如何应对危机公关有效处理
1、成立危机公关小组。
当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。
一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。
在这里要千万注意的是，在危机情况下一定要把握住宣传口径的一致，作为公司的直接领导人和企业老总千万不能随意发表言论，以免给媒体和大众落下口实。
2、接招的四个条件。
问题出来了，就不要回避，要大胆地接招。
但是在国内敢于接招的企业并不多，原因何在呢
A、没有媒介的洞察力。
很多企业的公关部除了和媒体的朋友吃喝之外的任务就是在新闻发布会上给媒体红包，完全没有专业精神。
事实上，健全的公关部首先是一个对媒介十分精通的部门，知道如何运作媒体、制造新闻。
B、良好的媒介关系。
在国内可能除了海尔和脑白金之外很难有企业在媒介有良好的关系网，这个除了公关部门的人员素质因素外，与这个企业的文化氛围也有很大关系。
C、政府资源。
对政府资源的利用和把握一直是很多企业头疼的问题，但是不管你有多头疼，在遇到危机的时候你都必须借助政府资源。
D、公关公司的指导。
只要政府资源没有大碍，媒介关系又十分良好，而且自己企业的人才足以洞察媒体的运作规律，那么，这个企业就具备了接招的条件。
但是如果你的任何一个地方有问题，那我还是劝你和专业公关公司合作。
甚至你的三个条件十分成熟也最好听听专家的意见。
3、接招的方法。
谈到方法，很多人就会想起段永平的名言：最厉害的招是没有招的招。
事实上，令狐冲剑法的变幻看似没有招法，但是却有着良好的根基：独孤九剑的基本法则。
段永平在步步高之所以能够成仙，其在小霸王基本功的修炼是功不可没的。
寻求无招胜有招的境界固然重要，但是接招的基本法则却还需要练习。
A、充分利用媒介资源。
由于社会公众受媒体的影响很大，因此，危机公关在很大程度上就是针对媒体所做的。
所以说当危机产生的时候，最需要的就是立即利用手中的媒体资源让其保持沉默。
然后就需要找到危机的源头。
B、寻找源头。
和萌芽状态的危机处理办法一样，当危机已经如火如荼的时候，办法仍然是从寻找源头开始，因为寻找源头的过程就是你决策的过程。
如果源头是一个弱势阶层，就采取强压政策，如海尔对成一虫的诉讼；如果是强势阶层，则可采取亲和政策，如沈阳飞龙的教训。
C、联合行业或者政府。
政府的形象永远是民众最相信的。
如果有一些危机十分难缠，你可以尝试着和政府公开公正地合作，让政府出来表明企业的心迹。
D、敢于剖析自己，敢于承认错误。
中国有句俗语：能屈能伸大丈夫。
但是有好多企业却配不上大丈夫这个称号，总是对媒体的质疑神经过敏。
E、疏导。
治水在于疏导而不是堵截。
大禹因为明白了这个道理最终被人万代颂扬。
危机公关也需要疏导
危机公关理论是谁提出来的
在新媒体时代，再微小的危机事件都可能经过媒体的放大效应酿成大漩涡，最终导致品牌的美誉度及公众信任被摧毁。
所以企业进行危机公关的关键之一是要重视媒体沟通策略，正确的舆论引导，从实现公众信任重建。
其中一个好的认错态度至关重要，因为它能够轻易决定危机公关的失败与否。
我们都知道一句名言：态度决定命运。
对危机公关处理来说，这句话再也贴切不过了。
在危机事件的处理上，态度比方法更重要。
如果态度过关，方法就算有所欠缺也会挽回损失;而态度不好，再好的方法也会无济于事。
全能广告危机公关公司可以运用一定的科技手段和手段，对企业信息进行分析，对可能的危机源设置预警指标。
危机公关团队能够及时预警，随时监控企业的经营状况，及时发现危及自身生存和发展的问题。
采取措施和分析，以预防和控制危机的爆发。
凡事预则立，不预则废.这句话是谁的名言
任何的发展都不可能是一帆风顺的业所处环境的变化、自略决策的失偶发因素和突发事件都可能导致企业危机的发生。
危机发生之后必然会集结着利益谋取、媒体监督、舆论谴责等冲突，这种危机可能会严重地影响到企业的生产经营活动，甚至威协到企业的生存，因此，如何成功化解危机，这就是决定企业能否成功的关键。
同样是面临危机，三鹿和强生在遭遇相似的危机时的不同应对方法就决定了这两家公司迥然不同的命运。
那么三鹿和强生面临相似危机时截然不同的做法是有哪些因素决定的呢
（1)危机发生后企业采取果敢、正确的处理危机措施，是企业应对危机的关键因素。
危机发生后，公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。
从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。
危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键强生公司在泰乐诺事件中采取的危机处理策略和各项具体措施，可以说是恰到好处。
尤其是其中的三项计划表现了高超的危机处理技巧。
既表现了对消费者负责的一面，又最大限度地减少了公司的损失。
其中，以最有力的措施遏止危机的发展，同时以最快的速度弄清事实真象，这是强生公司成功处理危机的关键步骤。
从而最大限度地减少危机带来的损失，最大限度地取得消费者的谅解并重新建立起对公司及产品的信任。
统观这些处理措施和步骤，都不拘泥于眼前的名利得失，而是着眼于整个市场和公司
