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零售哲学读后感第一章第二章

时间:2020-03-30 13:23

求两篇读书笔记啊啊啊啊啊 哪篇小说的都行,写出章节。

比如,《西游记》第一章。

1.《老人与 《老人与海》塑造了一个经典汉形象。

人性是强悍的,人类本自限度,但 正是因为有了老渔夫这样的人一次又一次地向限度挑战, 超越它们, 这个限度才一次次扩大, 一次次把更大的挑战摆在了人类面前。

在这个意义上,老渔夫桑地亚哥这样的英雄,不管他 们挑战限度是成功还是失败,都是值得我们永远敬重的。

因为,他带给我们的是人类最为高 贵的自信

人生本来就是一种无止境的追求。

它的道路漫长、艰难,而且充满坎坷,但只要 自己勇敢顽强地以一颗自信的心去迎接挑战,他将永远是一个真正的胜利者

2. 《爱的教育》 自从我读了《爱的教育》这本书后,我才真正领悟了爱的境界。

其中,有一位大姐姐写 的温馨的爱——《牵手》 ,更让我明白了爱的伟大。

爱是和生活紧紧联系在一起的,这故事 让我非常感动。

爱是一种我们摸不到的东西,但只要我们用心感受,其实它就在我们身边。

而且,它来的是那么静悄悄,一会儿就来到了整个世界,爱它无处不在,只要你用心寻找, 用心感受,它就会来到你的身边。

也许有人会问:“是不是只要需要爱,爱就会来到

”答案是否定的。

我想:我们在拥有 爱的同时,一定要去创造爱,让需要爱的人得到爱,让整个世界充满爱

3. 《童年》 《童年》揭露了俄国沙皇时期的黑暗、残暴和非人生活。

而高尔基从小就生活在这样的 环境里,受尽折磨与欺辱,无论是在精神上或是肉体上,都承受着巨大的痛苦。

但是高尔基 却没有对生活失去信心,而是坚强地走了过来。

悲惨的一幕又一幕,让我不由得想到:假如 我们生活俄国沙皇时期又会怎么样

会认为那根本不是人生活的地方吗

时代在不断进步, 但人们却越发变得懦弱了,遇到困难就想要退缩、逃避或者走捷径。

屠格涅夫说过:“想要 得到幸福,你首先要学会吃得起苦。

”美好的生活必须有所付出,才会长久,有所争取,才 会得到。

4. 《细节决定成败》 做事就好比烧开水,99℃就是 99℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水 的。

所以我们只有烧好每一个平凡的 1℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。

小事不可小看, 细节彰显魅力。

当我们学习时, 学习别人的专业, 要注意多多观其中的细节; 当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认 真的态度做好工作岗位上的每一件小事, 以认真负责的心态对待每个细节. 让我们做事都” 烧好每一个平凡的1℃”,最终达到成功的目的

5.《蓝海战略》 蓝海的创建很多都是从红海中来, 是现有的红海的激烈竞争中创建而来的, 并不是都是 由蓝海开始创建起来的。

如零售业,像过去的零售商家,如雀巢,他们都是在生产力上也就 是价格上进行竞争, 一旦星巴克出来后, 就改变了产业的全景, 所有的商家都无法与之匹敌, 整个产业的景况就发生改变了。

那么在中国,需要创建像星巴克或者沃尔玛的企业,因为我 们就可以有一个品牌。

蓝海战略对于创造一个世界性的品牌是非常有用的, 一旦中国企业能 创建出几个世界性的品牌,那么整个心理就会发生改变,人们都会注意到中国,并且承认中 国在品牌方面的力量。

6.《致加西亚的信》 读完《致加西亚的信》,我并没有想象中的激情澎湃,感慨万分,因为书中所表达的精神我 都懂,也经常经意不经意地这样做,于是它对我来说只不过是将这种精神明朗化,系统化,并辅 以例子为佐证,让我感触较深的不是书的内容,也不是书中提倡的精神,而是读书的人.服从本 是下属该做的事,最基本的做人道理,就像子女要赡养父母,吃完饭要洗碗一样天经地义的事, 却要值得如此大力的推行,竟有如此多的读者,从侧面说明了这是一个严重的人性问题,如果 从这一点来说倒是让我感慨万分了。

7.《雾都孤儿》 这篇小说的作者狄更斯生活的那个时代,英国是在军事上,经济是最发达的国家。

但为 什么有那么多像小奥利弗那样吃不饱、穿不暖的孤儿呢?这篇小说像一面明亮的镜子照亮了 英国的每个角落,有力地揭露了社会的黑暗,资本主义的不平等,这扩展步说在抗议英车的 法律置贫困僚倒的穷人和他们的孩子于不顾, 英国政府也指望着穷人千方百计的逃避习艺所 的命运, 从而假惺惺地宣称:“是穷人的已不愿接受救济!……” 我的感受很深, 为我对小奥利 弗的同情永远存在我的心里吧! 8.《汤姆叔叔的小屋》 本书在思想性和艺术性上不乏有一点缺点,但总体上来讲,它确确实实是一部成功的 作品。

作者多次去过南方,深知黑奴们的悲惨,也听到许多有关黑奴的遭遇,内心深恶痛 绝,决心要为废除这个制度贡献力量,于是就写下了这部小说。

一百四十年前,为何黑奴能从罪孽的火海中走出,人民有了答案,民族有了答案,历 史有了答案……因为在美国的土地上留下了一道深深的血迹…… 这篇读后感在内容详实、 背景介绍细致, 主要人物分析方面有优势。

读后感的写作可以在占有大量背景材料的基础上 分析,也可以挖掘语言作具体的阐发,望作者在后一种方法上做尝试。

9.《变形记》 为什么我们厌恶?因为厌恶即恐惧,恐惧我们的无助,我们的无能为力。

我们拥有这个 星球上最强的力量,我们几乎改变一切,无助似乎是不应该的。

可卡夫卡在《变形记》中揭 露的事实却破碎了我们的美梦,所以我们厌恶,可其实对象却是我们人类自己。

卡夫卡作品 含有的空虚、固执的怀疑,向前追求一种无信仰的安全感,这种焦虑,正是人类文明千百年 发展中不曾除去的隐痛。

这种痛楚并没有因为文明的日趋完善, 人类改造能力的日益增强而 减弱,反而愈加凝重。

10.《小王子》 最后,小王子在离开他的星球一周年之际,让毒蛇咬死了他,这样他可以“摆脱躯体的 重量”,回到他的 B-612 小游星,回到他的骄傲而脆弱的玫瑰身边。

小王子走了,就象买火 柴的小姑娘飞向与奶奶在一起的没有寒冷没有饥饿的世界一样, 他奔向他永恒的爱。

留给这 世界的只是金色的麦田和一园子无关紧要的玫瑰花。

还有我们在徒劳地哭泣。

而我们就象渴 望被驯顺的狐狸一样,对着麦田思念着小王子金色的头发。

因为小王子,我相信沙漠里确实 藏着水井,因为小王子他听到辘轳在风中的声音,并饮了那令荒漠变得美丽的甘泉。

11.《小妇人》 我喜欢梅格,喜欢她为爱情甘于贫困, 不为金钱所诱惑的性格喜欢她淑女风范。

我喜 欢乔, 喜欢她的无拘无束, 喜欢她为梦想而努力奋斗的坚定不移的决心。

我喜欢贝思, 喜欢她的恬静,做任何事都毫无怨言,喜欢她总是为别人着想的善良品德。

我也喜欢艾米 喜欢她的坚强, 把扶贫济穷当作己任的信念。

她们的理想与命运个不相同, 但她们都找 到了自己最好的归宿。

我的心里。

她们的微笑回永存在我的脑海中, 提醒着我, 要坚强, 要有一颗纯洁的心。

12.《双城记》 《双城记》是狄更斯最重要的代表作之一。

《双城记》有其不同于一般历史小说的地方, 它的人物和主要情节都是虚构的。

在法国大革命广阔的真实背景下, 作者以虚构人物梅尼特 医生的经历为主线索,把冤狱、爱情与复仇三个互相独立而又互相关联的故事交织在一起, 情节错综,头绪纷繁。

作者采取倒叙、插叙、伏笔、铺垫等手法,使小说结构完整严密,情 节曲折紧张而富有戏剧性,表现了卓越的艺术技巧。

《双城记》风格肃穆、沉郁,充满忧愤, 但缺少早期作品的幽默。

13.《汤姆索亚历险记》 其实孩子的顽皮有时候正好体现了孩子的天真烂漫。

这种童真过了孩童时代就很难再 寻,能让我们找到的,就只有一点点偶尔才会想起的甜蜜回忆。

我相信,即使你的童年再艰 苦,回想起来你也会很开心。

谁没有在小时候做过一件半件的傻事?当你越长大,你就会越 觉得这些傻事有趣。

我说童年就像一罐甜酒,时隔越久,尝起来就越香,越纯,越让人回 味。

看完《汤姆索亚历险记》 ,我真羡慕汤姆能有如此有趣的经历。

这本书让人看起来津津 有味,甚至废寝忘食。

我想, 《汤姆索亚历险记》在你烦闷的时候或许能让你一笑解千愁。

14.《茶馆》 茶馆,彼此唠家常,谈山海经的地方。

谁能想到它竟能折射出一大社会问题!除非友一 位具有独特视角的大师使它“活”起来,否则茶馆平庸无奇,永远不会有更深的意义。

老舍出 生于一北京大杂院中,一户舒姓的满族贫民家。

父亲是护军,母亲靠洗衣赚钱。

父亲早逝之 后, 生活更为窘迫, 但幸运之神眷顾了老舍。

一为慈善家资助老舍上学, 使他收到良好教育。

老舍,无论您想传达予后人什么,至少《茶馆》让我们受益匪浅。

我不能评说它的优劣,在 如此剧你面前,我只有说声:“谢谢!谢谢您留予青少年如此宝贵的财富。

” 15.《百年孤独》 家族中的另一个贯穿始终的人即是乌苏拉, 她从未看过羊皮书卷, 却远比所有人都先知 先觉。

早在羊皮书破译之前,她就曾经在内心中对自己说“这些事情在他们发生之前我就曾 经见过,也早就知道”。

这个智慧的人象征了什么?是普通的人有着永恒的智慧,抑或是历史 循环的真谛?只有作者知道。

《百年孤独》是一部有趣的作品,她没有波澜壮阔的情节,故事的发展更是令人费解。

担当你读完他,掩卷长思,你却可以感受到作者对历史的重复。

对拉美的孤独百年的思考。

并情不自禁的沉浸其中。

我想,这也是这部作品如此引人入胜的原因吧! 16.《昆虫记》 当我反复阅读《昆虫记》时,我明白了我与这位科学巨匠的巨大差异。

法布尔细致入微 地观察毛毛虫的旅行;不顾危险地捕捉黄蜂;大胆假设、谨慎实验、反复推敲实验的过程与 数据;一步一步地推断高鼻蜂毒针的作用时间与效果;仔细观察萤的捕食过程,捕蝇蜂处理 猎物的方法, 以及孔雀蛾的远距离联络等。

严谨的实验方法, 大胆的质疑精神, 勤勉的作风, 以及对生命的无限尊敬和敬畏使他穷尽毕生的时间和精力深入到昆虫世界中,真实、细微、 详实地记录昆虫的本性特征, 用第一手资料将一个纷繁复杂的虫子的世界真实而形象地展现 在世人的面前。

17.《理想国》 《理想国》是一本哲学思想与政治理想交织的煌煌巨著。

无怪乎一次辩论课上,我提到 这本书一个学期的时间也读不完的时候, 沈友军老师补充说这是一辈子也读不透的大书。

它 通篇充斥着哲学的智慧,饱含着政治思想的精华,这体现了柏拉图毕生所追求的理想:“政 治家应为哲学家,哲学家应为政治家,政治家应为哲学王”。

柏拉图的《理想国》问世虽已 有千载,却仍然是人们讨论的焦点。

它引领了一股建立一个什么样的国家,如何更加有效治 理国家的思想潮流,可谓功莫大焉

18.《悲惨世界》 感动是什么

感动是心灵深处涌起并波动全身每一条神经的震颤, 是心弦在真善美的弹 拨下奏出的美妙音乐,是平静的情感之湖投进一粒石子泛起的阵阵涟漪,是心与心的感应, 是绚丽多彩的人性之光。

我不正是被冉阿让,米里哀教主、小姨这些人物所感动吗

“在种 种艰辛和逆境中,他不断地完善自己,为贫穷和值得同情的人们献出了自己的人生”。

这就 是《悲惨世界》的结尾,冉阿让和这个悲惨而又黑暗的世界告别了。

但是,本性并不坏的冉 阿让却深深地印在我的心中。

19.《伊索寓言》 读完了《伊索寓言》这本书,我觉得我受益匪浅。

这本书教会了我们不要自私,不要 虚荣,不要瞧不起别人。

我相信,这其中的故事,就算很久以后我仍然会记忆犹新的。

世 界上各种人的缺点, 优点都在此书中一一展现了, 如果世界上没有坏人, 那也就不会有好人。

《伊索寓言》让我的品质,道德方面都得到了升华。

里面的故事生动有趣,以第一第二人称 的叙述法,将枯燥无味的字串成一个个育人的小故事,让人有一种耳目一新的感觉,我觉得 《伊索寓言》真的是一本值得慢慢品位的好书。

20.《海底两万里》 书中都包容了大量的科学,文化和地理,地质学。

阿尤那斯在航行中流露出他对尼摩船 长出类拔萃的才华与学识的钦佩。

但在引人入胜的故事中, 还同时告诫人们在看到科学技术 造福人类的同时,重视防止被坏人利用、危害人类自身危机的行为;提出要爱护海豹、鲸等 海洋生物,谴责滥杀滥捕的观念。

这些至今仍然热门的环保话题,早已在两百年前就有先知 者呼吁, 可见留下有关人类正义更深层次的思考, 才是此书让读者感受丰富多采的历险和涉 取传神知识后,启发我们以心灵更大的收获。

《穆斯林的葬礼》读后感 玉,象征着财富、身份、地位。

月,象征着纯洁、善良、明净。

《穆斯林的葬礼》是回族女作家霍达的长篇小说,曾获第三届茅盾文学奖。

这一次看时 因为有了大体模糊的印象所以看的比较快。

作者给全书设置了一个带有神秘色彩的宗教背 景。

巧妙地将玉与月作为线索贯穿整部小说,讲述了一个穆斯林家族,六十年间的兴衰,三 代人命运的沉浮,两个发生在不同时代,有着不同内容却又交错扭结的爱情悲剧。

伊斯兰教和他的信徒穆斯林对大多数的读者来说是一个神秘的事物, 所以这也成为吸引 我的一个重要因素。

在文中看到了一个个描写细致的宗教场面, 了解了有关穆斯林的许多风 俗。

作者本人是一个虔诚的穆斯林信徒,但在书中她并没有故意神化宗教,而是用一种清新 流畅的笔触缓缓的记叙描绘, 让读者在阅读的过程中产生一种十分纯净的感觉。

同时书中的 另一个背景是故事发生在一个和玉器有关的家族中。

在中国的传统文化中, 玉是风雅高洁的 象征,古人多以玉来形容比喻自己的品德、气节。

例如有“君子比德于玉”。

所以全文中隐隐 流露出一种雅致宁静,与世无争的气息,但是玉同时也是一种财富,君子爱其品质,当然也 会有人因为其价值而做出令人不齿的事情。

文中作者分别用“月”“玉”为线索,分别描写了民 国初期到解放前和文革前到文革结束社会复苏的两个时期跨越六十年的历史。

在这段复杂纷 乱的历史中, 不管是对两类人物冲突的正面描写还是侧面描写, 都流露出作者本人鲜明的爱 憎之感,同时这种情绪也深深地影响着读者的情绪。

动荡的社会中容易产生悲剧,六十年中 家族兴衰变迁,三代人命运沉浮,最终是一个个令人痛惜的爱情悲剧。

读后会产生一种压抑 的情绪,但却触及读者的心灵,令人有荡气回肠的舒畅,同时使人产生对历史对社会深沉的 思索。

仅仅是这单薄的一遍已经令我的心绪久久无法得到宁静了。

在这大量文字的背后,更让我看到了知识的可贵,姐妹情深的碧玉两人,皆因为所受的 教育不同, 对于爱情, 对人生竟也产生了天壤之别。

玉儿对于爱情的执着, 对于自由的渴望, 她的大胆,果敢与无畏,正体现了新时期中国青年的新气息

而作为一代妇女的代表,碧儿 的迂腐和落后,以及对于爱情的盲目和对于生活的依附,又是我不得不为之悲哀…… 读完这本书感触很深。

她文笔的倾诉,让我这个一直对伊斯兰教淡漠的人,对它肃然起 敬……我了解了许多回民在生活中的传统礼节和常用的阿拉伯语, 因为文中的回族人对至高 无上的真主安拉格外信仰。

回想书种种,不知该怎样评价书中所展现的血肉丰满的人物。

因 为,霍达以她深刻的内涵塑造出的人物形象都是让人荡气回肠的。

我为成熟、漂亮、处处透 漏出现代女孩儿特点的韩新月和才华横溢、赋有责任感的楚燕潮的爱情悲剧而深深的惋惜, 为 梁 君壁事事追求完美,吝啬的毁掉两对人命运的行为而遗憾。

但一方面,也觉得她很 可怜,毕竟韩子奇曾给予过她伤害,她有权利为所欲为。

梁冰玉呢

我觉得他因该是本书中 最值得同情的人。

因为那个曾经拥有一个幸福的家庭,有个性的女孩儿,最终却成为一个风 烛残年的老人,孤单的独自漂泊他乡。

在现实生活中, 能无限信奉真主的人比比皆是。

但是真正能做到圣人穆罕默德传下的古 兰经里的条约少之甚少。

曾经看过一点儿古兰经,觉得很吃惊。

那些传统思想的条约太严格 了。

和现实生活相提并论,那我们的罪过可大了。

不做礼拜,不分斋,连这最基本的都没做 到,怎能踏上前往圣地麦加的征途呢

说到这里,也不禁为做一个回民而自豪。

因为,天下 穆斯林共同敬仰的圣人穆罕默德在影响人类历史进程的一百名人排行榜中,成为领先人物。

因为是他最初创建了伊斯兰教, 是他编写了古兰经, 至今影响人类的生活, 与社会紧密结合。

因此,这个排行是名副其实的。

很厚的一本书,拿在手上,感觉沉甸甸的。

很厚的一段情,读完之后,心里沉甸甸的。

穆斯林的葬礼,展现奇异而又古老的民族风情,和栩栩如升的人物品性,是值得我用时间和 心灵来感受的。

俗话说:“一部伟大的作品可以改变一个人的一生。

”文学对于一个人一生的 影响确实是显而易见的。

由此说来如何让自己更具文学修养和文学素质, 是一个仔细考虑的 问题了。

就当下来看,当然理应从基础做起,踏踏实实的走好自己现在的每一步,从而使自 己以后的人生走的更加从容和潇洒

拥有生命,便是人生最大的乐趣。

与书中的主人公比起 来,我们不幸福很多吗

最起码,我们还活着,还拥有着生存的权力,这样说来,我们还有 什么理由抱怨生活,抱怨命运呢

也许,你的人生之旅正面临着难以逾越的鸿沟,也许你现 在的人生之路正充满荆棘,但无论境遇如何,请学会潇洒一些吧!珍重生命,只要你还呼吸,就没 有任何东西可以将你打败!除非,你选择了自我放弃或是自我毁灭……

零售的哲学和零售心理战有什么区别,哪个好看

零售的哲学这个书出的更早,对7-11的发展过程及背后的思考会说的更系统更多多一些。

零售心理战更像是一个编纂的书。

内容观点很多有重复的。

同时引用了一些别的公司案例来作证。

我个人觉得觉得零售的哲学这个书好一些。

《活法》读后感1500字

现在的社会是个信仰缺失、盲目跟风、大众浮躁的社会,说其病态也不为过。

如何在迷茫中保持清醒、摆脱迷茫,《活法》给了我们很好的启示。

《活法》一书是一位成功企业家的生活感悟,我觉得作者并没有讲述其成功哲学的意思,而是讲述他对生活本源的认识和感悟。

对于我们普通读者来说,我认为这本书最大的意义在于两点:一、让处于迷茫中的人找到活着的意义;二、认识到自身潜在的伟大力量。

如何实现这两点重大改变呢

我觉得这本书的核心在于强调转变思维方式,建立自己的人生哲学。

第一、如何认识每天的生活和工作

美好的愿望每个人都有,但实现愿望的过程往往是更多的是平凡、单调,甚至是烦恼、挫折。

如何客观认识现实和愿望之间的关系,需要我们有一个正确的视角,那就是接受并坚持每天的平淡与平凡,美好的愿望是平淡累积到一定量时的华丽转身。

要相信坚持的力量,因为坚持的力量是呈几何数级增加的。

第二、建立个人人生哲学的重要性

要成为一个独立思考、有判断力的人,需要建立自己的正确价值观,做好一个社会人和个性自我。

只有这样,才能成为一个有判断力、不盲从的人。

看《人与自然》节目,角马成群结队行进中,当有一只角马遇险受惊奔跑时,其他动物本能地开始奔跑,队伍顿成汪洋之势。

尽管这个比喻不甚恰当,但盲从之景以此形容恰如其分。

第三、活着的意义在哪里

我认为:人活着的意义可以从两方面理解:1.作为独一无二的个体,我们来到这个世上很是不易,要不枉来一世,需要我们活出自己的精彩,我的理解就是最大化实现自己的价值,最大化挖掘自己的潜力,更多地领略和感受这个世界,如果能为自己所处的时代记住,那当然是最最成功之人。

2.作为社会人,我们有父母、亲戚、朋友、同事,我们的喜怒哀乐、成功失败影响着周围的人,因此,能成为一个能带给别人积极影响的人,比给社会、他人造成消极影响的人更有意义。

作为一名企业员工,我们的工作业绩给企业带来更好发展,企业的发展会给所有员工带来更多的福祉。

每一个人都潜藏着伟大的力量,这一点毋庸置疑,能否把自身潜在的能力挖掘出来,是人与人活的精彩与否的差异所在。

如何实现呢

我认为关键在于改变自我,改变自我首先在于改变自己的心态,建立一种积极、正确的心态一定会为你的人生之路助力许多。

作为一名企业员工,我认为应该具备四种心态:第一、感恩的心态感恩的原因其实很简单。

首先,感谢今天的平安和健康,这是我们快乐幸福的源泉。

其次,要感谢公司和同事。

我们相聚到天润,不仅仅是选择的一份养家糊口的工作,更是一个展现自我能力、实现自我价值的平台。

要感谢公司、包括公司的领导、同事,因为是由于他们对自己的认可才来到了公司,自己的这个工作平台是由所有的同事搭建起来的,自己的工作成绩关系到公司的发展和其他员工的福祉。

第二、简单的心态大道至简,保持一点点单纯,会活得更轻松,更有质量;努力工作,专心做事,是我们生活的本真、幸福的源泉;有一句话叫做“活在当下”,理解了这句话,你会活得更健康些。

第三、敬业要相信天道酬勤,努力就会有回报,暂时的失败和不成功,是还没有努力到老天爷感动的程度。

第四、空己做个有职业精神的员工,工作时间内要放空自己,一切以做好工作为依归,工作上不夹杂个人感情色彩。

如此,才能成为一名合格高效的员工。

第五、利他现今,大部分的工作需要团队协作才能完成,良好的合作氛围需要利他精神的支撑。

经常能够换位思考,过分自爱而不顾及他人往往容易导致失败,提高自己的情商,摒弃狭隘,决定了成功之九十。

三星原董事长李秉哲说:“企业的成败在于员工的素质”。

因此,每一个员工都应该养成勤思、自省的习惯、培养积极宽容的心态,成为一个优秀的员工,企业的成功就为期不远了。

共勉语:其实我们每个人每一天都背负着各种各样的十字架,在艰难前行。

它也许是我们的学习,也许是我们的工作,也许是我们的情感,也许是我们必须承担的责任和义务。

但是,正是这些责任和义务,构成了我们在这个世界上存在的理由和价值。

如何才能成为最出色的销售

1.形容人憨态可鞠,忠厚老实2.现发展词义为得傻气,脸皮又憨厚”是精明不是傻“憨厚”就是朴道,为人真诚。

有人总是认为,憨厚实际是傻气,甚至是愚蠢,要想赚钱,决不能憨厚,而是要精明,甚至奸诈,不是有“无商不奸”之说吗

憨厚只有赔钱的份。

然而,许多中外著名企业的成功之路,却彰显出“憨厚哲学”的魅力。

如美国的沃尔玛超市已经在我国的许多城市落户,并且经营业绩良好。

作为全世界商品零售业的巨头,占美国商品零售业对发展生产力贡献1/8以上的“沃尔玛百货有限公司”,是靠什么做大做强的

它的成功之道是什么

说来也许让人难以置信:是“憨厚哲学”

  沃尔玛的创始人山姆·华顿所说:“每次我们浪费一块钱,就等于让顾客从口袋多掏一块钱;每次我们替顾客多省一块钱,就等于在竞争中向前迈进了一步。

”沃尔玛的经营逻辑很简单:尽可能用最低的成本进货,再将省下来的价差,以超级低价回馈给顾客,让它的产品可以在最短的时间内从货架上一扫而光。

供应商都要以最低的价格供货。

直到今天,沃尔玛仍然充满美国南方的憨厚人情味,所有的员工会跟周围10英尺以内的每个顾客寒暄问候。

创办人山姆·华顿的口号与哲学被员工吃得很透,让整个沃尔玛的企业文化都围绕在一个简单的问题上:“严格又公道,处处为顾客着想”。

憨厚的企业形象,憨厚的经营氛围,憨厚的待客原则,能给人以充分的信任感,对顾客有吸引力和感染力,进而赢得顾客的心,这正所谓“诚招天下客”。

沃尔玛“憨厚哲学”的核心是“严格又公道,处处为顾客着想”,突出表现是营造浓厚的人情味,实质是人们常说的“诚信”。

如此让人感到亲切、放心的商家,自然能赢得越来越多的顾客,生意自然会越做越大,赚钱也是自然的事。

从这个意义上讲,憨厚就是精明。

而我们国内的一些企业,特别是一些刚刚改制的国营企业,一个厂长刚被上级从什么不沾边的行政部门分配到企业时,还装扮成一副憨厚老实的样子,做人做事都还能够小心翼翼,如履薄冰。

可没过几天就开始“大刀阔斧”地进行现代企业制度的改革,而改革的结果是自己一夜色之间成了拥有百万的大股东,不管这股是借来的还是通过别的什么渠道贷款来的,反正成了第一大股东,就觉得这个企业是自己的了,凡事独断专行,根本不把职工和下属放在眼里,比资本家还像资本家,无论走到哪里都摆出一副大老板的架式,什么“主人翁”不“主人翁”,我就是“主人”,其它人我叫你怎么***就怎么干,叫你什么时候滚蛋就什么时候滚蛋。

像这样的企业家只能将企业弄垮,最终肥自己亏了国家,害了职工。

所以说,我们的企业家是不是也应该学学“憨厚哲学”,像人家沃尔玛等著名企业那样外对客户内对职工“憨厚”一点呢

不要认为纯朴、平民化的憨厚是傻,那是精明强悍的表现。

相反,那种自认为很聪明的人,才是“聪明反被聪明误”,一坑害国家,二损害集体,三祸害职工,最终也打上了自己。

博恩·崔西的个人作品

内容提要:市场总是“是什么”与“正成为什么”变动中的统一体。

因而研究市场有两个基本角度,一是研究有明确需求的“是什么”;二是研究潜在需求正在凸现和明晰的“正成为什么”。

本文主要取后一角度。

首先借助几个新概念:“他择品”、“非顾客”、“体验经济”、“发展极与地理二元结构”来观察市场;然后寻找大有发展潜力的富矿,着重讨论如何开发“夜间市场”、“假日市场”、“主题体验市场”和“县域市场”,以及它们的各个分支;最后研究开发市场的“四步运作框架”。

有支付能力的需求就是市场。

据心理学家统计,人们有意识的明确需求大约占需求总量的30%,还有70%是朦胧的、潜在的需求。

那么,市场从来不是凝固的,它总是“是什么”与“正成为什么”变动中的统一体。

因而,研究市场也就有两个基本角度,一是研究有明确需求的“是什么”;二是研究潜在需求正在凸现和明晰,发展潜力巨大的“正成为什么”。

本文主要取后一角度,研究如何开发四川的文化消费市场。

一、观察市场新工具科学观察需要工具,本文尤其借助几个新概念。

他择品W.钱·金和勒妮·莫博涅把“他择”与“替代”相区别。

他们说,形式不同但功能相同的产品或服务,互为替代品,比如,报纸与电视。

他择品比替代品范围更广,指功能与形式都不同,而消费目的却大致相同的产品和服务。

比如,电影院和酒吧,它们形式不同,功能也不同,但消费者走进影院或酒吧却常常是为了同样的目的:出门散散心。

这两者不互为替代品,却互为他择品。

人们作决定时,无意间总会比较几种他择品:我需要放松几小时,是去看电影、进酒吧、还是逛街呢

……两人敦促企业关注消费者如何在他择品之间作取舍,重视到他择产业开拓市场。

①成都武侯祠博物馆,自筹资金上千万在博物馆旁修建了民俗休闲街“锦里”。

占地面积16亩,在川西传统民居建筑的烘托下,再现独具特色的川西民俗文化、民间传统工艺、成都名小吃等等。

它们与武侯祠的三国文化,形式不同,功能也不同,但吸引游客的目的却相同:蜀文化游

武侯祠与锦里,不互为替代品,却互为他择品。

因而,锦里不会夺走武侯祠的游客,反而是武侯祠的游客容易拐个弯再游锦里,反之亦然。

换句话说,武侯祠博物馆通过抢夺他择产业(民俗文化)的空间,大大扩展了自己的市场。

非顾客这个概念早就提出,但金和莫博涅给予了详细的论述。

他们认为企业“不应只把视线集中在顾客身上,还需要关注非顾客”;“不应着眼于顾客的差别,而应基于顾客强烈关注的共同点来建立自己的业务。

这使企业能够超越现有需求,开启以往并不存在的新的大众顾客群。

”他们尤其强调:“要把非顾客放在顾客前面,把共同点放在差异点前面,把合并细分市场放在追求多层次细分市场前面”②1995年,成都报业市场的主体是党报《四川日报》和承担党报任务的机关报晚报《成都晚报》,发行基本在公费市场,读者主要是干部与知识分子。

1995年《华西都市报》创刊,它不是去争夺党报与晚报已有的干部与知识分子受众,而是着眼于它们的非受众——广大市民。

提出“全心全意为市民服务”并作出一系列改革。

随后又有《成都商报》等等的兴起,均全力开发市民自费读报市场,一时成都市民报风生水起,全国瞩目。

体验经济1998年,美国学者约瑟夫·派因与詹姆斯·吉尔摩提出,1990年代,体验经济时代已经到来,它是继农业经济、工业经济、服务经济之后的第四个经济发展阶段。

体验经济要满足人的“体验需求”,它的核心是消费与生产的合一,以消费者作为价值创造的主体,在消费过程中产生“愉悦”、“难忘”等等体验。

更早些,1970年代,美国斯坦福研究所提出,人们的基本生活条件满足之后,需要对产业结构进行根本性的调整。

未来学家阿尔温·托夫勒问了一个问题:现在盛行服务业,服务业之后还搞什么

他得出结论:“体验”制造商将成为未来经济的基本支柱之一。

当时还没有“体验经济”这个词。

1998年提出“体验经济”,是针对“服务经济”而来,它被定义为服务经济之后的一个新的经济发展阶段。

两者的基本区别在于:服务经济满足日常生活;体验经济要超越日常生活。

③翻成我们熟悉的语言,服务经济是为“饱暖”服务;体验经济是为“饱暖思体验”服务

2005年,我国人均GDP超过1700美元,社会消费结构快速地向发展型、享受型升级。

对体验愈来愈强烈的追求,为体验大把支付门票费,至少在大中城市,愈来愈成为普遍现象。

歌星演唱会荧光点点;旅游景点人满为患;世界杯足球赛让淑女也疯狂……我们身边风起云涌的“休闲消费”、“文化消费”、“假日经济”和“娱乐经济”……是“体验经济”的直观和具体表现。

体验经济并非发达国家的专利,在中国也已经到来

发展极与地理二元结构这是两个联系密切的理论。

法国经济学家佩鲁认为,一个国家乃至地区,发展是不平衡的。

总是首先由具有“支配地位”和“创新能力”的企业或部门,在某些地区集结,形成经济中心。

它不仅自身强劲发展,而且是个能产生辐射和吸引作用的“发展极”,带动其他地区与部门的增长。

缪尔达尔的研究进一步指出,地区间存在“二元结构”,发达地区对不发达地区既有“扩散效应”又有“回波效应”。

发展的最初阶段往往是“回波效应”为主,即由于两地起点的不平等,造成落后地区的资源、劳力、智力向发达地区流动。

下一个阶段则是“扩散效应”为主,即发达地区对落后地区的带动。

当然,他强调两个阶段不能截然分开。

④用这些理论来看四川的文化消费,那同样也是一个发展不平衡的“二元结构”。

成都与国内一级城市差别不大,有些甚至还走在前面;而县城以及广大农村,文化消费则非常有限。

那么,开发四川文化消费市场,既要研究“发展极”,并且要放眼全国甚至世界,寻找发展极的开发借鉴。

另一方面,也要研究二元结构的另一元,即目前还不发达的县域文化市场。

二、富矿在哪里

研究市场“正成为什么”,落实到操作,就是要寻找大有开发潜力的富矿。

下面着重讨论几个。

夜间市场当今世界是不睡不眠,24小时运转。

一天劳累奔波之外,大量的文化消费是在夜间,这个市场有多大

夜间市场大致分为室内与室外。

室内是电视主宰的世界。

晚上看电视机,已经成为人们的生活习惯。

各家电视台都把晚上节目作为提高收视率的杀手锏。

电视市场是基本固定的“是什么”,然而,如果关注“正成为什么”,那就更值得重视:——网络消费。

据中国互联网信息中心(CNNIC)2005年7月发布的第16次中国互联网络发展状况统计报告,家里和单位是上网的主要地点,所占比例分别为68.5%和38.0%;晚上8点、9点是上网时间的顶峰,上网比例分别为58.4%、58.3%。

如果比较该中心2005年1月的第15次报告,上网顶峰也是晚上8点,比例为51.8%。

那就可看出,仅仅半年,晚上上网的人数有显著增加。

开发这个市场,可从宏观和微观两方面看。

宏观,成都是目前全国三大数字娱乐中心之一,已建成“成都数字娱乐软件园”,有网络游戏、手机游戏研发企业近60家,所研发的优秀游戏如《海天英雄传》、《魔幻之旅》等取得了良好的市场反映。

有游戏运营企业10余家,天府热线数据中心架设使用了2000多台游戏服务器,代理了国内外近50款数字娱乐产品。

还有从事数字娱乐产业的教育、科研机构20余家。

所有这些,都给深入开发“在线文化娱乐业”打下了良好的基础;也给进军新型文化产业:数字唱片、数码电影、宽带接入、视频点播、电子图书、数字图书馆……提供了前期平台。

微观,更值得考虑如何将传统文化产业与网络相结合。

传统文化产业很多真实体验,网络则是虚拟体验,而体验经济的发展趋势就是把真实与虚拟以各种方式相结合,使当代人的体验在数量、种类和强度上,都以我们祖先无法想象的形式大幅度地增长。

我手边是个国外旅游网站的例子。

访问者可以在感兴趣的地方,选择一个可爱的卡通人物,它表明访问者是以家庭、单身还是情侣的身份进入。

“乡村之旅”可以链接到虚拟的村庄,它们根据布局和气候分类,或者是热带海洋中一个小岛,或者是在质朴的山川峡谷……再点击进入“娱乐乡村”,你可以选择打网球、潜水、泛舟、跳舞、儿童游戏、健身或骑马……还有白天和夜间活动的日程表,还有天气情况的介绍,最后可以在线预定房间和航班。

⑤仅这个例子就说明,传统文化产业与网络相结合,也就是在线消费与离线消费相结合,将有一个多么广阔的天地。

再说室外夜间市场。

室内要让消费者更长久地“粘”上电脑或电视,而按前面的他择品、非顾客理念,室外市场则要把那些“沙发土豆”们、“菜鸟”、“大虾”们,从电视与电脑前拉出来

我们自然会想到歌舞娱乐场所,其实,远远不止。

室外夜间市场还包括吧文化(酒吧一条街)、茶文化(茶楼及表演)、饮食文化(美食一条街)、广场文化(群众自发或政府组织的娱乐及体育锻炼)。

尤其值得开发的还有:——夜间大型娱乐场所。

放眼全国,东西南北中,唯有西部——哪怕被《新周刊》评为“中国最休闲的城市”的成都——缺乏标志性的夜间大型娱乐场所。

所谓“大”,兼容了以下几层意思。

一是多样化。

如长沙的“琴岛大歌厅”,为歌为主,相声、小品、杂技作补充,各种艺术形式合理搭配,有张有弛,消费者可以度过长长的夜间时光。

二是长期积累的品牌效应。

如北京的“麦迪乐KTV”,总面积9000平方米,大小包房300余间,员工近千人,累计接待消费者逾百万人次。

三是综合。

这超越了娱乐,把其他因素增加进来。

如上海的“新天地”,有以韩熙载《夜宴图》为立意的“TMSK透明思考”餐厅,用灯光和琉璃交织成通体澄明的世界,置身其间,遥想千年前的点点烛火……新天地还巧妙利用了老上海独有的经典建筑——石库门,既是一个新建的游乐中心,又在经过修复的石库门里有各种餐饮、文化、商业、日用品零售,像一个新建的广场。

走进新天地,似在穿越上海的历史与辉煌,把各种文化体验加入娱乐,成为它的重要特征。

——夜间观光。

杭州有“西湖之夜”,广州有“白云山灯火”与“夜游珠江”。

成都曾有府南河观光项目,因故搁浅。

但它仍有开发潜力,随着府南河更名锦江以及水环境整治,锦江水变清了,绿化更多了,已经开发了水上冲浪、水上婚礼等一系列新项目。

如果考虑到锦江本是都江的一部份,都江是渠首工程,锦江是渠干工程。

那么,进一步开发就是如何依托都江堰世界遗产的优势,提升锦江的文化品味,将其打造成为都江堰的延伸拓展项目,连成一条旅游观光线,对本地与外来游客都会有吸引力。

假日市场各种节假日占了全年时间的1/3,加上长长短短的带薪休假,使假日成为巨大的消费市场。

以下几方面尤其有开发潜力:——乡村度假。

典型就是农家乐。

它也需要与时俱进,大致有两个方向。

一是升级。

有“农家乐发源地”之称的郫县,选择档次较高,富有特色的农家乐庄园加以改造,通过严格的星级评定,于2005年10月确定并正式授牌首批11家“乡村酒店”。

它具备为游客提供餐饮、住宿、组合休闲与娱乐等功能,是城市商务酒店和乡间度假村相结合的新型旅游模式。

二是扩容。

据中央电视台报道:成都近郊的一些农家,开设“老年人生活一条龙服务”,让城市老人三五成群来住上一月或半年,当“城市农夫”。

包吃包住包娱乐,兴致来了还同老乡一起下地种田……据统计,仅成都近郊几个山青水秀的地方,城市农夫逾万,为农家创收超千万。

如果对扩容作广义理解,指乡村度假更长一些;对假日也作广义理解,反正与工作日相对;那么,老人的时间都是假日,随着中国进入老龄社会,让更多的老人当“城市农夫”,将是一个多么值得开发的“银发市场”。

在国外,开发还针对城市孩子。

因为他们脱离农村环境已经很久了,按诗人余光中的说法,连“鸡声喔喔”、“牛羊下来”都只能从《诗经》里寻找,那么,对假日——尤其他们有长长的寒暑假——的城市孩子,到乡村喂鸡放羊就是全新体验。

以至有人说,在传统农作物增产几达极限后,现在发现了价值巨大的新农作物——乡村体验,提供乡村体验是振兴农业的突破口之一。

——都市放松。

假日,少数人去乡村,大多数人还是在城市。

节假日的基本需求就是放松。

现代社会对效率的强调,竞争的加剧,各种嘈杂和拥挤……都市人承受着太多的压力和紧张。

紧张就要放松,去娱乐场所之外,逛街就是最简易的放松。

那么,商业街就要超越购物的单一功能,给人更多心理满足。

大连荣德国际商城是国内首家采用室内欧式步行街的购物广场,让消费者在购物的同时体验“欧洲建筑艺术、欧洲商业文化及欧洲生活情趣。

”着眼于都市中的放松,无论衣食住行,都要在实用功能上增加休闲体验。

台湾曾推出名噪一时的“射雕英雄宴”,侍者打扮成小说人物的样子,凭空添几多趣味。

又有“三国演义茶坊”,设计了古朴的木船,顾客就在“草船借箭”的场景中品茶,多了想象的空间。

近十多年,四川各地都修建了一批大型购物中心。

然而,它们的主要功能还是购物,在体验经济的浪潮中,恐怕它们终究要向国外的“销品茂”方向发展,即模糊物质与精神的界限,集购物、游乐、餐饮、社交、健身、图书、观光、影剧院、咖啡吧、信息中心、住宿等等为一体,还穿插各种自然、人文景观……进入这种多功能、超大型的销品茂的核心理由,就是心情的休假,购物也是休闲体验的一部分。

——室内闲读。

有很多人节假日根本不出门,也得注意这个室内。

只讨论一点。

四川的报纸是每逢节假日就减版的,当然,这是全国的普遍现象,也有想打破惯例的,1990年代后期《广州日报》试图开发周末市场,将周六的16版扩为48版,基本举措就是增加新闻版面。

后来效果不佳,又恢复到原来水平,恐怕是路走错了。

据英国读者调查,在星期六,了解新闻并不是读者、特别是年轻读者买报的首选,读者想从报纸上得到的主要是一些休闲的、有趣的、实用的信息。

他们希望星期六的报纸能帮他们过一个轻松愉快的周末。

⑥直言之,节假日是个“闲读”市场,必须重视这一点。

2003年《羊城晚报》重点改革周六版,压缩新闻版面,把副刊“晚会”与“花地”扩充一倍,2004年调查,每逢周六,报纸零售比改版前增加5万多份,广告也大量增加。

主题体验市场回到体验经济,美国学者提出“高峰体验”或“高潮体验”,感觉是“flow”,译成汉语,就是“畅”或“爽”——就是让你觉得爽

越爽,体验的质量越高。

那么,就需要让体验集中,有明确的主题统领。

由此产生以下几种值得大力开发的主题体验市场。

——主题场所。

主题公园、文化遗迹是最突出的形式。

但值得注意的趋势是,大型场所之外,主题体验越来越渗入各种细微的地方。

近来兴起一个新词——第三地,指除家庭和办公室之外人们经常光顾的地方,多为酒吧、茶楼、咖啡馆、私人俱乐部等等。

现代人的生活状态越来越倾向于“三分”,时间分为:工作、休息、生活;关系分为:家人、同事、朋友;相对地,人的活动场所也就分为家、办公室与第三地。

各种第三地如果有精彩主题统领,让设置、活动、人员、服务通通为深化主题服务,就容易给顾客带来独此一家的深刻体验。

上海的“老电影咖啡馆”,就集中放映久经岁月磨洗的经典影片。

美国有个运动酒吧,主题是“欢呼永不停息的地方”,电视机不是播放一项比赛,而是300台电视机同时播放各种不同的比赛,不时有欢呼声响起,给运动迷极大的满足。

——主题活动。

成都国际熊猫节、都江堰放水节、广元保保节、各地春节的庙会……都以其浓郁的地方特色和丰富的历史文化内涵,不仅为当地居民津津乐道,而且吸引了海内外游人。

比较起来,主题场所是固定的,它只能靠特色或品牌来吸引顾客;主题活动更加灵活,只要找到一个好由头,也就是体验主题,那就随时随地都可举办。

据统计,2004年成都共开展大型文化活动26项,既有古蜀文化、诗歌文化、三国文化、民俗文化等地方传统特色文化活动,又有红色文化、网络文化、国际文化交流等现代文化活动。

甚至,主题活动更值得开发处还在活动中套活动,如2005中国国际美食旅游节,主会场之外,还有“分会场:川西美食新奇乐”;“食游专车:美食一日游”;“封灶过节:一卡通吃遍全城”;“一元通吃羊西名店菜”;狂吃辣椒的“辣王争霸赛”等等,也就是在总主题体验中再开发分主题体验。

——主题旅游。

有人预言,目前盛行的观光旅游为主最终会让位于体验旅游为主,因为观光旅游的一大缺陷是人们很少重来,体验旅游因为主题不同,更可能吸引游客来再次体验。

四川在开发体验旅游方面得天独厚。

首先,川西地区浓缩了中国西部美景之精华,加上独特的高原风情、多民族文化、适宜驾车的地形交通环境,成为自驾车出游的精品路线。

其次,成都私家车超过100万辆,有一批热衷自驾游的旅客。

2005年国庆黄金周,据市假日办不完全统计,结伴自驾出游阿坝、甘孜以及凉山地区者超过10万辆私家车,近100万人次,创历次黄金周之最。

主客观条件都具备了,《华西都市报》2005年国庆节后及时推出了“打造川西自驾黄金走廊系列报道”,众人纷纷出主意,如建自驾游服务中心、多建修车点、办保险、规范市场等等,都对;但还要在这些硬件之外,高度重视软件,即如何策划主题体验,让每一次自驾游成为不同的新鲜体验。

目前,自驾旅游者最多的还是成都和重庆,体验旅游策划好了,沿海甚至境外的自驾旅游者都会前来。

说了这么多主题体验,引两段论述来结束它吧。

一是美国社会学教授马克·特迪内总结的十大体验主题,分别是:地位、身份/热带天堂/荒芜西部/古典文明/乡愁/阿拉伯狂想/都市情调/堡垒建筑与警戒/现代主义与进步/无法展现的展现(例如:越南战争军人纪念碑)。

特迪内认为,这些主题在营造体验环境中意义重大。

二是美国市场营销学教授伯恩德·施密特等提出的体验主题的九个来源领域,分别是:历史/宗教/时尚/政治/心理学/哲学/实体世界/大众文化/艺术。

⑦十大主题比较实,来源领域比较虚,但是,实的主题放入虚的来源,像把荒芜西部与历史、宗教、哲学等等融为一体,能大大深化与拓展体验。

当然,理论总是灰色的,所有这些区分都只是相对的、大体的,不可以作为公式刻板以求。

并不是任何体验都可以纳入“十大”或“九个”之中,有的可能是几者的结合,有的可能是介乎两者之间,如此等等,理论的种种分析是为了帮助而不是束缚实务操作。

并且,不管区划得如何清楚,最后的挑战仍然是:如何将特定的场所、活动、旅游配上合适的主题

县域市场它目前是相当不发达,但要回忆那个推销鞋的经典故事,一个推销员说,“这里的人根本不穿鞋,没有市场”;另一个推销员说,“这里没有一个人穿鞋,有巨大的潜在市场。

……他们的脚较小,必须重新设计我们的鞋……”即必须寻找开发潜在市场的合适方式。

什么方式呢

又要回到发展极和二元结构。

四川有发展极,各地市州也有。

抓住发展极这个纲,好多市场开发是相通的,各地市州因地制宜,照样可以开发某些夜间、假日及主题体验市场。

但是,县域就不同了,它属于二元结构的另一元。

县域市场与地市州市场有个重要区别,县城是县域的政治、经济中心,却一般不是文化中心。

县人进城,主要是从事政治、经济活动,而不是文化消费。

⑧因而,在县城开发夜间、假日及主题体验市场效益不大,县域的富矿在外需和乡镇。

——外需市场。

各县都可以举出一些文化资源,首先要积极开发那些满足县外消费者的资源,因为县内市场小,消费总量低。

这就要求密切关注发达地区的“回波效应”和“扩散效应”,从两个方面着手。

一方面,既然有回波效应,那就大力鼓励当地企业“走出去”。

德阳市杂技团演出到了北京、广州、日本、俄罗斯……经营收入在国内民营杂技业中名列第一,其前身只是资阳县的一家个体“背篼”马戏班,两代7个民间艺人,靠几百元起家。

对一些基础良好又外需强劲的特色资源,当地要积极扶持它做大做强,创造条件开拓外向型市场。

另一方面,既然有扩散效应,那就考虑如何把发达地区已经培育好的消费者“引进来”。

什邡市开发“西部惊奇欢乐谷”,大英县开发“中国死海”,都是瞄准发达地区已经存在的消费需求,开发本地资源异中有同地满足。

又因为这是面对全国甚至全球的市场,它使发展县域文化产业的瓶颈——“资金”问题也比较容易解决,什邡的“欢乐谷”吸引了万贯集团等近5亿的投资,大英的“死海”前期引进了民间资金10亿,目前又与新加坡宏景集团签订了投资2亿人民币的协议,联合开发盐疗保健项目。

——乡镇市场。

瞄准外需之外,也得积极拉动乡镇这个内需。

确实,内需目前还相当有限,但必须考虑两个因素。

一是市场的基本涵义就是有消费欲望,有支付能力。

四川好多县往往有历史形成的文化资源或市场,只以眉山市为例,较著名的就有:“中国竹编艺术之乡”(青神县)、“中国民间唢呐艺术之乡”(丹棱县)、“四川诗书画之乡”(东坡区)、“四川民间艺术之乡”(洪雅县)和“长寿之乡”(彭山县)。

它们有深厚的民间基础,就容易因势利导推动交易,如蓬溪县热爱书法成风,有各种民间活动,2000年被文化部命名为“中国书法之乡”,该县在县城街道实施店招、店牌、路牌和广告书法化工程,许多门面店铺用上了当地书法家的作品。

这既是文化建设,也是扩大内需,逐渐把文化资源转化为文化资本,进而培育当地的文化企业。

二是“建设社会主义新农村”的发展趋势。

“十一五”规划对新农村简述的20个字中,就有“生活宽裕”、“乡风文明”、“村容整洁”,它们都涉及到文化。

可以预期,随着新农村建设的推进和农民收入的增加,乡镇市场将有较大的发展空间。

只看东部的实例,在越剧之乡嵊州,这个县级市就有常年性、季节性和临时性的各类民间职业越剧团近百个。

该市崇仁镇石门村,700多人口,就有近200人靠越剧演出为生,全村最多可组成7个民间职业剧团,每年演出收入在50万元以上。

从发展趋势看,东部的今天就是西部的明天,这是很令人振奋的。

三、开发市场四步曲看准市场并不等于占领市场。

成都的“5元电影风暴”震动全国,本地也欢声云集。

按理说,它兼具了夜间、假日、主题体验这几大市场的因素——它们之间本来就是兼容关系——但是,5元电影最终成为“不完美风暴”,气得发起人赵国庆从此以光头示人……为尽量减少后来者的“剃光头”,我们还需要开发市场的工具。

除了以前行之有效的手段,最新的还必须重视W.钱·金和勒妮·莫博涅2005年提出的“四步运作框架”,问四个问题挑战现有的商业模式:哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除

哪些元素的含量应当被减少到产业标准以下

哪些元素的含量应当被增加到产业标准以上

哪些产业从未有过的元素需要创造

——剔除。

这个问题迫使你关注那些被认为“理所当然”的产业因素,由于买方偏好的变化,它们可能不再有价值,或大大减少了价值。

回到成都“5元电影风暴”,观众蜂拥而至,证明市场是存在的,失败的关键在于它自己的成本降不下来

基本原因则是它仍在市区的大电影院放映。

如果比较一下20世纪早期美国戴维斯的“五分钱影院”,后者是将影院设在房租低廉的工人区;只提供最基本的设备:板凳和银幕;重点在放映量和规模,从早上8点开张连续放映至深夜,每天接待约7000位观众。

它准确定位于低收入的目标顾客,剔除设备、变更地点和扩大规模,才能把票价控制在5分钱还能够赢利

——减少。

这迫使你关注现有产品和服务是不是在功能上设计过头

只为攀比和打败竞争对手,所提供超过顾客所需要的,徒然增加成本。

在全国一片“厚报”声中,2005年的《华西都市报》在短期变厚后——一度达到每日对开60版,决定不再追逐厚报。

其实,据多种读者调查,当代城市读者的有效读报时间不超过半小时,这就决定了没有办厚报的必要,它成为控制成本的重中之重。

——增加。

给消费者锦上添花的惊喜。

对手提供N,你总是N+1,你就总能走在对手前面。

除了这个一般原因,还有特殊原因,即娱乐、体验比一般物品更受“边际效用递减”规律的支配,第二次不如第一次,第三次乐趣更少。

有句讥讽好莱坞演员的幽默:“你只是和上一部电影中一样好。

”这不行,文化商品必须经常创新,也即增加新鲜体验才能赢得市场。

这也部分解释了那些最初轰动最终办不下去的项目,像成都的“世界乐园”,上海的“美国梦幻乐园”,内容从一而终,没有增加新魅力——“你只是和几年前一样好

”——创造。

看消费者还有哪些需求没有满足,雪中送炭。

尤其是开发新市场,要从他择产业抢夺非顾客,没有新创造几乎不可能。

大英县的“中国死海”被称为“奇迹”,它是有3000米的地下古盐湖资源,但如果不命名为“中国死海”,不按“死海”的理念来开发,那仍是死资源。

现在的开发,是巧妙搭了举世闻名的“死海”的便车,让久闻死海之名被勾起欲望的消费者,就来看看“中国”的死海。

因而,它在“五一”黄金周期间的门票收入连续两年居全省旅游景点的第一位。

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