修炼好品质的读后感
在物质文明与精神文明高度发达的今天，世界潮流千变万化，处在这个时代的人们都一直在变化着脚步，但是盲目地追随，甚至失去自我，成为人云亦云，亦步亦趋的人，从而把个性品质抛至九霄云外，这样的世界岂不是很恐怖.因此，品质不应因时而化. 品质，是黑暗中的一点光源，助你摸索前进；品质，是沉迷中的一丝清醒，让你提高警惕；品质，是寒冷中的一缕阳光，使你身心温暖. “不以物喜，不以己悲”，我们要坚定不移地修炼、守护那些优秀的品质，使其如梅花般在大雪中屹立不倒，绽放花朵；如骏马般在草地上奔驰不止，展现雄姿；如星星般在夜幕中闪亮不灭，缔造光辉
品质教育训练读后感想
授人以鱼不如授人以渔。
写读后感关键是一个感字，先用三四句话概括文章的主要内容，再结合实际谈自己的感想还能体会。
生命的品质读后感
[生命的品质读后感]偶然在08年第23期《读者》上看到了一篇短小精悍的文章-《生命的品格》，看到题目，就有一种想要阅读的欲望，因为我想去了解这个深奥的主题所要表述的细节，生命的品质读后感。
开始读它时便有一种说不出的脱俗感，随后便是被触动；一口气读完之后，我就想把它介绍给我身边所有的人，让他们也去当中感受那份真实、那份给人潜意识带来氧气的文章。
细细品味其中的言语，再想想实际生活中一些琐碎的事情，便觉茅塞顿开
碰到很多人在谈论到时间这个概念时总是在感叹：时间过得真快啊
08年又要结束了，每天都在忙，却不知道都忙了些什么。
文章中指出：要懂得珍惜每一寸光阴，要把有限的时间花在学习上、花在工作上；通过学习可以让你自身得到提高，通过工作可以让你的学习效果得到永久的巩固，而在深入的工作中将会有不断追求新知识的欲望，这是一个循环的呈不断上升的圆环。
珍惜现在所拥有的，包括生你养你的父母、疼爱你的丈夫\\\/妻子、给你带来欢乐的孩子…；珍惜朋友之间的友谊，逢年过节送去温暖的问候，可能一句节日快乐的祝福，会给他\\\/她带来意想不到的惊喜；珍惜同事之间的缘分，要懂得在工作中如何进行有效的沟通、和睦的相处，并学会尊重他人，感受他人，体恤他人；以他人之长补己之短，读后感《生命的品质读后感》。
我是一个心存感恩的人，读完这篇文章之后才知道真正感恩的心是涉及到所有与自己生活相关的或不相关的、直接或间接的人和物；而不仅仅是局限于身边的亲人、朋友、同事，其实那些与自己相隔也许千里万里的需要帮助的人也是我们所应该关心的。
我特别喜欢听《感恩的心》这首歌曲，其对感恩所作的描述是尽善尽美的。
对于常人来讲，生命的历程是需要经历坎坎坷坷、风风雨雨后方能见彩虹；在整个生命历程中，存在太多的喜悦或痛苦抉择；每次抉择意味着人生角色的转换，痛苦的剥离中自有一份期盼。
人生就是一场不断抉择的游戏，有风雨、有艳阳，重要的是抉择前重重思考，决定后轻轻放下。
我一遍又一遍的品尝着《生命的品格》中的很多文字、很多言语，也许用以上简短的语言描述并不能完全表达我所理解和领悟的生活寓意，只能在心里细细琢磨。
那么我就借《绿新人》把这份精美的文章介绍给大家，我相信大家读完整篇文章后会和我一样有更多对情谊的感受，更多对生命的触动，更多对生活的领悟。
〔生命的品质读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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求《优秀品质主管工作标准》读后感
读《优秀主工作标准》有感 _____如何做好品质部的主管 一、忌言行不一 不练 “言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。
在产品的关键制程中，必须管制的制程参数或产品特性，我们必须要将之写入作业指导书中，即“应该做到的要写到”；接下来就是行，不落实可能造就品质的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。
而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。
“走出实验实，没有高科技，只有执行的纪律。
”要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照标准书的要求作业，避免重覆制造问题；另一方面，标准书的制订单位，也应该依照实际不断检讨和完善我们的“相关程式或作业指导书”，使之更利于指导作业，预防品质问题的发生。
二、 只做不记 主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。
这样做也许一两天没什么问题，可以凭着记忆去处理一些问题，但一个星期或一个月过去后，我们很难再回忆起，至于做的好坏程度就更加无法判定。
所谓好记忆不如烂笔头，讲的就是这个道理。
企业要进步，需要借鉴以前成功或失败的经验，需要做持续改善检讨，没有了这些记录，要去谈借鉴，谈检讨，谈改善等就缺乏了基础，只能是空谈，坚持要去谈去做的也只能是玩形式。
三、 用行政命令代替程式 用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些负责人对工作程式实质理解不够。
这种行为久而久之会逐渐使品质体系运作日趋困难，最终导致品质体系的“名存实亡”。
错误发生时，当事人往往还会振振有词：“这些规定太烂，束缚了我们的运作”等等，甚或以一言行政命令来取代系统规定：“就这样了，我说了还不能算
”于是惊动了主管的部属很惶恐，此事看起来不太妥??与系统规定不符，但迫于主管的压力只好照做。
品质系统作为一种规范，对于保证公司的正常运作、各单位的沟通协作顺畅的重要性不言而喻。
至此被一言而废，上行下效，很快系统就会“名存实亡”，陷入混乱状态。
正确的作法是：作为主管应为部属树立按程式作业的标竿，并协助指导对不合理之处进行检讨修订，如此品质系统的作业才会进入一种良性循环。
四、 忌随意性强 主要是指随便改变操作程式，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。
这种现象常发生在工程文件或图面制作人员身上，其结果是：因无预知，相关单位机能有时难以或无法协调配合作业，造成产品品质的波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。
他们这样做的原因主要有以下三个方面：a.来自主管人员的错误示范；b.该员或其身边同事类似错误没有得到主管的及时纠正；c.作业者对相关程式不了解或认识不清。
因这些错误导致的结果不容忽视，所以我们必须从根源着手?底清除这种人为隐患
五、 忌概念模糊 对概念认知不清，导致工作出现偏差的现象，也是阻碍品质体系有效运作的一种因素。
品质体系强调检讨与改善，在内审中时常会发现某些部门在执行相关程式文件时理解不够或图省事，错误地把“甲”当成“乙”，以至于无法找到问题产生的真因，问题得不到有效改善。
例如，发生品质问题，很多主管喜欢用“品质问题”来模糊的描述它，导致品质保证部门的人去穷折腾，而相关部门甚至连配合都懒得动。
如果我们能弄清品质概念，学会用“出处”来为问题命名，如供应商问题、制造问题、设计问题等等，应该可以有助于避免“品质保证部门的人员常被责成去解决一些非他们所能控制的问题”；实际上，概念模糊除影响我们的工作效率外，更是真因的帮凶。
解决它需三头并进：主管注意避免出现错误暗示及注重引导释疑，端正观念；组织提供必要的训练，拓宽员工的知识面；个人则要积极参训并动学好问。
六、 忌对品质讲前提 对品质讲前提的现象通常发生在组织面临交货压力或产品俏销时，认为“反正现在客户等着要我们的产品，品质放松一点不会有问题”。
也许在当时客户不会抱怨我们，可怕也就可怕在这里，正因为我们的产品很俏，有很多客户在使用，如果发生品质问题我们也许不知，但客户却很清楚，这就如同在为公司做负面宣传：恃宠而骄，有错不改。
卖得越多影响也越坏，一旦竞争对手此时杀入，后果不堪设想，所以不论在什么时候，对品质谈条件都是不合适的。
七、 忌以偏概全 以片面的事实作为基础或因个案的成功而得出结论，不愿再做更多的实际验证，甚至因此而坚持认为该结论或规定之正确性，即使有人建议修改也不做检讨。
发生这样的错误一方面与组织文化或工作习惯有关；另一方面主要是作业者本身对事物的认知有限。
八、 忌系统与组织脱节 一日偶听某公司品管主管高谈“品质理念”，曰：“一个从事品质工作的人如果功力够深，经验够丰富，即使公司处于组织整合变动时期，他一样可以成功推行品质系统并获得认证……”这段话让我想了很久，表面上看来很有道理，事实上拿证书或许可以做到，但如果要说成功推行品质系统则不大可能，成功的系统运作希望至少要能达成如下作用： a)每项工作怎样做都规定得很明确具体，便于检查，真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查； b)发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不至互相扯皮； c)无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条地进行； d)严格对分包商进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞。
试想，一个脱离具体组织，也即与实际组织模式和形态无法挂钩（因在整合，尚无组织可挂）的品质体系，如何能达成以上效应，如何去提升组织战斗力，又从哪里去谈成功
我想要非要说成功，最多也只能算是表面上的。
九、 忌过分依赖于系统稽核 曾经听说有位从事品保工作多年的资深人员在稽核其供应商时，查看某产品的品质履历，发现履历存在一些问题，据此当场对其供应商作出结论：“为什么你们的内部稽核不能发现，明显存在问题，须加强内部稽核……”且不说“所有稽核采用的都是抽样方式”，单从其产生的结果看这个结论显得很轻率或不够专业，因为它会让被稽核的供应商丧失一次寻找真因并做改善的机会，并可能因此而产生误解：品质系统作业是依靠内部稽核来实现的
但系统决不是依靠内部稽核能实现的，系统运作与维护是日常工作的点滴积累，需要组织内全体成员在日常工作中自觉按系统规定去作业，并能坚持自我稽核；同时除我们的品质保证人员外，作为单位主管，也应该按系统要求去稽核部属的工作，如此方能真正做到全员参与，落实系统作业。
而内部稽核是我们维护系统的手段之一，我们不能过分依赖于它，包括它的结论。
十、 忌品质就是品管的事 一旦发生品质问题，很多人都会认为这是品管部门的责任，从某种意义上说这是对品质无知的表现。
就从产品的品质来说，相信大家都知道，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身。
换句话说，企业产品的品质，从开发立案，到产品设计审查、验证，制程设计、验证，到量试，大量生产，甚至于采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的品质，所以，要做好品管的工作，企业一定要走向全员品管，让大家包括供应商，一齐来参与和重视，这样品质才会做得好，也因此有人这样说：产品是设计出来的，是制造出来的，是采购出来的…… (总之，通过了ISO9000体系认证并不能证明企业品质管理十全十美，也不代表企业的产品品质无可挑剔，它仅仅是企业达到了国际标准要求的最低起点的一个证明。
它有很好的思想，强调满足客户要求，提供了一个“以客户为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场；提倡系统化规范化的管理模式，提倡部门间的团队合作。
要贯?它的精髓，让品质体系得到有效运作，必须主管参与进来（而不仅仅是支援），坚持全员按要求落实执行，通过日常稽核、内部稽核和管理评审加强监督检查，发现问题及时处理，并避免一些人为的、随意性的规定；也只有这样才能使企业管理逐步达到合理化、制度化、透明化，才能对企业的经营发展产生莫大助益
一本书（要么品质要么死）读后感
要么品质要么死读后感 品质是企业的生命线，越来越多的企业已经意识到了品质的重要性，在本书中，作者用简洁的语言，通俗易懂的描述方式，阐明了品质在做人、做事中的重要性，告诉我们什么是品质——品质就是客户满意、符合标准，零缺陷；就是人人都说好，产品百分百的达到标准，没有任何瑕疵，满意次品，无可挑剔；从做事的角度来讲，品质就是第一次做正确、第一次做好、做对；从企业的角度来讲，品质就是一个企业最高负责人的品德和对待社会的责任感，认知中的高度和格局将决定企业的高度和广度；从做人的角度来讲，品质就是一个人做事的品行，做工作时的心态和人品；从管理的角度来讲，没有品质的管理，谈不上真正意义的管理；满意管理意识的品质，也谈不上真正的品质。
品质的差距不仅仅是表现在质量上和服务上的差距，更是思想层面、战略层面的差距。
品质提升了消费者的品味，品质也光大了企业的品牌，品质、品味、品牌是相互作用，相互依赖的。
真正的优秀品质是五颗心：责任心、爱心、良心、细心、用心。
本书从第三章节开始，在阐明了什么是品质，以及品质在企业和生活中的重要意义之后，教给我们品质管理的具体办法和实用工具，都是对我们帮助最大的。
首先从思想层面，纠正我们对品质的6大误区，再从实际经营的6个维度强调了品质与成本、战略、管理、流程、员工、标准之间的关系。
让我们清晰的看到了影响品质的根本原因。
最后，针对企业存在的影响品质的隐患，作者给出了解决办法，也就是提升品质的15招必杀技，分别从品质如何落地、如何实施管控、如何应用改进、如何巩固延续四个层面，深层次的讲解了品质的落地应用办法，非常实效； 改进事项： 1. 员工作风训练：每天班前会导入1分钟“身口意”训练，强化员工的工作作风；（61页） 2. 班会分享环节导入“师者礼”和“拇指文化”，通过肢体语言，倡导尊重、传递团队爱心； 3. 全员学习“无标准的措辞”，禁止以后在工作中使用，违反规定的，每次成长赞助1元；（79页） 4. 区域醒目位置公示“投诉热线”，并将投诉电话设立成总经理或副总电话，便于客户能第一时间找到负责人，我们能第一时间解决客户问题，让客户满意；（102页）
如何提高客户满意度 武田哲男 读后感
“为顾客的服务”，“优质的服务是企业根本”。
但静下心来，有没有想过，什么是服务呢
能否用一句概括服务的要义。
我们给出的答案往往罗嗦不得要领。
零售管理大师，被誉为“东方德鲁克”的畠山芳雄，就用了一句话把服务的概念说得简单明了，他认为许多行业的服务是顾客在支付费用之后，商家为顾客提供的等价服务。
作者从理论的高度又兼顾实践的可操作性，论述了服务的内涵。
通过阅读，那些实践得来的心得经过理论的检验更加明确；原来朦胧不清的意识，现在豁然开朗。
通过实践，理论之门更加深透，实践的步伐更加坚定。
我一直被一个问题所困扰，什么才叫做优质的服务
就如作者所说，服务是生产与消费同时进行，几乎无法进行事后判定，也就是说服务是无法补救的。
本书打开了一扇大门，让我看到了困扰已久的问题的答案——对消费者而言，服务有事前期待。
比如一名消费者去卖场购物，他对这家卖家的服务会有一个大致的判定，他去实际消费时，产生了实际评价。
当实际评价大于事前期待时，消费者对服务是满意的；当实际评价小于事前期待时，那无疑是不满意的；两者相当，说明卖场与其在消费者心目中的形象和定位是一致的。
服务的优质与否一目了然。
作者也指出，保持优质服务是一个长期的系统工程：首先要弥补缺憾，然后创新，最后要持续创新。
零售商的独门秘籍较难保持一枝独秀，很快就会被模仿，因此只有不断地推陈出新，才能保持领跑的姿态。
“让每一位顾客满意而归是最好的营销手段。
”作者一语道破天机。
零售商现在更追求技术的创新、店堂设施的创新，这些硬件设备的更新换代更容易进行，目的也更容易达到。
然而服务这个重要软实力的打造，却鲜有人肯脚踏实地打磨。
不是不想做，是因为这条路注定走得艰难。
作者也给了一个初始建议。
要把服务做得标准化规范化，第一步就是做好员工手册的撰写和培训。
许多企业有员工手册，但是真正把员工手册与企业的经营完美结合的却很少。
麦当劳经过长期观察发现，17MM厚的汉堡最受消费者欢迎，如果生产出不在这个厚度的汉堡就要回收不能售卖。
这就是标准化的员工手册。
要打造出这样的员工手册，前期要经过大量实践、观察、学习。
标准化员工手册的建立应引起零售管理者的高度重视。
很多时候我们都不知道为什么被消费者抛弃了。
消费者没有在卖场说出不满，消费者也没有指出不足，但他们却不再不光顾了。
原来，消费者很少会把不满说出口，只有极少数的不满我们才会知道，那只是冰山一角，大多数的不满意被消费者掩藏了起来，那些看不见的不满有着巨大的杀伤力。
所以把那些不满意变成满意是优质服务的一个重要途径。
一本书籍需要背后的付出才能带来更多的收获，有对理论的辛苦解读，还需要脚踏实地的实践。
因此，没有轻而易举的优质服务，提升服务的品质需要从上到下所有人付出努力。
PS：这本书学到的知识点：1、 服务是无法库存的。
2、 如果一个企业在客户提供服务的过程中，发现不足，即使试图改善也于事无补——服务的生产与消费同时进行。
3、 受人员限制，服务的水平参差不齐。
4、 “事前期待”和“实际评价”是决定着服务好与坏，服务质量就是两者的吻合程度。
5、 好的服务就是最有力的营销。
6、 良好的口碑比推销人员滔滔不绝更有说服力。
7、 如果服务能做到十分，宣传是八分就够了，留有余地。
8、 员工手册的建立及培训的重要性。
9、 标准化还可以解决员工的升职空间。
10、注意顾客的潜在不满11、服务的抽象部分大半是“过程”，过程的把握很重要。
品质成就孩子的一生的读后感
品格铸就人生，什么样的品格铸就什么样的人生。
今天还有多少父母注重品格的教育
还有多少的学校看重品格的塑造
还有多少青年人注意自己品格的操练
如果一个青年人在自己的生命中，铸就了这九种品格，就可以走向成功。
其实，一个在品格上有这九个方面的操练的人，不是在走向成功，他是已经成功了。
对于一个生活在这样一个“缺德失格”的时代中的青年人，活出这九种品格，就是一种得胜，就是一种成功。
这九种品格是什么呢
仁爱，喜乐，和平，忍耐，恩慈，良善，信实，温柔，节制 这九种品格，在圣经里，有一个美丽的名字，叫圣灵九果。
〈圣经•加拉太书第5章22-23节〉：圣灵所结的果子，就是仁爱，喜乐，和平，忍耐，恩慈，良善，信实，温柔，节制。
生命如树，品格如果。
看一棵树的好坏，就看果子的好坏
看一个人的好坏，就看品格的好坏
耶稣说，好树结好果子，坏树结坏果子。
从果子就可以认出树。
其实，从果子也可以认出人。
一棵树，生命丰不丰盛，看果子
一个人，生命丰不丰盛，看品格
品格就是生命的记录，品格才是最好的名片
人生需要铸就品格，品格可以铸就人生。
