策划一本书，对书的畅销潜力需从哪几个方面进行分析
1. 解链畅销书，透析大众文化畅销书是大众文化里面最受关注最受欢迎的资源之一，它从形式上毫无疑问地摆脱了精英与大众的简单二元对立的模式，包含了商业利润和文化内涵双重的价值。
在当今社会的各种元素中，畅销书可以说是解读和分析大众文化的一个合适的文本视角。
大众文化的特性在畅销书中能得到较高程度的反映。
畅销书是大众的潮流，又是文化生态圈的重要组成部分。
畅销书既是主流的，又是边缘的，所谓主流的即是指它所代表的思想、认同性、趣味和社会心理是属于社会绝大多数人的，所谓边缘的是指它的诞生不能自主，书以外的因素反而占据越来越重要的位置，并且参与畅销书操作的元素越来越多，使书的主体本身显得单薄、边缘化。
一、 畅销书中的消费结构一般来说，“畅销书需要七大因素的支持，除了有一个好选题，编辑加工，装帧设计，营销手段，渠道管理，信息的沟通反馈，定价策略，在畅销书的运作中也有很重要的位置。
”〔1〕这七大因素的支持使得畅销书的诞生依赖一个系统的成功运行，从这个角度来看，畅销书的商业力量大于文化力量，它更仰赖市场和营销。
而就目前中国的图书市场来看，读者受众的消费倾向是有一个商业套路的——“从畅销书的题材上看，教育学习成长类图书，经管、财富类图书，名人（影视明星、当红主持人）出书，影视互动类图书，网络图书、‘韩流 ’，青春类图书，心理、励志类图书，大规模引进的外版图书，健康休闲类图书，知名作家创作的图书10类图书，更容易成为畅销书”〔2〕。
从这个商业套路来看，畅销书的消费结构是顺从当前发展的直接的社会需求而建立的，遵从畅销思维，即用最普遍最基本的需求标准来实现量的最大化，获利成为终极目的。
这也是当前大众文化走商业化或者说产业化道路的一般思想模式。
1. 三个要素分解主体。
畅销书的诞生由三方面人的因素串联成：1）知识分子，2 ）出版商，3）消费者。
当然时机和环境因素也起一定的作用，但不过是起催化剂的作用。
在早期，畅销书是源自知识分子的灵感和所出书的魅力，偶然地出现高销量、大名声，从而诞生畅销书。
在这时，出版商和消费者都是被动的、未知的，前者能否成功盈利，后者能否充分满足都是不可知的。
经过商业化发展渐趋成熟，畅销书的天平向出版商倾斜，因为出版商控制了出版畅销书的局势，他们的选题、策划、包装、营销都是主动作为。
知识分子或者说写书人已经退至相对次要位置，对他们可以用畅销不畅销的标准来分类，一类是畅销书作家，另一类是非畅销书作家，后者被出版商和读者冷落，我称之为冷销书作家。
畅销书作家也许具有一定的主动权，但随着时间的慢慢推移，这种主动权会不由自主地去迎合潮流，自主意识慢慢减退。
相反，部分冷销书作家受这种畅销氛围的影响要少，出书的目的也更纯粹，自主性在研究和写书过程中逐渐稳固，冷销的书虽然谈不上人见人爱，但是经过时间的沉淀留下的经典可说不少。
在美国，畅销书的命运却是——“极少数作品——一年摊不上一部——最终进入文学的圣殿”。
如今进入消费时代，但由于“文化堕距”存在，使得消费者的思想成熟还跟不上商业发展的步伐，出版商仍然是起主导影响，而且出版商和畅销书作家的利益与合作联系得更紧密，出书和卖书变成一家，比如有些作者私人开文化公司，操作畅销书。
目前来看，由消费者来引导畅销书市场或者说由需求决定畅销书的局势还未到来，这里所说的需求是指真正的成熟的需求。
畅销书绝大部分还是被消费者当作速食品，一次性消费完，注重眼前、短期的需要。
用马斯洛的需求理论来分析的话，这种需求还属于较低层次，有待提升。
2. 动因。
畅销书在知识分子眼里是作品，包含思想和品质，在商人眼里是产品，是获取利润的手段，在消费者眼里是“使用与满足”的用品。
因此，面对畅销书，三者的动机是不同的。
知识分子的动因从深层次讲是包含意识形态目的，出版商是出于对利润的追求，而消费者就目前来看尤其注重娱乐满足。
丹尼尔·贝尔认为，“在知识社会的社会结构中，存在着技术知识分子，他们的言行完全被职能合理性的思想和专家工作方式所支配。
社会中同时还存在着文学知识分子，他们已经变得越来越像末日预言家、越来越耽于享乐、越来越陷入虚无主义。
这两种知识分子之间的分裂已经很深，而且裂痕在不断扩大。
”〔5〕畅销书作家主要是由文学知识分子组成，技术知识分子偶尔也有跃入畅销书作者名单的，但为数不多。
谈到对意识形态的理解，阿尔杜塞认为，“意识形态是将个体变成主体的机制。
”进一步说，“意识形态意味着一切知识——不管是科学知识还是其他知识，都是在语言中产生的，而语言从来都不是一个传输性的媒介，通过他就能看到真相。
因此，所有的语言都被视为意识形态化的东西，而真相属于语言的产物而非语言的动因。
”知识分子使用的语言，他们书中的语言都包含着意识形态意图。
他们用语言去表达思想，用语言去控制思想，用语言产生知识，用知识掌控欲得的权力。
对畅销书的追求，知识分子得到了表达、控制、权力、名声的最大化。
利润是商业行为的原动力，出版商虽然需要对社会负责，但只要通过评审，他们一般看准利润就出手。
这也是后工业社会的大众文化产业都要考虑的原因。
商业操作利用消费者心理而成就无数的畅销书，而消费者之所以会做出选择，是由于他们对知识的需要。
马克卢普以“已知事物对认识者的主观意义”为标准，把知识划分为五类：1）实际知识，即在一个人的工作、决策和行动中有用的知识；2）智力知识，即满足一个人的思维好奇心的知识；3）闲谈和消遣知识，即满足一个人的非思维好奇心或为了轻松消遣及寻求感情刺激的知识；4）精神知识，即与一个人对上帝和对灵魂解脱方式的认识有关的知识；5）多余的知识，即在一个人的兴趣之外，往往是偶然获得的，毫无目的地保留着的知识。
当前社会的畅销书主要以实际知识与闲谈和消遣知识为主，消费者倾向于获得实用和娱乐的满足，其知识结构简化而缺乏营养。
畅销书对消费者的持续作用和影响，使得社会容易忽略取决于满足而未被认识到的公众需求，这也就是为什么说消费者的需求有待提升的原因。
二、 畅销书与思想模式畅销书是个舶来词，早在19世纪最后十年里，美国第一次使用该词。
后来这种排行榜制和畅销书意识流行到了英国等欧洲国家。
我国开始逐步接纳和实施美国化的畅销书操作体系在20世纪初期，从商业化运作角度讲，近二十年来已经逐步规范。
畅销书的兴起得力于商业力量，它借宣传的东风，以排行榜为手段，流行于全球。
因而苏特兰说“宣传是畅销书的第一语言”。
畅销书的思想模式就是“销售最好的书就是最好的书”。
因为偷换了概念，宣传时盛赞畅销书就是理所当然了。
对畅销书的认可，其实就隐含着对新的合理性标准的默认。
1. 新的合理性定义。
书的价值评判在畅销书时代已经发生改变。
“书籍在传统上属于永久性产品，可是由于畅销书的市场规律，现在却变得像报纸、期刊一样瞬息万变。
月复一月，一批书无情地赶走了另一批企图先入为主的书。
”一般来说，“一本书的价值不在于和它自身一样的竞争者相比销售情况怎么样”， “书的价值决定于最优秀的评论家作何评价，书本身如何经受时间的考验”。
但是现在对书的价值以是否能够在市场上推广，销量是否上得去，大众能否短期内接受和喜欢上该书为评判标准。
所谓合理性观念，一般是说达到某一个目的所采用的最佳方法，如用最少的投入得到最优的配置，最大的产出等。
推崇畅销书的观念就是如此，用最小的投入获得最高的利润，一切都在周密的策划和预算之内。
对于出版社或出版公司、集团来说，这是有效地利用资源获取盈利。
畅销书对于某些个体来说，是增值的，是合理的，对于整个社会来说，却是资源的浪费和危机。
因为畅销书的生命力总是不够强，短期内填补消费者的匮乏，之后新的匮乏重新出现，需要制作新的畅销书来填补。
畅销书虽然总是能保持新鲜，吸引眼球，却不能向前迈一步，书的品质是原地不动的，社会发展并不能从中得到足够多的营养。
另外，畅销书不过是所出书的冰山一角，它吸引大众，使大众冷落剩下的整座冰山，很多优秀的书籍因没有进入畅销榜而被忽略，在未得到重视和利用之前，就已经灰飞烟灭了。
2. 观念的同步消费。
当大众读者在第一时间，也即是同一时间产生对某一书的兴趣，书的价值就退居二位考虑，关键是得到对它的消费过程。
可以说，畅销书反映的是大众对观念的同步消费行为。
购买标榜“畅销”的某一新书对消费者来说，意味着获得信息在时间上的优越感以及保持与社会良好接触的安全感。
同时，观念的同步消费，使得大家会有趋同的认识兴趣和思想内容，从而增进交流沟通的容易性。
畅销书的诞生蕴含着意义的产生，这种意义又是被很多人所共享，体现平等意识，保障社会的稳定。
这也是畅销书在一个稳定发展的社会生存状态特别好的原因。
图书，属于精神消费品，虽然这种精神消费的层次不是很高，但消费者对于它的占有或使用不同于一般消费品，消费畅销书并不像消费一般的物品那样在实施“ 弱者‘战术’”，因为这种选择和消费是改变了出版商的命运，将对于出版商来说是惩戒性和工具性的时间转换成自由的和具有创造性的时间。
如果消费者反应有所迟缓，对于出版商来说是相当可怕的，因为畅销书的寿命都不会太长，商业操作上这样考虑时间——“在一般情况下，图书在上市一周的信息反馈相当重要，而三个星期的市场反映，就可以基本断定这本书是否畅销。
”畅销书的命运似乎最终把握在大众的手里，但是大众也不过是系统里的一个关键链，缺之不可，有之未必行。
三、畅销书的社会分化畅销书的阅读主体通常指大众，然而对“大众”这个词的使用可以说含糊其辞。
因为此处的“大众”并不可能是与精英相对的芸芸众生，也不会是与贵族相对的贫民百姓，它包含了社会各个阶层各个群体的人。
畅销书注重实用、休闲，这是当前社会的整体文化特性，整个社会都不可回避，无论是高层、中层，还是底层，对“实用、休闲”都有需求。
可以说，畅销书打乱和分解了原有的阅读分层结构。
畅销书以量为标榜，属于大众，不能体现分层，如果一定要对读者进行区分研究，那也只能进行分群研究，比如“为什么畅销书打动了青年大学生
”信息时代，资讯、知识等分配就是通过商品式的购买方式实现，从购买的时间、效率来看，它们却体现了社会分层，一般的规律应该是越是上层越早、越快、越充分地得到资讯和知识，越是下层越迟、越慢、越少地获得资讯和知识。
1. 社会分化与沟通屏障。
相对于热闹繁华的畅销书来说，阅读的人群却是孤独的。
在这个信息化带动工业化的社会里，大多数人对于信息大爆炸还是感到被动和无所适从。
而畅销书正是把握孤独的社会心理，进行概念炒作，使得人们阅读时通过选择畅销书来摆脱孤独。
选择畅销书的人，不管从阅读中得到什么，光从他获知内容来看，他知道了主流所知道的，而没有选择畅销书或者没法选择畅销书的人，则慢慢不知道大家所讨论的内容；这就形成了中心人和边缘人的分化。
在中心人和边缘人之间，不存在知识沟问题，但是却存在交流内容屏障——沟通屏障。
沟通屏障只能是相对某一段时间而言，由于沟通屏障不同于人际交流障碍，它并不难推翻。
边缘人一旦以融入的心态和持续的接触就可以消除沟通屏障。
因为畅销书的内容和主流所关注的这些信息更新很快，只需要知道当时段的信息即可沟通，不存在累积效应影响。
事情往往并不是这样，边缘人似乎总感觉自己比中心人对社会的认识更清醒，并总是与主流阅读抵触，但是中心人与边缘人的对流还是存在的，不过不明显，因为这更多地是一种基于心理变化所产生的变化，中心人和边缘人并没有存在权力的分化和地位的分化，因为畅销书的知识更确切地说是种资讯，而非福柯所认为象征权力意义上的知识。
2. 视域的限制。
在没有技术介入和机械复制之前，阅读属于私人行为，带有鲜明的个性。
人与人的交流与传播是互补、多元的。
但是畅销书推翻了私人阅读，呈现大众阅读的空前盛况，个性是群体的个性，限制了群体的视域，使主流知识和信息倾向单一化，媒介报道的雷同性正是受制于当前推崇“畅销”的弊病。
畅销书带着一套固定的概念化的理念来控制阅读的消费市场。
畅销书的操作就像新闻的炒作，比如要考虑到如何用最佳角度去制作和宣传，即“如何挖掘新闻价值”，先要把握以下这些因素：1）趋势（故事顺应某种社会、政治或经济趋势），2）反潮流，3）人们的兴趣，4）社会参与，5）脱俗，6）影响力，7 ）适时，8）名人效应，9）之最，10）形象动人（有令人身临其境的镜头或描述），11）当地（与当地相关），12）如何确立主题，13）超越商业本身，14）着眼当地媒体，15）立足大背景，16）富有创意，17）准备冲刺（要赶在最快的时间为了保持新鲜），18）献给重大节日，19）发表豆腐块（实力有限的写手通过在媒体发表豆腐块文章开始打开自己的知名度，为出畅销书做准备）。
畅销书正是在这些框架内操作诞生的，而国内的书商综合了这些元素后，另外添加本土元素——核心内容要有“口彩”，比如书名中带有新的时尚语词。
四、畅销书使差异边缘化国内的图书市场存在跟风的弊端，从国外引进的畅销书《谁动了我的奶酪》引发国内的奶酪书系开始，到现在的超女书系，图书市场的“百花齐放，百家争鸣” 现象不知不觉淡出，图书制造崇尚同一个主题，同一个方向，同一个层面，同一个话题等。
在普遍雷同现象下，再寻找差异分隔的存在空间成了作茧自缚的问题。
用功利的目的去寻找过程的简化，自然不可避免地去考虑出书成本、风险等，所以现实出现“创造”“创新”严重缺失的危机。
读者在统一制造的书海中，对差异需求的敏感性降低了，而差异性逐渐边缘化，这对于商业发展来说无可厚非，但对于人文的积淀和文化发展来说，就需要知识分子发挥一定的作用。
虽然畅销书作为一种大众文化对大众影响根深蒂固，但知识分子应该保持作为文化领域耕耘者的职责和良心，应该对差异边缘化保持警觉和自省。
1.知识分子的良心。
从畅销书作者来看当前的大众文化的知识分子现象，值得思考的问题不少。
在展开对精英论质疑的讨论中，我们发现当今知识分子道德与伦理的集体承载力下降了。
正如弗雷德里克·詹姆逊所说的一个现象，“在第三世界中，……‘知识分子’这个特定的名称已逐渐消失，如同一种业已灭绝的物种的名称。
” “知识分子”这一名称逐渐淡出主流话语是否从一定程度上可以洞见知识分子的力量和对其身份的认同性已经产生质疑。
另外，知识分子在社会结构中的社会、文化功能越来越弱，而政治、经济功能越来越强，关于这一现象的研究值得用更深入的课题去探讨。
我们再来看当前的社会现实，面对网络这一新媒介，知识分子力量消解在技术力量中。
网络写手的娴熟笔力和文化功底借助新媒介而迅速扩张，大有“无冕之王”的影响力。
面对大众选择的短期的直接的影响，知识分子也许比大众更迷失自我，他们受流行文化的冲击，面对差异边缘化已有些力不从心。
创作上从真情实感转向矫情、虚情假意，从发自内心、灵魂的思索文字转向文字游戏，从独立思考转向迎合潮流，这些都是知识分子对“知识分子身份”和“公共话语权”的不负责。
应该指出，从人文关怀和知识分子的良心来讲，保留个性思考和敏锐的观察仍然是知识分子生存的长久之计。
2.长销书、慧眼与知识分子的力量。
与畅销书对应的另一个流行词是长销书。
所谓长销书，简单来说就是长时间内，销量累计很多的书。
长销书概念的提出，应该是图书出版业对追求短期销量盈利风险过大而提出的又一个市场概念。
长销书从品质来说，往往都是能经得起时间考验的，它的存在价值是延续性的，另外它对读者的吸引力是长期的、理性化的。
畅销书虽然也有转变为长销书的，但是寥寥无几，长销书转变为畅销书的，也是寥寥无几。
可以说，两者的存在模式和影响虽有交叉，但差异性更大。
对于读者来说，长销书的可利用价值应该要大于畅销书。
对于知识界来说，长销书对作者的实力要求更高，它不可能仅凭具备娱乐性或趣味性等单一的因素而胜出市场。
出版社如若要打造长销书，需要耐心，更需要慧眼。
这种慧眼包括对社会的洞察力、预见性，对大众的人文关怀，以及对知识界或者说对作者们有相当的熟知程度。
在大众化、商业化、团队化的浪潮里，知识分子的力量滑落了，撇开原因不讲，这里要指出的是知识分子的力量如何在这大潮里乘风破浪，发挥应有的作用。
其中很重要的一点就是知识分子关注的不应只是畅销书，还要把目光转移到创作长销书，以坚韧的耐心和实干精神来投入研究创作长销书，这样才能有力回击大众文化中的肤浅浮躁之风。
如何写一本畅销书，浅析畅销书的制胜之道
爱利营销策划
作者：爱利营销策划 书籍是人类文明传承的载体，崇高而圣神，但从营销的观点上，书和畅销书是有很大的区别的，这种却别正如同电影里的文艺片和娱乐大片一样，书是用来思考的，而畅销书是用来娱乐的，衡量畅销书成功如否的关键不仅仅是口碑，赚钱才是根本。
要想写一部畅销书，必须要做个营销策划各环节应该做的事情。
1. 缺乏前期的科学市场调研：\\r把握的几个重点\\r消费者喜欢看什么书、行业内什么书最畅销、行业内有什么好的资源可以整合，另外，图书出版业赢利模式上是否有突破的空间，我们是否还在唯名人作家约稿为主，我发现其实市场上很多书得出版是没有做好前期的调研的，一本书匆匆忙忙的就从书桌走向市场了，更有甚者，攒书之风大行其道，一本书被划成无数个章节被无数个人去写，结果就是，好像一个孩子有几个爹生的一样，其实，我们多知道，孩子只能有一个爹，但是谁呢
这不是杂交，明显是乱交而导致的怪胎，畅销书是文化快餐不假，但是东拼西凑和杂交创新显然不是一个概念，前者是欺骗，后者是创新。
导致这一现象的背后因素是什么
我认为，中国图书出版业缺少真正的营销策划和品牌推广流程；图书出版体制的限制；与市场很好融合的作家资源的匮乏；图书出版业激烈的竞争；图书行业创新力度不够；缺乏赢利模式的创新导致行业利润所谓的降低；2.不是阅读习惯差，而是没有好书 如果做好一个很好的调研，了解消费者的需求，写出他们内心和现实生活真正喜欢看的书，那么谁说中国人不愿意看书，关键，没有值得一看的书，我们该读什么
指望四大名著我看救不了现在的图书市场吧，为什么我们现在的图书市场鲜有所谓经典问事了，如果我们的历史学家能够写出达芬奇密码这样的书，如果我们的财经作家能写出魔鬼经济学，如何他们知道如何将书很好的与市场结合，那么，还愁没有好书吗
3. 不是找作家，而是要创造作家。
我最近发现有很多图书编辑们为约稿找作家煞费苦心，这真实行业内的一个通病，难道我们中国这么缺乏好的作家吗，不是，我认为，中国人几乎每个人都堪称作家，每个人的思想梳理出来就是一本书，作家到处都是，全民写作也不为过，只不过是没有作为连接作家和读者的出版商们和图书策划人们，你们的工作没做好而已，你们的思路从根本上是错误的，你们应该打造的不是某一个知名作家，而是要打造知名出版商的品牌，带动一批无名作家走向成功，预期煞费苦心的扎堆找名人，还不如把经历都放在品牌的运作上，来缔造更过名人作家，这才是正道，不能粉末倒置。
现在好莱坞拍的很多大片都摆脱了找打牌的惯用手法，为什么因为打牌太贵了，动则数亿美元的大片，打牌就要占去巨大的一部分，而打牌的巨大号召力能否能够带来相关的回报也是值得商榷的，所以，他们转变的思路是启用新人，用好导演、好剧本、好技术、好发行来赢得市场，典型的变形金刚系列就是如此，而且张艺谋的山楂树之恋鲜有的创造了文艺片的有一个记录，影视行业如此，图书出本行业更是如此。
4. 畅销书制胜流程： 我认为，图书出版行业前期的策划非常重要，能够站在整个市场的高度上，发散性发散性整合创新很重要，表现在：了解消费者需求，选择一个类别，进行主题定位，整合与此主题相切合的资源（不一定是最好的），沟通发现最大的畅销赢利点，有点到面到体发散性引爆核心观点，跨行业赢利的可能性研究（游戏、影视、玩具、公园、音乐、连锁店），与图书内容的有效衔接，图书的撰写，撰写过程的前期调研和炒作，完稿好的整合营销策划推广，畅销后的衍生品牌的运作；进行下一个主题的运作；我认为出一本书不要仅仅想着就靠这一本书的作者和内容来赚钱，而是要充分考虑这本书和内容在当前市场经济条件下能够衍生出什么样的商业机会，这些商业机会，在畅销书出版后是否能够成功的运作，出书而不仅仅卖书，一石多鸟，这样才能衍生更长的产业链，才能增加更多的盈利点，好莱坞的电影如此，其他行业也有很多这样的成功案例，只不过，能够恰如其分的如何，还是需要前期做很好的调研和考量的
5. 网络写作不是掘墓人：有人说现在很多人都在网上看书，网上写作的人也不少，所以，很多传统的出版商有很大的冲击，我觉得这仅仅是对行业不了解而产生的借口而已，无论网络如何发展，无论起点网做的多好，传统出版商都不会死，反而会过的更好，为什么
首先现在的网络写作处于泛娱乐的低层次水平，写的书千篇一律，同质化严重，无实际内容，无系统策划和调研，作家水平层次不齐，写的东西很多都是幻想性的作品，无专业领域的出版，我们不能指望这些东西来拯救人们的灵魂吧，另外，读者的身份也主要以爱好网络的颓废一代为主，无消费能力，喜欢整天泡在网上，无思想追求，深受网络之害，沉醉于低俗、调侃、血腥、叛逆、个性、幻想的作品当中，造成更多人盲目的追求网络文学的意淫和自慰。
网络只是将人们写作的习惯扩大而已，而不能夺取写作的神圣性，真正好的作品，必然是生活和人性在一定程度上的开花结果，一定是思想最为神圣的结晶，没有这些，纵然是网络和电子书在发达，没有好的内容，都是扯淡，内容为王是一切以文字问赢利要素的产品的终极载体，没有好的内容如何征服消费者，这才是问题的关键,所以，网络写作的创新必然为图书出版人们打来更好的同多，而非，组织传统出版商的发展，另外，写书需要静心才好，读书也是如此，整天定在电脑前看书并不是很多消费者的习惯，他们更喜欢的还是散发墨香的纸质书籍
6. 如何让书不是书\\r这是我曾经考虑过的问题，书除了读还有其他作用吗
从书籍的出现而言，他的确是如此的，书籍是人们窥视别人精神家园的窗口，也是思考自己灵魂的良师，没有书籍，人类的文明必然是无法传承的，而今，商业如此发达，书籍的作者们和以此为生的出版商们，必然要把铜臭掺进书香里，让书慰藉人们心灵的同时也要为他们赚取大把的钞票，这不得不说是时代的进步和悲哀，因为书里边终于有很多内容是人工制造的，而非流于浑然天成，刻意制造的东西必然留下很多功利的残渣，人们会不小心被这些残渣塞了牙而痛苦吗
我想不会的，现在的人们多了形形色色的烦恼，他们更需要通过阅读来缓解和满足这些烦恼和空虚，或者将阅读成为提高自己水平的工具而已，书成为精神的收费导师。
红色经典书籍读后感
读红色经典巨著《长征感自与红色经典名著有着不解的情结，利次拜读了由我名报告文学作家王树增历时六年、呕心沥血精心打造的红色经典巨著《长征》，书中以50多万字的篇幅，描述了两万五千里长征中艰难卓绝的各个细节。
一滴一滴的泪，像蒙蒙细雨一样，洒落大地，眼前闪过的画面让我永无难忘，那是一场奇迹的话剧，那是一篇难以忘怀的历史纪录，那更是一段辛福而痛苦的记忆
当我合上《长征》的一瞬间，那一幅幅惊天动地的画面，那一场场惊心动魄的战争，仍久久萦饶在我的眼前挥之不去，原来它已经深深震撼了我的灵魂，根植于我的心里。
“忆往昔峥嵘岁月稠”被誉为二十世纪“最令人神往，最能影响世界前途”二万五千里长征是人类历史上罕见的军事奇迹，是人类战争史上一部大气磅礴的英雄史诗，在历时两年时间里，各路红军以非凡的智慧和大无畏的英雄气概，四渡赤水、巧渡金沙江、强渡大渡河、飞夺泸定桥、爬雪山、过草地，突破敌人的围追堵截，战胜无数的艰难险阻，纵横十余省，长驱二万五千里，终于胜利到达陕北。
雄关漫道、险象环生，红军一共爬过18条山脉，其中5条是终年积雪履盖的，渡过24条河流，经过14个省份，占领过62座大小城市，突破10个地方军阀军队的包围，此外还打败、躲过或胜过敌人派来追击的中央各部队。
他们开进和顺利穿过6个不同的少数民放地区，有些地方是中国军队几十年所没有去过的地方，但他们多以野菜、草根甚至牛皮、皮带充饥，他们生死相依、患难与共、同心同德、众志成诚征服了一切困难而不被任何困难所征服。
是的，纵使装备极其简陋，给养严重匮乏，环境殿堂艰苦，数十倍敌军前堵后追，但中国……人却没有屈服和害怕；没有埋怨和叹息；没有懦弱和退缩。
他们把个人命运与党的命运、国家和民族的命运紧紧联系一起，义无反顾肩负起拯救中华民族于危难这中的历史重任，他们用百折不挠的坚强意志抒写了一首荡气回肠、感动世界、震惊历史的英雄史诗
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。
历史虽已过去，但在国际形式日益紧张、天下尚未太平的现状下，我们依旧更需要虔诚的缅怀革命先辈的不朽功勋，继承光荣革命传统，发扬先辈长征精神，同心同德，艰苦奋斗，在建设富强民主文明和谐的社会主现代化国家，实现中华民族伟大复兴的新长征道上奉献自己的一份力量。
正如列宁说过：庆祝伟大革命的纪念日，最好的办法是注意力集中在还没有完成的革命任务上。
“少年弱则国弱，少年强则国强”，我们就应树立为中华民族伟大复兴的远大理想。
在学校我们应把红军那种不怕苦，不怕累的精神发扬下去，孜孜不倦的学好每一科知识，用科技来强国，沿着先烈们走过的路，继续走下去，把祖国建设得更加繁荣昌盛，永远巨人般屹立于世界强林之列。
毕竟，任何辉煌的业绩都需用努力去创造，我们应从红军长征“爬雪山”、“过草地”、“吃皮带”、“嚼草根”的不断挑战自我、挑战极限、挑战命运的精神中学习他们那种艰苦奋斗精神，无怨无悔的气概，为理想而奋斗的勇气。
而知识就像满目琳琅的大宝库，探寻它的路是坎坷的，不能一遇到困难就退缩，只有经过磨练的人，才会不停地与困难做斗争，能取得最后的胜利。
就如徐霞客历经千辛万苦终完成千古奇书《徐霞客游记》；就像司马迁饱受屈辱终著成“史家之绝唱，无韵之离骚”的《史记》；就像梵高孤独贫穷一生却为后人留下价值连城的作品；就像贝多芬双耳失聪却抚着琴键谱出优美的惊世曲调。
身处太平盛事，想想那些为了后来者的幸福义无反顾抛头颅、洒热血的长征英雄们，我们还有任何理由和资格去埋怨周围的一切吗
历史的身影渐渐远去，此刻重新聆听《长征》的故事，感受长征先驱们创造的辉煌，体验他们那种以天下为己任为使命不惜一切的精神，感动之余无不对他们充满了无限的热爱和崇敬，同时也对自己身上的使命感到更神圣和光荣。
当我真正静下心来，双手虔诚的捧着《长征》这部卷帙浩繁的经典名著时，才恍然体悟到那段血风腥雨史告诉我们，其实生命是一条美丽曲折的幽径，路旁有妍花的丽蝶，也有荆棘丛生，要想人生美丽辉煌，就应该以一种积极乐观的心态一路虔诚地走过，一路播撒希望的种子。
人生的道路九曲十八弯，布满了荆棘，但成功者总是用希望之光照亮前行的旅途，用坚强忍韧的毅力开辟通向辉煌的康庄大道。
如何做一个优秀员工读后感
为创建学习业，年初了学习月专题活动。
我利用业余时间学请给我结果》这本书。
该书主要阐述了关于如何做一个有执行力、有结果的人和领导，它颠覆了传统意义上的执行力，把执行力与完成任务完全区分开来，把工作的结果置于一个很高的高度，使我脑中豁然开朗，本来在工作中遇到许多混淆不清的问题，在这本书中找到了答案。
整本书把较为枯燥的理论概念与许多国外企业的成功实例相结合，使我影响深刻。
作为一个社会人，每天我们都在完成上级领导交给的各种工作。
每个工作是否完成，完成的程度各有不同、结果各有不同，这都取决于每个人的性格、态度及各人思路，而不同的结果也直接影响到别人对你的看法，直接改变你的人生。
我作为一个中层管理人员，既要做好自己部门的管理工作，又要为部门经济指标更好的完成出谋划策，要做到上传下达，执行力在我看来尤为重要，如果工作在我这里脱节，就会造成一系列的恶性循环，如何做才是有执行力呢
从学习中，我认识到要做一个有结果、有执行力的人，首先要先做一个负责的人，对自己负责；对他人负责；对工作负责。
在工作中找准自己的位置，锁定责任，就锁定了结果。
怎样是一个负责的人，就要拥有像西点军校对学员们的标准——准时、守纪、正直、刚毅，这些优秀的素质和信守承诺，结果导向，永不言败的精神。
人生的价值，是一个个结果的累积，只要从现在做起，任何时候都不晚。
也许现在我并不真正拥有这些优秀的品质，但只要在平时常常向着这个目标努力，就能慢慢接近，成功的超越自己。
要做一个有责任心的人，有时我们往往会碰到一些看似不可能完成，甚至不合理的任务，上级正等待着你的结果。
这时，人自然的反应大多是反感、排斥、质疑，被要求提供结果时，就意味着你正在承担一种责任。
人在本性中，都有逃避责任的倾向。
但只有通过责任的磨练，才能成为成功的执行人才，成为一个有责任感的人。
其次，要将执行力付诸行动，而且是立即行动，速度第一，但不是一味的求快，而是专注于工作中的重点，行动时不要给自己太多借口，当结果出来后，要不断的从中吸取教训。
完美的结果，永远是长期努力的结果，没有最好，只有更好。
那些执行力优秀的人，永远是把蓝图在第一时间完成的人。
只有行动，才能有成功的可能。
有时想的太多，往往会拖住前进的步伐，失去先机，那时再好的结果，也会因为时机的延误，而失效。
最后，要学会从失败中获得成功。
我们常说失败乃成功之母，要有成功的结果，我们就要有失败的准备，学会面对失败。
只有能看到失败中的成功因素，并善于利用永不放弃的人，才能最终取得成功。
工作中，我们常常面对这样或那样的失误，有时会碍于面子等问题，隐藏或无视失误，但那往往对工作无利。
只有勇于总结工作中的经验与教训，在以后的工作中取长补短，才能取得最后的成功的结果。
每个人对成功结果的渴望，贯穿于整个生命的始终，反映在工作职场中，就是给上级结果，给自己结果，做个有执行力的人。
看了这本书后，我对优秀的执行力，好的结果，有了以上的看法，只有在工作中努力不断自我提高，排除任何困难险阻，才能最终达到成功的高峰。
最后，引用该书作者对执行力的精辟概括，作为我工作时的左右铭，并愿我们人人做个有结果的人，拥有毫无遗憾，精彩丰富的人生。
认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二； 速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。
现在公司推行姜汝祥博士的4R管理理念,让我们公司的全体主管参加培训.这是我在上课后读完请给我结果的感想,拿来给大家分享一个.请大家提出你们的宝贵意见.很高兴在2007-7-12下课时我们组员强烈要求顾问奖励我们一本《请给我结果》这本书，下班后就抱着怀疑的心态（我不是相信胡顾问所说的那么好）读完了此作品心中突有一种不安，因为原来在大多数人的脑海里，“结果未必重要”，“只要努力就行”，“结果如何，与我无关”，“我只对事情（任务）负责，不对结果负责”等等，这本书改变了我对问题一贯的看法。
让我从一个新的角度来审视问题的本身，真是受益非浅。
完成任务≠结果，这是这本书非常鲜明的一个观点，“做不做，态度问题；做好做坏，能力问题。
”这是我们大家在日常工作中去完成任务时的心态。
我们认为只要我去做了，我就没有责任了。
自己最少是没有功劳，也有苦劳。
完成任务的本身只是一个过程，而我们要的是结果。
我们必须要把完成任务和得到结果区分开来。
不能有当一天和尚撞一天钟，得过且过的想法。
要知道上级把任务交给你，他不是要看你如何去做的，他要的只是你完成的结果。
如果你得不到结果，你也就没有任何理由和借口为你的无能来辩解。
只要结果，不要借口。
认准结果，努力前进，就一定能得到它。
心态创造行动，行动创造结果。
结果心态是一种积极主动的心态。
结果心态要我们，不要把眼光停留在结果上，不要把心态局限在公司给你的回报上，这样不能够帮你改变现状。
要把眼光放在创造结果上，要把心态放在如何为公司创造更多价值上。
有了这种心态命运就从此掌握在自己手中。
结果心态不是想要，而是一定要。
因为在面对结果时，我们需要一个“一定要实现”的决心。
为了结果我们要坚持信念，勇敢面对，永不放弃。
我们一定要见到风雨过后的彩虹。
只有行动才能出结果。
“坐而言，不如起而行。
”结果来自行动。
虽然行动不一定有结果，但不行动一定是没结果的。
无论你如何思考，无论你思考了什么，也不论你思考的水平有多高，都不能通过思考获得结果。
结果永远只能从行动中获得，不可能是通过思考获得。
执行是最基本、最本质的东西，想要结果，先要行动。
坐着不动，永远也赚不到钱。
高效执行，没有借口就是我们的执行力的一个表现，提高我们的个人执行力，要从几个方面入手： 1、自动自法。
在工作中不能等、要、靠，一定要主动出击。
2、注重细节。
想做大事的人很多，而愿意把小事做得完美的人却很少。
细节往往决定成败。
3、为人诚信，敢于负责。
做事首先学会做人。
4、注重分析问题，提高应变能力。
5、对工作投入，全力以赴。
6、有团队精神。
执行就是要结果，一个差的结果也比没有结果强。
0.1永远大于0。
不要盲目的追求完美，先要行动，用行动来修正我们的结果。
让他尽量完美。
不要犹豫，立即行动，速度制胜
行动就会有收获，行动就会有结果，但快速的行动，更能保证我们得到想要的结果“先开枪，后瞄准”不要当瞄准后，而错过了射击的目标。
“态度决定一切”在工作中我们要有一个认认真真的态度，不能因为自己有了点学历、有了点经验，就对一些平常的事不屑一顾了。
海尔的张瑞敏曾说过“什么是不简单
能够把简单的事干千百遍做对，就是不简单；什么是不容易
大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
”世界上的事情只有认认真真、踏踏实实地做，才可能换来成功。
没有失败，只有暂时停止成功。
当我们期盼成功到来时，我们要学会面对失败。
既然失败是成功之母，要获得成功，那就先拥抱失败吧。
成功是我们每个人的目标，但是事实上，没有永远的成功，人不可能不失败，失败是所有人都无法回避的。
我们要有能够把失败转化为成功的能力。
爱迪生为了寻找灯丝，实验了数千种材料都失败了。
但他还是满怀信心的说：“我知道了，有数千种材料不适合做灯丝。
”拿出勇气，善待失败，为了成功，决不放弃。
当你遇到困难时，当你面对失败时，要想办法爬过去，超越过去，即使撞倒它也不要回头
冬天来了，春天还会来吗
失败来了，成功还会远吗
努力过后，结果就在前方
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畅销书的文化价值在哪里
人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。
职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。
我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。
这些现象说明了什么
我们用一句话就可以得出结论：职业素养
职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。
那到底什么是职业化呢
职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。
也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。
职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。
国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。
周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。
前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。
当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。
当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。
”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。
当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢
” 然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。
所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。
如何在工作中做到更好
在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则： 1、结果证明价值。
上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品。
永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题。
永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节。
注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户。
在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。
6、遵守公司规范。
把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重。
以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。
8、精确时间观念。
保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切。
将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。
10、行为始终如一。
追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。
有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢
做个职业人，你，准备好了吗
他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。
当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。
他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。
从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。
他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。
别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。
后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。
他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。
用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。
当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。
而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。
他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。
有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。
但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。
他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。
2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。
有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。
那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。
所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。
而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。
正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。
正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。
而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。
而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。
正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。
而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。
诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。
顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗
”把我带入书中的问题思考中。
在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。
读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。
由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。
然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。
人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。
因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。
“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。
细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。
首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。
勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。
虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。
岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。
只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。
其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。
责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。
事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。
责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。
它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。
有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。
在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。
还要懂得勤用脑。
这不仅是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。
做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。
在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。
一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。
品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。
对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。
当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。
正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。
问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。
我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍，应该要有一个具有职业化的工作氛围，环境是带动人对工作激情重要因素。
而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则，不仅带头做出职业化的榜样，还要把这样的理念能够正确地灌输给员工，培养员工首先接受这样的理念，续而有个完整培养氛围和榜样，这样，一个职业化的队伍逐步诞生了。
而职业化氛围的保持及专业性的职业化，则需要管理者更多的用心经营和创造。
