们的执行力，做到“没有任何借口”地去执行，我们武清报关行崭新的未来很快就会扑面而来，将武清报关行建设成为天津报关业航空母舰的宏伟蓝图也一定会在我们手中实现。
今天我们大家的共同学习就结束了，再次感谢大家给我这次发言的机会，同时也感谢借此机会与大家共同交流、共同学习、共同分享、共同努力，促进我们报关行与我们每个人的共同进步、共同发展
