《导购员培训手册》读后感
我们刚写完，把我的发给你看看《员工手册》学习心得通过这次员工手册的学习，使我明白“无规矩不成方圆。
”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。
军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。
缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。
只有按规则办事，才能明理树信。
近段时间公司人手一本《员工手册》，全面开展了公司员工学习的活动，通过对《员工手册》的认真学习，我总结了以下几点心得。
一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。
制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。
员工每个人都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每位员工的合法权益。
每一个员工希望在公司发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。
如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
二、端正工作态度，提高了工作积极性。
正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。
在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感,奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。
提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。
三、从我做起，从小事做起。
我公司员工手册制订是全面科学的不仅内容全面，而且涵盖了全公司日常工作的各个方面，员工必须从我做起，从小事做起，认真履行，公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘若员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作氛围将会井然有序，我们的公司也会有好的发展。
在这段日子里，我了解了公司的指导方针、布局建设 、部门划分、工种分配、人员定位等情况。
中国太平洋保险严格遵守法律法规以及监管部门颁布的各项要求，结合公司实际情况，不断完善公司治理结构。
公司通过不断优化集团化管理的架构，充分整合内部资源，加强与资本市场的交流沟通，形成了较为完善、相互制衡、相互协调的公司治理体系。
我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责工作虽然很琐碎，却能体现出我们公司在管理上的严格性、先进性。
这将是我是我努力做好本质工作的动力,下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己,勤思考、勤学习、勤总结，为公司的发展贡献自己的一份力量!
新员工入职应该怎么做
1、 学会主动。
当领导的很忙，忙得可能忘记你，一个有完善的新员工入职程序，也还会安排人员来引导你熟悉公司环境和业务，否则，你就算是在他眼皮底下坐上几天，也许他也不会怎么注意到你。
我记得我刚入行的时候，领导就给了我一些公司的员工手册和几篇业务资料，此外再也没有给我讲过什么……当时我也和老黑这么茫然，但是，我是个闲不住的人，既然有点东西看，那就好好看吧
第三天，我就哪些业务资料写了许多读后感和建议给了领导，也许他看到我那么认真有点吃惊，就花了十几分钟认真看了一下，再花了十几分钟就我写的东西指正了一下，然后又给了我一些资料……周而复始，到第二周尾，他就指定我为新员工的组长……一个月刚过，就给我转了正，还给了我一个小小的职务…… 几年以后，我也不自觉地在用他当年的这个方法在对付我招的新员工（当然，我更仁慈一点，在我能抽出时间的情况下，还集中他们给他们做做培训）……几年来，我手下的兵进进出出，我发现了一个规律，凡是懂得主动的新员工，以后肯定能有出息
所以，不管你到哪个公司，入职以后，不要指望上司或其它同事把你安排得妥妥帖帖，你能不能快速入行，在于你自己是否主动
2、 千万要认真 新入职的时候，一般除了熟悉公司环境和业务，一般很难有机会立即挑重担，很多人都会有 有力使不出来的感觉。
但不同的是，有的人在一段时间后到了重要的岗位，有的人却还是在 碌碌无为，还有的人早就被公司开掉了…… 原因在哪里呢
告诉大家一个秘密，其实机会对大家是均等的，面对一点点难以觉察出来的机会，就看你能不能抓住
我个人认为，抓住机会的奥秘就在于认真俩字。
一般来说，新员工入职以后，在N天过后，领导也许会给你一些小事情做一做，也许是再简 单不过了的事情，但是，你对待这些事情的态度不同，你以后走向的结果就截然不同。
依我现在对待新员工的作法，我会经常随意地安排一些小事情给新员工做做。
对新员工来说，也许觉得是在帮我完成任务，但对我来说，这却只是对他们的一点点考验，他们需要一 整天才能做完的东西，也许我十几分钟就搞定了。
我发现，对待同一件事情，不同的人因为 对待的态度不一样，所提交的东西也大有区别，很多人只是在应付，而只有少数人是在认认 真真的完成。
结果，认真的人得到越来越多的锻炼机会，不认真的人越来越让我不放心委以重任…… 我自己也回头总结过，我每到一个新的公司，总能在一批新人中脱颖而出，得到更多的机会，关键就在于我比别人更认真对待工作中的每一件小事。
3 快速融入新公司的氛围 许多人新到一个公司以后，会有一个感觉，就是哪些老员工只做他们自己的事情，或他们说他们的，根本就不搭理自己……很多天过去了，自己还只是一个陌生人…… 其实，出现这种现象，问题也在新员工自己。
很多人新到一个公司以后，都抱着一个观点：我是新员工，应该表现好一点，应该老实一点
于是就在哪里装老实，坐在电脑前埋头苦干，也不敢和人讲话说笑，更不敢轻易惹老员工……由于自己的拘束，这些人永远也难以真正融入公司的氛围。
我曾经常碰到这样的问题，公司的同事经常会一起自费出去吃吃饭或娱乐一下，在这种时候，我也会客套地叫新员工一起去，可惜很多情况下都被新员工拒绝……碰壁一次以后，我当然不会自找去碰第二次啊
于是，我再也不会叫拒绝我的人去参加我们的活动。
当我是新员工的时候，我的态度决然不同，在态度上我先把自己当老员工对待，不管人家理不理我，我都会主动找老员工交流，碰到他们聚会的时候，别说他们主动邀请我，就算他们不邀请我，我也会想办法加入，必要的时候，狠狠心，流点血，请能讲上话的老员工出去搓上一顿，算是投资吧……于是，每新到一个地方，我都能和老员工打成一片，也从他们哪里获得了许多帮助和有用的信息。
4、 其实很多事情除了有人指导，关键还得个人的EQ。
就象我们明明知道这是一次很好的内部沟通的机会，但往往因为情绪原因放弃了或根本没达到目的。
所以我觉得成爱猫扑.爱生活很重要，但同时还要有乐观、坚韧的态度，在公司中升的最快的，一定不是业务最好的，内部沟通和外部沟通同样重要，业务能力和处理人际关系的能力比翼双飞，这样才可能有一个好的职业前景。
但保证以上两点的基础是：对自己EQ的培养。
就好象九阳神功，有了内功的积累，再想用什么招数就轻而易举。
所以无论做那个职务，都可能平步青云，关键在于以 EQ为内功，再有机会学习高手的“降龙十八掌”，才可能成功。
成功之后还要“成而不抱”，才能一生笑到最后，而不是“昙花一现”。
企业文化读后感怎么写
企业文化心得体会（一）： 透过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。
企业文化是在必须的社会历史条件下，企业在物质生产过程中构成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。
因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。
企业文化就是鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力带给强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就务必不断提高企业文化的吸引力和感召力。
这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大员工所理解并转化为强大的精神动力。
“健康、和谐、可持续发展”是党中央提出的科学发展观，而对企业而言，首先就应思考的是企业如何实现可持续发展。
坚持可持续发展，实现企业与社会、与环境、与员工的和谐共融；坚持以人为本，让发展的成果惠及每个企业员工，只有这样，企业才能走上礼貌健康的发展之路。
企业与社会的关系首先是服从与服务的关系，同时一个企业对社会的贡献，还体此刻对社会义务的履行程度上，体此刻能否实现企业员工与社会的和谐双赢。
一个良好的企业文化构成，是一个漫长不断积累的过程，打造和谐完美的企业文化，需要大家有力地在发展的过程中不断的壮大自我，真正体现创业热情与创新精神，有效地增强着企业的核心竞争力，促进企
学生写一篇看《拆掉思维里的墙》读后感
1小人物 也可以成功 ——读一本好书《拆掉思维里的墙》 一度很迷茫。
09年毕业，只身来到云南，工作两年，近况不算好不算坏。
如果以工作待遇来衡量我的成功，那我是失败的，因为两年没涨过一点工资；如果以职位提升来衡量成功，那我也是失败的，因为两年我还是一个普通员工；如果以感情美满来衡量成功，那我还是失败的，因为两年我还是只身一人；如果以存款积蓄来衡量成功，我仍然是失败的，因为两年我几乎每个月都是月光。
也许成功是属于少数大人物的，我们这样平凡的不能再平凡的小人物注定与成功没有关系。
也许有人说，你现在一无所有，但是你有年轻的资本啊，你有无数的机会啊，以后你就会成功的。
那么，请问，谁能保证我的未来一定有房有车、家庭美满、名利双收呢
又请问，世界上那么多和我一样的年轻人，谁能保证每一个人都能摆脱小人物的命运成为大人物呢
再请问，那么那些上了年纪的平凡小人物，机遇机会更少了，那么他们是不是没有了成功的可能呢
再退一步来说，如果有那么一天，我过上了我梦想的生活——我的工资涨了，我的职位提升了，我的家庭美满了，我的积蓄丰厚了。
那么我就成功了吗
那么现在正在过着我梦想生活的人，那些看起来什么都有的人，他们就觉得自己成功了吗
读这本书，第一次看到一个对“成功”不一样的定义。
书中说到：从词源来说，success这个词来自中古英语“succeden”，前面是拉丁暑期读书笔记&影视剧点评精选 读书笔记 影视剧点评 书评 舞台艺术点评 读后感 文前缀“suc”代表：“靠近，接近”，后面是一个代表“走”的词根“cess”。
所以“success成功”这个词的本义，不像今天我们理解的那样：有钱、超过别人或者是最终达成一件事情。
那都不是成功的真正意义。
成功的真正本义应该是：越走越近。
这是我听过对成功最好的解释。
其实，如果把成功当成是一个目的的话，那么，我们永远不会获得成功，因为目的一旦达成，你曾经以为的成功感会很快消失，目的如果达不成，你会因为没有获得成功而沮丧。
成功应该是投入到你想做的事情中去，忘记成功这个目的，只享受这个越走越近的过程，这样的成就感才是发自内心的，而不是附加在外界价值上的。
书中讲了一个故事让我印象很深刻。
有两口子，上世纪70年代末80年代初开始创业，做火腿肠生意。
当时民营企业刚刚起步，全中国做火腿肠的也没有几个，火腿肠的销售主要是靠渠道。
两口子奋斗好几年，从当地政府手里以5万一亩的价格，用150万买了30亩地，盖起来第一个厂子，过了几年，厂子的效益还好，于是他们花了300万买了第二片地60亩。
90年代初，他们的厂子做得最好。
他们的产品占据了河北、内蒙等三个省市的市场，纯利做到过1000万。
因为经营的得这么好，男主人还当选过当地人大代表。
后来火腿肠竞争进入品牌竞争的时候，他们没有这方面的概念，所以就被双汇这样的牌子打了下去，工厂开始减产、裁员，每况愈下，每年纯利也就几百万了。
正在为这个发愁的时候，传来了一个好消息
当地政府要拆迁，要收回这30亩地，给他们3000万，这对于两口子是个大福音：有了这笔钱，他们可以好好经营他们另一个厂子，打个漂亮的翻身仗了
就在这两口子拿着钱想着如何把生意做好的时候，又接到通知，那片地也别干了，再给你们6000万
两口子奋斗了30年，面对这样一个局面：手里面突然有了一个亿，而厂子没有了。
命运夺走了他们本来做得艰难的工作，然后塞给他们一个亿。
你觉得这是坏事还是好事
这两位拼杀多年的企业家在一个亿面前，关于工作的价值观彻底崩溃：我们干这么多年，都比不过两次拆迁，那么我们这么多年奋斗到底为了什么
我们又用什么方式来教育我们的孩子呢
这个故事中的两口子，在世人的眼中应该算是成功的吧，因为他们身家过亿，这是很多人看到会激动得数都数不清的一个数字。
但是在他们自己眼中，他们不但没有获得成功感，反而陷入了迷茫。
同样，在别人眼中，他们钱是有了，但是没有谁会真正的认同这就是成功，最多就是说说他们运气真好。
也许他们如果继续艰难的经营着另外一个厂子，一步步的让这个厂子发展的更好，也许他们一辈子都赚不到一个亿，但是他们仍然是很成功的，因为他们这个不断打拼的过程本身足以让他们获得越走越近的感觉，而这就是成功。
天外有天，人外有人。
如果把成功定义为100万，那么当你有了100万的时候你发现无数人有了1000万；如果把成功定义为一套房子，那你又会渐渐发现无数人都住着别墅；如果把成功定义为高官厚禄，你会发现无数人坐在比你更高的位子上，即使当上总统、首相，那也是几年就下台的买卖。
武侠小说里面有一个“孤独求败”，他是武林中最高的高手，他成功了吗
别人看来是的，但是当他发现自己已经没有任何对手的时候，他拥有的成功感只是暂时的，随之而来的是失落、孤独甚至崩溃。
我们可以追求物质，因为那是我们生活必须的保障，也是我们过得更好的基础。
但是以物质为最终目的的人终究是失败的，因为只有两种结果：一是达到了，越来越贪婪，二是没达到，越来越失落。
其实我们的目标有除了物质之外更好的选择，比如经营一个幸福的家庭，比如一份有益于社会的事业，再比如追求一个不断完善的自我，又或者是为那些需的人提供帮助。
往往，给予比索取更有幸福感，更容易获得内心的成功。
我们都是小人物，我们这一生也许有机会成为大人物，也许没有。
这都不重要，这跟成功没有关系，重要的是我们要不停地走起来。
就像书中说的： “如果你有一个梦想，那就去捍卫它；如果你有一个目标，那就去争取它。
走起来，当你走在人生之路上，没有必要去羡慕那些走在高处的人，也没有必要轻视那些走在你后面的人，因为成功不是生命的高度，成功是生命的速度。
成功在你此刻的脚下，成功就是越走越近。
当你疲惫，那就歇息。
当你苦恼，那就哭泣。
当你快乐，那就小小地忘乎所以。
只要你继续前行，你就在成功。
因为成功不在前方，成功就在当下，成功就是越走越近。
”2看完古典老师的作品——《拆掉思维里的墙》，我很受感触。
我认为古典老师正是这个时代中为数不多的独立思考者。
任何困于现状无法突破或者试图追求更大成功的人，都应该读一下这本书，它将有助你改变习以为常的思维定式。
推倒束缚自我的思维之墙，就会发现改变命运的钥匙。
作为一名大学生，我深知一种好的思维方式是如此的重要。
记得小时候，因为父母为我提供上学的机会，我才能够有机会学习知识。
然后进入初中，但我不知道这样一直学习意味着什么。
后来，我又进入高中，因为只有通过高中三年以后的高考，才可以进入大学，所以我拼命地学习。
可是即使进入大学，以后的生活又会是什么样子的呢
也许以前是父母在引导我前行，所以我的思维处于被动状态。
但现在，作为成年人，我必须要锻炼自己，让自己拆掉思维里的墙，从而不断超越自己
古典老师在这本书里谈到很多方面的问题。
譬如：买房、爱情、工作、如何提升安全感以及如何才能成功等等。
通过阅读，我产生好多对自身现状及未来的思考。
或许会有一些担忧——对未来的担忧，但我也会克服它们，自信、快乐地生活下去。
正如俞敏洪对此书的评价：让我们的生命有自己的价值。
诚然，既然上帝赐予我们生命，我们为何不珍惜
我们应当珍惜每一秒钟，换一种思考方式，努力拆掉思维里的墙，这样你才会对生活充满无限的渴望与期待……3小编语：该书给我们的一个重要启示是，要敢于拆掉思维的墙，找到成功之路。
优秀的人总会用不同的思维模式，在巨大压力下，保持完全不同的平和心态，对不同事物有全新的看法，对同样的事情有完全不同的结论。
他们敢于拆掉思维里的墙，都是潜意识在发挥作用，他们拆掉思维里的墙，自动获取自己想要的东西，过滤不想要的东西，更多关于《拆掉思维里的墙》里的读后感尽在巨人作文网。
《拆掉思维里的墙》给读者的是一种高瞻远瞩的指导，而不是指手画脚的干预。
“拆掉思维里的墙，原来我还可以这样活”。
只要我们敢于打开禁锢思维的墙，真实面对掌控我们的生活，就能找到人生出路。
但是，每个人的情况都是不同的，人人都是规划师，关键是看自己能不能“打破思维的僵局，拆掉思维里的墙”走出来，学会规划和修正。
拆墙固然很重要，重建更重要，因为破旧立新是一个系统工程，有破有立才能继续，光破不立，还只是一团乱麻或者一堆废铁。
书中是给出了重建的指导，但关键要靠自己去领悟。
该书给我们的一个重要启示是，要敢于拆掉思维的墙，找到成功之路。
优秀的人总会用不同的思维模式，在巨大压力下，保持完全不同的平和心态，对不同事物有全新的看法，对同样的事情有完全不同的结论。
他们敢于拆掉思维里的墙，都是潜意识在发挥作用，他们拆掉思维里的墙，自动获取自己想要的东西，过滤不想要的东西，然后，将最新认知、自己思考和获取方式进行重新构建，找到新的成功之门。
而积极面对一切情况，则是突破思维禁锢的原则之一。
书中的很多内容是现实生活中的例证，鲜活可见，触手可及，有很强的说服力。
也许，连我们自己也不曾意识到，人生的许多困惑背后，往往藏着一堵堵阻碍着我们发展变化的思维的墙，把我们与美好的生活隔开了。
只有拆掉思维里的那些墙，你才可以获得成功、快乐、自信和幸福。
用积极的思维方式面对生命中的一切，即使一辈子都默默无闻，无所建树，那么也没什么大不了的，因为，你已经享受了真正的快乐，享受了你付出与奋斗的过程，那么你是幸福的。
相反，你用负面思维去面对一切，那么生活所能回馈给你的也只会是负面的。
那么，你的人生就会很灰暗，只能在思维的墙里面郁郁寡欢中等待生命尽头的到来。
书中“发光论”告诉我们：“如果你有梦想的话，就要去捍卫它。
当别人做不到什么的时候，他们就想要告诉你，你也不能。
如果你想要些什么，就得去努力争取。
就这样。
”金子是藏在矿物质里面的，如果你是金子，常态是不发光的。
当你被挖掘出来，必须经过痛苦的碾磨、冲刷、浸泡，熔掉你身上的杂质、坏习惯和污点；然后，还要成型、打磨、抛光；最后，才成为很有价值的发光的金子。
其实，大家都是金子，但是成长过程相对比较复杂，需要聚集金子般的智慧，才能拆掉思维里的墙，获得真正的成功——成为“发光的金子”。
书中的“努力论”警示我们：如果选择不对，努力白费，错误的努力比不努力还要可怕
如果你从天安门向正西走，希望去颐和园，你能到达么
即使坚持到环绕地球也不行，因为颐和园在天安门的西北边。
没有拆掉思维里的墙，你还以为你的努力会使你离理想越来越近。
殊不知，你不努力还与理想离得近一点，越努力，离得越远。
所以，每个人都要拆掉思维里的墙，给未来设定一个大方向，你设定是对了，成功就很简单；设定错了或者偏差了，就不可能到达最终目标。
书中的“等死模式”警告我们：做任何事情不能拖拉。
比如，你早晨起床，本来预计6点，可是6点闹钟响过后，还想睡会懒觉，翻身再眯一会，等你起来的时候，时间已经7点了。
本来计划好的，7点看什么书，8点做什么，9点干什么，10点做什么，因为一时的拖拉，整个计划都拖后，就会让自己很懊恼。
如果这时候再来点突发事件，估计就不会按正常的思维方式处理了。
也就是——你越是不想动，你就越不动；你越不动，你为此付出的代价就越大。
这种“等死模式”在当今社会很普遍，危害会很大。
当一个人等待与拖延的成本远远高于他真正开始行动所需要的成本时，他就已经陷入了越等待越不行的怪圈，难以自拔，走不出思维里的墙。
“如果没有一个好的开始，那么不妨试试一个坏的开始，因为一个坏的开始，总比没有开始强，而完美的开始，则永远都不会到来。
”该书该告诉我们，如果说一个好的开始等于成功的一半，那么坏的开始至少等于成功的三分之一。
成功，其实就是这样简单。
成功虽然是个概率很小的事情，但大部分人也都安闲地过着不太成功也不太失败的生活，不愿意拆掉思维里的墙。
在找不到好的开始时，也只是等待，不愿意有坏的开端。
其实，失败是成功之母，仅仅等待，连坏的开端都没有，那么彻底失败也就不遥远了。
如果我们把成功的定义放在内心，即使是坏的开始，也能够真正获得可以掌控的幸福。
回顾生命中那些让我幸福快乐的时刻，都是来自于生命的最深处，这虽不是我生命里最辉煌的时刻，但是为了我的目标默默坚守梦想，就是我的成功。
这，需要拆掉思维里的墙
只要你乐意坚守梦想，并一直在人生之路上前行，那么，你就是成功的
因为成功不在前方，成功就在当下，成功就是越走越近。
试着换个角度去思考、换个方式去行动、换个心情去感悟，“拆掉思维里的墙”，你就会发现“墙”外的世界更美丽
、4《拆掉思维里的墙》读后感 ——原来我可以这样活 我们每个人的内心中，都有一些根深蒂固的思维模式，对于幸福、成功、事业，我们往往纠结于世人的看法……这些固定的思维方式，在我们脑海中处于相当强势的地位，它们驾驭我们，操纵我们，束缚我们的思想和行为，剥夺我们的热情和希望，让我们在碌碌无为的平庸状态中变得心安理得，在浑浑噩噩的麻木生活中变得浑然不觉……这可怕的固有思维模式，就象建在我们头脑中的一堵墙，严严实实地挡在了我们寻找幸福，实现自我价值的路上。
你甚至会认为，我这样的人或许就应该这样活，因为这就是我的性格，我的命运。
《拆掉思维里的墙》将为你开启一条崭新的思路。
在古典辛辣的描述中，我们惊觉习惯、麻木以及无所作为的可恨和可怕，并且在鲜明的对比中，坚决地走出这个虚幻的天堂，勇敢地掌控自己的人生。
一、内容简介 对于目前的生活，你是否缺少安全感
你会经常觉得累吗
结婚一定要买房吗
坚持一定会成功吗
努力一定有结果
只有有钱才能够幸福
老板可以掌控吗
小人物就无法对抗不公平吗
你对现在的生活不满意，但却因为家人不得不这样过下去吗
每天都在混日子，却幻想有一天找到自己真正喜欢的事业就一定会全心投入
……如果有一个回答是“YES”，那么《拆掉思维里的墙》这本书就是你想要的。
也许，连我们自己也不曾意识到，那些困惑背后，往往藏着一堵堵思维里的墙，阻碍着我们，把我们与美好的生活隔开了。
拆掉思维里的那些墙，你就可以获得成功、快乐、自信和幸福。
从“IMPOSSIBLE”到“I’MPOSSIBLE”,只须一点改变，你的人生也许就此大不相同。
5 看完《拆掉思维里的墙》感觉对此书的介绍并不为过，他的确是一本“人生的开窍手册”。
书中包含了心理学、职业规划及人生哲学。
各章节主题也都是现实生活中的例证，鲜活可见，触手可及，有着较强的说服力。
一个人要想有所作为，要想为社会做出更大的贡献，重要因素就是要有良好的自身素质。
这良好的自身素质包括很多内容，比如：人品德行，文化知识，待人接物，为人处世等等。
其次就是处世态度。
面对你的人生，你是积极应对还是玩世不恭
是开朗上进还是悲观厌世
你生活得好与不好，成就是大是小，都是由你的思维定势所决定的。
你用积极的思维方式来面对生命中的一切，即使一辈子都默默无闻，无所建树，那么也没什么大不了的，因为你已经享受到了真正的快乐。
真正的快乐就是付出、是奋斗的过程。
相反，你用负面思维去面对一切，那么生活所能回馈给你的也只会是负面的。
你的人生会很灰暗，你也只能在郁郁寡欢中等待生命尽头的到来。
在今天这个变化多端的世界，我们最大的危险不是外界的压力与竞争，而是我们内心的模式，这些模式决定我们看到些什么，感到些什么，如何思考以及最终成为什么样的人。
你是否缺少安全感
你会经常觉得累吗
结婚一定要买房吗
坚持一定会成功吗
努力一定有结果
只有有钱才能够幸福
老板可以掌控吗
小人物就无法对抗不公平吗
你对现在的生活不满意，但却因为父母、老婆或者孩子不得不这样过下去吗
每天都在混日子，却幻想有一天找到自己真正喜欢的事业就一定会全心投入
书中深入浅出的讲到这些。
也许，连我们自己也不曾意识到，那些困惑背后，往往藏着一堵堵思维里的墙，阻碍着我们，把我们与美好的生活隔开了。
拆掉思维里的那些墙，你就可以获得成功、快乐、自信和幸福。
从“IMPOSSIBLE”到“I’MPOSSIBLE”,只须一点改变，你的人生也许就此大不相同。
读此书让我意识到，优秀的人有一套优化得非常好的后台程序，这些程序清晰、干净，不占内存，直指目标。
正是因为有这样的思维程序，他们总会有不同的思维模式，在压力下面有完全不同的心态，对事物有全新的看法，对同样的事情有完全不同的结论。
人们总说优秀是一种习惯，其实优秀是一套心智模式。
这个心智模式，或者就是潜意识的认知吧，获取自己想要的，自动过滤不想要的。
然后，这些信息就组建成了最新的认知，自己的思考和获取方式。
书里讲的金子论，让我感触颇多，确实以前只知道只要是金子，总会发光，原来蕴藏在地壳里的金子才是最多的。
金子是在矿物质里面的，如果你是金子，你的常态不是发光，而是不发光
只有达到一定的含金量，才会成为发光的金子，当你被挖掘出来，你要经过很痛苦的碾磨、冲刷、浸泡，要让你身上的杂质，不好的习惯、污点被熔掉。
然后还要成型、打磨、抛光、最后才成为很有价值的发光的金子
其实我们都是金子，想发光还有个复杂的过程。
还有努力论：选择不对，努力白费，错误的努力比不努力还要可怕。
每个人都需要给自己未来设定一个大方向。
6拆掉思维里的墙，这是一本让我觉得很贴切实际的书，为我们混沌的生活敲响了警钟。
主要介绍了一下理论：君子爱财，”花”之有道生于忧患死于安乐不要做安全感的奴隶，包括工作，爱情。
总可以通过自力更生使自己过得很好。
面对恐惧，触底反弹成功不能模仿和复制、成功学案例不能全信经典摘抄:如果说好的开始是成功的二分之一，那么坏的开始就是成功的三分之一，而完美的开始则什么都不是，因为完美的开始是永远不会开始的。
如果你在一两个行业做过十年，那你是精英；如果你在三四个行业做过十年，你是精华；如果你在不同的五六个行业做过十年，那你是精神病--企业讨厌不断开始的人，滚石不生苔，转行不聚财。
“如果你有梦想的话，就要去捍卫它。
当别人做不到什么的时候，他们就想要告诉你，你也不能。
如果你想要些什么，就得去努力争取。
就这样。
”这是《当幸福来敲门》这部电影中的一段话。
这段话感动了很多人。
也很好的理解了成功这个词。
坚守你的梦想，只要你一直在人生之路上前行，你就是成功的。
因为成功不在前方，成功就在当下，成功就是越走越近。
试着换个角度去思考、换个方式去行动、换个心情去感悟，“拆掉思维里的墙”，你就会发现“墙”外的世界更华丽，也许成功就是这样简单。
（此为各种书摘）
员工晋升申请表怎么书
一、晋升申请书的格式 晋升申请书的格式与一般的申请书格式并无二致。
都包括三部分 1、题目:简单如晋升申请书，首行居中； 2、正文:含下述二部分 (1)收受申请的负责人或部门，第二行顶格(如:尊敬的公司领导、人力资源部等) (2)正文内容 3、结尾:申请人姓名及申请时间 二、晋升申请书包含的内容 这里主要指的是正文内容，主要包含三方面即可 (1)简单介绍自己的入职概况:入职时间，现任职务及现任岗位工作情况简介； (2)申请晋升的理由: A 主要介绍自己的实力及业绩表现等； B 还可简单阐述下若自己顺利晋升后将如何开展工作机工作目标、业绩目标等； (3)再次表明自己对工作的热爱及对晋升的期望，并请上级部门考虑你的申请。
其次，晋升申请书范文大汇总: 晋升申请书范文一尊敬的公司领导: 你好，我是XXX，在XX公司工作已有六年多的时间了。
在器材部现担任尤尼克斯品牌产品代表职务，我在这个位置上工作也有一年半的时间了。
自从我第一天来到这个岗位上工作我就深知自己责任的重大。
我必须倾注所有的热情和汗水以此来报答公司领导对我的信任。
这么久以来，我一直无愧于心，方方面面我不敢说尽职尽责，但至少我尽了自己全部的努力来做好我的每一项工作。
中国有句俗话:“人往高处走，水往低处流”。
就像大部份人一样，我希望我所付出的努力可以被领导看到，我的能力可以得到领导的赏识。
只要有一个机会出现在面前，我想无论是谁，只要他有自信和信心，他就一定不会放过这个机会。
今天，我郑重的向公司提出“晋升器材部产品主管”一职申请。
我明白在新的岗位上工作压力会更大，困难会更多。
但我已经作好了准备，随时准备迎接新的挑战。
不管遇到什么麻烦，我都将和我的团队并肩战斗。
我相信自己的能力，因为这一切都来源于我对这个工作多年来的热爱，以及全体器材部同事们不懈的支持。
在此恳请公司领导给我这个锻炼的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的每一项工作。
为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来， 申请人:XXX XXXX年XX月XX日 晋升申请书范文二尊敬的领导: 我叫XXX，于XXXX年XX月XX日进入领跑公司，根据公司的需要，目前担任实习陈列员一职，负责抚顺中兴彪马陈列工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
刚刚接触陈列，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之荐，后事之师，这些经历也不断让我成熟，在处理各种问题是考虑得更全面，杜绝类似失误发生。
在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
随着时间的推移，在公司将近一年，我对公司也有了很深的了解。
公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十足。
在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。
在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。
我相信我一定会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的期望。
这一年以来，我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，有更加迫切的希望成为一名正式陈列人员，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来， 申请人:XXX XXXX年XX月XX日 晋升申请书范文四（市场业务人员）尊敬的领导: 我于XXXX年XX月XX日进入公司，到今天已经有三个多月的时间了。
作为一名应届毕业生，初来公司时，曾有过一段时间的迷茫。
但是在部门经理和同事的帮助下，我渐渐的找到了自信。
特别是在审计高峰期这段时间，我通过与客户的电话和当面沟通，学习到了许多专业知识和市场场谈判技巧，同时也增强了我对工作的热情和自信。
在过去的几个月时间里，我勤奋工作，严格要求自己，认真及时地做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向领导和同事学习请教，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
我的工作主要针对的是代表处的业务。
在开展业务的过程中，我不断学习和揣摩做好市场工作的方法，如:对新客户做跟踪计划、对老客户进行定期回访、对暂时没有业务的客户宣传公司理念等等。
当然在工作中我也有过一些小的过失和错误，领导的及时指正帮助我做到了防微杜渐。
前事之鉴，后事之师，这些经历也使我更加成熟，在处理各种问题时能够考虑得更加全面。
可以说在这三个月里，我的思想和工作能力都有了很大程度的提高。
接下来金融街市场部的市场的细化是针对房地产和高新企业的。
面对新的困难和挑战，我将更加努力，因为我始终相信“没有越不过的高山，只有不愿爬山的人。
” 市场的细化主要是为做到“市场的专业，专业的市场”。
因此我也会更加深入的学习房地产、高新企业的知识和相关政策，努力把这块市场做专、做精、做通。
工作中我会主动承担责任，争取更快的成长起来，为公司的发展贡献出自己的力量。
根据上述情况，本人特提出晋升申请，希望领导予以监督和批复。
申请人:XXX XXXX年XX月XX日 晋升申请书范文五（人力资源）XX经理您好: 时间飞快，从XXXX年XX月XX日进入XX公司，到现在已经快一年的时间，在这期间，工作中得到了包括您在内各位领导和同事的帮助、支持，我非常感谢。
XX文化也慢慢感染我，您推崇的“负责、担当、感恩、互助、协作、共赢”等理念，我非常认同。
每次见到您、X经理以及其他同事忙碌的身影，对XX这份炙热的情感、坚定的信心，也让我深受感动和鼓舞。
我坚信XX未来光明的发展前途、也相信任何一个想有所作为的人能够在XX提供的良好职业发展平台上有所成绩 。
我很荣幸能够加入XX这个团结向上的集体，也一直很感谢您当初提供给我这么好的一个能发挥自我、施展自我的环境。
进入公司以来，在领导和各位同事的指导及帮助下，员工人事档案管理已经详尽而完善，并建立起完整的电子档案系统，可随时查找员工资料，详细了解员工信息；公司目前在职的XX名员工中，有XX名是新招聘的，占比XX%，并且部分人员已经成长为公司核心关键岗位人员，承担着越来越重要的岗位职责； 培训方面，从新员工入职培训开始，拓展到公司各部门业务培训，外部培训等，体系建设已经有大体框架； 薪酬福利上，是公司核心机密部分，主要做的工作是根据工作需要和人员情况，调岗调薪的建议以及辅助性福利的完善； 考核考评方面，从新员工入职试用考评开始，对于合同期满、在职员工考评等方面，做了大量工作，基本做到考核考评有章可循，建立初步的制度流程； 员工关系上，在XX公司的大力配合下，已经完全理顺员工入口出口系列工作，基本做到社保、公积金、其他手续等及时有效并且准确办理； 企业文化及制度建设方面，不断修订完善，草拟员工手册等，提炼出公司文化，并通过邮件等各种途径不断宣传； 沟通交流方面，开展了大量工作，及时了解员工信息，有效沟通，并及时汇报，起到很好的沟通协调作用，公司的团队凝聚力越来越强 。
。
这所有成绩的取得，我个人在沟通协调的过程中深刻体会到，是大家共同努力的结果。
回想当初，曾经因为经验、习惯、意识、做法等等差异，跟您和其他同事有过冲突、意见不一，但好在得到大家的包容和及时帮助，使我迅速融入XX。
回顾这一年，在取得这么多成绩的同时，我更深刻感受到自我的成长，不但在事业上稳步提升，生活上还找到一生的伴侣，当然这也意味着开支会原来越大。
我相信XX真是我的“福地”。
结合公司薪酬体系，全员薪资现状；比照个人的岗位职责、岗位要求、工作表现、后续发展等方面；并参照公司的薪酬制度讨论稿中对于主管级以上薪酬等级的考评变动原则，郑重申请X本人: 岗位由“XX”提升为“XX”； 薪酬等级由“XX一级”(XX基薪)调整为”XX一级”(XX基薪)。
知道您是一个喜欢直接交流不喜欢转达或拐弯抹角的人，本来想当面跟X经理您交流，但中国人的性格特点，面对薪资这个敏感问题，尤其提自己的薪资还是尴尬的很，昨天鼓足勇气直接跟您说，还是无法说清楚，请您体谅。
相信公司领导会慎重考虑我的申请。
我想通过这个申请传达给公司是我勇于承担更重要工作的信心和决心。
个人另外说明的一点是:不管公司同意与否、批复意见如何，我都会一如既往努力工作，争取为公司创造更大的价值，做出更大的贡献，因为我始终坚信这所有的努力，我自己将是最大的受益者。
谢谢领导。
期待您的回音 。
申请人:XXX XXXX年XX月XX日 晋升申请书范文六尊敬的领导: 您好，在此我先对部门的领导和同事对我一直的指导和帮助表示感谢。
作为一个刚到公司的不久新员工，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从新人到职员的转变。
在这几个月工作期间，营业部的工作程序和方法是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程，使我从一个新手到一个能熟练操作的员工。
这段时间的学习和实践让我从公司前辈们那学到了很多有用的经验到同时我自己也在不断的探索更有效更准确的工作方法向更高的层次迈进。
另外，公司规范的管理制度和完善的工作模式，也让我学习到了很多，培养了自己一个很好的工作习惯和职业素养。
在本部门的工作中，也一直都严格要求自己，认真及时做好布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早精通本岗位且熟悉部门其他岗位操作，为公司做出更大的贡献。
当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在这几个月中看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，因为这是我们大家一起努力的结果。
道路是曲折的，前途是光明的，我相信，只要我们不断的努力，一定会让新邦物流的名字闪亮在全国的每一个地方，同时也更加迫切的希望可以和公司一起发展，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。
在此我提出晋级申请，恳请领导给我更高的台阶锻炼自己、实现理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好工作，为公司创造更多的价值，同公司一起展望美好的未来， 申请人:XXX XXXX年XX月XX日 晋升申请书范文七（申请晋升董事长助理）尊敬的领导: 您好， 经过时间的磨练，将近一年的工作接触，今天我正式向公司提出申请董事长助理职位， 我于XXXX年XX月XX日起成为我公司员工，来到公司是我人生的重大转折。
也是我人生的一种机遇，更是一种挑战。
根据公司的需要，目前担任人事专员一职。
自进公司以来，我从开始的对工作业务的陌生、概念的模糊，到渐渐的深入了解；从对工作的茫然，有压力到现在的习惯、适应、胜任。
每个阶段的不同的感受与体会，让我的人生观有了不同的看法和理解。
我很欣赏公司的人性化管理，领导的为人艺术，宽松融洽的工作氛围和团结务实的文化底蕴，尤其是领导的关心和同事的热情帮助，让我很快完成了工作角色的转变。
随着我公司的不断发展壮大，我个人的能力虽然还不是很强，但正在不断的提升和进步。
也很想借此平台能够更快的学到更多的知识使自己的能力得到更多的锻炼，在这段共同成长的岁月里，我对公司产生了深厚的感情，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴，更崇拜公司能有一位英明的领导在前面带领着我们前进，我也坚信公司一定会有辉煌的发展。
我很感谢公司领导一直对我的栽培和帮助，基于对公司的热爱和对领导的信任及渴望得到更多锻炼，鉴于现在的工作强度，我希望能进一步向董事长助理这个职位发展。
俗话说:良禽择木而栖，不想当将军的兵就不是好兵。
在这里我不说自己工作做的如何好、工作态度怎么样，只因为您是我的领导，这些您也非常了解。
我坚信:只要付出，就会有收获，如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造更多有利的价值。
如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到升职的要求，我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，争取下一轮的晋升。
也请您放心，如果公司不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，因为我深知自己的能力还待提高。
申请人:XXX 。
“三级安全教育”指的是什么
一、接待服务1、接待准备 （1）服务顾问按规求检查、仪表。
（2）准必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查 （1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认 （1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。
如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息 （1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品\\\/工时费用 （1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书 （1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统。
（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。
二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接 （1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。
（3）向车间主管交待作业内容。
（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
2、车间主管向班组长派工 （1）车间主管确定派工优先度。
（2）车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
3、实施维修作业 （1）班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。
（2）确认故障现象,必要时试车 。
（3）根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。
（4）维修技师凭《任务委托书》领料 ，并在出库单上签字。
（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。
（6）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。
4、作业过程中存在问题 （1）作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。
（2）作业项目发生变化时－增项处理。
5、自检及班组长检验 （1）维修技师作业完成后，先进行自检。
（2）自检完成后，交班组长检验。
（3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。
（4）交质检员或技术总监质量检验。
6、总检 质检员或技术总监进行100%总检。
7、车辆清洗 （1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。
（2）清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。
（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。
烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。
（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
三、交车服务 1、通知服务顾问准备交车 （1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。
（2）通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车 （1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字 。
（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。
（3）确认故障已消除，必要时试车。
（4）确认从车辆上更换下来的旧件。
（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。
（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客，约定交车 （1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。
（2）与顾客约定交车时间。
（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车 （1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。
（2）向顾客展示更换下来的旧件。
（3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。
（4）提醒顾客下次保养的时间和里程 。
（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果 。
（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净 。
（7）告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。
（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
5、制作结算单 （1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。
（2）打印出车辆维修结算单及出门证 。
6、向顾客说明有关注意事项 （1）根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。
特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。
（2）对保养手册上的记录进行说明（如果有）。
（3）对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。
（4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。
（5）告知顾客会在下次保养到期前提醒 、预约顾客来店保养。
（6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上 。
7、解释费用 （1）依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。
（2）请顾客在结算单上签字确认。
8、服务顾问陪同顾客结帐 （1）服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。
（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。
（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。
（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。
9、服务顾问将资料交还顾客 （1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。
（2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告诉顾客。
（3）询问顾客是否还有其它服务。
10、送顾客离开 送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢： 四、跟踪服务
