活在爱中的秘诀读后感
有爱的教育才是丰满的、真正的教育。
爱是教育永恒的主题。
李镇西的“走进心灵”的教育，朱永新的新教育实验，韩军的人文主义精神，无不凝聚着爱。
我国著名的教育专家孙云晓在《教育的秘诀是真爱》中。
又从教育的本质出发，提出了“真爱”这个概念，在书中，作者孙云晓以其超凡的睿智和思想诠释着一个个教育秘诀，编织着一个个教育梦想，砥砺着一个个教育真理。
在这本书中作者孙云晓明确地告诉了我们：“真爱”是平等相处。
面对别人的缺点能够容纳、引导、等待和影响，而不是看不惯、斥责和失望；“真爱”是对待别人的错误能够宽容、引导，而不是生气和打骂；“真爱”就要促使其自强，而不能过度保护；“真爱”就应该尊重，而不是压抑和专制；“真爱”就要呵护，该出手时再出手。
教育的本质就是真爱。
捧读这本书，犹如手捧一杯香茶，在静静的轻松的氛围中，与作者娓娓而谈，进行心灵与心灵的沟通。
这样，在不知不觉中，自己诸多失当的教育方法、滞后的教育观念也许会清晰地出现在眼前，对照全新的教育理念，我们就会找到教育的秘诀。
法律书读后感怎么与
[《人性的弱点》第一篇 读后感]第一篇为人处世的基本技巧——诚于嘉许，宽于称道《人性的弱点》第一篇阐述了为人处世的基本技巧，这三个技巧分别是：1.不要批评，指责或抱怨别人；2.发现别人的优点，并诚恳地去赞赏；3.世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他所要的，而且还要告诉他，如何才能得到他所要的，《人性的弱点》第一篇 读后感。
“如欲采蜜，勿蹴蜂房“。
别人犯错，导致你生气，甚至愤怒怨恨，不要指责他，因为你的指责只能给你带来一时的发泄，但是对方会极力的为自己辩护，批评是毫无作用的，因为它使一个人增加一层防御，批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊自重的感觉，并激起他的反抗。
批评对于事情没有任何改善的地方。
本杰明·富兰克林成功的秘诀是：“我不说任何人的过错，而说我所知道的每个人的优点
”给人真诚的赞赏，读后感《《人性的弱点》第一篇 读后感》。
全天下只有一个方法，可以使任何一个人去做任何一件事，那就是让执行者主动地去做那件事。
施科勃说：“我认为我所拥有的最大资本，就是激发他们热诚的能力。
充分发掘一个人才能的方法，就是用赞赏和鼓励
”（教科书般的真理）只要你“诚于嘉许，宽于称道”，人们对你所讲的，将会重视和珍惜，终身珍藏。
即使你已把这件事忘了很久，可是他还牢牢记着你所说的话。
真谛：你会永远站在别人的立场去设想，并由对方的观点去观察事物的趋向。
亨利·福特说过：“如果有一个成功的秘诀的话，那就是站在对方的立场来看待问题，由他的观点设想，正同你的观点设想一样。
”在你想要让别人去做一件事的时候，不要提到你自己的需求，要关心他人的需求，考虑到他人最迫切的要求，并尽量满足他的需求，那你们双方都将受益。
〔《人性的弱点》第一篇 读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
八大习惯读后感
八大心态，指的是“成就、学习、付出、宽容、平常、乐观、自律、感恩” 这八种心态。
二十一世纪成功的因素是很多，原因也是很复杂的，人与人的成功或失败的因素都是不一样的，现在感悟到了：不管在什么环境下做什么事情， 心态 很重要，可以说心态是万物的基石， 想法决定格局，心态成就未来 ，那么只有我们摆正自己的心态，调整好八大心态，就一定能成功。
台湾励志大师陈安之说过，要成功最简单最捷径的方法就是向成功者学习，你没有得到而别人得到了，说明他比你优秀，就要向他学习，老是在那里抱怨、不服从、对着干，其实是在搬起石头砸自己的脚，最终要毁了自己，还不如调整好心态，向他学习。
心态由我们自身主观努力去调控的，心态的不同导致结局不同，心态决定命运，心态决定成败。
在这个世界上，成功者的比例占3%，一般人占了97% ，到底为什么有人会成功，成为这3%的人，有人一辈子却成为97% 的普通人呢?差别就在成功者具有强烈坚定的信念和心态，并为之付出了大量的行动! 是的，人活于世，要想活出精彩，必须不断的调整自己的心态，只有这样，你的人生才会充实，才会丰富，同时每一天才会精彩! 有一句话是“你不能改变环境，但你可以改变心态”，整天抱怨命运，不如实实在在地努力。
创造好的生活需要好的心态，保持和谐的人际关系需要好的心态，今后的发展需要好的心态，美好的前程在等着我们，就让我们从现在做起，从每一天每一刻的改变做起，，风雨同舟，互帮互助，永不停息!运用好八大心态，直到走向成功。
一、成就心态——成功人事的心理支柱 一个人要想成就一番事业，首先要树立成就的心态，也就是要想成功必先立志，敢于梦想，敢于挑战，才有可能会实现。
其实我们每一个人都是成功者，为什么说我们是个成功者呢?如果你不相信自己会成功就不会努力去做，也就不可能成功。
一个人来到世上本来就是一种成功，所以说我们要相信自己一定会成功。
为什么有些人不成功呢?与外界有关系。
如果一个人没有强烈一定要成功的欲望，那他是不会采取任何行动来达成目标的。
一个人有了梦想以后，将梦想分为若干个目标，将目标再变成计划，将计划分成每个月的工作内容，然后以成就的心态去做，不是尽力而为的做，而是全力以赴，我相信每个人都能在最快的时间内实现成功。
二、学习心态——是永恒的主题 学习是储备知识的唯一途径，知识能给梦想插上腾飞的翅膀;学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。
成功是学习的过程。
21世纪是一个“学习、改变、创业”的世纪， 在21世纪你要征服别人，必须用知识。
人生最难的是改变观念，想改变观念，也要靠知识。
如今知识更新速度快，如果不学习就会被淘汰。
任何一个行业，只有内行才能赚到钱。
而要成为内行，你就得学习。
有人认为，学习是年轻人的事，是学生的事，年纪大基础又差，就不想学习;从高等学府出来的，认为学了很多东西，知识够用了，不需再学习;也有人认为事业有成了，满足现状，有些人对一些新技术、新科学望而生畏，害怕学习，甚至为了不学习而找上很多借口，其实这都是一些片面僵化的认知，是我们人生学习道路上的障碍。
我们面对一个新生事物的时候，首先要摆正心态，摆出学习的心态。
不管过去是否成功，都应忘掉过去，从头再来学习。
学习不管对刚走出学校的学生还是在社会打拼的成年人，尤其还在社会不断发展的今天的成年人来说，学习不能停止，要保持积极的学习心态，才能立于无败之地。
古人云：“活到老，学到老”、漫漫人生路，社会在发展，在不断变化，仅靠学生时代所学的知识远远不够满足社会发展的需要，在知识更新建设飞速发展的今天，不加强学习，提高自身修养，将无法跟上社会高速发展的脚步，更无法把工作做好。
三、付出心态——是征服生存环境的唯一决窍 付出是一种因果关系。
舍就是付出，是为自己做事的心态，要当作职业做，自己要勇于承担，承担是成长的开始，成长是成熟的开始，成熟是成功的开始。
要懂得舍得的关系。
舍的本身就是得。
付出也就是“舍得”中的舍，先舍再求后得。
要想在事业中成功，必须先付出，付出分两种：一种是有目的舍，是为了成事业，为求利;另一种是无目的的舍，为求名，求得尊重、支持，换得别人同样的帮助。
在我们的事业中，是个人人为我，我为人人的行业。
我们想要得到更多只有先付出，都说付出了会得到回报，但是不付出是绝对不可能得到回报的。
所以，付出就是得到别人的支持、尊重、感激源泉。
付出也是换起别人帮助你的基本条件，也许你的付出不一定全部都能得到认可和回报，但你不付出将永远没有回报。
所以，付出是值得的，是快乐的，也是促使自己成功的动力之一。
四、自律心态——人格魅力的包装师 你可以在所有的时候欺骗某些人，你也可以在某些时候欺骗所有的人，但你无法在所有的时候欺骗所有的人。
成功的人必定是高度严谨自律的人，必定是以高标准要求自己的人。
在我们中华文化里有一个词叫做“敬畏之心”，这也是一种通过他律的自律，我们里要善于学习和养成这种常怀敬畏之心的习惯，不管是对于提高个人修养还是做人做事，还是对佛家 “因果报应”的认识，都是成功者一种良好的品格，这样不管身处位，都能做好团队建设。
总之，只有每个人都怀着自律的心态来做好自律，就会让我们的思想、行动、结果都统一，才会让我们的团队稳固健康。
五、宽容心态——梳理人际障碍的润滑剂 “大肚能容天下能容之事，开口常笑天下可笑之人”，宽容的力量是巨大的，宽容可以使你的敌人越来越少，朋友越来越多。
在现实生活中，不管我们与家人相处也好，与朋友相处也好，或者与陌生人打交道，反正生活在世上，就必须与人交往。
特别是你在一个团队中，想很快的出人头地，除了你的专业能力要提升外，更要提升与人打交道的能力。
不必认为赞美别人，尊重别人就是贬低自己，一旦理解和宽容了别人，就会委屈自己，这种心态就是断路的心态。
断什么路，就是给我们自己断人际沟通之路。
每个人都希望得到别人的赞美和尊重，自己有点错误希望别人包容我们的错，但如果你都不赞美和尊重别人，不去包容别人，怎么能得到别人的尊重和包容呢?所以不管我们对客户、对朋友，都要在生气时尽量忍让，在认可别人时大声赞美，这样你的朋友就越来越多。
中国有句古话叫做“小不忍则乱大谋”，在你成就一番事业时，都将面对许多耐性的挑战和磨炼。
自己的忍耐力受得起考验，我们就会学会换位思考的方式。
也就是说遇到事情，先站在别人的角度上想一下，你就会理解别人、体谅别人。
所谓“世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘克故的恨”，你理解了别人的苦衷，也就掌握了别人的心理，那么解决问题也就容易多了。
你包容了别人的同时，也得到别人的包容，那剩下的就是快乐，轻松的事情，也就会达成所有共同的目的，获得更大的成功。
六、平常心态——成功与失败的平衡器 所谓平常心态，是指一个人，在看待某件事或自己的人生时，所取的一种得不以物喜不以己悲的正常心理状态。
许多成功人士身上，除了信心、勇气、拼搏以及付出的精神和他们对自己事业成功的向往和热忱之外，我觉得还有一种很内在的东西。
我发现这些古今中外从事各种不同事业的成功人士都有一种共同点，那就是不管他们事业遭受挫折处于低谷，还是攀上了成功顶峰的时候，他们始终都能够保持那种内在的东西。
它就是我现在要说的平常心态。
我想大家一定都听过《范进中举》的故事吧?他考了一辈子盼望能榜上有名，可是最后真的中举了却高兴得疯了。
这种不具备平常心态导致的悲剧真是令人又可笑又可悲，一同时我觉得更加令人反省。
七、乐观心态——一切成功者的共同性格 乐观心态是，是消极的兴奋剂，积极的发动机。
当你在积极乐观的时候保持平衡，当你在消极悲观的时是调整心情的兴奋剂。
学会创造快乐，是我们的追求。
人生之路并非坦途一条，获得幸福之路并非心想事成，人生一世能够开开心心地一生，相信这是每个人心中的一个梦。
一个人是否快乐，不在于他拥有什么，而在于他怎样看待自己的拥有。
也就是说，快乐是一种纯主观的内在意识，是种心灵的满足程度。
快乐是智者的性情，我认为，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。
要让心灵保持和谐，不被一些琐事左右，就要用智慧之泉来灌溉。
快乐是知识的升华，智慧的结晶，不管我们的道路多崎岖，工作有多困难，只要我们怀着一颗乐观的心态去面对，一切都会变得轻松快乐，微不足道，用我们的微笑和自信和大家一起成功。
八、感恩心态——倍增生命价值的心路 感恩是我们成功的源泉，“受人滴水之恩当涌泉相报”这是中华民族传统的美德，感恩一切可感恩的人和事，包括坎坷、困难和我们的敌人、对手，因为事物永远不会孤立存在的，没有周围的一切就没有你现在的存在。
我们身边任何一个人都没有义务要帮助我们，我们每一个人都没有权利要求别人帮助，对身边的每一个人都怀有一颗感恩的心，将使我们的成功之路越来越宽，越来越好走，“助人者助已”，成功是团队的共赢!我们一定要有感恩的心态，感恩就是感恩一切。
我们这个行业是有人教的，你应该感谢教你的人。
感谢你的国家、父母、公司、上司、同事、下属，是他们与你的共同努力才使你成功。
我们要感恩我们的政府、政策，感恩我们的各级领导。
感恩我们这个事业平台，感恩我们身边的每一个人。
感恩伤害你的人，因为他磨练你的心态;感恩欺骗你的人，因为他增进你的见识;感恩遗弃你的人，因为他教导你应自主;感恩绊倒你的人，因为他强化你的能力;感恩斥责你的人，因为他助长你的智慧;感恩藐视你的人，因为他觉醒你的自尊。
凡事学会感恩，感恩所有使你坚定信念的人，感恩一起和我们同甘共苦的工作伙伴。
感谢我们能在这个稳固的舞台上展示自己，认识自己，使自己学会未来发展实现一个在团队中实现自身价值的平台，只要我们共同感恩，共同进步就一定能实现我们共同的成功，在迅速发展竞争激烈的今天，永远立于不败之地。
最后我送大家几句话。
注意你的心态，它会决定你的言语; 注意你的言语，它会决定你的行动; 注意你的行动，它会决定你的习惯; 注意你的习惯，它会决定你的性格; 注意你的性格，它会决定你的命运。
《中国精神》读本内容。
。
急啊。
要写读后感啊啊。
读章节有感 是作家邢军纪历时三年完成的一部长篇报告文学，所采写的模范人物和先进事迹如此的感人至深，是多年来少见的。
这里，我仅就其中的一节写下这篇读后感。
事迹在一书中只是一个小事例，但他的精神却很有代表性。
他从另外一个角度告诉我们，作为一个农村干部尚且能如此公而忘私，尽职尽责，那么我们公务员干部又应该如何做。
先来看一看李连成的吃苦精神。
李连成所在的村子是河南濮阳最贫穷的西辛庄，168户人家生活在900多亩的盐碱地上，靠熬盐为生。
直到20世纪70 年代中期，用“朝不饱夕、衣不蔽体”来描述也不算夸张。
有一年，李连成的儿子拉肚子不止，奄奄一息，才决定去医院看病，可是搜遍所有的积蓄只有两元多的硬币。
花光了仍不见儿子病情好转，李连成跑遍全村借到两元钱，又将两只仅有的下蛋母鸡卖了，才凑足四元多钱给儿子打针吃药。
为了找钱给儿子治病，李连成不得不去拉驾子车，90斤的身体，每天拉着上千斤的煤跑几十公里。
一路上带着铺盖卷，晚了睡路边，饿了啃干馍。
1983 年，李连成从内蒙打工归来，靠着积攒的几百元钱干起了，在大棚里一呆就是7年。
进入20世纪90 年代，李连成被推选为党支部书记。
为创办再生纸厂，他买来一台即将淘汰的锅炉。
价值十几万元的锅炉之所以五千元就卖了出来，是因为没人相信世上还有谁能将锅炉里成吨的水垢清理出来。
那时正是七月天，锅炉里的温度高得吓人，他硬是钻了进去，用汗水、用血 ( 被铁锈和水泥划伤 ) 凿了半个月，用坏了镇里商店所有的钢凿，让锅炉运转投入生产。
后来，成了几千万资产股东的李连成，可以拿着几十万元去聘请技术员，但出差却决不住宾馆，不上食馆，自带干粮，候车室经常成为李连成的免费旅社。
他是这样向村民保证的： “ 我要是喝村里一口酒，就割我的舌头；要是乱花村里一分钱 ，就剁我的手指头。
”他拿着村民的集资款，心里既高兴又沉重 。
他想：“这些钱是村民的汗珠子啊，他们把这些汗珠子汇聚起来，就像把儿女交到我手里，是想让我指挥他们的儿女打赢一场致富仗啊 !”他的高尚品质很值得国有企业的法人和父母官们深思。
有多少条件不错的国有企业，就是败在法人手上，败在法人的贪婪上。
有一个小厂，厂长到各县市出差，每天报的出差费在 1500 元，吃喝玩乐全报销；私分贷款几百万元，一拍屁股走了，开起了私人工厂。
有些人当了父母官，不坐几十万的高档车，就觉得没面子影响了形象，好象工作都无法开展。
与李连成对照一下吧，怎样做才是真正的共产党员，才是真正的父母官，才是“三个代表”忠实的实践者 ? 再来看一看李连成是怎样舍得吃亏的。
如前所说，即使为公出差办事，他也是苛刻自己的。
为了规划新村，他决定扒了自家的平顶楼房，搬到村南头那两米多深的臭水塘。
书中有这样一段叙述非常感人：“向来对李连成百依百顺的妻子终于生气了：为了这个村子，李连成把两个无偿送给村民她没生气；把家里几十万元全投入工厂里作为启动资金时她不生气；李连成让村里人都到工厂上班，自己和媳妇在家里无所事事，全靠李连成620 元工资过活她不生气；自己近80岁的父亲为了给闲在家里的孙子在工厂里找个工作，来回跑了几趟求李连成，李连成硬是不答应，把父亲气病了她也没生气；可是她今天再也忍不住了，这是家呀，这里的一草一木一点一滴都是两个人建起来的家呀，你说搬就搬
你李连成为了村子还有什么不能舍得的 ?”用李连成的话说，只要干部能吃亏，群众就会拥护你，再大的困难也能克服。
李连成开始创办再生纸厂时，很多村民不敢吃这只螃蟹，不愿入股。
一年后工厂效益猛增，村民后悔了。
于是李连成提出将工厂划归村办，全村人入股跟着受益。
就他个人而言，这一决定使他每年就损失十多万元。
最后来看一看李连成怎样为民办实事。
先富起来的李连成想到的首先是要如何带动全村人致富。
他不仅将自己的两个大棚无偿送给全村最困难的两户村民，而且无偿为全村提供的技术、资金等全方位的指导、服务。
更可贵的是，李连成富而思进，接着创办再生纸厂，1997 年又把目光投向科技含量较高的工业用呢，用高薪聘请了技术员，投资3个月，就实现产值100多万元，利税30多万元，之后又以2000万元股金办起了5个股份制企业。
这就是李连成，是我们党员干部学习的榜样。
文章的最后，还是借同志接见李连成时说的一段话来结束这篇读后感：“李连成同志的事迹告诉我们很多道理，敢于自己吃亏，不能让老百姓吃亏，这是他做好工作的秘诀。
他的秘诀还有，坚持民主集中制，把党员放在关键岗位上，，民主管理，民主监督，使西辛庄什么坏现象也没有，全是好现象，全是正气。
”我说，还有一点就是他的，试想，如果那些腐败分子像李连成一样，身上带着这么多钱，能不挥霍吗
能不“动心”吗
是的，我们面对李连成这样一个农民榜样，会作何想ne?
有哪些两百字的读后感
顾客也疯狂》读后感 作者：钟冠雄 中华至尊店 这是一本全新的企业管理著作，是讲述如何建立客户服务体系。
文章是以一个新上任的区域经理的经历为主线，展开了一系列理论分析，是一本实操与理论相结合的著作。
本书的背景是美国服务危机时代，虽然是存在国情与经济的差别，但文章谈到的服务理念和相应的举措是非常值得我们去学习的。
美国的服务危机直接影响了全国经济，其中也包括零售业。
顾客纷纷觉醒：服务不好我完全可以不消费，不只有这里可以得到我想要的。
想想在我国，细化到我们广州的手机行业，商品的差异已经不突出了，撇除其他的一切，我认为建立书中所谓的令顾客疯狂的服务体系才是出路。
如今的手机零售行业，区别于单纯的零售行业正是需要建立属于企业自身的服务体系，融入了服务概念的手机零售行业，服务质素的差异就成为行业竞争的其中一大因素。
仅仅让顾客满意是远远不够的，必须要让他们疯狂这就是主导全书的理念。
以我们目前的状况，我认为仅仅让顾客满意的程度我们也未能达到，就算是能够满意，也是因为大家的期望值太低 了。
在我们的现实工作中，其实我们并没有完全拥有我们的顾客群，他们只是在我们的门口经过，一旦发现有比我们更好的一家，他们就会毫不犹豫，高高兴兴地跑过去。
我认为：商品不是卖出去的，所有的商品和服务都应该是买走的。
所以，我们要进步，要更具有竞争力，就很有必要看看这本书。
让顾客疯狂的3个秘诀是： ■ 决定你想要的是什么 ■ 发现顾客想要的是什么 ■ 履行 这3个秘诀实际上是告诉我们要怎样建立属于自己的客户服务体系。
首先是要自己想，构思自己理想的以顾客为中心的完美想象，这是前提条件，因为一旦有了自己的蓝图，就能和实际情况进行比较，再想想应该怎么做。
然后，第二条秘诀就是建立在第一条秘诀的基础上的，有了心目中的蓝图以后，就去了解顾客究竟要的是什么，收集到这些信息就进行第三条秘诀，就是履行，也就是说这个时候就要着手开展改进工作了。
书中也提到，不要一下子提供和承诺太多的 服务，只要对收集到的信息作出其中一、两点改进就可以了。
也可以说要有自己的特色，如果这一、两点改进能够成功，我们就能初步赢得了顾客的信任，然后就可以再向整体构思靠近。
关于履行也是有学问的，上面提到了不要一下子改变全部，这是履行的关键。
要贯彻实施履行，就必须要有一定的体系，每一个能提供一流客户服务的组织，它的核心都是一系列的体系和一个旨在将这些体系融入到公司精神的培训计划，这就是贯彻实施的手段。
这说明我们制定了属于我们的服务流程后，必须要有固定的培训计划和培训手段，把这些服务流程不断地巩固并且加以应用，才能保证贯彻实施。
全书的理论观点基本上讲完了，我花了4天的时间把书读完，再思考了2天，觉得这本书的确是指出了我们现在服务的不足和造成的后果，对于如何改进不足也 提出了改进理论，并且结合实际案例进行讲解。
使我领悟到，我们做好每天的工作只可以令顾客满意，要拥有我们的客户群就必须要让顾客疯狂，所谓的疯狂其实就是说具有忠实的支持者，做到让顾客疯狂就必须要提供具有特色的服务。
这当然是要建立在令顾客满意的基础上，看看我们的营业厅，我们为什么还未能令顾客满意呢
因为我们还没有做好自己的工作，我们的营业员微笑了吗
有双手递机吗
有耐心解答问题吗
有发自内心的说欢迎光临吗
这些基本要求没有严格做到，顾客就只会在门口经过。
这些陋习在这个相对不太成熟的行业中也是普遍存在的，所以说服务没有最好，只有更好，好是相对而言的。
既然是这样，如果建立属于自己的服务体系，就是说建立具有公司精神的服务体系不就是能改变这些吗
我认为应该两步一起走，一是规范我们的服务，二 是提供特色服务，让我们的服务体系成为一个亮点。
书中提到了几个例子，超市提供免费擦皮鞋；服务员帮忙照顾孩子；总经理的办公室建立在超市中央，可以随时提供更高层次的服务；超市导购员向进来的每一位顾客提供特价品清单和食品营养指数清单等等。
这些都是特色服务，那些成功企业都是靠这些特色服务来令顾客疯狂。
结合实际，我曾经也尝试过提供特色服务，我管理大天行正佳MOTO专卖店时，曾经提供给每位进来消费、维修的客人观看电影的服务，也赢得了一些疯狂的顾客。
最后，在商品差异不是很突出的手机零售市场，服务就成为了主要竞争因素之一，我们的思想应该要改观，要明白服务的重要性，仅仅让顾客满意是远远不够的，我们必须要让顾客疯狂。
让客户为你疯狂 -----看《顾客也疯狂》之读后感 在看这本书之前，我总以为，我们公司的服务已经非常好，原来‘我们的顾客是一群迟早要接竿而起的人，他们之所以满意，仅仅是因为他们的期望值太低了，是因为他们没有更好的选择’，所以我们如果想让自己的业绩突飞猛进，就必须超越让客户满意这一点，让客户为你疯狂、痴迷。
听上去倒是很不错，可怎么才能做到这一点呢
在这里就跟你们分享制造客户疯狂的三大神奇秘诀：一、决定你想要的是什么；刚开始看到时，觉得很奇怪，是什么意思，其实一切取决于你，就是尽一切可能满足顾客的需求，要发挥自己的主动性，展开一个以顾客为中心的完美相像，把你想要实现的完美放在首要的位置上，当然，并不是说你必须是完美的，而是让你想象自己是一个顾客，你想得到什么样的服务
二、发现客户想要的是什么；这个秘诀看起来和上个秘诀没什么区别，太显而易见了，但是两者的区别是很大的，你要做的就是，去发现顾客脑子里真正想要的是什么，除非你有了自己的想象，不然你怎么能理解顾客的想法呢
如果你自己都没想过要得到怎么样的服务，你怎么和顾客讨论呢
一个顾客的想法只有放在你的框架之中才会有意义，而且，你必须知道什么时候要忽视顾客的需求，如果有必要的话，当一些服务没在你的服务范围内，你可以告诉顾客到别的地方去满足他们的需求。
三、履行加一很简单就是履行你的设想加百分之一，在这里也有两点秘诀，第一，你要去履行，不是偶尔，也不是大多数时候，而是时时刻刻，不考虑也不允许有任何例外。
比如说，你不能只是三分钟热度，或者看情况行事，觉得承诺比较容易履行就去做，不好履行的就不做，因为我们没有完美地贯彻这项服务，顾客就会生气或者干脆不再来了；第二，“加百分之一”，也就是告诉我们不要一下子提供太多的服务，至少刚开始是这样的。
如果开始就很多的东西，那我们没有做到的比例就会上升很多，比如说，你开始就答应客户先使用后付款的话，那你做不到的几率就大的多。
所以，改进服务的过程中要注意两种“小”，一是数目小，二是规模小，可以先试图做好一件事，如果一下子答应太多，很难一下子办到，最好找一件小一点的事情，小一点的服务承诺，这样才能履行，贯彻下去。
但也不是说，想要让客户为你疯狂就把承诺压下来，而应该把履行搞上去才对。
总结来说，要贯彻实施，你就必须有一定的体系，当然，所有的体系必须通过培训让大家去遵循它，不然就一文不值。
另外，百分之一还有一个好处，它不会让你盲目起步，盲目的向前冲，这样就会保证你得到的是改善而不仅仅是改变，这就一定要灵活，在适当的时候对系统做出改动，构思也必须不断改变，不断发展。
“一切都是和人性相关”，人们需要感觉到他们不是外人，人们需要感觉到他们的重要性，觉得他们做的、想的和说的都比较有分量。
快点
从现在开始，给客户一个拥抱，在履行你所到的其他东西，那你就肯定能让客户为你疯狂、为你痴迷
顾客也疯狂》读后感——主要人物解读 （转载） From YORK(2006-06-30 12:01:19) 转载▼ 分类：人云我云 继我英明神武的读后感问世（这里用这个词是不是不太合适也……）以来，我部门其他同事相继提交各自的读书有感，看到York的一篇，晕死 1.幸运的主人公 一个对开展工作毫无概念的人被推上了区域经理的职位, 有一个要求严格的女总裁上司。
正在他在为自己的职位担心的时候，有一个神奇的酵母对这个幸运儿进行了一番培训, 主人公请酵母打了几次高尔夫球, 拜访了几位前酵母徒弟之后, 终于领悟到了至高无上的奥义——三大神奇秘诀.于是工作业绩突飞猛进, 也有了进一步升迁的机会. 2.神奇酵母 一个天堂里的打工仔, 没有得到一个男人适合的职位, 幸亏有《上天机会平等法案》,总算得到了一份酵母的工作。
喜欢打高尔夫球, 却交不起天堂高尔夫的年费, 就在下凡工作的时候趁机敲诈. 当然他收的徒弟收入状况都不错。
工作能力平平, 仅靠传授三大秘诀也混了上百年。
“酵母”
哈~~发面用的好不好这可是做炊饼使的。
。
。
那位GG明明有个好听的名字叫“神仙教母”嘛~~“奥义”又是啥我可不知~反正，这样的总结似乎挺在理儿
只是我们迫于公司形势……不得不“编”出些“感想”来凑数，挣钱嘛，真真假假，假假真真~ York的胆识，佩服
呵呵，建议大家有空时可以读一下这本书，当笑话看还是挺有意思~ 一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。
而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。
很差的商品、粗鲁的服务，人们变得见怪不怪，他们的期望值已经太低太低，只要不是比他们想象中的更差，人们便可以接受，便会成为回头客。
这不单单是消费者的悲哀，更是整个服务业的悲哀，每家企业的宗旨都可以概括成：不比对手做的更差。
是的，只要这样，便可以留住消费者。
这是一场博弈，赌注只是：没有人愿意做的更好。
消费者好比沉默的羔羊，压抑久了总会揭竿而起。
《顾客也疯狂》有句话让我很感动，当一个idea出现的时候，多想想，如何去承受不这么做的代价。
最好的管理可以直达心里，但必须简单。
顾客为你疯狂
听起来真的疯狂
现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了，这样的目标可能吗
是不是在做梦
感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书，简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。
总结一下： 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、发现顾客想要的是什么 三、履行加一（履行你的设想加百分之一） 就这么简单三条，懂些管理的人可能会不晓一顾笑笑说：“傻都知道
”。
知道归知道、说归说，真正能把每一条真正做到位的有几位
推荐大家感兴趣的看一下，至少可以学一些操作细节，最少不会对你有毒害。
求5篇500字左右读后感
[《快乐咒语》读后感]《快乐咒语》读后感“哈哈哈……”知道吗，我随时都很快乐的秘诀，只不过是极为普通的笑，《快乐咒语》读后感。
不过要注意，是经常笑哦
这是一本使人快乐的书——《快乐咒语》。
从书中得知，作者收到过许多读者的信，大多署名为：不快乐的人、伤心的人、烦恼的某某等。
这时才发现，这个世界上竟然有这么多不快乐的人
不错，我以前数个脾气暴躁的女孩，动不动就发火，对事情没有一点乐观的态度。
可我又渐渐去反思，一件不好的事情，比如和同学闹矛盾，如果为他它而生气，闹的矛盾只会越来越大。
相反，只要用乐观的态度去对待，就会大事化小，小事化了。
就拿.凯勒来说吧，他从小就，双耳失聪。
这个生活在的黑暗世界的女子，虽然从未听过鸟儿清脆的歌声，从未见过春天了怒放的桃花，这样一个人，却用她的笔深有感触的写道：生活是那么美好
这是一位多么乐观的女孩
我想，他的生活是充满了快乐、幸福的，因为她用一颗喜悦的心看待世界，读后感读后感》。
“‘赠人玫瑰，手留余香。
’这缕留在手上的淡淡芬芳，便是快乐的味道。
”作者这样写道。
帮助，也是快乐的一部分。
我有一本十分精美的本子，已经珍藏了很长时间，都舍不得在上面写一个字。
那天，妹妹看中了我这本本子，目光时不时停留在上面，但她知道我很珍惜它，也没说什么。
我一眼就看穿了她的心思，便恋恋不舍地在妹妹生日那天送给了她。
“哈哈哈，我太喜欢了
”回给我的，是那串银铃般的笑声，她嘴旁的那抹恬静的微笑，成了我心中永恒的记忆。
那一刻，我是多么高兴啊
书中还有许多“快乐咒语”，有兴趣的同学可以去看一看哦
“笑一笑没有什么大不了。
”这是我的座右铭。
〔《快乐咒语》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
