
给我介绍个工作,教师的,送200分
待解决 关于开店的问题-----请店主们回答... 悬赏分:200 - 离问题结束还有 14 天 20 小时 我想开一家保健品(成人)的专卖店.店面大概7个平方左右的小店.不记装修.房租.那些需要办的相关证件有那些.办证需要多少钱?还有,哪儿有关于开店的网站.最好是此类的.进货大概要多少钱.(批发价) 最好说一下刚开始开店的费用一共大概要多少.先谢过了.回答的越详细越好... (全部分数赠送.还有追加......)问题补充:我的地点在南方的一个小县城.手续大体要去哪些部门办呀,还有的就是关于采购的了, 拜托一楼的.要不要这样子呀.第一个考虑不给你分. 重申:::::我开的是-->成人用品店 明白什么是成人用品吗?{如果您是行家有这方面的经验,或者您正在经营,也可通过邮箱:50548@avl.com.cn或QQ: 269618106沟通一下,请您赐教,谢谢!!} 提问者:心痛没有感觉 - 助理 二级 答复 共 7 条 第一部分 市场分析 第一章环境分析 1、市场容量 97年中国保健品市场预计销售额200亿元,比96年明显下降,三株、红桃K有大幅度下降。
但御苁蓉、养生堂等明显上升。
但中国保健品市场需求仍然较大,当消费者对保健品的信心恢复后,预计市场容量仍会上升。
2、政策分析 从97年初开始,卫生部实施食健字审批制度对保健品市场进行重新整顿,整顿过程中,市场下滑为正常现象,整顿完毕后,如果媒体给予支持,可能会提高消费者信心,卫生部召开的专家评审会反馈的信息,专家和卫生部官员要求媒体挽救保健品产业的呼声较高。
第二章 消费者分析 1、中国人口年龄结构 年龄1—19 20—34 35—44 45—54 55—64 65—74 75以上 比重 35% 28% 14% 9% 7% 4% 2% 2、家庭:平均每户3.2人 3、收入分布(城镇) 收入水平 最低 低 中等偏下 中等 中上 高 最高 比重 10% 10% 20% 20% 205 10% 10% 户均月收入 700 880 1020 1420 1650 2110 4、人口分布 城市:2.8亿人,分布在622个城市 乡村:9.1亿人,分布在4.8万个镇和180万个村中 其中35岁以上,中等收入以上人数如下: 城市:0.62亿人 乡村:0.70亿人 合计:1.32亿人 5、保健品购买率 城市一年内有37%的家庭购买保健品。
但购买率低,购买人群中有31%的人只购买1—2人。
75%的人购买1—5次。
购买20次以上者仅有5%。
6、购买保健品地点 根据销量依次为:药店、百货和食品商店、医院、诊所、集体消费 7、对保健品态度 城市人口对保健品不信任,农村人口大多持信任态度,并有以下特点: 城市越大越不信任 老人比中年人信任 妇女比文化高者信任 城市居民对调节性保健品信任度如下: 很可信 较可信 一般 不可信 完全不信 4% 23% 40% 27% 4% 但61%的居民认为保健品前途、市场潜力大。
8、对宣传信任程度 从高到低依次为:亲友推荐、新闻报道、出版书籍、电视广告、报刊广告、宣传单、广播广告…… 9、保健品来源 自己购买:74% 儿女等购买:16% 别人送:10% 10、对脑白金感兴趣的功能 从高到低依次为:抗衰老、免疫、肠道、睡眠、性功能、美容 11、消费目的 大多数为治疗身体出现的老病,为长期保健着甚少。
第三章竞争对手分析 1、厂家资料 产品 价格(元\\\/盒) 批文 厂家 美通宁 188 食健 洛阳通宁公司 美泰宁 食健 中信公司 美乐托宁 42—82 食健 黄岩延年公司 松果体含片 49 食健 上海塞思公司 眠纳多宁 7.5 食健 成都维格尔公司 南求褪黑素 进口 美国南求公司 博爱生命元 48 食试 北海博爱公司 2、市场定位 除博爱生命元与脑白金定位类似外,其它均以睡眠为主要市场述求。
3、销售状况 应市场述求等问题,目前市场销售均非常差 4、实力 美通宁、美泰宁经济实力强,但营销实力弱 眠纳多宁有一定经济实力营销经验,但产品定位出错 博爱生命元产品颇有竞争力,但经济实力不强 5、产品 博爱生命元与脑白金产品类似为同类产品,其它均为褪黑素胶囊或片剂,与脑白金非同类产品。
第二部 产品分析 第一章 产品原理 最新科技发现,大脑中央有一豆大的脑白金体,随着年龄的增长,它分泌的脑白金快速下降,于是人体衰老加重,从而产生各种疾病。
从体外适量的补充脑白金,使人体脑白金含量与年轻时相当,可使人体进入年轻时的状态,找到年轻时感觉,治闻各种疾病,在国外脑白金非常风靡,世界各大媒体均有报道。
第二章 脑白金产品 1、组成 每盒脑白金由10粒脑白金胶囊和一瓶250ML口服液组成,正常情况下,可供十天消费。
胶囊主要含脑白金素,功效使人体进入年轻态,口服液主要成分为有益菌增殖剂。
2、包装 渐变蓝底,白字:左侧面为一国外中年男子图片,右侧面为一国外中年女子图片,(以此说明消费群为中老年人)包装较大,设计的较醒目,有利于终端陈列。
当地市域市场占有率达到18%时,判断市场安全性后,在推出大山姜昆包装,同时上CCTV,迅速收容省市的市场,3个月达到65%占有率,为24个月收24亿打下基础。
第三章 价格政策 1、价格分析 脑白金采取中档价政策,每盒零售价68元,每天6.8元,每盒价格略高于其它著名产品,但每天消费明显低于它们,比如: 产品 脑白金 脑黄金 三株 红桃K 御苁蓉 价格(元)68 29.8 42 35 48 每天价格 6.8 5.98 8.5 7.0 9.6 2、价格体系 零售价(元) 68 每件1360 批发价 59.13 1183 最低批发(80P) 47.30 946 调拨价(68P) 40.21 804 含广告费挑拨(58P) 34.30 686 第四章 产品功效 1、跟踪消费者 (1) 绝大数在1—3天内睡眠得到改善] (2) 多数人在3—5天内肠道得到改善] (3) 多数人在3—10天内 精力旺盛 (4) 半数人在3—10天内 胃口改善 (5) 一定比例的在10—20天内,老人斑淡、老人视力改善 (6) 性功能(不祥) (7) 服用二盒,出现奇迹概率较高(尚缺准确数字),由此可见产品功效显著 2、产品主要功效 (1) 抗衰老 (2) 改善睡眠 (3) 改善肠道 (4) 提高性功能 (5) 美容 (6) 治疗心脏病、糖尿病等慢性疾病 3、功效提示 产品功效是成败的关键,是回头率的保障,但有的功效需要向服用者提示,否则消费不易发现,比如: ••••大便浮于水面 •精力改善 •白头发减少 •老人斑变淡 为了有效提高回头率,要求在产品盒内说明与消费者的交流中,科普文章中进行提示。
4、卫生部批准功效 睡眠、肠道已得到批准,下步计划报批抗衰老功能。
第三部分 营销策略 第一章 目标 开发的每个城市市场,力争达到第6个月是月回款达到当地城市人口每人一元,(即城市人口达到80万人时,月回款80万元);力争在第12个月时,月回款达到每人1.5元(即80万人口的城市,回款120万元)。
第二章 方针 宣传采用“伏击”战术。
将脑白金作为学术名词在全社会广泛普及其科学知识,宣传其功效。
脑白金同时作为商标,阻止竞争对手的进入。
宣传以软性文章和书为主要手段。
在市场取得初步成功后,以消费者档案增加回头率,开发周边扩大市场覆盖率,终端扎实的工作巩固基本销量。
第三章 营销组合 主要手段:软文章 书(包括书摘) 重要手段:终端、活动、“推拉” 辅助手段:电视品牌广告、直销、报刊广告、专题片、车贴 第四章 目标消费群及述求 目标消费群:30岁以上,中等以上收入者 导入市场重点消费群:中年妇女、老人 述求概念:年轻态 述求原理:脑白金使人体进入年轻态,年轻态可以解决衰老导致皮肤老化、老人斑、心脏病、高血压、免疫力下降,性功能低下等。
脑白金简述:脑白金体是大脑的总司令,它分泌的物质为脑白金,其分泌量直接决定人体各器官的衰老程度。
随年龄的增长,分泌量快速下降,每天体外补充适量脑白金,可使人体处于年轻状态。
补充脑白金成为世界性浪潮,为美国历史上最狂热的健康品,补充脑白金可有效地:增强精力、加深睡眠、改善肠道、增强免疫、提高性能力。
第五章 市场启动步骤 论证阶段:市场潜力论证 媒体价位论证 (总部批准后,才进入下阶段) 准备阶段:报社合同签订 (20天)制定当地启动全套计划 组织建设 干部员工的培训及考试 市场调查 联系渠道和大终端 安装咨询电话 铺货 导入阶段:当地主要报纸上炒新闻 (15天)终端张贴宣传画 启动阶段:密集型软文章刊登(每报每月6次通栏) (60天)电视专题及5秒标版 投递书摘(每月二次) 贴“推拉”和户外招贴画 消费者跟踪及建档 加强终端气氛,挂横幅或摆放POP 开辟5—10个样板终端 直销展开 “寻受害人”大行动 主攻阶段:大量软文章(其中60%篇幅,集中述求一个功能) (每周期60天)适量硬广告、电视专题片 终端维护 “推拉”维护 促销活动 直销 投递书摘 第六章 指导要点与法则 1、指导要点: ●培训是提高子公司整体战斗力的要素; ●深入市场调查是了解消费者的关键; ●软性文章是宣传的最主要手段。
2、营销法则 ●重点法则:任何营销活动必须有一项工作为重点,重点工作必须不惜人力、物力将之做深做透。
本方案的重点为:软文章。
●重复法则:消费者必须多次接受信息才会动心,所以任何一项营销工作都不能做一次后就停止。
例如软性文章要不断地刊登,每次形式有不同,但概念必须要集中,不要怕重复。
●降价法则:国内外大国事实证明,降价销售对厂家是自杀行为,巨人绝不采用。
第七章 问题及对策 问题:大众对保健品不信任 对策:1、在自己宣传品中回避“保健品”名词 2、树立高档的形象 3、增加洋味 4、宣传功效时要有根有据,多用美国、科学家概念。
问题:消费者对脑白金功效怀疑。
对策:通过宣传手段或面对面的方式,从以下几点说明脑白金有效。
1、全世界有5000篇以上的论文验证 2、美国人疯狂 3、世界权威媒体的大量报道 4、动物和人体实验证明 5、理论分析——脑白金的作用 6、当地消费者的证明 问题:每盒价格偏高 对策:与三株、红桃K、御苁蓉进行每天消费价格的比较 问题:媒体出现负面报道 对策:公关工作做到前面,在媒体上交朋友,找到媒体界权威人士做顾问。
问题:卫生部只批准脑白金睡眠和肠道功效 对策:在媒体广告中仅宣传该两项功能,但软性文章可扩大宣传,专刊等可以采用《席卷全球》的正文作为宣传。
第四部分 操作纲要 第一章 炒新闻 作用:炒新闻是市场导入的主要手段,在企业尚未登场时,消费者尚未产生戒心时,将脑白金体这一概念和作用植入消费者脑海。
为日后企业登场打下良好概念基础。
写作:●文章撰写要求无商业气息。
尽量回避易让消费者认为文章是广告的一切名词、图片和形式。
●为了炒得热闹可信,一定要有反面文章,通过正面文章宣传功效,再通过反面文章后肯定功效的前提下攻击“人类已攻克长生不老”这一不重要的结论。
●标题是灵,一定要吸引人 发布:发布要以当地最大发行量的报纸为主,其它1—2种报纸为辅。
原则上在10—15天范围内,主要媒体刊登3—4次。
刊登注意事项: ●关于版面,不要刊登整版,建议大报1\\\/4版(小报1\\\/2版),辅助报纸要适当减少版面。
●关于位置:一定不要在广告版内,文章周围最好全是正文,如果是健康、体育、社会版面最理想。
●关于价格:因炒新闻广告味不明显,要求与媒体谈出现理想的价格,千万不要买广告版,例如:武汉《楚天都市报》,一整版和两个半版。
比如:广告版价格为12万元,经谈判,我方仅3.5万元成交,相当于广告价格的29%。
购买版面的价格要求如下: 相当于广告价的35%为优秀 相当于广告价的35—40%为及格 相当于广告价的40—45%为不及格 相当于广告价的45%以上原则上停止 在个别管制极严的媒体以上标准上浮5% 标题排版要大,要显眼。
●不要附咨询电话。
其它:媒体发布后,一定要跟踪调查读者,掌握读者认知的状态。
第二章 软性文章 作用:这是本策划方案的最主要工作。
是整个营销活动的中心。
软性文章比传统广告的可信度高。
克服市民不信广告的危机。
软文章成功与失败的关键是文章水平和刊登方式。
写作:本策划方案的关键是软文章,软文章的关键是写作,写作的重点是: 1、主题突出,少说废话; 2、标题生活化,吸引读者; 3、语言精练,口语化,尽量少用专业词汇,禁止使用复杂结构的语句; 4、多数文章的结构为:摆现象、分析根源及解决办法的三段结构,现象要吸引读者,对号入座;根源分析要简洁可信,解决办法要自然,不要过分突出脑白金: 5、尽量少用脑白金名词,多用“脑白金体”。
刊登:以当地2—3种媒体为主要刊登对象。
原则上每种媒体每周约1—2次,每月每报至少有一次大版面。
刊登要求注意: 1、不要等在广告周围,最好在阅读率高的健康、新闻、体育、社会、股市版内; 2、价格要求比正常打折后的价格有很大幅度的下降。
图版因大多精美,在计费时,尽量要求插图不计费; 3、标题要大,篇篇有插图; 4、每次必须附热线电话; 5、文章周围不要有其它企业的软性广告 媒体合同:要求与当地媒体签一份6个月的一篮子合同。
如果价格谈不上,采用等广告送文章的方式降低媒体价格。
第三章 终端工作 终端实现销售的重要环节。
终端工作的好坏直接取决于销量的多少。
终端工作有以上要求: 1、铺货要广泛,大、中型终端由办事处或经销商供货,小终端只允许供销商供货。
2、大、中型终端必须有宣传品,如横幅、大POP、招贴画、柜台、不干胶。
3、大、中型终端营业员必须经本公司培训或面授产品知识。
经常举办营业员参加的产品知识有奖联谊会。
通过细致工作做到营业员主动向顾客推荐产品。
4、大、中药店终端在门口挂新产品介绍牌。
5、小终端促销的奖励形式可以根据各地的实际情况,采取不同且有效的方法拉动销售。
(1)、理货 在展开铺货的同时,对重点终端的柜台组长及营业员进行走访,对柜台组长要单个邀请,设立产品陈设奖,其积极配合理货。
(2)、营业员导购 大、中型终端可以支付促销费,设立有奖问卷,提高营业员对产品的了解程度。
(3)、开箱奖 每售一件即将空箱收回,奖励50元礼品(空箱收回后做批号统计并盖章作废后,摆放终端门前营造热销氛围)。
(4)、积分累计销售奖 以瓶为单位每1瓶为1分,积分累计分几个档,达到相应档位,领取相应的奖品。
第四章 寻“受害人”大行动 市场导入后绝大多数潜在消费者仍对脑白金产品半信半疑的态度。
再基本功效宣传1—2轮后,有必要展开旨在提高可信度的本次活动。
活动内容: 1、在当地两个主要媒体等活动广告,每报首月2—3次,次月1—2次 2、在电视中播放活动广告,如果采用一个电视台,每月30次,如果采用2个电视台,每台每月约20次,每次25秒,播放1—2个月,但具体方案依当地实际情况及媒体价格做调整 3、炒新闻在报纸广告首次刊登后1个月内每报刊登3次以上的炒新闻的文章,主题为: ●要对消费者负责,以本活动为例 ●中国保健品的出路何在,以本次活动为主题 ●本次活动跟踪纪实(可从多个角度组织文章) 文章以各种源头,从侧面宣传产品功效的可信性 注意事项: 1、炒新闻是活动的深入,要足够引起重视 2、活动展开的同时,“推拉”终端宣传必须充分到位 3、专家登门一定要落实,24小时内登门,树立良好的信誉,尤其不要留不良话柄被暴光。
4、工商局的公关工作做在活动前面(报纸广告在扩大疗效宣传之嫌) 第五章 书摘专刊 书摘专刊是将《席卷全球》书中精华部分,汇在二个整版内以报社名义对公开出版物进行摘编而成,广告较淡。
主要用于功效的和可信度的全面宣传。
建议每月投递一轮。
每户费用不超过0.17,故投入产出比较高。
投递有二种方式,一种是随报夹送,另一种是逐户投递,前种优点是快速、可信度高。
缺点面积小;后一种优点面积大,缺点组织难度大、可信度略有下降。
随报夹送,一定要派人赴夹报现场监督,否则到位率一般都不高;逐户投递一定要抽查监控,否则入户率极低,关于投递的管理办法参见巨人过去有关手册。
第六章 推拉] 推拉是品牌提示的最主要手段,但覆盖面足够地大,才能体现出效果,要求在城市及郊区、郊县: 有门就贴,门门必贴。
张贴时要注意位置,一要正,不可歪;二要高度适中,最好一扇门有“推”也有“拉” 在组织推拉张贴过程中,重视监控,以监控寻求高质量,另,每半月补贴一轮。
第七章 咨询电话 软性文章的刊登、书摘投递后每天咨询电话一般可达100个以上,这是其它企业梦寐以求的,但如果本公司对此不重视败的惨重。
关于电话咨询要求如下: 1、求质不求量。
一定要让每个打入电话的人成为消费者,回答问题时要有深度,要从内心打动对方。
2、建立客户档案。
电话中要体现友好、关怀,让对方愿与我们交朋友,并留下姓名、地址、健康状况等资料,定期主动打电话询问以示关怀。
3、寄书。
打电话的人一般对产品有相当的兴趣。
如果再能深读《席卷全球》,成为消费者把握很大,所以要求打来电话的人一定寄书。
第八章 案例 某市启动初期宣传时间表 八月 第三周 开始铺货 贴推拉 A报:(上半周)炒新闻之一 A报:(下半周)炒新闻之二 第四周 A报:(上半周)炒新闻之三(周初) B报:(上半周)炒新闻之一(周初) B报:(下半周)炒新闻之二(周末) 铺货完毕,推拉贴毕 九月 第一周 终端达标 A报:(上半周)人不睡觉只以活五天 一天不大便=吸三包香烟 A报:(下半周)女人四十,是花还是豆腐渣
东京会议 B报:(上半周)炒新闻之三 (下半周)女性大苦恼 第二周 A报:(周中间)美国睡得香,中国咋办
白鼠长寿 B报:(上半周)年轻的老人 B报:(下半周)无锡出现“美国疯狂” 第三周 投递书摘 A报:(上半周)武汉睡的香,无锡咋办
宇航员如何睡觉 A报:(上半周)女性大苦恼 年轻脑白金体 B报:(上半周)不睡觉的人只能活五天 一天不大便+吸三包香烟 第四周 A报:无锡出现“美国疯狂” B报:(上半周)武汉睡得香,无锡咋办 年龄与脑白金体 B报:(下半周)女性大苦恼 东京会议 十月第一周 电视广告开始 推拉维护 终端达标验收 A报:(上半周)寻受害人大行动 A报:(下半周)不睡觉的人只能活2五天 宇航员如何睡觉 第二周 投递书摘(第二轮) A报:女性大苦恼 人不睡觉,只能活五天 B报:(上半周)风波过后 B报:(下半周)无锡出现“美国疯狂” 开店成功率有多高 美国对于开店成功率曾进行调查结果显示,加入加盟体系开店成功者为80%,独立开店成功比例约为20%。
专家认为:“技术”是店面的基本生存条件;真正能让店面落地生根,充足的竞争力是不可或缺的;留意市场信息,关注尚未引起国内或即将引起国内的新形态消费文化及特性,才能在消费者偏向理性思考的情形下,免于落入削价竞争的恶性循环中,成为百年老店。
开什么样的店 1.若你浑身充满创造力,内心热情如火,外表光芒万丈,可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。
2.若你爱好精致有品位的物品,开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋,能让你一展雄才。
3.若你极度敏感,有爱家、恋家情绪,办托儿所、幼儿园将是你的最爱。
4.若你常常跟着感觉走,时时设身处地为他人着想,宠物店、花店、园艺店正需要你这种特征。
思考个人性格特征、兴趣,清楚手头上握有的资金数目后,对即将投入业种的适应度作逐一评估,如工作时段、工作时间长度及工作进行方式等。
项目的选择 在科学选择投资项目上要着重注意以下几点: 一是预见,就是结合本地实际情况,对即将出现的市场作出判断。
二是借鉴,即拿来主义。
但和照搬照抄跟风而上不同。
主要是借鉴国外的先进经验、做法。
而在本地则属预见型新兴项目的,结合本地及自身情况有选择地改造实施。
三是尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标,要充分发挥自身所掌握的知识和技能,把其作为选择投资项目的一个有利条件。
四是尽量选择与亲属、朋友从事的行业相关或相近的项目,边样可以得到他们的指导,在业务上也能得到一定帮助。
五是注重市场调查,搞好市场的分析预测,测算出投资的最低和最高收益。
如何筹集开店资金当你初步选定了生意项目,接着要解决的问题就是筹集资金。
而因为筹集资金不利,有很多人经商的念头成为泡影。
资金的筹集通常有几个办法: 一、个人存款。
二、银行贷款。
一般来说很不容易,除非你有房产地产作抵押,又当别论。
或者你的生意计划引起某些有产业的公司的浓厚兴趣,愿意合作,可请他们提保,向银行申请贷款。
三、亲朋借款。
如果你有一二个先富起来的朋友或亲戚,是最理想的借钱对象了。
大胆登门向他们求助吧,亲戚朋友之间最好说话了。
不过,跟他们借贷时,你要向他们介绍你的生意计划,使他们对你今后还款能力有信心,还要明确讲好偿还借款的期限和利息,写好借据。
否则也会出现矛盾,损害感情。
四、供应商。
有些供应商允许你赊购某些存贷和商品,这种无本生意,何乐而不为
等你赚了钱,再还给那些好心人吧。
五、出租或抵押财产。
“真正的商人要敢于拿妻子的结婚项链去抵押”————这句话是美国著名的小商品经营家格林尼所说的。
你可以开这样的店 好的位置虽然不是绝对的,但却有很多共性,如人口流动性大,闹市区域繁华地段,交通方便等,所以选择好位置必须具备以下条件: 1.人潮流量:平常、假日及日、夜来往人次比例。
2.车潮流量:汽车、摩托车往来流量。
3.交通枢纽:目前及未来可能增减的运输工具。
4.马路宽窄、大小:单行道、双向道与停车问题。
5.区域特征:商圈情况、竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等。
6.人口勘察:该区人口数量、消费习惯等。
7.商圈勘察:主要及次要商圈范围、租金、价位。
字号命名和所处环境、客户成分、文经氛围、地方时等关系很大,如南方名号“阿二靓汤”若在北方未必叫绝。
通常,易记、明晰、顺应客户心理的名字便可。
经营小店两绝招:特色和亲情经营小店说难也难,说容易够大做广告,小店哪里来知名度
说它容易也容易,尽管有大卖尝超市“抢、逼、围”,许多的杂贷店还是能守住一方“阵地”。
小店自有自身的优势,充分发挥这种优势,小店自然能开得好开得久。
按照地点位置,小店可粗略分为两种,一种开在人来人往的闹市口,一种开在居民新村。
前者因为和大店做邻,商品特色显得更为重要,应该找大店所没有的东西来做。
经营这样的小店,一定要做市场细分,做专做深做透。
开在闹市的小店,不妨经营能迎合年轻人品味的商品,因为年轻人是最喜欢逛街的。
相反,经营老年人用品的小店应开在居民小区里,那是老年人的活动范围,就近购买当然受他们欢迎。
开在居民小区里的小店,做的是周围居民的生意,除了以日常生活用品为主外,关键是要以人情来抓老顾客。
手工艺品店。
开办成前店后工场,充分利用女工心灵手巧的特点,将手帕、靠垫、台布的缝纫工作分散在家中完成。
手工制品精巧,款式重复的机会较少,顾客容易接受,小投入,低风险。
玩具医院。
现在的玩具价格越来越高,功能越来越复杂,一旦损坏,留着没有,弃之可惜,有间玩具医院就好了。
职业预测店。
求职难,求到了份称心如意差事更难,如果利用一套相关的测试软件,对每个求职者进行专项测试,指点迷津,肯定有市常这样的小店开在高校附近最好。
儿童书店。
孩子们不应整天围着电视机,还应该从书本中吸取养料,可以开间专门的儿童书店,从装潢、设备到进货品种都要完全针对儿童心理。
居室诊所。
在不破坏装修的前提下,解决管线缺少、下水道堵塞、暗线故障、墙内暗管渗水等问题。
当然要有专业技术才行。
老年谈心站。
人们在埋怨两代人隔阂的同时,没有考虑到长辈的心理需求
这个新行当能提供高龄老人一个谈心、交往的地方。
宝宝印制社。
父母常会尽一切可不同的方工把宝出生时的留一点下来。
不妨迎合这种心理,开制作社,把宝宝的姓名、生辰、属相、脚印制印章,或做成装饰架,让爱成为永久的纪念。
开在产院附近最好。
疗伤旅馆。
人的一生总有不顺心的时候,希望一个人找块清静的地方进行反剩这样的诱馆,有心理医生听其倾诉,有供宣泄的娱乐场所,有宁静温馨的客房,让人忘却烦恼,调整心态。
回答者:龙在九天啸 - 秀才 二级 2-14 18:28--------------------------------------------------------------------------------上面那位,一定是大名鼎鼎,鼎鼎大名的梅超风,佩服佩服 回答者:eqkelly - 助理 二级 2-14 18:51--------------------------------------------------------------------------------上面的说的够多 回答者:llj118 - 试用期 一级 2-14 19:08--------------------------------------------------------------------------------
如何写好公务文章
报纸tj刊4的兴起是媒介5市场的需要。
努k办0好专a版专u刊4,不m断提高专h版专a刊3的办7刊7水3平与i,是报纸专k版专t刊7工q作者的不q懈追求与e责任。
笔者担任报纸专a版专q刊3编辑多年,先后担任过江西日2报《房地产金刊2》、《江西地产》、《汽车l时空》以1及b《通讯家电》、《医药保健》等专i版专u刊0编辑。
在工m作实践中3我深深体会到,专y版专q刊8是报纸宣传的特色阵地。
办0好报纸专a版专m刊5,注重专h版专q刊6的新闻性、专z业性、服务性与q版面艺p术性,是报纸服务于w人k民群众的具体体现。
我结合工o作实际谈几a点体会: 第一l,报纸专o版专o刊7是依附在报纸新闻版后面的次要版面,为1什3么d还要讲究新闻性呢
这其实是由报纸自身的特性所决定的。
报纸是“新闻纸”,包括专i版专v刊7的内5容也k应当具有一n定新闻性。
报纸专a版虽然不d能像新闻版那样,以7密集的信息量和强烈的时效性传播信息,但它应当是新闻版的补充和延伸。
报纸的专y版专p刊4不l能脱离新闻的范畴,也k应符合报纸宣传的整体特点和规律。
作为0报纸专i版专n刊0工j作者,绝不y能只为1企业宣传服务,而忘记了t报纸的整体特点――新闻性。
更不i能只顾经济利益而不k顾职业道德。
2001年春,我通过暗访了x解到:上w海市于q2007年8月4实行“环保标志”的政策,该市306万m辆“沪”牌车k中6的10万d辆高污染“非达标车u辆”面临淘汰。
而我省一v些二b手1车e商闻讯后,纷纷从0上q海以0一q两万r元u甚至几z千k元q0辆的价格,私下l里买到了z一f批高污染超标车j,贩到南昌销售。
我为5此及s时采写了k专c题报道:《普桑一o两万w元e甚至几i千c元f便可以3买到,你信吗――上o海高污染车i流入c我省》,并很快刊0登在江西日5报汽车r时空版上m,从0而揭开r了l省城外表繁荣的二g手4车d市将给我省环境带来污染的严重问题。
此文7见1报后,在我省社会各界引4起了y强烈反8响,受到了k省、市人r大l常委会的重视与q关注,政府有关部门q于y是开o始紧急出台相关排放交易标准,以8此来控制此类高污染车b流入m江西。
我认8为8,如果只为4获得眼前利益而忽视环境的保护,那将失去我们的长3远利益。
搞经济是这样,办1专b版也s是这样。
时刻不p忘报纸的整体特点――新闻性,时刻遵守新闻工k作者的职业道德,把社会效益放在重于q经济效益的位置,这是报纸专h版专m刊1工y作者的职责,也o是新时代每一n个t新闻工d作者的应尽职责。
当然,我们也d不l能将报纸专g版专g刊1的新闻性,简单地理解为2专p版专u刊2与f新闻版的新闻数量要等量齐观。
两者的区q别在于g,专k版专t刊3更强调贴近专o题、贴近生活和贴近群众,更注重新闻性与k服务性、实用性的有机结合。
专v版介1绍的知识要新,刊8发的信息也i要新。
专j版要善于q围绕专l题抓热点,围绕专x题对热点话题进行深入y报道。
只有抓住了r专i题热点,才j能真正抓住读者。
第二q,报纸专c版专m刊2走向专r业化0、分0众化7,已j经成为7当前报纸专f版专j刊8的一l个o发展趋势。
在媒介6市场化6程度不a断加深的今3天t,作为2媒介7经济主要来源的广c告介3入h的程度也j不k断加深。
这一x过程,不o仅4加速了c受众市场的细分0,也u极大l地推动了m专f版专l刊4的发展。
报纸专z版专o刊3与t新闻版相比0,专f版专r刊0更注重纵深的拓展而不x是面上r的扩张。
它以5对某一i方6面报道的集中6、深入o与m丰e富,作为8自己t的立足点。
也j就是说,办2好报纸专o版专e刊1,一t定要突出本身的专p业性,要在本身的专o业性上n下j功夫w,有计3划、有准备地策划一n些重大p活动,不v断地挖掘新报道题材,以4此来吸引4更多读者。
2002年3月6,围绕我省第三m批公3务车z政府采购,我主编的江西日5报《汽车n时空》版成功地策划并具体承办6了b2005江西首届公4(商)务用车q推介2会,在该版连续刊3登了c大l篇幅报道。
这是江西媒体首次为0公5务用车g单位和汽车d经销商搭建政府采购直接对接平台。
推介5会上j品种汽车h之k多,参与c者之q踊跃,出人k意料之v外。
或许有人a以8为3主办3并报道此类汽车m推介4会,只有买车r人k关心2,其实不u然。
事实证明,2008江西公7(商)务用车b推介5会,其影响遍及g江西省各厅b局、各级政府、各企事业单位、汽车q厂x商、经销商乃n至社会大c众,而并非仅2仅6局限于p购车t一w族。
江西日5报主办52004江西首届公8(商)务用车l推介0会的成功,充分3体现了k江西第一u大v党报对汽车o市场的重视以4及q传媒人e的责任。
报纸专w版专l刊3强调注重专s业性,正是为8了r满足更多读者的需求。
众所周知,新时代的不m同读者,读报的目的并不q一c样。
有的希望通过阅读报纸,了x解时事;有的希望通过阅读报纸,给自己g购房、买车w当参谋;还有不k少0企事业,希望通过报纸来宣传自己k。
我认3为3,虽然从4阅读兴趣来分3类,他们之a中0的每一f类人t数不k至于s太u多,不l能算大b众,只是分6众。
长5期关心4并热衷于e报纸专u版专m刊3的,或许只是分5众。
但分4众可以3影响大c众。
各个t分8众汇合起来,便是庞大i的读者群,便是大b众。
江西日0报主办8并在专b版专e刊7上a较大i篇幅报道首届江西公4(商)务用车j推介1会,为5此成功地吸引8到社会各界关注,便充分2地说明了r这一m点。
第三y,专z版专u刊4的服务性,也n就是实用性,是报纸专p版专t刊8的一l种特有的应用功能。
在各类专c版专f刊8中5,占有版面最多、实用功能最强的就是以8市场行情等内1容为2主的服务类专c版专l刊2。
这类专l版专r刊4操作性强,通俗易懂,直接可用,拿起它可知车w价几f何,房情怎样。
其内5容涉及v面广d,条条块块,无d所不t包。
报纸专h版专t刊5的服务性,就是要及b时反6映群众生活当中4出现的问题与s难题,并想方2设法为6他们排忧解难。
在关注广i大n读者普遍需求的同时,报纸专y版专h刊0还须重视不u同读者群体的特殊需要,并给予8充分7的满足。
2000年2月2,《南昌市廉租住房收购、出租管理办4法》出台。
作为2配套措施,当地政府筹措1000万c元g专o项资金,在市场上c收购一j批空置商品房和二m手2房来补充廉租住房的房源,以0便对孤寡老人x、重残人s员等“双0困”家庭实行实物配租,可以7有效解决廉租户1的住房改善问题。
对于p此条新闻,不p少7媒体仅4仅0是发一f条简讯了a事。
我当时作为6江西日4报房地产版的编辑兼记者,则通过深入u采访南昌市低保家庭和住房困难家庭,及o时地在该版发表了u重磅头条新闻――《南昌廉租户3:住得还好吗
》,对有关廉租房管理政策进行了z解读。
该文7结合省城廉租用户4的实际情况,以5感动镜头一n二u三x的形式进行解读。
对于i知识层面相对匮乏5的贫困租户1而言,此文4实际上e起到了v有效的模板式指导作用。
后来,该文2受到了t读者欢迎,不o少1媒体还纷纷转载。
由此可见3,报纸专r版专p刊6必须诚心3诚意为6读者服务,读者才f会诚心8诚意地关注专b版专w刊0,并协助办4好专u版专s刊2。
可以6说,瞄准读者需求,注重于r专a版专g刊1的服务性,是报纸专q版专i刊6保持生命力w的基础。
专z版专q刊0突出应用功能,科学、准确地定位,是专v版专f刊1宗旨的内1在要求,也j是专s版专y刊6工g作者的追求与x责任。
此外,根据读者追求“规模化1满足”的特点,专s版专c刊8在服务性文2章的内1容安排上v,对于h读者特别感兴趣的内5容在版面上k要集中4宣传。
版面内0容要尽量丰q富多彩,以8适应不j同读者的不m同需求。
第四,报纸专w版专l刊4必须讲究版面的艺r术性。
让“面孔4”更加美观和吸引6人y,这对于r提高专x版专w刊5的宣传效益十a分8重要。
在对报纸专p版专a刊1内8容进行详细的研究后,编辑人r员应当对专t版专m刊6进行个l性化3设计5,使专r版专w刊1的版面风1格具有特色,并运用醒目的版式语言进行表述。
按照专a版整体设计5的要求,在开n设栏目时要注重专q题化8。
要紧紧围绕版面主题,突出专h题,突出重点;点面结合,图文5并茂。
对于d汽车v专p版来说,车m展就是汽车m行业的盛会。
2002年8月3的广r州车t展,2006年48月4的北京车j展,2005年5月5的上t海车l展……我所编辑的江西日8报《汽车v时空》版先后制作过几d期车a展特刊1,均受到多方2好评。
其主要原因,是来自版面的整体策划设计7,包括版面标题、图片5、文5字,以5及x线条的运用等。
根据记者从6车f展现场采集的花絮,以4及w新车l发布、现场车b模等图片3资料,在设计7版面时,我会用灵动的弧线与e和谐的色块去区h分1文1字与w图片3,从6而达到在大s策划版面的特殊效果下f,给读者以4版面特色语言的暗示8。
从6而使版面更加赏心2悦目,也y使得专d版专x刊2更具有震撼力i。
专g版专j刊0的性质决定了m题材和体裁的多样化8。
这就要求反3映形式必须灵活多变,既考虑布局平稳,又b不a拘一m格。
要调动多种编排手6段来体现专m版风0格。
如用照片6难以7表现主题时,可用文8字加漫画的形式,加强专q题宣传效果。
在组版时,我会把标题、文0字、照片2、漫画、色块、线条、字体、字号等多种武器都拿出来,综合运用,精心5组合。
从4而使得读者在打开r报纸专b版时,有一c个z鲜明的视觉冲击。
另外,字体的运用尽量避免繁琐,也z是避免“花”版的主要因素。
\ uⅧ酯fq猢l法mrΒn法ójしkm
国家规定粉尘(比如木质粉尘)的浓度是多少才符合国家规定标准
电工班班长岗位职责1.在工程师的领导下,负责电工班日常工作的安排,带头保质按期完成上级交的工作任务,对各种电工维修负总责。
2.熟悉管理区内供配电系统、机电设备、及有关机电方面的公共设施的日常维修和养护方法。
3.负责电工班日常维修的派工,保证维修的及时率和合格率达95%以上,随时清楚本班人员的去向,并做好记录。
4.定时或不定时抽查下属员工的工作,并视情况进行技术指导。
5.依照工程师制订的公共设施维修养护计划,组织本班员工保质保期保安全地完成专业范围的维修养护任务。
经常抽查员工的维修工作任务完成情况和责任区设施的完好率,发现问题及时向工程部经理汇报。
6.负责电工日常维修所需材料的领用,大量物品的领用须报工程部经理审批。
7.以身作则,带领并督导电工严格遵守《电器安全操作规程》、岗位职责、运作流程。
8.每天巡查一次项目部的供配电系统,机电设备,并做好记录,保证相关设施、设备的正常运行。
9.关心、爱护属下员工,营造本班良好的工作作风,不断提高电工的技术水平、思想素质和服务态度。
10.完成上级交的其它任务。
工程师岗位职责1.在总工程师领导下,管理所属员工及设备。
2.制订并监督执行所属设备定期保养规定及技改项目方案。
3.签发工作指令。
4.提出本系统的备仓计划,协助采购专业性强的工具或零件。
5.用户装修初审及验收。
6.每天上班后检查前一天各当班记录,向当班员工下达工作指令,并提供必要的技术指导。
7.每天检查员工出勤及工作情况。
8.每天巡视所属设备1次,发现异常立即安排维修。
9.每天检查施工单完成情况。
10.审阅有关记录表格。
11.每星期五召开一次班组会议。
12.所属业务外联工作。
13.本系统相关图纸资料的发集整理。
14.主持所属技改项目。
15.用户月度电表读数核查。
水工班长职责1.在工程师的领导下负责水工班的日常工作安排,带头保质按期完成上级交的工作任务。
2.负责水工班日常维修养护的派工,经常抽查员工维修任务的完成情况,保证维修的及时率和合格率达95%。
3.每天巡视而一遍项目部的给排水、制冷、供暖等设施设备并做好记录,以保证各系统正常运行。
4.依照工程师制订的公共设施维修养护计划,组织水工保质保期保安全地完成各项维修养护任务。
5.负责水工日常维修所需库存材料的领用,大量物品的领取需报工程部经理审批。
6.以身作则,带领并督导水工严格遵守公司各项规章制度,营造本班良好工作作风,不断提高维修工的技术水平,思想素质和服务态度,树立客户至上的服务宗旨。
7.对较大维修工程项目做好书面记录,并上报公司存档。
8.关心爱护属下员工,增加组织凝聚力。
接受下属和客户的监督,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高管理水平。
9.定期或不定期检查属下的工作,并视情况给予技术支援。
10.认真完成上级领导交的其它任务。
总工程师岗位职责1.在总经理的领导下,全面负责工程部的各项工作。
2.负责组织物业工程设备的维修、养护、运行、管理。
3.负责制定工程管理制度和设备操作程序。
4.负责员工培训。
5.负责监督、检查、指导本部门员工工作,定期对本部门进行考核。
6.负责洽谈、评估、监督工程外包项目,组织对外包工程的质量验收。
7.负责审核用户的室内装修。
8.每天上班后审核各班组值班记录,发现问题及时查询处理。
9.审核设备运行记录表。
10.审核设备运行记录表。
11.审核系统运行参数。
12.巡查各班组工作状况、重点设备运行状况、重点维修改造工程进度。
13.审批采购申请。
14.制定员工培训计划,定期开展对本部门员工的业务培训。
15.审批用户室内装修整改通知书,审阅用户装修验收报告。
16.协调对外关系,如供电、自来水、市政、环卫部门等。
17.组织备件采购。
18.每月召开两次工程部例会。
19.重大设备事故现场指挥维修。
20.做好工程部管理人员的工作考核。
21.监督各设备承包商的采购。
22.负责工程材料的采购。
23.为每年的工程开支做预算。
电梯维修保养工作细则该细则主要对电梯的只要部件的维修操作方法作出了规定和思想指导,其主要内容包括:一、主要部件的维修保养1、减速箱保养2、制动器保养3、交流电动机日常维护4、电动机滑动轴承过热,“抱轴”现象处理及其轴承保养5、曳引钢丝绳的保养6、限速器保养7、自动开门机检查保养8、控制柜、信号柜的检查保养9、曳引轮、导向轮、轿顶轮的检查保养10、缓冲器的保养11、安全钳的保养12、对导轨、导靴的保养13、对重装置的保养14、强迫减速终端限位与极限开关保养15、三相桥式整流器的保养与成型16、直流电动机与发电机的检查保养17、电动机滚动轴承的清洗18、电动机轴承的检查保养与拆装19、支流电动机电刷火花鉴别20、电刷下火花过大的原因与消除方法21、换向器与电刷的维护保养22、用感应法确立电刷中性线位置23、用降压法测试片间电阻的电仪和测试方法24、电机线圈受潮后的干燥方法25、直流电动机的出线标记26、直流电动机转速不正常原因及解决方法27、直流电动机的拆卸与装配28、直流电动机不能建立电压的原因和处理方法29、发电机输出电压过低的原因和处理方法30、电枢冒烟的原因二、维修保养中机件分解与更换操作方法1、吊桥箱操作2、交流曳引电动机的拆卸3、交流曳引电动机窜轴处理4、曳引轮铅垂度的调整5、曳引机减速箱漏油处理6、电磁制动器的调整7、刚性夹持性限速器分解加油8、电机轴与窝杆轴同心度的校正9、安全钳的检修10、曳引轴的重车与更换11、浇注巴氏合金注意事项第一章清洁管理概述在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。
它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。
整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义(一)保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。
通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。
(二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。
“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。
例如,随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不可掉以轻心。
业户整体素质的提高,需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖。
第二条清洁管理的原则(一)扫防结合,以防为主在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好像每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差”现象的发生。
因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。
当业户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁。
物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口,就是提高业户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。
(二)执法必严,直接监督保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理法》、《城市新建住宅小区管理法》,以及各地颁布的管理实施细则。
物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求,制定物业区域的保洁管理规定。
这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。
物业管理公司必须做到执法必严,直接监督,遇到有损物业区域环境的行为,应对犯规者进行耐心教育和严格处罚,决不因人而异。
第二章保洁的管理第一节保洁的范围第三条公共地方的保洁这是指物业区域内,楼宇前后左右的公共地方,包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
第四条共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位,包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
第五条生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。
要求和督促业户按规定的地点、时间和要求,将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点,不得擅自乱倒。
第二节清洁管理的制度第六条明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清,定点倾倒、分类倾倒,定时收集、定时清运,按照规定的工作流程,履行保洁的岗位职责等。
第七条规定标准保洁的标准是“五无”,即无裸露垃圾,无垃圾死角,无明显积尘积垢,无蚊蝇虫孳生地,无“脏乱差”顽疾。
争创标准:一是每天普扫二遍,每日保洁;二是达到“六不”、“六净”标准,即不见积水,不见积土,不见杂物,不漏收堆,不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。
第三节计划安排第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如:时间按排清洁范围清洁要求每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次,并负责清运至指定地点每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍)业户信箱清拭一次天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次第九条定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。
第四节清洁管理的具体措施第十条保洁管理的具体措施,是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。
主要有以下四项:(一)生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理,从而大大改善环境的质量。
生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。
物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性,要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内,丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点,不得随意乱倒。
存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损,袋口扎紧不撒漏。
(二)进行超前宣传教育物业管理公司将在早期介入阶段,即“切入点”,如在售房时、分房时、入户时,对未来的业户进行超前宣传教育,明确保洁管理的要求,以便收到事倍功半的效果。
(三)配备必要的硬件设施为了增强清扫保洁工作的有效性,物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。
如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的ABS塑料垃圾桶,上面有盖,按户幢配置各种色调,非常美观,规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入,由清洁工每日清晨定时收集,用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。
(四)依法处罚及典型曝光对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外,采取必要的硬性措施,依法按规定进行经济的或行政的处罚。
对于极少数屡教不改者,还可以采取典型曝光的方法,在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下,公开其不文明行为,以儆效尤。
第三章清洁管理机构设置及职责划分保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。
保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组,各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。
建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩法,做到保洁管理规范化、标准化、制度化。
第一节清洁工作的重要性第十一条清洁是最基本的公和生活环境清洁既是工作的需要,也是生活的需要,是用户接触最多的一个方面。
整洁的周围环境,不仅使人身体健康,而且能使人赏心悦目,提高工作效率。
所以,用户对清洁看得很重,也往往最挑剔,一旦清洁搞得不好,就会引起投诉。
物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境,满足不同用户的要求。
第十二条清洁体现了管理水平一般需对管理工作做详尽的考察之后,才能衡量物业管理水平的高低。
但是,人们往往凭直觉来衡量,而在直觉方面,清洁给人的影响最深刻。
对于环境整洁的物业,用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价,社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。
第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。
外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养,其表面就会逐渐受到侵蚀;不锈钢扶手如果不及时清洁保养,就会生锈,失去光泽;木质地板如果不经常清洁、打蜡,就会变得灰暗毛糙;地毯如果不经常清洗,就会很快变得肮脏不堪等等。
调查表明,地毯保养不好只能用1~2年,保养得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光泽就不行了,要再进行磨光,但保养得好可以增加一半以上使用时间。
因此,应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。
第十四条清洁是一门技术许多人认为,清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹,实际上,现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。
不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂,各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用,高层外墙清洁的危险性与复杂性等,使现代清洁工作具有相当程度的技术性。
第五章清洁器械和清洁用品第一节常用清洁器械第十五条清洁器械的使用序号名称用途使用方法1吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。
吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力,使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱,达到清洁地面的目的。
吸尘器品种很多,按抽吸力大小有普通型和强力型;按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型;按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。
2吸水机清除积水的专用设备,主要用于吸取地面积水,对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大楼管理中不可缺少的清洁工具之一。
有单用吸水机和吸尘吸水两用机,后者由于功能多,较受用户欢迎。
3地毯清洗机主要用于协助清洗地毯4抛光机专用作地面抛光的机器,有普通速度和高速之分抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转,使底盘对地面进行高速软摩擦,达到抛光之目的。
适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光,对于面积大的楼宇,尤为必要。
5擦地机用于地面清洁工作,是最常用的清洁设备之一,有单盘式和多盘式使用时,通过底盘安装不同的刷子,可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。
6高压冲洗机用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备启动时能产生强烈的冲击水流,达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。
7扫地车用作室外地面清洁的设备由于操作简单,吸尘力强,并配有大容量垃圾尘箱,因此非常适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。
8自动空气喷香器将清香剂装入该机后设定好时间,然后放置于公室或卫生间等需要清香的房间,会定时自动喷香日常中比较常用的工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
第十六条清洁剂的使用序号名称功效使用方法1餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料复制而成,不但对餐具表面的油污有极强的去除力,而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到杀菌、去除残留农药的作用洗餐具,配成1%水溶液,清洗水果蔬菜,每1L水中加5~6滴洗涤剂。
2消毒清洁剂为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂,具有杀菌、去污双重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。
3洗手液外观为带色彩的粘稠性液体,具有杀菌、留香、除异味的功效,对皮肤无刺激是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。
4祛臭剂祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味,并有自然香气使用时将本品喷至墙角或墙面,可保持厕所数日无臭味。
5空气清香剂能迅速除去空气中的混浊和难闻气味,使用时将清香剂灌入喷雾器中,喷射使用本品为易燃品,应存放阴凉避光处,温度不得超过40℃。
6全能清洁剂全能清洁剂外观为蓝色透明液体,广泛用于各种硬质材料的表面清洁,如搪瓷、陶瓷器皿,能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用在使用浓度下,对皮肤无伤害。
使用时,一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。
7除垢剂外观为淡绿色透彻液体,适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁,能迅速、强力地清除水垢锈渍,提高清洁保洁的功效使用时,一般视污垢程度稀释1~5倍使用。
8不锈钢光亮剂为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂使用时,将不锈钢清洁剂涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有一定防锈功能。
9玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢,如门、窗、镜子、电视荧光屏等,能轻快地除去尘埃、油渍等污垢,擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点使用时将本品稀释20~60倍后均匀涂在玻璃表面,然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。
胶瓶装,避免碰碎、入眼,若不慎进入眼内,应立即用清水冲洗。
10除油剂适用于各种表面油垢的清洁,对厨房焦油性污垢有奇效使用时,将本品喷淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可。
序号名称功效使用方法11高泡地毯清洁剂为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂,发泡率高,去污去油渍力强,可降低清洗后地毯等织物的含水量,缩短干燥时间,成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂使用时一般按织物污染程度稀释20~30倍。
12低泡地毯清洁剂用于各种地毯的手工或机械清洗,专供各类滚刷式地毯清洁机使用,泡沫低,去污力强,价格便宜使用时,对轻垢按1:35加水稀释,重垢按1:10加水稀释。
低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言,消耗量大,干燥慢,目前已较少使用。
13地毯除渍剂本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果使用时将本品喷于污渍处,用力揩擦,即可去除污渍。
14静电除尘剂为透明无色的油状液体,用于打蜡地面的保洁将静电除尘剂喷洒到拖布上,使其完全渗透,然后对打蜡地面进行拖擦,能快速清除打蜡地面尘埃和污垢,使地面光亮如新。
15面蜡用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂,适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面将本品均匀涂在地板表面,干燥成膜后表面光滑亮泽,可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用,有一定的防滑性能,本品一般在使用封底蜡以后再使用。
本品不宜稀释,避光保存。
16封地蜡由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成封地蜡作为面蜡的底层涂料,对不平整的地面,如缝隙、针孔等,起到填充和平整成膜的作用,对于走道等人流繁多的地面,能提高蜡面的丰度,延长使用寿命,一般情况下1L可施工50m2左右。
17喷洁蜡由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,经常使用能使地面光亮如新,延长面蜡的施工周期。
使用时先对地面进行清扫,然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面,一般2~3次,然后对地面进行磨刷抛光即可。
职业卫生管理制度
职生管理制度人:职务:审核人:职务:人:职务:批准日年月日公布日期:年月日职业卫生管理制度为了认真贯彻《中华人民共和国职业病防治法》,预防、控制和消除职业病危害,防治职业病,保护我公司职工的健康及其相关权益,改善生产作业环境,搞好职业卫生工作,特制定以下职业卫生管理制度及岗位操作规程:盘山县佳成化工有限公司(盖章)年月日职业病危害防治责任制度总则一、为贯彻执行国家有关职业病防治的法律、法规、政策和标准,加强对职业病防治工作的管理,提高职业病防治的水平,切实保障劳动者在劳动过程中的健康与安全,根据《中华人民共和国职业病防治法》第五条的规定和《工作场所职业卫生监督管理规定》第四条、第十一条的规定,特制定本制度。
二、本制度是从组织上、制度上落实“管生产必须管健康”的原则,使各级领导、各职能部门、各生产部门和职工明确职业病防治的责任,做到层层有责,各司其职,各负其责,做好职业病防治,促进生产可持续发展。
三、本制度规定从公司领导到各部门在职业病防治的职责范围,凡本
怎样才能做好企业单位的行政和后勤管理工作
如何做好行政后理工作如何做好行政后勤工作 企业的正常必须以后勤部门的良好为保障其工作的好与坏将直接影响到全公司的经营效益,因此,做好该项工作就必须要建立合理的组织机构,制订出切实可行的管理制度,根据公司的现实情况,可以后以下几个方面进行改进和加强。
◆ 行政人事部作为公司的一个幕僚部门,她肩负整个公司的管理重任,他不仅为了公司正运转提供了服务平台,而且为公司的所有活动提供各种支持和服务,它运作的好坏,直接关系到整个公司的规化进程,但是在现实的生活中,这个部门又倍受其他部门和人员的非议,其原因是他的工作多是服务性的,而且工作成绩又没有明显的结果,在工作考核中又不能量化,一般容易被老板忽视,在有的公司甚至被老板认为是可有可无的,所以该部门的主管人员在目前来说,流失量比一般其它部门主管人员流失量要大得多。
一、 事行政部门的工作职责:1.负责本部门的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理与开发1) 组织架构的设计`岗位描述`人力规划编制`考勤管理的工作。
2) 招聘使用:提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升`调迁`奖惩和辞退做出决定职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,通过这些使企业内部“人事相宜“即采用科学的方法,按照工作岗位要求,将员工安排到合适的岗位,来实现人力资源合理配制。
3)工作报酬: 制定合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏,通过报酬`保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
其次,促进员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4)培训开发:现在的市场无疑应是产品质量的竞争,说到底是人才的竞争,是一个企业整体素质的竞争。
一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现,所以应把全员培训作为企业立业之本,追求全员卓越,以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单,制定并实施培训开发计划,主要指职业技能培训和职业品质的培训,为员工发展提供咨询,规范在职培训开发的指导,通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式,达到期望的标准。
5)人员考核: 工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和满意评价系统,制定纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动公平的决定员工的地位和待遇,促进人力资源开发和合理利用,并且提高难度维持公司的经营的高效率。
3.公司各项规章制度的修订,制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式,制定一套符合公司自身的管理制度,运用权利和组织系统,强行进行指挥`控制`命令`硬性管理来达到目的。
4、总务管理 没有后勤的保障,就保证不了生产稳定正常的进行。
首先要制定相关制度。
加强对宿舍`食堂`水电`办公用品`零星修缮`部分固定资产` 卫生、环境、车辆的管理。
5、强调公司精神,创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感`积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力制度,一种是软的约束力`无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活。
6、塑造企业形象1) 企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感.2) 企业环境形象因为创造良好的企业环境,是企业生产活动顺利进行的前提和基础,而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础.3)企业员工形象 制定<<员工日常行为规范>>,困为良好的员工素质和形象,是企业形象的重要构成要素,也是企业文化的具体落实.员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象.◆明确本部门在公司中的角色和地位1、起了对公司起到助手和参谋的作用,作为公司的中层干部:首先,要从意识上进地转变,要明白自已不再是公司的管家,不但和其他部门是伙伴合作关系,更重要和老板是战略合作关系,那么我们从事人员就要发挥应有的作用,在公司人事政策,人事关系等问题上,为了公司的整体利益,要为老板提供建议,成为老板的好助手和好帮手,只有这样,才能发挥该部门和人员的作用.2、做好公司的服务者和监督者:1)是为了公司发展和员工生活等提供服务;2)是作为一个职能部门,又对各部门和劳动与人事工作进行检查,并对违反者进行相应的处罚.3、自律者和示范者:该部门和人员作为管理制度的制定者,又是执行者,我们首先要严于律己,打铁还要自身硬,如果自己不能严格要求自己,也就不能严格要求别人,对部门的威信就会产生很坏的影响.4、人事行政部门的人员,虽然是一个管理部门,但也是一个团队,公司设立他的目的,是为了完成公司的目标,这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺,又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助,共同完成公司目标.三.本部门有关人员的互素质要求,因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道,所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高,不仅要求我们服务意识强,而且要求能长于沟通和协调,对员工心理也要有一定程度的掌握,对相关的人事知识与技能也有一定要求.四.要发挥该部门的作用,我们不仅要做好团队管理工作,不要做好系统管理工作,为企业建立好人力资源管理系统,即以识人为基础的人事管理系统,选人为先导的招聘选拔系统,育人为动力的培训系统,用人为核必的配置使用系统,留人为目的的薪酬激励系统.五.目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来,不该来的又来了;该走的不走,不该走的又走了”的不正常现象,这又涉及到公司的管理体制,招聘制度,绩效管理,薪金政策,企业文化等内容,具体到人事行政部门就是如何做好招人,育人,用人,留人四大环节的工作内容.总而言之,人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步,正常的进行,为企业创造经济效益,这也是人事行政部门存在的价值,作为一个人事行政部门的主管,如果不能掌握以上大部分知识和技能,是不可能做好该部门的工作,更不用说为企业创造经济效益了。
◆食堂部门管理1、人员配置:应根据全公司的实际人数和参照同行业其它公司情况来配置食堂的炊事工作人员(一般在百人比例或1.5/100人)2、组织形式:1) 按照公司干部员工习惯,在条件许可的情况下设立饭堂(1室、2室)2) 管理干部与员工就餐分开,或以部门相结合3) 课长或经理级人员的就餐分开4) 根据公司生产情况定班进餐(白班,晚班零点)3、管理形式:可分三种形式进行选择1) 是以公司指定专人和部门管理;2) 是承包给公司内部的部门或人员管理;3) 是承包给公司以外的单位或人员进行管理。
4、制订食堂管理制度:管理形式和人员配置确定以后,应该制订好一套管理制度以保障工作的合理运行(具体细则如上班时间,遵守公司规章制度,分工合作,轮换班制,请假休息,轮休代班等等)5、对饭堂人员进行素质教育和专业培训◆保安部门管理和异常事件的处理:加强对人员进出`公务访客`车辆物品了入`消防安全`防盗防灾`职业安全防护等的管理,同时对员工进行安全教育,贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想,创造一个安宁祥和的工作,生活环境,保证公司员工的生命财产安全。
规范异常事件处理程序,能及时发现和处理问题,保证工场正常的秩序,避免或减少职工人身受到伤害,避免或减少工场财产和职工财产受到损失。
本部门管理程序分以下几点:首先,按计划配置保安人员;其次,制定出各岗位的工作责任制度第三,就是对保安人员(特别是新招人员)进行素质测试和体能训练,使其达于到合格保安人员的条件。
(具体细则,如:门卫规定,进出入公司的制度等等)(另附)一、 异常事件:与常规现象不同,对工场正常秩序造成影响的,给职工人身及财产和工厂财产安全带来危害的事件,如:职工违纪、火灾、盗窃、安全隐患、交通事故等。
二、 异常事件的分类: 1、普通类型:事件较小,间接对工厂和职工造成危害较轻的,如一般违纪等。
2、重要类型:事件较大,直接对工厂和职工造成危害较重的,如严重违纪等。
3、紧急类型:需马上处理的对工厂和职工造成危害的事件,如火灾、盗窃、交通事故等。
三、 异常事件的添附表格1、保安巡查记录表四、 异常事件的处理担当:1、各岗位保安及保安队长、副队长一、 普通类型的异常事件处理:1、保安发现问题后,及时控制局势,向队长或副队长汇报并登录《保安巡查记录表》上;2、队长或副队长接到汇报后,应及时赶到现场确认处理3、事实确认后,队长或副队长直接开处罚单向安全担当及时向总务部门领导汇报处理。
4、总务部门确认符实后,向上汇报,逐级批准。
5、以上程序在两天内须有处理结果,值班人员负责归档。
二、 紧急类型的异常事件的处理:1、现场保安发现紧急问题后,能现场处理的应马上处理,不能现场处理的应迅向队长或副队长汇报,必要时直接向总务部门负责安全方面的领导或经理汇报;2、总务部门领导立即到达现场处理问题,并迅速向上一级汇报;3、必要时,可以直接向公安机关求助。
以上程序须马上处理,处理后的结果由值班人员归档。
◆总务采购管理细则:一.建立公开透明的采购业务流程,明确总务采购业务范围,规范采购程序,从而达到降低采购风险,提高采购质量,为工场的顺利运营提供优质可靠的后勤保障。
制定各工作岗位责任制度(要结合全公司规章制度逐条分细规定形成各工作的准则)1.定期组织各岗位人员学习业务知识,提高业务水平,使每个岗位工作能量达到饱和状态2.对物质采购及办公用品的零星购买要做出祥细的规定3.加强与其它部门的协调与合作,遵照工作涉及的范围,职责,权限,清晰问题的处理的法则二、人员配置采购员1:食品,待客用品,柴油,液化气;采购员2:木材,维材,消耗器具,设备,电工用品,办公家具,宣传标识;采购员3:工服,宿舍用品,劳保用品,清洁用品,电信品,纪念品,临时采购;费用管理员:1人;三、采购员应具备的素质1) 具有一定的采购知识,知识面广,沟通能力强,2) 掌握采购方面的知识和技巧。
3) 工作严谨,认真负责,疏而不漏。
4) 为人正直,奉公守法,严以律己,不贪图小利。
5) 遵守采购规程,对供应商馈送的财物自动呈报上缴统一管 理。
6) 身体健康,精力充沛,能吃苦耐劳。
7) 采购员职责8) 订购单的下达。
9) 与供应商有关交期,交量等方面的沟通协调。
10) 物品市场行情的调查,并统计分析11) 查证物品的品质和数量。
12) 品品质和数量异常的处理。
13) 对供应商进行评估,并作成报表。
14) 对特殊,突发的问题,应立即向直属上司报告。
15) 完成上司下达的各项任务;接受上司质询,报告相关工 作情况四、职责◆费用管理员职责1) 每天抽查市场行情,掌握市场信息的基本情。
2) 每月抽查固定供应商的供货价格及采购员的市场采购价格是否与市场行情相符,发现问题及时向采购担当经理汇报。
3) 每天确认到货验收小组验收货物的具体情况,核对所送物品单价是否符合市场行情,所送物品是否符合求购的要求。
4) 协调各个采购员之间的工作量,以便正确,按时完成总务采购任务5) 负责部门年度,月度费用预算\\\/实际管理。
6) 负责采购的台帐统计,分析评估各类费用的使用报告。
◆采购担当经理职责1) 物品供应商的寻找,资料收集及开发工作。
2) 与供应商的比价,议价谈判工作。
3) 及时跟踪物品价格行情变化及品质情况,以期提升产品品质及降低采购成本。
4) 部门员工的管理培训工作。
5) 与供应商以及其他部门的沟通协调等。
6) 定期评估采购员和供应商的绩效和质量。
◆采购员的纪律约束1) 有下列情况之一的采购员将不再允许从事工厂的采购工作,情况严重的作罚款或解雇处理。
2) 经常不按规定的流程操作。
3) 丧失采购员应具备的素质。
4) 向供应商索要物品或收取好处。
5) 采购过程中相互勾结,弄虚作假,损公肥私者。
6) 经判断或证实的其他不符合要求事项。
◆供应商的管理一、供应商的选择要素A必须持有工商部门发行的营业执照(特殊行业需持特种执照),有固定营业场所,能提供合法票据,并尽量能通过银行转帐。
B、商誉良好,品种规格型号齐全的公司C、价格合理,质量可靠,服务优良。
D提供食品的供应商还须持有卫生许可证,其生产或经营场所和食品运输过程必须采取必要的卫生防范措施。
二、供应商的开发步骤和追踪管理A由总务采购部门将采购物品分为食品,维修材料,办公文具,药品,办公家具,通讯用品,生活用品,劳保用品,食堂设备,厨具,家电,清洁用品,工服,待客用品,纪念品,广告宣传品,B由总务采购部门根据物品的分类,搜集各类物品的供应商,每类物品在2-3家左右。
C对每天批量购买的物品,需成立供应商评估小组:由总务部门经理任组长,采购经理,费用管理员,采购员或总经理指派的其它部门经理组成评估小组。
◆调查评估:1.由评估小组考核供应商的规模,信用,仓库面积等。
2.如实填写所调查项目的现状,然后由评估小组进行综合评估,将合格供应商按分类记录3.送样或小批量试验之后采购只可从合格供应商中采购,财务付款时也应审核名单。
4.比价议价定价:对送样或小批量合格之材料评定品质等级,并进行比价和议价,确定一个最优的价格性能比。
供应商必须按以下原则准时向总务采购担当经理用信函,传真或送达的方式提供报价5.维修材料,清洁用品,文具用品,生活用品,厨房消耗品,肉类,冻品,调味品,副食品等每年5月和12月的15-20号提供报价;6.评估小组确认后的报价将按其报价周期,价格基本上保持不变(如20号确认的维材报价,其价格在20至次月19日的价格将保持不变)。
7.因市场原因引起的价格突变时,供方应第一时间通知我方,待取得采购担当经理或总务经理同意后才可送货。
◆纳期及送货数量管理:1 供应商需在规定的时间送货,如不能在规定的时间送货,需以传真形式通知采购员或采购担当经理;2 送货单上应注明所对应的订货单号码,物品名称,数量,单价,规格型号和品牌,所有送货单需加盖公章和有负责人的签名。
3 送货时需按订货单填写送货明细,一旦送货必须同时带上送货单;如一次性送不完订货单上的所有物品,可以分几批送,但须按订单的纳期送完; 如不能按纳期送货,供应商需在送货单后面注明延期原因并签名确认4 所有送货单和发票抬头需填写本公司名称。
每个自然月的25至次月5日核对上月的送货单据。
5供应商辅导:列入《合格供应商名册》的供应商,公司应给予管理,技术,品管上的辅导。
◆追踪考核:◆ 每半年对供应商的交期,交量,品质,售后服务等项目进行考核评分,按评分等级分成优秀,良好,一般,较差几个等级供应商之筛选:◆ 对于较差之供应商,应予以淘汰,将其列入候补名单,重新评估。
◆ 对于一般之供应商,应予以减少采购量,并重点加以辅导。
◆ 对于优秀之供应商(供货品质优良,交货期及时,价格合理),应加大采购量。
不合格供应商的判断要素:◆ 提供的商品报价和实际价格经确认在一个月内有15%的物品价格存在不合理性。
◆ 提供的商品过程中故意以次充好或缺斤少两。
◆ 拉拢或采取其他方式赌赂采购和验收等相关人员◆ 一个月内出现一次送货不守纳期。
◆ 提供的商品中有2%达不到所要求的规格型号,或提供的食品重量一个月内有3次超订量的3%。
◆ 对反映的质量问题没有采取有效对应措施,同一质量问题在3个月内再重犯的。
◆ 对认真负责的采购员,验收人员进行人身攻击或散布谣言损害其声誉者。
◆ 提供食品的供应商不符合环境卫生要求。
◆ 经采购担当确认有其它不符合工厂要求的行为。
◆采购作业指导◆ 求购单开具和呈交:◆ 要求请购人员必须依据库存情况计算出请购数量。
◆ 求购单应注明品名,规格,数量,需求日期,注意事项,流水编号,部门代码,科目代码及申请人联系电话等。
填写纳期时需充分考虑求购单审批过程所需之时间,原则上希望纳期以总务部门接收求购单后五个工作日为准◆ 求购单经主管审核后依请购核定权限呈送总务采购部门◆ 紧急请购时,由请购部门于请购单的“备注栏”中说明情况,并加盖“紧急采购”章。
◆ 请购单需总务经理承认,采购担当经理确认。
采购员处理求购单流程:◆ 采购员对收到的求购单进行分类,登录,并按紧急和优先顺序采购。
原则上采购员接单后需在5个工作日内完成采购任务,但对非常见需特别订制,或专业性强的物品需延长纳期,以与供应商协商的结果定,采购员需及时将纳期等信息反馈给申请人。
◆ 采购员实施采购时原则上在《合格供应商名册》中选择供应商实施采购,特殊物品除外。
◆ 除现金采购外,物品求购需采用统一订单格式(附件9),由经办人签名,采购担当经理或总务经理核准后,加盖总务部门文件发行章后才可发出订单。
订单需注明品名,数量,规格型号,品牌,以及与供应商协商好的交货日期和经批准的价格。
◆ 采购员未能按既定进度完成作业时,或市场的物品规格型号与求购单有出入,以及市场价格高于请购价格时,采购员应及时通知请购部门。
◆ 当采购牵涉到专业知识或采购员有其他困难时,采购员需积极联络请购部门人员给予配合,请购部门有义务提供详细的物品资料,特别是当物品需涉及工事和专业知识时。
◆ 采购员需每月按会计科目和成本中心分类统计物品月度采购总金额,在次月10日前做成报表。
◆采购价格核定权限◆ 以下管理要领适用于非食品有预算的采购,对无预算的采购,按工场企画颁发的决裁权限上升一级来处理。
除市场零星采购外,定购时需用统一订货单格式,由采购担当经理或总务经理核准后才可下订单:◆ 长期,经常需用物品(如文具用品,清洁用品,生活用品,药品,维修消耗材料等)的求购,采购员须在《合格供应商名册》选择供应商,供应价格不能超过沿用下来的价格。
◆ 单项物品金额1,500元(或单张求购单总金额1,500元)以下,由采购员在《合格供应商表》中选择绩优供应商,价格由采购员核定。
现金采购时需有相关人员陪同确认监督。
付款方式尽量采取银行转帐方式,并尽量要求供应商提供合法票据。
◆ 单项物品金额1,500元(或单张求购单总金额1,500元)至5,000元以下,取得两家以上供应商报价后,由采购担当经理核定。
◆ 单项物品金额5,000元(或单张求购单总金额5,000元)至10,000元,取得三家供应商报价后,由总务部门经理核定。
对于5,000元以上的采购,评估小组成员可选择是否实地考察。
◆ 单项物品金额10,000元(或单张求购单总金额10,000元)至50,000元,取得三家供应商报价后,由管理部高级经理核定。
◆ 单项物品金额50,000元以上,或单张求购单总金额50,000元以上,取得三家供应商报价后,由总经理确定供应商和价格。
◆ 柴油价格由总务经理核准。
◆ 对食堂食品的求购(包括菜谱,调味品,副食品)◆ 采购员收到求购单后,在《合格供应商表》中联络供应商进行采购;◆ 采购员应采取传真或传递方式下订单,订单须采购员和费用管理担当共同确认签字,由采购担当经理或总务经理核准后,并加盖总务部门文件发行章后才可发出;订单应保存一年。
◆ 物品价格不能高于本工厂承认的报价,供应商的报价经评估小组分析后,由总务经理承认。
◆ 为方便采购员和食堂人员了解市场行情,采购员需会同食堂指派的人员一同前往市场,并对食堂菜单中数量30斤以下的零星物品实施现金采购(原则上单项零星物品的总金额须在500元以下,每天现金采购需控制在4,000元以下); 此种情况下物品价格由采购员控制和同去的指定食堂人员监督◆ 市场现金采购后发现市场行情与固定供应商的批量供应有价格或质量差异时,采购员应立即报告采购担当经理,并立即将结果传真给供应商,共同协商最佳解决方案。
如因客观原因需更换供应商,采购员须说明理由待采购担当经理或总务经理批准后才可更换。
对紧急情况下的物品求购◆ 紧急情况的定义:突然发生,并有可能给工厂生产或职工生活带来重大不良影响的事件。
◆ 总务部门接到请购部门的紧急求购单后,采购员须遵循价格签准权限,采取货比三家的原则,优先实施采购。
采购售后服务的跟踪◆ 采购员应妥善保管所采购的电器,设备,工器具等贵重物品的保修卡\\\/发票复印件等保修凭证。
采购员监督机制◆ 采购员须按程序订购,其他人员不得擅自采购(由总务经理委托的除外),否则工厂不予承认。
◆ 对采购员的管理:实行一年一次管理部范围内职务轮流制建立到货验收小组(包括食堂用品验收)◆ 小组成员的构成: 小组成员由食堂科指定人员,仓库管理员,采购员。
◆ 小组成员职责:确认采购食品的质量,数量,价格,送货纳期。
确认数量时按重量为单位进行过磅,按个数为单位时要点清数量。
确认后需登记入帐,至少三名成员在现场并在送货单上签字确认。
◆ 采购员在验收完毕后需对货品的价格,质量和数量作成总结报告并在次日将报告结果上报采购担当经理确认留档。
◆ 总务经理可随时指派人员对物品进行抽查。
◆货物入库和签收管理◆ 总则: 除紧急物品,其余物品需统一入库后再由仓库管理人员发放。
◆ 物品采购到位后须遵循以下原则:◆ 物品马上入库,经相关人员验收后由仓库管理人员在采购数据库中作好入货台帐,随后通知申请部门相关人员对物品质量,数量进行确认。
如果现场或事后确认发现有疑问的应及时反馈给采购员,共同商量解决办法;如果确认没有问题的,由相关部门人员签收◆ 紧急物品到货后,由相关人员验收,签名确认后,留一份送货清单给仓库人员备案。
◆文件资料管理:(加强了信息传递、沟通意图、实行统一行动以及文件的规范化。
)前提条件是总务部门文件资料担当每天收到各个部门所传下来的资料或发行本部的文件;定义:所谓文件就是信息及其承载媒体(可以是纸张,计算机磁盘、光盘或其它电子媒体等)1、信文件的管理a.《物品求购单》、《物品申领单》、《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》等需经理确认的单据,送交部门经理签字。
b.《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》没有预算或超过5000元的金额送交部门高级经理承认,大于10000元的金额需送交总经理承认c.宿舍方面的资料送交宿舍管理科长处理。
2、受信文件的整理。
a、《职工外宿申请单》、《宿舍变动单》、需科长确认并签字;b、宿舍方面的《工作协作单》《物品废弃实施状况》需科长确认c、各部门发行的文件或联络书给部门经理、科长每人复印一份,各个组的担当复印一份让部门的成员知晓。
3、经经理、科长确认后的资料及传阅后的文件处理a.经科长、经理确认并认可的《物品求购单》、《物品申领单》、《职工外宿申请单》、《宿舍变动单》、分别返回各申请部门。
《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》传送给会计室。
b.所有不符合要求的《物品求购单》、《物品申领单》《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》等需部门经理确认的单,一律退回所属部门;c.各部门发行的文件或联络书传阅后,按类别进行分类,登录到《体系文件一览表》和《文件受领管理台帐》上并将文件装订于文件夹内。
◆部门文件的管理一、部门所要发行的文件或联络书a. 部门所要发行的文件或联络书送交经理确认,高级经理承认。
b. 经经理确认并高级经理承认的文件或联络书复印并加盖”总务部门发行部署”章。
c. 配给相应的部门。
二、发行后的文件处理a.文件下发完后,对文件进行整理。
b.对部门文件或资料进行编号。
c.文件名和编号登入《体系文件.记录一览表》和《文件发行管理台帐》。
三、文件归档文件放入相应的文件夹内保存。
◆宿舍部门的管理a. 公司干部与员工宿舍大概作出分开(具体就情况而分楼层次或几间宿舍均可)b. 设置生活区管理处和管理人员岗位,明确划分区域c. 明确生活区域管理责任制度,例如:卫生,公司财物,公共场所设备,设施的维护和保养等等d. 定期举行卫生大检查,评选先进部门,制订表彰办法总之,公司的后勤工作是一项既复杂又非常重要的工作,只有做好了每一个环节的具体事情,才能保证整个部门和全公司经营的有条不紊地运转,做到了分工合理,责任明确,员工的积极性才能调动起来,团队才会有更强的凝聚力,公司就会兴旺发达,繁荣富强
谈谈通过学习精细管理和现场改善培训,有何学习体会及感受
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现场管理培训心得 1、首先非常感谢公司能给予我这样的机会,来参加这次的现场管理培训,通过11月6、7号的培训,让我从新了解和明白做为一个管理人员,在现场管理中需要管的是什么,理的是什么. 2、做为一个现场管理人员,首先我们在上班前要做的就是确认(SQCD). S安全Q质量C人员成本D生产计划交期 3、通过培训能明确自己的工作职责,不单只是把工作做好,还要正确的为自己拟定目标,并将目标作为执行工作的依据,和理的安排工作. 4、在没有培训前我对目视管理和TCM\\\/TSM\\\/TPM并不是很了解,通过培训后,让我对目视管理有了更深的了解,并希望在日后的工作中能很好的运用TCM\\\/TSM\\\/TPM,有工作中能明确时间,严守时间,实时对应,预见性的去工作,要做到老师说的:前无古人,后无来者. 5、对产线上有异常的产品应该先不追究问题,而是先处理问题,后续改善和跟进问题,对上级给的任务要及时完成,如完成不了的,要分事情的轻重缓急,不能左右顾他,这样才能有效的完成工作任务,且要站在上级的角度去思考问题,怎样才能有效的迅速的安排和完成工作.对产线生产中有异常的产品,要及时的上报给上级,让上级了解在生产的产品处于什么样的状态,对于自己处理不了的异常,一定要告知上级,请求上级的帮助和协调工作. 6、在培训过程中让我明白5S不单只是要做好(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)最重要的是制造一个和谐的工作环境,让员工在和谐的氛围环境下工作,这样才能做出好的品质,提高我们的业绩和作业水平. 7、通过培训让我记忆犹深的是老师说的一句话:(对员工要有不抛弃不放弃的心态,而对自己本身不可提意见,只能提建议.)让我明白做为一个管理人员,不单只是把工作做好,还要不断的关心员工,了解员工的需求,尽量满足他们的需求,制造一个团结友善的工作氛围,推动员工要以积极上进的心态工作,对员工的岗位进行轮换,让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能,使员工综合素质得到进一步提高,且对他们进行职业道德教育,让他们认识到工作的重要性和必要性,且不断的要求自己有效的运用人力资源,合理的安排工作,不能对做错的员工严厉的处罚,对做好的员工只奖不罚,做为管理人员,要奖罚分明,要站在员工的角度想问题. 8、通过这次培训希望自己能在日后的工作中能做到老师所说的要想成为优秀的现场管理者,要达到以下的几个目标,并朝着以下目标要求自己。
一、三比:目标比、上期比、同业比 二、三找:找优点、找缺点、找对策 三、三好:品质好、信用好、服务好 四、三现:亲临现场、直看现场、面对现实 五、三不:定时、定量、定标准 六、三力:独创力、进聚力、优患力 9、以上是本人通过这次现场培训总结与心得,希望在今后的工作中能学有所长,长有所用。
为什么二战期间BBC停播,而且也没有天气预报
英国电视在新闻和其他有关政治问题的节目上很下功夫,因此不少人认为它情况介绍全面,态度客观、中立。
时事新闻报道很少评论,对1984年震动全国的煤矿工人罢工的报道,它把矿工工会,参加罢工和抵制罢工者的意见,矿主及政府的态度都一一介绍,并将罢工的原因,影响都讲清楚,有观众自己去得出结论。
而在1955年以前,在英国的电视屏幕上很少有关于政治的报道。
1959年,电视第一次被政治家用来搞竞选活动。
1973年后,电视开始每周有数小时政治报道,并已形成惯例。
但由于受皇家约章的约束,BBC-TV处理各级政党关系一向比较谨慎,尽量不显出厚此薄彼的态度,使它在西方赢得了真实可靠的美名和不偏不倚的声誉。
其次,BBC-TV于1972年创办的世界上第一个儿童新闻节目约翰·克雷文四面八方新闻,这个节目每周播出3次,每次40分钟,这个节目的稳定观众在当时有700-900万人,包括一些成年人。
四面八方新闻是个拼盘式节目,从各国自然灾害至海豚跳舞,它都涉及。
这个节目不过分渲染死亡和暴力,如哥伦比亚火山爆发只通过街道上的断墙残壁来表现, 以减弱对观众心理上的冲击;对谋杀和强奸事件不作报道,但像轰动英国的约克郡摧花魔落网这样的大事还是列为了新闻内容;经济和政治事务因与少年儿童无涉,故一概从略;与孩子们关系密切的学校则是新闻的重要内容。
以1985年12月12日的节目为例,10分钟里播出五条新闻:头条是哈利·科米主演的新电影,然后依次是载运美国的加拿大飞机失事、以10项全能运动员戴利·汤普森命名的一只长颈鹿幼崽、汤普森孪生西流行音乐团及一个玩具展览会的盛况。
该节目的特点是:深入浅出,生动活泼。
1983年以来,英国开办了两套晨间电视,BBC-TV与1983年1月17日首先播出《早餐时间》节目,ITV于同年2月1日授权TV-am播出《早安,英国》。
两套晨间节目大致都是从六点播到九点。
晨间电视主要是提供新闻。
早餐节目对它的80%的观众来说是主要的晨间新闻节目。
《早安,英国》为方便观众收看,每小时正点开始10分钟和半点开始5分钟都是新闻节目。
2.3 法国的电视新闻 2.3.1 发展史略 国家垄断,是法国电视业现行体制的基本特征,这在欧美资本主义国家中是独一无二的。
法国广播电视公司是法国唯一的广播电视机构。
1932年在巴黎电力第一座国营电视台,进行不定期播出。
第二次世界大战期间电视业处于停滞状态,战后到60年代,电视业取得了很大发展。
1949年6月29日首次播放电视新闻节目,电视新闻节目创办3个月,使电视机的销售量翻了一番。
体育新闻节目也是普及电视的强大推动力,1952年10月5日,电视台首次实况转播法国--德国足球赛,比赛前,一下就售出1000台电视机。
随着电视台的播出时间也不断增加,1964年4月,第二电视网播出,1970年10月第三电视网开播。
1968年以前,法国的电视台不准播放商业广告,经费来源全靠国家税收维持。
随着电视事业的发展,国家财政难以支持其经费消耗,经国民议会批准,1968年10月1日正式播放广告。
但是,电视广告逐渐呈现泛滥的趋势。
最初,法律规定广告节目每天不得超过4分钟,每年播出25小时,实际上,到70年代末,全年广告时间已超过200小时。
电视广告的泛滥,遭到社会各界的普遍指责与反对,甚至有人特意到埃菲尔铁塔上讲自己的电视机扔下去,以示抗议。
尽管如此,为了维持电视业的生存,现在电视台每天播出广告的时间仍在25分钟左右。
在当时,对于电视台的管理体制,一直是法国各党派争议的对象,最主要的是电视业的国家垄断与自由化。
直到1974年5月,新任总统德斯坦在就职演说中允诺将进行多种多样的改革,电视业开展国家垄断下的分工与竞争,法国的电视新闻才有了起色,电视才开始深入到社会政治生活中去。
进入80年代,随着电视技术水平的日新月异,电视新闻进一步发挥了快速、直观的优势。
1981年是法国电视新闻取得巨大成功的一年,这一年,电视台以及快的速度转播了一系列重大历史事件,包括:3月30日美国总统里根遇刺;5月1日德斯坦与密特朗的面对面竞选辩论;5月10日庆祝密特朗就职仪式;7月29日英国王子查尔斯与戴安南的婚礼;10月6日萨达特总统遇刺。
这些新闻有的是现场直播,录像新闻最迟也在事件发生后一、二个小时内就在屏幕上与观众见面。
法国的电视台除了不遗余力为普通电视观众办好新闻节目外,他们还为新闻节目加上手语解说,以方便重听者和争取失聪的观众。
2.4 苏联与俄罗斯以及东欧国家的电视新闻 2.4.1 苏联和俄罗斯电视新闻发展概况 第二次世界大战后,苏联在各地开始大力兴建电视台。
1956-1958年间全苏27个城市修建了电视中心,并建转播台15个。
1960年全苏已建有中心电视台84座,1965年长达121座,1975年达131座,到1988年经过调整,电视台为117座,转播站4000多个,人口覆盖率达97%。
苏联中央电视台第一套节目面向全国每天播出近13个小时。
人口覆盖率为97%。
节目内容包括政治、经济、文化等方面。
其中《全苏新闻》节目占播出时数的15%,下设《新闻》、《时代》、《今日世界》等栏目,电视新闻的播出次数,每天多达40次,观众随时都可以从电视中了解国际国内的最新新闻。
在占播出时间10%的《青少年》节目中也没有《新闻与政治》栏目。
《时代》节目自1968年1月1日开始播出,现在每次播出45分钟。
首先播放国内社会政治和经济新闻,这部分由播音员主播;然后播国际新闻,这部分往往是记者出现在画面上,由记者进行现场报道,最后一部分为体育新闻,由体育评论员主持,记者也常常出现在画面上,进行现场报道,以上记者、主持人的报道形式都是为了充分发挥电视的画面特点,使观众有更多的亲临其境的心理参与感。
80年代中期, 《时代》主办人刻意求新进行改革探索,首先是减少每条新闻所占的时间,由过去每条平均2分钟减至一分半钟。
口播新闻每条一般不超过30买秒,评论不超过3分钟。
图像新闻播放时间占该节目的67%。
《时代》节目在中央第一套节目翌日的上午8点还重播一次。
在内容上更是体现出改革精神。
《时代》节目还很注意阴暗面的报道。
过去,苏联新闻界奉行的一条原则是:对我不利的不报。
现在,情况有了明显的变化,开始注意报喜也报忧。
《时代》的国内新闻围绕改革的主题,报道工农业生产和社会生活各个领域中发生的变化和存在的问题。
其次,《时代》在国际新闻上也有了很大的改观,主要表现在报道面广,内容较为客观。
增加了关于第三世界的报道。
关于社会主义的报道一改往常做法,更多地介绍他人之长。
国际新闻除了及时报道世界各地的重大政治新闻外,还增加了社会新闻和趣闻,如介绍新加坡城市卫生管理、法国时装、巴西狂欢节等等,既开阔了人们的视野,又给人以新的启迪。
苏联解体后,前苏联地区的电视覆盖率没有大的变化,到1994年12月,俄罗斯联邦每百人拥有电视机30.3台。
在俄罗斯所谓的民主化进程和向市场经济过渡的过程中,前苏联时代的广播电视体制完全被打破,形成新的格局, 电视方面的情况时:前苏联的中央电视台股份化;成立俄罗斯国家电视广播公司--俄罗斯电视台(RTR);出现私营电视台。
上述格局是政治斗争的产物,从业人员穷于应付局势变化,公营电视台的新闻节目是《今日》,其新闻观念倾向于个人自由,报道和评论都非常尖锐,俄罗斯政府宣布要吊销它的营业执照。
俄罗斯电视台于1994年9月创办了新闻演播室,耗资1500万美元,该演播室播出6套新闻节目:《新闻》、《详细报道》、《驻地记者》、《11点新闻》、《星期日非政治新闻》。
2.4.2匈牙利电视新闻发展概况 匈牙利的广播电视事业起步较早,发展较快。
1957年5月1日匈牙利电视台正式开播。
1969年播出彩色节目,1972年第二频道开播。
除中央电视台外,还有2座地方电视台。
全国居民拥有电视接收机291.1万台,平均每百人有电视机27.3台。
匈牙利中央电视台每周平均播出节目近100小时,其中第一频道播出66小时,第二频道播出28小时。
各类节目的构成比例是:时事新闻占25%,文娱节目50%,儿童、教育节目占10%,体育节目占10%。
匈牙利的电视新闻节目一天播出3次。
它们构成了匈牙利电视信息节目的主干。
这3次新闻节目分别占用30分钟、20分钟和10分钟。
新闻节目由国际新闻和国内新闻组成,它们大约各占一半播出时间。
同时,每年约有4,500条欧洲电视新闻交流节目的剪辑出现在屏幕上。
匈牙利中央电视台的新闻性名牌节目有《电视报纸》、《新闻综述》、《了望》、《国际演播厅》等节目,前三个是纯新闻节目,后两个是新闻性社会节目。
《新闻背景》在匈牙利的电视台是一个非常有影响的节目, 这个节目以提出难题为主要特色。
这个节目也经常邀请有关领导人来电视台回答问题。
有一次匈牙利邮政局局长拒绝出席,于是节目主持人就面对一把空椅子严厉地指责了邮政工作。
尽管匈牙利通过的宣传法案规定了党的干部和各方面的负责人都必须开诚布公地回答记者们的提问。
但是这一切自由都是在不得违背匈牙利人民共和国宪法的规定下进行。
电视台是在政府的有效监督下开展工作的。
匈牙利电视台的电视事业除了国家拨给经费外,还由邮局代收电视执照费。
50年代每部电视机每月收费50福林,约合人民币3.6元。
2.6日本的电视新闻 2.6.1 发展史略 1953年2月1日日本播送协会(Nippon Hoso Kyoilai, 简称NHK,后又称日本广播公司、日本广播协会)首先开始电视广播。
同年8月28日,《读卖》报系的日本电视广播公司(NTV)作为一家商业电视台也正式开播。
自此,日本进入了电视时代。
1959年始,日本的电视事业进入彩色时代。
日本的电视现由社团经营及商营两个系统组成。
社团电视由日本广播公司(NHK)负责,现有两个电视网。
第一电视网面向社会公众播送综合节目,第二电视网面向全国播送教育节目。
商业电视约有一百二十多家,除少量由地方报纸或社团拥有外,大部分属于《每日新闻》、《读卖新闻》、《产经新闻》、《朝日新闻》四大报系的电视网,每个电视网的东京中心台和地方台之间,均可进行电视联播。
日本广播公司(NHK)系以服务于公众、不以盈利为目的,不播广告,经费靠向观众收取视听执照费。
NHK第一电视网的几套节目每天播出五十多小时节目,其中新闻节目占到总时数的37.3%。
而商业电视网的新闻节目仅占10.9%。
NHK的新闻节目在日本观众中的收视率达88%,是日本公众新闻来源的最主要途径。
NHK在每天早晨7时就播出新闻节目,稳定观众达6200多万人。
白天至晚上8时,所播出的新闻为国内大事,晚上9:30则播出全天新闻提要及国际消息。
NHK的新闻特色是经常配合有背景资料的对照分析,使观众对整个新闻有较透彻的了解。
它 也很注重地方新闻,每天地方新闻事件长达一个半小时。
对于体育新闻也很重视,各种体育活动及世界各种体育竞赛都予以报道或现场报道或现场转播。
进入90年代,日本致力于通信卫星(CS)的传媒功能开发,发展到今天,通信卫星与广播卫星之间差别越来越小,已经可以开辟直接面向用户服务的系统了。
日本现在已开播了11个CS电视频道,加上广播卫星的3个电视频道以及地面广播频道,已经拥有二十个左右可以覆盖全国各地的电视新闻频道。
在这20个左右的频道上有近百个新闻性、纪实性栏目,其中较有特色的是: 《朝日新卫星NEWS》,以编排精巧、信息量大而受欢迎,每天播15次,每次30分钟。
其中10时、12时、15时、19时的播出均采用原节目直接传送,原汁原味,保真度极高。
《新闻首版20分钟》采用在画面下部播出朝日文字广播的文字稿内容,每次播出20条左右新闻,共7分钟。
这个新闻栏目每天开始广播的6时至9时45分,反复播出,中间不停播任何别的节目。
《新闻播报台》,主要侧重通俗地介绍新闻背景,由特邀主播对观众讲解,播出时间固定在周六。
《新闻特别节目》,以重大新闻为对象,随时就所发生的重大事件展开介绍和评论。
《新闻集锦》,每周日向中小学生播出,新闻性和儿童性是其节目制作的根本方针。
2.7我国电视新闻发展概况 2.7.1 历史概况 1958年5月1日,我国第一座电视台--北京电视台(中央电视台前身)向北京地区播送黑白电视节目,从此开创了我国的电视事业,在这一天的电视节目中,19:05分播出了工农业生产者代表的座谈实况、19:15分播出了新闻纪录影片《到农村去》,揭开了我国电视新闻的历史性篇章。
北京电视台的建立,标志着电视广播在中国的起步。
接着上海电视台于1958年10月开播、哈尔滨电视台(黑龙江电视台前身)于1958年12月建成试播。
1958年12月,中央广播事业局在北京召开全国电视台基建工作座谈会,决定由点到面地在全国各地建立电视台。
1959年开始,由于接踵而来的经济困难和十年动乱,我国的电视事业发展迟缓。
在这一时期,电视也仅仅是作为一种高级文娱工具,只为部分集体和极少数家庭作为娱乐享受之用,新闻节目因为新闻采编观念的淡漠和摄制设备的落后,在电视屏幕上尚未取得应有地位,虽然也播出新闻节目(如1960年中央台每天19:30分和21:40分各播一次10分钟与5分钟的新闻节目,新闻节目时间占总播出时间的6.6%),由于时效性差而不受观众重视。
这段时期人们获取新闻的渠道主要还是报纸和广播。
据统计,到1979年全国各类用户拥有的电视机为485万台,平均每人才有21台电视机。
节目播出时间全国各台平均每天约4小时,其中新闻节目只有20分钟左右(不含重播时间)。
1978年后,我国的电视事业才进入了全面振兴时期,经过近二十年的努力,电视新闻形成了一个崭新的格局。
一. 80年代巨变 1979年1月28日,访作为共和国领导人首次正式出访美国。
从1月30日起,中央台每天在两套节目中各播放一次通过卫星传送的专题新闻--《副总理和夫人访问美国》,这是一次具有开拓求新奠基意义的新闻传播活动。
就此开始中国的电视新闻走上了迅速发展的道路,在80年代主要表现为: 1.建成了全国电视覆盖网,实现了要闻总汇,显示了新闻节目的骨干地位的作用 我国中央台和各省级电视台的节目分别担负着覆盖全国与全省的任务。
据1988年的统计数字,我国已建有电视台417个,拥有发射台和转播台19876座。
这些台站联网覆盖全国,除了微波站传送,还借助通信卫星,保证了新疆、西藏等边远省区,能共时收看中央台的节目。
世界电视事业的发展史表明,电视在每一个国家诞生时,都是扮演着文娱天使的角色,当它进入成熟期时,则又成为一个权威显赫的新闻中心。
我国电视事业发展的规律亦不例外。
1979年以前,我国各电视台的新闻节目用16毫米电影摄影机拍摄,不但条数少,而且洗印等技术环节牵制(有的省电视台本地无法洗印,拍完后还得送北京、上海、广州等地处理),致使新闻无时效可言,有的则根本就播不出,中央台的国际新闻更是残缺不全,偶尔播几条,也是旧闻。
在这段时间,看电视是人们娱乐享受的代名词,广大电视观众不讲电视新闻放在眼里,就是不少电视从业人员也对电视新闻持冷漠态度。
自1980年开始,随着设备的改善,人员的扩充、摄制观念的变异和摄制水平的提高,使新闻节目的时间编排、条数、内容、时效都发生了根本性的变化。
到1988年,中央台的《新闻联播》逐步朝着多层次、全方位、大容量、高时效的目标前进,从前几年每次播出10条至20条新闻发展为每次播出36条左右。
地方电视台的新闻播出量也有明显增加。
上海台,广东台每天播出新闻都在6次以上,新闻播出频次、条数的增加,很快改变了受众对于新闻的接受心态,电视新闻显示出的信息密集、传播快速的优势,在人们心目中树立起了要闻总汇的形象。
据1987年全国电视台观众联合调查的资料表明,观众接触电视的主要目的之一是为了获取新闻。
1. 新闻栏目多而新,电视新闻以时效赢得观众 1976年11月合肥电视新闻工作会议批判了假、慢、长、空的新闻文风,在八十年代开始退隐,同时一大批锐意创新的新闻栏目开始出现在中央台和地方台的频道里。
例如: 1980年7约12日一个具有时新性,政治性的栏目《观察与思考》在中央台诞生,改变了中国电视没有自己的言论,缺乏旗帜和灵魂的被动局面。
栏目首播内容是北京居民为什么吃菜难。
播音员出身的庞啸以记者的身份采访居民,作了评述,庞啸开创了中国记者出境采访的先例。
1981年元旦,广东电视台在新闻节目中增加了一个每天5分钟左右的小栏目--《港澳动态》,打开了一扇了解近邻,了解境外的窗口;到春节时,广东台又开播《国际纵横》专栏,创设了新时期全国第一个杂志型国际时事栏目,突破了地方台不得办国际节目的无形禁令。
到1986年,广东电视新闻不仅栏目丰富,而且播出时间夜增多至每天6次以上,现场报道、连续报道很突出,从形式到内容为电视新闻同行作出了表率。
此时的中央台同样表现出了作为国家级电视台的魅力。
1981年4月28日新闻部创办《专题报道》,1981年7月1日《新闻联播》改版,将原来截然分为三大块的国内新闻片、国际口播稿、国际新闻录像、国内口播新闻稿按内容混合编排,缩短单条长度、增加播出条数,加之节目版头、北京、提要方式的变化及取消新闻片的配乐,《新闻联播》一扫新闻电影纪录片的模式而面目一新;1984年元旦推出《午间新闻》,1985年3月《晚间新闻》问世。
1984年4月,中国正是参加了亚洲太平洋广播联盟的新闻交换。
同年6月,中央台通过厦门电视台收录台湾的《华视新闻》,择要选用,以增进大众对台湾的了解。
还派出驻港记者,增加对港澳地区的报道。
1986年,中央台又开始接收欧广联、美国有线电视新闻网和东欧国际广播电视组织的新闻图像资料。
一系列有效举措,使得电视新闻在内容和实效上受到观众的欢迎与好评。
而上海电视台的《新闻透视》(1987年6月开播)也办出了自己的特色。
这个节目按照知识性、社会性、服务性的要求,及时捕捉、剖析观众关注的重大新闻、热点新闻与社会问题,直接反映观众的意见和呼声。
这个节目的收视率在创办之后的8年一直维持在新闻类节目的高数值水平上。
《新闻透视》的采访技巧、编排思路为7年之后中央台开辟《焦点访谈》提供了符合国情民情的参照模式。
80年代在新闻改革中较为出众的栏目还有福建台的《新闻半小时》(1988年元旦开播)。
这个栏目 在形式上又两个引人注目的特色:一是记者、编辑、播音由栏目负责人一肩挑,此人参与新闻采、摄、编、播的全过程,并负责接待采访者,撰写评论等工作,这种运作方式,基本具有节目主持人的特点。
正是节目具有主持人这一特点,其个人角色成分太浓,有背新闻传播运作规律和不利于新闻发布组织权威形象的确立而导致了它的失败。
《新闻半小时》走主持人路线导致的失败,对90年代一些不顾及新闻传播的特点,极力鼓吹推行新闻节目主持人的论调来说,应该有着前车之鉴的警醒批判作用;二是电视栏目与报纸合作,互为补充扩大舆论力量,这一形式具有推广价值。
80年代的电视新闻,除了栏目的渐增之外,时效的逼近也深深地吸引着广大观众。
从80年代初人们可看可不看的纪录片模式的新闻,到80年代末人们争取准时收看新闻联播、全省新闻联播,唯恐漏掉重要新闻的收视状态的变化,就生动地说明了电视新闻变化后所产生的魅力。
到80年代末,出现在各级电视台新闻节目中今日的新闻已占相当份额,所以在三大媒介中,有80%的受众最先从电视中获得最新消息的,此刻的电视新闻已是人们欣喜生活的重要伙伴。
二. 九十年代之后大发展 进入九十年代,经济发展和社会的进步,电视新闻的地位和作用得到了前所未有的强化。
各级电视台在坚持正确导向的前提下,都在努力提高新闻节目的质量和水平,力求在采编过程中有新的追求、深的开掘、快的努力、量的充实、活的尝试。
上述努力从后来出现的新闻栏目与时效的变化中得到了生动地体现: 1.新闻栏目更加丰富 中央电视台:截至1996年7月,中央台开播频道8个,到目前发展为15套节目。
中央电视台新闻频道于2003年5月1日起试播,7月1日起正式播出。
新闻栏目除了延续早年创办的《东方时空》、《焦点访谈》、《实话实说》、《新闻调查》、等栏目外,还新开辟了《社会记录》、《新闻会客厅》、《新闻周刊》等等形式多样,内容丰富,体现不同风格,包容不同类别的新闻访谈和评论栏目。
地方电视台也对新闻类栏目发出了攻势,一大批新闻栏目在各省的新闻联播之外,从不同时段,不同角度为观众提供了及时地信息服务。
由此可见我国的新闻栏目不断向高品位、大型化方向发展,新闻栏目整体传播加强,动态性栏目与专栏类栏目交叉播出。
中央电视台一改新闻延续十几年的早间、午间、联播 、夜间四大板块的栏目式的格局,新闻频道实现了新闻每小时的滚动播出。
晚上除《新闻联播》、《焦点访谈》外,又推出《世界报道》、《晚间新闻》和《体育新闻》,而直至今日,我们在晚间打开电视,新闻类栏目在中央和地方电视台都显现出了不同的风格和特色。
而且电视新闻的表现形式也愈加完善,栏目包装精美,用视觉的冲击力和吸引力,抓住观众的眼球。
从中央台到许多地方台都致力改进新闻栏目的包装,其主要内容是:有电子动画制作的栏目片头;屏幕文字广泛使用(现场采访的乡音方言,新闻的标题,口播稿的主要内容等都有文字作注,减少了观众精力的支付);新闻提要有动画提示,新闻导语有画面相佐,提高了观众的收视兴趣;电子动画补充画面的不足,使文字播音形象化;画面编辑引入特级,改变了单一的快切的手法,使电视新闻编辑真正进入电子编辑阶段,更好地体现电视新闻有别于电影纪录片的个性。
这些包装内容引入电视新闻后,使其在形式上大大跨进了一步。
从中央电视台和各省级电视台新闻栏目的设置及播出量来看,基本达到了世界级水平,但是在质上,还有一段距离。
2.新闻传播更有时效性 提高新闻时效,是全球新闻从业者的重要追求。
中国的电视新闻经过二十多年的磨练,已经完全具备了参与国际竞争的实力。
首先,以小时为单位的新闻滚动播出,让观众等随时获得重大事件的资讯。
新闻频道的创办,让中国的电视观众也能和国外的观众那样能够通过电视随时关注外在世界。
先不说新闻频道创办的质量,仅就这件事而言,它成为了我国电视新闻传播史上的一个标志性事件。
我国最早的新闻频道是1999年5月23日开播的福建电视台新闻频道,中央电视台新闻频道于2003年5月1日起试播,7月1日起正式播出。
新闻频道全天24小时播出,每逢整点有新闻。
新闻频道主要由滚动新闻、新闻专题、大型直播、栏目内直播、纪录片、滚动字幕新闻、资讯服务类节目几大板块构成。
整点新闻以最快的速度向观众提供第一手的国内国际新闻资讯,突出时效性和大信息量,实现滚动、递进、更新式报道,全天24档。
安排在整点新闻后的分类新闻主要有财经、体育、文化、国际四大类。
央视新闻频道开办时间不长,在栏目定位、频道结构、节目内容和表现形式等方面进行了改进和探索,但与世界优秀的新闻频道,如福克斯新闻频道相比,仍有许多可探讨的问题。



