土土的故事读后感400字
今天我读完了《土土的故事》这本书，介绍的 土土是个四岁的小男孩，在他身上发生了许多有趣的事情，比如土土听故事，讲的是爸爸给土土讲龟兔赛跑的故事，只要土土有一个动物不认识爸爸就给他解释半天，结果足足讲了两个钟头，把爸爸都讲睡着了。
还有一个印象比较深刻的故事是土土交上了外国小朋友，虽然他们语言不通，但是一样在一起玩的很开心。
通过读这本书我发现土土是一个可爱的孩子、懂事的孩子、勇敢的孩子 《土土的故事》读后感今年暑假，我读了这本有趣的故事书《土土的故事》。
这本书的作者是任溶溶老爷爷，他是我国著名的儿童文学大家。
他给我们带来了许多精彩的儿童故事，聪明可爱的土土就是我喜欢的故事人物之一。
《土土的故事》讲的是一个名叫土土的小男孩的童年生活小事，从这些故事中我看到了很多自己的影子。
《给土土讲故事的故事》让我想起了小时候睡觉前听妈妈讲故事，也会要求妈妈讲了一个又一个。
结果，妈妈累得想睡了，我却越听越有精神，后来自己是怎么睡的都不知道。
《土土写字》的故事让我想起自己也常常会干一些傻傻的事，犯一些傻傻的错，回想起来真的很好笑。
《土土的故事》不仅敲开了我童年记忆的大门，也让我明白了成长的道路不是一帆风顺，一个人就是这样在跌跌撞撞中长大的，重要的是每一次经历都是一次成长，不论成功与失败。
我喜欢这本风趣幽默的儿童故事书。
尾巴的故事读后感6百字
尾巴的故事读后感，具体如下：《尾巴的故事》读后感最近我读了一本非常精彩的书，它的名字是《尾巴的故事》。
故事是这样的：有一只兔子，它叫罗伯特，它很不喜欢自己像旧棉花一样的尾巴，它特别羡慕松鼠和狐狸等动物的尾巴，幻想有一天能拥有象它们一样的尾巴。
而这个愿望居然有一天实现了。
一天，它救了一个小矮人，这个矮人为了报答它的救命之恩，可以帮忙实现它换尾巴的愿望。
它首先换了一条猫尾巴，兴奋的它急匆匆地跑出门想让大伙看看自己的尾巴，结果尾巴太长被门缝夹了一下好疼，它来到草地上快活地滚来滚去，结果尾巴上全是杂草，它想象猫一样用舌头舔舔来理顺一下自己的尾巴，可是舌头太短只好放弃，看着这脏兮兮的尾巴，它又找到小矮人换来一条蛇的尾巴，招来同伴的嘲笑，兔爸爸把它赶出家门，它只好在一片草丛里睡觉，一位农夫不小心手里的铁锹一滑把它的尾巴弄断了。
后来它又换了一条狐狸的尾巴，被猎人误以为是狐狸，一路追杀，后来被一位农夫解救了， 但是尾巴的毛由于逃命掉干了，非常疼痛。
经过这一系列换尾巴后它又换回了自己的兔尾巴。
这本书让我明白：别人的东西不一定适合自己，珍惜自己所拥有的一切，相信它就是最好的。
有只小兔叫罗伯特，他很羡慕别的动物的尾巴。
有一天，他救了一个遇难的矮人，矮人答应他实现他的愿意。
于是，他就要求矮人把他的尾巴变成猫的尾巴，因为他觉得猫尾巴是世上最漂亮的尾巴，它圆润、高傲、美妙。
但是这条尾巴，却让他受到了很多挫折，被门狠狠的夹了一下，被蚱蜢嘲笑了一番，被鸟追啄，被小男孩扔石头……于是，他又要求矮人把猫尾巴换成蛇尾巴，因为他觉得蛇尾巴来的更光滑更灵巧，但结果比上一次还要糟糕。
一个路人铲断了他的尾巴，要不是跑的快，命都得搭上了。
于是，他像是醒悟了一样，要求矮人换回了尾巴。
可是，他是只记性不太好的兔子。
过了四天，就把蛇尾巴的惨痛经历抛在了脑后，他又羡慕起狐狸漂亮蓬松的大尾巴来。
矮人还是满足了他的要求，是啊
狐狸的尾巴确实又漂亮又温暖。
可是，这个尾巴又的确太笨重太显眼了，他被猎人追捕的差点丢了性命。
此时他终于明白了，自己那条旧棉花团一样的尾巴，才是最好的最适合自己的。
罗伯特最后说：“我已经知道满足了”“我再也不会羡慕别人了”。
小朋友们，从这个故事中，我知道了每个人都有自己的特点，寻找适合自己的东西才是最重要的，我们不要一味的羡慕别人。
最近，我看了一本名为《尾巴的故事》的书。
书中讲述了一只小兔子罗伯特十分讨厌自己又短又小的尾巴，十分纠结。
一次偶然的机会中，他认识了一个矮人，没想到矮人是个魔法师。
于是，小兔子罗伯特就把自己的苦恼告诉了矮人，并说：“我想换个猫尾巴。
”矮人听了，就用神奇的药水为小兔子换了一个猫尾巴。
罗伯特感到十分满意。
可是没想到，在回家的路上，却被讨厌毛的鸟儿们误以为是猫，不停地啄咬、欺打，还被缠到了树枝，弄得尾巴上的毛乱蓬蓬的。
罗伯特十分疲倦，于是又跑到矮人家。
途中，他看见了花纹蛇，觉得它的尾巴十分漂亮，便又像矮人咬了一个花纹蛇的尾巴。
罗伯特本想要去向同伴和爸爸妈妈们炫耀。
没想到，却遭到了他们的耻笑和责骂，甚至还被农夫砍断了尾巴。
罗伯特疼得要命，于是又要求矮人把自己的尾巴变回来。
一开始罗伯特还兴高采烈，可是过了几天，他又感到厌倦了。
一次，他看见了红狐狸的尾巴，毛茸茸的，十分羡慕。
罗伯特又向矮人要了红狐狸的尾巴。
而接下来罗伯特遭遇的却是猎狗的追踪、猎人的追赶和挨饿、受冷。
最后，罗伯特终于知道了满足并换回了自己的尾巴，还明白了一个道理：我们应该学会满足，学会不要看到什么不喜欢就不停地换，可得到的结果都是不好的。
我们自己的东西往往都是最好的。
看完这本书，让我明白了一个深刻的道理，真是让我受益匪浅。
革命英雄事迹读后感
当我读到邱少云这位革命时，眼前便出现他活活火焚烧的情景。
他只要几下，火苗就会被扑灭，可他没有，因为他深知，只要动一下，他们所有人都会暴露，这次行动也意味着失败。
那时，邱少云所在的部队得知日军要从这里经过，他们必须派出一部分人前去埋伏，邱少云想都没想就跟随他们去了。
邱少云他们都埋伏在日军即将通过的路边上的一片草地中，当一切准备就绪，正好从远处传来了一片“咚咚咚······”的脚步声。
越来越近，越来越响，邱少云一些人也越来越警惕起来。
当敌人快要进入埋伏圈的时候，狡猾的他们好像事先就知道邱少云会来埋伏一样，用喷火器喷出火来，用来清扫道路两边的杂草。
就在这个时候，邱少云突然被大火烧到了，一开始，只有裤腿着了，他知道，自己千万不能动，一动就全完了，所以邱少云只能忍受着熊熊烈火的残害······直到他被烧死的那一刻，他还是一动不动
埋伏成功了，胜利的果实是辉煌的，在这欢庆的时刻，每一位中国人都没忘记他们的英雄——邱少云
战争时期有多少人像邱少云一眼用自己的生命去捍卫自己的祖国，比如：王二小、刘胡兰······让我们一起向革命烈士学习吧
读了《革命英雄的故事》这本书，他们那为革命事业出生入死，百折不挠，令我十分感动。
《革命英雄的故事》这本书主要讲了在祖国还未解放之际，一大批应用的革命烈士用热血换来了新中国的解放，用生命换来了我们安逸的生活的故事。
百战敌胆寒的张云逸，劫法场抢出来的将军刘志坚，出奇制胜的“旋风”司令韩先楚，地主阶级逆子农民运动领袖彭湃，“砍头不要紧，只要主义真”的夏明翰……其中董存瑞最让我感动，他为了解放，敌人还有几分钟就来支援了，而桥下有没有支点放炸弹，他为了攻破碉堡，拿自己当支架，“蹦”的一声，碉堡炸了，我方的部队像潮水一般涌入，插上了胜利的旗帜。
而董存瑞却牺牲了…… 我们要像这些革命烈士一样，有着出生入死，百折不挠的精神和坚韧不拔的毅力。
我们要好好学习，天天向上，为国家作出应有的贡献。
今天，我读了＜革命英雄的故事＞这本书，我非常感动。
他们都十分勇敢，面对残酷的环境他们宁死不屈，其中，我最佩服的是刘志丹。
刘志丹在1903年冬生于陕西保安县。
他在青少年时期目睹了民不聊生的凄惨景象。
于是，他想改造社会，复兴中华。
通过努力，他考进了黄埔军校。
1926年他毕业了，之后随军东征，在这期间，他带领着革命军打土壕，分财物。
这时敌人带领大批部队向革命军发起了进攻。
他带领革命军英勇阻击，将敌人打了回去。
恼羞成怒的敌人组织大批部队再次攻击，这次他们因为力量悬殊而失败。
之后，他带领着部队在三交镇展开战斗，他的部队从清晨打到中午，一直不大顺利，总是攻不下三交镇。
于是，他决定亲自去指挥战斗。
结果，在指挥部队发起进攻时，不幸被敌人的子弹射中了左胸，伤到了心脏。
在临死前他让其他战士告诉政委，请他带兵，一定要把三交镇给攻下来。
他为了革命出生入死，百折不挠，这种精神值得我们学习。
革命英雄的故事读后感今天，我读了《革命英雄的故事》这本书，我非常感动。
他们都十分勇敢，面对残酷的环境他们宁死不屈，其中，我最佩服的是刘志丹。
刘志丹在1903年冬生于陕西保安县。
他在青少年时期目睹了民不聊生的凄惨景象。
于是，他想改造社会，复兴中华。
通过努力，他考进了黄埔军校。
1926年他毕业了，之后随军东征，在这期间，他带领着革命军打土壕，分财物。
这时敌人带领大批部队向革命军发起了进攻。
他带领革命军英勇阻击，将敌人打了回去。
恼羞成怒的敌人组织大批部队再次攻击，这次他们因为力量悬殊而失败。
之后，他带领着部队在三交镇展开战斗，他的部队从清晨打到中午，一直不大顺利，总是攻不下三交镇。
于是，他决定亲自去指挥战斗。
结果，在指挥部队发起进攻时，不幸被敌人的子弹射中了左胸，伤到了心脏。
在临死前他让其他战士告诉政委，请他带兵，一定要把三交镇给攻下来。
现在，我们的国家强大了，生活水平提高了，我们每天都在洁白、高大的教学楼中学习，可有些同学该学习的时候不好好学习，这样不是浪费了烈士们的一番心血吗
如果这样的话，那么我们被外国人侵略的历史将会再次重演。
我们是祖国的新希望，我们不能辜负家长寄托在我们身上的希望。
《革命英雄的故事》读后感最近老师叫我们读了一本名叫《革命英雄故事》的书，书里有许多精彩纷呈感人至深的故事，无数的革命前辈用热血与生命换来一场场对敌斗争的胜利和新中国的解放，让我们知道今天的幸福生活是多么的来之不易。
“为人民服务，死比泰山重”的张思德，他不怕吃苦，宁愿牺牲自己，也要让别的战士不用生命去冒险的高尚品质让人非常感动。
为了革命年仅二十九岁的他献出了年轻的生命。
此外，在这本书中还记载抗日战争与解放战争时期涌现出得一个个英雄人物，像“砍头不要紧，只要主义真”的夏明翰，生的伟大，死的光荣的刘胡兰，这种临危不俱的精神深深感染着我们。
他们的精神值得我学习，我以后要鼓励自己为理想而不怕艰苦，努力奋斗，做一个对社会有用的人。
暑假里，我看了《革命英雄的故事》这本书，书中描写了许多耳熟能详的英雄们的光荣事迹，他们为了民族的解放事业抛头颅，洒热血。
被捕之后，面对敌人的威逼利诱，严刑拷打，面色不改，宁死不屈。
这些英雄人物中，最让我感动的是坚贞不屈，傲骨凌霜的江竹筠。
小说《红岩》中江姐的原型就是她。
江竹筠十岁的时候就到袜厂当了童工，后来到一所学校边工边读，抗日战争暴发后，就积极参加抗日救亡活动。
1948年春，她的丈夫被国民党反动派杀害，她勇敢地接替了她丈夫的革命工作，6月因叛徒出卖而被捕。
在一次审讯中，特务拿来一把特制的四棱筷子，用力夹在江竹筠的几个手指间。
大汗淋漓，疼痛难忍的江竹筠使尽全身力气喊道你们可以整断我的手，杀我的头，要我说出组织，永远办不到
几天后，江竹筠伤口未愈，特务分子又用竹筷子猛夹她的手指，看她还是不说，就残酷地把竹签子钉进她的指尖，竹签撕裂着血肉，可江竹筠斩钉截铁地喊道竹签子是竹子做的，共产党的意志是用钢铁做的
然后就疼痛地晕了过去。
为了让江姐开口。
国民党军统用尽了老虎凳、辣椒水、吊索、带刺的钢鞭、撬杠、电刑等酷刑，简直到了惨绝人寰的地步，江姐被折磨的皮开肉绽，但她坚贞不屈，正义凛然，关键时刻守住了党的机密。
voive.cn 1949年11月14日，在重庆即将解放前夕，江竹筠被特务杀害于渣滓洞监狱，年仅29岁。
看到这里，我的心情久久不能平静。
想到现实生活中，我们面临困难，总是没有足够的勇气，畏缩不前；面对诱惑，又意志不够坚定，犯下了种种错误。
我们都应该向这位英雄江姐学习，什么事都要坚持，不能放弃。
我读了《革命英雄的故事》知道了什么叫信念。
字典里解释，“信念”就是自已认为可以确信的称法。
一首词这样写道“信念不是铁锤下的缭乱纷飞的火花，而是炉中熊熊燃烧的烈火；不是夜空中闪瞬即逝的流星，而是彻夜不熄的明灯；信念让你为了摆脱饥寒交迫的日子，而奋发图强；让你为了免遭被俘的耻辱，而义无反顾地如俯冲捕猎的雄鹰划破夜空般纵身绝壁；信念让你在暴风雨中炼就一身铮铮硬骨，冷凝一身郎朗硬气；让你忘记疲惫与艰辛，毅然勇攀峰巅……”他们革命英雄的内心也无比蕴含着坚定不移的信念，或是为民族的崛起而奋斗，或是为人民的解放而努力。
有坚定不移的信念的革命英雄夏明翰,他受母亲的影响从小就产生了信念，就是把日本人赶出中国，解放全中国。
他参加了革命并立功无数，可是1928年被敌人逮捕。
最后死前写了一首诗：“砍头不要紧，只要主义真。
杀了夏明翰，还有后来人。
”董存瑞也有信念，他的信念也是解放全中国。
为了不受财主欺负，他参加了革命，在打仗中为了胜利放弃了自己的生命，用炸弹和暗堡里的敌人同归于尽……。
我被这些革命烈士的事迹深深的感动了，他们心中的信念感染了我，让我明白了信念非常重要，信念就像心中的一盏永不熄灭的明灯可以照亮前进的方向。
我要向他们学习，从小树立信念，从小有爱国思想，现在好好学习，长大为祖国做出贡献。
今天，我读了《黄继光》这篇英雄故事，内心非常激动。
夜已深了，可我还未入睡。
黄继光那舍身堵枪口的光辉形象老是出现在我眼前。
黄继光1930年生，1952年逝世，牺牲时年仅22岁，是四川中江人，在1951年时参加中国人民志愿军；1952年加入了中国新民主主义青年团。
在1952年10月19日上甘岭战役中，敌人占领的597.9高地密集的火力网打得六连战士抬不起头来。
前去爆破的三个小组都牺牲了。
眼看着天亮前攻不下阵地了，黄继光带领两个战士再次前去爆破。
一个战士中弹牺牲了，另一个战士也负伤了，接近敌人火力点的黄继光已身负重伤，身边没有一样武器。
危急时刻黄继光用胸膛堵住了敌人正喷着火舌的枪眼。
敌人、战士们惊呆了时，我也惊呆了，谁又见过这等可歌可泣的事迹呢
都说人的死有两种：要么重于泰山，要么轻于鸿毛。
黄继光叔叔为人类的正义事业而死，他死得有意义，死得伟大
我们将永远怀念他
是啊，除了黄继光以外，还有无数革命先烈为了祖国的神圣领土不被侵犯，为了人民不受欺辱，为了我们生活得更幸福，用满腔热血谱写了一曲曲英雄的赞歌。
是他们用忍饥挨饿换取了我们今天丰盛的饭菜；是他们用站岗放哨换取了我们今天树荫下的嬉戏；是他们用流血牺牲使我们在和平的环境里学习和生活。
英雄们，我们将以你们为榜样，勤奋学习，用优异的成绩来告慰你们的灵魂，把我们的祖国建设得更加繁荣富强。
炎帝的传说读后感受怎么写
暑期里，一本名叫《中国神话故事》的书吸引了我，听后大家可别笑我幼稚哦，它之所以能吸引我，是因为它里面有丰富的故事情节和深刻的意义，让人读后感到舒畅万分。
这样吧，我先来给大家讲一下其中一个《神农尝百草》的故事：上古时候，五谷和杂草长在一起，谁也分不清它们，当时人们只能靠打猎为生，如果有人生病了，也不懂如何医治，只能眼睁睁地看着病人死去。
经历了许久年之后，有一个名叫神农的部落首领，带着他的众多手下去寻找治病救人的草药，在一座山上，发现了许多花草，但山又高又陡，没有人敢上去，虽然手下不断地劝阻神农放弃，但他却信心百倍地想登上山顶去采摘。
经过了百般周折，神农终于爬到了山顶，而且亲自去品尝各种百草的味道。
传说中他成仙了，后人又称他为炎帝。
从故事中，我理解了万事开头难，而且要做好做成一件事情更难的道理。
要取得成功，不是十分简单的事，它会有许多的困难险阻，如果退缩放弃了，那成功会离我们越来越远，但相反，如果面对困难我们能迎头赶上，并且不怕苦，不怕累，持之以恒，那成功一定会是我们的，就象神农一样，努力了，奋斗了，有付出就会有收获。
对我来说，知识就象是高山上的百草，我只有好好学习，不怕辛苦，多学、多问、多练，高山上的百草也一定会属于我。
这只是《中国神话故事》中的一个小故事，其它的故事也都非常的精彩，真是让人百读不厌。
丛林故事读后感400字左右
这篇文章很赞
保护环境读后感
[六销故事读后感]社会化营销： 一、孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太：“您需不需要割草?” 陈太太回答说：“不需要了,我已有了割草工,六个营销故事读后感.” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草.” 陈太太回答：“我的割草工也做了.” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐.” 陈太太说：“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人.” 男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好!” 感想： 1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客. 2．这也是质量管理八项原则第6条：\\\\持续改进\\\\思想的实际运用的一个例子.我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢? 3．不光是营销人员,所有的员工都可以做到让顾客满意.对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进. 4. 这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难.这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢?应该算是一种创新吧. 二、德国人的规则 最近读到一篇短文,是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板,不知变通,就存心捉弄他们一番.大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样,然后躲到暗处,看“死心眼”的德国人到底会怎么样做.结果他们发现,所有到电话亭打电话的人,都像是看到厕所标志那样,毫无怨言地进入自己该进的那个亭子.有一段时间,“女亭”闲置,“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动.我们的大学生惊讶极了,不晓得何以“呆”到这份上.面对大学生的疑问,德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛,还不就是让人来遵守的吗?” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天,而他们看似有理的解释,也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙.但是在开心之余,嘲笑之余,我们漠视规则已经多久了?我们总是聪明地认为,那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”,简直是“缺心眼”.规则是死的可人是活的,活人为什么要被死规则套住呢?正是因为这样,我们才会落后人家好多年.SAP是德国人做的,在学习SAP的过程中,也感觉到他们的严谨,但是如果我们在以后的执行过程中,漠视制度,那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢? 制度就是让人来遵守的!请大家牢记这一点! 三、为什么买香草冰淇淋汽车就会秀逗的故事? “请三思而后行!不要轻易下结论”,一切皆有可能! 有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信,上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为什么没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事实. 我们家有一个传统的习惯,就是我们每天在吃完晚餐后,都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点.由于冰淇淋的口味很多,所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味,等大家决定后我就会开车去买.但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后,在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了. 你知道吗?每当我买的冰淇淋是香草口味时,我从店理出来车子就发不动.但如果我买的是其它的口味,车子发动就顺得很.我要让你知道,我对这件事情是非常认真的,尽管这个问题听起来很猪头.为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗,而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋,它就一尾活龙?为什么?为什么? 事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑,但他还是派了一位工程师去查看究竟.当工程师去找这位仁兄时,很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人.工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间,两人于是一个箭步跃上车,往冰淇淋店开去.那个晚上投票结果是香草口味,当买好香草冰淇淋回到车上后,车子又秀逗了.这位工程师之后又依约来了三个晚上.第一晚,巧克力冰淇淋,车子没事.第二晚,草莓冰淇淋,车子也没事.第三晚,香草冰淇淋,车子“秀逗”. 这位思考有逻辑的工程师,到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏.因此,他仍然不放弃继续安排相同的行程,希望能够将这个问题解决.工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料,如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…,根据资料显示他有了一个结论,这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少. 为什么呢?原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题.因为,香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味,店家为了让顾客每次都能很快的取拿,将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜,并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端. 现在,工程师所要知道的疑问是,为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时会秀逗?原因很清楚,绝对不是因为香草冰淇淋的关系,工程师很快地由心中浮现出,答案应该是“ 蒸气锁”,读后感《六个营销故事读后感》.因为当这位仁兄买其它口味时,由于时间较久,引擎有足够的时间散热,重新发动时就没有太大的问题.但是买香草口味时,由于花的时间较短,引擎太热以至于还无法让“ 蒸气锁 ”有足够的散热时间. 读后感想 即使有些问题看起来真的是疯狂,但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法,这些问题将看起来会比较简单不那么复杂.所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的（IMPOSSIBLE）,而没有投入一些真诚的努力. 做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿!人很容易按照自己的思维去考虑问题,所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的,因此不一定可靠,认真调查,分析再做决定,不要轻易下结论,这是国人和老外的不同,顾问老罗曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上,不要轻易下结论,而我们呢,经常搞一到二个数据,就出了结论. “请三思而后行!不要轻易下结论”就是这个故事给予我的!会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户!处事态度,莫若于此!若人人皆有此处事态度 , 何愁公司经营不好 ! 四、小和尚撞钟 ————制度（工作标准）与培训 有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已.有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职.小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力.钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远.” 感想： 1.本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”的结果,是由于主持没有提前公布工作标准造成的.如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职. 2.工作标准是员工的行为指南和考核依据.缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费.因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠.制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性. 3.既然我们有了工作标准就应该很好的去执行它,不要打折扣,不要等到领导认为你不能胜任工作才后悔! 4.所以公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的,为了让员工知道该怎么做,就必须定好标准,作好培训! 领导------请重视制度和培训,这样才能培养员工,您才不需要这么忙 员工------请遵守制度,这样才能胜任工作,你才不会因怠工而被撤职. 五、猴子与香蕉 我在读西点军校的故事时,看到西点实验室有一个很经典的故事：我把他与培训与服从联系起来,与大家分享： 有6只猴子关在一个实验室里,头顶上挂着一些香蕉,但香蕉都连着一个水龙头,猴子看到香蕉,很开心去拉香蕉,结果被水淋的一塌糊涂,然后6只猴子知道香蕉不能碰了.然后换一只新猴子进去,就有5只老猴子一只新猴子,新来的猴子看到香蕉自然很想吃,但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋,都制止它,过了一些时间,新来的猴子也不再问,也不去碰香蕉.然后再换一只新猴子,就这样,最开始的6只猴子被全部换出来,新进去的6只猴子也不会去碰香蕉. 体会与感想： 我认为这个故事反映的是培训的重要性和无条件的执行制度 1.培训的重要性：把好的经验做好培训,让大家共享,培训好了,可以少犯错误,少走弯路,大家都会向同一个方向,也是正确的方向使力,这样的团队或公司会战无不胜的. 2.制度就是要无条件执行的.因为制度是经验的总结.不遵守制度是要犯错误或受惩罚的. 六、降落伞的真实故事 ————品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想 不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”,品质就是按照客户的要求执行! 这一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事.在当时,降落伞的安全度不够完美,即使经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到.但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%.于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改.当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣. 后来,军方要求改变了检查品质的方法.那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下.这个方法实施后,不良率立刻变成零. 一点体会：许多人做事时常有“差不多”的心态,对于领导或是客户所提出的要求,即使是合理的,也会觉得对方吹毛求疵而心生不满!认为差不多就行.就像我们经手的日本协和的质量投诉.我当时真的认为有些是吹毛求疵.但这是一种对待产品质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风,态度决定一切. 或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发,什么滋味!?我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发,有什么大惊小怪的.但是对我们来说是十万分之一,对于吃到头发的消费者来说,是100%.试想,如果什么事情只有99.9%的成功率,那么每年有20,000次配错药事件；每年15,000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误.看了这些数据,我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%.因为我们是生产者,同时我们也是消费者. 更重要的是,我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义,而不是庸庸碌碌的. 〔六个营销故事读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益.】
