
邮政十大感动人物发言稿
大家好,很高兴区局团委能给我这个机会,让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互交流、相互促进。
我叫李强,男,24岁,同力达职工,于2015年进入方庄邮电局,从事储蓄营业员工作,虽然进入邮局的时间并不长,但是凭着对邮政工作的热爱和做事不愿服输的韧劲,在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成绩。
在05年底被评为区局文明职工;在 年5月管局的五笔练功比赛中获得管局第13名, 年6月的区局五笔练功比赛中获得第1名; 年9月区局的英语比赛获得团体第二名。
以下就是我的一些工作、学习心得,如有不足之处希望大家批评指正。
记得自己刚进入邮局工作的时候,对业务知识了解的非常少。
看着其他同事在办理业务的时候都是非常的熟练,就暗自下决心自己一定要努力的学,有一天能和他们一样。
在刚开始学台的时候,我总是用心的去观察师傅们办业务时的操作流程,和与用户交流时的语言神态,并在心里反复的记忆,但时间一长,我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的,于是就把每项业务的具体操作都详细地记下来,在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。
通过刻苦的学习,很快就适应了我局忙碌的工作状态,通过考核顺利上岗。
我不仅注重在业务上下苦功,在服务上也是一丝不苟,时刻从用户的角度出发,为用户着想。
有一次,一位用户急需用钱,想把定期的钱取了,拿走一部分,剩下的再存起来。
我就建议他办理部分提前支取,取走的钱按活期算,剩下的还按定期算,这样不会损失太多的利息。
用户听完后,对我说:“小伙子,你真是把用户当亲人了,我以后还是要把钱存在你们邮局来!”其实,这样的事情在每天的工作中会遇到很多,有时也会有用户不理解的情况发生,这种情况我都会耐心的和他们去讲每一个细节,直到他们听明白了为止。
一次,一位老大爷在我这里存歌华有限电视费,一年216元,他当时觉得应该没那么多,还说我不会算数,一定是给他弄错了。
我忍着委屈的心情,还是很耐心的跟这位老大爷仔细的解释说:一个月18元,十个月是180,再加二个月的36元,12个月正好是216元。
这时老大爷拍着脑门说:老了,老了,都老糊涂了。
小伙子,不好意思了。
我认为:“只有在你把用户当成亲人一样对待的时候,他们才能用心和你去沟通,这样才会做出另用户满意的服务工作来。
【邮政十佳员工发言稿】邮政十佳员工发言稿。
”今年初,区局进行了五笔的普测,从中挑选录入速度快的去参加管局的五笔练功比赛。
那时候,我的五笔录入水平在区局中还算可以的,大概每分钟90个字左右。
但为了使自己的水平提高得更快,我给自己制定了一个练习方案:每天下班回到家除了日常的事情以外,就是要坐到电脑前面练习五笔,这已经成为了一个习惯。
开始练习的时候,每天提高的速度都不大,有的时候只是几个字的提高。
我非常着急,面对着电脑不知道该怎么办才好。
但是一直有一个坚定的信念支持着我,那就是不管多辛苦都要坚持下去。
为了能更大幅度的提高录入速度,我把每天的练习时间加长了一些,而且不管多晚,每天都会坚持打1-2个小时。
记得好几次,因为下班比较晚,回家吃完饭特别的累,根本不想再去练习了,但一想到别人能做到的事情我也一定能做得到,一想到这,我的精神也提高了几分,那几天晚上都是打到11、12点钟才睡觉。
凡事熟能生巧,巧能成精。
要想提高五笔的速度唯一的办法就是苦练,想要投机取巧更是不可能的。
之后的每一天我都会按照我的目标练习五笔,把那些不常打的字记下来然后反复练习,直到熟悉为止。
有时在工作中也会遇到一些难字,我每次都是认真的把这个字记在心里,工作后反复的练习几遍,直至看到这个字后不用再去想怎么拆就能打出来。
平常路上要是看到字的时候也会不自觉的用手指比划几下,把它打出来。
这已经成了一个习惯,见到字就想拆。
我始终相信,只要坚持和努力就一定可以打得更快。
功夫不负有心人,经过长时间的练习,我的录入速度渐渐有了提高。
从每分钟90个字到100个字,再到110个字……。
最终从区局的第4名升到了第1名,在管局的比赛上获得了第13名。
发挥自身的英语优势,为做好 年 的服务工作打下良好基础。
我凭着自身的英语优势,被局里推荐到区局进行英语集训。
这次集训把邮政和 相结合,主要是针对邮政英语, 英语和日常英语几个方面进行相关知识的培训。
但这次的英语是以邮政营业为主,而我是储蓄员,对营业的知道不是很了解,为了能更好的跟上学习进度,我就经常利用自己休息的时间去营业组学习邮政营业知识。
要想提高英语水平首先需要记大量的单词,词汇量是学好英语的必要前提。
于是,我把书上的生词记在一个本子上,而且把注解都标注上,在休息或课余时间里就拿出来背背。
背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很烦恼的事情,尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。
我找到了一个适合自己学习单词的方法,就是一边背的时候一边在纸上反复的写几遍。
这样不但可以加深对单词的理解,而且也有助于记忆。
另外我之前相对于比较弱的就是口语,和别人用英文交流的时候不是很流利。
对于这个问题,我意识到只有多说才行。
周围没有良好的语言环境,只有自己给自己创造一个环境,让自己全心的投入进去。
上课的时候我会仔细听老师是怎么说的,然后就学着老师的语调去练习。
开始学习的时候,还不敢放大声去说,怕说错了别人会笑话,但如果不放开口去说,就永远没有提高。
我试着一点一点的放声去朗读或者和别人交流,即使在家练习的时候也是放开口大声去说,而且会时刻都注意自己的语调是不是好听。
只要感觉不对就马上纠正,然后再继续练习。
在这次南区组织的英语比赛中,我与我局另外两名同志荣获区局团体第二名的好成绩。
谈谈如何提高邮政服务质量
邮政作为社会经济生活中重要的服务行业,其服务质量直接影响着自身的生存和发展,可以说,服务质量就是邮政企业生存和发展的生命线。
那么我们应如何进一步提高邮政服务质量
下面我谈谈几点看法:一、树立上级为下级服务意识。
我们各管理部门对于各支局所来说,不仅仅是上级管理下级的关系,更主要的是上级管理部门要为下级各支局所服务。
比如,支局所在业务向管理部门请示、请教、询问等,管理部门要尽所能给予答复解决。
管理部门要指导支局所做好本单位各项管理工作,还要监督各单位落实各项规章制度,帮助下级员工排忧解难。
而各支局所同样也要为其员工服务,负责人不仅在业务上加以指导,在思想、生活上给予关心,而且要将员工好的意见、做法及时反馈到上级管理部门。
二、提高邮政服务质量,要从自我做起。
当老师要做到为人师表。
同样,在邮政服务工作中,我们也要起到“领雁”作用。
这就要求我们管理人员、支局所负责人先从我做起,严格要求自己,认真执行规章制度,切实落实“两岗”职责。
比如,要及时将文件精神传达到员工;投递员、营业员始终处在服务第一线,是代表邮政对外服务的窗口形象,这就更需要从我做起:从言行、业务素质做起、自我的形象等等。
三、做好服务工作,要相互密切配合。
所谓团结力量大,配合相和谐。
我们邮政的工作,是上环扣下环,紧密相连。
收寄、处理、运输、处理、投递,最终将邮件送到客户手中。
在下班的时候,负责人配合营业员处理日终各种事项,比如指导、检查、搞卫生等。
只要本单位员工之间相互帮助,密切配合,我们的邮政服务就会更上一层楼。
四、要从小处着眼,“从外到里”做好服务工作。
支局所的服务环境是邮政服务的外观表现。
我们的着装、邮箱、客户写字台、营业柜台、各种宣传画、资料等,时该要保持清洁、干净、整齐,俗话说得好:三分亮丽七分装。
大家见面,首先呈现在面前的是外表,由外到里,客户就会从中感觉到你的服务状态。
所以,我们每天要对邮箱、柜台等进行清洁,虽然表面看来,这是“小事”,但是对客户来说,就会是大事了。
所以,我们勿以小事而不为之。
不知道诸位对此是否有同感。
(发言人:何振业)(编辑:管理员)
谈谈你对中国邮政服务质量的认识
在目前银行业务高速发展的时代条件下,激烈的竞争使得银行方面对现有的网点服务进行转型,进行改变创新,来从竞争中生存下来,下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行网点转型学习心得一 在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施: 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。
本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路,合理调整网点布局,提高网点的创效能力。
根据不同的区域和经济条件,加强对基础网点和自助网点进行建设,重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。
各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任,以确保网点标准化建设的质量和效果,通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。
在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时,要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务,增加产品销售,但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育,甚至以牺牲风险来增加服务的便利性,则有可能导致转型的失败。
因此,加强员工思想道德教育和风险意识,狠抓制度落实和按章操作,建立先进的风险控制文化和合规文化,对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管,督促网点整改,巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务,去赢得客户,留住客户,营造从上到下重视文明标准服务的氛围,全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理,进一步提升客户服务满意度。
确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。
用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。
从而提高网点功能的全面转型,实现企业经济效益的稳步提高。
邮储银行转型心得体会 在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施: 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据。
邮政储蓄银行网点转型学习心得二 当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低,在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比,都存在不少差距,特别是网点内没有专门销售岗位,加上缺乏规范的销售流程和工具,网点目标任务也较单一,对交叉销售激励不到们,不利于客户服务,不利于产品营销。
在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下,在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”,希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。
我们的转型工作已迫在眉睫了。
记得在4月初时,我局召开了网点转型启动会,局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神,要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”,全力以赴支撑网点的“转型工作”。
网点首先要做的改变的是专业人做专业事,网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”,金融要开展晨夕会。
这是我首次了解“转型”的具体操作模式。
转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可以提供一篇关于邮政工作感想的文章,急用,不胜感激
7月5日,老师我们到邮政博物馆。
一路上,我们兴烈,盼望着快点到达邮政博物邮政博物馆位于四川北路,已经有八十多年的历史了。
一进博物馆大门,就看见富丽堂皇的大厅,大厅的天花板上挂着一盏水晶灯,地板是由蓝白两色的瓷砖拼起来的。
来到展览大厅,眼前的景象使我目不暇接:展览柜台里摆放着各个年代、各个国家不同的邮票。
有中国的、法国的、英国的、美国的,琳琅满目。
“哇
这套大龙邮票价格真贵呀
竟然要好几百万呢
”一位同学兴奋的叫起来。
最有趣的是一个“小型的”邮筒——金筒。
它是用来装金币的,现在只剩下很少一部分了。
“PFID邮件分拣机”是一个高智能化的机器。
它通过滚轴带把各个邮件放置在不同区域的盒子里,方便邮递员送去。
最后,我还观看了一个关于未来邮政的影片,我知道了许多课本上学不到的知识,这次博物馆之游真有意义呀
辞职邮件怎么写
尊敬的公司领导: ! 首先感谢对我的培养,长期以来对关心顾,使我得到了家庭般的温暖。
和大家在一起的日子里,让我学到了很多知识,学会了很多为人处事的原则。
现由于个人发展原因(如其他原因,写明原因),经过再三考虑,不能在公司继续工作了,请领导给予批准
此致敬礼申请人:**** ****年****月****日
如何在自己的岗位上做好本职安全生产工作
1、严守位操作规程和安全制度;2、做好安全检查和记录;3、会顶使用、穿动防护用品;4、杜绝违章、冒险蛮干等行为;5、制止他人违章作业和违章指挥;6、及时向上级反映安全问题;7、熟知应急情况下自己的安全职责;8、认真参加相关培训和教育,确实掌握安全技能;9、积极提出安全合理化建议。
邮政局的正式员工月薪待遇是多少
几年一签合同
邮政局好还是邮政储蓄好
邮局局的正式员资:一线城3000,二线城市:2500元元,三线城市:2000元元,(以上所述是每基本薪资,年终奖不包括在内)合同签订周期,按相关部门规定,分为一年,三年,五年,十年,邮政的正式员工没有几年一签这种说法,只要是邮政的在职正式员工,合同只签一次就可以了,三年一签或五年一签,就不是正式员工,是合同制用工。
邮政和邮政储蓄二选一的话,很难选,邮政局全称为:中华人民共和国国家邮政局,为中华人民共和国交通运输部管理的国家局,国家邮政局承担邮政监管责任,单位登记分为,省级,市级,区级,乡级,地方邮电所,邮政局的正式员工是属于国家公务员编制,享受国家公务员待遇及福利。
邮政储蓄,是属于国有企业性质,单就单位性质而言,是比不上邮政局的,但是薪资待遇就说不准了,毕竟邮政储蓄是银行。
以上就是邮政局与邮政储蓄的基本情况,至于怎么选,就要看每个人自身的想法了。



