火锅店领班开员工大会演讲稿
（自己修改）亲爱的同事们： 大家好! 今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。
在此，我代表凯瑞国际大酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎， 新年伊始
凯瑞国际大酒店也即将迎来1月29日正式开业的庆典，这标志着凯瑞国际大酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。
在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢! 记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。
现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。
我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。
我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。
选择凯瑞国际大酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生。
我也同时希望你们能够证明，选择你们是凯瑞国际大酒店明智的选择。
看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的;看见你们培训时认真的表情，让我相信凯瑞国际大酒店的未来更加光明。
感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，凯瑞国际大酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。
今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。
我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。
这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站实用演讲稿大全演讲稿书写格式 演讲稿书写技巧 爱国主义教育演讲稿 英语演讲稿 在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。
现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。
相信你们将是凯瑞国际大酒店未来最闪亮的明星。
我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。
它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的星级酒店的消费体验经历，我们再不能以前前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。
为此我对各位提出以下几点要求： 第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。
第二：在行动上做好准备，强抓和，以酒店的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。
身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。
“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。
留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。
“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。
”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。
让客人提起凯瑞国际大酒店酒店就会赞不绝口。
工作没有贫贱之分，只有分工不同，“。
第三：酒店是对外的一个窗口。
要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。
作为服务行业，尤其作为凯瑞国际大酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了几千万的资金，酒店的硬件建设在禹州酒店同行业中应该是一流的。
我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所，而且，有我们在坐的100多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。
从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。
树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着凯瑞国际大酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个 道理; 第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。
”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。
因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与相结合。
同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达;员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。
同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。
从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。
机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。
第五：树立，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。
希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。
同时加强各部门的业务和，加强市场营销推广，打造凯瑞国际大酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。
为酒店能成为禹州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。
当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。
时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。
下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求： 人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。
努力打造出一支星级服务标准的团队出来。
工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。
要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。
房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。
直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严 格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。
销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到推荐 财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。
同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。
安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。
让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。
凯瑞国际大酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。
未来的竞争将激烈不已，作为酒店总经理，凯瑞国际大酒店酒店的运营者，我深知自己肩负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。
凯瑞国际大酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次价值的期许和展望。
我更加坚信，在酒店领导和全体员工的共同努力，是支撑开瑞国际大酒店发展并运行的信心和源泉。
凯瑞国际大酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家星级的豪华酒店，树立河南酒店行业的全新标准。
因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。
酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。
现在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备，如酒店的大堂，客房，餐厅等，关于高性能的软件那就是我们的服务工作人员，前者我们已经具备，但后者还有待加强。
根据本酒店的情况，确定了酒店的市场定位为星级集商务，会议、度假为一体的酒店，客源订位为外资企业，大型企业，政要客人，等高层次与消费能力强的群体，特别是我酒店地处禹州重要地段，这是酒店的优势所在，但是怎样把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略，销售部要做好试业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下工夫，上下人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他 们提供更多的个性化服务，“合理推销我们的产品”，保证酒店利益最大化。
新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想!在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。
过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本的完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条凯瑞国际大酒店自己的路。
从酒店整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以凯瑞国际大酒店自身特色为内容的道路。
开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。
我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。
请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。
你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为凯瑞国际大酒店的明天共同努力。
酒店服务员培训心得体会怎么写
这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。
例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。
服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。
因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力. 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。
客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。
另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。
根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。
服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。
客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。
良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。
第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。
例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。
第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。
这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。
而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。
第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。
观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力 在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。
即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。
如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变能力 服务中突发性事件是屡见不鲜的。
在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。
特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。
在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。
当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力 一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。
这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。
只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。
这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。
为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售
登泰山的心得体会。
一场大雪封住了登山的路，此行泰安而不能登泰山的遗憾让我夜不能寐
我这次来泰山不是来旅游，而是来开会的。
全省轻工系统的一个年度工作会议在泰安市召开，因为工作的关系我在这个冬天来到泰安。
会议选在泰山脚下的一座四星级的酒店召开，据说主办方决定在泰安开这个会，最初是想为与会代表们创造一个登泰山的机会，但是在开会的前两天,一场大雪浸染泰安,因为上山路滑,会议主办单位最终取消了登泰山的计划。
但是来到了泰安，尤其是来到了泰山的脚下，不去看看泰山，总觉得有些不甘心，就好象有一桩心事没有完成。
既然已经“车到山前”，即使不能登山，那去看看泰山的巍然和恢宏也好。
因此，我和一个同住一室的会友在会议结束以后，一起沿着环山公路步行去看泰山。
众所周知，庄严神圣的泰山，两千年来一直是帝王朝拜的对象，其山中的人文杰作与自然景观完美和谐地融合在一起。
泰山的人文与自然融合得最完美最和谐。
泰山自古以来就为国人所崇拜，被视为社稷稳定、民族团结的象征，中华民族一直有“泰山安，四海皆安”的说法。
泰山人文历史悠久，文化遗产丰厚。
从四五万年前的旧石器时代到新石器时期，泰山周围地区都出现了人类活动的踪迹，这些经过考古挖掘科学鉴定的远古文化遗寸，说明泰山地区是中华民族悠久文明的重要发祥地，泰山被尊为华夏神山。
其雄峙于山东中部，泰安城北，人称“五岳之首”。
东岳泰山古称“岱山”、“岱宗”，春秋时改称“泰山”。
主峰玉皇顶海拔1545米，气势雄伟，拔地而起，有“天下第一山”之美誉。
1987年被联合国教科文组织列入世界自然文化遗产名录。
其实在15年以前，我曾经爬过一次泰山。
那是1992年的初春，我刚满18岁。
那个时候的我，还是根本不知山有多高地有多厚的年龄。
在我的眼里，泰山也仅仅是一座山而已，登泰山的目的也极其单纯，那纯粹是为了登山而登山。
当时登山路上看到的风景和在泰山极顶上看到的风光，至今已经在记忆中荡然无存。
只是相册中保存至今的一些发黄的老照片在静静地告诉我：曾经我登过泰山。
毕竟是年轻啊，那时候还根本不了解泰山，也根本不知道什么是真正的泰山。
一晃15年过去了，那些峰峦楼台，那些雕栏石刻，全如烟尘一般，洒落在成长的岁月和记忆中，成为那水墨般的洇染。
中国人的山岳崇拜，最具有代表性的就是对泰山的崇拜。
大约五、六万年前，人们已经开始了对泰山的崇拜。
根据古文献记载，先秦时代曾经有七十二君到过泰山，祭告天地。
秦始皇、秦二世、汉武帝也都到此举行封禅大典。
经唐、宋到明清，尤其到了清朝康熙、乾隆时期，泰山的地位抬高到了无以复加的程度。
这种封禅祭祀活动在泰山延续了数千年，并贯穿了整个中华人民共和国封建社会。
随着“五行”学说的流行，泰山又被封为东岳，被尊为五岳之首。
泰山吸引了历代大批文人墨客，留下了众多不朽的名篇佳作和书法墨宝。
道教人物早在汉魏时起就活跃于泰山地区。
在唐、宋、元、清四个朝代，道教在泰山都有重大发展，逐步走向辉煌。
公元4世纪中叶，佛教传入泰山。
公元351年，有人在泰山创建寺庙。
北齐有人在经石峪刻下石经《金刚经》。
中华民族几千年的文化历史长河，使泰山已成为中华民族的象征。
气势磅礴的泰山，知名度可与万里长城媲美。
从司马迁的名言：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。
”到“有眼不识泰山”， “泰山压顶不弯腰”……等等等等，都在不断加深着我们对泰山的向往。
登临泰山，犹如攀登长城一样，成为许多中国人的梦想。
一直以来，泰山便是中华民族艺术家和学者的精神源泉，是古代中国文化的图腾和文明、信仰的象征。
这些深厚的人文和历史底蕴，都是那次登过泰山以后才慢慢从书中读到，相比与18岁时候的浅薄与无知，因此现在的我，总觉得自己还从来没有登过泰山。
曾经，偶然读到唐代禅宗大师青原行思提出参禅的三重境界：参禅之初，看山是山，看水是水；禅有悟时，看山不是山，看水不是水；禅中彻悟，看山仍然山，看水仍然是水。
佛家讲究入世与出世，于尘世间理会佛理之真谛。
人之一生，从垂髫小儿至垂垂老者，匆匆的生命旅途中，我们的人生是否也经历着“是山是水”的三重境界
泰山既是“五岳之首”，也是我从涉世之初起攀登过的第一座山峰。
所以这些年来，真正的登一次泰山一直是我的一个不大不小的愿望。
走出下榻的酒店，我们才感觉原来风刮得还挺大。
我和会友我一边调侃着古人登山的情景一边沿着环山公路前行。
途中向一位老者询问上山的可能性，回答是：“山高路滑，上山的台阶全是雪，冬天山上也没有什么好看的，倒是有一些喜欢照相的经常雪天登山”。
老者抬头看了看天，又说：“这么冷这么阴的天，看来还要下雪，风又大，怕是已经封山了。
”我们向老人鞠了一躬，顶着凛冽地寒风向泰山走去。
到了泰山跟前，放眼望去，脑海中隐隐约约地浮现着15年前来泰山的情景，只是因为季节的不同，当年满眼的春光和翠绿，今天都变成了冬日的阴郁和冰冷。
登山的石阶上覆盖着一层白白的积雪，一条窄窄地小路被人踩出来，裸露出青色的石阶，曲曲折折地延伸上去。
山脚之下，几家卖纪念品的小店开着门，零零散散的客人大多也都是学生模样的男孩和女孩。
几家店住热情地迎上来，看着我们脚上的皮鞋说穿皮鞋不能登山，建议我们购买他们的登山鞋。
我们沿着“孔子登临处”拾阶而上，15年前，我也是从这里登上了泰山。
山上到处是皑皑的白雪，北风呼啸，刮起了地上的雪花，吹在脸上让人感觉出奇地冷。
走到泰山的万仙楼，正常的情况下是从这里购票正式进山。
我们咨询了售票处，虽然没有封山，但山上的锁道已经停止了运行，如果要上山只有徒步登山一种选择。
即使登上泰山，天黑前也下不来了。
我和会友都明白，这样的天气，登山是根本不可能的了。
来的时候本来就不抱有能上山的希望，或许走过来，只是为了看一眼老朋友。
因为第二天一早要离开泰安，所以我和会友最终放弃了登泰山的念头。
我站在泰山的入口处，深深地呼吸着泰山的空气，感受泰山千百年来亘古不变的风骨。
人在自然面前总是渺小和无奈，置身与泰山之中，这种由衷地感触更加刻骨铭心。
除了渺小和无奈，站在泰山之下，我还深深地感到一种从未有过的恐惧和脆弱，正是这种恐惧和脆弱让我之前登泰山的热情消失殆尽，竟然没有勇气和信心登上泰山。
回到酒店已是夜幕降临，未登泰山的遗憾使我面对丰盛的晚餐也感觉食之无味。
我重新审视自己，为自己的脆弱感到深深地自责和愧疚。
夜晚，我躺在宾馆的房间里辗转反侧不能入睡。
索性起身，拉开窗帘在黑暗中眺望寂静的泰山，夜色阴晦，也没有月光，借助星星点点的灯火，远处的泰山也只能大概看出隐隐约约地轮廓。
看不见万人登山的喧嚣，看不见霓虹闪烁的华丽，也看不见被人工修饰的点缀……虽然是隐隐约约的山的轮廓,但泰山的巍峨、高耸、挺拔与坚韧却比白天显得更加真实和自然。
那种风骨雄姿犹如一位泰然坦然的智者在苍穹中遒劲高亢，傲然挺立，让我有浑然天成之感。
原来这才是真正的泰山，不管泰山有多少传奇和传说，不管山中有多少神僧与仙人，不管有多少文人墨客和皇宫贵戚亲临泰山，在万事万物的自然之界，泰山终究只是自然的杰作。
就象红尘之中有太多的诱惑，在虚伪的面具后面隐藏着太多的潜规则，看到的并不一定是真实的，一切如雾里看花，似真似幻，似真似假，很容易使人在现实的世界里迷失方向。
但是当我们静下心来不断地反省，对世事、对自己的追求有了一个清晰的认识后，才终于知道，其实在内心的最深处，我们渴望的依然是那份源于自然的真实与纯真。
泰山的雪，让我没有登上泰山，然而面对泰山，我已经不再遗憾。
一个人的生命永远不会有泰山一样的高度，但是我想，我们可以努力和尽心，将人生的宽度延伸，去拥有如泰山一样的胸怀。
睡觉吧，明天还要赶路
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
吃团圆饭时,对自已的长辈说几句话,写一篇文章580字
第一篇：团圆饭 大年初一，我们一家人去吃团圆饭，有爷爷奶奶，爸爸妈妈，大伯一家，二伯一家。
有我最爱吃的小蛋糕和水果。
大人们最爱吃的鱼肉和鸭肉，我们吃的真丰盛呀
大人们相互敬酒，相互说：“新年快乐”
小孩子在玩游戏，一家人可真幸福呀
第二篇：团圆饭 每年的年三十，也就是除夕夜，家家户户都会亲人团聚在一起过这一天。
但也有一些在外打工的人不能赶到回家与家人团聚，可是我们一家却每年每个除夕节都会一起过。
所以，我觉得我们一家很幸福。
这一天晚上，每个家庭都会团聚在一起吃一餐别有风味的晚饭，叫团圆饭。
因为这一天，所有家人都聚在一起吃饭。
而有的家庭，却在一年中只有这一次，是所有家人聚在一起吃饭。
我们家当然也不例外呀
我们每年的团圆饭，都是和爷爷奶奶、还有叔叔一家、大伯一家吃的，所以非常开心，也非常感动。
因为大伯是在比较远的地方那工作，所以回来一次已经不容易了，而且能在除夕回来，就更难了。
这一天，我们的工作可多了，整天忙的可谓是不可开支啊。
到了下午三点多，我们分工合作，有的洗菜；有的切肉；有的炒菜等等。
随着阵阵的爆竹声，我们开始了晚饭。
啊
忙了一个下午，终于开饭了
桌上摆满了丰盛的食物，光是闻到香味，就让人馋涎欲滴，真的忍不住想把整桌菜吃完。
“开饭吧
”爷爷喊了一声。
我迫不及待从房里拿出我偷偷藏起来的我最爱喝的可乐，为大家斟上。
然后就的品尝这些美味的食物了。
我拿起筷子，夹起了一块肉，放到自己的碗里，狼吞虎咽的吃了起来。
正当我吃得尽兴时，爸爸举起杯子说：“在除夕夜里，当然少不了祝福吧
我在这里祝大家，新的一年里，龙马精神、身体健康。
”接着，大家纷纷举起杯子，一个个说出自己的祝福。
我和弟弟也不例外，争先恐后的向爷爷奶奶敬酒，送上祝福，爷爷奶奶脸上露出了欣慰的笑容。
接着我们用膳，不一会，我便吃饱了，我惬意地摸摸肚子。
在接近两个小时的团圆饭中，我们在欢笑声中度过。
接着，我们就看春节联欢晚会。
这真是愉快的一天
第三篇：团圆饭 晚上，我和亲人们一起去酒家打鞭炉，欢天喜地、热热闹闹地吃个团圆饭。
一到酒家，我们大家还没说几句话，点的菜就陆陆续续地上来了：先是数不清的小贝壳，接着是活生生的虾，然后是我最爱吃的猪肉丸和牛肉丸……看得我眼花缭乱，口水都要流下来了。
只看这些美味的菜一样一样地被倒到了大锅里，它们在锅里不停地翻滚着，顶上冒着热腾腾而浓浓的烟。
我等了好久，各种美味的菜终于熟了。
大家一起把它们一一捞上来。
一边尽情地享用着香喷喷的菜肴，一边热火朝天地聊着天，讲到了我们祖国的各大名人、祖国昨日的努力和今日的辉煌，孩子们都洗耳恭听。
我感到我能吃到这个团圆饭是靠以前的人用艰苦换来今天繁荣富强的祖国我才能享用到这么好的美食的
我们都吃的津津有味，虽然今天还没到过年，但大家的心却在过年了。
我想，热乎乎的不仅仅是打鞭炉的种种菜式，更是大家的心呢
第四篇：中秋团圆饭 中秋节,是中国的一个古老节日,是人月两团圆的好日子，这天云雾稀少，月亮格外得圆，人们欢聚一堂，喜滋滋地吃着团圆饭。
一年一度的中秋节又来临了，这天不仅是中秋节，也是舅舅家新楼建成的日子，真是双喜临门啊
舅舅准备晚上来一起吃一顿中秋团圆饭。
夜空中镶嵌着一轮圆圆的明月，好似一个大玉盘，月光皎洁明亮，多美丽的月亮啊
看着看着，我忽然想起了嫦娥奔月的故事，又仿佛看到了嫦娥正怀抱一只全身雪白的玉兔，在明月里向我们招手……突然，我的耳边回荡起一首歌——《水调歌头》，歌声悠扬婉转：人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全，但愿人长久，千里共婵娟……原来是到酒店了。
酒店内，正放着这首优美的歌曲，使得中秋节的气氛更浓了。
只见舅舅舅妈正在招待客人，忙得不可开交，原本要上班的表姐也从公司里赶回来了，外公外婆正和别人愉快地交谈着，乐得是合不拢嘴，整个场面让人感觉温馨极了。
他们一见我们来了，都招呼我们坐下。
我和有些哥哥姐姐们是一年都难得见到几次，这次见面让我们可开心了
“好久不见啊，最近怎么样，有没有想我啊……”表姐一问起问题来便没完没了。
这边，外公又问我了：“学习好不好，有没有拿第一啊
以后放假了要来玩啊
”亲人们亲切的话语让我倍感温暖，“有亲情真好
”我在心里想。
过了一会儿，客人们大都到齐了，便开始上菜了，一盘盘佳肴陆续端上来了，菜式各式各样、琳琅满目，有时，妈妈会帮我夹菜，有时，表姐会帮我倒饮料，外婆会……从这些美味佳肴里，我吃出来的是亲情的温暖。
这时，舅舅和表哥端着一杯酒走了过来，非要和会喝酒的人干一杯，姨父端着满满一杯酒站了起来，说了句祝福的话，把酒一饮而空，大家都夸他酒量可真好，轮到爸爸喝酒了，爸爸对喝酒可是一点也不在行，起初怎么也不肯喝，最后还是被逼喝了酒，可不，刚喝完没一会，脸就变得通红了，活像一只猴子，把我们逗得哈哈大笑…… 团圆饭吃完了，走出酒店，仰望夜空，明月依旧，我想：不知此时此刻，天下的游子们是否也跟亲人们团聚在一起
祝愿他们能够早日跟家人团圆，分享亲情的温暖。
第五篇：团圆饭每年新年我们都吃一次团圆饭. 那天早上,妈妈和奶奶去菜市场买菜.我在找我的玩具,好给弟弟玩.这时你会问我爸爸呢?爸爸还在床上懒洋洋的躺着.到了该吃团圆饭了,大家也都来了.妈妈和奶奶也开始上菜了,有香喷喷的烤鸭,有红通通的螃蟹,有用黄瓜片做的一条龙,还有一条黄鱼,青椒肉片,醋溜土豆丝......我们一起举起杯子互相祝贺新年快乐.这是我吃的最开心的一餐. 一家人在一起是最开心幸福的.第六篇：团圆饭今天是大年三十，要去奶奶家吃团圆饭，我们这家子可热闹了!一共有十二个人，所以一点都不觉得冷清。
而且前几天下大雪，我也帮奶奶拿东西过老桥，还帮奶奶包了团圆饺。
所以觉得非常开心。
坐着叔叔的车，很快就到了奶奶家，可只见三四个泡沫盒子，到底是派上什么用场呢?原来是为了不导致菜会不新鲜，易冷。
奶奶可真是用心良苦，为了这顿饭，肯定花了不少心思。
我数了一下人数，十一个人。
少了阿姨，原来今天她要加班，七八点钟才会来吃晚饭。
我和洁洁帮奶奶把菜从泡沫盒子端上来，果然还是热的，奶奶还真是精打细算。
开吃啦
我最中意的，就是这碗糖醋排骨，甜甜的，又入口即化。
还有一碗香辣牛肉丸，是每到大年三十的招牌菜，辣味中和了味道，一点都不感觉到油腻。
吃团圆饭作文 这两碗菜肴，在我眼中，堪称人间美味。
吃完团圆饭，奶奶说要分压岁钱，叔叔们也纷纷掏出红包，分给我们，大家拿到红包，满心的欢喜。
洁洁叫唤着要放烟花。
奶奶从房里拿出两大把烟花，交给我们，我们放着烟花，度过了一个温暖的大年三十。
第七篇：团圆饭 团圆饭是春节必不可少的，团圆代表着一家人团团圆圆，每年也只有这么个节日一家人才可以如此整齐。
在春节，外婆为我们精心准备了一桌年夜团圆饭，特制的大型火锅，大钵子肘子，红烧鲤鱼，外加萝卜，青菜等各类蔬菜，烧成色，香，味俱全的佳肴美食。
全家十一个人围坐在桌边，欢聚一团，真是有说不完的情趣。
过年，时间更新;团圆，空间更新;新春团圆，是生活的更新。
新的一年，去一个新的地方!这个新年怎么过，自己做年夜饭;一家围着电视看春晚，农家热炕头守岁;大年初一头一天，电话拜年，手机发信息，那才叫现代!…… 过年了，更能让我们感受到生活好上加好! 春节，我的家乡俗称“过年”，风俗大体同祖国各地相同，除杀鸡，鸭，放鞭炮，贴春联外，在腊月三十日吃“团年饭”，十分丰富。
十二大碗中必有鱼这个菜，显示吉祥有余之意。
解放前，一些地区鱼较少，为了有“百里鱼”这个菜，用木头雕刻一个“百里鱼”，放在盆中，撒上葱花，象真鱼一般。
人们极重视团年饭，外出的人在千里迢迢往家里赶，家里人等了又等。
吃团年饭，要关着门，意在不让财宝跑了。
饭后放上一挂鞭炮，表示已吃过了年饭，人们可以走动往来了。
大年三十的晚上，我和弟弟在外婆家门前拿着冲天炮朝空中放。
“怦!”一阵响亮的声音过后，一束束五彩的烟花直冲天空，顿时，黑幕中红的，紫的，蓝的，黄的星星闪耀着夺目的光彩。
看：那一朵朵烟花在天空中飞舞着，有的像闪闪的珍珠，有的像蓝色的宝石，它们带着我们新年的希望升上神秘的夜空。
我喜欢团圆饭，因为我喜欢团圆的一家人。
第八篇：团圆饭大年三十的那天的那天晚上，是除夕夜。
我们一家人围坐在一起，在家里吃了一顿团圆饭。
一家人洗菜、烧菜、搬菜、煮菜、烧饭……忙的不亦乐呼。
厨房里不时传来叮叮咚咚的锅、碗、瓢、盆的碰撞声。
这响声好像交织成了一支美妙的乐曲。
不一会儿，桌上摆满了各种各样的美味佳肴。
这里面有红通通的红烧肉，有黄澄澄的鸡翅，有绿油油的青菜，还有香喷喷的糖醋排骨……我看到满桌子的色香味俱全的菜，想到妈妈烧得菜真是应有尽有了，妈妈的手艺真是非凡呀!我等不及了，夹起一块红烧肉就放到了嘴里，真是美味啊!我又吃了一块，感觉越吃越想吃。
我尝了红烧肉，有夹起了一块鸡翅，咬了一口，感觉也一样是美味呀!等爸爸妈妈就做时我已经吃了很多菜了。
这时，我们一家三口团团围坐在一起，我吃的更欢了，我们有说有笑的…… 饭后大约半小时，妈妈又搬出了许多水果，有甜甜的梨，有甜津津的西瓜，有红通通的苹果，还有水灵灵的葡萄……馋得我口水都快流出来了。
这时，我抬头一看，已经快八点了。
我忙说：“联欢晚会快开始了。
” 爸爸妈妈就急忙收拾碗筷，一会儿就回到了客厅看电视节目了……“哈哈哈”一阵阵欢乐的笑声不时地荡漾在客厅里。
除夕夜吃团圆饭这是我们中国几千年不变的传统，这一天全家都团聚在一起迎新年。
餐饮服务员心得体会怎么写
“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏……”每当爆竹声响，烟花绽放，新年的钟声就即将敲响，家家户户都欢欢喜喜准备迎接新年。
过新年啦,人人都有着自己美好的愿望，爸爸妈妈希望工作顺利，家庭幸福，爷爷奶奶希望身体健康，儿女平安，姐妹兄弟希望快高长大，步步高升……而我，在这个兔年，我的本命年，也照样有着我自己新年的愿望：我希望今年一切顺利，学习进步，全家人身体健康，合家幸福……我的心里装满了许许多多的新年祝福，来不及全部倒出来，新年的钟声已经敲响了…… “咚，咚，咚
”随着爆竹噼里啪啦的响声，家家户户的欢笑声，新年在我们的簇拥中走来了
新年的气象真是多姿多彩呀
走过每一户人家，都能品到新年的气氛：贴窗花，贴对联，包饺子，送红包…... 瞧
那一家的窗花是一个大大的“福”字;这一家的窗花是一个“春”字；那一家的窗花是正着贴的，一家的窗花是斜着贴的。
还有那门两侧的对联：有的是“和顺一门有百福，平安二字值千金”；有的是“欢天喜地度佳节，张灯结彩迎新春”，还有的是“一年四季春常在，万紫千红永开花”…… 新年里，孩子们最开心
因为在过年的时候，长辈们会用红红的红包包上压岁钱，给孩子，表达对孩子新年的祝福。
家里人会做很多很多的香喷喷的菜，如饺子，红烧猪蹄.、鱼(年年有余)……虽然这些菜可能没有大饭店大酒店的菜好吃，但这里面也包含了家里人对我们的新年寄托，这就是世界上最好吃的菜。
春节迎着人们的忙碌缓缓来临，却在无声无息中远去，留给人们的是深深的眷恋。
无论春节那些日子是怎么过的，每当想起它，心里就会暖暖的…… 除夕过去了，一年一度的元宵节到来了，有人说除夕是快乐的，而我却说元宵节是美丽的、迷人的。
元宵节的夜幕降临了，天空中漆黑一片，好像有一块黑布笼罩着大地，在天空中，有一轮皎洁的明月，好像是嫦娥绣上去的，一动不动，好像被元宵节的美景吸引住了。
天空中偶尔会飘过几丝白烟，白烟里散发着鞭炮里火药的味道。
地上有许多人，人们急急忙忙像一个地方走去，等到了指定地点后，站在那里，一动不动。
在公路上，可成了出租车的天下，司机们刚拐过一个弯来了一个客人，过了一弯下去一个，司机们真是忙得不亦乐乎，虽然他们累，但腰包却鼓起来了，可把司机们乐得合不拢嘴。
在路旁的雪堆里，一米有一个洞，每个洞里放着一枝蜡烛，这些蜡烛代表着对亲人的思念。
丧事答谢宴上的答谢词该怎么讲
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天
相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好! 望采纳啊
当服务员的心得体会
应该主动去面对客人啊,多点笑容,多点耐心,客人就会喜欢你,你的工作也就会顺利了哦,你介绍的产品或提供的服务也就会收到很好的效果,这些没有什么心理培训的,只要自己把心思放到工作上,就不会觉得有什么了,再加上全中国有好多好多的服务员,你又不是第一个,客人不会注意你什么,你也不要自己给自己看法,希望能帮到你，满意望采纳哦。
