
跳舞跳破了的鞋子读后感
[《火鞋与风鞋》读后感]《火鞋与风鞋》读后感 最近我读了一本叫《风鞋与火鞋》觉得很有意思,《火鞋与风鞋》读后感。
书里的主人公是又矮又胖的小男孩,同学们因此笑他,他感到很伤心。
迪姆的爸爸是个鞋匠,在7岁生日的那天,爸爸送他一双火红的鞋名叫火鞋,爸爸做了一双绿色的鞋名叫风鞋。
父子俩决定去旅行,在路上,爸爸给迪姆讲了许多故事如《老渔翁的故事》《伤心小羊》等,这些故事给小迪姆明白了快乐的享受生活,也让我知道了:爸爸对儿子的关心很重要,读后感《《火鞋与风鞋》读后感》。
在这本书中我最喜欢迪姆,因为他不能容忍被别人嘲笑,但最后他克服了自卑的心理,他真的棒极了。
爸爸也很厉害,每次在迪姆伤心的时候都安慰他,给他讲故事,讲道理我真佩服爸爸. 我家的星期天 又到周末了可以睡个懒觉,谁知闹铃还是依旧想起,我把头躲进被窝里假装没听见,可闹,铃还在响,我火了,伸出右手瞎摸,希望找到闹钟赶快停止。
我刚关完就听见妈妈在喊:“起床了,快起床,吃早饭了,在不来黄瓜菜都凉了
”说着便进了我的房间,把被子掀开,我抬起头把枕头放在身上继续睡,睡知妈妈还是不依不饶,没被子我冷极了,冷的蹦起来。
上午妈妈最忙,要洗全家的衣服,被单,要烧饭,洗碗,做家务。
下午我最忙,吃好中午饭就得急急忙忙的去学二胡,上小记者习作课。
晚上爸爸最忙,总是又抢电脑,又看电视,他把节目调到自己喜欢看的恐怖片,然后专心的玩电脑斗地主游戏,边玩边看直到深夜也不肯罢休真像一只横行霸道的螃蟹。
看我们家的星期天多热闹啊
〔《火鞋与风鞋》读后感〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。
】
席慕容的《外婆的鞋》 的读后感,不少于300个字
明日当空,微风拂柳,飞燕筑巢,黄蜂觅食,此时正是阳春三月天的午后时分。
由于现在正是农耕的最佳时期,因忙于庄稼耕种,而大多数人都才刚刚回家炊火造餐。
但是我家隔壁的小卖店,此时却还摆着好几桌棋牌,麻将,气氛十分的热闹。
或是三五成群,或是四六结众,在此消遣的尽是一些身强力壮的年轻人。
他们废寝忘食的玩着,或是得意,或是失利,无论如何总会发出的阵阵的狂笑声和唾骂声,时刻污染着宁静的环境。
此时正是午休的最佳时间,如此一来简直让人觉的寝食难安。
我和祖父刚吃完午饭,正坐在自家门前的石板上,跟邻里们畅谈着一庄庄生活琐事。
正在我们聊的投机之时,突然,小卖店里传来的吵闹声,打断了我们的话题。
我侧身一看,原来是村里的一个阿婆,正大声的对正在打牌的儿子怒吼着,她说:“你看``````看``````现在都什么时间了,还在这里,都不要吃饭了吗
自己不要吃倒无所谓,可你为什么还要把儿子也带到这里来呢
”此时,她儿子不但不听母亲的叫唤,并且还要没好气的回答:“你自己要吃便吃,莫在这里管别人的闲事。
”身边三四岁的儿子,见父亲与祖母争吵的厉害,不禁抽泣的对父亲说:“爸啊
我肚子很饿了,要和你一起吃饭,回去吧
”可能是他父亲今天手气不佳,亏了本。
不但没有接受儿子的请求,并且还要拧着孩子的耳朵,狠狠的往他母亲那边推去,然后说:“你饿了,还不死回去,待在这里等着‘吃屎’吗
”这时孩子便哇``````哇
的大哭起来。
一个同桌的牌友见孩子如此吵闹,感到不耐烦了。
便大声的对孩子吆喝着,说:“哭丧啊
尽是在人们面前搅局。
”然后又对着老人说:“有本事管好自己的儿子,有饭自己吃了,跑来叫什么呢
碰到你我真他妈的衰呀
”阿婆的儿子见此一说,便火冒三丈,举起手中的扑克牌,狠狠的向牌友脸上甩去。
他们的一言一行早已打破了,原来让人聚精会神的气氛,于是牌友们都纷纷放下手中的牌,且各自走到二者面前准备阻止一场,即将展开的搏斗。
店里发生的那一幕激愤了我的祖父,他进了小卖店,便对着众人大声喝曰:“看看你们这些人,此不为乐极生悲吗
如今春风柔和,阳光明媚,身为年轻人本当埋头于田间耕种才是,可现在虽然生活有所提高了,但也不能百业尽费,成天埋头于牌桌啊
俗话说:‘十赌九输’,难道你们还想把赌钱,当成维持生活的职业吗
我看你们哪个人,如今不是穷困潦倒,犯难羞涩呢
你们上有年迈的父母,下有弱小的儿女,理当呈上启下,敬老爱幼,成为家中的顶梁之柱。
可你们呢
老母亲唤你吃饭,反而嫌他唠叨;子女催你回家,还要遭你挨骂,至此你们不觉得问心有愧吗
” 此时有个名叫“宏春”的人,凑着祖父的耳边,且低声的说:“您都这把年纪了,还管人家的闲事干吗呢
难道不怕别人嫌你罗嗦吗
”此时,祖父脸都被急红了,连忙转身挥举手指着“宏春”喝道:“你欠我三百元钱,该什么时候还呢
两年前是因为你女儿发高烧急需救治,我才勉强把钱借给你。
你对我说,‘顶多半个月,就能把钱还给我’。
这些难道你都忘了吗
”祖父这么一说,“宏春”顿时羞愧满面,无地自容。
便结结巴巴的回答,说:“我``````欠``````你的只不过三百块钱,何必在这么多人面前让我难堪呢
”祖父又说:“难堪对你算得了什么呢
此话你又不是第一次听人说过呢
你天天在这里赌,总该有赢钱的时候吧
一次何止三百块钱,可你有钱就是舍不得把钱还人家。
现在你再用同样的方法去向人家借钱
看到底有谁还会愿意把钱借给你
”此时,“宏春”哑口无言,连忙穿人群,即刻在人们的视线中消失。
祖父的此番训言,不但让我听的入神,也让在场所有的人感动。
这时有个按年龄与祖父相仿,按辈分我当叫“叔公”的人,向我们这边走来。
他对祖父说:“如今做子女的,对父母多不孝顺,你是村中最具有权威的老人,能否为我主持公道呢
”祖父对此人冷冷看了一眼,便说:“你家有三个儿子,一个女儿,他们如今都成家立业了,并且二儿子还在城里,买了一套价值几十万的单元房。
至此,你还有不满足的地方吗
”经祖父这么说,那老人急的满脸通红。
急切的说:“你有所不知啊
老大,老三两个儿子我倒无话可说,可老二子与女儿,却成天与我结深仇大恨,因此真叫我苦不堪言啊
”他又想接着说,可祖父却用强驳的语气,把那老人欲发的言语给“顶了回去”。
祖父说:“以前你经常在他人面前夸奖,你二儿子是四个子女当中最孝顺的一个。
可如今你却说,他是最不孝的人,这到底是怎么回事呢
。
你家的是是非非,我也略有所闻。
你对老二的不满,不就是因为他拿万把块钱,去资助你女儿的两个孩子上大学吗
以你话来说,老二是把钱送给了外人。
在此我不得不说,是儿子也好,是女儿也好,你为什么就能一视同仁呢
若是你有什么不满,能把事情往心里搁,那倒没什么,可你呢
却到处见人就说,儿女有如何的不是。
俗话说:‘家丑不可外扬,清官难断家务事。
’可最终结果呢
把父子的关系搞得越做越紧张,可到头来又有谁能帮你化解家中的矛盾呢
”祖父的此番言语好似一把尖刀,直冲那老人的“要害”。
但见,那老人此时,已是洗耳恭听,止口莫辩。
当祖父回到石板前坐下时,那老人也身随其后,并依着祖父侧身坐下,且还给祖父燃了一支香烟。
祖父又接着说:“但你还做了一件更不应该做的事。
俗话说,‘手指十根,亦存长短;一年四季,时有冬夏。
’你见老二如今比老大,老三来的富裕,偏要说:‘家里的好风水都被老二给沾了’。
定要他,‘东移门,西拆墙。
’非得弄得家里‘鸡犬不宁,骨肉相争。
’你说,你这不是做孽吗
人家老人对儿女之间的感情,纵拢还来不及,可你尽是搞分裂。
你对子女如此不爱,又怎能让他们对你尊敬呢
由于祖父年迈体弱,此时,不禁连续咳嗽了好几声。
我见此连忙为他搓身锤背,并且当心的问:“您有事吗
要不我与去医院看一下
祖父说:“傻孩子这样咳嗽几声会有什么事呢
就算有事,我都这把年纪了也无所谓。
对我来讲,最重要的就是能够看着你们年轻人平平安安,我就心满意足了
”这时在场的乡里们见此一幕,却纷纷赞叹说:“你看
难得你们祖孙二人能相处得这么好啊
真是让我们感到羡慕。
”此时,祖父又为众人说出自己的处尊之道。
他说:“你们相信吗
我与子孙从来没有红过脸,那是要彼此做好敬老爱幼的啊
俗话说:‘哪家扫地没垃圾,哪处墙角不沾尘。
’由此可见,每个家庭无论如何都无法做到,彼此都无话可说。
为他人着想,就是为自己着想;给他人留后路,也就是给自己留后路。
有时我也会受到委屈,但是我只能把苦水往心里咽。
只有这样一个家庭才会和睦共处,家庭才会温馨甜蜜。
” 祖父这一番金玉良言,早已把刚才那紧张的气氛冲到了九宵云外,现在带给人们的尽是无穷的思考。
外婆和鞋读后感100字左右
今天是外婆生日 我换上复古西装 载着外婆开着拉风的古董车兜兜兜风 车里放着她的最爱 找回属于是她的时年代 往大稻埋码头开去把所有和外公的往事静静回忆 外婆她脸上的涟漪 美丽但藏不住压抑 失去了爱情只盼望亲情 弥补回应 大人们以为出门之前桌上放六百就算是孝敬 一天到晚拼了命 赚钱少了关怀有什么意义 外婆她的期待 慢慢变成无奈 大人们始终不明白 她要的是陪伴 而不是六百块 比你给的还简单 外婆她的无奈 无法变成期待 只有爱才能够明白 走在淡水河衅 听着她的最爱 把温暖放回口袋 记得去年外婆的生日 表哥带我和外婆参加 她最最重视的颁奖典礼 结果却拿不到半个奖 不知该笑不笑 我对着镜头傻笑 只觉得自己可笑 我难过 却不是因为没有得奖而难过 我失落 是因为看到外婆失落而失落 大人们根本不能体会 表哥他的用心 好像随他们高兴就可以彻底的否定 否定我的作品 决定在于心情 想坚持风格他们他们就觉得很欢乐 没惊喜没有改变 我已经听了三年 我告诉外婆 我没输 不需要改变 表哥说不要觉得可惜 这只是一场游戏 只要外婆觉得好听 那才是一种鼓励 外婆露出了笑容说她以我为荣 浅浅的笑容 就让我感到比得奖它还要光荣 我想我外公了 在2007以后我就在也没见过他 也永远不会再见了
关于弟子规中《谨》的读后感
一细节决定成败,生活中的点点滴滴都有可能决定着一切,失意的人总是自叹生不逢时,命运颠沛,其实每一个人每一天至少会有六次改变自己的机遇。
但在许多时候总是在人们的指缝间留走。
一首童谣是这样的;两国相交战,战况迫眉睫国王的战马仍未盯上马掌马夫与铁匠的疏忽少了一个马掌钉,掉了一片铁马掌跌了人们总一匹好马,摔死了一个国王败了一场战役输了一个国家。
人们总是在生活中随随便便,不能做到事事谨慎小心,因此总是无法迎接生活这个无处不在的考官的考验,只有随时随刻准备好,才能抓住机会,创造精彩的人生。
一个人的性格会在平常锁碎的日子里更显现出来,一个养成的品格却会在关键时刻凸现出,那是一个人生命最鲜亮的底色。
二 谨为何意
意为慎重,小心。
生活中的言行举止,和穿着习惯,都要谨慎,像“冠必正,钮必结;袜与履,俱紧切”就告诉我们平时的穿衣习惯要整洁,大方,谨慎,不要穿一些花花衣服,这样就会显得你很不得体,另外,生活中的言,是非常重要的,在你的说话中人们就可以看出你的道德品质,如句句吉言,人们就可以断定你的道德品质高,如果出口成脏,那么人们就会厌恶你,导致以后人生道路上的失败。
谨言慎行,言,必定谨慎,它固然重要。
但行,也是必不可少的一部分,在众人面前的表现,往往能反映出一个人的行为习惯,如从开关门中就可以知道你以后的人生道路,关门轻则小心谨慎,重则鲁莽大胆,“举止” “同” “行”,也是一个道理,三者缺一不可,唯有三者合一,才能真正地表现好自己,给人们留下深刻的印象。
一事不谨,即四海之忧;一念不慎,即百年之患。
人就应当这样,无论做什么事,都要格外小心,这样就不会有苏嘉的自杀身亡;也不会有马谡的街亭失守,更不会有隋朝的衰败灭亡…… 居安思危,思则有备,有备无患,我们只有经过认真的思考,小心地去办事,才能真正地做一个谨慎而明智的人。
赤足天使——鞋子的故事读后感,不要微博上的那篇
读《赤足天使——鞋子的故事》有感 以履历为标题,是想语义双关,透露我在写此文章想表达出两层意思。
写之前我百度了一下,百度全科告诉我:履 lǚ,鞋:西装革履。
削足适履。
践踩,走过:履历(a.个人的经历;b.记载履历的文件)。
这就对了,履,与鞋有关,与走的历程有关,这正是我表达的两层意思。
被勾起写这篇文章的欲望是由最近我频频阅读三毛同志的文章所引起的。
双“十一”,本不是什么节日。
可是如今的网络,如今的青年一代,却轻而易举地成就了它,也成就了商家。
如果连炒作都不会,那就难以成为成功的商家。
我再次百度:据阿里巴巴总部数据显示,截止至11月11日24时,2013年的网络购物节,天猫以350亿元的交易额成功收官,这个数字,大概是去年美国网络星期一交易额的两倍。
京东官方微博宣布,双十一期间三天(10日~12日)销售额25亿元,三天订单总量超过680万单,是2012年11月11日当天订单量的3倍多。
炒作如此升级,作为稚年轻一代的女儿思觉得不做点贡献,实在有愧于“90”后这么鲜嫩的年纪。
于是她果断在11.11关门之前,购得三毛的一整套系列书籍。
由此我也有了眼福,有机会被我一向喜爱的三毛同志的书再来熏熏,很愿意陶醉其中。
三毛生活的年代与我是有交叉的,她叙述的有些经历总能与我产生共鸣。
我就是在阅读她的《赤足天使——鞋子的故事》一文时,脑中闪现了很多过去的关于鞋的记忆。
“那时候我们家的孩子们,夏天穿的是碎布衬底,缝上鞋面,加上一条布绊扣横在脚面上,如同蚕豆瓣似的舒服布鞋。
”这是三毛儿时穿的舒服布鞋,我肯定是没穿过。
三毛是在一九四三出生的,她的儿时我却不知是在哪个“国度”正翘首以盼等待哪户人家在我投胎时收留我呢
但不知是巧合还是有因缘,这段我不敢想象的经历已在前几天由和三毛近乎同龄的婆婆向我描述了。
当时我睁大眼睛,不相信一双鞋子是这样做出来的,而且婆婆在描述到“缝上鞋面”时用了一个形容词“漂亮”,我没法想象这种鞋子会是漂亮的,可是婆婆还说,有了这样一双鞋子常常舍不得穿,宝贝似的珍爱着。
有了三毛这段文字的有力印证,我不信都不行,而且三毛“舒服布鞋”的感受让我也能理解婆婆讲这段经历时的那种幸福感了。
三岁就有一条代沟,我和婆婆的这条代沟深了。
我儿时穿的是白球鞋。
三毛在读书时也穿上了这种鞋。
“小学生的日子,大半穿的是白球鞋,高小时比较知道爱美了,球鞋常常洗,洗清了还给涂上一种鞋粉,晒干了时,便雪也似的白亮,衬上白袜子,真是非常清洁美丽的,那时候我的鞋子就是这一种”。
三毛生在台湾,五六十年代时经济上较之大陆应该是好过很多,她的家庭也还算富有,才有这样的美丽日子。
在大陆的婆婆能穿上这种鞋子大约要推后十来年。
而我们这一代投对了胎,出生以后没受过多大的苦,在婆婆的眼里,我们是享受了,冬天穿上白球鞋还嫌冻脚。
我们洗球鞋时也给涂了白色的鞋粉,没涂时球粉被太阳一晒,靠近鞋面的边缘便会黄了一层,影响美丽的效果,年轻追求完美的心是绝对不允许的。
没有白色的鞋粉,用白色粉笔涂上亦可满足那颗心的需要。
台湾与大陆的经济差距应该就是这十几年。
三毛和我在学生时代也都穿上了凉鞋。
不同的是她第一次穿上时有的是一份感动,“凉鞋真是自由的象征,我跟它相见恨晚,一见钟情,、、、、、”。
学生时代,当夏天来临时,我习以为常地穿上了凉鞋,有白色的也有粉色的,鞋底是塑料的,配着轻飘飘的裙子,走起路来舒服、美丽。
当然在当时一遇到雨天,家里便预备着雨鞋。
穿上雨鞋,在水洼处踩着水的那种洒脱,如今似乎已寻觅不到。
高跟鞋、长统靴,以后的日子,什么鞋都穿过了,什么样的人生也都经历了。
鞋的历程便是人生的历程,社会发展的历程罢了。
求海底捞肉麻式服务的读后感
海“肉麻式”还能走多远“海底捞的员工肯定受到洗脑式培训。
”每次去海底捞回来,总会发出同样的感慨。
媒体连篇累牍地报道那些让消费者念念不忘的海底捞式服务:排队等位时送水果和饮料,提供美甲、美发和擦鞋服务、用餐时给你递上眼镜布和手机套,甚至在洗手间都备有一次性牙刷和梳子----这一切都是免费的。
这类服务算小Case,海底捞的服务甚至延伸到餐厅前的马路上。
据《大河报》报道,有顾客因违规停车,被交警巾了罚款条。
海底捞的保安二话不说,揭了封条,替客人“买了单”。
有食客去海底捞吃饭,因为车流拥挤而无法穿过马路,这个时候,在海底捞门前服务的员工,亲自绅她到餐馆。
该食客告诉记者,如果你打车去海底捞,海底捞甚至送给给出租车司机一瓶矿泉水。
有网友在日志中写道,“这次出差上海,我一位同事在海底捞只打了一个喷嚏,服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来,把我们给感动坏了……只有顾客想不到的,没有海底捞做不到的.这些特色服务催生的直接结果是,2008海底近期的销售突破六亿元。
IT界巨擘联想集团邀请其董事长张勇前去讲课不说,餐饮界国外前辈肯德基和必胜客的东家百胜餐饮还组织了两百多名区域经理到海底捞来学习.“宁让顾客肉麻,也不打击服务员的积极性”“当他(员工)把心放在工作上的时候,他就会替你去揣摩顾客的心思”,董事长张勇把联想集团和百胜餐饮也觊觎的服务秘诀,用一句话概括了.有食客回忆,一次在海底捞吃饭时,旁边的一桌客人中有人过生日.这一信息可能在席间交谈时,被服务员”捕获”,没过多久,就有一群服务员唱着生日歌,捧着一个盖着红布礼物出现在客人面前,让客人猜里面是什么,这种突击式服务是条条框框的硬性规定催生不了的,只有员工本身的积极性和想象力才得以促成----能让大家印象中的在桌边昏昏欲睡或面无表情的大部分中国餐饮业服务员做成这样,着实不易.该食客承认,感动之余,也产生了因“过分周到的服务”而带来的一丝丝“肉麻”。
“宁可让顾客感到肉麻,也不愿打击服务员的积极性”。
张勇曾这样表态。
他的这句话,曾在一些场合理论化地表达过:“支撑海底捞发展的根本,从来不是钱,而是员工。
只有拥有足够满足扩张需要的员工才能考虑较大规模扩张,在没有培养足够合格员工之前拿钱拼店数,是失去顾客进而让海底捞品牌消失的最快死法。
”海底捞只关注两样:顾客满意度和员工满意度。
海底捞明文规定,员工宿舍必须是配有空调和电视的楼房,不能是地下室,距离门店的路程步行不能超过20分钟,因为太远会影响到员工的休息。
“我们一个门店,仅员工住宿的费用,一年就要花掉50万元。
”海底捞一位管理者说。
而真正吸引员工的,是透明而高效的晋级制度,海底捞非常注重自己培养干部,据了解,目前管理层的八个成员中,除了采购部长和财务总监是外聘,其余六位都是从基层提拔上来。
因此,海底捞流传这样一个说话,农民工的晋升机会比MBA大。
不到30岁就已经负责北京、上海两大区域的袁华强就是一个活生生的例子。
袁华强的第一份工作是在西安的海底捞当洗碗工,当时月收入300元。
历任传菜员、门迎、厨师、服务员、会计等岗位之后,2001年,袁华强升为领班,不久后又升为大堂经理。
2004年2月,海底捞进驻北京,袁华强担任北京区负责人。
凭自己双手,袁华强如今在北京买了一套100多平米的住房,把全家人都接来北京定居。
“海底捞的成功之处在于,让员工们相信,在我身上发生的变化,在他们身上也能发生。
”袁华强说。
给员工充分授权是海底捞重视员工价值的另一个表现。
不但管理层有很大的自主权,即是普通的服务员,也有权利给自己的熟客送个拼盘或者打个折扣。
为了避免权力的滥用,每个员工都有一张卡,他们在店里的所有服务行为,都被记录下来,一旦发现被滥用,相应的权力就会被取消。
为了鼓励员工创新,海底捞成立了一个由各大部长、区域经理组成的创新委员会,对员工们提出的创意做出评判,创意被评选上的员工可以获得200到2000元不等的奖励。
海底捞很多特色服务都是出自基层员工的创意。
对员工价值的认可和尊重,使得海底捞的员工队伍一直很稳定。
据了解,中国餐饮行业员工的平均流失率为28.6%,而海底捞员工的流失率大约是10%.左手麻辣烫,右手海底捞海底捞的成功,使很多人猜测这是一家外来企业,但这匹突入餐饮业的黑马,其实很“乡土”,它诞生于四川省一个叫简阳的县级市,董事长张勇也出身“草根”。
1988年,技校毕业后的张勇在拖拉机厂当起电焊工。
干了几年,张勇发现仅凭自己工资,根本无法买得起一套房子,于是在简阳街头摆起几张桌子,利用业余时间卖起麻辣烫。
由于服务态度好,他的麻辣烫卖得总是比别人快,看到生意红火,张勇干脆辞职开起了火锅店,取名为海底捞。
其实,张勇当时并不会做火锅,甚至连底料都不会炒,但他照着书本研究起了火锅的做法。
海底捞创立之初生意并不好。
冷冷清清几天过后,海底捞终于迎来一拔客人。
由于生意冷淡,张勇在服务方面更加卖力,因此得到客人的一致评价:味道不错。
等客人一走,张勇品尝了一下自己做的火锅,发觉底料中放入了过多的中药而味道发苦。
张勇于是明白了一个道理,优质的服务可以弥补味道上的不足。
“你什么都不懂,如果连最基本的谦虚和对客人友好的态度都失去的话,生意肯定没法做。
”张勇说。
现在“海底捞”的服务除了人力之外还有“物力”。
细心的食客会发现,“海底捞”赠送的小吃精制又份量足,尤其是别的火锅店现已收费的酱料,在“海底捞”免费----近二十种酱料让顾客随意取用。
这不免让人产生疑问:“给顾客赠送小吃和饮料,并且雇那么多人来做服务,这样下来企业能赚到钱吗”
张勇是这样计算的:在他看来,企业的成本主要是房租、水电费、人力成本等固定支出。
一般来说,海底捞的第一波客流是不是赚钱的,因为收入要摊销到固定成本里面。
通过无微不至的服务来吸引更多的客流,从而提升门店的翻台率(每张餐桌每天更换客人的频率),随着客流不断增多,后来的每一批客人带来的收入就接近于纯利了。
如果翻台率很高,那么企业为提升服务而增加的投资可忽略不计。
“肉麻式”服务能走多远
但外界对张勇的盘算有质疑。
这还得回到“肉麻式”服务的话题上来。
“海底捞的服务,虽然很多是出自顾客的需要,但有时过于热情,会让一些”腼腆“的顾客感到不舒服。
”众口难调,“肉麻式”遭到一些“不识抬举”的消费者抱怨。
但反对者认为,与传统印象中冷漠、粗糙的餐饮服务作风相比,大部分顾客还是倾向于更周到的“五星级”服务,即便有时感觉服务“过了”。
关键问题在于,“海底捞的服务并非不可复制。
”一位行业观察者表示,“其他企业可以通过学习和模仿来达到同样的目的”。
一位环保主义者则对海底捞不断更换热毛巾的举动表达不满:“这也太浪费资源吧。
”即便张勇在投资回报上的算盘拔得啪啪响,但“服务成本”,决非轻易就绕得过去的槛儿,况且,如何把跟在自己后面的“服务复制”大军甩在后面,张勇还得费思量。
2009.08



