
企业组织集体活动的条幅标语,体现企业对员工的人文关怀
酒店迎宾员,就是酒店用来迎接来宾的人。
一般在大型的酒店都需要迎宾员,站在酒店门口,有些会帮宾客开车门,开大厅的门,并报以礼貌的态度致欢迎词欢迎来宾,引导来宾入内,当宾客离开时,也会道以感谢光临的问候。
酒店迎宾员是带着温度的第一道酒店人文关怀,一般也需要进行必要的礼仪学习,穿戴指定的迎宾服装,用词也是有专门的术语。
这个上岗前都会进行培训。
别看迎宾员职级不高,但也代表着酒店的形象,所以一般酒店对其面试也不会很草率。
企业对员工的人文关怀如何开展
转载人文关怀是企业管理不可或缺的内容。
随着民主化程度的提高,加强管理者自身建设,塑造人格的力量显得越来越迫切和重要。
人文关怀应体现在管理的各个环节。
人文关怀作为一种企业管理方式,应体现在管理的各个环节。
1、政治关怀:切实提高工人阶级的社会地位,创造良好的社会环境企业要尊重职工的人格,尊重职工的劳动,保障职工的一切合法权利。
职工工作积极性的多寡,不单单是企业内部的问题,更是一个社会问题。
要让职工参与本企业的管理,对于企业的经营战略、方针、决策多多听取广大职工的意见,并他们参与其实拖。
2、 经济扶助:要满足职工的生存的需要,关心职工的疾苦,解决职工的困难在我国,由于社会分配不公,按劳分配政策不完善,工人的收入较低,有的企业停工停产现象非常严重,职工没有班可上;有的企业职工上班却不发工资,只发最低生活费。
在一些企业里,工人的合法权益得不到保障。
由于政治经济方面的不公平待遇,职工在精神文化生活方面更是贫乏。
3、制度建设:依法维护职工的合法权益,切实体现企业人文关怀实现企业人本管理,切实保障法律赋予职工的合法权益。
在经济上要贯彻按劳分配原则,保障职工的物质利益。
在劳动生产率和经济效益提高的基础上,不断提高职工的工资水平,改善职工福利。
要切实关心和帮助困难职工,保障困难职工的基本生活,推进社会保障体系建设。
此外,要保证职工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利;逐步落实各项劳动标准,加强劳动保护,努力为职工创造良好的工作条件和劳动环境。
4、人才培养:注重人才的培养和使用,以人为本全面提高职工素质职工素质的高低,直接影响企业的兴衰。
职工的个人全面发展需要经常的培训,新技术的推广和使用、提高劳动生产率、增强职工参与管理的能力,也需要经常性的培训。
职工教育应该做到经常化、制度化、正规化。
培训内容应从实际出发,坚持“按需施教,学以致用”的原则。
培训时间不论长短,都要建立正规的学习制度,以保证教学效果。
培训人才的目的是使用人才。
使用人才本身就是一门学问。
不识人才,不用人才,甚至嫉妒、压制人才,是个较普遍的现象,也是许多地方和企业发展不快的直接原因之一。
因此,企业管理中一定要把人才的合理使用、人力资源的合理配置作为一个重要议题。
5、环境建设:美化生产环境,扩展职工发展空间要关心职工的文化生活,美化生产环境,用丰富的文化活动陶冶职工的心灵;要创造条件,让那些有远大人生抱负的职工,实现其理想和人生的价值,特别是对那些有开拓性和创造性的工人和工程技术人员,并且决心有所发明有所创新的人们,要给以特殊和支特和关心。
企业只有重视了人的积极性和创造性,团结一致,克服困难,努力创新,才会有强大的生命力。
智慧酒店和传统酒店有什么区别
与传统酒店相比,智慧酒店则利用微信平台或APP,将酒店住宿流程虚拟化,从而减少客人与前台面对面的服务场景,帮助酒店实现以下内容:一、开源节流,综合节能效益明显智慧酒店客控系统通过对客房及共公区空调终端进行智能网络远程控制,帮助酒店实现空调智能控制节能,从而达到可观的经济效益。
而感应式智能取电开关通过读取卡片数据,在智能云、网关的传输下将信息发射到系统,从而进行身份识别,并对持卡人身份进行判断,根据不同身份人员的控制权限进行分别设置,杜绝非法取电。
以及通过客房内温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、网络、电动窗帘、空气净化器等设备的实现智能控制节能,降低设备能耗。
二、有效提升酒店提高管理水平智能化设施的后台可以全面监测客房服务状态,当客人有清理、退房等请求时,可以及时显示传达至服务员,从而为客人提供高效便捷的智能化服务。
同时系统软件还可以对服务人员的响应通过时间的长短来作出客观记录,以便酒店进行相应考核管理。
三、为客人提供人性化服务及更为舒适安全的环境通过远程网络控制,让客人入住时就感受到“宾至如归”的待遇,睡眠、阅读、娱乐模式的切换,更体现了智慧酒店的无微不至的人文关怀及个性化需求满足。
其弱电操作面板,不仅设计美观、安装简便,而且便于酒店维护,保证客人居住安全。
所以现代化酒店的运营,早已不是原来那个仅凭单一的人力就能实现的,如今更多的是利用智能化控制系统来大幅度提升用户体验,提高酒店工作效率,节约成本,而这也是智慧酒店与传统酒店的本质区别所在。
中学生社区服务心得体会
中心思想肯定是和谐社会 给你一篇八股文,然后你把你的服务写成一个篇好人好事作文,然后把两篇文章揉在一起,就可以交作业了。
八股文如下: 构建和谐社会心得-和谐社会在人文关怀中孕育 继党的十六届四中全会提出构建社会主义和谐社会的重大命题后,去年12月初召开的中央经济工作会议又提出了“坚持以人为本,努力构建社会主义和谐社会”的发展思路。
在构建和谐社会的历史进程中坚持以人为本,本质上是要把关注的目光从片面追求物质的增长和财富的积累,逐渐转移到促进人的全面发展上来。
和谐社会应当是各种社会关系和谐的总和,其中又以社会各利益主体、社会各阶层之间生存状况与发展预期的和谐更具有决定性作用。
因此,构建和谐社会,必须坚持以人为本;而坚持以人为本,必须体现人文关怀。
坚持以人为本,体现人文关怀,首先要保障群众包括生存权和发展权在内的基本权利。
侵犯劳动者合法权益的现象,可谓屡见不鲜,个别地方还比较严重或长期存在。
一些地方出现“招工荒”,就与恶劣的劳动环境得不到有效整治不无关系。
没有和谐的劳动关系,就没有和谐的经济环境,也就不可能构建起和谐的社会,甚至可能给社会埋下不稳定隐患。
坚持以人为本,这里所说的人,固然是指人的总和,但体现人文关怀,更应向弱者和弱势群体倾斜。
农村失去土地而又别无长技的农民,城里下岗失业的困难职工,在财大气粗的业主手下工作的卑微的员工,身处险境困境中的人们,都比一般人更需要社会的救济和关爱。
如果辛苦打工的农民到头来却拿不到应得的报酬,有的人仅仅因为贫困就得不到最基本的医疗救济,生活在社会底层的人们就可能产生被主流社会遗弃之感。
这种形态不是和谐社会应有的特征,在社会阶层间的过度分化与对立的基础上,也不可能矗立起和谐社会的大厦。
坚持以人为本,构建和谐社会,更要有开阔的视野,开放的胸襟。
当今社会,人员流动性增强,社会活力以及不确定性也因此增强,而有的城市在人文关怀上却依然以户籍为标准,对外地人及其子女低看一眼,沿袭早已丧失现实合理性的歧视性规定,从而在“本地人”和“外地人”之间播下引发不和谐乃至矛盾冲突的种子。
没有目光四射的眼光,没有让更多人分享改革发展成果的胸怀,所谓人文关怀就很可能是一种有失公正的偏爱,所谓和谐也很可能只是一种并非完整意义上的和谐。
管理学案例分析
【酒店】酒店前厅部发展的九大趋势随着时代的发展,人类的进步 21 世纪已经步入了信息化时代的新纪元,经济的全球一体化,科技的突飞猛进,不仅促进了物质生产力的迅猛增长,而且物质生活的极大丰富又推动了人类对精神层面的进一步追求。
因此,21 世纪也必定是以人为中心的世纪,提倡人文关怀,以人为本,共建和谐社会已然成为各国的普世观念。
在这一大体的趋势下,酒店的服务和管理理念也必然与这一趋势共融,既要考虑企业的利益,也要关注社会效益;既要关注顾客的感受,也要关注员工的利益。
大与小、面与点的交汇通融将会使的权利双方,达到前所未有的共赢。
只有社会、企业、民众成了利益的共同体,只有股东、员工、顾客的双赢,酒店的运作和经营才能与时俱进、共创未来。
从以上感怀出发,可以预期到 21 世纪酒店前厅服务管理的一些发展变化、转变的趋势。
前厅的“温馨带房”服务是一种对客的体贴关怀,在没有什么投入的情况下,既拉近了酒店与顾客的距离,产生更多的亲切感,也让客人更多感受到“家外之家”的感觉,对于员工、顾客都是一种欢悦的体验,也符合“人文关怀”的人本理念。
随着这一业务的开展,有越来越多的酒店推行这一服务并形成工作规范。
“快捷服务”成为前厅对客服务的追求目标,在一个各种信息随着“个性化”服务的普及和成熟,对个性化服务有针对性地经过专家们的专业化梳理,逐步形成规范性的各类“个性化”服务手册中,将个性服务的案例变为系统性的“



