看完销售书籍后怎样写读后感和总结
《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。
《全能销售》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。
书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。
销售是一种本事，营销是一种艺术。
市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。
要想做好市场营销，就如书中所述，第一就是要了解客户心理，掌握销售心理学。
把握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。
顾客的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要以及对知识和自我表达的个人需要，这些都是人之所以为人的固有部分，而欲望是人们需要的表现形式，这受文化和个性的影响。
在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求，人们就会进行购买商品的活动。
当我们掌握客户的心理时，就能及时提供商品、服务和体验来满足客户的需求，我们的销售也将会较为顺利。
这样获得客户之后，就需要创造顾客价值，为顾客提供满意的服务，让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务，并将其逐渐发展为优质客户为我行工作作出贡献。
客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响，在大多数情况下，营销人员很难控制这些因素，但是我们可以考虑这些因素，通过对能够学习的文化、社会生活来接近客户，让客户在无形中产生好感，觉得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的，从而促使购买的决策行为。
本书的第二部分是关于销售口才方面的，这是在与客户交流中很重要的一个影响因素，能够直接导致客户购买决策的转变及倾向。
而在这方面极为需要增强的就是销售人员，大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士，他们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。
他们听取顾客意见，评估顾客需求，组织力量解决顾客问题。
这些过程中都需要以与顾客的良好沟通为基础进行的，所以销售人员需要在口才功夫上花精力培养的。
如何让顾客认识自己，让顾客相信自己，如何激发客户的好奇心，让顾客想买我们提供的产品服务等等。
书中的很多例子能够运用到现实生活中，通过阅读也锤炼了我的口才技巧等各方面。
书中的最后一部分是关于人脉方面的，想要在职场上有朋友，第一步要先提升自己。
需要别人帮忙前要先帮自己，让自己有充分的准备来迎接挑战及机遇，向顾客学习，服务并请教顾客，因为很多顾客的经历是自己所没有的，甚至很大部分是自己需要学习借鉴的，而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也会慢慢失去原有的客户们。
在不断地学习中也要尝试给客户创造机会，帮助客户给足面子创造里子，这样客户也会尊重自己让彼此成为相互学习的对象。
还有极为重要的是对于中国人而言，所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系，所谓友谊，所谓资源所谓生意和交易，最后通通绕不开饭局!因此，如何创造饭局，进入饭局等都是需要循序渐进、稳步经营的过程，《全能销售》在这方面提供了较为丰富的经验体会供我们学习。
本书给我的体会有很多，不管现实的情况到底怎么样，希望能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与感悟，就努力的做吧。
销售类书籍读后感 《怎样赢销》内容概要：销售员的使命是完成销售目标。
在这本书中，乔·吉拉德集中展示了他在万千实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。
通过亲身经历和感人故事，他告诉每位读者，销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀…… 《怎样赢销》读后感，来自卓越网首页网友：这本书作者通过本人的亲身经历与读者探讨了营销技巧，赢销取决于对细节的把握，更是一种营销的态度。
开始阅读此书时，本人觉得作者过于描述自己营销的过人之处，所以并不赞赏，通过后文方知作者所写处处精辟，颇有受益…… 怎样赢销的读后感，来自当当网的网友：其实有关于销售的书,市场上很多,也读了很多。
但正如作者所说的，其它那些写的销售类书籍的作者，并一定是真正从事销售这一职业，或是做过销售，后来转行，或是培训类导师，或是管理人员，写出来的是经验之谈，初看是很有道理，但操作起来却不实用。
作者站在自己的销售的立场，跟我们分享了他从事销售的经验之谈，并讲述他是如何成为“世界最伟大的销售员”，并4次列入《吉尼斯世界记录大全》。
这?一个真实的故事，虽然作者从事销售的年代与我们现在相处甚远，但阅读起来，却发现如今也非常实用。
不管是销售也好，管理也好，从书中收获的不紧紧是有关于销售的方法，还有如何确定正确的心态，信念决定行为的成功，如何有效的沟通以及怎么样与顾客成为朋友等。
平时见过的，或是知道的，在这本书中读来却是豁然开朗，以往的点滴放映，重叠对比后，发现我应当如此做。
好的方法需要要坚定的信念，不断的坚持才能获得成功，那么在了解更有效的方法的时候，我是否有准备好呢…… 动感新势力 《动感新势力》是2003年初基于《电子游戏软件》杂志社出版的《电玩新势力》热卖的基础上，以动画为对象出版的全新型动画影像读物。
《动感新势力》与以往的动漫资讯书籍最大的不同之处，是对于动画不但有图片和文字的介绍，还配有影像和音乐，从而使读者对所需了解的动画有直接的感性认识。
鉴于对动画市场的分析，《动感新势力》将办刊的方针定位于导购资讯和精华短篇欣赏。
读者通过《动感新势力》可以了解到时下最经典与最流行的动画节目与产品，不但可以把握时尚动画的脉搏，更可为选购动画产品提供最有效的参考与借鉴。
影像欣赏为部分读者网罗最难购买到的动画影像，还配有编辑特别剪辑的动画MTV等独家栏目，从而极大程度上提高了《动感新势力》的欣赏性与收藏性。
而作为主题的动画特辑更是集介绍、回顾、评选与欣赏于一身，成为每辑的高-潮部分。
经过近一年的调整，《动感新势力》的影像部分基本由新作速递、动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，音乐欣赏以及特别典藏等几个板块组成。
其中动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，特典是比较固定的板块。
导读手册除了对影像介绍进行补充以外，还开设了DVD鉴定团，动画销售与排行、动心一刻等特有栏目。
在以后的时间里，为了进化到读者最喜爱的形式，《动感新势力》还将进行很多尝试和调整，请继续期待每月《动新》为大家带来的动心。
《动感新势力》分两个版本，一个是普通版，定价是9.8，还有一个是豪华版，定价是15元，豪华版比起普通版容量大，通常《动感新势力》中的《动心DVD》栏目只有豪华版可以看，因为普通版的容量小，装不下。
细节营销读后感 近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。
良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。
我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
在书中，他也多次提起这条原则。
但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。
然而，说归说，做归做，日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。
谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是： 1。
看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2。
找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。
也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3。
至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4。
让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。
但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5。
做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6。
做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。
接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。
常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂;专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。
世界不复杂，是我们看复杂了;事情不复杂，是我们弄复杂了。
大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是： (1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议; (2)研究有关个案，总结共同的细节问题; (3)制定让消费者满意的细节标准; (4)在营销实战中检验和不断完善这些标准; (5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于
谁能提供一篇（细节决定成败）的读后感啊
急急急急
谢谢了。
《细节决定成败》读后感计生窗口 孙龙读了汪中求先生写的《细节决定成败》,感到很震撼.对我来说,这本书指出了成功的秘诀.书中指出,在把握大局的基础上,细节对于我们取得成功至关重要,在一定程度上正是细节决定了成败.不管是历史还是现实生活中,都有太多的例子可以印证细节的重要性.书中说起日本汽车进入美国市场这段历史,有这样一个细节:一直处于垄断地位并以老师姿态自居的美国汽车业,在日本的进逼下,节节败退,以至于不得不动用反倾销法案等其他手段来进行干预.那么,后起的日本汽车凭什么能与美国较量呢 凭借着一种精细的精神.正是从各种细节入手,日本的汽车全面提高了质量,得以雄霸世界汽车市场.细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美.细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别 人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大.很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.在我们的日常生活中,不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演:矿难事故的频频发生,井喷事件的不断涌现,有毒,有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失.这些事件一次又一次给我们敲响了警钟——细节决定成败.细节的重要性不仅体现在做事上,在为人处事,待人接物方面也是不容忽视.也许注意了细节,人生重大的机遇就会随之而来,因为细节往往反映一个人的品质和操守,直接关系到别人对自己的客观评价.联想到我们社会生活中,人们诚信,正直,忠诚的个人品格在日常生活的细节中不是时有闪现吗 我们只有在小事上严格要求自己,在细节处规范自己的言行,才能成为一个优秀的人,成为一个成功的人.当然,人生在世,并不一定非要成就一番轰轰烈烈的大事业.事实上,正如《细节决定成败》这本书里所说的:芸芸众生,能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础. 所以,无论做人,做事,都要注重细节,从小事做起.无论做什么工作,细节的重要性同样存在,细节往往决定着我们的工作效果,影响着我们工作目标的达成.工作中因为对某些细节的忽视,带来的工作被动,时有发生.正是在这个意义上,我觉得我读了一本好书,《细节决定成败》这本书给了我一个警醒,有利于自己养成注重细节,谦虚谨慎的工作作风,引导自己走向成功.《细节决定成败》读后感高二年级 朱莉娟百分之一的错误导致百分之百的失败.在读完汪中求的《细节决定成败》后,更能体会这句话的分量,它告诉我们细节的重要性.老子说:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细.所以,无论做人,做事,都要注重细节,从小事做起.细节是一种创造,细节是一种功力,细节是表现修养,细节体现艺术,细节隐藏机会,细节凝结效率,细节产生效益.细节决定成败这一真理,不论是对于班主任工作,还是教学工作都是行之有效的工作方针.为人师表,应在方方面面为学生做表率,事无巨细,很细微的小事可能对学生产生巨大的影响,甚至影响他们的一生.作为班主任,我教育学生的第一课是诚实做人,我会在工作和生活中处处为学生做榜样,当学生犯错误时,更要求他们坦诚面对自己所犯的错误;因此,当我在工作中出现失误且对学生造成影响时,一定当面对学生认错,我觉得这并不是丢面子,反而会让学生更尊重你.在这一点上,我班学生在面对自己所犯错误时从不抵赖,我想他们既然能面对自己的错误,就一定有勇气去改正.在日常行为规范方面,我会告诉他们:如果老师做不到的,你们也可以不遵守.要求学生不迟到,我一定做到;要求学生在升旗时庄严肃立,不论在什么情况下,我都一定做到;当与学生谈话时,我会用心认真地聆听,这样我教会了学生该怎样听课,怎样尊重他人.当学生生病时,一句关心的询问,一个及时的电话,都会让学生感激不尽,因为细微之处见真情.我对这些细节教育特别关注,因为它的教育效果远远好于其它方式.在管理班级时,细节决定成败也会体现的淋漓尽致.我经常给学生举这样一个例子:整块黑板都是黑的,但有一点是白的,这就给人感觉黑板不干净.在集体活动中,如果所有的同学表现都很出色,只有个别人不好,那么整个班级都会因此而失色.因此,我会特别注重对班级中这样的细节做重点教育.比如,平时爱讲废话的,不喜欢穿校服的,集体活动不够积极的,学习上比较困难的等等,多做他们的工作,课外多辅导.因为这些细节如果是成功的,那么我们的班级就是成功的,如果这些细节失败,那么我们班级就是失败的.在教育学生如何做人时,我也会用细节决定成败来指导他们,一个人的一举手一投足都可能给人留下深刻的印象,随手扔出的纸屑,会让人觉得你没有环境意识;公共场所的大声喧哗,会让人觉得你没有公德心;不整洁的衣着,会让人感到你不修边幅;不经意的一句脏话,让人感觉你缺乏修养;相反,见面时一句轻声的问候,一个善意的微笑,会让人感觉你是一个充满爱心,有修养的人……,生活中的点点滴滴都有需要我们关注的细节,这勿以恶小而为之,勿以善小而不为.让我们以此为处世原则,并用来教育我们的学生,因为教育中的细节一样决定教育的成败.《细节决定成败》读后感财政局 阮东旭不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海.荀子在《劝学篇》中用这句话充分诠释了细节决定成败的道理.虽然时代在变,但从小事做起,注重细节的道理,古今传承,从未改变.而在读完《细节决定成败》这本书后,更加使我对细节决定成败这句话感触颇深,受益良多.古往今来,许多人的成就和荣誉往往令人敬佩,羡慕,人们也常渴望着能取得他们那样的成就.然而,怎样才能达到预想的目标呢 每个人的理想有所不同,有的远大,有的现实,但无论哪个有志者,都应该牢记住这句名言:千里之行,始于足下.要想达到目标,使理想成为现实,积累是绝不可少的.无论多么远大的理想,伟大的事业,都必须从小处做起,从平凡处做起.东汉时有一个叫陈蕃的,少小时懒惰散漫,不屑于小事,别人让他打扫庭院,他回答;大丈夫当以扫除天下为怀,安事一室乎 其实这是很没道理的:一室尚扫不了,何以扫天下 后来陈蕃在别人指导下改正了自己的错误,不但成了可以扫一室,而且可以理天下的一代名臣.这是努力加强自己的修养,注意点滴积累而终成大事的绝好例证.而现在很多人似乎只知道树立理想,却不认真想想该怎样去做,像他们这样日夜看着远方辉煌的目标而打发自己的青春,浪费自己的生命,到头来只能是个曾立志的无志者,到老一事无成.反思我们的工作,作为一名财务人员,更加应当意识到细节对工作是何等的重要.即使是类似收集和整理单据这样的基础工作,也应当做到及时和细致的归纳和装订,容不得半点马虎,对每一张原始凭证,都要看它是否合法,要素是否齐全,审批手续是否完善,金额是否正确,然后根据审核无误的原始凭证及时办理各项经济业务.在工作中既要坚持原则,还要注重细节,对那些审批程序不到位,票据不符等情况,一律不予划转资金.如果面对牢骚和埋怨,也应当做到不急不火,耐心做好解释工作,尽量使对方心服口服,满意而归.在平时工作中还应当重视领导对自己的指导,哪怕是很细小的问题,也应当认真总结,并及时加以纠正,不至于影响下面工作,凡事都从小事做起,认真处理好工作每个细节,全心全意,踏踏实实,尽职尽责,平时还应该加强业务学习,明确工作职责和任务,掌握各项规章制度和政策法规.从而培养出自己严谨的做事风格,这样不仅能够完成上级布置的任务,还能够提高自身工作主动性和自我的爱岗敬业精神,使自己能够在日益竞争激烈的社会始终处于不败之地.细节是一种习惯,细节是一种责任,细节是一种长远且有智慧的眼光.正如冰心所说的:成功的花,人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨. 它是一种长期的准备,是一种生活的态度,只要我们在平时的工作和生活当中保持这种态度,按照这样的标准,才能达到预期的目标,取得最终的胜利果实. 《细节决定成败》读后感 作者：李智君 《细节决定成败》一书是汪中求先生总结自身多年管理经验，介绍了大量 国内外知名企业关注细节的实例，剖析了企业兴衰沉浮的深层原因，深刻阐述了 注重细节对于现代市场竞争条件下企业管理的重要意义， 以深入浅出的方式把深 刻的道理通过故事的形式传递给读者，文笔流畅，浅显易懂，使我受益匪浅，感 触颇多。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
”所谓大礼 不辞小让，细节决定成败。
环顾四周，多数人认为决策决定历史，而细节无足轻 重，眼睛只盯着“大事”。
我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的 执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
所以 我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。
思想上要树立起“细节决定成败”的观念。
常听人说：“能干大事者不拘 小节”。
心里总认为有本领的都是干大事的，而注重一些小事细节的都是普通人 所为。
书中大量事例从正反两面向我们证明细节在整个事件运行过程中的作用， 注重细节才能让你在你的行业里脱颖而出，而不注重细节必然出现一个可怕的 100-1=0 的结果。
比如书中提到的民营牛奶企业，他富有创意地把自己的牛奶广 告印制在送奶车上，即使不送奶也让司机开着车在城里转悠，就是这个被很多大 型企业不屑的车身广告让企业在当地市场站稳了脚跟，销售一片良好。
这个细节 让这个广告成功，让这家企业成功。
可后来这家企业销售业绩急剧下滑，究其根 本原因，也是出在这送奶车上，由于长时间的行驶，而使司机们开始麻痹大意， 意识不到自己送奶过程中的广告意义所在。
如同书中提到的让一个中国员工每天 擦 6 遍桌子，他会第一天擦 6 遍，第二天擦 6 遍，第三天擦 5 遍，第四天擦 4 遍的事例一样。
司机们在工作中缺乏热情，不能把小事当做一种乐趣，送奶车上 沉积的灰尘让消费者对这家奶制品厂的食品安全产生怀疑， 进而让这家企业亏损 连连，败走麦城。
反思其成败，不禁让我感叹：成也细节、败也细节。
伟大总是寓于平凡之中，把小事做好就是成功的创新。
书中提到的台湾首富 王永庆先生，由于注重细节使他从一个卖米的小贩起家，凭借自己对细节方面的 修养，将别的卖米商所忽视的环节——用大量的时间精力先将米中的细小沙粒杂 质过滤掉、送米上门、细心记下顾客的米缸容量，以及清楚了解顾客家里有几个 大人几个孩子、饭量如何等等，从而预测出下一次的送米时间。
在送米过程中， 他不仅送米上门还亲自把旧米先倒出来，再将新米放在下面，这样就不至于让旧 米存放过久。
更难得的是他能体量顾客的处境，先送米上门，暂不收钱，这一超 出常规的细节，极受顾客欢迎。
他认真地把小事做好，并从细节中寻找创新，一 改米贩守株待兔的作风，化被动为主动，在自己的事业中寻找到了成功的机会。
反思我们的工作，我们普通人大量的日子里都是在做一些具体、琐碎、单 调的事，成功者和失败者的差距往往就在一些细节上，看不到细节，意识不到细 节的重要性，不屑于细节的人往往对工作缺乏激情，对事情只是敷衍了事。
如果 都能以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事， 都能以强烈的责任心对待每一 个细节，从为群众送上微笑服务、换位思考为他人着想；从各部门相互协调配合 到各自岗位上小事处理的完善。
只有小事做好了才能在平凡的岗位上创造最大的 价值。
《细节决定成败》这本书是一口气读完的，对我的启迪和触动很大，书中的内容丰富，案例 详实，是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成 的一部细节管理专著，对工作水平提高具有实际的作用。
这本书强调不论做什么工作都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细 中见精”“小中见大”“平凡中见伟大”的真理。
注重细节服务的理念会形成我们自己独有 、 、 的业务特色，能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。
对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。
花大力气做好小事情，把小事做细。
认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。
如果你热爱你的工作，你每天就会尽 自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情 书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美， 同样也会影响和破坏整体 的完美。
忽视细节的代价就是1％的错误导致100％的失败。
因为一点的失误和不细心使所有 的服务都白费，给客人的印象就是我们的服务不够好。
所以，细节是魔鬼也是天使，是成功 的关键
人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。
很多小事，一个人能做，另外 的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。
看 不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。
这 种人无法把工作当作一种乐趣， 而只是当作一种不得不受的苦役， 因而在工作中缺乏工作热 情。
他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。
而考虑到 细节、 注重细节的人， 不仅认真对待工作， 将小事做细， 而且注重在做事的细节中找到机会， 从而使自己走上成功之路。
台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。
王永庆成功的例子说明细节是一种创 造。
由此可以创造就不一定得轰轰烈烈，惊天动地。
工作中的小改小革，细节调整同样是一 种创造。
“细致到点” ，从细节中找到创新的机会——这就是王永庆成功的秘密。
反思我们自己，在管理工作中也存在这样的问题，不注重细节，做事敷衍了事，不认真 研究和发现工作中的细节问题，总是粗枝大叶，走过场。
所以做任何事要认真细致，才会发 现问题，才会从中找到工作的乐趣。
小事成就大事，细节成就完美。
海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单
把每一件简单 的事做好就是不简单； 什么是不平凡
能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
其中的细节 工作是要靠员工的认真负责的工作态度和技能的训练而成的。
细节凝结效率，细节产生效 益，因此我们在工作中注意细节就会使客人满意，我们的效益也会蒸蒸日上。
细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。
只有保持这样的工作标准， 才能注意到问题的细节，才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节。
有感于《细节决定成败》办公室 邱碧伟把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事都做好就是不平凡,这是引用海尔集团总裁张瑞敏的两句话,显眼的印在《细节决定成败》一书的封面,醒目且深刻.汪中求先生在书中深刻的阐述了一个观点,就是不论做什么工作,都要重视小事,关注细节,把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,伟大与平凡的真理,也体现了无论是管理工作,还是具体的事务性工作,细节决定成败.读罢此书,掩卷深思,思绪万千.回顾这几年的工作经历,仔细想想,有些工作做得不够完美或者可以说根本就没有做好,倒真不是能力所不能及,还确实是因为工作做得不够细致,不够踏实所致.而有些工作做得还比较理想,也确是因为细节把握得比较好的缘故,所以这个关键的小字忽略不得,当成败遭遇细节时,细节就显得尤为重要.办公室是个小事汇聚的地方,这里没有轰轰烈烈的大事,每件事似乎都是拣不上筷子的小事.文书,接待,后勤,档案,出个通知,写个纪要,咋一看,全是鸡毛蒜皮的小事,吃喝拉撒,婆婆妈妈.而办公室的工作人员每天都穿梭在这小之又小的小事上,平凡且忙碌,平凡的小事塞满了我们的工作.曾几何时,我也曾为陷入这些忙碌且平凡的包围深深的苦恼,似乎因为这些小事太不起眼,以至于我们的工作成绩也被这些小事所湮没,平凡的工作磨去了曾经的激情.但在读过《细节决定成败》一书以后,我的观念发生了变化,感受到在这日新月异,瞬息万变,充满竞争的时代,如何做好工作,关键在于是否抓住了这个小字.我们普通人,大量的日子,很显然都在做一些普通的小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位.办公室工作虽小,但做好并不容易,行政后勤工作在公司运转往往是小事的代名词,即使在办公室这个小事云集的地方,它也显得那么微不足道.然而后勤事物管理,车辆的安全管理,办公用品管理,食堂管理那一件不是系统工程,那一件不是稍有差错就影响公司的正常运作.这些小事做好了,做精了,集团公司这个大系统就能运转得更顺畅.事实胜于雄辩的告诉我们,小事做好了,小事做到位了,效果自然就明显.在车辆管理方面,行政后勤组的同志们通过把握关键,紧扣细节,更是做到将车辆保险,使用费用,维修保养等逐一编入电脑,按部门分类统计管理,不仅有效的杜绝了安全隐患,确保了车辆的安全运行,还真正做到厉行节约,精打细算.在食堂管理中,他们通过把握细节,公开采购食品,合理搭配膳食,日清月结,月月公示,做到食堂管理的透明化和人性化相结合,食堂的管理到位了,进餐的职工笑了.通过注重细节,食堂管理和车辆管理这两块后勤管理中的硬骨头不硬了,难点不难了.行政后勤工作尚且如此,再看办公室的其它工作,小事不小的例子更是不胜枚举.我深有体会的是文件管理和文书管理,拟搞,编号,出版,装订,任何一个环节出错,红头文件的权威性和正确性将大打折扣.而文书管理,那怕是一份文件的缺失,甚至于只是时间上的滞留,将可能给公司造成巨大的损失.外事接待,信息管理,档案管理,信访管理,印信管理没有一件不是事关公司形象,没有一件不体现公司整体管理水平.在这次审计中,我们就对档案工作的重要性深有体会,很明显,一份历史档案的完整性,在平时看起来也许是一件很小很小的事,但在审计过程中,档案的完整性最终却反映了整个企业管理的水平,管理的能力,甚至于影响到整个公司审计的结果.1%错误导致100%的失败,水桶理论告诉我们,管理水平的高低不取决于最长的那一块板,而往往取决于最短的那一块.海不择细流,故能成其大,山不拒细壤,方能就其高.细节的变化,更能体现观念上的更新和进步,当把握细节成为一种生活习惯,一种职业道德,并让这种习惯贯穿于我们的工作和学习之中,那么细节管理就不再烦琐,细节管理的魅力就光芒四射.作为能源集团的一名普通管理人员,在工作中,就是要发扬杀鸡须用牛刀的精神,把常规工作做到位,从细节中来,到细节中去,大张旗鼓的把本职工作做好.企业做大,做强,要靠每一位管理者,要靠每一位员工素质的提高,朋友们,让我们携起手来,将精细化管理进行到底,为公司辉煌的明天奉献自己的汗水和智慧.优良品质+正确方法=成功财务部 熊涛《致加西亚的信》和《细节决定成败》这两本书现在简直火得一塌糊涂,用百度搜索一下,网络上铺天盖地满是对它们的评论,这也从一个方面说明了它们确实有自己的独到之处,能叫人产生共鸣.《致加西亚的信》讲了一个很老套的鸡毛信的故事,只不过放羊娃海娃变成了罗文中尉,八路军换成了加西亚将军.但就是对于这么个老套的故事,作者却发表了特新颖的评论和见解.作者从罗文身上读到了什么是忠诚,什么是责任心,并以此展开,谈到了忠诚的表现形式,忠诚的重要性,同时联系反面教材,从普通员工到管理人员,从新员工到老员工,对他们因为缺乏责任心所表现出的心态和行为,都进行了深刻而具体的剖析.作者写道,年轻人走出校园时,在工资上喜欢相互攀比,似乎工资成了他们衡量一切的标准;又写道有许多人上班时总喜欢忙里偷闲,他们要么上班迟到,早退,要么在办公室里与人闲聊,要么借出差之名游山玩水.作者对企业中经常出现的现象可谓描绘得一针见血,难怪连美国总统布什也感叹:这本书太可怕了,它把一切都说了.《细节决定成败》这本书用了个很说教的题目,但它的内容却一点也不说教,不乏味.作者紧抓细节这个纲,旁征博引,娓娓道来,用古今中外许多正反事例,有关数据,伟人和平凡人的朴实语言来谈细节,在再平常不过的日常管理工作中来思索细节,没有什么大理论,也没有什么惊人言语,却句句入耳,事事入理.作者在书中说道,任何一个公民能做的大事是非常少的,芸芸众生当中,能做大事的人特少,你我能给党中央提建议是不可能的.从个人力量来讲都是很微弱的,每个人都把自己的每一块,把自己的岗位的事情做到位就OK了.也就是做事不贪大,做人不计小,说得很在理,很有说服力.《致加西亚的信》一书的精髓是忠诚,工作主动,责任心强,守信等也都是忠诚的表现形式;《细节决定成败》一书的精髓是注重细节.前一本书就说了两个字——忠诚;后一本书就说了一个词——注重细节.忠诚强调的是工作品质,注重细节强调的是工作方法.当你养成了优良的工作品质,掌握了正确的工作方法,工作中遇到任何问题便都能迎刃而解,事半功倍.可见,忠诚和注重细节表面上是两个方面,实际密不可分,这也正好验证了公司党委提倡同读这两本书的良苦用心.作为员工必须对公司高度忠诚.员工如果做到忠诚于自己的工作,把公司的利益放在第一位,爱公司如爱家,把公司的事当作自己的事来对待,来认真负责,就是对公司忠诚的.严格把好财务关,把公司的钱当作自己的钱一样去珍惜,就是我们财务部忠诚度的具体体现.举个例子,根据公司财务安排,需要将一笔1千万的存款从建行转存到农行,我们一定会赶在上午银行清算前办理,保证这笔钱下午到帐上,因为,如果拖到下午才办理的话,这笔钱会下午下账,第二天上午到帐,中间会闲置一天,1千万一天的活期利息是200元,中间闲置了一天,就损失了200元.单单200元,数目不大,但放到资金雄厚,流量巨大的我们公司,日积月累,积少成多,也是笔不少的损失.不论做什么工作,都要重视小事,关注细节,把小事做细,做透.作为财务工作者,就更得在细节上下功夫.比如,费用报销时,我们会不厌其烦地问清楚,哪部分是出差时发生的,哪部分是招待客人时发生的,然后将这些费用按照差旅费,办公费,业务招待费等细心的分门别类进行汇总,这些都是实行财务预算所需要做的基础工作.控制预算,节约成本,不是喊喊口号就完了,要从一点一滴做起,从细微处着手.怎样才能做到忠诚,就是要做到四个一样,即领导在和领导不在一个样,有人监督和无人监督一个样,独立作业和群体作业一个样,在公司工作和外派工作一个样;怎样才能做到注重细节,就是面对再平凡的工作岗位,都要全神贯注,一丝不苟地去完成.做到了这两点,人的思想就会到达很高的境界,做一项工作会觉得是在制作一件艺术品,看待他人工作,会怀着平和的心态,以享受的心情去欣赏.到那时,卢浮宫收藏的莫奈的那幅画将出现在我们公司:正在工作的不是普通的人,而是天使,一个正在埋头核对账本,一个正优雅地敲打着键盘,另外一个手拿文件,不时地在批阅……注重细节,做精益求精的执行者——读《细节决定成败》有感人力资源部 周松和在座的各位同事一样,我也喜欢看书.高尔基曾经说过:书是知识的源泉,书是人类进步的阶梯.随着企业文化建设活动的展开,公司机关党委为我们全体员工推荐了一本好书——《细节决定成败》.这是一本蕴涵着深刻哲学思想的书,作者引用了大量详实的事例告诉了我,人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大.很多事情,一个人能做,另外的人也能做,但是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏热情.他们只能做别人分配给他们做的工作,即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将事情做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.前段时间,为促进公司和谐文化建设,增强团队意识,人力资源部利用户外活动的形式,模拟真实管理情境,组织大家开展了心理和管理两方面的拓展训练.这次活动,从总体策划,到具体实施,部门领导和同事做了大量细致的调研,协调和组织工作,为整项活动的周密开展,圆满完成提供了有力保障.他们这种用心工作,把工作做细的作风,对我起着潜移默化的作用.作为人力资源部门的员工,我们对细节决定成败有着深刻的体会,我们的每一项工作包括人事,劳资,保险,职称等都跟公司员工的切身利益息息相关,任何一个细节,任何一件小事上做不到位,都有可能影响到员工的工作积极性,进而影响员工的工作效率,影响公司的发展.因此,在平时工作中,公司领导,部门负责人以身作则,对我们严格要求,向我们积极倡导凡事无小事,经常引导我们在管理工作中要注重细节,每做一件事都要精思熟虑,每一件事情都要做细,做好.通过领导的言传身教和读书中的体会,我认识到:在工作中,认真做事只是把事情做完,用心做事才能把事情做好.接了手的事必须考虑周全,注重细节,按时按标准完成;已做完的事情,要反复检查完全没有错误再上报,不要等出了问题再辩解.把小事做细了,返工少了,工作效率自然就提高了.书是人生的向导,书是智慧的钥匙,书是通向真理彼岸的船.如果要问《细节决定成败》这本书给了我什么感悟和启示的话,那就是——要注重细节,然而化,口感特别好,且藕香浓郁,回味绵长.
如何找到你的工作伙伴读后感
毕业季的时候，总是又是失业 尽管已经毕业多年，但我依记得当年四职时的窘境：基本属于饥不择食的状态。
但最重要的：我究竟想做的是什么
却只有一个模糊的大方向。
再具体些，就茫然无知了。
本着“多学一点总没有坏处”的打算，毕业前后我考了各种证件，但事到如今，那些证件大多数都没什么用。
而那些没怎么考证的同学，在自己的工作岗位上也都做得挺出色。
我想这是因为，资格证说到底也只是块敲门砖，个人本身所具备的能力，才是职业发展的杀手锏。
但能力这东西，说起来好像挺简单，细细思考来，却又包含了太多内容，令人茫然不知所措。
按照《12个工作的基本》这本书中所说，求职者所追求的技能与企业真正希望雇用的人才之间是存在偏差的，即求职者实际具备的能力，常常与社会真正需要的能力是脱节的。
但作为求职者，尤其尚未走上社会的应届毕业生，怎么可能准确预计将来所从事的具体行业
又怎么可能明确这一行业所需要的具体能力
这的确是一件相当困难的事，但总有一些能力，是无论从事什么职业，都不可或缺的。
在这方面，由后浪出版集团出版的、日本作家大久保幸夫所书写的《12个工作的基本》，给了我们明确的指导：不仅仅在求职方面，在职业发展方面，这本书也有着非常明确的指导作用。
《12个工作的基本》读后感(二)：想在职场混得好，这本书是法宝 大二时，学校组织填写未来职业生涯规划，那时我对将来会做什么完全一无所知，这个职业规划自然就是草草交差，身边的大多数同学也都是敷衍了事。
当时的时代背景就是号召学生要有长远的职业生涯规划，最好是把自己的一生都能够清晰地了解和计划。
现在回头看来，不得不说是荒唐的制度，因为根本就没有人能够预知未来自己会做什么。
可是不知道将来做什么，难道就不需要为职业做规划了么
对于这个问题，刚进入职场时的我并没有进行过深入的思考。
一段时间后我发现，工作完全跟想象中不一样，于是我迷茫了，不知道自己能在这个岗位上做什么，自己未来的发展是什么。
这个时候，我像溺水的人一样去拼命抓住每一个能给我教诲的机会。
秋叶大叔说：“很多初入职场的人并不知道自己能干什么
这个时候不如打磨自己的基本技能，比如制作Word，Excel和PPT的能力”，于是我去学习这些技能，可是因为没过多久也没了动力。
看见有文章说要去积攒人脉，于是我也尝试着去跟他人沟通，却发现自己的沟通能力实在缺乏，至今也没有拿得出手的人脉。
还听有人说，人脉没用，打铁还要自身硬，要补习专业课。
于是我又去买了一堆专业书籍，看完之后却发现理论太脱离实际。
眼看着很多原先的同学和身边的同事有的升职，有的加薪，我虽然表面镇定，但内心却是五味掺杂。
除了羡慕以外，更多的是不解，我和那些不断前进的人差距到底在哪呢
有没有什么是他们知道而我不知道的
有没有什么是他们具有而我不具有的
有没有什么是他们做到而我没做到的呢
幸好，有答案可供参考。
答案就在《12个工作的基本》这本书里。
看完之后，我庆幸自己终于找到了解答，而且还不算太晚。
作者大久保幸夫是日本知名的瑞可利职业研究所所长，在这本书里，他并没有教人如何应对工作中的具体问题，而是从工作的本质出发，提出了一套解决工作中所有问题的方法。
方法分为三大部分，共十二个基本能力。
只要掌握了这些能力，就能从容不迫第应对职业生涯中遇到的各种困境。
职场上的那些误解 职业生涯应该从头干到尾 没有人会一毕业就知道自己适合做什么，无论你做的职业规划多么漂亮和精确，生活的剧本总会以你意想不到的方式打开。
同时，你也会一定会对其他工作感兴趣，所以一定要多多尝试不同的工作，“一开始请以漂流的方式行动，过段时间再切换成登山型”。
不过这不应该成为频繁跳槽和逃避工作的借口，尽管没有长期目标，但也一定要对短期目标全力以赴。
这样的经历可以让你不断提高自己，创造机遇，为接下来要走的路创造机会。
学历和证书是能力的证明 记得当年念研究生的时候，不少同学就是为了躲避当年金融危机造成的就业难题，却没想到研究生毕业的时候遇到的就业难题更大，两年的研究生并没有多大优势。
研究生应该是带着问题来进行深造，而不是大学本科的继续，然而，很多人并没有意识到这一点，白白浪费了这三年时光。
如果能够工作一段时间，带着问题再回到学校，无疑是最好的。
除了追求更高的学历，大学期间也有很多人去不断地刷证书，仿佛那些证书就能证明自己的能力，可是很多单位更看重的是实际业务经验。
35岁是个坎儿 人们心中似乎有一道年龄的线，过了这道线（大概35岁左右），人生就该不能折腾了。
因为这个时候人们所具有的技能很大程度上是单一的和具体的，很难为其他企业所用，跳槽自然不是最佳选择。
可是如果本企业前景不行或者面临倒闭呢
不要以为这样的事情不会发生，想一想当年那些下岗职工吧。
如果想要完成35岁的华丽转身，需要满足一下两个要求：具备业界通用的专业知识和技能，积累作为领导者的扎实经验和技巧。
不想当领导的技术人员 这一点恐怕很多有能力的资深员工也是深信不疑的。
认为只要把技术能力练到满级就不需要去想管理上的任何事。
很多人的心中，恐怕还是把管理同办公室政治等同了起来。
而这完全是偏见。
现在的很多行业，就算是技术领域，也不再是一个人包打天下，你不可避免的要同其他人合作，而且如果想要获得卓越的技术成果，更加需要管理一群跟你能力一样甚至更强的人，这个时候，如果没有任何管理经验，恐怕只能把工作搞砸。
请所有技术人员谨记：管理，也是一门技术。
自我管理 1. 高兴才能做好——乐观力 职场上引起负面情绪的状况层出不穷，不要说上司丢给的无数任务，就连食堂大妈少给了半勺米饭都能让人不愉快上半天。
如果每天都有这种负面情绪，不只是工作做不好，就连身体都会垮掉。
工作压力更会直接诱发胃痛和精神不稳定。
所以，在职场上如何处理不良情绪是非常重要的。
这里的乐观力并不是让你盲目去给自己灌鸡汤和打鸡血，而且运用各种方法来排除不良情绪对自己造成的影响。
消除不良情绪可以用消极应对法，比如：放弃，忘记，归咎于他人和转换心情。
也可以使用积极应对法，比如：直接消除压力根源；对压力根源进行分析，反省，为以后做好准备；向他人倾诉压力原因，接受客观的建议；保持乐观。
保持乐观是最积极的压力消除法。
保持乐观的最好方法就是能够积极地思考。
如果想要知道更多消除压力保持乐观的方法，请参考《管理情绪的力量》，里面详细地介绍了该如何应对不良的情绪，能够让人时刻保持一个乐观的状态。
(12个小技巧让你天天都有好心情) 2. 活到老，学到老——持续学习力 知识在现代社会的发展是爆炸性的，有时候还没有毕业，学校的知识就已经过时了。
很多人进入工作后才发现，学校里学的知识跟现场情况完全脱节。
书上说的很多都是理想情况，现实中的影响因素则多的让人眼花缭乱。
所以，为了能够应对工作上的问题，一定要养成持续学习的习惯。
养成持续学习习惯的关键在于：精力集中，确定近期目标，记住就立刻说出来，确定是否习惯化以及灵活运用。
之所以无法养成持续学习的能力，除了不知道自己要学习什么之外，更多的时候是没有正确的学习方法，在《学习学习》一书中，直接去学习名人的学习方法，可以很好地养成学习习惯，获得高效的学习成果。
（四个方法让你的学习效率提升10倍） 3. 你有欲望么
——目标发现力 进入企业之后，尤其是国企，非常多的人都会变成“待命族”，这固然有上学期间养成的不良习惯，更多的是他们并没有调整好自己的状态。
上学时老师会布置作业，目标非常单一，不需要自己去思考目标一类的事情，久而久之，这个技能就退化了。
职场上，很多时候很多问题是需要自己去主动发现并解决的。
把企业当成学校和老师明显是一种从学校延续下来的错觉，企业的主要作用应该是确立企业前景和整体目标，它并不理会员工个人的职业发展和工作目标，后者应该是员工自己思考的内容。
目标应该是能够实现的梦想，目标一定要能够落实到具体行动上。
很多人之所以没有目标，是因为不具备发现问题的能力。
发现问题的能力很简单，就是发现”理想状态“和”现实状态“之间的差距，然后把消除差距的具体策略和战术制定作为行动的目标就可以。
4. 成为专家——专业构筑力 经过几年的基础工作和摸索，人们迟早都会遇到这样一个问题“我如何成为一个专家
”。
理想中的专家应该既专业又不是书呆子。
在成为专家之前，先要确定自己的专业领域，需要尽量选择那些已经有经验积累的领域。
了解所处的领域社会上需求如何，是不是正在被需要，如果人才已经饱和，是不是还要继续进入该领域。
达到该领域一流水平需要多长时间
如果时间过程很长，就需要考虑是不是值得。
最后，还要能够想象出自己享受该领域的模样。
成为专家的一个重要标志就是能够利用理论来指导实践，同时，利用实践中的心得来完善理论。
记笔记是成为专家必不可少的一项重要技能。
同时，为了了解自己专业领域在其他企业的发展，还需要构建出自己的专家关系网。
这个时候，能够有效地跟人沟通是最重要的技能，而如何沟通请参考《沟通的艺术》。
人际沟通 5. 让大家喜欢你——亲和力 经常听见一些人被夸有情商，他们的工作能力不一定是最强的，却一定是很多人最愿意与之一起共事的，原因很简单，舒服。
能让别人觉得舒服而有好感，就是具有亲和力的象征。
这种能力的最佳代表，当属李嘉诚无疑，据说每次与很多人见面，李嘉诚必定会与每个人寒暄，不会让一个人觉得自己受到冷落，而会晤完毕，也会亲自送每个人出门。
而一个很好的反例，就是《欢乐颂》里的安迪，如果她能够有一点亲和力，恐怕也不会让自己的员工每次见到她都噤若寒蝉，也就不会酿成后面的惨剧。
领导固然需要这种能力，但更需要这种能力的人其实应该是员工，亲和力会让你更容易得到同事的帮助，也更容易完成很多自身能力做不到的事情。
6. 让对方说的更多——反应力 这里说的反应力不是别人刚提起个话头，这边就滔滔不绝的开讲，不给别人一点说话的机会。
当然，我也见过这样的人，他们不仅没有意识到这样的坏处，相反，还沾沾自喜于自己的思维敏捷。
反应力应该是为了获得自己想知道问题的答案。
对别人说出的话有所反应，这不仅是礼貌问题，还关系到我们是不是能够从别人的话语中得到自己问题的答案，是不是能让对方说出更多自己想知道的内容。
好的主持人无疑是具备这种能力的，那些只会抢话的主持人只会让谈话尴尬和终止。
如果能掌握很好的反应力，你就能获得对方的好感，让对方觉得自己受到重视，进而敞开心扉跟你聊天。
给别人一个真诚的反应，才能让对方想跟你一起合作。
7. 求同存异——语境理解力 工作中不可避免的要与很多人或者部门合作，很多时候我们是一个中间调和的角色。
不同部门之间考虑问题的角度都是不同的，质量部门考虑的是质量是否有保证，安全部门考虑的是是否含有隐患，生产部门考虑的是是否能够按时交货，怎么把这些意见的共同点找出来，并作出各方都满意的决定，最需要的能力就是语境理解力。
语境理解力首先要求不带情绪的进行讨论，记下所有的人观点，然后根据一定的逻辑思考这些论点之间的异同，努力做出最合适的决定，最后还要讲这些决定用大家都能够理解和认同的方式传达下去。
语境理解力的重点在于找出大家的相同点，而不是各方互不相让。
能够拥有语境理解力的人无疑要熟知各方的关心的重点，并会从对方角度考虑问题，这是一个职场上相对高阶的技能了。
8. 去见想见的人——人脉开拓力 有人喜欢在会场上给所有人都派发名片，这样的做法无论对错，都是一种开拓人脉的方式，但是方法过于简单粗暴。
工作中，随着能力和年龄的上升，开拓人脉逐渐成为不可或缺的任务。
而且很多时候，不是你主动去找人脉，人脉自动会找上门来。
不过这样的被动人脉显然不如主动去找的好，因为只有你自己才知道你需要什么样的人脉。
在找人脉这个事情上，我最佩服的就是简书红人剽悍一只猫，他完成了了采访100个牛人的计划，而他现在也已经成为一个牛人，也有很多人愿意为他背书，这就是主动寻找人脉的最好证明。
但在人脉这件事情上，最好的做法是作交换，而不是一味索求。
平等的交换和为对方着想才是追求人脉的最好做法。
团队协作 9. 别什么都自己做——委任力 孟子云：“劳心者治人，劳力者治于人”。
很多领导看不惯下属做的事情，恨不得亲手去帮他做，久而久之，下属越来越不会做事，而领导则抱怨自己越来越累。
真正有能力的领导需要给下属充分的放权。
但很多领导不敢放权的原因在于员工达不到他们的要求，耽误工作的整体进度。
这个时候，需要领导反过来去思考是不是自己说的不清楚，流程制定是不是不够详细，结果的反馈是不是不够及时。
比如领导的说话非常模糊，比如交给员工工作后的完成时间一般都是“尽快”“下周”，这就让员工产生一种这个工作其实不着急的念头。
工作交代的不具体说明领导想的也不是很清楚，但却期待员工能给出一个超出预期的效果。
当然，就算这些要求领导都能做到，还会遇到员工完不成的时候。
理论上来说，这个情况的概率还可能更高，因此，这个技能需要多次实践来打磨，识人的眼光也是靠失败来锻炼出来的。
10. 让别人说出好建议——商谈力 这里说的商谈力不是谈判能力，而是一种咨询能力。
很多人说“90后”的员工不服管理，经常做出一些让上级瞠目结舌的事情，并且还难以沟通。
说出这话的人肯定不是一个好的领导。
商谈力正是要解决类似问题的能力。
工作中最忌讳的是“一言堂”，什么都是领导拍板决定，什么问题都要靠领导前来解决，并且领导还费力不讨好。
通过观察，确实有很多领导经常打断别人的发言，唯我独尊，这样的情况不独有职场上才会出现，在一个家庭里，也经常会出现父母利用自己的权威压迫孩子的情况。
这些都是缺乏商谈力的表现。
如果想拥有好的商谈力，首先要建立良好的信赖关系，然后从对方的角度考虑问题，最后结合自己的经验给出建议。
现在的人越来越重视自己的特质，也越来越渴望被重视和尊重，只有深入的了解他们，站在对方的角度，一切从对方的利益出发，才能够合作愉快。
11. 培养一个好徒弟——传授力 《慈禧全传》中，曾国藩曾有名言“做大事，以找替手为第一”。
曾国藩的一个好替手就是李鸿章，果然在曾国藩故去之后，李鸿章坚持他的遗志，继续为清朝寻找振兴的方法，虽然未成，但也算一以贯之。
如果一个企业想要发展，经验丰富的员工是最宝贵的财富，可是如何将这些员工的经验能够一代代传承下来是一个大难题。
因此，不少企业组织这些员工对年轻的员工进行培养。
这是一个好办法，但也要注意不要犯以下这些错误：说明不足，滔滔不绝，夸夸其谈，说教，比喻过剩等。
真正的教授应该是一种平等的伙伴关系，并且能够让学员主动思考，针对错误对事不对人。
中国有句老话“教会徒弟，饿死师傅”。
现在看来这话是大错特错，因为经验丰富的人不仅不会饿死，还能够通过教育他人实现自己的职业转型。
比如，各种培训机构中有很多拥有优秀技能的人。
这也为这些人的职业生涯提供了另一条道路。
12. 跨界——协调力 现在的时代特别流行跨界，跨界不仅在科学领域大放异彩，在商业领域也正表现出强大的生命力。
似乎，很多原来并不相关的行业也都能够跨界，比如现在很多行业都在进行的”互联网+“。
能够自如跨界的人需要的是协调能力，很多企业最需要得管理人员其实不是只懂管理的人，而是那些对技术了如指掌，同时也懂如何管理的跨界人才。
一般来讲，无论是单纯的技术人员还是单纯的管理人员是无法胜任的。
不同领域的跨界不仅创造出无数岗位，也让那些原本具有跨界能力的脱颖而出。
这些跨界精英一般都是具有上面的十一种能力的，所以说，这是一个非常高级的技能，需要在工作中不断精进才能够具备。
现在社会里所有人都逃避不了工作，因此了解工作是什么，如何做好工作，如何在工作中实现自己的价值成为了一个很重要的话题。
这本书从12个基本能力入手，将工作中会遇到的困境进行了梳理和解答。
基础是自我管理：乐观力，持续学习力，目标发现力，专业构筑力。
这些能力保证你成为一名合格的员工，但请注意管理也是一种技术。
升级是人际沟通：亲和力，反应力，语境理解力，人脉开拓力。
这些能力并不是说一定要在自我管理完成之后才开始学习，而应该将这些能力与自我管理的学习相结合。
能做到以上两点就可以称为优秀，而由优秀进入卓越则需要团队协作：委任力，商谈力，传授力，协调力。
如果你没有一定的根基，这些能力是无法表现出来的。
而具备的这些能力的人犹如进入了职业生涯的快车道，前途不可限量。
人的一生将有四分之一甚至三分之一的时间贡献给工作，因此，提前知道一些工作上的能力，一定可以帮助你在职场上越走越好。
责任走向优秀读后感
[责任走向优秀读后感]这是一本淡雅舒缓的书，文笔流畅，雅俗共赏，寓案例于说理将责任之意、责任之行动、责任之经营娓娓道来，责任走向优秀读后感。
诉说式的表达，似讲述，似告诫，于聆听故事般的享受中感受生活的哲理，潜移默化中接受作者的谆谆告诫。
丰富翔实且风格迥异的案例故事令本书说理不空、不涩，而饱满，让人心悦诚服。
或文言或白话，或名人佳句或大众俗语，或名人轶事或寓言故事；时而铺陈直述，时而文采飞扬，时而诙谐幽默，时而妙语连珠，张弛有度，急缓有法，实为雅俗共鉴。
观点新颖，思维独到。
书中很多观点乍看让人不解，比如某些标题中责任同精神、借口、幸福甚至同资源、文化、自由等概念联系起来，会生疑问。
但阅过之后，你便会恍然大悟，并不得不为作者的奇思妙想而拍案叫绝，亦为作者富含哲理的思维所折服。
平实之中处处闪烁着生活智慧的光芒，是本书的另一大特点。
书中常以生活中的俗语、小事将话题引申开来，并结合作者自身的学习、工作经历以及所见所闻，阐释责任方面的道理，让人觉得真实可触，彷佛就是你自己身边的故事。
故事平实却哲思悠远……这是一本澄澈心灵的励志散文书，更是一本从责任走向成功的指导手册，机关、学校、企业、家庭、医院、银行、军队、媒体、机场……几乎涉及到了生活中的方方面面，包罗万象众生之责任。
无论你扮演着什么样的角色，对于如何理解责任，如何履行责任，乃至如何通过责任走向优秀，它都会给你以实实在在的指点。
书中既有腐败问题、责任事故等严肃话题；亦不乏政治高度的诸多创见，如勤政为民的责任、廉以行政的责任等等；又有时代进步的新话题，如十七大报告科学发展观五个重庆等。
此外，周杰伦SHE……这些时尚元素，则显示了该书轻快、活泼的一面，让人眼前一亮，视野顿觉豁然开朗。
书中汇聚了大量电视剧、小说、网络、报纸甚至小品等中诸多大众耳熟能详的人物故事，或中或外，或古或今，或真实或虚构，读过之后，令你紧张忙绿的生活多多少少平添一些轻松、愉悦。
闲来无趣，不妨一读。
一杯香茗，一把摇扇，一本《责任》，将带你畅游责任海洋……责任重于泰山——读《从责任走向优秀》有感浦口区珠江小学 狄万青 最近拜读了重庆大学曾国平教授撰写的《从责任走向优秀》一书，曾教授通过对责任的深刻解读，洞察到担当责任是走向优秀的必经之路，对责任这个概念进行了深入、生动、具体阐述，提出了责任的价值责任的行动责任的经营，极具可读性。
今天我就领导责任谈几点个人肤浅的认识。
领导责任重大。
所有领导手中最应该有的应该是责在职场中，一个人走上了领导岗位，与原来最大的变化之一，就是责任。
过去，只是一般教师，主要是自己为自己负责，对自己所教的学生负责。
今天，是领导了，为自己负责的同时，要为自己的所辖负责，包括人、事和连带的东西，读后感《责任走向优秀读后感》。
过去是普通教师的时候，学校主要是考核你自己的业绩，现在，你作为一校之长，更多的是考核你所领导的团队的业绩。
那么作为一个学校的一把手要履行哪些责任呢
第一，科学决策的责任。
这是领导者负责任用好权的第一要义，甚至是全部工作的第一要义。
一所学校的办学目标、办学理念、办学规划如何定位，领导必须决策，敢于决策，善于决策。
珠江小学有半个世纪的办学历史，应该说 已有了一些文化积淀。
但由于前些年校领导频频更迭，办学方向与目标也时时飘忽不定。
今天这，明天那，让教师无所适从。
我上任以后，觉得学校要有校训。
办学理念及主流价值观，要让师生有自己的根，并且始终把根留住，化为自我行动的自觉，变成一种责任的使然。
于是经过多方征询，确立了志存高远为我校的校训，让每一个孩子沐浴在希望的阳光中为办学的理念，因为我们正在实施小班教育实验，关注每一个，期待每一个，发展每一个，让每株草都能开出自己的花，恰恰是大家共同期待的，。
针对学校教师群体，我们明确提出积极进取不安逸，勇于挑战不保守，团结协作 不相轻 为学校主流文化价值观。
目的是走内涵发展之路，育和谐发展之风，学校全体师生经过不懈努力，已将学校创建为南京市现代化小学。
第二，正确用人的责任。
这是领导者用好权的第二要义，用人也是一种决策，用人的责任很大，再大的事，再小的事，都需要人去做；再大的责任，再小的责任，最终是人去承担。
用人的真谛是什么
适才适岗，人事两宜，建立机制。
规范用人与灵活用人想结合。
学校近两年在提拔使用中层领导干部时，我广泛听取各方意见，本着德才兼备，以德为先的宗旨，选拔师德修养好，业务素质强的青年教师充实到学校中层领导岗位。
在实践中使用锤炼，在磨练中走向成熟，实践证明：陈绮雯、李家华、王萍、张安华等同志还是经得起摔打，比较优秀的。
因为他们自身的思想素质比较过硬，又有较强的业务能力，再加上组织的帮扶与引领，他们的确是从适应到适合，由适合到能够独挡一面。
这就叫学中干，干中学。
看准了的同志就要大胆提拔重用。
第三，努力服务的责任。
领导就是服务，管理就是服务。
校长为教师服务，不是狭义的后勤服务，倒水，给座，笑脸，最重要的是发展教师，让教师的素养和能力提升，最终让他们出更多、更优的业绩。
这才是领导者服务部下最重要的责任。
领导就要为教师的成长、成才、成功取得成就服务，为教师的发展提供条件，营造环境、解决困难、搭建平台和舞台，打开上升通道、修建晋升的阶梯，建造赛马场。
近几年，学校教师群体爱校如家，集体荣誉感强，学校在我心中，质量在手中，形象在我胸中已成教师们的自觉追求。
中年教师成为学校发展的坚实脊梁，青年教师成为学校发展不竭的动力，就是一个很好的例证。
赵以红同志成为南京市优秀教育工作者，韦向英、王萍、杨瑾、李家华、陈绮雯成为区学科带头人或区优青。
朱宗芳、赵长琴等老师临近退休依然战斗在教学一线，依然焕发出火热的教育激情。
第四，科学发展的责任。
学校的发展必须以科学发展观为指导。
学校明确提出凝心聚力谋发展，一心一意搞教学，群策群力抓落实。
近几年学校下大力气抓了两项工程：一是教师团队的凝聚力工程，二是教师专业发展工程。
努力改善办学条件，学校借创建教育现代化，南京市现代化小学的契机，多方筹措资金，为每个教师办公室装上了空调，每个班级装配了电脑，视频展示仪，液晶电视等，更换了教师办公桌椅，充实改造了功能室、会议室、报告厅，重新修建了厕所，修建了塑胶运动场，篮球场，学校办学设施，校容校貌焕然一新，学校在全体干群的努力下，高质量、高标准地通过了南京市现代化小学验收。
所有这一切，正是有了领导者的责任，教师群体的强烈的责任意识，珠小才有这喜人的变化，正如著名管理大师德鲁克说：一个人有了责任心，才能有激情，有忠诚，有奉献，才有成就一切事业的可能。
心得体会要怎么写
1、什么是‚心得体会在读过一篇文章或一本书之后，把获得的感受、体会以及受到的教育、启迪等写下来，写成的文章就叫‚读后感‛。
在参与社会生活与社会实践中，人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会，这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考，可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析。
用文字的形式把这些心得表达出来，就是‚心得体会‛。
‚心得体会‛是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。
一般篇幅可长可短，结构比较简单。
2、心得体会怎么写?心得体会的写法 心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成 I、标题 心得体会的标题可以采用以下几种形式： 在XX活动(或XX工作)中的心得体会 关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得) 心得体会 如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是‚在XX活动(或X X工作)中的心得体会‛，例如： 从小处着眼，推陈出新 ——参加大学生科技创新大赛的心得 II、正文 这是心得体会的中心部分 (1)开头 简述所参加的工作(或活动)的基本情况，包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。
(2)主体 由于心得体会比较多地倾向于华考范文网在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。
3、写作心得体会应注意的问题 (1)避免混同心得体会和总结的界限。
一般来说，总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、分析和研究，力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训，引出规律性的认识，用以指导今后的工作，它注重认识的客观性、全面性、系统性和深刻性。
在表现手法上，在简单叙述事实的基础上较多的采用分析、推理、议论的方式，注重语言的严谨和简洁。
心得体会相对来说比较注重在工作、学习、生活以及其他各个方面的主观认识和感受，往往紧抓一两点，充分调动和运用叙述、描写、议论和说明甚至抒情的表达方式，在叙述工作经历的同时，着重介绍自己在工作中的体会和感受。
它追求感受的生动性和独特性，而不追求其是否全面和严谨，甚至在有些情况下，可以‘‘只论一点，不计其余’’。
(2)实事求是，不虚夸，不作假，不无病呻吟。
心得体会应是在实际工作和活动中真实感受的反映，不能扭捏作态，故作高深，更不能虚假浮夸，造成内容的失实。
(3)语言简洁，生动。
心得体会在运用简洁的语言进行叙述、议论的基础上，可以适当地采用描写、抒情及各种修辞手法，以增强文章的感染力。
1、是要重视‚读‛ 在‚读‛与‚感‛的关系中，‚读‛是‚感‛的前提、基础；‚感‛是‚读‛的延伸或者说果。
必须先‚读‛而后‚感‛，不‚读‛则无‚感‛。
因此，要写读后感首先要读懂原文，要准确把握原文的基本内容，正确理解原文的中心思想和关键语句的含义，深入体会作者的写作目的和文中表达的思想感情。
2、是要准确选择感受点 写读后感最重要的一点是要读出所读书籍或者文章的‚眼睛‛，它是你展开来写的基础、中心和出发点。
读完一本书或一篇文章，会有许多感想和体会；对同样一本书或一篇文章，不同的人从不同的角度思考问题，更是会产生不同的看法、受到不同的启迪。
以大家熟知的‚滥竽充数‛成语故事为例，从讽刺南郭先生的角度去思考，可以领悟到没有真本领蒙混过日子的人早晚要‚露馅‛，认识到掌握真才实学的重要性；若是考虑在齐宣王时南郭先生能混下去的原因，就可以想到领导者要有实事求是的领导作风，不能搞华而不实，否则会给混水摸鱼的人留下空子可钻；再要从管理体制的角度去思考，就可进一步认识到齐宣王的‚大锅饭‛缺少必要的考评机制，为南郭先生一类的人提供了饱食终日混日子的客观条件，从而联想到改革开放以来,打破‚铁饭碗‛，废除大锅饭的必要性。
一篇读后感，不能写出诸多的感想或体会，这就要加以选择。
作为初学者，就要选择自己感受最深又觉得有话可说的一点来写。
要注意把握分析问题的角度，注意联系自己的实际情况，从众多的头绪中选择最恰当的感受点，作为全文议论的中心。
3、要写得有真情实感 不要矫揉造作地拼凑感受，要避免公式化。
上半篇介绍文章内容，下半篇对照自己联系实际来个自我批评，最后再来写上几句空洞的保证。
我们要开放思路，在真正理解原文闪耀的思想火花和艺术力量中真切的感受会骤然产生。
