做货代销售应该怎么做
我至今一头雾水。
我至今一头雾水。
5我是个新手，第一次做货代销售，之前没接触过，也没基础。
等于是一张白纸。
想问问大家 我该从哪里入手，怎样才能迅速融入货代 怎样才能做好销售
我需要大家的帮助。
谢谢。
补充： 我现在在宁波中太国际物流有限公司做销售，公司主要优势就在拼箱上。
不过跟几个大的拼箱货代公司比起来还差点。
人家说到拼箱就会想到大的拼箱公司 如港兴，新华，美设，开源等我们的主要优势就在其中的几个航线点上比其他拼箱公司优惠。
如巴塞罗那，香港线。
还想问下 同行、直客的意义。
补充： 还有觉得电话拜访没什么用。
不如直接登门拜访。
我电话打的少，觉得自己有点放不开，而且在师傅面前有点拘束。
如今觉得自己的脸皮是厚了，敢直接登门拜访了。
基本面对的都是同行，同行基本不会拒绝。
本人腼腆 内向。
不善于表达，正在锻炼自己。
。
。
希望得到一些细节方面问题的解决。
满意答案小胡同志4级2009-07-27 现在做货代难做，金融危机之下，出口锐减，内贸的集装箱海运长江航线反而很爆了……\ 刚进货代公司做业务，一般都是打电话，扫楼……不要指望扫楼、打电话能揽到什么客户，就算揽到，也是运气……打电话和扫楼，真正的意义在于锻炼你的沟通能力、锻炼你的脸皮，准备好你的公司简介、卡片之类的，多了解市场行情和你公司优势航线的情况，多了解行业知识，杀上去扫楼就是了……想起扫楼，我以前经常被保安抓住赶出来……我以前还扫工厂呢…………\ 揽货，最好还是熟人介绍，或者做熟人生意，不要说自己没这方面的关系，人脉是在不断交流中慢慢积累的。
\ 做业务，尤其是货代的业务，就是要承受这种不断被拒绝的压力才会成长。
追问： 你这是从百度抄来的吧，我早就看到过。
回答： 这么点分，你还想怎么样 追问： 你原来追求的是分啊
那你要多少分
回答： 当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。
竞争的最前沿就是承揽业务。
当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。
有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。
能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。
沟通，贯穿着整个揽货过程。
甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。
要提高商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。
在这里，结合实践工作，谈谈我的体会，与大家相互交流，学习。
希望能够抛砖引玉，共同提高。
业务员必备的知识与心理素质：作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识：A、操作流程的学习；B、运价知识的掌握；C、港口及国家的了解；D、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解：A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。
3、对市场进行调查：A、了解同行的运价水平；B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；C、预见将来市场情况。
4、要有刻苦耐劳的精神：A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态：积极，乐观，向上：A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。
实际上也无法满足他的所有要求 对你有用就看着给吧 追问： 谢谢。
麻烦你了。
您是同行么
不会的我向你请教哦。
我MSN：he.jun1990@hotmail.com 提问者 的感言： 谢谢。
麻烦了。
为什么我做货代那么迷茫
货代一行，问个“为什么”简直就是太正常了。
货主问货代为什么要无耻的私自放货给客户，货代问货主为什么要把货代逼得像狗一样……尽管如此，为什么还有一批批的新人选择了货代，为什么还在这里问：“” 故事再现：“刚刚进货代这一行以经快有二个月啦，但是一点成绩也没有感觉很迷茫.现在一天一天的过去压力一天比一天大。
上班坐在办公室上网，找黄页狂打电话，可能一天也有打100左右，已经打到很麻木了。
但是到现在也没有一点的回音，我在怀疑这样打有没有希望。
在打电话当中也尝过很多的酸甜苦辣，一天打了那么多电话，会想这一天有什么成绩出现
到最后也是一点的成绩也没有。
很不甘心，已经那么努力去做，一点收获也没有。
打电话已经失去信心的时候就想去找一些同行的做算了，不找直客。
这时候也很难做，本来在想应该比做直客好做很多，但是在做了之后也是一样没有结果。
在做同行的时候我每天上一些物流网在发布一些信息和发e_mail报价给一些同行，尽管每天也有人打电话来问报价，但是问了之后都没有回音。
还有一些同行更离谱的找一些在这个市场跟本做不到的价格让我找，但是找了一天也没有可能找到。
想找同行的货也不容易，我真的有那么难进入这一个行业吗?到后来就想到去扫楼和扫工厂但是也不是很理想，而且出去跑累了回来一无所获还被上司骂，以为我出去是狂街。
我现在真的很迷茫了
好像现在进了一个大的沙漠一样分不清楚方向了，神呀，来救救我
我想问下你们当初刚开始有那么难吗?” 网友eddyliu：“关于给你的价格问题 ，我觉得问题出在你身上。
你应该知道市场价格是多少，只要你认为你的价格比市场价格低很多，非常有优势了，就要抱住不放，坚决不降价，爱做不做
客人也不会找到比你更低的价格．市场上根本就不存在那个价格，你去找，你不傻了吗
我都是这样，一旦我认定我的价格是市场最低，你打多少电话给我我都不降，这样客人都是把货给我走。
有一个同行让我帮他找冷冻车，我的第一反应就是，别把我当傻子了，儿子才帮你找，我找了白找
你肯定跳过我，即使不跳过我，我也没什么利润，下次你就直接联系冷冻车了，我说不定费九牛二虎之力，也不好说能不能给你找到。
” 网友木头人：“对于不太忙，报没有优势的价格给同行，报一次，他拿不下来，以后就不报自己没优势的价格了
切记切记
你并不是什么都做的好，什么都可以做的。
君子爱财，取之有道，必有所为，有所不为
这样你就不会埋没在无边的报价中了，看似一天忙的要死，但什么都没做成
付出却没有回报，别人还抱怨你价格不好，对你印象都不好了．那是错误的做法
” 小编感言：为什么我没找一些鼓励的话语呢
是因为我觉得鼓励的话语已经不用再多说，既然选择了这一行，就没有理由再去灰心丧气，我们没有时间去听别人的鼓励，如果我们相信自己的话，我们就应该找出现在的问题的所在，从有经验的身上学习更多的教训，一步步熟悉提高自己的业务能力。
（文\\\/菲比）
怎样做客服啊
满意答案 热心问友 2011-03-15一、理解我们的企业、理解我们的工作、理解我们的客户、理解我们自己 做客户服务工作，对我们而言，最重要的是上面的四个理解。
理解我们的企业，了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标，配合公司的各种目标来开展我们的工作；理解我们的工作，我们的工作是为我们所有的客户提供服务，我们的工作是一项长期的、系统的、有意义的工作；理解我们的客户，我们将要面对的是各种各样的客户，这对我们每个人都是一个考验；理解我们自己，做好自己的定位，向着自己的理想、目标前进。
\ 二、态度和理念 无论是公司还是个人，在对待服务的态度和理念上，都应该有明确的观点；我们公司在这方面就有很强的意识，早在1999年就提出了全面满足、不断超越客户期望的服务理念；这同时表示我们公司在对待客户服务这项工作上的态度是以客户为导向的，是以客户为中心的；我们作为员工，也应该将公司的服务理念落到实处，于细微处体现公司的理念，给客户一种深刻的记忆。
\ 三、沟通技巧 关于这一点，我们很多同事都谈到过这一点；原因无非是沟通对于我们做客户服务工作的人员来说，是相当重要的；在和客户的沟通中，把握两个原则：一个是多听少说，多倾听客户诉说（也可以说用户不满的发泄），对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的地方进行重复，以确定客户的问题，然后对客户的诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求；二是要学会拒绝，对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝，以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。
对于客户无理的要求，如果不在最开始阶段给予拒绝，而是将问题留到上一级处理，无非是给客户暗示，在我这里不能得到解决，到了上一级则可以，而不论最后是否能给客户处理好，客户肯定都是不会满意的。
\ 我只是简单谈了一下与客户的沟通，而对于我们来说，沟通还包括同总部沟通、同业务部沟通，客服内部沟通等等。
\ 四、平息客户抱怨 客户抱怨是难免的。
我们如何在现有资源情况下，平息顾客抱怨是很重要的。
有这样一个客户，在购买我们电脑一年内，相继出现光驱、硬盘、显示器故障，我们维修代理都上门服务做了处理，过了一年后，电脑又出现显示器问题，代理要求客户送修，这时，客户不满意了。
打电话到客户服务中心来抱怨，一遍又一遍的说她多么倒霉，6000多元的品牌机连续坏了这么多重要部件，要求我们给她换机（客户说想加钱换一台新的）。
我们都知道，客户的换机要求我们根本满足不了。
于是，我们和顾客一起，分析换机是不行的，现在她的问题实际是不满意送修以及保修期过了后的维修问题。
了解到这种情况后，我和客户协商，保修期按照出厂日期再加三个月计算，并在保修手册上注明。
一方面我们并没有完全违反公司保修政策，客户仍然送修；另一方面客户觉得得到了实惠，表示满意。
\ 五、分清最重要的和最紧迫的 我们每天都会碰到很多问题，都会接到很多电话，这是我们工作的一部分；在这些问题中，有些可能很重要，而另一些可能很紧迫，我们如何合理地调配客户服务中心资源，首先解决那些最紧迫又最重要的工作，然后是最紧迫的。
分清主次，分辨轻重，这往往容易被我们忽略。
（ 追问： 不错谢谢你 我没做过想做能做的好吗 客服怎么样啊
是不是比一般的员工好点。
我想做不知需要哪些条件吗
谢谢 回答： 一、日常业务中可能产生的操作失误\ １.业务人员操作失误。
\ ２.销售人员操作失误。
\ ３.供方操作失误。
\ ４.代理操作失误。
\ ５.客户自身失误。
\ ６.不可抗力因素。
\ 以上情况都会导致客户对公司的投诉，公司对客户投诉处理的不同结果，会使公司与客户的业务关系发生变化。
\ 二、对不同的失误，客户有不同的反应\ １.偶然并较小的失误，客户会抱怨。
失误给客户造成的损失较小，但公司处理妥当，使多年的客户关系得以稳定。
\ ２.连续的或较大的失误会遭到客户投诉。
客户抱怨客服人员处理不当，而此时，客户又接到他的客户的投诉，转而投诉等。
\ ３.连续投诉无果，使得客户沉默。
由于工作失误，客户损失较大，几次沟通无结果。
如果出现这种情况，一般而言，通常会出现两种结果，一是客户寻求新的合作伙伴；另一种则是客户没有其他的选择，只能继续与我们合作。
\ 所有这些可以归纳为四步曲：客户抱怨、客户投诉、客户沉默、客户丢失。
其实这些情况在刚出现时，只要妥善处理是完全可以避免的。
因为当客户对你进行投诉时，就已说明他还是想继续与你合作，只有当他对你失望，选择沉默，才会终止双方的合作。
\ 三、正确处理，投诉会带来相应商机\ １.一位客户的投诉得到了圆满解决，他会将此次满意的经历告诉他的客户，至少会是三个以上。
据专业研究机构研究表明，对客户投诉的圆满解决，其广告效应比媒体广告效应高两到三倍。
\ ２.问题被圆满解决了的投诉客户将会比其他客户更加忠诚，他们甚至会积极地赞美并宣传货代公司的产品及服务。
\ ３.有效解决有难度的投诉，会提高客服人员今后与客户打交道的技巧。
\ 四、客户投诉处理五大技巧\ １.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。
客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。
待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。
对于当时无法解答的，要做出时间承诺。
在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。
\ ２.设身处地，换位思考。
当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。
如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。
对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。
当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。
执子之手、许 的感言： 谢谢 我知道了 改天请你吃反 2011-03-15
亲们~货代行业现在怎么样啊，是不是还是知名的货代公司好一点
业务量如何
开发是不是很有难度啊
万事开头难
不管是做什么行业的销售都一样
我就是做的，总体来说还可以。
反正不管做什么贵在坚持。
做一两年就觉得难就不做了的人我觉得基本什么都做不了，做什么也发不了财。
你要是想要流程可以单独找我我给你发一个。
谈谈对货运代理行业的认识
货物代理，有些是中间商就是自己没有船或者飞机的 或者船公司、航空公司，都是货代。
职责是，把委托者委托的货物，通过制定的运输途径，从一地运往另一地.货运代理是为运输公司（海、陆、空）代理收运货物、揽货的公司。
货运代理行业在国际货运市场上，处于货主与承运人之间，接受货主委托，代办租船、订舱、配 载、缮制有关证件、报关、报验、保险、集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费，乃至交单议付和结汇。
国际货运代理协会联合会对货运代理的定义是 ：根据客户的指示 ，为客户的利益而揽取货物的人，其本人并非承运人。
货代也可以这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款。
我国国际货运代理业管理规定实施细则的定义是：国际货物运输代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。
国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，收取来代理费或佣金的行为。
国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。
货运代理行业在社会产业结构中属于第三产业，性质上属于服务业。
我对未来了规划 作文 800字
趟旅行，卖的只程票，不卖回程票。
------题记 当我第一次听到人生是规划这个词时，对于说，这显得真的很陌生。
似乎在曾经的日子里都不曾留意；即使我已经写过许多次关于人生或理想之类的作文。
直到现在我才明白，人生其实就是计划的过程。
小荷作文网\\\/\\\/A 对于我们每个人来说，过去和现在的情况已经显得并不重要了。
重要的是对自己的未来进行规划。
在我看来，对于我们未来最重要的影响因素就是我们的目标，因为有了目标，内心的力量才会找到方向，有目标才可能会成功。
下面就是我对自己的规划： 一、工作方面 1、我希望自己能达到年薪10万； 2、我希望自己能达到经理职位； 3、我希望在工作中收获更多的经验，而且赢得下级的尊敬与上级对自己工作的肯定。
二、社交方面 1、我希望自己能够成为共产党员； 2、我希望自己拥有许多好朋友； 3、我希望经常参加公司或社会中的各种活动，并成为一个很好的组织者。
三、家庭方面 1、我希望家庭中父母健康，子女开心上学，一家人和和美美； 2、我希望住进一座交通便利，周围环境优美的小公寓； 3、我希望自己的孩子受到良好的教育，敬老爱幼。
对于上面的这些，虽然仅仅是一个长期的美好的目标，虽不能一时实现，但它却成为了我动力的源泉。
人的一生是非常短暂的，我们每个人都必须慎重的规划自己的人生，这样才能在黑暗中找到光明，在大海中找到方向，在困难挫折中永立于不败之地，坚定不移、勇往直前的追逐自己的梦想。
“你无法为出生负责，但你一定要为自己的人生负责”。
所以，我们一定要规划好自己的人生。
自己找吧。
有很多吧。
下面给两个参考百度一下66作文网或者作文第一个就是了ulli人生的道路上坎坷太多，如果没有这些磨难了，也体现不出我们的价值
在挫折困境中击打过的人，受过伤的人，走到最后的人
才能表现出那种不抛弃不放弃的精神来，就这坚强又无所谓一直走下去人生的道路将会是一片呈庆苦涩的后头必有甜蜜在心头
li人在屋檐下不得不低头，人善被人骑呀
在这短暂人生之中我们要做是人干的是来，要不也白来世上走这一昭了，经历过
谁有关于读书的一些感想
终归9个字:读好书,好读书,读好书
