急求读后感《比能力更重要的12种品格》
演讲稿吗
对了，你大概要多少字左右
文采有某有特别的要求
做什么演讲能说清楚些吗
有关如何掌控职场关系读后感
如何掌控职场关系 第一章：我在职场我做主 ? 第一节：不抱怨 ? 第二节：职场中的优秀人物 ? 第三节：办公室潜规则 ? 第四节：会飞的子弹 第一节 不抱怨 1.不公平的职场：当你进入职场以后，你就会发现现在 的职场是坎坎坷坷的，没有绝对的公平，要想维护公平是 需要每位同事吧他当回事情才行。
2.自控能力：当老板无法给我们营造公平环境时，我们可以自己去创造 舒心的环境，能否面对现实中的不公平要看自己的控制能力。
例如职场一些 新人出现一些问题：郁闷，忧虑，迷茫，生气，消沉，装懂，忙累，苦楚， 魔鬼等等基本都是自己给自己制造的麻烦。
3.守护你心灵之窗：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的 铁棒也撬不开，为有观看坏，才能把自己变成适合的钥匙，进入别人的心中， 理解别人 4. 企业的AB角度：在职场上，居A角（主要人物）地位的都是“顶 梁柱”万一顶梁柱因出差，请假或是其他原因不在岗，B角色（辅助者）就会 付出水面代替A的工作，B角大多数都是A 的下属，助手或是任何一个可以代 替他的同事，者就形成A,B角的微妙关系。
影藏者“杀机” 5.拥有广阔的发展空间：艺术家齐白石曾对弟子说“学我者生， 像我者死”主旨就是要让他的弟子学到方法和精神，还有他的态度，去打开一 个更广阔的发展空间，而不是把自己牢牢的套在形式和外表上，，同样的道理， 在职场，学习本事，学习其中门道，而不要仅仅是模仿别人的言谈举止，这样 成功才会属于你。
第二节：职场中优秀的人物 1.物超所值的员工：要努力提升自己的性价比，做到手脚勤快，积 极主动，多付出少抱怨，“态度决定成败”用于承担起工作的重任，一个顶 两个，而且不负众望，即得到领导的赏识，有提高在同事之间的影响力。
2.众人拾柴火焰高：有一个职场潜规则，不能独占功劳，要与同事 分享，他就是：功劳是大家的，责任一定是自己的。
无视别人，就难在职场 立足。
正确对待的荣誉的方法是：分享，感激，谦虚，谨慎 3.做不可取代的员工：如果你具有让别人离了你就无法正常运转的 技能，你的优势就会大大提高——巴尔塔沙 有“技能”才能生存，拥有一技或多技之能是我们变得强大，在竞争正或的 绝对优势，让别人无法取代。
4.从灰色工作地带突围：有一技职场固然重要，但把他打造成 一块坚实的“技能盾牌”还要考自己的一刻好专研的恒心，者是每个职场新 人的希望，在这期间，你做的再多，在完美，也不会引起同事的注意，喝彩。
要想从灰色地带突围，脱颖而出，必须做到以下几点： 提炼法：只要你肯琢磨，肯学习专研，在本职工作的范畴中，必然能够发现 一个新天地。
送炭法: 在你应该负责的职责范围，多做一些事情，要让些事情充分体现你 的才华，一起别人的注意 自荐法：当你毛遂自荐寻找机会，上司始终坚持怀疑的态度时，你可以拿出 可行的方案，这样更有助于你走向成功。
5.让过冬的企业活起来：每个企业中都不可缺少的角色，堪称 老板最需要的“救活人员”这类人能够为企业处理难题是不会被淘汰的。
第三节：办公室潜规则 1.跟贵人一起“混”：你不能选择出身，但能选择跟什么样的人混， 即使你想自己创业，在一个号公司里干上一段时间对你也是有好处的。
2.不断耕耘才有大收获：即使我的结果不能赢过别人，我的努力 也一定不能输给别人
3.“出头鸟”有好命运：你要想出人头地，必须要让别人注意到 你，为此你必须培养自己能揽“瓷器活”的“金刚钻” 第四节：会飞的子弹 1.成为公司最需要的人：一个企业，生存的唯一理由就是创造利 润，有利可图是一个企业运营的意义所在。
2.当断不断必太乱：同事间不要有金钱往来，能避免的尽量避免，能 回绝的就回绝，金钱是物质交换的工具，是劳动价值的回报，都知道，金钱不 是万能的，但是没有金钱是万万不能的，金钱观在每个人的观念都有不同，因 为金钱对每个人都事关重要，但面对金钱一定要谨慎，千万不要因小失大，吧 小事情变成大问题，尽量避免与同事有金钱往来 3.做有原则和有底线的人：有的人你越是仰慕和尊敬他，他越是瞪鼻 子上脸，你必须适当还以颜色，至少要他知道，你还是有原则有底线的人，针对那些 人又相关对策： 倚老卖老型：特征， 新员工需要向老员工讨教很多业务技能和知识时，部分老员工出现倚老卖老的心态，颐指气使， 把一些本来自己完成的工作，仍给小字辈，对策，论资排辈，在任何一个号称“以人为本”的公司都存在，信赖的 如果想成长，必须要学习前辈的经验，只有在羽翼丰满之后，才可以和对方平吃平坐，要超越，必须先放下身段。
爱答不理型：特征，新员工热情的请教，满脸堆笑的大招呼，换来的却是他一翻的白眼，一副爱理不理的样子。
对 策，别人不搭理你，是因为你还不值得搭理，你需要展示自己的能力，人们往往会忽视一刻小草，但无法忽视一颗 大树 泠嘲热讽型：特征，喜欢指点江山，批评这个，批评那个，对鄙人做的事情总是抱着旁观看客的心态，综说这样行 不通，那样也不对。
对策， 心直口快型：特征：刀子嘴，豆腐心直肠子，这类人的嘴如锋利的餐刀，能在任何场合把你的自尊切碎，但是他们 是无意的。
对策，如果对方并无恶意，他们只是用这种方式来提醒你，帮助你。
尝试理解他们。
打小报告型：特征，一般是老板的眼线，被你触犯到利益的人，对策，要好好表现，他们那不叫打小报告，最好能 用自己的工作成果证明自己，如果做不到，那你可以找机会直接误判 争功诿过型：特征，是自己的功劳，看的死死地，总愿意独占，不是自己的功劳，也要想着去分一 杯羹，黑锅让人背，危险让人去，对策，功劳，不放学习给鄙人们不要全部自己独占，这样显得你 够大度，够团队，错误，是自己的部分，一份不剩的承认，用这一种承认吧那些不是自己的过错， 都摘干净甩出去 偷奸耍滑型：特征，能不干就不干，能偷懒就偷懒，总是嬉皮笑脸的耍滑头，起只会都用在如何少 干活上面。
心胸狭窄型：特征，凄凉不大，爱较真，一点不经意的磕碰都会让对方以为你再挑衅。
狂妄自大型：特征，狂妄的人分两种，有本事狂妄的叫做恃才傲物，没本事的狂妄叫做夜郎自大。
对策，对第一种，学习之，恭维之，需要时结交之，第二种，让他一边凉快去 光说不练型：特征，嘴把式很好，能喷的云山雾罩，说的头头世道，不得不让人点头称是，一旦让他动 手就不知道失去耐心还是失去能力了。
冲动暴躁型：特征，干事风风火火，容易冲动，也容易发火，发完火就还在消化过程中，他已经过 来拍你肩膀了，对策，弄清楚对方发火的原因，要么是占理，要么是占势气，不要在意对方发火的 例度。
狐假虎威型：特征，依仗主人的实力，经常耀武扬威，趾高气扬，一旦时期庇护就卷缩一旁。
三分热度型：特征，容易萌发热情，也容易被泠水浇灭，没隔三分钟就奋发图强一次，在隔三分钟 就意志消沉一次。
4.欣赏和学习对手：世上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛——雪 莱 懂得欣赏别人是一种气度，更是一种人生智慧，你只有这样才能得到别人的认同， 懂得欣赏对手，学习对手的长处，才能增强自己的实力 第二章：洞悉同事关系命脉 第一节：缓解职场“情绪” 第二节：寻找职场绿洲 第三节：探究职场“迷雾” 第四节：打造职场“万人迷” 第五节：把握职场命脉 第一节：缓解职场“情绪” 1.用微笑缓解职场“情绪”：如果我们换一副表情，尝试着微笑， 一切都会变得好起来。
2.留心身边的贵人：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更 开心——卡耐基 要学的赢得人脉，并好好经营，因为贵人没准就在你的人脉里 靠个人魅力凝聚力量， 走出封闭的小圈子参与社团活动， 处处留心皆人脉 3.摆脱“完美强迫症”：完美可以是一种追求，但不能是一种标准。
第二节：寻找职场绿洲 1.被阉割的团队精神： 团队精神已经变成一个阴谋， 其核心被阉割的重要意义： 一个是利益，另一个是个性 2.防范“流弹”攻略：职场如江湖， 优势，办公室的明争暗斗， 比真实的江湖更加激励残酷， 把喜欢放暗箭的人特征及需要的对策分类 如下： a.蟑螂型特征 ：爱打官腔，卖弄风情，见风使舵，投机取巧，大事做 不来，小事不愿做，吹牛拍马，巴结上司， 攻略：如果做的不是太过火，大 可不必理他但最好能试着表面上与他们和平相处，尽量与他搞好关系，充分 利用他们的长处，为你所用。
b.老属型特征：阴险狡猾，爱打小报告，爱做小动作，时时都想贬低别 人，太高自己，，但是不具备致命危险，攻略：对于这类人，应对的策略是 敬，井水不犯河水而远之，可以把他当做喜鹊，也可以当做是乌鸦。
c.毒蛇型特征：这类事最危险的，对于他们切不可大意，因为他们可能 有一个美丽的包装，是典型的笑里藏刀的两面派，攻略：对付这类小人要小 心为妙，平时努力做好工作，绝不和他们同流合污，，要随时保持警惕，防 止被暗箭所伤。
对他们的攻击该出手就出手，一旦出手就要快速，一击必中 3.交朋友宁缺毋滥 君子慎取友也——孔子 4.共同经历的作用：营造共同经历，应该是一种重要的意识，在 职场里，如果你拥有了这种意识，将有助于你的职业生涯跟上一层楼 第三节：探究职场“迷雾” 1.走出举步为艰的困境：一个人不可能在所有的地方都有尊严， 那种死要面子到死的也没有面子 2.“拿来的”禁不住火炼：要想真金不怕火炼，在职场中获得真 正的认可，就要凭自己的真本事去创造，投机取巧的做法终究害人害己 3.巧妙的让自己忙起来：装忙原本是一件弄虚作假的事，但是到 了经济不景气的时期，到成了一门职场必备的生存技能，在业务惨淡的时候， “没事找事”也需要较高的智商和创意。
第四节：打造职场“万人迷” 1.挂起迎战牌向“老鸟”挑战：在现在职场上，只有强势的一 方才能拥有免战牌，而新人看到这些免战牌，最好乖乖的收起自己的好奇， 否则你就触犯了企业的道德 2.在风和日丽中扬帆：非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛 亮。
作为职场人，要做的漂亮的无非就是两件事：一是做事，而是做人，但 是要做事请先做人，你做的事能体现你的为人。
3.“懒人”精神创造奇迹：水满则溢，月盈则亏 4.退一步海阔天空： 以退的方式来达到近的目的， 可以说是一条独辟蹊径的成功经验。
暂时退却，才能养精蓄锐， 后退之后的前进将是更快，更有效，更有力的 第五节:把握职场命运” 1.使用的“协同技巧：要想人助，必须自助，如果问题不能解决， 对方的责任再大，也不如你的责任大 2.短视行为的报复：不诚信是一种短视行为，也许他能带来一时的好 处，但是长此以往，则会使一个人付出相应的代价 3.“最佳拍档”的奥秘：如果把我们比作“盲人”，那么与我们 拍档的最优秀的同事就是我们的“拐杖”引导我们在职场稳步行走 第三章：建立人脉关系网 ? 第一节：不可能雕琢的“露脸术” ? 第二节：寻找成功捷径 ? 第三节：坚不可摧的动力 第一节：不可雕琢的“露脸术” 1.把注意细节用对地方：一个完美到找不到任何缺点也就失去了 生动的气息 2.别为小事抓狂 3.塑造独到见解：在这个讲究个性。
创新的年代里，就要塑造与众不 同的形象，表达与众不同的观点 4.一眼望见森林： 不积硅步，无以至潜力， 不积细流，无以成江河 第二节：寻找成功的捷径 1.让社会名流帮助你：多于社会名流交流，贵人扶一步，自己走十 ： 步 2.让导师引导你： 3.圈子的力量： 4.“自然领袖”的作用：一代新人胜旧人，长江后浪退前浪 第三节：坚不可摧的动力 1.身心健康第一位 2.高效出自好方法 3不做“差不多”先生. 4.张满弓瞄准靶心 第四章：常怀感恩的心 ? 第一节：架起圆满的支点 ? 第二节：为正义想前冲 第一节：架起圆满的支点 1.赢来尊重不难：滴水之恩，涌泉相报 2.不忽视每一个人：不要轻视小人物，在他们身上 不经意的投入，有可能带来意想不到的连锁反应 3.海纳百川放得势气： 第二章：为正义向前冲 1.不留痕迹地驱赶小人 2.敢于为错误埋单 3.为和平重活新生 第五章：拯救将要毁灭的职场情谊 ? 第一节：打造职场情谊 ? 第二节：职场情谊“千斤顶” 第一节：打造职场情谊 1.为宏大生命聚焦潇洒：真正优秀的员工会为自己确定的工作目标， 并制定策略，然后按照计划全力以赴的实现目标 2.在同事心中竖立高大形象：许多危险来源于自身，胜利者的微 笑，源于自己的素养 3.修炼爬山的气质：胜利的爬山运动员，无非注重了自我能力修炼， 团队联盟，与山峰博弈，获得成功的信心 第二节：职场的“千斤顶” 1.征服爱情的潜伏地：办公室毕竟不是恋爱的场所，办公司爱情也 有他的自己的法规，男女同事间相处久了难免会产生爱情，当办公室爱情无 法避免的时候，只要正确对待，不做出格的事，旁观者也就无话可说。
2.学会扬长避短：人生有得就有失，但人们总是患得患失，未得未失， 明志的放弃，才能更好的选择 3.结交新朋友不往老朋友 第六章：“武器”为友谊而战 ? 第一节：最有力的“刺” ? 第二节：最有效的策略 第一节：最有利的“刺” 1.责任：至高无上的价值 责任具有至高无上的夹着，他是一种伟 大的品格，在所有的价值中，他处于最高的位置，人可以不伟大，也可以不 富有，但不可以没有责任感。
2.进取：跨越平凡的桥梁 。
有进去心并能持久坚持下来的人总能 创造出傲人的成绩。
3.忠诚：公私分明的“并行线” 弃忠诚于不顾必将成为你永远 都无法抹去的污点，能充分承贷一切责任，不做任何有为职责的事情，也不 做有损企业形象和名誉的事情才是老板最信赖的人。
第二节：最有效的策略 1.成功缘于积极思考：带着思考工作，既能防患与未然，也能最快 的速度达到目的。
2 .在无数次的重复博弈中求生存：和平共处，才能生存，想 在博弈中获胜，就得要先知己知彼，然后制定博弈策略，最后大气攻击，才 能取得胜利。
从夫博弈的次数角少，则合作就可能实现， 3.在有限的生命中拼搏：要想在拼搏中取胜，先要制定好计划， 才能一步一步的走下去，否则达不到目标，在有限的时间做有限的事 4.不被错误所累：如果说人生最理想的朋友是成功，那么人生永远跑 不掉的伙伴错误——罗斯福 若急于求成，就会出现不可弥补的错误，失去成 功的机会，但是犯了错误，只要及时改正努力进取，改正错误，是走向成功 的第一步， 第七章：职场礼仪 ? 定义：是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼 仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
职业形象包括内在的和外在的两 种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识 ? 作用：了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业 形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。
成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢 ，更重要的是在工作中你要有一定 的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢 得别人的尊重，才能在职场中获胜。
? 握手礼仪：握手是人与人的身体接触， 能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时， 我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握 手 眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意： 为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸 出手 记住，在工作场所男女是平等的。
? 着装礼仪： 职场礼仪之着装 基本原则： 职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、 办公环境，志趣等等。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣 服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。
不是穿着好职业套装更显权 威，选择一些质地好的套装。
要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、 袜子、围巾、腰带和首饰 化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做坐， 过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天 要会见的人们，符合他们的身份和专业度。
套装、裙子、礼服、夹克： 稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、 棕色、驼色，指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色 鞋子： 不要把旅游鞋穿进办公室 中跟或低跟皮鞋为佳 保养好你的鞋，把她擦的锃亮 鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜 色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配 首饰和装饰品： 职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是 佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业 形象的杀伤力极大 耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大 虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带 隐形眼睛 手提包要精小细致，不要塞的满满的 常说皮包，围巾颜色要跳一些 衬衣： 浅色衬衣仍旧有权威性 脖子长的女士不适合穿V型衫 买一两件戴花边的衬衣 座位 根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。
如果桌子位于角 落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最 好的景色。
饮酒 如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛 水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。
如果是 你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯（仅倒满杯底）尝一尝。
如果你认为酒味的确不佳（有瓶塞味或明显的醋味），那你应该要求 换一瓶同一产地的酒（常常很难做到）。
如果酒好，那你就按地位重 要的顺序为你的客人斟酒。
喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认 为不需要。
每日工作感想 字数不用太多100字左右
围绕工作性质和内容写感想，最好是身边某人的亮点触动你的心灵感受。
如接待客户时，某同事迎上去问候冷暖辛苦并递上一杯热水，你在旁学到了质朴的礼仪和诚挚的情义，心灵中升腾起职场的家庭般温暖
一个优秀的员工要具备哪些职业素养
一个优员工要具备这些职业素养：一、忠诚者解雇，单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1、 站在老板的立场上思考问题；2、 与上级分享你的想法；3、 时刻维护公司的利益；4、 琢磨为公司赚钱；二、敬业每天比老板多做一小时，随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。
学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。
很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1、工作的目的不仅仅在于报酬；2、提供超出报酬的服务与努力；3、乐意为工作作出个人牺牲；4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；5、重视工作中的每一个细节。
三、自动自发不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
1、从“要我做”到“我要做”；2、主动分担一些“分外”事；3、先做后说，给上司惊喜；4、学会毛遂自荐；5、高标准要求：要求一步，做到三步；6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
四、负责绝对没有借口，保证完成任务，用于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心；2、把每一件小事都做好；3、言必信，行必果；4、错就是错，绝对不要找借口；5、让问题的皮球至于你；6、不因一点疏忽而铸成大错。
五、注重效率算算你的使用成本，高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；2、心无旁骛，专心致志；3、量化、细化每天的工作；4、拖延是最狠毒的职业杀手；5、牢记优先，要事第一；6、防止完美主义成为效率的大敌。
六、结果导向“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫
”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。
企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一开始就要想怎样把事情做成；2、办法永远要比问题多；3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；4、没有条件，就创造条件；5、把任务完成得超出预期。
七、善于沟通当面开口，当场解决，不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
1、沟通和八卦是两回事；2、不说和说得过多都是一种错；3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；4、培养接受批评的情商；5、胸怀大局，既报喜也报忧；6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。
八、合作团队提前，自我退后。
不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转
1、滴水融入大海，个人融入团队；2、服从总体安排；3、遵守纪律才能保证战斗力；4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；、5、多为别人、为团队考虑。
九、积极进取个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。
为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局
1、以空杯心态去学习、去汲取；2、不要总生气，而要争气；3、不要一年经验重复用十年；4、挤时间给自己“增高”、“充电”；5、发展自己的“比较优势”；6、挑战自我，未雨绸缪。
十、低调才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。
所以别在同事面前炫耀。
1、不要邀功请赏；2、克服“大材小用”的心理；3、不要摆架子耍资格；4、凡是人，皆须敬；5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置；6、成绩只是开始，荣誉当作动力。
十一、节约别把老板的钱不当钱，节约不是抠门，而是美德。
不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。
而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、报销账目，一定要诚信；2、不耍小聪明，不贪小便宜；3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；4、珍惜工作的每一分钟时间；5、每付出成本，都要力争最大收益；6、记住：省下的，就是利润
十二、感恩想想是谁成就了今天的你，为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。
你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1、老板给了你饭碗；2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3、同事给了你工作中的配合；4、客户帮你创造了业绩；5、对手让你看到距离和发展空间；6、批评者让你不断完善自我。
职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。
扪心自问，我认为自己并不完全具备这十二种品格，或者说对这些品格的践行并不到位，那在坐的各位呢
如果我们都能以它为准绳，那么达成个人的理想绝不是空谈，集体的目标也将指日可待
最后送诸位一句我深信的名言：“能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置坐多久!”
求一些职场上年轻人用的谦虚的话语。
语言、词语 谢谢
[转] 大学生出去的说话技巧会说话，减少奋斗30年（非常有道理，所以放在自己日志里藏着）虽然我已经工作两年了，并且在工作中一直都很上进，可是这篇文章对我现在依然很受用，希望大家用心阅读，或许对你有帮助.。
--．．．．切记，，，，会说话，减少奋斗30年 -第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。
--每 个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事， 不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。
这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。
然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。
否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。
但是，如果你能 很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。
--在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。
而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。
（注意：永远不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者） --在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。
殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。
而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。
--在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。
而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。
--以上只是很小的几个例子，但是要说明的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。
---开始工作之后的十个不要----（二） --第二：不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。
尤其是和上级谈论工作的时候。
--我十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”；因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。
同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极： -“到时候有人会把那些东西都准备好” -“大概是明天” -“明天或者后天客户会过来拜访” -“好像他说……” --一 般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。
说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。
一个人要么是在课堂上是混的，要么下课之后是混的。
两个都没有带有混的色彩的人，要么是超级牛人，要么是神经病。
所以，就因为人人都在混的，所以校园是一个浪漫的地方，校园也容易让人单纯。
所以学生社团的工作往往是效率很低的，我现在回想起学校里做的工作，当时还觉得挺卖力的，但工作了之后才开始感觉到什么是效率。
当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。
如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。
（当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是常见的） --有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚出世不久，老鼠妈妈问小老鼠：你现在能看见了吗
小老鼠说：能。
老鼠妈妈说：那你能看到那块红薯吗
小老鼠说：是的。
老鼠妈妈说：那是一块石头，这说明你不但还看不见东西，你连嗅觉都还没有。
--似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。
可能是以下中的一个或几个： -1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。
-2.你没有责任心，认为这些并不重要。
-3.你应付上级。
-4.你不敢说真话。
-5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。
-6.你不能独立工作。
--当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。
--相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。
-第一，他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用。
-第二，他依然需要记住提醒你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。
-第三，他不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。
（这点非常致命） -第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。
--所以--------- -甲问：你什么时候能把要这个漏洞修好
-乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。
-一天后 -甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司
-乙说：好像他们说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。
-一天后 -甲问：漏洞怎么还没有修好
-乙说：我晚点再问问他们。
-甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。
---第三：不要拖延工作 --很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。
但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。
又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。
----这是一个危险的信号。
--往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了，才开始走第一步-----就摔倒了。
--举个例子：我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子 打电话的时候，想象了各种情况-------1，她接电话的时候在做作业。
2，她在做作业，她妈妈接的电话。
3.她也很无聊，很想找人说话。
4.她正在被 父母训斥。
5.她正在想另外一个男孩。
6.她父亲接电话。
7.她家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。
8.她接了电话，但父母就在身边，说话不方便。
。
。
。
。
等等等等。
我整整想了一个下午，想好了各种情况的心理准备和应对的策略。
然后勇敢的拿起电话机，按下了那几个按钮。
结果-------她不在家。
--所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。
徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。
工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。
另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。
---另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集《越狱》看完再说。
----90%的情况下，你会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。
说做就做，一直是很好的习惯。
---第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了
--这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。
如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的鄙视。
永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。
--首先，如果你是做办公室工作的，或者做策划和计划的。
请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情，让别人试试看。
比如，用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。
这会让执行的人觉得你在玩他，拿他做实验。
没错，理论上，在任何地方都能举办歌唱会，但是，在不同的地方，执行的人的心情是不一样的。
--其次，和执行的人讨论你的安排。
比如，新来的你的下属，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一个很难和大家接触的角落，这可能比你什么都不安排更差。
的确，理论上一个人要坐下来，需要的只是空间。
但事实上远远不止那些。
--再 次，不要奢望一切会随着你的计划进行。
理论上这个会议会持续两个小时，但是，这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”，或者“场下没有提出如此 尖锐的问题”的前提下的状态。
大学生已经习惯了把事情做到 理论上看上去很美的程度了。
论文，ppt讲演，考试，辩论赛…… 这些校园智商大比拼，都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。
你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。
--如果你是在学校的学生，测试一下自己，能否能搞定以下这些状况： -1.学校要制作一套校服，由你去寻找供应商，砍价，至少有三家公司的报价。
-2.学校保安抓住一个学生偷窃，怎么处理
-3.学校的一个很重要路段的路灯坏了，你能否让它三天内继续亮起来。
-4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师，一周内到岗位。
--当 你开始思考以上这样的问题的时候，你会发现，他的思路和“看过去两年这个公司的业绩趋向，做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。
你会发现后者只要你做到“看上去很完美”，没有人知道按照你这样做结果会怎样。
而上述的工作你只要一想，就会体会到不少的压力。
因为你不处理好，结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。
-对了，这种感觉就是“工作”给你的感觉
这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别
---第五：不要让别人等你 --在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。
在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨，在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。
--你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。
-这 不像是在考试，你比别人做的慢，别人可以先交卷，你到时间了做不完你自己承受扣分。
在工作中的情况是这样的：这是一场没有人能做完的考试，所有的人，都分配做一张试卷的不同部分，有的人分到的是阅读理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是语法…… 然后大家做完了相互抄，这样，所有人都做完了。
如果大家都把各自的部分做完了，而你却还在没有做完，那么做得快的别人会开始做你的那部分题目，然后也是相互抄。
慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可以不需要你，这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案--------很不幸，你已经没有利用价值了。
--请一定记住这个例子。
----第六：不要认为细节不重要 --在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。
相反，在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。
一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。
--公 司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到90%----比如，优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环 境…… 而管理要做的是把每个简单的事情做到100%-----比如，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。
如 果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有开口升职的本钱。
--很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：我以后做管理吧
做管理
问一下自己，如果，公司资产被偷窃了，所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购计划超支了，产品滞销了，客户迟到了……你愿意解决这样的问题，并从小事开始做起吗
想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。
----第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。
--很显然，在学生时代，当做到自己喜欢的时候，我们会pay200%的精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。
但在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。
要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗
--学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。
如果现在你努力的抱怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。
尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意” -之类。
-想想以下职位，你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情： -1.高速公路收费口的收费员：一天都是面对一个小窗口，把一张卡片送出去，这样要持续好几年。
-2.学校食堂厨师：永远在烧大排和鸡腿。
烧一年。
-3.作家：交稿期要到了，我还在孕育灵感，两个星期没吃早饭了。
-4.外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个3小时的手术。
这样至少一周一次。
-5.门市部销售：产品不好卖，8点上班来就坐在店门口，一个人，坐到晚上6点，今天没有一个人来，和昨天一样。
-6.公交司机：我开车不用你指挥。
这条线路我开了三年了。
-7.宠物商店店员：生意不好，还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天，听一年。
-8.公司职员：晚上两点下班，第二天还要8点上班。
关键是路上还要一小时。
这样已经一个月了。
--再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难，这个时候抱怨的声音最大。
-千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。
没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。
最多试着问问自己本身的兴趣吧。
self exploration。
----第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上 --人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。
相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。
就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。
--很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技能。
-我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两种行为：1。
等待别人来教你，并且等待别人发现你不知道的地方。
2.寻找现成的答案并且拷贝。
期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人（不排除极少真正优秀的公司培训） --许多的同学有这样的习惯思维： -因为，这个公司的培训能结束达到多少多少的程度 -又因为，这个程度正好是我想达到的 -所以我尽力进这家公司 -因为我进了这家公司 -所以它自然会使我达到了这个期望的程度。
--我 们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。
其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。
永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。
把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。
--所以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢
等我接受培训了之后，我就全都会了。
如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。
---第九：不要推卸责任 --推卸责任是害怕的条件反射。
不要认为别人看不出这点。
--我记得我小学里的一件事情。
我一次作业没有带来，老师要训斥我，说：你怎么老是作业不带
-我当时说：不是。
。
。
。
当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是
你带来了没有
-我说：没有 -老师说：那不就是没有带
什么不是
就是
--之后我就发现，我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”，仔细观察一下周围，你会发现，身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。
-其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。
这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。
---另外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。
其实这点才是学生最典型的特征。
这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。
如果你和上司之间会出现以下类型的对话，想想是不是需要改一下你的处事方法。
--甲：为什么到现在还没有给副总看你的报告
-乙：刚才c在打印，我在等他结束，现在他大概好了吧，我去看看 -乙：还有点东西要修改 -乙：b也要把东西给副总，我因为等他 -乙：a他说我报告不用给副总看（a是乙的同级同事） -乙：不知道副总在不在哦，他的门关着。
-乙：d他叫我帮他打印文件
怪他
（d是乙的同级同事） -乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。
---不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。
----第十：不要对自己说“我是大学生” --这点包涵了很多信息。
-1.不要认为自己有多清高 -2.不要仍然以学生的标准要求自己 -3.不要感觉低人一等 -4.不要等待别人的关怀 -5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口 -6.不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。
--品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。
除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。
有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。
将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。
-人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。
-1. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
-2. 要学会倾听。
不要说得太多，想办法让别人多说。
-3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
-4. 交谈之前尽量保持中立、客观。
表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
-5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
-6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
-7. 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
-8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
-9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
-10. 始终以微笑待人。
-11. 做一个有幽默感的人。
但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
-12. 做一个脱离低级趣味的人。
-13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
-14. 转移话题要尽量不着痕迹。
-15. 要学会聆听对方的弦外之音。
也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
-16. 拜访别人一定要事先通知。
-17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。
除非是非常紧急的事情。
-18. 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
-19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。
-20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
-21. 不要说尖酸刻薄的话。
-22. 牢记他人的名字。
养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
-23. 尝试着跟你讨厌的人交往。
-24. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
-25. 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
-26. 要勇于认错。
-27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
-28. 给予他人同情和谅解。
-29. 尽可能用“建议”取代“命令”。
-30. 不要轻易做出承诺。
承诺的事情就一定要尽可能做到-
性格测试：孔雀，老虎，猫头鹰…分别代表什么
虎型 个性特点：有自信，够，决断力高，竞争性强，胸怀大喜欢评估。
心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。
优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。
缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。
由于他们要求过 高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。
老虎型工作风格的主要行为： 交谈时进行直接的目光接触； 有目的性且能迅速行动； 说话快速且具有说服力； 运用直截了当的实际性语言； 办公室挂有日历、计划要点。
老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。
他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动 积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。
老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。
老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。
宏碁集团的施振荣和前美国GE总裁韦尔奇 (Jack Welch)等，都是老虎型领导人。
■孔雀型 个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。
热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲 强。
优点：此类型的人生性活泼。
能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。
他们很适合需要当众表现 、引人注目、态度公开的工作。
缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度 孔雀型工作风格的主要行为 运用快速的手势； 面部表情特别丰富； 运用有说服力的语言； 工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。
孔雀百利具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名 度。
孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表 现。
孔雀型领导人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。
当孔雀型领导人的部属者，除要 能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。
孔雀型领导人，不宜有个老虎型领 导人当二把手或部属。
反之，若老虎型领导人有个孔雀型的人甘愿当其二把手，则会是最佳搭配。
孔雀型的人天生具有鼓吹理想的特质，在推动新思维、执 行某种新使命或推广某项宣传等任务的工作中，都会有极出色的表现。
他们在开发市场或创建产业的工作环境中，最能发挥其所长。
有台湾企管大师之称的石滋宜博士，就是属于孔雀型的人。
■考拉型 个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。
行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。
优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。
缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。
一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。
考拉型工作风格的主要行为 面部表情和蔼可亲； 说话慢条斯理，声音轻柔； 用赞同型、鼓励性的语言； 办公室里摆有家人的照片。
无尾熊加利具有高度的耐心。
他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。
无尾熊型领导人，适宜当安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域，或在气氛和谐且不具赶迫时间表等的职场环境中， 他们最能发挥所长。
当企业的产品稳踞市场时，无尾熊型的企业领导人是极佳的总舵手。
但当企业还在开拓市场的时候，老虎型或孔 雀型的人似乎较占优势。
或许，勇于开疆辟土的老虎型的人当一哥， 配以与人为善的无尾熊型人当二把手，也是好的搭配。
无尾熊型领导人强调无为而治， 能与周围的人和睦相处而不树敌，是极佳的人事领导者，适宜在企业改革后，为公司和员工重建互信的工作。
又由于他们具有高度的 耐心性，有能力为企业赚取长远的利益，或为公司打好永续经营的基础。
■猫头鹰型 个性特点：很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。
保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含 蓄。
优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。
缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。
在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。
猫头鹰型工作风格的主要行为 很少有面部表情； 动作缓慢； 使用精确的语言、注意特殊细节； 办公室里挂有图表、统计数字等。
猫头鹰斯诺具有高度精确的能力，其行事风格，重规则轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。
他性格内敛、善于以数字或 规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感或向同事和部属等作指示。
他行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是个完美主义者 架构稳定和制度健全的组织最好聘用猫头鹰型的人来当各级领导人，因为猫头鹰型领导人喜欢在安全架构的环境中工作，且其表 现也会最好。
其行事讲究制度化，事事求依据和规律的习性，极为适合事务机构的行事方式。
然而，当企业需要进行目标重整、结构 重组、流程变革时，猫头鹰型领导人就会产生迷失，不知如何处事，也不知如何自处。
对改革行动，上者会先保持观望的态度，再慢 慢适应新的局面；中者也会先保持观望的态度，然后呈辞求去；下者则会结集反对力量，公然表示反对或隐晦地从事反对等的行为。
又由于猫头鹰型人的行事决策风格，是以数据和规则为其主导思想，其直觉能力和应变能力都偏低，随而创造和创新能力也相对地弱 ，因而不宜担任需要创建或创新能力的任务。
组织完善和发展安定的企业，宜用猫头鹰型企管人当家。
他们尊重传统、重视架构、事事求据喜爱工作安定的性格，是企业安定力量的来源。
然而，由于他们行事讲究制度化，事事求依据和 规律，故会将细节条例化，事事检查以求正确无误，甚至为了办事精确，不惜对人吹毛求疵或挑剔别人的错误，以显现自己一切照章 办事的态度和求取完美的精神，不易维持团队内的团结精神和凝聚力。
■变色龙型 工作风格的优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。
缺点：从别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较无个性及原则。
主要行为： 综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特质，看似没有凸出个性，但擅长整合内外资； 没有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。
变色龙科尔具有高度的应变能力。
他性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。
变色龙型的领导人，是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体，没有突出的个性，擅长整合内外信息，兼容并蓄， 不会与人为敌，以中庸之道处世。
他们处事圆融，弹性极强，处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个办事让你放心的 人物。
然而，由于他们以善变为其专长，故做人不会有什么立场或原则，也不会对任何人有效忠的意向，是个冯道式的人物。
部属会 难以忍受其善变和不讲原则的行为；当他们上司者，则会日夜担心不知何时会遭其「出卖」。
变色龙型的领导人既没有凸出的个性，对事也没有什么强烈的个人意识型态，事事求中立并倾向站在没有立场的位置，故在冲突 的环境中，是个能游走折中的高手。
由于他们能密切地融合于各种环境中，他们可以为企业进行对内对外的各种交涉，只要任务确实 和目标清楚，他们都能恰如其分地完成其任务。
这是一个在美国高层企业管理人员中普遍认可并用之于迅速区分不同人际风格的一套测试题，管理人员通过它可以来了解下属的工作 性格以扬长避短，普通职员通过它可以知己知彼完善自身
一个优秀的团队领导者，应该具备哪些素质
成功领导者素质：懂得做人。
比较完美的企业领导人，品德高尚是成功。
会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。
怎么让别人喜欢你呢?好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、宽容和富有亲和力，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。
在人际交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原则。
要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我为核心，能设身处地地为别人着想。
哈佛商学院管理实践教授比尔·乔治在采访了125位来自世界各地的成功领导者后，向我们揭示了这样一个事实：道德上的完善不仅可以帮助一个人成为合格的领导者，这同时也是一种最有效的领导方式。
之二：相信自己。
一个成功的企业领导者都有很强的信心，有时会有咄咄逼人的感觉。
这种自信心包括：对自己解决问题的能力抱有信心;对事业发展的自信心等。
成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。
它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。
之三：善于决策。
决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，企业领导者的主要职责就是决策。
一个成功的企业领导者往往能做到多听、善听、集思广益与敢拿主意、大胆决策的统一。
企业领导者的价值在于能凝聚集体智慧“做正确的事”，同时能帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。
之四：知人善任。
企业最好的资产是人，领导者的美德在于知人善任，能挑选好的合作伙伴。
选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要，适才适所才是企业用人的最高原则。
除了专业所必备的基本素质和能力之外，他们找人往往要看四种东西：一是要忠诚。
对待领导和工作能尽心尽力。
在考虑个人利益的同时，能首先考虑到组织的利益，能够在个人利益和组织利益之间找到平衡。
二是必须精力充沛。
因为这样的人可以走长途。
三是要有悟性和睿智。
对事物具有分析、理解和远见卓识的能力。
四是要有执行力。
能够把领导的构想和决策圆满的付诸实施。
之五：持续创新。
当今世界正面临着一个非常严峻的现实：如果你停步不前，你就会失去自己的立足之地。
这一点对于任何领导或企业都是同样的道理。
如果你满足于现状，你就丧失了创新能力，而创新是人类发展的主要源泉。
他们希望变革，因为只有持续的变革，事业才能繁荣昌盛，更加辉煌。
之六：目标在心。
什么是领导?世界级企管大师班尼士下了个定义：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行动，并完成或达到所追求的前景和目标。
”一个比较完美的企业领导者习惯于为他们的企业建立目标，并使全体员工为之奋斗，为之奉献，而不是简单地服从或投入。
企业领导者们知道，要使员工能奉献于企业共同的愿景，就必须使目标深植于每一个员工的心中，必须和每个员工信守的价值观相一致;否则，不可能激发这种热情。
之七：凝聚团队。
组织起一个优秀的团队，是一件非常艰难和重要的事情。
建立一种“机制”，激发起他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们凝聚和协调起来，是成功的领导者必须具备的一种能力。
之八：懂得授权。
著名的领导者通常也都是有名的授权者。
作为一个领导者必须学会把权力授予适当的授权的真正手段是要能够给人以责任、赋予权力，并要保证有一个良好的报告反馈系统。
管理学中的经典案例——“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”的故事就是在说明领导者要学会充分授权。
有两位企业领导人，其中一位懂得授权，员工的积极性被充分调动，企业蒸蒸日上，自己每天只需正常上班，有很多闲暇时间去从事喜欢的钓鱼;而另一位企业的领导人不懂得授权，致使自己每天分身无术，虽然喜欢吃鱼却顾不得做鱼吃。
之九：有效沟通。
在管理活动中，很少有哪项工作不需要相互沟通，特别是从事领导工作的人在与其他部门或人进行接触时，沟通的技能显得非常重要。
可以说，领导者与被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。
在我们研究过的成功企业领导者中，他们一般习惯用约70%的时间与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。
之十：架构关系。
一个好的企业领导者习惯于架构关系，能营造自己良好的人际氛围。
从关系的规划、执行到控制，都应成为日常工作、营运决策中不可疏忽的一环。
只有如此，才能为企业创造和谐的成长环境。
组织情商研究联合会的联合主席丹尼尔·戈尔曼的研究成果表明：要成为一个更优秀的领导者的关键不是在于掌控局势，而在于领导者需要在头脑中建立强大的社交回路，以及在你潜在的合作者和支持者中营造积极的心理氛围。
领导者可以通过提高社交商来提升团队绩效。
所谓社交商，是指以特定的神经回路为基础，有助于促进他人提高效率的一系列人际交往能力。
正如哥伦比亚大学的心理学家爱德华·桑代克早在20世纪20年代就曾指出的：“如果缺乏社交商，最出色的机械师也当不了工厂的好工头”。
之十一：善抓机会。
小小的机会往往是伟大事业的开始，当你做好迎接机会的准备而机会没有来，总比有一个机会而你却没有做好准备要好。
每个人都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你如何认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。
之十二：富有远见。
那些见识卓越，富有远见的企业领导人懂得，未来是属于那些今天就已经为之做好了准备的人。
他们往往用20%的时间去处理眼前那些大量的紧要事情，这只是为了眼前的生计;而把80%的时间留给那些较少但很重要的事情，这是为了未来，它才会让我们拥有更多的财富。
欧洲工商管理学院领导力专家埃米尼亚·伊巴拉的研究表明：如果说领导的本质内容是实现变革，那么制定和阐明美好未来的愿景就必然是成为领导人的先决条件。
没有愿景，就没有领导。
具有远见卓识的领导人会“指明”总体趋势，并根据这些趋势来制定战略。
之十三：终生学习。
哈佛第二十六任校长鲁登斯坦曾说过：“从来没有一个时代，像今天这样需要不断地、随时随地地、快速高效地学习。
”的确，在商业竞争日趋激烈的今天，企业领导者面临着更新观念、提高技能的挑战，因此需要终生地学习。
不学习、不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。
领导者是否具备了学习的能力，是关系到企业生死成败的大问题。
之十四：不屈不挠。
如果说有一种特质几乎为所有的成功企业领导者所共同拥有的话，那就是顽强精神。
所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种能承受各种各样的压力并下决心要取得结果的精神。
成功的企业领导者懂得，在你放弃努力之前，你并没有真正的失败。
世界上大多数重要的事情是由这样一些人完成的，他们对看起来毫无希望的事情仍然不断地努力。
那些有成功欲望的人无论遭遇什么样的失败都会说：再来一次!之十五：勇于自制。
一个成功的企业领导者知道，具有高度的自制力是一种最难得的美德。
热忱是促使你采取行动的重要原动力，而自制力则是指引你行动方向的平衡轮，正因为你身上的热忱和自制相等才使你达到平衡。
这种平衡能帮助你的行动，而不会破坏你的行动。
我们的研究显示，在领导活动实践中，一个有能力管好别人的人不一定是一个好的领导者，只有那些有能力管好自己的人才能最终成功。
之十六：赢得拥戴。
一个企业领导人的梦想不管如何伟大，假如你不能影响别人，没有拥戴者的认同与支持，那么梦想依然只能是梦想。
换而言之，下属们如果不信任领导者，那么领导者就很难有追随者，自认为是领导者而又没有追随的人，只是在散步，这些领导人也就无法能真正维持自己的权力。
要想赢得拥戴者,首要任务就是：认同我们的拥戴者，并找出他们共同的渴望是什么。
假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力。
从某种意义上来说，领导人好比是在高举一面镜子，将拥戴者口中最渴望的事，反射回给拥戴者。
当拥戴者看到反射回来的图像时，他们会认出来并立刻会受到吸引去追随你。
之十七：培养领导。
所有杰出领导者都有一个典型的特征：那就是愿意在他们任职期间毫不含糊地培养更多的领导者而不是更多的下属。
最成功的领导者是那些把工作授权给别人去做的人，是把下属培养为领导者的人，是把领导者变为变革者的人。
正如哈佛商学院领导力与变革大师约翰·科特所言：“接班人选择不当，可能会让公司十年的变革努力都付之东流。
”我们的研究成果还显示：领导能力是学来的，谁都可以在基本特质具备的前提下，通过阅读书籍、接受培训、寻找名师指点、不同领导岗位的打磨历练而最终培养成为一名出色的领导者。
之十八：经营健康。
许多立志要成功但最后壮志难酬的企业领导人，往往是因为不能战胜一个最大的敌人，这个敌人就是他自己不健康的身体。
健康是我们的“第一资本”。
美国管理界流行着一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健康的人就不会经营自己的事业。
厂里品质心得报告怎么写
品质，就是指人们在生产经营活动中品质（包括品质、工质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。
而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。
只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。
一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。
可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。
品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。
所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
那么，怎样才能树立良好的品质意识
第一，树立品质是企业的命脉意识。
要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。
当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。
第二，树立品质的客户意识。
一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。
这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
第三，树立品质的预防意识。
“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。
”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。
即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。
况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
第四，树立品质的程式意识。
品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。
第五，树立品质的责任意识。
美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。
区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则： A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做； B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求； C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果； D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。
●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。
●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。
只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。
第六，树立品质的持续发送意识。
品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如下： P—计划：根据产品的要求，制定改善计划； D—实施：实施计划； C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验； A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。
只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。
第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识）。
保证品质，追求利润是企业永远的目标。
企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。
好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。
但品质也不是越严对企业越有利。
相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。
所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。
第八，树立品质的教育意识。
伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。
二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。
所以说，“品质始于教育，终于教育。
” 随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升： 判断一个企业的品质达到什么程度，大体可以依据此表进行推断。
第一阶段模糊 第二阶段启蒙 第三阶段明白 第四阶段行动 第五阶段自觉对质量管理的认识和态度 没有认识到质量管理是一项管理工具。
发现质量问题往往指责质量部门 承认质量管理工作的作用，但不能花费时间和财力去开展这项工作 逐步了解质量管理的意义和内容，支持并帮助这项工作 认识到质量管理的权威性，知道自己在这项工作中的责任，参与这项工作 认识到质量管理工作是企业工作的基础和核心质量管理机构在组织中的地位与状况 质量部门从属于设计或制造部门，重点限于检验，而检验工作与质量部门是分开的 把较为能干的人派到质量部门任职，质量部门依然从属其他部门，工作的重点限于检验 质量部门对企业最高管理者负责，发生质量问题直接向最高管理者报告，质量负责人发挥重要作用 质量主持人成为企业主要人员，他提供的质量报告影响企业决策，质量部门还同用户建立联系 质量主管人员是企业主要负责人之一，质量问题是第一的解决质量问题的方法 出现质量问题之后才着手处理，不分析产生问题的原因，只是指责具体部门不能解决问题 建立了解决质量问题的专门小组，但对问题的长远解决没有研究 建立起有关质量的信息反馈系统，正视质量，采取系统的方法对待 能早期发现和解决质量问题，各部门接受质量部门的建议和告诫 除个别情况外，质量事故均能做到事先预防对质量成本有无研究和分析 没有质量成本的概念，不知道发生的质量成本情况 初步技术质量成本，计算方法正确，没有成本分析，只是为了记账 注意研究分析质量成本，报告与实际数差别缩小 分析研究质量成本，进行质量成本控制。
报告与实际数接近 报告数与实际数基本一致，自觉进行质量成本控制提高产品质量的活动情况 对如何提高质量一无所知，没有解决质量问题的组织活动 采取一定方法，进行短期努力，取得短期效果 理解提高质量活动的重要性，从产品质量形成的各环节入手，提高质量，不限于事后和短期努力 以“预防为主”为方针，作好各环节的质量工作，包括用户环节 提高质量工作达到日常化和制度化质量管理的计划 开始在企业计划中提到质量计划，但只限于宣传 由质量部门制定计划，各部门处于执行计划阶段 各部门提出质量计划，质量部门提出总计划，并协调实施 有完善的质量计划网络质量管理的目标 提出较高质量的笼统目标，根据不足，没有实现目标的手段 由质量部门提出总体目标和实现目标的手段 总目标被分解为子目标，落实到工段工位，目标和手段相结合 在总目标之下，目标细分，子目标已落实到人，每个人都自觉为实现总目标而完成子目标。
企业管理者进行目标管理QC小组活动有无开展 上级要搞就搞，无明确目的，活动不经常 对QC小组支持、鼓励和宣传 有专人负责QC小组活动，检查和知道这项活动，QC小组见成果，员工有积极性 定期公布QC小组成果，召开发表会，登记和鼓励QC小组活动，成果显著
