谁能教教我怎样做好一个销售员
[触摸一个真实的马云：马云读后感]触摸一个真实的马云 最近有两条被疯狂转发的微博： 一条说：“不要痴迷于从阅读成功人士的传记中寻找经验，这些书大部分经过精致包装，很多重要的事实不会告诉你，盖茨的书不会告诉你他母亲是IBM董事，是她给儿子促成了第一单大生意；巴菲特的书只会告诉你他8岁就知道去参观纽交所，但不会告诉你是任国会议员的父亲带他去的，且是高盛董事接待的，触摸一个真实的马云：马云读后感。
” 还有一条说：“他，20年以前大学毕业，应聘过30份工作，全部被拒绝；他想当警察，和5个同学一起去，4个录取，只有他没有被录取；他，杭州第一个五星级宾馆开业的时候去应聘服务员，也没有被录取；他，和24个人一起应聘肯德基，23个人被录取，没有被录取的那个还是他。
———他是马云。
”（不知道说的是否属实
） 当一个看起来过于平凡的人成长为众人眼中的“明星”，取得实在不平凡的成功时，你难道不会对背后的故事加倍产生探究的兴趣吗
你难道不想知道，这个其貌不扬的人之所思所想，他的令人眼花缭乱的成功落到扎扎实实的水一般流过的现实中，激出的回响是怎样的
总之，我很好奇。
就好像，一出戏落幕后，我从来都更想知道幕布后发生过什么。
每次看电影，我也会对片尾导演特意剪辑的“幕后花絮”特别关注。
《这才是马云》给我的阅读满足，恰恰来自于这方面。
它让我有机会看到在镁光灯后的马云寻常的面目；让我知道流传甚广的马云的经典讲话究竟是如何造就的；甚至细致到———让我知晓马云某次著名演讲前一分钟发生的小故事或者说是“小事故”。
它还让我知道，马云熟读老庄、通晓佛理、深爱太极，且善于博采众长并融会贯通。
他的管理哲学之发端既来自这么多年的个人经历，更来源于自动汲取的古今中外的思想精髓。
一言以蔽之，它让我触摸到了一个真实的马云。
所有外界赋予他的形容词，在其助理陈伟的笔下，被一一剥离。
一个近乎本色的马云跃然纸上。
说“近乎”是因为———人之于人，永远只有最接近，而无法完全接近。
我们能掌握的真实总会因为各种限制而无法百分百。
人之于真理也是一样的。
我曾得以在饭桌上亲自聆听笑称以“吹牛”作为毕生事业的作者陈伟的侃侃而谈。
他说，他写的这本小书已经成为阿里巴巴各位高管近期最爱的读物，马云本人也不例外。
尤其当陈伟还称呼马云为“马老师”（作者20年前是马云的学生）时期的那些章节，记录了马云在成为今日众人眼中的“马云”之前走过的道路，也勾起了“马总的回忆，他说：“那些往事和细节，一只脚已经跨出了我记忆的边缘，现在又集中起来‘回放’了一遍，让我想起很多过去的美好时光，作文素材《触摸一个真实的马云：马云读后感》。
” 陈伟看起来有些“不正经”，但笑谈之间，你不得不承认，很多话都透着真知灼见。
他与马云一样，或者说整个阿里巴巴文化都一样，所谓“倒立者赢”，都善于从不一样的角度去认识世界、看待人生。
《这才是马云》 想学马云讲话，于是读了《马云内部讲话》，学习马云讲话的哪些方面呢?学习他用价值观、使命感来感召员工
学习他的狂言
学习他对互联网、电子商务、企业管理的精辟论断
不，号称有价值观的企业遍地都是；随着时间推移他的狂言也都被证明不是狂言；精辟的论断是学不来的，需要亲身的经历、积累和提炼。
我以为首先应该学习他的真实。
在马云看来，演讲可以条理不清晰，逻辑不完美，但讲的东西必须真实，是自己的语言，自己的感受。
（见《马云内部讲话》第189页：2007年6月24日在集团“湖畔论道”时讲话。
）这也道出了马云演讲的最主要的特点：真实。
一、 真实就是讲自己懂的 马云坦言自己不懂技术，所以他的演讲中几乎没提到技术性的内容。
别以为这没什么
他的演讲本可以是另外一番景象：他的稿子会由秘书来写，秘书可能也不懂技术，于是秘书让技术部门的负责人提供了技术部分的内容，秘书把它原封不动的放进稿子；最后，马云有了自己不懂写的人也不懂的包含技术内容的演讲——这正是今天我们在无数的无聊的会议上听到的。
这一点与李开复强调的“只就自己擅长的内容演讲”道理是相通的。
二、 真实就是讲自己相信的 马云说：只有你相信才有效果，你不相信是没有效果的。
（见《马云内部讲话》第53页：2007年12月11日给“五年陈”销售讲话）这听起来有点绕，有点象宗教的“信则灵”。
我不知道阿里巴巴的员工是否对马云说的话都相信，是否对阿里巴巴描述的未来都相信，是否对阿里巴巴的规章制度都相信；但可以肯定的是马云对他自己讲的东西的坚信不疑的。
马云讲“阿里巴巴从第一天开始，目标锁定在中小企业；国家要富强，必须靠中小型企业”，我想他是相信的；马云讲“客户第一、员工第二、股东第三”，我想他是相信的；马云讲“一个公司，客户不成长，公司不会成长，一个公司，员工不成长，公司不会成长”，我想他是相信的；马云讲“服务是世界上最贵的东西”，我想他是相信的。
只有相信自己讲的话，才会言行一致；也只有讲自己相信的话，别人才有可能相信你说的话。
马云讲自己相信的话在今天也属难得。
我们似乎没有选择，只能相信国家、相信企业、相信未来，如果我们都不相信，又怎么玩下去呢
但现在的事实是，有的人在台上讲着自己都不相信甚至不知所云的东西，你还相信么
有的人的观点在不停的变换甚至没有观点的时候，你还相信么
有的人讲一套，做一套，你还相信么
三、 真实就是承认错误、容忍错误 马云在2007年的集团年会上说：去年很辛苦，但不是我干得最好的一年，甚至下了很多臭棋。
一个狂言迭出的老总说自己下了很多臭棋，真是令人难以置信
可马云这样说了，这在今天显得尤为珍贵。
我们面临的困境不光是人们不愿意承认错误，甚至人们也不愿意容忍错误。
一个人不愿意承认错误是怕被领导看低、被同事看低、被下属看低；而大家对错误的不容忍体现在领导真的会看低承认错误的下属——大家都没错误，你怎么有错误呢
同事、下属也真的会把承认错误的人看低，因为别人都没承认错误；仿佛大家都不承认错误就等于真的大家都没犯错似的。
我相信真正想干事的人对马云的这段讲话是喜欢的：第一个我们要馊主意，第二个我们不怕馊主意，我们就怕没注意。
这才是一块创新的土壤啊
以上读后感，以抛砖引玉，希望读过《马云内部讲话》的博主能有更多的分享。
〔触摸一个真实的马云：马云读后感〕【征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
】
网络营销的本质是什么
营销，可以从这“网络营销”个字看出其本质，其本质如下：一、网：主要指方面，一个是传统的互联网，第二个是兴起的移动互联网，也就是说,网络是传递信息的一个平台，更是一个渠道。
二、络：指的是交流联络，当通过互联网这个平台的时候，会找到很多的潜在客户，有效的办法就是和客户沟通，彼此交流信息，联络彼此的感情。
三、营：这里的营指的是经营聚合；四、销：主要是销售，更重要的就是售后；互联网上营销靠的就是信誉，营销的售后很重要。
网络营销不是‘虚拟营销’。
它是传统营销的一种扩展，即向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销的手段也不仅限于网上，而是注重网上网下相结合，网上营销与网下营销并不是相互独立的，而是一个相辅相成、互相促进的营销体系。
网络营销，也可以说是线上营销，也可以说是电子营销，网络营销主要指的是一种利用互联网的营销型态。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销简单的说就是引流量，找客源，提销量。
大家给推荐几部好点营销类书籍
1、网站经理\\\/主管 一般要求：熟悉网络营用方法，具有电子商务全程运营管理的；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
2、网站策划\\\/编辑 一般要熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。
3、网站推广 一般要求：负责网站内容\\\/网站网页设计\\\/网站企划\\\/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。
4、网站开发人员 一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP\\\/PHP\\\/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。
有1年开发经验；能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能手写HTML代码；熟练掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；熟练掌握Windows 2000\\\/2003、Linux\\\/Unix其中一种操作系统；熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。
5、网站设计 一般要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页；掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。
6、网络营销员 一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。
7、外贸电子商务 一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。
跑销售的业务员一定要口才他别好吗
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。
可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、,一般公司都有很多的，如《深圳》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的，还有《南方都市报》每个都有，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如，如等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到80%的份额。
我们再转到别的行业，复制它。
就像钓鱼一样，看准大的。
一条一条的钓，很舒服。
胆大，心细，脸皮厚。
我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。
现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单
所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。
所以说交情是个宝。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。
可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。
一个客户做下来，就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。
从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。
所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。
我们都应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用，服务等等。
关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。
其实，采购就是等我们问他呢。
会哭的孩子有奶吃。
就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢
所以我们要要求客户购买。
然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
关于收款1、做业务不要爱面子。
业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。
所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。
其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。
欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。
我一般追款，不是求他安排，而是说。
**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。
他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。
比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。
了解客户为什么会想和你做生意。
如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。
他肯定会赖帐。
如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。
你就可以作相应的对策去应付他。
如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。
我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。
生产的东西是在中国卖还是外销。
最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。
书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的。
