
如何服务好顾客的心得体会
深入探讨清水源投资如何服务好客户在同质化的竞争下,企业如何才能更好的服务客户
以清水源投资为例,小编将讲述一下在如此激烈的竞争下,关于怎么样服务客户企业是如何做的
经小编对清水源投资的采访,了解到清水源投资主要注重以下两点:一、靠细节,你比别人做得更好、更到位;二、是靠服务,靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍,小编总结了关于企业更好的服务客户的要素:首先企业需要构建服务体系,很多企业在服务方面,往往口号喊的震天响,但实际上是“雷声大,雨点小”。
在一些购物场所,我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“”、“视顾客为亲人”等等口号,但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸,我们就感觉那种服务意识或水平,有所欠缺。
因此,企业必须通过真正地实施服务策略,来提高客户的满意度,借此获得长期的发展。
一、提升服务,首先要构建服务体系。
借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”,清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”,说起服务一套一套的,但做起来,却又大打折扣。
服务体系的建立,需要自上而下的重视。
此外,还要给服务部门以合适的位置,应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位,让大家都来关注服务。
同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等,要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员,并制
空调启动一下就停了怎么办
网上搜一下关键词:(总结开头结尾)。
多得很。
中间,就写今年做了什么,然后写个明年目标。
就成。
求真实大学军训感言,有分,1000字
太阳火辣辣地照着,我们笔挺挺地站着。
——题记 早在来国际高中之前,我就知道要军训。
当时我想:不就是军训嘛,难不倒我。
初中的时候,不也军训过嘛,没什么可怕的。
可真正军训下来才觉得,军训并没我想的那么轻松,不过是痛并快乐着。
军训第一天我们先见过教官,国字脸,有着很强的军人风范是他给我的第一印象。
他会不会很严肃啊
我心里在犯嘀咕。
之后我们来到训练场地,简单的整理队伍、介绍之后,军训开始了。
军训的第一个内容当然是站军姿,这是当一个军人最基本的要求。
军姿可没我们平时站的那么轻松。
教官要求我们两脚张开约60度,两腿绷直,膝盖之间不能有间隙,双手要紧贴裤缝,背挺直,眼睛目视前方,头抬平,不能低头。
虽然这时已是早上九点多,但太阳火辣辣地挂在天上,炽热的阳光毫不吝啬地洒在我们身上。
天啊,对于父母掌上明珠的我,哪经得起这番折腾,不出半小时,我就已经汗流浃背,体力透支了。
我本想跟教官请假,但转念一想,难道这点困难就把我难倒了
我可是天不怕地不怕的李京芸。
不行,不能退缩,我一定要坚持
于是,我咬咬牙,任凭巨大的汗珠流到哪儿,我都不理会。
不知道又站了多久,终于听到教官哪清脆的哨声,可以休息了。
我们也不顾地上干净不干净,盘腿就坐。
同学们虽然都是新来的,不过马上就熟了,在一起交流着刚才的感想,虽然很辛苦,但我们很快乐! 一转眼,四天短暂的军训时光已经过去,但它教会了我很多。
在太阳下站军姿,让我学会了什么叫坚持;在大雨中继续训练,让我学会了什么叫勇敢;教官让我们一遍又一遍地重复联系一个动作,直到把它练好为止,让我明白什么叫敬业;练习正步走时直到腿脚发酸,让我学会了什么叫磨练。
总而言之,虽然四天的军训生活很短暂,虽然我们曾经怨恨过教官,曾经流过汗,留过泪,但我是痛并快乐着的,它为我以后在新东方的学习奠定了一个良好的基础。
以后就算遇到再大的困难与挫折,我只要一想起这四天的泪与汗,都会咬咬牙对自己说,坚持就是胜利,你一定能行! 军训之后,我才明白学校让我们军训的良苦用心,四天的军训虽然不能把你培养成一名军人,但至少可以让你具备一些军人的素质,诚实,守时,不怕苦,不怕累。
所以在最后,我想真心地对辛苦训练我们的教官,对良苦用心的学校说声,谢谢,感谢你们让我成长了,长大了
(
烟感和温感探测器的安装间距要求及规范
烟感和温感探测器的安装间距要求及规范烟感、温感探测器安装装间距一、烟感探测器安装间距一般为直径15米,半径7.5米;温感探测器安装间距一般为直径10米,半径5米二、设于走道的烟感,则按15米的间距设置,温感按10米间距设置三、探测器至墙壁、梁边的水平距离,不应小于0.5m。
四、探测器周围0.5m内,不应有遮挡物。
五、探测器至空调送风口边的水平距离,不应小于1.5m;至多孔送风顶棚孔口的水平距离,不应小于0.5m。
烟感探测器就是通过监测烟雾的浓度来实现火灾防范的,烟雾探测器内部采用离子式烟雾传感,离子式烟雾传感器是一种技术先进,工作稳定可靠的传感器,被广泛运用到各种消防报警系统中,性能远优于气敏电阻类的火灾报警器。
温感探测器是通过监测探测周围环境温度的变化来实现火灾防范的,采用高品质线性传感器,SMD贴片加工工艺生产,具有灵敏度高、稳定可靠、低功耗、美观耐用、使用方便等特点。
电路和电源可自检,可进行模拟报警测试。
感温探测器805[1]温感探测器适用于相对湿度经常大于95%、无烟火、有大量粉尘、在正常情况下有烟和粉尘滞留、厨房、锅炉房、发电机房、烘干车间、吸烟室、其它不宜安装烟感探测器的厅堂和公共场所。
详细请参考〈火灾自动报警系统设计规范〉
医药代表初次拜访的开场白
业务员与顾客之前,需要适当场白。
开场白的好坏,几乎可以决定这一问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。
推销高手常用以下几种创造性的开场白。
1.金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
如: “张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。
” “王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。
” “陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2.真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。
”这句话听起来像拍马屁。
“王总,您这房子的大厅设计得真别致。
”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。
” “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。
” 3.利用好奇心 现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
” 某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。
” 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
4.提及有影响的第三人 告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
如: “何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。
” 打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
5.举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。
” 举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6.提出问题 推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
如: “张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7.向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。
这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。
顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。
” 推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
8.表演展示 推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。
这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的兴趣。
卖高级领带的售货员,光说:“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
9.利用产品 推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。
用产品的腿力来吸引顾客。
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
10.向顾客求教 推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。
推销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
如: “王总,在计算机方面您可是专家。
这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
祝你成为一个优秀的医药代表!
本地人游梦幻谷后感言
国庆八天假期正是金秋节,妈妈说明天要带我去梦幻谷玩。
我高兴的晚觉也睡不第二天早上我们早早的起了床,做好早上要做的事情后我就对妈妈说:我们出发吧
路上我们顺便接了好朋友许可和她的妈妈,一起自驾游去喽
秋高气爽天气也很不错。
一路上我们欢歌笑语,开开心心的到了梦幻谷。
我们买好票就进去了,里面真是人山人海。
我们选了一条路走了进去。
啊
原来是海盗飞船。
我和许可还有其他人坐了上去,飞船启动了,我尖叫到太好玩了
过了一会船停了我们又走向了雪域飞鹰。
这是一个坐在上面边飞边转的高空游乐项目,看了还真是即兴奋又害怕。
排了好久的队伍终于坐上去了。
当我坐在上面感觉机器越转越快,我的心在上下翻滚,感觉身体都不是自己的了,实在太惊险刺激了。
天渐渐暗下来了,我们随便买了些吃的,就开始到梦幻太极剧场。
看我们莫寐以求的火山。
我们走入剧场好不容易找到了座位,人实在太多真正是拥挤不堪,座无虚席。
不久一阵巨响帮我带入了如梦如幻的世界,声、光、电、雾、完美的结合。
太让人惊叹了
我们先看到了一些黑白色演员跳太极舞。
然后又有很多美丽的荷花仙子从水中飘来。
还有一条巨龙从水里钻出,嘴里喷出了很多水。
同时电闪雷鸣,山顶上喷出了红色的火焰,紧接着浓浓的红色岩浆顺着山体倾泻而下。
流到了大湖里,顿时湖面也变成了红色,巨大的火焰也从水里喷发出来。
就在这时水中的巨龙也喷出了大火,实在太壮观了,观众席上到处是惊叹声,都在感叹这神奇的高科技让我们看到这么绝美的表演。
表演结束了,可是我还是很希望有机会再来看看火山。
一天的梦幻谷真的让我好过瘾哦。
游梦幻谷作文二:游梦幻谷(641字)十月四日,天气晴朗,秋高气爽,是外出郊游的好机会。
下午三点整,爸爸、妈妈、舅舅、哥哥、姐姐和我,全家人一起去东阳横店影视城 梦幻谷游玩。
经过两个多小时的车程,到达梦幻谷时天已经黑了。
只见梦幻谷灯火通明,霓红闪烁,到处人山人海,真是美丽极了、热闹极了。
梦幻谷里刺激好玩的节目很多,有山水实景演出的梦幻太极、有仿真体验的暴雨山洪、有刺激惊险的阿周娜锤、还有爪哇跳和旋转木马等,让每位游客流连忘返。
我们先观看了山水实景演出的梦幻太极。
梦幻太极的演出现场装饰的非常漂亮,演员都是从舞台的两边出来的。
有莲花灯、荷花灯在水面上漂游,大灯笼忽灭忽亮,非常好看。
突然, 轰隆 一声巨响,可怕的火山爆发了。
只见火红的岩浆从火山口喷出,沿着山体迅速向山脚倾泻下来,整个现场被岩浆映的通红,感觉火热火热的,脸好像被烤焦似的,岩浆流到水里,发出 嗤嗤 声音,空气中充塞着刺鼻的火山灰味道,使人感觉置身火山爆发的现场,梦幻太极好神奇呦
接着,我们来到了暴雨山洪景点。
先是一位道士主持求雨仪式,只见他向天空发射了一支神箭,随着一声雷响,天空中下起了大雨,然后发洪水,真的很好看。
我们还去玩了蛙蛙欢跳,一上一下,还要抖动几下,太有意思了。
最后我们去看了冰雪童话,听外面的爷爷说,城堡里的温度零下七、八度呢,我们赶紧租了棉袄穿着进到里面,到了里面,哇
全部都是冰做的雕塑,还有冰做的滑滑梯,冷极了。
我们在里面玩得可开心了
玩到晚上十一点多,时间太迟了,我们准备回去了,我只好依依不舍地离开了梦幻谷,下次我一定还要去梦幻谷玩。
游梦幻谷作文三:游横店梦幻谷(1859字)梦幻谷,听着名字就让人着迷,梦幻谷究竟是怎么样的呢
8月27日下午,我怀着好奇心和爸爸、妈妈,走进了东阳横店梦幻谷。
一进门,好多的雾气向我们迎面扑来,这是从哪来的呀
怎么在外面不见这雾呢
我朝着雾吹来的方向走过去,哦,原来这雾是用水喷出来的,并不是天然的。
站在这雾汽中可真凉爽,一点夏天的炎热都没有,就好像在空调房里也。
好了,现在我们要去玩梦幻谷里的精彩游戏了
进入梦幻谷内,好像来到了童话王国,到处是游乐项目,经常能听到许多尖叫声,真的有那么可怕吗
我和老爸老妈去乘坐海盗船,觉得一定很好玩。
“海盗风浪”的铁门一开,我马上迫不及待的冲了进去,找了一个最中间的位子坐下,心中有一股忍不住的兴奋。
海盗船荡得越来越高,越来越高,荡下来的时候,我的肚子有一种莫明其妙的感觉,心脏也提到了嗓子眼,大概这就是失重吧,这种感觉使我们禁不住尖叫起来,哦,真是太刺激喽
下了海盗船我们又去玩起了吉祥转马,我和妈妈坐上了铁凳子,系上了安全带,吉祥转马越升越高,到了一定高的程度,吉祥转马飞快的转动起来,整个转马转动时象一朵盛开的鲜花,一下子升高一下子又降低,好象要把我们甩出去似的,我的心一紧不由得害怕起来,闭上了眼睛,大喊大叫,妈妈安慰我说:“昕昕,不要害怕,它转动起来你的心也跟着转动,那就不会害怕了
”不一会儿我冷静了下来,在短短的一分钟的吉祥转马里,让我再次感受到了什么叫刺激……后来我和妈妈爸爸又去玩了旋转木马,骑在马上我好像来到了大草原,在马上尽情的欢腾,不一会儿,旋转木马结束了……最最刺激,惊险的要数翻天覆地了。
整个机器像一个巨大的台式电风扇,风扇的六片扇叶上分别坐着5人,只要一开动机器,风扇的整个头就会从低到高的360度的旋转,而且6片扇叶也同时分别360度的旋转。
整个人坐在扇叶的位置上,翻天覆地。
因为我的身高没有1。
40,所以我没去尝试过。
但是,我妈说她要挑战自我,听见妈她那惊险的叫声,我从中感受到了翻天覆地的刺激。
傍晚7。
30分, 我们坐在梦幻太极的观众席上,一边吃着零食,一边等候着节目的开始。
突然耳边想起立体感好强的音乐,出场的一位小丑为我们做表演,逗得整场的观众哈哈大笑。
过了大约十来分钟,正式演出开始了。
伴随着音乐的响起只见以一座火山为背景的空中出现了一道光幕,先显示太极图的样子,不一会儿又变成了“梦幻太极”四个发光大字,好宏伟也。
在观众的一片欢呼声中,我们仿佛身临奇境,来到了恐龙时代,只见两只一蓝一绿的恐龙神秘的从火山脚的海底装了出来他们仰天长啸,嘴里喷着火和水,喷完了又潜回了水底,嗨,简直是太神奇了。
接着在灯光的映衬下,呈现在我们眼前的是一付海底世界的画面,海里有水母,海虾红鲤鱼和一些叫不出名的生物,他们自由自在的游着,如梦如幻,精彩极了。
突然听得一声巨响,地动山摇,火山爆发了。
火红的岩浆从火山口喷射出来,争先恐后的往外溢,只要岩浆流到的地方就会燃起火花,岩浆一直流淌着流到了山脚,流到了海洋里,整个场面气势磅礴,很是壮观。
后来,冬天来临了,天空飘起了茫茫的大雪,霎时火山也变成了银白色的雪山,一轮圆月冉冉升起,美丽的嫦娥仙子在月亮里翩翩起舞,整座山也渐渐变成了祥和的蓝色,山的中间呈现出一个“和”字,好美啊
《梦幻太极》让我们看到了惊险无比的高空三人转,犹如进入仙境听到了荷花仙子的动听的琴声,还有花儿们的竞相开放等等。
我不禁感叹策划这场节目的工作人员的聪明才智,让我们看到了这美仑美晃的精彩节目。
爸爸不停的按着快门,他要把这美丽的瞬间永远的留在相片里。
看完了《梦幻太极》,我们转向横店老街。
知道我们要去干什么吗
告诉你吧,我们要泼水去喽
爸爸给我买了一把水枪,打水仗的时候就可以用了。
不过我可等不到那时候,水仗还没开始就已经把水枪里的水给打完了,连忙找地方去灌水。
泼水节开始前首先是巫师的呼风唤雨,只见那身穿黑袍的头戴黑帽的,手拿宝剑的巫师口中念念有词,一阵电闪雷鸣之后,山洪爆发了。
水仗也开始了,整个战场人山人海,我拿着水枪乱射,才知道这样作用不大,敌不过人家的脸盆,还是用手直接泼的好,于是,我把水枪放在了爸爸那儿,冲进水池里击水玩去了。
这时候雨衣几乎没有一点用处,衣服早已完全湿透了。
我不禁打了一个寒战,但是心里是高兴和兴奋的。
大家的水你来我往,拿着水枪,脸盆的你追我赶,不分老少。
泼到水的对你开心一笑,接着马上还击。
整整泼了两个小时,后来在爸爸的声声催促中,我才恋恋不舍的离开泼水战场,换衣服去喽。
时间飞逝,泼水狂欢结束了,我们还得连夜赶回家呢。
不过今天玩得真痛快,好开心啊



