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导游词谅解实训总结

时间:2017-05-10 19:05

景区讲解员导游实习心得和体会

导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。

对旅游者来说,导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。

而同时,导游又是实践性很强的一项工作,作为一名称职的导游员,除了需要强烈的服务意识之外,还应掌握带团程序与服务内容,特别是带团过程中的技能,技巧,是搞好导游服务的至关重要的事情。

  名人效应  如今绝大多数人都信服名人效应。

因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。

聪明的商家也深知名人效应的作用,找名人为其产品作广告,大大提高这些产品的知名度,从而使产品销量大增。

  正因为名人效应如此神奇,所以导游员要在效应两字上做文章。

在具体讲解时应该做到以下几条:  1、要感动别人,首先自己要感动。

在运用名人效应法时,既要通过名人的言行,也要通过名人的感人事迹,使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事,都要重点突出其闪光点,如能加上亲身的感受,就会收到更佳的讲解效果。

  2、着重突出名人的闪光点。

在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是,不要为了艺术效果而有意编造故事,更不要听见风就是雨,把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。

这样,也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。

为此,导游员要努力提高自身的知识水平,不断地在学习素材上下功夫,特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事,做到出奇制胜。

  其次,要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究,言语要精练生动,讲解层次要分明有序,其“闪光点”要吸引人、教育人。

3、严防“出轨”。

在运用名人效应法的同时,要特别注意和防止负面效应的影响。

有些导游员为了显示自己“博学多才”,常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事,什么有几个老婆啦,又有什么风流逸事啦,以后又有几个孩子啦,等等,更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。

这种做法不是我们所说的名人效应法。

我们的任务是讲解好名人的业绩,千万不要冲淡这个主题,不要滑边、出轨。

  以身说法  所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证,针对游客进行讲解的方法。

以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用,它不仅可使游客颇受教育,而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。

同时,游客也比较容易接受和喜欢。

  运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。

如果没有深切的感受还是不运用该法为好,勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次,导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍,这样才能有个充分的准备,达到预期的效果。

  再其次,导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况,又要结合自己谈体会。

在许多情况下,导游员往往忽略了自己的亲身体会,因此,将两者相结合的做法效果会更好。

又因该法本身具有可靠性,加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的,因此更具有说服力。

  还有,导游员面对游客的感情变化,可以谈谈自己类似游客的感情体验,既可引起游客的思想启迪,更可使对方得到感情深化。

  总而言之,以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置,导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。

  拟人比喻  所谓拟人比喻法,是指导游员把不属于人的事与物比作人,通过比较恰当的比喻,赋予这些事与物于人的思想感情和行为,使之形象鲜明生动、通俗易懂,产生风趣幽默感。

  运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛,引出游客们丰富的想像力,从中得到启发和知识。

比如,导游员常把寺庙中的菩萨,比作有血有肉有感情的人,说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间,并且接受人间的香火。

  运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导,从而取得游客的谅解,化解消极和不满情绪。

比如“老外”在园林中不慎碰伤额头,导游员一方面安抚游客,另一方面风趣地说:“这假山真可恶,该死

不过您看,它已低下头向您赔礼道歉哩。

”游客听后不好意思地笑了,心中的不悦也消失了一半。

  拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等,含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象,使游客在轻松和微笑中得到启迪。

它不仅含有讽刺的意味,而且是一种幽默含笑的批评。

  在使用拟人比喻法时,导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性,切忌为招笑而失去和降低自己的人格,为取得廉价的笑声而流于庸俗,这一点是至关重要的。

要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映,其形式也是笑姿百态、笑声各异的。

老舍先生说得好:我们要避免为招笑而招笑,而以幽默的哲人与艺术家自期,在谈笑之中,道出深刻的道理,叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。

  拟人比喻关键在“拟”字,千万不可拿人取笑,特别是自己服务的对象,因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。

例如,以景点图案拟人,把老寿星比拟额头高的游客,把瘦猴子比拟较瘦小的游客,把翠竹比拟身材瘦长的游客等等,这样的拟人是不文明的表现,也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。

顺便指出的是拟人切忌粗话脏话,当然,有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑,但不能给人以美的享受,也不能在笑声中得到启迪和知识,更不能让人接受。

景区讲解员导游实习心得和体会

导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。

对旅游者来说,导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。

而同时,导游又是实践性很强的一项工作,作为一名称职的导游员,除了需要强烈的服务意识之外,还应掌握带团程序与服务内容,特别是带团过程中的技能,技巧,是搞好导游服务的至关重要的事情。

  名人效应  如今绝大多数人都信服名人效应。

因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。

聪明的商家也深知名人效应的作用,找名人为其产品作广告,大大提高这些产品的知名度,从而使产品销量大增。

  正因为名人效应如此神奇,所以导游员要在效应两字上做文章。

在具体讲解时应该做到以下几条:  1、要感动别人,首先自己要感动。

在运用名人效应法时,既要通过名人的言行,也要通过名人的感人事迹,使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事,都要重点突出其闪光点,如能加上亲身的感受,就会收到更佳的讲解效果。

  2、着重突出名人的闪光点。

在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是,不要为了艺术效果而有意编造故事,更不要听见风就是雨,把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。

这样,也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。

为此,导游员要努力提高自身的知识水平,不断地在学习素材上下功夫,特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事,做到出奇制胜。

  其次,要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究,言语要精练生动,讲解层次要分明有序,其“闪光点”要吸引人、教育人。

3、严防“出轨”。

在运用名人效应法的同时,要特别注意和防止负面效应的影响。

有些导游员为了显示自己“博学多才”,常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事,什么有几个老婆啦,又有什么风流逸事啦,以后又有几个孩子啦,等等,更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。

这种做法不是我们所说的名人效应法。

我们的任务是讲解好名人的业绩,千万不要冲淡这个主题,不要滑边、出轨。

  以身说法  所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证,针对游客进行讲解的方法。

以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用,它不仅可使游客颇受教育,而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。

同时,游客也比较容易接受和喜欢。

  运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。

如果没有深切的感受还是不运用该法为好,勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次,导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍,这样才能有个充分的准备,达到预期的效果。

  再其次,导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况,又要结合自己谈体会。

在许多情况下,导游员往往忽略了自己的亲身体会,因此,将两者相结合的做法效果会更好。

又因该法本身具有可靠性,加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的,因此更具有说服力。

  还有,导游员面对游客的感情变化,可以谈谈自己类似游客的感情体验,既可引起游客的思想启迪,更可使对方得到感情深化。

  总而言之,以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置,导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。

  拟人比喻  所谓拟人比喻法,是指导游员把不属于人的事与物比作人,通过比较恰当的比喻,赋予这些事与物于人的思想感情和行为,使之形象鲜明生动、通俗易懂,产生风趣幽默感。

  运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛,引出游客们丰富的想像力,从中得到启发和知识。

比如,导游员常把寺庙中的菩萨,比作有血有肉有感情的人,说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间,并且接受人间的香火。

  运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导,从而取得游客的谅解,化解消极和不满情绪。

比如“老外”在园林中不慎碰伤额头,导游员一方面安抚游客,另一方面风趣地说:“这假山真可恶,该死

不过您看,它已低下头向您赔礼道歉哩。

”游客听后不好意思地笑了,心中的不悦也消失了一半。

  拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等,含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象,使游客在轻松和微笑中得到启迪。

它不仅含有讽刺的意味,而且是一种幽默含笑的批评。

  在使用拟人比喻法时,导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性,切忌为招笑而失去和降低自己的人格,为取得廉价的笑声而流于庸俗,这一点是至关重要的。

要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映,其形式也是笑姿百态、笑声各异的。

老舍先生说得好:我们要避免为招笑而招笑,而以幽默的哲人与艺术家自期,在谈笑之中,道出深刻的道理,叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。

  拟人比喻关键在“拟”字,千万不可拿人取笑,特别是自己服务的对象,因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。

例如,以景点图案拟人,把老寿星比拟额头高的游客,把瘦猴子比拟较瘦小的游客,把翠竹比拟身材瘦长的游客等等,这样的拟人是不文明的表现,也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。

顺便指出的是拟人切忌粗话脏话,当然,有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑,但不能给人以美的享受,也不能在笑声中得到启迪和知识,更不能让人接受。

急求荔波大小七孔导游词讲解

首先,欢迎您加入我们导游这个大家庭。

能回答你的问题,我很自豪,因为我也是导游。

下面是导游词,不过对于导游词各有各的的风格和艺术,所以建议你自己总结一份,这样你会得心应手。

各位游客朋友下午好

我叫xx,大家叫我小x,或者x导都可以。

非常荣幸这次能由我陪同大家参观游览荔波漳江风景名胜区。

该风景区位于贵州南部的荔波县境内,地处桂林贵阳昆明三角地带,景区主要由小七孔景区,大七孔景区,水春河及樟江田园带组成。

现在我们先游览小七孔风景区,景区全长7公里,面积约10平方公里,有百多个游览景点。

小七孔风景区响水河上横跨着一座青石砌成的七孔拱桥,“小七孔风景区”因此得名。

景区特有的奇、俊、秀、古、雄等自然美,饱含着浓郁的布依、水、苗、瑶等民族风情。

整个小七孔风景区融山、水、林、洞、湖泊和瀑布为一体。

首先,我们看见的是这里的六十八级瀑布,水面时宽时窄,水流时而急促狂泻时而平坦舒缓,水的颜色也随着不同的状态而变化,在这样的极端中,你能感受到的是一种矛盾的和谐。

拉雅瀑布距小七孔桥百余米,瀑宽10米,落差30米,瀑势如山倒, 吼声状雷,颇为壮观。

龟背山原始森林漫山野生着无数龟背竹,故名。

岩石峥嵘,怪石嶙峋,古木参天。

藤萝缠绕水上森林荔波小七孔景区的一个著名的景观,其属于罕见的岩溶地貌水上森林区。

水中有石,石上有树,树植水中,这种水、石、树相偎相依的奇景令人叹为观止,远远望去宛如漂在水上。

鸳鸯湖由大小两个天然湖泊相连而成,大小湖这间有长约700米的“水上林 荫”,两岸秀木枝蔓成棚。

湖区浓荫四匝,水鸟相呼,境界幽绝。

置身其间,有如仙境。

乘橡皮舟顺水缓缓漂游而下,卧龙河生态长廊,全长3.5公里,两岸是葱茸秀丽的喀斯特原始植被,幽静的河水中,时而有鱼儿跃起,时而有秀美的岛屿出现,犹如精巧的天然盆景。

卧龙河的出口处有卧龙潭,暗河从崖底涌出,潭面上不见踪影,只有坝上雪崩似的滚水瀑布,潭外流不息的渠水。

潭边怪石奇树林立,古木森森,潭外水声轰鸣,雾雨蒙蒙,四周高山紧锁,水潭犹如地底深渊,即便涨洪水时,潭面也犹如镜子般平静现在,我们到了大七孔风景区。

大七孔以进入景区的一座大七孔古桥而得名。

途中可见布依古寨。

继续前行,我们看见一座高80余米的天生桥巍然而立,被专家们誉为“大自然神力所塑造的东方凯旋门”,观之令人肃然起敬,为大自然力所折服。

充满了神秘、奇特的色彩。

前行约1公里后,仰望左崖有一座高、宽各约100多米的峭壁直冲云霄。

很少壮观。

水春河就从峡谷中流出, 我们可以乘一叶轻舟顺流而下,但觉云在水底飘,人在画中游。

希望能对你有所帮助,如果是第一次讲解的话,你完全可以跟客人讲其他的东西。

希望你能采纳,谢谢

如果细聊请加我企鹅一 一 六 四 零 五 一零九八。

求一篇大约350字的导游词,谢谢。

你是哪个城市的呢

不同城市考题都是不一样的,尤其是景点讲解。

像我以前在杭州考,西湖十景和其他景点,加起来二三十个,准备的不好,口试都过不了,所以:1.你在哪个城市要考哪些景点,必须先去参观过,观察过路线,结合景点讲解的导游词背就容易多了。

2.准备笔试部分的话,只能考背诵了。

书的内容很复杂很多,都只能靠自己慢慢理清思绪,反复背诵。

背书是个枯燥的活,如果你导游业务看的烦了,试试看导游基础里有趣的那几章,回过头继续看导游业务。

3.不要急功近利。

从拿到书到考试也就几个月的时间,有经验的导游人员(黑导)一般比较熟悉导游活动的环节和规定,所以自然比较好考。

本人看来,如果有条件的话还是在旅行社实习一段时间再考导游证才是最有效的方法,把书中的内容和实践融汇贯通,这样考试就容易多了。

4.信心的问题没必要太过担心,只要把书看透吃透,信心自然会滚滚来的

最后祝你考出好的成绩

如何写导游词的评语

亲爱的同学们: 你们好

我是导游XXX,很高兴见到你们。

“大家请看,这里就是我们的学校了

” “我们的学校历史悠久,是一所百年老校,占地约XXXX亩,建于XXXX年。

之类的历史你没有说清楚,。

”“大家请随我来。

” “这是小操场,也是低年级小同学做广播体操的地方。

” “那边是大操场,我们大同学在那里做课间操,同时也是我们大同学的乐园。

平时下了课,同学们都那打篮球,开心极了

” “如果想要更多地了解我们学校的概况,那请往这边来,这里有一个关于我们学校的简介,大家可以仔细地看一看。

” “这三座四层的楼房是我们的教学楼,粉红色的墙面,淡蓝色的栏杆,栏杆上还有好多海鸥在展翅飞翔。

很漂亮是吧

清晨,我们的教学楼沐浴在阳光中,显得分外亮丽。

” “我们的教室宽敞明亮,有舒适的桌椅,有先进的多媒体教学设备,每到教师节之类的重大节日时,我们就在黑板上亲手绘制美丽的图画,送给老师一份意外的惊喜。

” “大家再跟我来,看到这个美丽的小花坛了吧,它一年四季都绽放着五颜六色的花朵,宛如一幅色彩鲜艳的风景画点缀着我们的校园,我们可喜欢它了

” “这儿是一座假山,你们看,池水多么清澈,还有可爱的小鱼在池里游来游去,多快活啊

” “这就是我们美丽的校园,现在大家可以随意地参观一下。

楼猪,你学校的历史啥的你自己在修改下,估计就这样了,你们学校还有啥就加上去,没有的就去掉,希望能帮到你喔,嘿嘿。

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