学习消费者行为学后有什么心得体会
本学期在王老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。
消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。
近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。
对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。
根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。
消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。
这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。
通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等，全
学习消费者行为学后有什么心得体会
一、消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。
二、消费者行为学研究的意义： 1、企业营销活动的市场基础与决策依据； 2、消费者科学消费的前提条件； 3、国家宏观经济政策制定的依据。
三、消费者行为学研究的发展历程 1、萌芽时期（1930年以前） 始于19世纪末20世纪初，美社会学家凡勃伦《有闲阶级伦》（Theory of the Leisure Class）（1899）提出了炫耀性消费及其社会涵义 1901年12月心理学家斯各特（W.D.Scott）在美西北大学作报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用 科普兰（M.T.Copeland）于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法部分建立在对三个方面的消费者行为的分析之上 2、应用时期（1930-1960年） 背景环境：20世纪30年代的经济大危机、第二次世界大战 20世纪40-50年代 消费者行为动机的研究 1950年，梅森海尔（Mason Haire）主持速溶咖啡的研究 美学者盖斯特（L.Cuest）和布朗（George H.Brown）于50年代初开始研究消费者对品牌的忠诚问题，以便找到促使消费者重复选择某一品牌的有效途径 谢里夫（M.Sherif）、凯利（Harlod H.Kelley）和谢把托尼（Shibutoni）等人开展了对参照群体的研究 马斯洛的需求层次理论 3、变革与发展时期（1960年至今） 1960年，美国心理学会中成立了消费者心理学分会，这是消费者行为学开始确立其学科地位的前奏。
1968年，第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学的恩格尔（James Engel）、科拉特（David Kollat）和布莱克维尔（Roger Blackwell）合作出版。
1969年，美国的消费者研究协会（Association for Consumer Research）正式成立。
1974年，《消费者研究杂志》（JCR）创刊。
1960年，哈佛大学的鲍尔（Raymond Bauer）的一篇论文对改变假定消费者的理性程度比较低的观念起了重要的作用，他认为，消费者的任何行动都将产生他不能完全肯定的结果。
罗杰斯（Everet M.Rogers ）关于创新采用与扩散的研究。
拉维吉（F.J.Lavidge）和斯坦勒（G.A.Steiner）关于广告效果的研究。
费希本（Matin Fishbein）等人关于组织行为的研究。
谢恩（J.N.Sheth）等人关于组织购买行为的研究和关于消费者权益保护问题的研究。
科克斯（Donald F.Cox）和罗斯留斯（T.Roselisus）等人关于如何应付知觉风险的研究。
4、发展趋向 研究角度趋向多元化：从宏观经济、自然资源保护、消费者利益、生活方式等多角度研究。
研究参数趋向多样化：心理因素、社会心理因素、文化、历史、地域、民族、到底传统、价值观念、信息化程度等一系列变量。
研究方法趋向于定量化：运用统计分析技术、信息处理技术以及运筹学、动态分析等现代科学方法和技术手段，揭示各变量之间的联系。
研究国界的突破 全球化 四、消费者行为学在我国的应用 消费者行为学是20世纪80年代中期从西方引入我国的，经过将近二十年的发展，实践证明，在我国发展社会主义市场经济的过程中，深入开展消费者心理与行为的研究具有极其重要的现实意义： 加强与提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。
有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。
有助于消费者提高自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。
有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。
目录： 第1篇 市场中的消费者 第1章 消费者行为学导论 1.1 消费者行为学：市场中的人们 1.2 消费者对营销策略的影响 1.3 营销对消费者的影响 1.4 营销道德与公共政策 1.5 作为研究领域的消费行为学 第2篇 作为个体的消费者 第2章 知觉 2.1 感觉系统 2.2 暴露 2.3 注意 第3章 学习与记忆 3.1 行为主义学习理论 3.2 认知学习理论 3.3 记忆在学习中的作用 第4章 动机与价值观 4.1 动机的过程 4.2 动机的强度 4.3 动机的方向 4.4 消费者需要的分类 4.5 消费者介入 4.6 价值观 第5章 自我 5.1 关于自我的观念 5.2 消费与自我概念 5.3 性别角色 5.4 形体意象 第6章 个性与生活方式 第7章 态度 第8章 态度改变与互动传播 第3篇 作为决策者的消费者 第9章 个体决策 第10章 购买与处置 第11章 群体影响及意见领袖 第12章 组织决策与家庭决策 第4篇 消费者与亚文化 第13章 收入和社会阶层 第14章 区域亚文化群体 第15章 年龄亚文化 第5篇 消费者与文化 第16章 文化对消费者行为的影响 第17章 全球消费者文化的创造和传播 索引 中国专论与中国消费者行为案例 术语表
消费者行为学中的 AIO 和 生活方式细分是什么
AIO是量表调查。
生活方式细分，也称作社会文化细分或消费形态细分，在人口学变量 变量 的基础上，增加活动、态度、兴趣、意见、知觉和偏好，以获得关于消费者 消费者 更为完整的轮廓。
其基本目的是对消费行为 消费行为 增加相关的个性变 量。
生活方式可以看作是个性特征的表现。
书籍《消费者心理与行为》的简要读后感怎么写
第八章文化与者行为学习目标了解文化义及特征；熟悉消费者的文化价值了解文化对营销战略的影响；掌握消费者的文化价值观与消费者行为的关系；掌握民族与年龄亚文化对消费者行为的影响。
课堂思考谈谈文化对消费的影响本章概述文化与消费者购买行为第一节文化概述第二节消费者的文化价值观第三节文化环境对消费者行为的影响第四节民族与年龄亚文化第五节跨文化条件下的营销战略第一节文化概述一、文化的含义“文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质的、理智的和感情的完整复合体。
文化不仅包括艺术和文学，而且包括生活方式、基本人权、价值体系、传统和信仰。
”二、文化的特征1．文化的习得性2．文化的共享性3．文化的发展性4．文化的民族性5．文化的规范性情人节文化三、中国的传统文化观念1．注重家庭和伦理关系2．注重整体和协同3．崇尚谦逊和含蓄4．重忠义、轻利益5．重理性、轻感性第二节消费者的文化价值观一、他人导向价值观1．个体与群体2．年轻人与老年人3．扩展家庭与核心家庭4．男性与女性5．竞争与合作6．多样性与统一性二、环境导向价值观1．清洁2．成就与身份3．传统与变化4．风险5．乐观与悲观6．自然界三、自我导向价值观1．主动与被动2．欲望与节制3．物质主义与非物质主义4．
消费者行为学哪本书好
定义：某个购买行为所引起的心理焦虑、怀疑、和不安被称为购后不和谐或购后冲突。
出现购后冲突的直接原因：选择某一产品或某一品牌是以放弃别的选择为代价。
解决途径：1、增加对所选产品的欲求。
2、减少对未选产品的欲求感。
3、降低购买决策的重要性.4、通过退货改变购买决定。
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