营销心理学的意义
营销心理学的价值和意义：营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。
一、“成功营销从心理开始”随着我国市场经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，消费需求日趋多样化。
在这种新态势下，企业营销越来越难，如果不分析研究消费者心理及其变化，并据此采取有效的营销对策，就难以在竞争中取胜。
营销活动始于对消费者需求的了解。
在感性消费日益成为潮流的市场环境下，如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场，你甚至无法理解消费者，成功的营销策略更是无从谈起。
正如日本著名营销专家小村敏峰所说：“现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。
”但事实是，在激烈的商战中，一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上，忽视了对客户购买行为的心理状态的了解，结果商战往往不能成功或事倍功半。
那么为什么掌握客户心理，比起其他条件如产品的价格、特色等，在营销上反而更有决定性呢
这是因为一切购买行为，到最后都是取决于客户当时的情绪导向。
假如有两种类似产品，价格、特点都差不多，客户最后购买甲而不是购买乙，可能只是因为包装上有个别字眼令他读起来心情愉悦罢了。
中国无锡的一个乡镇制衣，因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称“红豆”，而在竞争中脱颖而出。
所以，香港心理学家顾修全博士认为，“成功营销从心理开始”，即从了解顾客的行为与心理规律开始。
二、变不可能的事情为可能人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。
因此，营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。
也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。
即尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不可能的事情为可能。
这正是营销心理学在营销中的特殊作用，也是它是神奇之处。
例如，有人凭着三寸不滥之舌，便能在瞬间转败为胜；可是，也有不少人游说了老半天，对方还是不为所动。
胜败的关键究竟在哪里
如果你不了解你自己和对方的心态，不能摆正自己与对方的位置，以销售者或高高在上的姿态与对方交流，再多的语言也无用。
要取得客户的积极反应，首先要自我催眠，时时警惕自己，要从销售者转换为购买咨询人的角色。
其次，要细致入微地观察对方，把握客户的心理要求。
如能一举切中对方的要害，眼前的商机便可以手到擒拿。
三、全面优化营销组合，提高营销绩效营销心理学不满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意（产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等）真正能与顾客达到心灵的共鸣。
营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系，是“将心比心”的互动关系，就好像恋人一样，由前者追求后者。
这就要求营销人员应当费尽心思，努力倾听客户的心声，而且还要领悟他们在购买行为中的感受。
很多时候，知道客户如何感受，比了解客户亲口说出的购买理由更为重要。
因此，研究营销心理学，会大大改善企业和顾客的关系，提高顾客的满意度和忠诚度。
营销心理学不仅研究消费者的心理，也研究营销者的心理，针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式，从而提高服务的质量和水平。
例如，要达到与顾客心灵共鸣的效果，营销者就不应当将自己定位为销售员，以免让顾客一听到销售就产生压迫感。
营销者应当将自己定位为购买咨询人员，先取得客户的信任，让客户自觉需要该产品，使他们在愉快的情绪下，主动查询产品的详情，进一步决定购买产品，甚至成企业或品牌的忠诚者。
营销心理学的意义
营销心理学的价值和意义：营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。
一、“成功营销从心理开始”随着我国市场经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，消费需求日趋多样化。
在这种新态势下，企业营销越来越难，如果不分析研究消费者心理及其变化，并据此采取有效的营销对策，就难以在竞争中取胜。
营销活动始于对消费者需求的了解。
在感性消费日益成为潮流的市场环境下，如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场，你甚至无法理解消费者，成功的营销策略更是无从谈起。
正如日本著名营销专家小村敏峰所说：“现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。
”但事实是，在激烈的商战中，一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上，忽视了对客户购买行为的心理状态的了解，结果商战往往不能成功或事倍功半。
那么为什么掌握客户心理，比起其他条件如产品的价格、特色等，在营销上反而更有决定性呢
这是因为一切购买行为，到最后都是取决于客户当时的情绪导向。
假如有两种类似产品，价格、特点都差不多，客户最后购买甲而不是购买乙，可能只是因为包装上有个别字眼令他读起来心情愉悦罢了。
中国无锡的一个乡镇制衣，因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称“红豆”，而在竞争中脱颖而出。
所以，香港心理学家顾修全博士认为，“成功营销从心理开始”，即从了解顾客的行为与心理规律开始。
二、变不可能的事情为可能人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。
因此，营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。
也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。
即尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不可能的事情为可能。
这正是营销心理学在营销中的特殊作用，也是它是神奇之处。
例如，有人凭着三寸不滥之舌，便能在瞬间转败为胜；可是，也有不少人游说了老半天，对方还是不为所动。
胜败的关键究竟在哪里
如果你不了解你自己和对方的心态，不能摆正自己与对方的位置，以销售者或高高在上的姿态与对方交流，再多的语言也无用。
要取得客户的积极反应，首先要自我催眠，时时警惕自己，要从销售者转换为购买咨询人的角色。
其次，要细致入微地观察对方，把握客户的心理要求。
如能一举切中对方的要害，眼前的商机便可以手到擒拿。
三、全面优化营销组合，提高营销绩效营销心理学不满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意（产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等）真正能与顾客达到心灵的共鸣。
营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系，是“将心比心”的互动关系，就好像恋人一样，由前者追求后者。
这就要求营销人员应当费尽心思，努力倾听客户的心声，而且还要领悟他们在购买行为中的感受。
很多时候，知道客户如何感受，比了解客户亲口说出的购买理由更为重要。
因此，研究营销心理学，会大大改善企业和顾客的关系，提高顾客的满意度和忠诚度。
营销心理学不仅研究消费者的心理，也研究营销者的心理，针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式，从而提高服务的质量和水平。
例如，要达到与顾客心灵共鸣的效果，营销者就不应当将自己定位为销售员，以免让顾客一听到销售就产生压迫感。
营销者应当将自己定位为购买咨询人员，先取得客户的信任，让客户自觉需要该产品，使他们在愉快的情绪下，主动查询产品的详情，进一步决定购买产品，甚至成企业或品牌的忠诚者。
营销心里学读后感1000字
成功的医药营销人员中，有外向、积极者，也有内向、态度温和者；有男性、也有女性；有高个子也有矮个子；有善于表达者，也有相对沉默者。
那么，各大公司一直在寻找的成功医药营销人员素质应该包括哪些呢
目前有两种方法使我们对优秀营销人员素质有所了解，一是询问药剂科人员、医生喜欢什么样的医药营销人员，二是找出公司大多数成功的医药营销人员的共同特征，提取其共性的东西，加以总结、深化。
经过研究，我们认为一个成功的医药营销人员应具备以下五个方面的优秀素质。
一、生理素质必须具备健康的身体、充沛的精力，这是营销人员开发客户、创造业绩必不可少的本钱。
二、心理素质（一）强烈的成功欲望这是取得成就的思想基础，精神支柱，是激发各种自身潜能的原动力。
在很多影片中我们会看到主人公在身体受到重创的情况下，由于有某种强烈欲望的支持，他们往往恍若无痛，坚持奋战，直至胜利。
而一旦精神松懈下来，就会体弱难支，立仆于地，其中所体现的就是这个道理。
一个成功的营销人员，就应该是一个习惯性的追求者，一个有事业成功感和强烈征服他人欲的人。
（二）毅力也就是坚韧不拔的精神，坚强持久的意志，为了达到预定目标，不论遇到什么艰难险阻，始终能百折不挠，坚定不移。
（三）容忍人所能承受的心理负荷是有一定限度的，不外界刺激对心理冲击超过一个限度时会产生心理突变，这个原理称心理容量原理。
容忍就是心理容量的扩大，能忍受挫折的打击，承受住超过一定限度的外界刺激，仍保持个人心理活动正常。
在医药营销工作中遇到挫折是非常正常的，往往是九次挫折后才会得第十次的成功，如果你的心理容量仅仅是八次挫折，就会与成功擦肩而过。
因此我们必须扩大心理容量，提高挫折容忍力，保持容忍的大度。
（四）性格外向性格外向的人心理活动倾向于外部，经常对外部事物表示关心和兴趣，他们开朗、活泼、善于社交。
营销人员需要与各种各样的客户打交道，外向性格有助于人与人之间的接触、沟通。
因此，营销人员多选择性格外向的人担任。
（五）自信对自己的能力、推销的产品、所在的公司充满信心，进而去感染客户，使其对你这个人，你推介的产品，你所在的公司也充满信心，促使营销活动取得成功。
（六）幽默幽默使人豁超脱，生气勃勃，具有影响力，在人际交往中往往是打破僵局、摆脱困境的润滑剂。
三、道德素质（一）诚实守信即以诚待人、实事求是、言之凿凿，这是取得营销成功最有效的方法，也是客户对于营销人员最基本的要求。
在现实工作中，我们也经常遇到一些医药代表，他们个人能力并不突出，专业知识也不丰富，却也取得了很好的销售业绩，细究原因，就是他们很好地做到了诚实可信这一点。
当然要想取得更加优异的业绩，在其它各方面也要逐步加以完善。
（二）强烈的责任感首先对企业的高度负责的定神，时刻维护企业的利益，积极塑造企业优良形象，对自己所从事的工作充满热情，这种敬业精神会帮助你赢得客户的尊敬和好感。
其次是对客户有高度负责精神。
你提供给客户的产品必须是安全、有效、可靠的产品，所产生的利益是双方共享的，你承诺给客户的服务必须是落在实处的，只有办事认真，时刻为客户着想的营销人员，才会反过来被客户关心和支持。
四、业务素质（一）敏锐的洞察力对市场行情、竞争对手情况有特殊的职业敏感，对市场发展趋势能及时作出正确的判断，善于捕捉竞争手有利于自己的相关信息。
善于洞察客户心理，从其细微的行为语言变化中察觉其心理状态，以便掌握时机，达到说服对方的目的。
（二）丰富的产品知识医药营销是一个特殊的行业，药品是一种特殊的商品，医药营销所面对的人群是一个特殊的群体，无论是药剂科人员还是医生，从某种意义上讲都是药学、医学方面的专家，这就要求我们的营销人员具备丰富的专业知识，对产品的相关疾病知识、药理学常识、产品自身的特点和优势、竞争对手的优缺点等要有充分的了解，对你所推销的品种来讲，你应是高于你的客户的专家，这样在推销工作中才能做到游刃有余、有的放矢，并能及时将有用的信息带给客户。
（三）高超的社交能力营销工作说到底是做人的工作，要想做到推销产品，首先必须推销自己。
营销人员提高社交能力必须自觉塑造自身形象，增强魅力，以吸引和影响客户。
谁能帮我写一篇药品营销职业生涯规划
这就是我对自己业规划，有计划固然是好但要并不是一件简单的事，不要有努力就一定会有成绩。
每个人都有自己的理想，理想的实现还是要靠自己的，不管你的理想有多美好，没有辛勤的汗水都是不可能实现的。
每个人都需要对自己的职业生涯做好规划，医药销售亦是如此。
人生没有目标，也就失去了前进的动力。
每个人都希望实现自己的价值，但是并不是每个人都能做到这一点。
因为很多人不知道自己将来要做什么，更不知道自己适合做什么。
他们一直在人生的路口徘徊着!职业生涯的规划会使我们不再迷茫，使我们找到前进的方向，会让我们沿着一个方向不断地走下去，直到成功。
职业生涯规划不仅仅是一个目标，而且还包含着行动的途径。
确定了目标，如何去达成?需要我们找到一条通向成功的途径。
这条路并不是轻轻松松就能找到的，因为，它是在我们不断地自我总结，不断地认识自我之后，在迷雾中摸索出来的。
职业生涯规划也就不再是一个一次性的工作，也不是一成不变的。
定期总结自己的工作，定期修正自己的职业规划，这样才能够让我们的行动不致偏离航向。
行动是拨开迷雾走向成功的最好办法，总结规划是前进路上的客栈，能让我们修正方向，重新找回前进的动力。
每一个心中装着希望的人，每一个优秀的医药销售都应该认真做好自己的职业规划，为以后的成功奠定坚实的基础。
根据我个人的认知，我从医药销售职业进程，行业形势与发展趋势，能力积累，答疑解惑等四方面来交流。
第一、医药销售职业进程在我们还未进入销售行业前，我们有一种朦胧的感觉就是我们现有的能力还是可以应对销售中遇到的问题的，虽然我们还不清楚未来会遇到哪些销售难题，正是有了这样自我意识，当我们从事医药销售工作1-2个月后，我们发现在未曾深入了解的客户与销售环境特点让我们屡屡碰壁，困苦不堪!这期间又没有经受正规一些的培训，或者遇到良好的带教者，来解答一些疑问遭遇到以前从未遇到过的销售难题，那我们很快就进入了第一个难关，自我能力的质疑，怀疑自己是不是入错行了!经历过的人会凭着经验宽慰我们要坚持，至于为什么，其中到底有哪些谜底，云里雾中有时难以说明，实际上在坚持中我们随着与客户交流的密切，对客户与销售环境进一步熟悉，可以解决部分困惑问题，这就是谜底。
除了疑难问题的阻挡外，还有一部分新入行的同仁期望干上一年后就有丰硕的奖金收入，虽然不能排除这种幸运之事的存在，但大部分销售同仁都是在2-3年的销售工作后在收入上开始有了起色。
所以，如果不控制好自己的期望的话，很多新人尝试频繁的跳槽来寻找这种机会，犹如水中捞月却把自己职业的诚信度损耗殆尽，很多企业对跳槽特别频繁的人员避而远之就是这个道理。
既然频繁属于一个极端，手中会长期拥有数量较少或产出较低的医院，或产品品牌很不理想，或者所在的团队实为误人之境，不更换发展平台继续坚持留守观望也会让自己徘徊在淘汰边缘。
以上所说的第一关境遇基本是每一位销售同仁都要面对的关口。
当我们工作1年以后，要开始对自己的市场精耕细作，未来3-5年如果不想转移到其他市场的话，销售工作的细节是每一位销售同仁要认真对待的。
销售工作第2年是我们开始总结经验尝试快捷判断解决问题的重要时期，与同行加强交流，自我充电。
如果你想成为基层管理者的意愿很强，在竞争比较激烈的企业有时机会是很少的，但是，只要坚持，就有机会，只要你的业绩和能力有保障，在企业就会有机会，这一点我深信不疑，因此很多同仁第一次竞聘失败就赌气离开优秀的企业，是心态的问题，我接触过很多老总，大部分都经历过竞聘失败的过程。
对于想长期在一块固定的市场经营的话，有社会关系或者说在自己的家乡当然会有很重要的帮助，有意思的是，很多销售同仁都不是在自己的家乡，同样做的非常好。
在第四到第五年时，一部分同仁成为管理者，一部分同仁继续留在一线，还有一部分同仁发现了更适合自己积累财富的职业，由于群中大部分人员还是一线人员，对于走上基层管理岗位的同仁的职业经历，我在这里就不说了。
离职业目标越来越近的大招在这十年中的前五年需要怎么做才能够离自己的职业目标越来越近?我们需要什么样的能力来支持呢?我个人认为，我们医药销售同仁需要在“五力”、“九工”、“四道”等方面着重提升自己的能力。
五力主要是指驱动力、抗压力、亲和力、观察力、执行力：驱动力：要解决大家从事销售工作的核心动力，要定位清楚，自己从事医药销售工作是为了挣钱积累财富，还是喜欢销售这种有压力和具有挑战刺激性的工作，还是误以为销售是一件轻松的工作;驱动力不能模糊，它属于我们职业发展的发动机。
当你获得了自己期望的财富，就要设置新的驱动力因素，例如成为管理者。
或者有的朋友说，我要成为一个老板，不想在医药销售行业继续发展，这都没问题，因为你驱动力会推动你朝着成为老板的职业发展方向给出动力。
抗压力：抗压力不是天生的，随着我们职业驱动力的推动下，我们解决的困难逐渐增多，积累了实战经验，对医药销售活动中遇到的困难已经有了解决问题的能力，能够承受更多的指标压力。
但这样还不够，我们还要了解自己承受压力所带来的反应，不是盲目地直接硬抗，而是有弹性地来承受。
例如，我们一个季度的指标压力，会在思考有哪些增长途径可以保证完成，似乎有了明确的增长途径，核实了这种想法，我们的压力瞬间卸下来，实际上，这种想法局限性很大，因为很多情况下无法落实，容易让人在压力之下出现心理焦虑，煎熬着自己身心地健康。
而我建议大家，要意识到很多工作压力是要靠努力行动后去缓解的，所以内心要有“没什么，还没拼呢?怎能见分晓”的暗示心理来承受压力。
亲和力：做销售之初，我们苦于自己不善于销售话术，实际上，我们一直忽视了自己亲和力的培养，亲和力是指让他人感受到我们是一个容易打交道的人，我们要保证自己是一个容易打交道的人，才能让更多的客户在初次见面时就减少陌生感。
微笑、敬语、理解他人感受是亲和力最基本的组成要素。
经常会有很多大学生朋友问我问题，有些少数朋友以为在互联网上双方看不到各自的表情，省却了必要的礼仪，“问个问题，我想做销售，要学什么课程”、“你是做药的，有个问题回答一下，我以什么方式进入这行最合适”每次见到类似的问题，我都会克服个人成见耐心地答复。
（转载）医药代表有哪些心理压力
由于人的健康事关重大，客户们自然要以最挑剔的态度对待医药代表，每天医药代表都需要以谨慎的心态面对各种客户的质疑，不能有丝毫松懈，压力随之产生。
除了增加收入，医药代表还希望得到发展的空间。
只有在代表中各方面都表现优秀的人才会有这样的机会。
竞争的压力让医药代表不得不比别人付出更多的努力。
据粗略统计，优秀的医药代表平均每月工作时间在40个工作日以上。
别人在享受周末时，他们却在拜访急诊的医生，或者为了在下周星期一拜访外地的医生踏上了出差旅途。
当表现优异的医药代表被公司提升时，往往遇到异地工作的问题。
是留在本地照顾家人，放弃难得的发展机会，还是克服各种短期的压力，寻求长远的发展。
家庭与事业的矛盾也是影响医药代表工作表现的重要因素。
医药代表只有通过学习心理学的基本知识，了解心理压力的来源，正确地缓解，才能具备成功的心理素质医药代表的发展道路模型是什么
关山月说：目前市场上医药行业情况是不是有点杂
对于一个想要往医药行业发展的人来说，有品牌的公司和没有名气的公司该如何选择
一般的医药代表发展路线是什么样子的
您能不能给我们画一条路线图呢
姬 涛说：不是有点杂，是很杂
医药代表的发展线路：结合医药代表的工作特点我们可以把医药代表按不同成熟度分为四种类型：热情的初始者，梦醒的学习者，勉强的贡献者，巅峰的表现者。
0-6个月的医药代表多半属于“热情的初始者”。
他们的工作态度好，但能力尚不具备。
这个阶段医药代表的工作热情来自学习新知识，每天进出医院拜访医生是个新鲜的工作内容，也许医药代表曾经是个医生或者药师，但在此前从未想过自己会变成销售代表，他们这时对新的医药推广工作充满自信，因为一般人都会以为有医药背景的人推销药品的能力自是不在话下。
尽管这一点可能过于盲目乐观，因为他们并不了解相关的营销知识，所以很多医药代表这时都被称作“角色尚未转换”。
但新手们的热情确实对工作大有帮助，他们对工作感到兴奋、刺激、学习欲望高，工作投入意愿高。
因此无须主管打气鼓励他们也会积极投入。
6个月到1年左右的医药代表叫做“梦醒的学习者”。
这时他们进入到了医药代表的成熟第二个阶段。
这时他们已经具备了初步的能力，比如日常拜访能够顺利完成，见了医生也不会再只顾自己一厢情愿地介绍产品，医生也开始渐渐接受他们的服务。
但这段时间医药代表的工作态度比较前面会有明显的变化。
随着对销售的专业知识的了解，医药代表常会陷于一种尴尬的境遇中，“了解越多，发现自己不知道的更多”。
医药代表这时才明白销售技巧其实是沟通的技巧，而他竟从未想到过谈话的艺术如此重要。
自以为懂得医药学知识就足以应付医生的要求，但现在知道在短短五六分钟内探寻出医生的专业需求需要懂得销售心理，需要懂得客户性格分析，就连介绍产品也必须把握特性与利益的区别，这些无疑都使医药代表面临新的挑战，因此医药代表在这一阶段自信与热情减退，很多人甚至难以面对屡屡业绩不佳的难堪，产生自己不适于从事这个行业的悲观情绪。
医药代表的第三个阶段是“勉强的贡献者”阶段。
一般在从事医药代表的1年到2年左右。
在这个阶段的医药代表已经具备必要的工作能力，他们已经能够完成医药代表的基本职责，销售业绩明显提升，面对医药推广过程中常规的问题能够轻松自如地处理。
比如独立组织科室会议，幻灯演讲技巧熟练，区域管理有条不紊。
但此时医药代表工作态度变得不稳定。
医药代表开始不断地对公司发出各种抱怨，如福利待遇、销售政策、管理风格等等，这些抱怨的背后往往是因个人的工作热情由于各种原因减退，动机发生改变。
急功近利的医药代表希望得到发展的机会，安于现状的代表害怕增加指标，还有一部分人由于担心竞争，缺乏信心或安全感在没有得到及时的激励时，对工作有能力却未全部投入。
总之，不同的动机导致不同的投入程度。
医药代表层次的跳槽多发生在1-2年资历的代表中，就是因为他们处于动机多变的“经验者”阶段。
医药代表的真正成熟在“巅峰的表现者”阶段。
这一时期多在从业3年到5年左右，医药代表能力臻于完善，他们自信，自我激励，无需企业的支持和监控就能独立完成目标。
企业管理者外加的命令与控制此时转化员工内在自发性的控制，同时进一步提升绩效与发展自己的能力。
他们能够妥善处理复杂的客户问题，能够自觉地分析、发掘市场潜力，他们积极地超越原来的目标，同时积极认同企业的发展战略，忠于企业文化，以自己是企业的一员觉得荣耀。
